在當今社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的文員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

文員崗位職責1

　　入職要求：

　　1.年齡22-32

　　2.中專以上機械專業優先

　　3.有五金機械廠工作經驗優先，有機械知識基礎知識；

　　4.有較好的溝通能力，有適應車間環境的意愿;

　　5.細心，邏輯性強；

　　6.工作時間單休

　　工作內容：

　　1.新設備檔案、條碼系統維護

　　2.設備利用率、故障率統計

　　3.預防性維護保養計劃下發、跟蹤保養情況

　　4.每周抄寫各水表，每月抄一次電表、水表，并計算統計

　　5.每月勞保用品領用下發一次

　　6.填寫配件采購單

　　7.設備點檢表、點檢基準書、操作細則更改

文員崗位職責2

　　崗位職責:

　　負責前臺日常接待、辦公用品管理、日常行政事務等工作;

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢、記錄等工作;

　　2、做好每月辦公用品采購計劃、立項、審批、購買、發放、登記等行政管理工作;

　　3、做好來訪客人接待以及會議室的管理工作;

　　4、其他領導交辦的`臨時性工作。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷,身高160cm及以上,二年以上的相關工作經驗;

　　2、形象氣質佳,流利的粵語,普通話;

　　3、熟練使用辦公室軟件操作,有良好的文字表達能力;

　　4、工作細致認真,謹慎細心,熱情、積極主動;

　　5、工作效率高,責任心強,具有團隊精神,保密意識強。

文員崗位職責3

　　·負責云倉商品的上下架，及時匯總上架差異并與母店核對

　　·協助客服團隊處理客訴

　　·會員發票需求處理

　　·確保會員取消訂單能夠及時告知揀貨同事，避免人力浪費

　　·按時給母店提供云倉鮮食參考，確保母店有充足的時間生產商品

　　·協助云倉員工完成各類盤點，制作盤點表單并及時統計盤點報告

　　·負責統計每日損益以及鮮食臨保報告，以幫助主管做損耗分析并合理訂貨

　　·核查倉內商品，確保臨保商品及時轉臨保或者移至壞品區返店

文員崗位職責4

　　職責描述:

　　1、跟蹤各工程項目的生產備貨情況,定期跟蹤相關部門的到貨計劃及最新狀態,及時反饋給項目經理

　　2、貨物的整體與零散發運的通知、協調

　　3、匯總現場的'采購、生產需求,并轉給相關部門進行投產并跟蹤

　　4、部門內文字處理、復印、傳真、郵寄等工作

　　5、完成上級領導交辦的其他工作

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷

　　2、專業不限

　　3、有文員相關工作經驗優先,對本公司的業務有些了解

　　4、良好的溝通能力、協調能力,能夠熟練使用辦公軟件

　　5、為人正直、誠信,思維敏捷、有親和力,工作態度細心、認真,吃苦耐勞

文員崗位職責5

　　1.來訪客戶的接待和電話來訪接聽、保持良好的禮節禮貌，維護公司形象。

　　2.接待展示區域及設備的.清潔衛生和維護工作。

　　4.公司收發快遞，信件，傳真等工作。

　　5.辦公用品、固定資產管理。

　　6.員工考勤監督及統計工作等。

　　7.完成其他公司交辦的工作。

文員崗位職責6

　　1、對銷售人員提交的信息進行整理、登記，回款統計，獎金核算。

　　2、負責公司銷售人員的出差登記、周記和出差報告收集等監督管理;

　　3、負責按招標書的要求制作商務標書;

　　4、對外文件的.及時收發、轉發、存檔;

　　7、完成領導、公司交代的其他事項。

文員崗位職責7

　　1、 負責集團公司全面的UI管理及應用，對各個標識/標志、形象廣告、宣傳品、宣傳單、海報、噴繪、條幅、展架等方面的設計與制作;

　　2、 負責企業刊物及畫冊的'版面設計、排版制作;

　　3、 負責企業網站美化工作;

　　4、 具有較強的創新能力，能獨立快速完成高品質設計，對色彩的把握獨到;

　　5、 熟悉后期制作、印刷流程及基本知識，能獨立完成相關工作

文員崗位職責8

　　1、根據部門經理的指示做好各項文書工作。記錄營銷部經理各項口頭指示，處理有關信函、電傳、電話，傳遞各部門向營銷部經理遞交的公文。

　　2、為營銷部經理準備好當日所要閱讀及指示的文件資料，報刊雜志，有關文章，并準備好辦公用品。主動做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類信息傳遞的`及時性、準確性。

　　3、負責營銷部一切公文（資料）來往的收發登記、整理、保管工作，嚴格執行保密制度；整理本部門所有文件、合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。

　　4、做好營銷部經理組織的部門會議的準備工作，如落實會議地點、召開時間及參加人員，并做好會議紀要，以備查閱。

　　5、做好門店網站的日常管理工作，在部門經理的指導下及時收集相關資料并對網站內容進行更新。負責門店產品信息的網絡宣傳，采取各種技術手段擴大門店產品的網絡推廣效果。

　　6、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設備；負責登記、領用、分發營銷部所需辦公用品及相關資料。

　　7、部門無人時，負責接聽客戶打來的電話，遇有客戶來電洽談、參觀等要負責代表營銷部開展客戶接待、洽談工作，同時協調其他部門提供相關服務，事后向相關銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向部門經理匯報請示。

　　8、收集與門店有關的市場信息，定期編發內部參考資料。

　　9、負責統計部門銷售人員日常銷售業績并與相關部門做好核對工作，每月底進行匯總統計，上報部門月度銷售成績。

　　10、協助部門經理做好門店營銷綜合分析報告工作。

　　11、協調與各部門的關系，承接安排各部門內部廣告、招牌、告示牌，會標等工作，負責門店美術設計與有關供應商聯系等相關工作。

　　12、加強自我學習，充實專業知識。協助部門經理建立健全并不斷完善部門各項規范制度。有創新意識，能夠對工作提出合理化改良建議。

　　13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的日常考勤登記。

　　14、高效完成部門經理交辦的其他工作。

文員崗位職責9

　　一、崗位職責：

　　1、協助采購部經理協調維護供貨商關系。

　　2、處理倉庫訂單信息，按時按量完成材料采購。

　　3、采購前做好詢價、比價、議價工作，確定最佳采購方案。

　　4、與供貨商對接訂單情況，跟蹤材料采購進度，通知公司物流相關人員提貨。

　　5、采購材料入庫后與財務部對接往來賬務信息。

　　6、完成上級領導交辦的其他臨時事項。

　　二、任職要求：

　　1、20—35歲，中專及以上學歷；

　　2、1年以上相關工作經驗，熟悉采購流程，良好的`溝通能力、談判能力和成本意識；

　　3、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；

　　4、認真負責，積極樂觀，有良好的職業道德和素養，能承受一定工作壓力。

文員崗位職責10

　　1、上級主管交代和安排車間生產

　　2、負責公司電話的接聽和傳真工作。電線報價和銷售；

　　3、負責公司的會務工作，包括會務的'發布、資料的準備等后勤服務工作；

　　4、負責公司人員招聘和考勤管理工作；

　　5、負責辦公設施設備的維護保養工作。

文員崗位職責11

　　1、負責前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

　　5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業的分析與建議，解決顧客提出的問題；

　　6、認真執行公司的各項規章制度，以及完成上級交代的'各項任務；

　　7、負責區域內的環境衛生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務性工作。

文員崗位職責12

　　前臺文員崗位職責

　　1.總則

　　1.1制定目的

　　將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。

　　1.2適用范圍

　　本公司前臺文員崗位員工應依照本辦法規范的體制管理。

　　1.3權責單位

　　1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　1.3.2行政人事經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.前臺文員職責

　　2.1負責前臺服務總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2.3客戶的.投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到行政人事經理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經理；

　　2.4公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　2.5接受行政人事經理工作安排并協助人事∕行政文員作好行政部其他工作；

　　2.6標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

　　3.文員服務規范程序標準:

　　3.1前臺造訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

　　3.1.1單個人問候標準語如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司。”

　　3.1.2來者是二人，標準問候語則為：

　　“二位先生好！” “二位小姐好”

　　“先生、小姐，你們好！”

　　3.1.3來者為三人以上，標準問候語則為：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：

　　“X先生好！” “X小姐好！”

　　3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標準問候語：

　　3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

　　3.1.5.2引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

　　3.1.5.3當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

　　3.1.5.4引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

　　3.1.5.5進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；

　　3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等。

　　4.文員服務要求

　　4.1當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。

　　4.1.1禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。

　　4.2電話接聽：

　　4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

　　4.2.2聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：

　　4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”

　　4.3對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

　　4.3.1業務咨詢：您好先生（小姐），關于這方面情況（業務咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務吧，他（她）可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。 4.3.2聯系業務：

　　4.3.2.1與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；

　　4.3.2.2無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！

　　4.3.3找人：

　　4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）

　　4.3.4不指明的電話

　　4.3.4.1判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；

　　4.3.5通話簡明扼要，不應長時間占線。結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

文員崗位職責13

　　職責描述：

　　1、配合銷售經理對每天來電來訪做詳細準確的統計、錄入、存檔等工作；

　　2、填寫項目管理日志，進行來電、來訪的統計、調查，并在每日下班前將日銷售數據輸入電腦；

　　3、公司上級領導或其他部門交接的各種文件均要有詳細交接登記，并分類保存；

　　4、及時準確填寫每周、月的各種公司報表及會議紀錄，并按時上報公司；

　　5、建立客戶銷售臺帳，《簽約單》《認購協議》《商品房買賣合同》等；

　　6、銷售資料的準備；對項目部辦公用品、辦公設備的申領、使用、維護、維修的責任；

　　7、負責審核每日簽署的.合同、認購書等文件，錄入各項銷售數據。

　　8、處理售前、售后的合同、單據、文件傳遞及保管工作；

　　9、負責會議的紀錄，文稿的撰寫和各項檔案管理等；

　　10、處理銷售過程中的行政事務并服務于銷售；

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大學本科及專科以上學歷；

　　2、年齡23歲—35歲；

　　3、相關行業2年以上綜合辦公室文員經驗，1年以上房地產銷售內勤工作經驗；

　　工作能力：良好的口頭和書面表達能力、協調溝通能力。

　　特別要求：責任心強、工作熱情高、嚴謹細致、堅持原則。

文員崗位職責14

　　1、新房售樓處指引接待帶看經紀人，幫助現場確客，解決公司跟開發商的對接溝通;

　　2、解答運營層面的.各種問題，并協調案場解決突發事情

　　3、樓盤項目傭金的信息及時傳遞，及合同的修訂，日報整理;

　　4、各種公司材料的整理、歸檔;并在公司系統做好數據認購、成銷錄入和業績提交

　　5、所負責項目樓盤的宣傳，及時安排對門店經紀人的培訓和踩盤事務;

文員崗位職責15

　　1、負責每日考勤信息和各類假期的記錄、分析和匯總，如遲到、漏打卡、請休假等。

　　2、熟悉公司考勤規定，解答員工對考勤的'疑問。

　　3、與相關人員或相關部門考勤負責人聯系，雙方確認考勤信息。

　　4、完成部門日常數據統計，形成相關報表，進行歸檔和保管。

　　5、日常工作相關的信息反饋和問題跟進。

　　6、執行和監督考勤工作流程，并結合系統數據情況，提出工作優化建議。

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