在現實社會中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店崗位職責1

　　一、維護神農大酒店酒店內、外網正常、穩定的運行，及時排除網絡故障，對不能解決的，應向領導匯報并提出切實有效的建議和解決方案。

　　二、關注最新的計算機技術，挖掘酒店內、外網潛力，充分發揮計算機網絡在酒店工作中的應用能力。

　　三、確保主控室各服務器正常運行，定期進行查殺計算機病毒、整理磁盤碎片等工作，保證服務器穩定、高效地工作。

　　四、安裝并配置路由器、防火墻，使酒店內、外網免受黑客和網絡蠕蟲的.攻擊。

　　五、調控員工使用內外、網的權限，并過濾已知的黃色、反動及不健康的外網站，創造一個純凈的酒店工作網絡環境。

　　六、做好神農大酒店網絡結構和內、外網IP地址的規劃，保證計算機網絡的可擴充性、穩定性。

　　七、保證交換機等網絡設備的正常運行，并定期進行檢查，及時排除故障隱患。

　　八、負責網絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序。

　　九、監督網絡通信狀況，發現問題后與有關機構及時聯系;實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況;制訂、發布網絡基礎設施使用管理辦法。

　　十、隨著系統環境變化、業務發展需要和工作需求，要求網絡管理員動態調整系統配置參數，優化系統性能。

　　十一、根據酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規劃及優化，使計算機穩定運行，保證酒店工作任務的順利完成。

　　十二、合理分配網絡服務在服務器上運行，并建立相應的檔案資料。

　　十三、對一些重要的網絡資料，如網絡結構和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。

　　十四、建立管理員日志，對每天的網絡運行情況進行記錄、統計，并定期向領導匯報。重大事件要提交詳細的工作報告。

酒店崗位職責2

　　1、對簽約客戶進行維護，及時了解客戶信息，解決客戶需求

　　2、對客戶的投訴及時、妥善處理，并上報處理結果

　　3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案

　　4、加強酒店關系維護，開發酒店資源，建立有效的'合作機制

　　5、了解競爭對手的客戶服務和酒店合作策略

　　6、加強相關部門的溝通合作

酒店崗位職責3

　　1、服從上級領導安排的工作，有較強的責任心

　　2、根據客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議

　　3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確

　　4、對客人的詢問作出合理的'回答，提供有關酒店的所有增值服務

　　5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

酒店崗位職責4

　　【崗位職責一】

　　職能：負責酒店物資的管理，做好物資出入庫發放、登記，做好月末庫存商品盤點，保證所管物資的數量、質量。

　　1、負責物資入庫，按規定嚴格把好數量關、質量關、價格關。

　　2、負責物資出庫領用，領料單須有部門負責人簽字。嚴格控制發放范圍、數量，如有超出，及時反映核實處理。

　　3、嚴禁酒店物資違規發放，更不準擅自外借，如有發現，嚴重處分。

　　4、負責進出物資出入庫日記賬的登記，按時交納入庫、領料、直撥單及收付存盤存報表，并于財務核對，準確反映物資收發存工作，做到賬實一致，隨時接受檢查。

　　5、經常盤查常用物資，按周轉率應及時申購。對食品類物資注意保質日期，注意食品衛生，減少積壓，避免浪費。

　　6、驗收后的物資，必須按類別，根據物品的數量、性質固定位臵整齊擺放，在貨架上粘貼注明貨物名稱的標簽，正確發放，并注意留通道，便于收發、檢驗、盤點、清查。

　　7、對部門領用低值易耗物品的使用情況負責進行跟蹤調查，若有使用不當、不妥的情況，要及時提出改進，在下一次重新領用時要將舊物回收，做到以舊換新，確保每項易耗物品的使用達到正常年限。

　　8、對洗潔精、洗衣粉等清潔洗滌用品的領用，負責核實每日使用量后，同時對使用消耗情況進行跟蹤。

　　9、負責鮮貨、蔬菜、餐料驗收監督，嚴格把好質量、數量驗收關，對不夠斤量的物資，除按實際重量驗收外，還要求供貨補足。

　　10、商品和物料進出倉，要做到先進先出、后進后出，防止商品變質、霉壞，盡量減少損耗，嚴格審核入庫領用手續是否齊全，對于手續不全者，一律拒發、拒收。

　　11、倉庫要保持通風干燥。要勤檢查、勤晾曬，防止蟲蛀鼠咬、霉爛變質。

　　12、每日匯總票據，嚴格執行出入庫手續，按期登記明細賬，定期盤點，按時填寫報表，做到賬物相符、賬表清楚，并于月底及時結出月末庫存數，上報財務部。

　　13、嚴格執行倉庫的安全制度。庫內嚴禁吸煙，上下班前后，對倉庫的門窗、電源、消防器材、貨垛等進行安全檢查，發現隱患及時處理，保證物資和庫房的安全。

　　14、嚴格執行酒店各項規章制度和工作紀律，按時上下班，工作時不撤離職守，并做好倉庫的清潔衛生工作。

　　【崗位職責二】

　　1、 負責申請采購和控制備品，包括訂購、收貨、發貨、返倉、分類、維護以及控制備品數量；

　　2、 負責工具箱的'運轉，包括申請使用，備品控制，發放，歸還確認和維護；

　　3、 與值班工程師協調決定零件、工具需求量，包括規格和數量；

　　4、 通過倉管卡片，存貨記錄，組織和分類存放物品；

　　5、 嚴格把關所有購買貨物的質量標準；

　　6、 保留供貨商的名單并經常核對價格和標準；

　　7、 每月清點一次庫存，并填寫報告決定適當補充庫存；

　　8、 決定年度用貨數量以便和供貨商協商價格并修改存貨數量；

　　9、 按照標準程序填寫采購申請表；

　　10、與采購部門及時溝通和落實物品采購情況；

　　11、通過價格比較，根據工作方式方法的不斷改善，應不斷尋求和定購最適宜的物品和材料，將不適宜物品的材料作報廢處理；

　　12、保管所有酒店相關圖紙資料和全部庫存資料。

　　【崗位職責三】

　　一、操作職責：

　　1、服從領導的工作安排。

　　2、按程序進行各種物資的收發，并按規范填制直撥單、驗收單。

　　3、按規定做好倉庫進銷存帳務記錄，嚴格執行倉庫的安全制度，庫內嚴禁吸煙，上下班前后對倉庫的門窗、貨架、電源、消防器材等進行安全檢查，發現隱患及時處理，保證庫房和物資的安全。

　　4、對庫存不足物品需及時補倉，物品補倉規定如下：

　�。�1）倉管員應每天檢查庫存物品、食品、飲品、香煙的庫存量，不足的應及時填寫倉庫補倉表，并交給財務經理審批后交給采購進行采購。

　　（2）如果積壓物資用完后需要補倉的，倉管員先請示財務與大廚商討再做補倉的決定。

　　5、食品倉的倉管員應定期、不定期的對物品的保質期進行檢查，對將要到期的食品做表上報成本會計，以便對將到期的食品進行及時處理，盡早利用杜絕浪費。

　　6、物品的驗收程序：

　�。�1）倉庫補倉的物品由倉管員直接收貨。

　�。�2）部門申購的物品應由倉管員與部門主管人員一同驗收。

　�。�3）凡沒有合同及報價的物品倉管員不開驗收單（直撥單開出后由部門主管簽名認可，但不給供應商）。

　�。�4）所有直撥單都需由部門主管級以上的人員簽名為準。

　　（5）倉管員必需按規定填寫好驗收單、直撥單（各項目填寫完整，清晰）。

　�。�6）食品、用品單必需分開單。

　　7、發貨程序：

　�。�1）倉管員必需核對發貨數量、物品才可將貨物發出。

　�。�2）倉管員要審核各部門的領料單是否符合財務要求填寫。（日期、部門、品種數量、食品用品分單填寫）。

　�。�3）所有單據原則上不許修改，確要修改的要求部門領貨人及發貨人員簽名確認。

　　8、倉管員每天完成業務后，應整理好當天的單據（驗收單、直撥單、領料單夾好登記入賬）。

　　9、倉管員應于次日早晨把所有的單據財務聯送交成本會計處，并登記好號碼要求成本會計簽收。

　　二、協調職責：

　　1、與用貨部門溝通協調工作。

　　2、和采購部門做相關協調工作。

　　3、和供應商做相關協調工作。

　　4、月終做好各部門盤點工作。

酒店崗位職責5

　　1、充分利用留言本與夜審作好溝通，負責向財務經理匯報工作。

　　2、復核夜審遞交的營業收入日報表電腦初本，于早會前送財務經理。

　　3、復核餐廳等各營業點收入的準確性。

　　4、復核前臺收入，審核房價差異，任何未授權的房價變動應上報財務經理處理。

　　5、檢查每日的折扣、優惠等是否符合酒店要求并匯總。

　　6、確定所有的.客人的押金已輸入電腦并已入帳。

　　7、對夜審的營業收入日報表進行調整，作出正本

　　8、為了保持在同行業中的龍頭地位，比較分析每日報表，與同行對比。檢查團隊、公司、個人的信用。

　　9、負責餐飲帳單、各類票據、餐券的消號及控制工作。

　　10、完成收銀員長短款報告。

　　11、負責與各部門溝通，進行相關手續的申請或補辦，確保相關表單按酒店規定流程操作。

　　12、檢查團隊、公司、個人的信用。

　　13、月底負責對各類表單進行存檔，并完成月結報告送會計部。

　　14、忠于職守，秉公辦事，不斷補充完善現行審核制度。

　　15、將所有錯誤或問題在留言本上記錄，以便各領班、收銀領班跟辦或督促跟進。

　　16、做好保密工作，維護酒店及消費者利益。

酒店崗位職責6

　　1）對分店業績負責，組織分店銷售工作，提升分店銷售業績，完成公司下達的營收和利潤指標；

　　2）執行公司產品、對客服務、品牌、價格等連鎖標準，根據公司要求，監控分店服務質量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客戶體驗感受；

　　3）分店各崗位招聘和選拔，監控和推進員工、轉正、異動、績效考核、獎懲管理、假期管理、等工作；

　　4）負責分店，包括財務數據分析，物品采購計劃，現金流管理等；

　　5）領導分店安全管理工作，落實分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財產安全；

　　6）與投資人保持良好關系，兼顧溝通的原則性和靈活性；

　　7）推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的`良好口碑。

酒店崗位職責7

　　1、形象氣質佳，有高度的責任心并能服從相應的工作分配安排

　　2、按規定的程序與標準向客人提供一流的`接待服務

　　3、負責訪客、來賓的登記、接待、引見

　　4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。

　　5、有良好的團隊協作精神、服務意識以及較強的交流溝通能力與組織協調能力。

酒店崗位職責8

　　1、執行酒店的銷售計劃，完成經理下達的銷售指標。

　　2、根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交銷售報告。

　　3、負責政府、事業單位等散客及會議等服務項目的銷售工作，并參與組織、協調接待、服務活動。

　　4、根據飯店價格方案，與客戶進行談判，以最終達成協議簽署合同。

　　5、與飯店其他部門做好協調工作，以確保對重要客人的服務。

　　6、定期提交工作報告，建立客戶檔案。

　　7、根據上級領導指示，負責搜集、整理政務及銷售信息。

　　8、參加本行業及客戶組織的.相關活動，與客戶保持良好的關系。

　　9、參加專業培訓活動。

酒店崗位職責9

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的`問詢服務。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。

酒店崗位職責10

　　一、工作概要

　　協助總經理工作，并根據總經理授權，完成各項工作任務。

　　二、崗位職責

　　1、向總經理負責，協助總經理確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的長遠規劃及年度經營計劃。

　　2、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估，提出任免中級管理人員的建議。

　　3、督促分管部門根據酒店年度經營、管理計劃分解，形成部門工作任務。

　　4、加強績效考核，提高服務質量，控制成本，防止浪費。

　　5、加強方法論培訓，提升員工的思想境界和管理、服務水平。

　　6、深入分管業務部門，檢查各項工作情況。協助總經理協調酒店各部門之間的關系。

　　7、開展調查研究，分析酒店經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，為總經理的決策當好參謀助手。

　　8、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的'公共關系。

　　9、廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　10、協助總經理，搞好酒店民主管理，不斷改善員工工作條件，抓好企業文化和精神文明建設。

　　11、完成總經理交辦的其他任務。

酒店崗位職責11

　　（一）應付工作：

　　1根據已審核好的原始單據登記好付款業務。

　　2根據成本控制部提供的每月供應商的統計匯總表與供應商做好對賬工作，并填寫付款申請。

　　3跟催所有借支的沖賬進度，督促借支人員在規定時間內核銷。

　　4每月及時與應收會計核對相關單位款項的核銷。

　　5保管好相關的付款原始憑證，并做好整理工作。

　　6與總出納一起盤點營業收入，做好簽字確認工作。

　　7協助會計主管一起盤點各備用金的使用情況，并做好記錄。

　　8協助會計主管裝訂應付賬憑證，整理會計檔案。

　　9月結時應與出納對賬，出應付賬賬齡分析表。

　　10及時完成上司安排的其它工作。

　　（二）應收工作：

　　1收集、整理、保存好各單位、旅行社的優惠合同，以便于審核賬單時核對房價是否準確或按協議給予相應折扣。

　　2每日核對日審編制的'應收信用卡賬單，根據銀行回款單及時了解信用卡的到賬情況，做好手續費的核算并登記入賬。

　　3保管各部門、各班次的營業報告及其附件、原始單據，按審核后的應收賬明細表制成憑證。

　　4登記收入明細賬及簽單賬，登記好每一筆營業收入，并與月底做好對賬工作。

　　5做好每一筆掛賬款的對賬與回收工作。

　　6做好每一筆消費押金的記錄，并跟進押金的消費。

　　7做好與各代銷單位核對的代銷賬目，并填寫付款申請。

　　8月結時與出納對賬，出應收賬賬齡分析表交上級主管審核。

　　9協助會計主管裝訂應付賬憑證，整理會計檔案。

　　10整理、分類、匯總酒店全部營業收入賬單，編制營業月報表。及時完成上司安排的其它工作。

酒店崗位職責12

　　1)熟悉酒店里的各項設施、設備，各個服務項目和專業知識。

　　2)嚴格執行部門經理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。

　　3)積極收集市場信息，供部門經理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的'策略計劃。

　　4)認真建立銷售業務檔案，以便查閱。

　　5)定期拜訪當地固定客戶，隨時傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的最新計劃及人事變動。

　　6)積極爭取新客戶，保持與發展同各商務客戶的密切關系。

　　7)依據上司部署的方針，獨立與客戶進行業務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協議。

　　8)有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

酒店崗位職責13

　　1、負責倉庫日常出、入庫的賬務工作，保證帳卡物一致。

　　2、定期整理倉庫，認真做好倉庫材料的分類和擺放工作；

　　3、定期不定期進行盤點工作；認真做好倉庫安全防范工作；

　　4、完成上級領導安排的'其它工作。

酒店崗位職責14

　　1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;

　　2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;

　　3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發、預訂確認工作;

　　4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的'報修工作，并及時報告工程人員

　　5、做好交接班工作

酒店崗位職責15

　　1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的`重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。

　　2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務，維護酒店形象。

　　3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。

　　4，夜班人員在規定的時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

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