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前臺崗位職責

更新時間：2024-11-05 11:00:28

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前臺崗位職責（精選11篇）

　　在日新月異的現代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的前臺崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　前臺崗位職責 1

　　1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

　　2、監督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

　　9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領用發放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

　　13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　前臺崗位職責 2

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、生疏預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。

　　3、嫻熟前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。

　　4、嫻熟把握店內外信息，供應精確的'問訊服務。

　　5、負責為下榻酒店的來賓辦理入住登記手續。

　　6、負責房卡的管理和發放工作，并嚴格遵守驗證制度。

　　7、制作有關報表，為其它部門供應精確的接待信息。

　　8、日常行政后勤的運作。

　　前臺崗位職責 3

　　1、負責公司日常行政事務管理;

　　2、組織企業文化和團隊建設工作，包括公司年會、生日會的安排、文體活動安排等;

　　3、負責辦公用品的`采購和領用工作;

　　4、辦公設施及環境的管理和日常維護;

　　5、負責每月考勤統計、社保公積金繳納等相關工作。

　　6、負責招聘，員工入職、轉正、晉升、離職等手續的辦理，員工勞動合同的簽訂、續簽與管理;公司內部員工檔案的建立與管理;

　　前臺崗位職責 4

　　1、聽從店長工作支配，按規定的程序與標準一直賓供應一流的接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的'地方要準時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前預備，認真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常。

　　4、把握房態和客房狀況，樂觀熱忱地服務客戶，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳精確無誤。

　　5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避開客人誤會，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、精確嫻熟地收點客人現金、掃碼付款等，打印客人各項收費帳單，準時，精確地為客人結帳并依據客人的合理要求開具發票。

　　7、為來賓供應所需要的信息，熱忱、周到、細致地關懷客人解決各種需求。

　　8、妥當處理客人的投訴，當不能解決，準時請示上級主管。

　　前臺崗位職責 5

　　1、負責前臺所有接待工作，包括電話接聽和來訪接待等，做到熱情、禮貌、大方；

　　2、協助經理制定管理制度，進行行政工作的組織與管理；

　　3、維護員工關系，維持辦公室的環境和安全；

　　4、負責管理和領用辦公用品；

　　5、負責部門任務的監督與跟蹤，協助經理交代的`其它工作。

　　前臺崗位職責 6

　　1、負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；

　　2、負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊；

　　3、負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作；

　　4、負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作；

　　5、完成領導交辦的`其他工作。

　　前臺崗位職責 7

　　1、負責辦公室后勤物品購買和賬目統計;

　　2、前臺來訪客戶、面試人員接待和每日報刊、信件及快遞的收發;

　　3、與后勤人員溝通好后勤事務;

　　4、與公司各類供應商對接;

　　5、完成上級交辦的其他臨時事務。

　　前臺崗位職責 8

　　1、負責公司前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

　　2、負責公司客人和合作伙伴的.接待工作；

　　3、負責員工的招聘、入職、培訓、人事調動、離職等手續，建立人事檔案；

　　4、負責員工社保和公積金的年度申報、招、退工等工作，及時掌握國家相關法律法規政策；

　　5、組織安排公司各種活動；

　　6、負責公司行政管理制度的完善和貫徹落實；

　　7、員工打卡統計，請假、事假、年假的統計工作；

　　8、協助財務做好員工kpi的數據統計和審核工作；

　　9、完成上級領導交辦的其他或臨時工作。

　　前臺崗位職責 9

　　1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的.問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

　　前臺崗位職責 10

　　1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦。

　　2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。

　　3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

　　4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的指示。

　　5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。

　　6、負責檢查本部門的`安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性。

　　7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。

　　前臺崗位職責 11

　　1、根據招聘需求開展崗位招聘，選拔、錄用合適人員;

　　2、主導員工入職培訓，統籌、監督各部門在崗培訓和職業提升培訓;

　　3、協助或主導員工薪酬制度與績效考核的訂定、開展;

　　4、員工入離職、轉崗、調崗手續的`辦理及其他員工關系的協調和處理;

　　5、員工檔案、勞動合同的管理;

　　6、公司企業文化活動組織、執行;

　　7、辦公室環境衛生監督、管理;

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務的處理;

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