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店長崗位職責

更新時間：2023-07-12 14:15:58

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店長崗位職責【熱】

　　隨著社會不斷地進步，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的店長崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

店長崗位職責1

　　一、人員管理：

　　1、門店店員離職、轉正申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復核；門店員工離職由店長負責盤點工作。）

　　2、負責店面人員的加班申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復核；月底加班單統計及初審，交區(qū)域主管。

　　3、店員請假（2天以下的）由店長簽字確認，并在簽字確認當天電話或短信告知區(qū)域主管，（2天以上的）由店長初審簽字，然后提報至區(qū)域主管處最終確認。

　　4、負責新進員工的工作指導及培訓。內容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹，店員的行為規(guī)范的督導指導等。

　　5、了解、掌握店面人員的思想動態(tài)，充分調動其積極性，隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面問題。

　　6、負責店面人員的加班申請及本月加班時間的統計，并上報至區(qū)域主管。人員調休單確認、請假單簽字轉區(qū)域主管復審。

　　7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對現場各種違章操作的監(jiān)督處罰。

　　二、店面管理

　　1、解決店面的客戶投訴，認真填寫客訴單，并把處理結果上報至區(qū)域主管。

　　2、退換卡的處理。

　　3、準確把握門店的商品情況，隨時了解商品庫存信息，清楚撐握店面的商品的數量及暢，滯銷商品，同時對相關商品提出處理意見。

　　4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。

　　5、根據門店及競爭對手情況，及時對客流量進行統計分析，并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。

　　6、負責本門店活動的申報（店長應第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管），根據門店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負責落實人員問題），在活動期間合理安排店面各項事務，并執(zhí)行區(qū)域主管關于活動期間的一切指令，保證店面活動的正常開展。

　　7、負責與商場管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時刻保持溝通暢通，及時了解店員的心理變化并進行疏導。

　　8、各類道具的合理擺放，激勵員工，營造舒適的銷售氣氛。

　　9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的，應及時上報至區(qū)域主管。

　　10、嚴格執(zhí)行區(qū)域主管關于店面促銷活動的各項指令，在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的'應提早1周報區(qū)域主管，臨時通知活動可具情況而定。

　　11、店面各類事務的處理：設備的維修、店面各類費用的交納及財務的報銷。

　　12、店面各類硬件設施的維護，店面相關物資的需求提報及領取采購；（需求提報至區(qū)域主管），帶領店面人員做好相關工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關事務。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區(qū)域主管。

　　13、準確的理解公司各項規(guī)章制度，及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。

　　14、負責店面每日各店員銷售目標的分解、宣導及完成進度。

　　15、帶領店員進行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項工作。

　　16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫，及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關財務資料；同時在接到盤點通知時，應及時的安排店員整理相關盤點所需資料，同時組織店員對商品進行整理歸類，保證財務盤點工作快速順利的完成。

　　17、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數據（內容包括：門店每日任務，銷售，本月累計銷售），可安排晚班店員完成。

　　18、每天填寫店長日志，每周一上午11點前上報周報表，每月5日前上報月報表，每月28日前上報下個月員工排休表及班次表。

　　19、處理店內其他事務及公司安排的其他事務。

店長崗位職責2

　　1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

　　2.負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析

　　3.負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列

　　4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

　　5.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　6.負責每日向公司傳送銷售日報，并進行總結分析

　　7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

　　職責四（負責對店內進行業(yè)務指導）

　　1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析

　　2.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　3.對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告

　　4.負責店鋪每日收銀現金的`正確

　　5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

　　6.建立顧客資源檔案

　　7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系

　　8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

店長崗位職責3

　　1、協助店長處理日常事務；

　　2、協助各部主管處理好客戶投訴；

　　3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；

　　4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和管理；

　　5、店面人員的`培訓、管理及員工工作協調等。

店長崗位職責4

　　超市店長/副店長(生鮮)上海寶燕投資集團有限公司上海寶燕投資集團有限公司,上海寶燕投資集團,寶燕集團,寶燕職責描述:

　　1、負責門店的銷售、毛利目標的達成,損耗的控制,庫存的管理,各項門店費用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達成公司的計劃指標。

　　2、負責設備、用電、消防等店內安全工作。

　　3、確保店內的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價簽、標識等達到營業(yè)標準。

　　4、與政府部門的溝通及關系維護。

　　5、商圈的調研工作,使線上及線下會員數計來客數得到提升。

　　6、完好執(zhí)行總部的各項工作(促銷計劃等)。

　　7、豐富的'員工培訓、考核經驗,制定發(fā)展規(guī)劃,幫助員工成長。

　　任職要求:

　　1、具備大賣場(家樂福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經驗,至少三年以上生鮮部門管理崗位經驗。

　　2、豐富的數據分析能力,良好的費用管控能力,精通商品端的進、銷、存環(huán)節(jié)的管理,全盤的賣場管理經驗。

店長崗位職責5

　　職責描述:

　　1.店內日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達的銷售任務。

　　3.完成商品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。

　　3.監(jiān)督考核銷售代表的工作表現,及時反映員工動態(tài),并作出有效調整。

　　4.負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統計工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,有珠寶工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　2.具有較強的溝通能力和協調能力;

　　3.工作認真負責,具有較強的服務意識和團隊合作意識。

店長崗位職責6

　　根據公司實際發(fā)展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責：

　　一、店長的使命和角色

　　店長的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷售好產品、管理好店面、領導好員工四個方面，概括為“四個好”。每個店長認清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色、銷售角色、領導角色這“三個角色”，明確自己的工作范圍和職責。管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協調者三個方面；銷售角色即營業(yè)額目標的實現者，必須有盈利才能證明你的價值；領導角色是指要帶好你的團隊，是團隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。

　　二、店長的工作職責

　　1、對店鋪的管理

　　巡店：檢查衛(wèi)生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。

　　日常事務：負責處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。

　　2、對銷售的管理

　　制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關工作。比如配合執(zhí)行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執(zhí)行。

　　貨品銷售統計：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進行產品銷售情況及庫存量的統計，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。

　　收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。

　　3、對員工的管理

　　員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執(zhí)行情況進行監(jiān)控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業(yè)績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態(tài)。

　　早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。

　　4、對客戶的管理

　　建立好客戶情況收集臺帳。

　　正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。

　　5、其他管理

　　建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系。

　　處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系。

　　三、店長每日工作流程

　　(冬季)時間工作項目具體內容

　　8:20-8:30 巡店（開門）仔細巡視店鋪

　　8:30-8:50 召開晨會點名、小結、安排、培訓

　　8:50-9:10 衛(wèi)生、安全檢查營業(yè)前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店營業(yè)過程中的管理

　　處理日常工作日常工作管理

　　組織銷售日常銷售工作組織

　　16:50-17:20 貨品銷售統計填寫相關報表、小結

　　17:20-17:50 巡店（關門）作離店前關閉電源等檢查

　　注意事項：

　　1、開門巡店注意店鋪內外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現問題及時處理，重大情況及時上報。

　　2、處理日常事務、組織銷售，事無巨細，事事關心過問。

　　3、組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責任心。

　　4、關門前巡店認真檢查各種電器設備是否關完，門、窗等是否全部關好，現金是否全部繳回。

　　5、對違反紀律和規(guī)定的員工要及時批評教育指正。

　　6、晨會時要注意調動員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績要鼓掌，布臵完今天的任務要問：大家有沒心？導購要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。

　　四、店長應具備的職業(yè)素質

　　1、技能素質

　　執(zhí)行能力。專業(yè)技能：店長首長應該是一個優(yōu)秀的導購員，對產品知識、產品陳列、顧客服務等都有較強的.專業(yè)技能，這樣才能指導其他導購員，才能讓人信服。執(zhí)行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經驗，能夠準確掌握活動進程中的各個節(jié)點，指導導購員完成各項工作。

　　管理能力。組織安排：執(zhí)行上級下達的任務時，要根據本店具體情況，安排好店內員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉。分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產生問題的原因，并且能夠抓住問題的關鍵，提出解決問題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對新的問題或意外事件，首先要有一定預見性，必須具備準確的判斷力，并且能迅速處理問題。思考能力：對新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結合自身工作經常進行思考，有意識地訓練思維的敏捷性。

　　經營能力。完成銷售任務的技能：對每月既定的銷售計劃，心里要有數，措施要得力，并且能夠按照既定計劃嚴格實施。分析能力：對銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實存在的原因，做出正確的判斷和相應的處理方法。

　　領導能力。領導團隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹立一個權威的領導形象。教育指導技能：必須練習做到有效指導員工工作方法、步驟與技術，發(fā)現團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進和提升。激勵員工的技能：能夠通過語言、行動等表揚鼓勵方式，有效帶動員工的士氣，讓團隊保持高昂的斗志和信心，讓團隊能力發(fā)揮到極致。

　　自我成長。店長必須隨著公司的成長，不斷提升自我能力，能夠找到實現自我價值的途徑和載體，自我成長是提升領導能力的前提。

　　2、學識素質

　　公司知識：比如，聯宜美居的簡介、營銷理念、奮斗目標、市場定位、重點銷售客戶等等。

　　產品知識：須做到讀透產品，把產品系列、優(yōu)點、質地、風格、適合人群等知識熟練背誦，并能夠面對客戶進行準確、直觀、詳細地介紹。

　　本地市場知識：本區(qū)域內有哪些新建小區(qū)，樓盤名稱、路段、戶型、購買人群、樓盤特點等等，多多益善。

　　其他知識：店長應該具備相應的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風格等相應的內容。

　　3、心態(tài)素質

　　卡耐基名言：“一個人的成功，只有15%歸結于他的專業(yè)知識，還有85%歸結于他表達思想、領導他人、喚起他人熱情的能力。”

　　積極的心態(tài)：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團隊，感染顧客，給店鋪整個團隊帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認真、勤奮、樂觀、沉著、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）

　　開朗的性格：要經常與團隊員工溝通，與顧客要進行有效溝通，能夠解決在促進銷售與團隊協作方面產生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進行良好的溝通，能夠感染整個團隊的情緒。

　　4、身體素質：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質才能精力充沛地帶領團隊走向一個又一個高點。

店長崗位職責7

　　1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執(zhí)行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。

　　2.負責制定本店各項業(yè)務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

　　3.支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

　　4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

　　5.負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)。

　　6.負責本店員工的崗位業(yè)務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業(yè)務素質。

　　7.負責督促有關人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

　　8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。

　　9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發(fā)員工的'士氣和積極性，不斷提高管理效能。

　　10.保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。

　　11.采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　12.審閱每天的業(yè)務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

　　13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。

　　14.做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關心員工生活。

店長崗位職責8

　　1.全面了解公司政策及運作程序，嚴格執(zhí)行公司制定的《員工手冊》和各項規(guī)章制度，努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出;

　　2.堅決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術工作流程，接受公司總經辦對本酒店的監(jiān)督、管理與技術指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作;

　　3.全面負責本酒店各部門人員的.日常行政管理工作，全權處理各種突發(fā)性事件，在自己權力范圍內無法解決的，應及時向總經辦匯報;

　　4.負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃，對于根據本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應報公司批準后方可實施;

　　5.全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養(yǎng)，監(jiān)督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修和原材料供貨的質量與價格;

　　6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶;

　　7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂活動;

　　8.參加公司周主管例會，向公司匯報本酒店一周工作，并及時傳達公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時發(fā)現并督促解決存在問題。

店長崗位職責9

　　職位名稱：店長部門/組別：超市事業(yè)部/營運分部

　　直接上級：超市事業(yè)部總經理職位編號：

　　直接下級：營運副經理相關部門：公司各職能部門

　　（一）工作目標：

　　在總經理領導下、以身作則、引導部門員工遵守公司各項規(guī)章制度、齊心協力、努力完成部門各項經營指標。

　　（二）職權范圍：

　　1、部門人事異動任免建議權及對營運副經理的管理權；

　　2、部門物品領用、各項費用開支的審核權；

　　3、部門獎金實施權、獎勵懲罰權、員工考核、考評權；

　　4、有權維護企業(yè)形象、維護營運秩序和現場紀律、對不安全因素或不利經營因素應采取果斷措施制止和控制。

　　（三）崗位職責：

　　1、嚴格按營運規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實施；

　　2、負責協助經營業(yè)務的洽談、新商品的開發(fā)、引進；

　　3、負責商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價簽、商品護養(yǎng)及設備、用具的維修與護養(yǎng)工作；

　　4、負責協助大宗商品退貨；

　　5、負責協助客戶結算，并與其友好溝通；

　　6、負責部門績效考核及員工獎勵與處罰；

　　7、協助總經理做好商品質量、計量、價格及消防、安全、衛(wèi)生工作；

　　8、負責組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的'各項經營指標；

　　9、關心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；

　　10、負責部門員工的培訓和考核；

　　11、負責組織、領導班前會及部門例會，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

　　12、負責組織、實施商品盤點，并對盤點結果進行分析；

　　13、參加部門值班；

　　14、負責協調處理部門之間的關系；

　　15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見；

　　16、定期（周一）向直接上級匯報工作。

　　（四）每日工作重點：

　　1、每日業(yè)績達成追蹤。

　　2、門店管理報表閱讀。

　　3、全店巡視：（重點部位及標準）

　　（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須整齊、清潔、飽滿。

　　（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。

　　（3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須通暢、通視、不堆貨。

　　（4）陳列補貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速、不遺留紙皮、棧板。

　　（5）pop、價簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須正確、即時、無錯誤。

　　（6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須堆放整齊不凌亂。

　　（7）孤兒商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須即時回收。

　　（8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當日處理。

　　（9）全店各部門清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū)。

　　（10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運用、合理調配。

　　（11）促銷員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。

　　（12）商品質量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標準、無過期商品。

　　（13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運轉、按時檢查溫度，填寫記錄表。

　　（14）生鮮收貨質量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領班必須會同檢驗。

　　（15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。

　　（16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫存量相符。

　　（17）商品說明書＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標示清楚。

　　（18）價格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。

　　（19）庫存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經常處理。

　　（20）服務臺、退/換貨中心＿＿＿＿＿必須不擁擠、堵塞。

　　（21）結帳區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個客人以下。

　　（22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。

　　（23）收貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準確。

　　（24）庫存區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫存商品必須擺放整齊、有序。

　　（25）退貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。

　　（26）提貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。

　　（27）門店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無故障。

　　（28）聯營區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛(wèi)生有購物氛圍。

　　（29）顧客衛(wèi)生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛(wèi)生無異味。

　　（30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全

　　4、顧客訪問《顧客問卷調查表》

　　（1）與下屬同事面談。

　　（2）店面顧客投訴處理。

　　（3）批閱門店值班經理日志。

　　（4）依照《店長每日工作流程參考表》操作。

　　（5）填寫店長每日工作檢查表。

　　（五）閱讀報表：

　　1、每日新品通知。

　　2、每日采購變價通知。

　　3、暢銷商品缺貨。

　　4、滯銷商品。

　　5、每日負毛利商品清單。

　　6、進入刪除商品明細。

　　7、負庫存明細。

　　8、每日退貨明細。

　　9、每日進貨明細。

　　10、每日庫存調整明細。

　　11、每日銷售匯總明細表。

　　12、商場快訊報表。

　　13、商品修改記錄表。

　　14、盤點差異報表。

　　（六）每周工作重點：

　　1、每周銷售業(yè)績分析。

　　2、店面相關管理報表閱讀。

　　3、一般費用審核。

　　4、督導各部門滯銷商品庫存處理。

　　5、督導各部門負庫存處理。

　　6、督導各部門暢銷品缺貨處理。

　　7、盤點進度的跟進及盤點差異審核。

　　8、各部門報廢金額審核。

　　9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關部門。

　　10、參加dm驚爆商品會議（兩周一次）。

　　11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。

　　12、檢查促銷計劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。

　　13、市場動態(tài)調查、分析及反饋。

　　14、對各部門管理工作督導、檢查。

　　15、召開門店周例會（門店各部門經理參加）。

　　（七）每月工作重點：

　　1、當月工作目標達成狀況落實與跟進，確保店面贏利。

　　2、擬定次月工作目標和戰(zhàn)略計劃。

　　3、每月銷售業(yè)績分析，對未達成目標提出改善措施。

　　4、一般費用的監(jiān)督及初審。

　　5、基本設施費用初審。

　　6、維修費用初審。

　　7、人力預算及部門領班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。

　　8、部門主管（含）以上人員的考核。

　　9、全店各組損耗分析與管理。《商品/物品報廢單》（附件一）。

　　10、顧客結構、來客數、客單價分析，確保提高來客數。每日銷售匯總

　　11、經（副）理、主管會議。

　　12、門店合理庫存天數分析與管理。

　　13、商品組合分析，提出對新品引進，滯銷品淘汰等建議。

　　14、例行員工專業(yè)知識培訓。

　　15、市場動態(tài)及競爭對手的相關情報資料收集。

　　16、上級交辦事項的傳達及執(zhí)行。

　　17、每月工作總結匯報。

　　18、排定店面各部門經理排班表。

　　19、全店全體員工例會（每月1次）。

店長崗位職責10

　　一、對店鋪的銷售指標負責，根據月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。

　　1、每天統計各店員的銷售業(yè)績，進行每月業(yè)績完成率匯總統計。

　　2、督促并協助店員爭取客源并達成成交。

　　二、執(zhí)行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。

　　1、負責店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。

　　2、負責每日營業(yè)前后的各項檢查工作。

　　3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營業(yè)行為及接待禮儀。

　　4、負責店鋪營業(yè)收銀管理工作。

　　5、負責協調員工利益關系及沖突，促進團隊合作建設。

　　6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

　　7、負責店鋪營運的安全管理。

　　8、每周定期向主管匯報經營情況，并及時向店員傳達相關規(guī)定事項。

　　9、按時完成并提交店鋪財務規(guī)定的相關報表工作。

　　10、負責組織每月盤點工作并按時提交盤點表。

　　11、負責召開每日工作小結會，并進行員工士氣帶動。

　　12、根據陳列要求，定期更新調整店鋪貨品的陳列。

　　13、根據店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的`合理。

　　三、如實執(zhí)行各項促銷活動方案并及時反饋執(zhí)行情況。

　　1、清晰傳達各項促銷活動方案，并對促銷方案的操作進行培訓。

　　2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數據的及時統計并上報。

　　四．負責店員的銷售培訓指導工作。

　　1、負責跟進新店員的培訓指導及轉正培訓工作。

　　2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產品知識(特別新產品）的掌握情況。

　　3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執(zhí)行的要求。

　　五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執(zhí)行獎罰條例，使店員行為表現的評定有所依據。

　　六、及時反饋有關顧客、貨品質量、店員建議、銷售行情等信息。

　　1、每周在周報表中反饋有關顧客、貨品質量、店員建議等信息。

　　2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現情報，并及時上報。

　　七．積極完成其它工作任務。

店長崗位職責11

　　直屬部門：營運部

　　直屬上級：店長

　　適用范圍：各門店副店長（助理店長）

　　崗位職責：

　　1．負責店內良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋；

　　2．維持店內各部門正常運轉，處理異常情況；

　　3．協調與當地政府部門的公共關系；

　　4．嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。

　　主要工作：

　　1．制定各部門量化工作指標，然后追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

　　2．在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務；

　　3．對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　4．審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

　　5．檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評；

　　6．起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；

　　7．制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　8．與政府職能部門聯系、協調，保證商場的正常運作；

　　9．起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；

　　10．做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

　　11．加強各部門間的溝通與協調，然后及時了解情況，并提出整改意見；

　　12．協助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況；

　　13．了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。

　　輔助工作：

　　1．檢查店內清潔衛(wèi)生；

　　2．檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作；

　　3．檢查設備維護及管理的情況；

　　4．檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

　　直接責任:

　　1. 制定并分解專賣店月銷售任務計劃,帶領團隊完成銷售任務。

　　2. 主持專賣店的例會,傳達相關政策及信息。

　　3. 監(jiān)督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護工作。

　　4. 制定培訓計劃,并對導購員定期進行業(yè)務然后培訓學習指導,形成獨特的店面文化。

　　5. 監(jiān)督導購員日常組織紀律,對違反有關規(guī)定的相關人員進行教育處理。

　　6. 分析總結本店的銷售情況,分析全盤產品的銷售趨勢。

　　7. 掌握當地市場的競爭環(huán)境和消費習慣,發(fā)現問題及時向上級領導反映,并提出有助于完成銷售目標的相關的建議。

　　8. 對新上市的新產品、滯銷產品、促銷產品、及商場的擺放樣品進行合理的調整配置或進行合理的相應處理。

　　9. 與售后安裝服務等相關人員保持日常溝通協調、銜接并及時傳達生產廠家的相關信息。

　　10. 做好店面的`安全維護,做好防火防盜工作,處置銷售現場出現的特殊情況。

　　11. 處理顧客的現場或電話投訴與抱怨,做好售后的相關服務工作,需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。

　　12. 每月及時準確的的銷售報表及庫存產品盤點數據表。

　　13. 對導購員進行業(yè)績評估和考核。

店長崗位職責12

　　1、完成預算收入及利潤指標,負責影城資產的保值及增值;

　　2、負責團隊培養(yǎng),提高影院管理人員的管理技能和水平;

　　3、按照公司總部確定的各項管控標準和業(yè)務流程開展工作,執(zhí)行區(qū)域公司總部和區(qū)域影城制定的各項計劃;

　　4、做為影城安全生產第一責任人,建立預案,負責安防整改計劃落實;

　　5、負責市場策略和重大活動的.制訂和落實,總經理為排片、票價體系制訂、組織明星見面會安排的第一責任人;

　　6、負責落實院線各項營運標準,提升店內營運品質;

　　7、營運現場值班及值班管理。

　　任職要求:

　　1、大學專科及以上學歷;

　　2、管理學理論、財務相關、領導力和組織行為學相關專業(yè)畢業(yè);

　　3、 8年以上連鎖服務業(yè)多門店管理職位,3年以上高級管理崗位經驗;

　　4、有豐富的現場管理經驗和團隊管理經驗;

　　5、能適應綜合工時制倒班。

店長崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責店面客戶轉化，提高門店會員數量。

　　2、負責客戶咨詢與服務，培訓店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務滿意度。

　　3、負責組織會員活動的策劃、組織實施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。

　　4、負責客戶數據的收集與管理，提高會員復購率。

　　5、負責會員活動方案宣導課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的追蹤與落地，全面管理引導相關工作。

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷，年齡在30—45歲之間。

　　2、至少一年以上培訓講師或有保險主訓、直銷、培訓等經驗者優(yōu)先，之前工作經驗具有銷售、具有金融、零售者優(yōu)先；

　　3、授課經驗豐富，講解具有較強的親和力和感染力；

　　4、較好的專業(yè)文字能力，具備較強的`課件編寫和開發(fā)能力；

　　5、需有較強表達能力、溝通能力、協調能力、管理能力、統籌計劃能力；

　　6、較強的責任心、組織協調能力強，形象氣質佳，無不良嗜好。

店長崗位職責14

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　3、執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　4、做好門店各個部門的`分工管理工作；

　　5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　8、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負責對員工的培訓教育。

店長崗位職責15

　　真鮮生連鎖超市店長中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司,萬谷菜籃子1、負責生鮮門店的管理及運營;

　　2、負責門店運營標準的制定、監(jiān)督及培訓及門店短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　3、有效管理所負責門店的'運營,最大限度地完成門店的銷售和利潤指標,并負責人力成本、營運成本及損耗的控制;

　　4、負責門店庫存管理,保證充足的貨品、準確的庫存及訂單的及時發(fā)放;并配合營銷部組織及落實好各種促銷活動;

　　5、負責門店員工的管理、培訓及考核,監(jiān)管門店的服務質量、環(huán)境質量、現場紀律;

　　6、完成上級領導交辦的其它工作。

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