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保安崗位職責

更新時間：2023-07-20 16:09:56

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[優選]保安崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編整理的保安崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

保安崗位職責1

　　1.在大廈經理的領導下，做好大廈治安、消防、交通管理等工作，負責大廈的門崗、停車場、車道等進出人員的詢問和查驗出入證。

　　2.必須熟悉大廈消防設施、車道及各種突發事件的應急處理程序。

　　3.保持高度警惕性，預防突發性，危害性事故及責任事故的發生，確保大廈的全面安全。

　　4.熟悉大廈的設施設備安置情況，負責檢查所經路線的`消防設施及大廈設施非正常情況，詳細情況記錄在專用巡邏記錄簿上。

　　5.對大廈公共區域：如水、電表房，會所等進行檢查，確保并無賊人匿藏，對進入大廈可疑人員布控，并及時報告高管理處。

　　6.在特定時間內發現單元內，閘無鎖好，應立即通知有關公司或住戶以確定是人為疏忽或遭人盜竊。

　　7.如發現任何在大廈內留連或舉動可疑的人，應立即加以盤問，并立即匯報管理處。

　　8.認真接待客戶投訴，并立即把處理結果上報管理員和管理處。

　　9.協助和公安、消防部門的聯系。

保安崗位職責2

　　職責描述:

　　1. 了解和掌握保安部的實際情況,根據上級領導的要求,結合實際建立健全各項管理制度,對物業轄區的治安、消防、車輛交通管理工作實施全面管理;

　　2.主持保安部工作會議,督促檢查各項規章制度的落實,組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練,提高全體隊員的整體素質;

　　3.經常性檢查保安隊員的`工作情況,做好監督、檢查和考評工作,落實崗位責任制和獎懲條例;

　　4.處理有關保安方面的事務,重大治安問題和事故及時向上級領導匯報,并采取果斷措施,控制事態發展;

　　5.負責各種突發事件緊急預案的具體編制與實施工作;

　　6.負責各類消防器材的檢查和管理工作,保障各類自動消防系統設備操作及運行正常;

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷;持消防和保安相關證書

　　2.五年或以上物業或酒店、辦公樓等保安管理經驗,其中3年以上管理經驗;

保安崗位職責3

　　為了加強保安管理，為了充分發揮各保字隊員責任心和責任感，使各隊員能夠各盡其職，從而更好地服務于公司，現將和崗位職責落實如下：

　　大門崗位主要職責

　　1、值班員必須做到文明禮貌，熱情大方，儀表端莊，站崗時一律軍姿態，遇到廠部領導或進出車輛、客戶，都要敬禮。同時，對車輛出入必須有車輛指揮動作，動作要干凈利落，標準無誤。

　　2、對外車輛入廠時，要先問明入廠目的，再進行登記，按“探訪便條”內容填寫清楚，然后按人數如實發放客訪證。

　　3、對來訪人員要問明來訪人名、單位、被訪人的部門，先聯系被訪人，經被訪人證實允許后，再進行登記發放客訪證，對被訪地點不熟悉的，值班員應耐心指引，如找寫字樓人員而不知地方者，值班員應帶客戶前往。

　　4、對出廠車輛（包括摩托車）要檢查人員及貨物，除出關的大貨柜車外，其它無論是廠車還是外發車，一律開箱檢查。貨物外出，必須持有效的出放行條并核對放行條上的數量與實際數量是否一致，并如數收回客訪證。

　　5、對本廠車輛進入時，如有客戶隨行，同樣要登記，聯系清楚后方可放行，并發放客訪證（貴賓來訪只發客訪證，無須登記），所有來訪人員外出（包括臨時外出）都需收回客訪證。

　　6、對進廠的士車應問明目的，并指明行車路線，并告知停放地點。對聯系不上被訪的士車一律在廠大門外等侯。

　　7、對政府類車輛的管理，包括市政府、公安檢察院、市勞動局、消防局等政府機關車輛可簡要問明進廠目的，根據情況盡快聯系主管部門，如一時聯系不上，可讓其先進廠，根據需要，可將客戶帶至總臺大堂等侯，并告知總臺聯系事宜。

　　8、嚴禁員工（含經理級以下）從此門上下班出入，持A讓摩托車除外。

　　9、留意寫字樓前，不得有閑雜人員逗留圍觀，未經廠方同意，任何人不準在廠內及廠大門外拍攝公司廠景。對外發單位送的樣品、貨件、資料等要有登記，注明時間、收貨值班員、收貨部門等，另外需及時聯系收貨部門前來領取。

　　10、注意廠外的治這情況，監督廠區員工違紀情況，確定做好“四防”工作。

　　11、客防證的收發應該制表，交接清楚，如遇遺失或無法收回的'，應及時找被控防部門主管簽名（必要時遺失者填寫遺失認可書）并追蹤回收。

　　12、未經同意不得對外透露公司商業機密或技術秘密或公司重要文件，不得對外人員透露公司有關部門負責人的姓名、分機號和其它情況。

　　13、正確指揮所有進出廠大門的車輛，必須在黃線前停車進行登記、檢查，違規者可停止放行。

　　14、夜間必須做好寫字樓的安全按制，每晚必須對寫字樓進行二至三次的巡邏，留意寫字樓安全隱患與電源開關（包括空調機）。

　　15、做好當天的值班記錄，如有特殊情況，可及時上報分隊長或中隊和，不得隱瞞不報或漏報。

　　16、崗位衛生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保證環境的衛生。

　　17、放假與休息時間，要留意寫字樓閑雜人員進出情況。

　　18、完成上級下達的務項任務，及時、準確地完成，務分隊長對所布置的任務必須嚴格執行，監督好，做到萬無一失。

保安崗位職責4

　　1、熱愛本職工作，負責本部門的日常管理。以身作則，遵守各項規章制度。圓滿完成上級下達的各項任務。

　　2、根據每班工作量制定崗位分布和每班保安員配置，根據承擔的任務，組織安排勤務，檢查考核執勤情況。

　　3、指導、監督、檢查各崗位工作，定期進行考核。

　　4、組織召開班會、布置工作、工作講評，做到時間、人員、內容落實，并做好記錄。

　　5、制定部門執行方案，檢查部門各項工作的落實情況，并予以考核、總結。

　　6、有計劃的組織本部門員工開展技能、業務操作等方面的培訓，提高個人專業水平和服務水平，提升團體戰斗力。

　　7、掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發問題，搞好部門內部團結。

　　8、發生緊急情況時，需及時上報經理和控制事態的發展，并做好現場的保護工作。

　　9、對可培養的骨干進行強化培訓和教導，提示其專業技能、組織能力、協調能力。

　　10、負責對全體保安進行考核，對不稱職者提出處理意見。

　　11、搞好部門內部安全措施，嚴防發生人員違法違紀問題和安全事故。

　　12、做好賣場的日常消防檢查，掌握公司各區域消防器材的`使用與保養。

　　13、掌握商場內的安全動態，處理商場內各類事故。

　　14、建立本部門人事小檔案，作為考勤考核發放用品和人事的調配。全面發掘所有人的潛能，發揮每個人在團體的作用。

　　15、組織、培訓消防演練、消防知識，并具體做好消防檢查工作。

　　16、有權利對不服從管理的員工簽罰單，對拒不接受管理者可提供處理意見上報經理。

保安崗位職責5

　　1.熟悉常停車主的基本情況，并有針對性地進行保安服務工作；

　　2.清楚知道常停車輛、公司領導的.車牌號碼，通過時必須進行交通指揮；

　　3.值班時，精神面貌好，身姿手勢規范，熟知且會使用部門規定的文明用語；

　　4.對進入停車場的車輛要指明停放地點，檢查車況，做好相關的詳細記錄，并提醒車主、客人隨身攜帶貴重物品及鎖好車輛；

　　5.正確、規范地將駛離停車位的車輛引出停車場，注意附近行人和車輛，避免刮碰附近車輛和碰傷行人；

　　6.做到車型和車位相對應，禁止摩托車、汽車相互混淆停放；

　　7.車輛停放整齊有序，中間通道順暢，并檢查各停車位附近是否有障礙物；

　　8.注意停車場的交通情況，出現交通事故時，立即維護好現場，并呼叫主管或經理前來處理；

　　9.夜班值勤時要加強警戒，每隔半小時對所轄區巡查一遍，檢查停泊車輛的門、窗是否關好，是否漏油或損壞，并做相關記錄報上級領導；

　　10.不能撤離崗位，對客人的詢問要熱情、禮貌、周到，嚴禁用粗言惡語對待業主、客人；

　　11.值勤中，不可與他人聊天，不做與工作無關之事；

　　12.做好工作記錄，記錄應清晰規范，無錯記、漏記之現象，交接班清楚。

　　13.發現可疑人員及安全隱患應采取措施，并做好記錄上報，對違法犯罪的行為予以制止；

　　14.接班人員接班時，詳細檢查登記車庫車輛數量，車輛安全狀況及公共設施狀況及維護停車場院內環境衛生；

　　15、夜班保安負責做好停車收費及賓館大廳夜間值班，確保賓館人員及財產安全。

保安崗位職責6

　　值班人員要以主人翁精神做到盡職盡責，嚴格要求，工作到位，高質量完成保衛、保潔等任務。

　　一、保衛工作：

　　1、按時交接班，做好交接巡查和記錄。

　　2、嚴守崗位，值班期間不得外出、串門或干職責以外的事。

　　3、及時關閉大門，未經允許不許外人進入、取水、存放物品、車輛等。

　　4、不得容留外人在傳達室聊天、打牌。

　　5、及時接傳電話，做好值班記錄，重要事情及時報告。

　　6、巡查大門、前后院、樓層，檢查水、電、門窗關閉情況，晚上接班后，早晨交班前各巡查一次，確保財產安全。

　　7、掌握消防知識，知道滅火器放置地點，會使用滅火器。

　　二、保潔工作：

　　負責樓外臺階、門廳、一至五樓樓道、盥洗室、廁所、樓梯扶手的.衛生。

　　具體要求：

　　1、臺階、門廳、樓道、樓梯、扶手、窗臺擦干凈，不留污漬和擦痕（泥痕）。大廳墻裙、柱子、屏風要經常擦拭，墩布用后涮凈放好。

　　2、盥洗室水池、臺面擦干凈，地面無積水。

　　3、大小便池用水沖凈，垃圾及時清除，定期清洗無污漬、無異味，男廁所吊便器無塵土、無雜物。

　　4、保持墻壁干凈，不滴濺泥點、污漬。

　　5、保持傳達室干凈、整潔。

　　6、雨、雪天氣，早晨上班前掛警示牌，臺階鋪好防滑物，并及時回收、清洗、保存。

　　三、管好電熱水器，定時開關、清除水垢，保證用開水。

　　四、按要求參加公司會議和學習。

　　五、做好單位交給的其它工作。

保安崗位職責7

　　（一）遵守項目部的各項規章制度，對管轄區內的安全負有重大責任，必須樹立高度的'事業心和責任感。

　　（二）工作認真負責，發現異常情況要果斷處理，消除隱患，并向領導匯報。對外來人員要詳細詢問，做好登記記錄。

　　（三）要提高警惕，同壞人壞事做斗爭，保護項目部財產。

　　（四）禮貌待人，語言文明，盡量避免與其他人員發生爭執，問題難以解決時上報上級處理。

　　（五）夜間要對重要部位進行嚴格細致的檢查，對發現或發生的一切事情都要寫在記錄本上，確保萬無一失，交接班時要做好交接工作。

　　（六）嚴禁將易燃易爆危險物品帶入項目部，特殊情況必須由領導審批。

　　（七）熟悉項目部消防設施的分布及使用常識，遇到火災及其它事故，要及時報告領導并采取措施、保護現場。

　　（八）每晚十二點把門鎖死，沒有特殊情況下所以人員不能進出。

保安崗位職責8

　　一、負責保安部門管理工作的具體實施。

　　二、依附《安全保衛制度》和崗位責任制建立健全其他保安相關實施細則，并嚴格監督執行。

　　三、負責保安員的考勤管理工作，必須具實填寫，不能包庇。

　　四、安排保安員休假，調配恰當。

　　五、團結保安員，做到通力合作，同舟共濟，不得吵架、斗歐，或搬弄是非，擾亂秩序。

　　六、做好管理信息的`上傳下達。

　　七、協調保安員與其他部門員工的關系。

　　八、對保安員的人事任免具有建議權。

　　九、保管好各種保安專用機械，做好領用記錄。

　　十、每周必須組織全體保安員開總結會，做好記錄，并向上級領導匯報。

　　十一、定期、不定期安排防火、防盜演習，增強實戰能力。

保安崗位職責9

　　一、在主管的領導下，管轄區域的安全保衛工作，確保人、財、物的安全，為園田園城內的員工的工作創造一個良好的治安秩序和安全的'環境。

　　二、貫徹執行公司的政策和有關條例，并負責督促和檢查規章制度的落實情況，為公司的表彰和處罰提供切實可靠的依據。

　　三、熟知各區域的安全設施和設備，配合、協助公司行政部負責搞好接待、解決和處理好員工所提出的問題或投訴。

　　四、及時檢查保安器材與消防設備，做好保養工作和及時更換工作，保證其在工作中的正常使用。

　　五、檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見、跟進處理結果，并做好記錄、歸檔。

　　六、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作。

　　七、負責制定保安員的值班安排表、月度訓練計劃表，并組織負責保安員的日常訓練和工作。

　　八、定期對保安人員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作。

　　九、建立正常的巡視制度并確保保安崗位。巡邏崗位的崗位職責，做到點面結合，管理有序。

　　十、負責隊員考核，堅持白天和夜班查崗制度，每天定時或不定時巡視管轄區域的安全。

保安崗位職責10

　　1、認真學習落實百大的管理制度，維護百大和員工利益，以人民生命財產高于一切，責任重于泰山的高度責任感、任命感，履行職責，完成領導交給的各項工作任務，為領導當好參謀，商場在安全消防上出現問題，追究責任。

　　2、努力學習和掌握新形勢下，本職崗位業務技能，提高反扒能力，忠于職守，不斷提高自身素質，嚴格落實安全消防規定，協助經理抓好安全防范工作，保障商場安全經營。

　　3、按要求統一著裝，整齊劃一，堅守崗位，加大巡邏力度，文明執勤，文明執法，不做有損百大和員工利益的`事。

　　4、積極參加百大、商場和保安部組織的政治業務活動，自覺遵守百大、商場管理制度，上崗精力集中，精神振奮，我當班，我負責，敢抓敢管，不以工作之便，假公濟私。守護扶梯口、出口的保安人員，要緊盯死守，注意過往顧客，發現情況及時處理，不貪贓枉法，包庇壞人，否則，休崗、調離崗位，直至解除勞動合同。

　　5、按規定時間交接班，不得空崗、脫崗、遲到、早退，不得會客長談，影響執勤，否則，按百大管理制度處理。

　　6、商場內的保安人員，要加大巡查力度，發現問題，要及時處理，并報告商場經理;夜間值班要協助經理、主任認真過細檢查，切斷電源，清理煙頭、垃圾，關好門窗，確保安全。

　　7、因責任心不強，工作不認真，發生不該發生的問題和事故，休崗、調離崗位，解除勞動合同(臨時工開除)，直至追究刑事責任。

保安崗位職責11

　　一、培訓目標

　　1、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。 2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。 3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。

　　4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設施完好率達98%。

　　二、保安部任務

　　保安部是消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

　　4、積極配合相關部門打擊酒店內及周圍發生的違法犯罪活動。

　　5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

　　6、抓好保安隊伍的業務培訓。

　　三、崗位職責

　　1、保安部工作管理制度

　　2、保安領班崗位職責

　　3、保安警用器材使用管理規定

　　4、保安員培訓管理制度

　　5、保安員崗位職責

　　6、大門口保安員崗位職責

　　7、大堂保安員崗位職責

　　8、當值保安主管崗位職責

　　9、巡邏保安員崗位職責

　　10、保安裝備交接制度

　　11、保安員日常管理制度

　　四、保安員佩帶使用規定

　　(一)、警棍佩帶使用規定

　　為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

　　1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

　　2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

　　3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

　　(二)、對講機使用規定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

　　(一) 使用規定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

　　2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

　　(二)對話要求

　　1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、突發事件的處理程序

　　(1)凡遇突發事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。

　　(2)簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

　　(3)驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

　　(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　(5)對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

　　(6)對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

　　(7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

　　(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告相關機關并由保安部領班協助調查處理。

　　(9)保安部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

　　(10)保安部領班組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經理。

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　　(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的'態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。

　　(2)巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領班，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監視現場，等待保安領班的指令。

　　(3)保安領班接報后應立即向常務總經理報告，并視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

　　(4)斗毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

　　(5)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　　(1)巡查發現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安領班的指令。

　　(2)保安領班接報后應立即向常務總經理報告，并應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　　(3)事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

　　(4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　　(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

　　(2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

　　(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

　　(4)保安領班填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

　　5、水浸處理程序

　　(1)當值各崗保安員如發現酒店范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　　(2)當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

　　(3)設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

　　(4)組織當值人員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

　　(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。

　　6、停電事故的處理程序

　　(1)接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　　(2)未預知的情況下酒店突然發生停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。

　　(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

　　(5)監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

　　(五)消防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

　　(1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實;

　　(2)即時向當值主管報告，講清報警地點;

　　(3)將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

　　2.巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

　　(1)報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　　(2)報警地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

　　(3)報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　(4)報警地點在停車場內，立即進入報警地點檢查。

　　(5)報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　(6)報警地點在客房內且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

　　(1)經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入客房內檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

　　(2)報警地點在客房內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。

　　(3)經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　　(六)初期火警處理程序

　　1、發現初期火警，在場人員應該：

　　(1)即時報告酒店消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;

　　(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展;

　　(3)可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

　　(1)即時報告當值主管;

　　(2)聯絡保安部主管，報告情況;

　　(3)密切監視報警地點情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　　(1)帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;

　　(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救;

　　(3)指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

　　5、若撲救無效，當值主管即時決定：

　　(1)將滅火人員撤離至安全距離內;

　　(2)立即向上級報告;

　　(3)進入火災緊急處理程序。

　　(七)火災緊急處理方案

　　初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。

　　1、酒店當值最高主管接到報告后：

　　(1)及時召集酒店內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位;

　　(2)向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散;

　　(3)第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

　　2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

　　(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;

　　(2)向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等;

　　(3)將監控鏡頭定在起火樓層密切監視;

　　(4)檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動組接到指揮部指令后：

　　(1)以最快速度到達現場，組織滅火;

　　(2)關閉防火分區的防火門或卷閘;

　　(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;

　　(4)針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　　(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;

　　(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;

　　(3)引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護;

　　(4)醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　　(1)清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持酒店外圍秩序;

　　(2)禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店;

　　(3)等待引導消防局消防員到火災現場。

　　(八)停車場管理守則

　　1、車輛進入本停車場停泊，必須按規定停放。

　　2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

　　3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

　　4、不得在停車場內加油、修車。

　　5、賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊。

　　6、在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關好。

　　7、車輛不得堵塞停車場行車道。

　　六、服務用語

　　1、對違章行車應說

　　“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?”

　　2、對車場內閑雜人員說

　　“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”

　　“多謝您的合作”

　　3、當車輛進車時應說

　　“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內

保安崗位職責12

　　1.全面負責本班各崗位的安保業務工作，檢查督促各崗位隊員執行崗位職責的情況以及出勤情況。

　　2.模范遵守安保崗位操作規范，在員工中起表率作用。

　　3.每周召開班務會，探討工作中存在的問題，協調好人際關系。

　　4.熟悉本公司情況，重要設備位置和故障應急處理方法。

　　5.提前十分鐘進行崗前操練，要求精神飽滿。動作整齊。著裝完畢，自查和互查著裝是否規范。

　　6.上一班領班向接班領班辦妥一切移交手續(手電、電話、對講機、鑰匙、客戶委托代辦事項等)，并詳細交代當班情況及注意事項。

　　7.接班領班仔細檢查上班移交情況，對不清楚的問題當面問清，雙方辦理交接簽收手續。

　　8.如實填寫值班記錄，對重要情況要另行以書面報告上級。

　　9.負責做好本班對水匯的'安全防范工作，發現突發性事件及惡性案件及時采取應急措施，制止事態的擴大，并注意保護好現場，及時向上級報告。

　　10.對上級布置的任務，要及時下達貫徹，并將完成情況如實、及時上報。并完成交與的其它任務。

　　11.帶好新進人員使其盡快熟悉本水匯情況并嚴格按照公司要求規范操作。

　　12.督促、檢查各崗位安保隊員值勤崗位的清潔衛生。

　　13.積極維護業戶的利益，堅持原則，不徇私情，發現有損水匯形象的違章行為，應予堅決制止，性質嚴重的要及時向上級有關領導請示匯報。

　　14.嚴格貫徹“以防為主、防消結合”的方針，對水匯范圍內的各類消防設施、設備、器材進行例行檢查，使之始終處于良好的臨戰狀態。

保安崗位職責13

　　保安班長崗位職責：

　　1、全面負責區域內的消防、保安工作，對消防設施、監控設施定期維護;

　　2、建立完備的保安制度，嚴格執行，確保正常安全的辦公秩序;

　　3、建立健全隊員值班、考勤和請銷假制度，并負責對本隊隊員崗位考評工作，每月定期向經理匯報;

　　4、負責組織本隊隊員學習政治和業務知識，及時貫徹落實項目的各項指示精神，認真研究落實各項工作要求，帶領隊員積極做好項目的安全防范工作;

　　5、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關系。

　　保安班長崗位職責：

　　1、主持本班工作，堅決執行管理處主任和保安主管的指令，帶領和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全護衛工作;

　　2、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和保安隊長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實;

　　3、負責本班人員的'考勤，如實記載本班執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向領導請示報告;

　　4、負責協調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系;

　　5、掌握管理區域內安全護衛工作的規律及特點;

　　6、對因管理不力而造成本班在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責;

　　7、負責抓好全班的訓練工作。

　　保安班長任職要求：

　　1、高中以上學歷，男身高1.75米，身體健康，五官端正、思想品德好具備良好的服務意識，無犯罪記錄;

　　2、3年以上大型物業安保管理服務經驗，持保安員上崗證和消防上崗證;

　　3、有一定的軍體訓練能力和組織、指揮能力;

　　4、熟練并掌握安全、消防知識及應用各類消防器材，有一定的處理突發事件的能力

　　5、有寫字樓、商業物業保安、消防管理經驗優先，復員軍人或保安警校類專業學校畢業優先。

保安崗位職責14

　　1、熟悉治安、消防業務知識；

　　2、嚴格查證，謹防閑雜人員混入酒店；

　　3、嚴格執行會客制度，凡進入酒店聯系工作、業務人員必須按會客程序操作；

　　4、監督員工戴證進出酒店，監督酒店員工考勤打卡；

　　5、做好外來車輛登記工作；

　　6、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；

　　7、根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品；

　　8、寫好值班記錄，認真做好交接班工作，做好值班區域的衛生工作，重要情況須有專報；

　　9、在必要時提供護送服務；

　　10、維護大堂秩序，保持大堂幽雅文明環境；

　　11、愛護保管好公共設施；

　　12、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店；

　　13、注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發現可疑情況及時采取措施，密切關注零點以后進出酒店的人員；

　　14、協助保安領班調查處理投訴；

　　15、會同保安領班對行為不檢點人士加以指正、控制；

　　16、禮貌回答客人的詢問，指點引路，攙扶老弱病殘；

　　17、掌握酒店一般客情，重要會議、宴請等活動情況，加強對相關區域的巡邏；

　　18、檢查酒店各要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況；

　　19、檢查各部門安全管理工作的落實情況；

　　20、檢查各種設施設備的'運行情況，發現問題及時采取有效措施，保護現場并及時報告；

　　21、熟悉酒店所有應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速上報；

　　22、認真做好巡查記錄、交接班工作；

　　23、完成上級交辦的其他工作。

保安崗位職責15

　　1.注意大堂出人客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全。

　　2.保持高度警惕，協助總服務臺辦理客人人住或離店手續，防止客人的行李丟失。

　　3.維護大堂的秩序，對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。

　　4.注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發上，以保持大堂文明的.環境。

　　5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐，發現此情況應立即委婉勸阻。

　　6.小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進人大堂時，要及時勸阻。

　　7.夜深時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的客人要認真觀察，發現可疑人員應上前詢問。

　　8.不得在大堂和其他人閑聊。

　　9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。

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