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文員崗位職責(zé)

更新時間：2023-07-13 15:46:51

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[精華]文員崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的文員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

文員崗位職責(zé)1

　　入職要求：

　　1.年齡22-32

　　2.中專以上機械專業(yè)優(yōu)先

　　3.有五金機械廠工作經(jīng)驗優(yōu)先，有機械知識基礎(chǔ)知識；

　　4.有較好的溝通能力，有適應(yīng)車間環(huán)境的意愿;

　　5.細(xì)心，邏輯性強；

　　6.工作時間單休

　　工作內(nèi)容：

　　1.新設(shè)備檔案、條碼系統(tǒng)維護(hù)

　　2.設(shè)備利用率、故障率統(tǒng)計

　　3.預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計劃下發(fā)、跟蹤保養(yǎng)情況

　　4.每周抄寫各水表，每月抄一次電表、水表，并計算統(tǒng)計

　　5.每月勞保用品領(lǐng)用下發(fā)一次

　　6.填寫配件采購單

　　7.設(shè)備點檢表、點檢基準(zhǔn)書、操作細(xì)則更改

文員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)前臺日常接待、辦公用品管理、日常行政事務(wù)等工作;

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢、記錄等工作;

　　2、做好每月辦公用品采購計劃、立項、審批、購買、發(fā)放、登記等行政管理工作;

　　3、做好來訪客人接待以及會議室的管理工作;

　　4、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的`臨時性工作。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學(xué)歷,身高160cm及以上,二年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、形象氣質(zhì)佳,流利的粵語,普通話;

　　3、熟練使用辦公室軟件操作,有良好的文字表達(dá)能力;

　　4、工作細(xì)致認(rèn)真,謹(jǐn)慎細(xì)心,熱情、積極主動;

　　5、工作效率高,責(zé)任心強,具有團隊精神,保密意識強。

文員崗位職責(zé)3

　　·負(fù)責(zé)云倉商品的上下架，及時匯總上架差異并與母店核對

　　·協(xié)助客服團隊處理客訴

　　·會員發(fā)票需求處理

　　·確保會員取消訂單能夠及時告知揀貨同事，避免人力浪費

　　·按時給母店提供云倉鮮食參考，確保母店有充足的時間生產(chǎn)商品

　　·協(xié)助云倉員工完成各類盤點，制作盤點表單并及時統(tǒng)計盤點報告

　　·負(fù)責(zé)統(tǒng)計每日損益以及鮮食臨保報告，以幫助主管做損耗分析并合理訂貨

　　·核查倉內(nèi)商品，確保臨保商品及時轉(zhuǎn)臨保或者移至壞品區(qū)返店

文員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述:

　　1、跟蹤各工程項目的生產(chǎn)備貨情況,定期跟蹤相關(guān)部門的到貨計劃及最新狀態(tài),及時反饋給項目經(jīng)理

　　2、貨物的整體與零散發(fā)運的通知、協(xié)調(diào)

　　3、匯總現(xiàn)場的'采購、生產(chǎn)需求,并轉(zhuǎn)給相關(guān)部門進(jìn)行投產(chǎn)并跟蹤

　　4、部門內(nèi)文字處理、復(fù)印、傳真、郵寄等工作

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、專業(yè)不限

　　3、有文員相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,對本公司的業(yè)務(wù)有些了解

　　4、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,能夠熟練使用辦公軟件

　　5、為人正直、誠信,思維敏捷、有親和力,工作態(tài)度細(xì)心、認(rèn)真,吃苦耐勞

文員崗位職責(zé)5

　　1.來訪客戶的接待和電話來訪接聽、保持良好的禮節(jié)禮貌，維護(hù)公司形象。

　　2.接待展示區(qū)域及設(shè)備的.清潔衛(wèi)生和維護(hù)工作。

　　4.公司收發(fā)快遞，信件，傳真等工作。

　　5.辦公用品、固定資產(chǎn)管理。

　　6.員工考勤監(jiān)督及統(tǒng)計工作等。

　　7.完成其他公司交辦的工作。

文員崗位職責(zé)6

　　1、對銷售人員提交的信息進(jìn)行整理、登記，回款統(tǒng)計，獎金核算。

　　2、負(fù)責(zé)公司銷售人員的出差登記、周記和出差報告收集等監(jiān)督管理;

　　3、負(fù)責(zé)按招標(biāo)書的要求制作商務(wù)標(biāo)書;

　　4、對外文件的.及時收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項。

文員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)集團公司全面的UI管理及應(yīng)用，對各個標(biāo)識/標(biāo)志、形象廣告、宣傳品、宣傳單、海報、噴繪、條幅、展架等方面的設(shè)計與制作;

　　2、負(fù)責(zé)企業(yè)刊物及畫冊的'版面設(shè)計、排版制作;

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站美化工作;

　　4、具有較強的創(chuàng)新能力，能獨立快速完成高品質(zhì)設(shè)計，對色彩的把握獨到;

　　5、熟悉后期制作、印刷流程及基本知識，能獨立完成相關(guān)工作

文員崗位職責(zé)8

　　1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示做好各項文書工作。記錄營銷部經(jīng)理各項口頭指示，處理有關(guān)信函、電傳、電話，傳遞各部門向營銷部經(jīng)理遞交的公文。

　　2、為營銷部經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所要閱讀及指示的文件資料，報刊雜志，有關(guān)文章，并準(zhǔn)備好辦公用品。主動做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作，保證各類信息傳遞的`及時性、準(zhǔn)確性。

　　3、負(fù)責(zé)營銷部一切公文（資料）來往的收發(fā)登記、整理、保管工作，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度；整理本部門所有文件、合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。

　　4、做好營銷部經(jīng)理組織的部門會議的準(zhǔn)備工作，如落實會議地點、召開時間及參加人員，并做好會議紀(jì)要，以備查閱。

　　5、做好門店網(wǎng)站的日常管理工作，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下及時收集相關(guān)資料并對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳，采取各種技術(shù)手段擴大門店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣效果。

　　6、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備；負(fù)責(zé)登記、領(lǐng)用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。

　　7、部門無人時，負(fù)責(zé)接聽客戶打來的電話，遇有客戶來電洽談、參觀等要負(fù)責(zé)代表營銷部開展客戶接待、洽談工作，同時協(xié)調(diào)其他部門提供相關(guān)服務(wù)，事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況，特殊情況及時向部門經(jīng)理匯報請示。

　　8、收集與門店有關(guān)的市場信息，定期編發(fā)內(nèi)部參考資料。

　　9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計部門銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關(guān)部門做好核對工作，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計，上報部門月度銷售成績。

　　10、協(xié)助部門經(jīng)理做好門店營銷綜合分析報告工作。

　　11、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，承接安排各部門內(nèi)部廣告、招牌、告示牌，會標(biāo)等工作，負(fù)責(zé)門店美術(shù)設(shè)計與有關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系等相關(guān)工作。

　　12、加強自我學(xué)習(xí)，充實專業(yè)知識。協(xié)助部門經(jīng)理建立健全并不斷完善部門各項規(guī)范制度。有創(chuàng)新意識，能夠?qū)ぷ魈岢龊侠砘牧冀ㄗh。

　　13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的日常考勤登記。

　　14、高效完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

文員崗位職責(zé)9

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助采購部經(jīng)理協(xié)調(diào)維護(hù)供貨商關(guān)系。

　　2、處理倉庫訂單信息，按時按量完成材料采購。

　　3、采購前做好詢價、比價、議價工作，確定最佳采購方案。

　　4、與供貨商對接訂單情況，跟蹤材料采購進(jìn)度，通知公司物流相關(guān)人員提貨。

　　5、采購材料入庫后與財務(wù)部對接往來賬務(wù)信息。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項。

　　二、任職要求：

　　1、20—35歲，中專及以上學(xué)歷；

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉采購流程，良好的`溝通能力、談判能力和成本意識；

　　3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極樂觀，有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受一定工作壓力。

文員崗位職責(zé)10

　　1、上級主管交代和安排車間生產(chǎn)

　　2、負(fù)責(zé)公司電話的接聽和傳真工作。電線報價和銷售；

　　3、負(fù)責(zé)公司的會務(wù)工作，包括會務(wù)的'發(fā)布、資料的準(zhǔn)備等后勤服務(wù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)公司人員招聘和考勤管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

文員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題；

　　6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的'各項任務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

文員崗位職責(zé)12

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　1.總則

　　1.1制定目的

　　將本公司所有崗位職責(zé)、責(zé)任事項予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責(zé)任化，從而使公司管理完善化。

　　1.2適用范圍

　　本公司前臺文員崗位員工應(yīng)依照本辦法規(guī)范的體制管理。

　　1.3權(quán)責(zé)單位

　　1.3.1行政人事部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　1.3.2行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　2.前臺文員職責(zé)

　　2.1負(fù)責(zé)前臺服務(wù)總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2.3客戶的.投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理；

　　2.4公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作；

　　2.6標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

　　3.文員服務(wù)規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn):

　　3.1前臺造訪客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

　　3.1.1單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司。”

　　3.1.2來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

　　“二位先生好！” “二位小姐好”

　　“先生、小姐，你們好！”

　　3.1.3來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：

　　“X先生好！” “X小姐好！”

　　3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：

　　3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

　　3.1.5.2引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

　　3.1.5.3當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

　　3.1.5.4引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

　　3.1.5.5進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；

　　3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等。

　　4.文員服務(wù)要求

　　4.1當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。

　　4.1.1禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

　　4.2電話接聽：

　　4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

　　4.2.2聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：

　　4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”

　　4.3對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

　　4.3.1業(yè)務(wù)咨詢：您好先生（小姐），關(guān)于這方面情況（業(yè)務(wù)咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務(wù)吧，他（她）可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務(wù)：

　　4.3.2.1與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；

　　4.3.2.2無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　　4.3.3找人：

　　4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

　　4.3.4不指明的電話

　　4.3.4.1判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；

　　4.3.5通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；