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工作崗位職責

更新時間：2023-07-15 16:21:42

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[推薦]工作崗位職責

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的工作崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

工作崗位職責1

　　名師工作室教師云南新東方培訓學校云南新東方培訓學校,新東方職責描述:崗位職責:

　　1.中學英語特色教學模式研發及授課;

　　2.搭檔組合教研,小班教學模式研發;

　　3.各個學科具體教學教研研究,例如celta教學法實踐研究;理科、數學思維激發,數學思維培養方法研究;

　　4.課程教學。

　　任職要求:

　　1.本科畢業于qs世界大學排名前200院校對應學科專業;

　　2.研究生畢業于qs世界大學排名的前200院校任意專業;

　　3.985/211/雙一流/海歸博士任意專業;

　　4.獲得celta/trinity tesol/delta認證;

　　5.tkt4個模塊16分(module 1,2,3+clil/yl);

　　6.雅思7.5分及以上,托福105分及以上;

　　*至少滿足以上任意一項*

工作崗位職責2

　　一、入住管理

　　(一)向入住業主發出《房屋驗收單》、《業主臨時管理規約》、《住宅裝修管理協議》、《業主手冊》、《入住須知》、《管理費收繳協議》、《防火責任書》及代發《兩書》。

　　(二)物業管理中心在受理業主入伙時由接待人員和陪同驗咳嗽弊齪萌縵錄鍬跡?/p>

　　1.業主登記表;2.驗房簽收記錄;3.入伙資料簽收記錄;4.領取鑰匙簽收記錄;5.委托代辦服務記錄;6.入伙收費記錄。

　　(三)根據入伙情況按以下兩種方式辦理入伙手續。

　　1.集中入伙：住宅小區啟用初期，物業服務中心對于出現的短期集中入伙，為方便業主可臨時組成入伙工作組，集中辦理入伙手續。

　　2.平時入伙：物業服務中心由業主客服部主管負責接待業主的入伙，入伙中有關手續內部流轉。

　　(四)入伙程序

　　1.業主辦妥售房手續后到物業服務中心辦理入伙手續;

　　2.物業服務中心接待人員審核業主入伙通知書、入伙手續書及售房單位要求的相關資料;

　　3.物管接待人員審核資料無誤后按入伙收費項目開具票據并收費;

　　4.物業服務中心接待人員介紹小區管理服務情況，業主簽訂《業主臨時管理規約》、《住宅裝修協議書》;

　　5.物業服務中心接待人員向業主發放入伙文件并請業主簽收：

　　6.物業服務中心接待人員登記業主委托的代辦服務項目：

　　7.物業服務中心接待人員陪同業主驗房，抄水、電表底數，業主驗房合格辦理收房，鑰匙交付簽收手續。驗收不合格限期整改;

　　8.物業服務中心經理在集中入伙期間每月對入伙資料、記錄、內部注記抽查四次〔正常工作期間每月抽查一次〕，發現不符要求的，用書面通知業主服務部整改，對運作上的不完善，經分析后提出糾正預防措施并加以落實。每月一次檢查入伙收費情況是否符合要求、規范。

　　二、業主溝通

　　每季度發放業主評議表，了解服務質量;小區中設置業主聯系箱，每天定時開箱;設立投訴電話接受業主的投訴;及時回訪業主征詢意見，并反饋各有關服務管理部門。

　　(一)多途徑與業主保持溝通，經常走訪業主聽取意見，及時提供各類服務，滿足合理要求。

　　(二)每半年至少開展一次公益性活動，事先做好可行性調研，報計劃并做好策劃，事后要分析小結，使該項工作不斷改進提高。

　　三、業主接待

　　(一)物業服務中心設接待窗口、工作聯系箱、監督投訴電話，受理業主業務咨詢、報修、收費、投訴。

　　(二)物業服務中心實行周一至周五8：30-18：00;周六、日9：00-17：00業主接待，365天24小時應急維修服務，并公開辦事制度，公開收費項目和標準。

　　(三)物業服務中心監督、投訴電話24小時開通，72小時內有回復。

　　(四)物業服務中心實行維修回訪制度。

　　1、物業服務中心必須及時對安全設施維修、房屋滲漏水項目維修進行回訪;物業服務中心經理每月隨機進行抽查，保證回訪質量;

　　2、回訪時間：安全設施維修兩天內回訪;房屋滲漏水項目維修三天內回訪;其他項目維修一星期內回訪。

　　(五)對回訪中發現的問題，24小時內書面通知維修人員整改。

　　(六)接待窗口要認真聽取投訴意見并做好記錄。

　　(七)處理投訴要做到讓業主滿意，及時與業主溝通，處理結果做好記錄，每周進行統計和小結。

　　四、權籍管理

　　(一)客服部主管要掌握管理區域內入住業主的權屬情況，負責業主資料的收集，并將業主相關的資料記錄在管理手冊中，管理手冊要動態反映業主產權的轉移、使用權的變更情況;能正確反映業主權屬轉移、變更的時間和方式。

　　(二)客服部主管負責編制產權清冊、租賃清冊，并輸入計算機。

　　(三)產權清冊內容：

　　①房屋類型;②使用面積、建筑面積;③土地分攤面積;④使用情況;⑤附屬設施情況;⑥車庫使用情況;⑦其他。

　　(四)租賃清冊內容

　　①租賃戶姓名;②租賃時間;③使用房屋地址;④內部裝修情況;⑤其他。

　　(五)客服部主管每月出一份產權清單、租賃清單，清單要系統正確反映目前實際情況。

　　(六)物業服務中心經理負責審核產權清單、租賃清單。每月一次抽查業務管理員的管理手冊，對于抽查中發現記錄不規范或不及時登錄權屬變更情況，物業服務中心經理應書面通知管理員整改。

　　五、裝修管理

　　(一)業主填好《裝修申請表》并附有關圖紙說明與施工人員身份證復印件。

　　(二)客服部拿到審批材料當場初審后，將施工人員登記表交施工隊負責人帶回填寫，同時向施工隊介紹小區裝修的規定。

　　(三)接受裝修申請后，業主服務部經請設備主管初審，管理處經理復審，隔天將經審核的裝修申請表的一聯送交裝修業主。

　　(四)施工隊負責人攜《裝修申請表》及填好的《裝修施工登記表》到管理處，提交施工人員有效證件、復印件和照片，現場管理員檢查無誤后為施工隊輸臨時出入證，施工隊繳納有關費用，物業服務中心出納員收繳費用后在申請表上簽字。

　　(五)客服部主管辦理臨時出入證，通知業主可以開始裝修施工，并通知現場主管，實施現場管理。

　　(六)裝修結束現場管理員收回臨時出入證，并結清費用。收回的臨時出入證作好登記并通知安保服務部。

　　(七)裝修管理記錄：

　　①裝修管理日志;②業主裝修違規整改通知書;③施工人員管理記錄;④臨時出入證收發記錄。

　　(八)裝修管理質量要求：

　　①業主裝修手續齊全符合規定，無危及安全、外觀或改變用途情況;

　　②裝修審核過程兩天內完成;

　　③物業服務中心每天兩次組織巡視裝修施工現場，消除違章于未然;

　　④裝修施工無亂堆放、亂挖、亂接、亂搭，無違章裝修。房屋完好率在100%投訴率在0.5%下。

　　(九)裝修管理質量檢驗：

　　①物業服務中心經理每月不定期抽查四次裝修管理情況;

　　②物業服務中心經理對違章裝修業主的`處理情況每檢查;

　　③對于檢查中發現的問題，書面通知相關人員改進，屬于多次出現的問題，分析原因并開具糾正/預防措施實施通知單;

　　④管理質量的情況作管理處的考核內容之一。

　　六、檔案管理

　　(一)物業服務中心負責建立業主檔案，業主檔案一戶一檔。

　　(二)業主檔案的管理辦法按公司檔案室要求操作。

　　(三)文檔管理員負責業主檔案的收集、整理、歸檔、利用。

　　(四)客服部主管應在每月5日前把上月的有關業主資料、產權清單、租賃清單送管理處文檔管理員簽收。

　　(五)物業服務中心經理每季度檢查一次業主檔案工作，對發現問題用書面通知整改。

　　七、意見征詢

　　(一)業主評議表的發放與回收

　　1、物業服務中心每季按公司規定的“業主評議表”樣式發放，數量以不低于20%入伙業主數為準，發放對象應盡量避免在年度內重復;

　　2、物業服務中心在發放“業主評議表”時應寫明發放時間(一般為每季末月中旬)、發放對象，落實發放人和回收人及回收時間(以發放日起算半月內)，并做好相關記錄;

　　3、物業服務中心在每季第一個月5日前把上季度“業主評議表匯總分析”及“業主評議表”原件(10天內返還物業服務中心保存)交上級主管部門。

　　(二)統計技術方法及運用

　　1、按統計技術控制程序中推薦方法(排列圖、因果圖)實施應用;

　　2、物業服務中心經理組織統計人員和相關人員，對匯總的“業主評議表”結果進行評價分析，運用排列圖，找出服務過程中的薄弱環節;運用因果圖，分析產生問題的原因，實施控制，予以改進，并保存過程中所有的記錄;

　　3、運用排列圖，從影響服務質量的諸多問題中，找出關鍵的少數(在全部問題中占80%比重的1至2個問題)，為制定措施提供條件;

　　4、用因果圖，從人、機、料、法、環五個方面分析服務質量(結果)與各影響因素(原因)之間的關系，必須從大到小、從粗到細，分層次地進行分析，直到可以采取措施為止;

　　5、對服務過程中存在的問題按檢驗和試驗的控制程序、不合格項的控制程序、糾正和預防措施控制程序和統計技術控制程序中有關規定執行;

　　6、物業服務中心每年1月5日之前對上年度統計技術應用效果進行總結，同時對今后統計技術應用提出建議并報公司總經辦。

工作崗位職責3

　　1、負責編制記賬憑證，及對現金、報銷往來票據賬目的檢查和審核。

　　2、審核、核對和管理公司各類發票、單據等。

　　3、負責每月稅務申報工作，編制各種國稅和地稅報表。

　　4、負責辦理財政、稅務、銀行、工商等部門的'工作聯絡以及業務往來事項。

　　5、負責核算固定資產折舊，并編制記賬憑證。

　　6、負責應收賬款，應付賬款和其他應收和應付款等科目的管理。

　　7、負責會計憑證、賬簿和會計報表等會計資料的匯總、編號、整理、分類歸檔整理。

　　8、負責公司票據領購、保存和繳銷工作，監督各部門正確使用各種票據。

　　9、負責商品購進、收發、結存明細核算。

　　10、負責管理和監督出納人員的工作。

　　11、協助上級建立并嚴格執行會計核算管理制度和會計業務流程。

　　12、完成領導交辦的其他工作。

工作崗位職責4

　　一、負責前臺的清潔工作。

　　二、熱情接待來訪者，做到主動，熱情。大方，平等禮貌的'對待每一位來客。

　　三、看到客人，必須起身，然后問候，并點頭微笑。

　　四、如果是事先預約的客人，要確認一下，并帶其到接待室。

　　五、如果同時還有別的客人訪問其他負責人時，要代為接待，引見。

　　六、如果是沒有約好而老訪的客人。要問清客人姓名，公司，及來訪意圖等，再詢問上級是否接見。如果同意才能進入接待室！

　　七、負責報刊，信件，郵件的收發與保管。

　　八、負責下班后前臺電源的關閉和正門關閉。

　　九、檢查辦公設備，發現故障后及時報修。

　　十、領導接待重要客人時，要根據服務規范要求，做好各項工作，不得馬虎！

　　十一、要有強烈的責任心，不得隨意離崗，要勤觀察，掌握接見狀況，及時配合領導的接待工作。

　　十二、嚴格執行安全保密制度，不得隨意讓他人進入接待室！

　　十三、負責各類文件資料的打印，復印。整理資料，文件。

　　十四、負責收發各類傳真，信函，郵件等。

工作崗位職責5

　　1、參加后勤部召開的各種會議，整理會議記錄，管好部門檔案、文件。

　　2、收、發各種文件、函件、備忘錄，對重要和需要急辦的'函件，提醒部門經理加以注意。

　　3、負責起草部門給上級的呈文、發文、報告，并根據不同的內容，做好存檔及處理。

　　4、制定部門辦公用品的計劃。并負責領取、發放和保管。

　　5、每月做好全部職工乘車月票的領取、銷售、交款工作和職工更衣柜朗匙的管理。

　　6、負責員工對后勤工作意見的統計，每月向部門做出統計報告。

　　7、完成后勤部經理交辦的其他各項任務。

工作崗位職責6

　　每月在規定的時間內完成國稅地稅的`納稅申報工作

　　完成企業所得稅年度匯算清繳工作

　　日常開具發票及其他票據/進項稅發票認證/稅局日常溝通

　　年度審計及離任審計工作

　　負責新疆子公司資金管理

　　每日登記銀行存款日記賬，每日報告資金情況表;

　　審查采購付款申請單的金額和批準手續，支付采購款項;

　　審查報銷單據的金額和批準手續，支付報銷款項;

　　跟進業務收款，并及時進行匯報;

　　月末核對銀行帳戶余額及銀行業務日常辦理

　　定期盤點資金帳戶，確認資金帳戶是否正常。

　　憑證裝訂及整理/財務檔案保管

工作崗位職責7

　　職責描述：

　　1、配合市場營銷策略，制定中長期客戶關系管理及溝通策略；

　　2、根據公司經營目標與戰略，建立、維護和完善會員體系，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售貢獻率；

　　3、開發并不斷優化會員營銷活動相關流程及項目，建立有效的客戶溝通機制，跟蹤反饋會員體驗；

　　4、配合品牌傳播及促銷活動，開發有一定創意的會員禮品物料。

　　任職要求：

　　1、年齡：26—35歲，學歷：大專以上，專業：市場營銷、會員運營等相關專業；

　　2、工作經驗：至少2年以上同等職位工作經驗；

　　3、知識技能：熟悉Excel、數據模型等；

　　4、綜合素質：熟悉社區門店會員特性和會員計劃，具有敏銳的洞察力以及較強的'邏輯思維，善于從多角度發現問題、思考問題并快速形成解決方案等。

工作崗位職責8

　　1、嚴格無菌操作，針具必須嚴密消毒，防止交叉感染。凡留針治療者，術者不得離開崗位，注意觀察病員變化，取針時注意防止遺漏、斷針。采用措施預防暈針、滯針和斷針，如有發生迅速處理。使用電針時，應首先檢查機器是否完好，輸出是否正常，并根據病情，選用適當的`強度，治療完畢后將開關關閉，輸出扭到零位。

　　2、針灸時要嚴格遵守操作規程，注意解剖部位，防止發生意外。

　　3、對初次接受針灸的患者，如情緒緊張時，要先做好解釋工作，消除患者疑慮，爭取患者積極配合。

　　4、針灸室工作人員必須認真檢查應診病人，做好門診病歷及就診登記，建立治療觀察卡。定期分析總結本科前五位病種的針灸治療效果，不斷改進提高針灸治療效果。

　　5、針灸室外作人員應堅持崗位學習和臨床科研，定期參加學術活動和學術交流，努力提高服務質量。

　　6、針灸室工作人員上班時，嚴禁在工作室內吸煙和喧嘩。

工作崗位職責9

　　1、凡需推拿治療的病人，需經推拿室醫生詳細檢查病情并根據病員的體質強弱、老幼、性別、肥瘦等不同情況選擇推拿部位及手法后，選好適當的`體位，讓病人暴露治療部位，術者應按由淺入深，由輕到重，由慢到快的原則進行施術治療。

　　2、在對異性病員推拿時，治療部位暴露要適當，在進行治療時要嚴肅認真，不得與病人開玩笑、聊天等。

　　3、在治療室推拿時，術者要文明施術，選用手法要得當，不得為省力用肘部或腳跟等粗暴手法，更不能敷衍了事。

　　4、在保健性推拿時，病人應穿背心、褲衩、蓋好按摩大單后可從上而下，先背后腹，先上肢后下肢，先舒盤扣點穴的原則進行施術。

　　5、推拿醫生應堅持不懈的練功，不斷提高推拿技術，真正達到有力、持久、均勻、深透的手法要求。

　　6、推拿醫生在治療后應及時洗手，注意清潔衛生。

　　7、推拿室工作人員上班時，不得在工作室內吸煙、喧嘩。

工作崗位職責10

　　1、服從管理安排，遵守公司和倉庫的各項規章制度;

　　2、負責倉庫日常收、發、存管理工作，努力達成帳、卡、單物一致，使在庫原材料和成品處于良好的.品質狀態;

　　3、對照生產領料出庫單，按照先進先出領料原則發料;

　　4、按照采購入庫單據的名稱和數量進行收料;

　　5、物料進入倉庫管理，庫位的籌劃與正確合理擺放;

　　6、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作;

　　7、倉庫的6S工作

　　8、領導安排的其他工作任務

工作崗位職責11

　　(一)工作崗位職責：

　　1、主持信訪辦公室全面工作；

　　2、負責落實上級領導指示和有關會議、文件精神；

　　3、負責協調處理群體性、突發性信訪事項；

　　4、負責督查、辦理重大、交辦信訪事項；

　　5、負責重大節假日期間、“兩會”期間信訪事項的排查、處理及重要信訪事項的綜合匯報；

　　6、負責轄區內信訪事項排查和老訪、疑難信訪事項的跟蹤督辦；

　　7、負責信訪總結、情況分析、情況交流、調查報告、綜合建議和信訪答復等公文起草、初審工作；

　　8、負責信訪系統綜合協調、聯系、溝通，保持信訪渠道暢通；

　　9、負責信訪會議的落實工作，保證信訪制度的'完善與實施。

　　10、負責信訪材料的搜集、整理和信訪文件的歸檔工作。

　　(二)工作標準：

　　1、堅決貫徹黨和國家的路線、方針、政策；

　　2、全面貫徹落實上級領導指示和有關會議、文件精神；

　　3、按照(信訪條例)、(信訪工作若干規定)、(監督法)等法律、法規、條例、制度要求，依法做好人大信訪工作；

　　4、按照全國人大、省人大和同級信訪聯席會議要求，保質保量完成信訪工作任務，確保信訪人問題及時得到依法公正處理；

　　5、遵守信訪工作紀律，保守信訪機密。

工作崗位職責12

　　一、負責學校安全、保衛工作，注意防火、防盜、防不安全事故的發生。

　　二、負責校外來訪人員的登記、各種機動車輛的登記和學生請假外出的登記手續，嚴格控制校外人員強行入校、嚴格控制學生隨意出校門。對校外各種機動車輛入校要做詳細登記。

　　三、走讀學生出入校門必須嚴格檢查“學生走讀證”，要求學生持證出入校門。

　　四、嚴格按照學校作息時間表開關校大門；宿舍管理工作人員必須按時開關宿舍電燈和水龍頭，督促學生按時起床、午休、晚休、搞好宿舍內及樓道衛生，隨時深入宿舍檢查學生就寢情況并做好記錄；管好學生紀律，發現安全隱患及時報告學校，杜絕安全事故發生。

　　五、假期間負責收好各種郵件、報紙刊物，做好掛號信件、匯款單、包裹單和雜志收領登記工作，保證信件報刊安全及時發放。嚴禁私拆他人信件，匯款郵件，丟失要照價賠償。

　　六、對進入學院內的.外單位人員和車輛，要詢問來由，要驗證登記。不準推銷商品者進入院內叫賣。

　　七、對持物出入校門者，門衛人員應檢查登記。

　　八、保持值班室內良好的工作秩序，搞好室內外及校門內外的衛生。

　　九、熱情接待來客、來訪人員。

　　十、二十四小時保持通訊暢通，晝夜值班，值夜班人員不準睡覺，要負責校內的安全工作，必須經常巡視檢查，發現問題要及時處理和匯報，并認真記載做好交接班手續。值班人員因不負責造成的事故，要追究當班人員的責

工作崗位職責13

　　1、負責起草學生會各項規章制度，管理學生會的物資，同時對學生會固定資產進行登記及學期盤點、報廢等；

　　2、負責校學生會質量管理體系建立、運行與監督記錄；建立并管理學生會各類資料、檔案，每學期檔案整理及電子檔案網盤管理

　　3、出席學生會整體工作層面各類會議及培訓，并負責做好會議記錄，出版學生會的各種簡報及相關宣傳工作；

　　4、負責會議及相關工作中對校學生會各部門及二級學院相關人員進行考勤登記及請銷假管理，做好對學生會成員的`考核；

　　5、負責學生會內部及校院學生會協調及督辦工作，發揮好主席團與各部門、各二級學院之間的橋梁作用；

　　6、做好各種學生活動的會務工作，如會場、桌簽、攝影、錄像等；

　　7、圍繞學校中心工作，開展學團公眾號、官方微博等公眾平臺日常運營、校園采訪、節目拍攝錄制視頻制作等線上線下宣傳工作，協同各級學生組織通過各種形式開展宣傳教育活動；

　　8、負責廣播站日常運行管理、活動主持協調及主持人培訓；

　　9、負責宣傳各類先進人物、典型事跡、國內外時事政治，及時安排并完成上級交辦的宣傳工作；

　　10、負責“青馬工程”之大學生骨干調練的日常組織；

　　11、協助整理學生檔案

　　12、負責對各二級學院學生會辦公室工作的服務、監督與考核。

工作崗位職責14

　　一、物業客服經理崗位職責

　　1、負責本部門的工作方針、決策、計劃和各項指令的制定并貫徹執行，并指導員工做好各項服務工作;

　　2、管理和監督員工按工作要求以及既定程序標準為業主提供服務，達到業主滿意;

　　3、與業主進行有效溝通，找出需求，及時地轉達給相關部門處理，并監督落實，有效地處理各種投訴，建立良好的業主關系;

　　4、按公司規定對員工實施考核，對開展的各項服務工作質量進行日常檢查;

　　5、配合經營管理部開展社區文化建設;

　　6、編寫本部門年度工作總結、工作計劃、收支計劃、人員編制，并組織實施;

　　7、負責創優(建)活動的組織與實施工作。

　　二、物業客服主管崗位職責

　　1、組織實施本部門各項規章制度，包括物業服務制度、員工禮儀規范、業主投訴管理制度，貫徹執行客戶接待流程，維護公司形象;

　　2、指導、監督客戶服務部員工的工作及客服中心日常工作;、

　　3、根據公司的有關管理規定，督促客服助理做好物業費用的收繳及水電、暖氣等費用的代收代繳工作，及時向公司財務資金部通報收支情況。

　　4、對重大事件要及時協調及上報，并做好處理結果的跟進及回訪;

　　5、負責本部門員工的考核及日常工作安排，為業主提供優質服務;

　　6、定期對本部門員工進行專業化培訓，提高服務水平和業務素質;

　　7、定期走訪轄區內的重點客戶，組織編制物業項目重點客戶清單，征求其對服務工作的意見及建議;

　　8、組織開展社區文化活動，增強凝聚力，提高客戶滿意度;

　　9、對本組的顧客服務進行例行工作檢查(每天)，并不斷改進顧客服務品質。

　　三、物業客服管家崗位職責

　　1、做好物業管理費等相關費用的催收工作;

　　2、走訪客戶，保持與業主溝通渠道的暢通，每月走訪戶數不少于30戶，認真填寫《客戶訪談記錄表》 ;

　　3、公司的`政策與程序，服務之標準;

　　4、掌握所使用設備的性能，調整方法和操作技能，嚴格執行操作規程，保持設備完好運行;

　　5、掌握服務用語，操作方法和業務知識;

　　6、掌握公司的各項工作程序，為客戶提供高標準及滿意的服務;

　　7、所管區域業主家房屋質量問題，并做好房屋維修跟進工作及回訪工作，認真填寫《回訪記錄表》;

　　8、按照公司要求標準對所管區域進行不少于1次日巡視工作，做好問題處理跟進工作并做好填寫《日綜合巡視記錄表》;

　　9、對所管區域進行不少于1次日裝修巡查工作，認真填寫《裝修巡查記錄表》;

　　10、及時更新《空置房清單》，每周對所管區域空置房進行不少于1次巡查，并認真填寫《空置房打掃檢查記錄表》;

　　11、落實、組織業主社區文化活動，并做好意見調查;

　　12、協調處理好同其他部門間的關系，做好團隊建設;

　　13、增值性服務項目的開展及落實;

　　14、跟蹤處理好業主的投訴、報修等工作;

　　15、緊急事件出現時堅守崗位，協助聯絡相關部門及人員。

　　四、物業客服助理崗位職

　　1、為客戶辦理入住、裝修、停車、搬入搬出等相關業務手續;并為顧客提供信息咨詢服務，如居家服務、求助等;

　　2、受理客戶投訴、報修，并跟蹤處理過程和及時回訪;

　　3、建立檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作，包括業主資料、服務中心各類文件資料等;

　　4、實時跟蹤網絡和媒體關于管理處及客戶投訴相關報道，及時回復、有效處理;

　　5、及時錄單、分單，實行誰接單誰回訪，做到日清日結;

　　6、負責管理服務區域內信息的統一發布，對內容、格式、編碼、張貼、收回、存檔的統一審查及管理;

　　7、負責物業服務費、居家服務費、代收代繳等費用的收繳;

　　8、協助客戶服務主管定期走訪轄區內業主，征求其對服務管理工作的意見，做好業主意見記錄，并及時匯總后上報客戶服務主管，建立并維護客戶良好關系。

工作崗位職責15

　　崗位描述:規劃銷售方向,精準拜訪客戶,組織客戶活動,提升銷售業績。崗位要求:1、有一定市場策劃能力,可以有效組織客戶活動。2、具備良好的`客戶界面,在維系公司原有老客戶的同時規劃新用戶拜訪計劃,并實施。3、良好的團隊合作能力,有效利用公司資源。4、吃苦耐勞。

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