在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的客房部經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客房部經理崗位職責1

　　1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。

　　2、制定完善本部門各崗位職責及工作流程、服務標準，并將標準落實到各個崗位。

　　3、負責本部門員工的`培訓及工作評估。

　　4、對客房部物資、設備進行管理和控制，并作好管理臺賬。

　　5、在保證酒店客房服務的標準下，制定房務預算，控制、降低部門費用的支出。

　　6、按酒店標準監督客房服務質量及公共區域衛生清潔、綠化、洗滌、公區設備情況。

　　7、對客房服務質量進行管理和控制。

　　8、完成酒店總經理和副總的日常工作任務，并與其他部門做好協調溝通。

客房部經理崗位職責2

　　1、監督和指導客房部的工作運轉，其中包括客房部、公共區域、布草房、后臺工作區域，保證部門服務運作的順利進行，與其他部門保持密切合作;

　　2、編制部門工作計劃，組織、指導、協調本部門的各項工作，負責部門經營管理、安全防范、服務質量、成本控制和培訓工作;

　　3、主持客房部例會，定期召開部門質量、工作會議;

　　4、建立和保持良好的員工關系，指導員工評估機制。督促落實員工崗位工作程序和規范執行情況，并保證服務效率和質量，定期對服務員進行培訓，做好階段性表現的評估;

　　5、督促、檢查各樓層治安，消防的防范工作，保障客房的`安全;

　　6、定期檢查客房和所有客房區域;

　　7、掌握客人抵離情況，跟蹤特別團隊和VIP到店的準備工作;

　　8、每天檢查到店的貴賓房，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區域及后勤部位，確保房間布置、服務和清潔衛生符合標準;

客房部經理崗位職責3

　　1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理匯報;

　　2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理、服務及衛生等工作的狀態;

　　3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度;

　　4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;

　　5.負責協調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;

　　6.監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門的年度預算;

　　7.嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的`用量，避免浪費，保證預算順利完成;

　　8.抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現薄弱環節，提供酒店客房整體服務質量水平;

　　9.準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策;

客房部經理崗位職責4

　　客房部經理全權負責客房部的運行與管理，負責計劃、組織、指揮及控制所有房務事宜，督導下屬管理人員的日常工作，確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛生、快捷、安全的客房服務。其主要職責如下：

　　一、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，任命領班，調配部門員工，行使對員工的獎懲權，并接受總經理的督導；

　　二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標；

　　三、主持每周部門例會，傳達酒店例會工作要點，布置工作，解決難點。

　　四、定期約見與酒店有關長住關系的.重要客人，虛心聽取客人的意見，不斷改進和完善工作。并負責接待重要賓客，處理客人的投訴。

　　五、定期培訓員工，提高服務質量。

　　六、制定客房部的營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

　　七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。

　　八、參與制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。

　　九、檢查客房部的設施，做好安全，消防和衛生工作。

　　十、完成總經理交辦的其他事項。

客房部經理崗位職責5

　　1、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，并接受總經理的督導。

　　2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的'各項工作指標。

　　3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

　　4、主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5、制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

　　6、制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監督客房價格執行情況。

　　7、檢查客房部的設施和管理，考査本部工作質量及工作效率。

　　8、巡查本部所屬區域并做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程。

　　9、定期約見與酒店有長住關系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。

　　10、對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理之責。

　　11、檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協查通輯犯的工作。

　　12、檢查、考核主管的工作情況并做出評估。

客房部經理崗位職責6

　　1、每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容;

　　2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;

　　3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;

　　4、發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量;

　　5、配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;

　　6、制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;

　　7、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

　　8、做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;

　　9、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的`崗位操作培訓;

　　10、負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;

　　11、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;

　　12、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄;

　　13、完成上級指派的其他任務。

客房部經理崗位職責7

　　1、督導、指導、協調全部房務活動，為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。配合并監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。

　　2、負責客房的清潔、維修、保養。保證公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。

　　3、提出年度客房各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

　　4、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力。檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

　　5、做好與前廳協調工作，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

　　6、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。

　　7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考核、獎懲客房部主管及領班。

　　8、主持每日客房部晨會、每月部門業務會議。處理投訴，發展同住店客人的`友好關系。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。

　　9、完成總經理臨時安排的其他任務。

客房部經理崗位職責8

　　1、監督、指導、協調酒店房務工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務。

　　2、負責客房的`清潔、維修、保養工作。

　　3、保證客房和公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。

　　4、管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。

　　5、提出年度客房各類物品的預算，提出購置清單。

　　6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃，合理分配及調度人力。

　　7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

　　8、與前臺做好協調，提高客房利用率和對住客的服務質量。

　　9、與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

　　10、檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。

　　11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

　　12、建立房務部工作完整的檔案體系。

客房部經理崗位職責9

　　1、全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

　　2、維護酒店形象，提高服務意識。

　　3、負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。

　　4、負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。

　　5、做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。

　　5、主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。

　　6、負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。

　　7、負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。

　　8、每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;

　　9、負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行;

　　10、負責客房部各項工作的檢查和落實工作;

　　11、負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關系，最大限度地滿足賓客的`需求，提高服務質量;妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度;

　　12、定期安排設備維修保養、用品添置和更新改造計劃;

　　13、督促殺蟲公司對酒店各個區域及部分客房的控蟲工作，根據實際情況跟進殺蟲質量;

　　14、巡查各個區域綠植的存活狀態及生長狀態，發現問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換;

　　15、檢查布草洗滌質量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質量;

　　16、檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發等清洗質量;

　　17、根據部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃;

　　18、負責客房部所有資產的維護保養及管理工作;

　　19、做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作;

　　20、負責各崗位的梯隊人才培養工作;

　　21、負責制定客房部的培訓計劃并組織實施，關心員工思想、生活和業務水平的提高，提高部門員工的專業工作技能;

　　22、按時完成上級交辦的其它工作。

客房部經理崗位職責10

　　1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;

　　2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

　　3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取___的經濟效益;

　　4、負責客房部的'日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，實行規范作業;

　　5、制定酒店各區域、設施設備保養計劃;

　　6、組織酒店客房員工培訓;

　　7、考核各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

客房部經理崗位職責11

　　1、全面負責前廳客房部所有工作事項;

　　2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告;

　　3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到___出租率，獲取___的`客房收入;

　　4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署;

　　5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

客房部經理崗位職責12

　　1、全面負責客房部工作。

　　2、負責制定本部門員工的.崗位職責及工作程序。 客房部經理負責建立、健全本部門各級人員的崗位責任制，將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。

　　3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

　　4、對客房部物資、設備進行管理和控制。

　　5、制定房務預算，控制房務支出。

　　6、巡視和檢查本部門的工作狀況。對客房服務質量進行管理和控制。

　　7、不斷改進和提高客房管理水平。

客房部經理崗位職責13

　　一、客房部經理層級關系

　　直接上級：分管副總經理

　　直接下級：部門副經理

　　班次:正常班

　　二、客房部經理任職要求

　　1、教育：具有大學本科畢業學歷或同等以上文化程度。

　　2、經驗：有五年以上同星級客房管理工作經驗。

　　3、技能：熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證，持有飯店英語初級證書。

　　4、自然條件：身體健康，相貌端正；25--45周歲；男1.70米以上，女1.60米以上。

　　5、培訓：受過專業培訓；參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

　　三、客房部經理崗位職責

　　全面負責客房部的正常運行，確保為客人提供優質高效的住宿服務，并負責飯店制服、布巾的發放、公共區域的清潔及洗衣房的工作任務。

　　1、負責部門全面管理工作。

　　2、負責編制本部門的經營工作計劃和人員編制情況。

　　3、主持制訂本部門的規章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，制訂培訓計劃。

　　4、維護部門正常工作秩序，檢查衛生質量和服務質量、設備設施的完好，控制物料和費用成本。

　　5、參加飯店經理早會，主持部門會議，傳達指示，及時溝通信息，加強部門間的協作與溝通。

　　6、做好員工思想工作，調動員工工作積極性。

　　7、審核主管、領班及員工獎金的.評定工作。

　　8、審核并簽署部門報表、請示、報告等文件。

　　9、接待同行來訪人員，了解飯店業發展趨勢，提出客房設施改造和服務質量改善的合理化建議。

　　10、參與重要接待任務，檢查VIP房間，拜訪長住客人，探訪生病客人。

　　11、處理客人投訴及意外事件。

　　12、組織例行安全、衛生、消防檢查。

　　13、發現和培養優秀員工，選拔管理人才。

　　14、分析部門營業周期情況。

　　15、完成領導交辦的其它工作任務。

　　16、遵守國家法律和飯店規章制度。

　　四、客房部經理崗位職責介紹

　　1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃地制定工作并負責組織實施，向總經理負責。

　　2、負責督促、指導客房部地員工嚴格遵守酒店和部門地各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳地工作效果，保持客房部管理、服務及衛生等工作地最佳狀態。

　　3、督促、指導、檢查、培訓客房部地樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域（PA）領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃地情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面地意見與建議。

　　4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病地賓客和長住賓客，并負責接受賓客地投訴，努力消除可能產生地不良影響，在賓客中樹立酒店地良好形象。

　　5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理地區域并作好有關記錄，注意收集賓客地各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。

　　6、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業同行之間地聯系與交流。

　　7、負責督促、檢查客房部管理區域內地安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施地熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產地安全。

　　8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品地消耗以及各種設備設施地使用情況，賓客遺留物品地處理情況，以及各類報表地管理和檔案資料地存儲工作，并負責按照完成本部門地年度預算。

　　9、協助工程部做好客房部各類設備設施地維修保養工作，積極參與客房地改建、擴建工作。

　　10、關心部門內員工地思想、生活和業務水品地提高，不斷提高部門內員工地素質，鼓勵員工發揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發現并提拔有潛質地員工。

客房部經理崗位職責14

　　1、協助并指導客房領班、客房服務員、PA保質保量完成各項工作任務;

　　2、全面負責客房部各項運營成本的控制;

　　3、確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準;

　　4、負責客房對客服務的高標準執行;

　　5、協助查房、做房;協助酒店會計部門做好資產的.盤點、管理工作;

　　6、合理領取、發放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;

　　7、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。

客房部經理崗位職責15

　　1、全面主持客房部日常工作。

　　2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調度人力?/p>

　　3、制定員工內部培訓計劃，有效落實培訓工作。

　　4、維護好老客戶、發展新客戶，處理好投訴。

　　5、管理監督客房部運作，為住客提供規范化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。

　　6、協調加強與其他部門之間的溝通協作，提高工作效率。

　　7、領導交辦的`其他工作。

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