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運營崗位職責

更新時間：2022-10-13 10:55:51

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運營崗位職責

　　在現實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的運營崗位職責，希望對大家有所幫助。

運營崗位職責1

　　一、運營部職責：

　　1、按照公司確立的發展戰略和目標管理要求，負責制訂公司的整個運營方針、策略、運營管理計劃和方案，并組織實施，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　2、負責為公司重大決策事項提供數據支持和專項研究報告，定期為公司提出企業運營狀況分析和前景預測報告。

　　3、負責主持公司運營系統總體設計方案，建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系，協調公司各部門工作，建立有效的運營機制。

　　4、負責監督、管理物業的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協調性，負責召集每月工作例會、經濟運行分析會議，及時通報公司運營管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關經營管理問題。

　　5、密切關注國際國內物業產業動向和趨勢，為公司引進先進技術與服務理念提出意見和建議；根據公司的發展及市場出現的新情況，對現行物業流程、制度作出適應市場的調整。

　　6、負責達成所轄項目的各項經營指標，以及物業總部制定的質量和服務標準；建立公司針對不同物業類型的管理方案，形成規范統一的管理方案體系。

　　7、宣貫企業文化，以核心價值觀為動力，調動員工積極性，加強經營部整體合作意識，嚴格管理制度，形成合力，提高操作水平。

　　8、在整體運行過程中，完善、健全各制度，負責所轄各項目與職能部門的溝通與協調。。

　　9、詳細了解各部門的運營情況，檢查各部門主管的工作情況，進行一體化管理，提高整體的業務水平。

　　10、按照公司的考核體系，對各項目經理及主管進行嚴格考核，激發其創新意識，開拓新的創收項目。

　　11、及時傳達公司的經營思路、理念，并根據具體情況，對所屬部門的人員及經營方式進行及時調整，以適應企業發展，完成公司的戰略。

　　二、運營部部長職責：

　　1、負責對各項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系；

　　2、負責制定物業服務的制度、服務流程及規范性文件。制定和不斷優化項目管理規范和工作流程；

　　3、負責制定對各物業項目服務中心檢查、評比規定及評分標準。擬定物業項目服務中心工作的考核標準，交公司總經理審定。

　　4、負責外接物業項目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接觸、洽談和組織實施；

　　5、負責物業項目的驗收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設備驗收直至接管的實施工作；

　　6、負責指導所管轄項目部的整體工作計劃的制定、部署及監督實施，監督和提升項目部的服務質量；

　　7、定期召開例會，總結前期與布置后期工作；組織定期召集各物業項目經理工作情況交流會。主持年度、月度工作例會，對各管理項目實施計劃過程，效果、效益實施考核、監督管理。

　　8、負責審核各項目的年度預算和年度目標責任書，審核各項目的費用支出，根據不同項目有效的控制成本產生與費用支出；

　　9、深入各個項目與員工、客戶溝通，了解各服務中心的管理和服務情況，對客戶提出的建議和意見要求服務中心處理。

　　10、負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的.社會形象，協調本部門與其他職能部門及外部相關聯部門保持良好的關系；

　　11、組織、指導各物業項目服務中心經理及時、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調查研究，分清責任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。

　　12、經常定期或不定期地對各物業項目服務中心進行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報告公司領導。

　　13、對項目運作中的人力資源，財務情況，物品使用實施統籌管理，向公司相關職能部門提供有質量的決策意見。

　　14、指導各項目做好開源節能措施，做好各項創收開展和實施，并做好過程檢查和監督工作；

　　15、協助公司職能部門開展各項工作，包括協助業務部門的投標、審核和文件支持，綜合管理部的人員調整建議等；

　　16、完成總經理臨時交辦的工作。崗位權限：

　　1、對公司員工有招聘、調動、降職、提升、解聘享有建議權。

　　2、對各項目部物業服務工作開展情況享有指導權、檢查權、監督權。

　　3、對公司各項費用支出享有建議權。任職條件

　　1、教育背景：管理類專業本科以上學歷。

　　2、條件：男女不限，30－50歲，

　　3、培訓經歷：受過戰略管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、品質管理、財務管理等方面的培訓。

　　4、經驗：具備5-8年以上物業公司運營管理或全面品質管理工作經驗，擔任3年以上大型物業運營總監；

　　5、技能技巧：

　　（1）在企業戰略規劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經驗；

　�。�2）具備豐富的現代化企業運營管理能力和策劃能力和實戰經驗，精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經驗；

　�。�3）熟悉物業行業動態及運營發展趨勢；

　�。�4）熟練操作使用辦公軟件；

　　（5）熟悉物業法律法規與管理模式；

　　（6）具備良好的職業素養，有較強的溝通及協調能力；

　�。�7）具有清晰的經營管理思路，流程質量改善意識；

　�。�8）高度的工作激情及極強的戰略意識和洞察能力，具有良好的抗壓能力；

　　（9）能夠接受外派者優先。

　　三、運營部主管崗位職責

　　1、協助部長做好公司各項目的工作指導、檢查和監督日常經營及業務管理工作狀況，并使各項目高效、有序、專業的運作和發展。

　　2、定期和不定期下到各項目部檢查工作執行情況，按照公司制度執行檢查監督制度，發現不合格項，發出不合格報告或檢查報告，以保證項目的管理質量和服務水平；

　　3、負責運營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項目部發布，并做好檢查；

　　4、負責組織物業公司各類會議，做好會議的通知、準備工作，布置好會場，做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發給各項目；

　　5、定期組織各項目經理、主管和領班等中層管理干部的培訓，以提高整體素質和管理水平；

　　6、定期檢查各項目對工作計劃、公司制度、會議要求的落實，與項目部保持聯系，時時跟進工作進度；

　　7、做好運營部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規定、會議精神的上傳下達，

　　8、在公司制度的藍本上，針對各項目的特點，對不適用的制度、規定、條款進行修改，使之達到合理性。

　　9、協調好公司各部門、政府有關部門、業主單位的關系，做好業主滿意度調查和走訪回訪工作，督促各項目部做好建議和意見的處理；

　　10、抓好公司的細節管理，檢查工作中盡量全面，善于發現細節，包括工作現場和各類記錄；

　　11、負責并督導各項目正確有效地處理各類投訴及社會性事件，對各類投訴處理結果予以評估；參與重大物業投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系，并做好投訴回訪工作；

　　12、負責落實外判單位的溝通、協調、監督工作，處理好與外判單位的關系，協調各項目與外判單位的矛盾；參與服務事故分析，提出解決建議,組織建立服務品質管理檔案，提出改進方案。

　　13、負責或指導項目經理做好物業管理接管方案，做好接管準備、移交驗收、人員協助等工作，使之接管順利；

　　14、對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理，對由各項目起草的制度性文件統一進行初步審核，交部長審核。

　　15、完成做好公司質量管控體系的建設與完善。任職條件：

運營崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.收集人力資源外包潛在客戶信息,挖掘客戶潛在需求;

　　2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題,并提供解決方案;

　　3.監督人力資源外包服務開展過程,確保服務質量;

　　4.監督和管理項目的運作情況,負責監督成本、進度以及規避風險;

　　5.保持與客戶之間的良好合作關系;

　　6.負責建設和管理外包工作團隊;

　　7.負責項目內部團隊的成員培訓和績效考核等工作;

　　8.合理調配部門成員工作,充分發揮和調動員工的積極性,不斷提升員工的工作能力和效率;

　　9.建立并完善公司人力資源外包或勞務派遣業務的管理運營系統;

　　11.組織制定項目管理制度;

　　崗位要求:

　　1.具備專業的`人力資源管理知識和經驗,熟悉人力資源管理的內容;

　　2.熟知人力資源外包業務流程,熟悉人力資源外包或勞務派遣市場;

　　3.熟悉國家人力資源相關法規政策;

　　4.具備優秀的溝通和談判能力;

　　5.具備良好的決策判斷能力和計劃組織能力。

運營崗位職責3

　　崗位職責

　　1.負責連鎖門店運營體系搭建和管理;

　　2.主導門店管理系統的建設、優化和日常工作;

　　3.負責連鎖門店的崗位設置,人力匹配規劃;

　　4.負責門店內人員培訓體系搭建和實施;

　　5.負責連鎖門店銷售任務完成。

　　【任職要求】

　　1.具有3年及以上連鎖門店運營管理工作經驗;

　　2.了解并熱愛茶行業;有茶行業工作經驗者優先考慮;

　　3.具有良好的.人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;

　　4.具備優秀的領導能力,團隊管理能力;

運營崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、協助主管跟進京東日�；顒犹釄�;

　　2、負責京東日常與促銷活動期間銷售數據統計與分析;

　　3、京東各倉庫存監控與補貨維護;

　　4、檢查京東商品在架率、促銷活動頁面資源位與價格維護等;

　　5、跟蹤平臺活動促銷溝通資源及時提報;

　　任職要求:

　　1、具備半年以上線上平臺銷售助理經驗、熟悉電子商務者優先考慮;

　　2、有較強的貨品分析管理調配能力;

　　3、有較強的數據統計及分析能力;

　　4、熟練操作辦公軟件,尤其是excel;

　　5、溝通能力達到優秀以上者優先;

運營崗位職責5

　　工作職責：

　　1、整體負責頭條頭部svip大客戶(電商，網服等)的運營工作，推動產出行業和客戶解決方案，提升客戶營銷效率；

　　2、深入了解廣告主營銷訴求，推進需求挖掘、產品測試、產品案例包裝等，推動產品迭代，提升廣告主投放效果；

　　3、與廣告主形成高效信息通路，深入了解客戶和行業業務模式，尋找公司各app用戶場景的突破點，探索行業的'新變現方式

　　4、領導團隊進行高效合作，與各團隊緊密合作，有效管理和激勵員工，并促使團隊高效運轉。

　　任職要求：

　　1、5年以上廣告行業運營經驗，有較成熟全面的運營方法論，有帶領團隊的管理經驗優先；

　　2、具有高度的責任心，較強的數據分析能力和執行力；

　　3、具有出色的項目管理能力、內外部溝通能力，有帶領產品團隊的管理經驗；

　　4、具備一定的商業意識，能理解商業化產品的工作目標。

運營崗位職責6

　　【崗位職責】

　　1、重點分析經紀人對產品的使用情況分析，針對經紀人碰到的問題，提出相應的.解決方案，并且落地執行；

　　2、推動新上線產品對AE和經紀人的傳遞和解讀，在用產品的功能應用咨詢和答疑，產品培訓PPT和QA的優化更新；

　　3、置頂產品應用推廣方案，熟練應用各種傳播載體和渠道推廣宣傳；

　　4、調研和總結產品使用情況，監控重點管理指標并推動提升。

　　【任職要求】

　　1、統招本科及以上學歷，有互聯網和房地產相關領域從業經歷優先；

　　2、有互聯網產品思維，懂得挖掘用戶需求，能夠清晰整理產品需求方案及上線推廣方案；

　　3、對數據敏感，具備數據分析能力，并將分析結果體現到運營改進上；

　　4、認真負責、條理清晰、耐心細致，具有較強的表達能力、文案能力、邏輯思維能力和創新能力。

　　1、通過微信/QQ推廣平臺及產品，提高知名度；

　　2、做好客戶信息的收集、統計、分析、反饋；

　　3、維護客戶關系，定期進行回訪跟進，為客戶提供優質的最新動態資訊；

　　4、完成經理分配的工作任務；

運營崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責實施對項目運營管理,根據經營狀況提出招商調整、策劃推廣活動、經營環境改善等提升計劃,推行運營管理體系及服務準則;

　　2、負責審核運營期的商業定位、營運策略、租賃價格標準調整方案,并支持商業項目招商工作;

　　3、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理制度;

　　4、制定和實施本部門的專業培訓、考核及成本控制,建立優質高效的'團隊。

　　任職要求:

　　1、5年以上商業地產項目策劃、招商及運營管理經驗,5年以上同等職位工作經驗;

　　2、熟悉商業地產項目分析與策劃、商品營銷等各個流程和環節,獨立主持過商業項目運營工作,了解宏觀經濟形勢及相關政策;

　　3、熟悉商業地產的策劃與市場推廣、招商組織及運營管理工作;

　　4、具備優秀的溝通協調及商務談判能力,有較強的學習能力、洞察能力和團隊管理能力。

運營崗位職責8

　　長期護理保險項目服務運營專員泰康養老保險股份有限公司江蘇分公司泰康養老保險股份有限公司江蘇分公司，泰康養老：

　　1、負責為參保人提供長期護理保險政策、經辦規程、個人權益咨詢和導引服務；

　　2、負責參保人長期護理保險資料的受理和初審、結果的通知；

　　3、負責接待并處理投訴案件，對不能處理的投訴事件，及時上報上級領導；

　　4、負責登記政府長期護理保險人員信息，協助做好參保人員相關檔案管理工作；

　　任職資格：

　　1、身體及心理健康，品行端正，無違法行為記錄；

　　2、全日制大專以上學歷，醫藥類優先考慮；

　　3、具備較好的.溝通協調能力和綜合分析能力；具備較強的責任心。

　　4、熟悉當地長期護理保險政策，熟練使用日常辦公軟件；

運營崗位職責9

　　職責描述:

　　1.負責建設和發展運營團隊,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定。

　　2.整體負責品牌運營管理,包括連鎖店、專柜等在內的管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。

　　3.負責整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施是運營總監職責中重要的一部分,提升品牌知名度和認同度等。

　　4.負責公司營運、品牌策劃的`制度規范,負責組織及監管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作的落實。

　　5.負責對外戰略合作,品牌的推廣、拓展、加盟、協調、策劃、組織與實施工作,負責所有合作項目品牌概念策劃與推廣方案設計,行業媒體合作伙伴的跟進等。

　　6.協調公司各部門之間的關系,協調商戶關系。

　　任職要求:

　　1.教育背景:管理類相關專業畢業。

　　2.經驗:有家具行業5年以上工作經驗,3年以上高級管理經驗。

　　3.技能:出眾的領導管理才能和良好的商業理念。

　　4.對企業有忠誠度,愿意與企業一同成長。

運營崗位職責10

　　1、根據產品特點及公司內外部資源,制定整體運營策略

　　2、制定并完善社群運營計劃及相關制度,不斷優化sop與運營手段

　　3、制定并實施以社群為中心的運營活動方案,對用戶增長和轉化負責

　　4、有效搭建用戶成長體系,制定核心用戶挖掘及維系策略

　　5、通過數據跟蹤與數據分析,不斷優化迭代運營策略

運營崗位職責11

　　品牌主管和利時科技集團西安和利時系統工程有限公司,和利時,和利時科技集團,和利時西安,和利時

　　崗位職責:

　　1、負責公司新聞的采寫與公司專題報道的編寫;

　　2、負責公司大型會議發言稿的編輯校對;

　　3、負責組織制定集團品牌推廣策略、品牌推廣預算,監各公司年度品牌推廣預算的執行情況;

　　4、負責承擔集團大型的.品牌宣傳活動和展廳管理的實施;審核、指導各公司的品牌宣傳活動和展廳策劃設計方案;

　　5、負責建設并運營集團的宣傳平臺(內刊、自媒體、外媒)并進行管理、更新、維護工作;監測外部媒體負面新聞;審核各公司對外宣傳的內容合規性。

　　任職要求:

　　1、媒體行業(紙媒體和數字媒體不限)從事3年以上編輯和新聞采寫經驗;

　　2、具備數字媒體從業經驗者優先;具備工業界(自動化、互聯網、智能制造等)從業經驗優先;

　　4、具備很強的文字能力,滿足新聞類稿件和專題類稿件的編寫要求;具備一定的美工排版常識

　　5、學習能力較強,能快速理解公司業務基礎常識和行業環境,準確把握稿件主題;

　　6、性格審慎嚴謹,工作認真仔細,注重細節。

運營崗位職責12

　　保險運營總監

　　1、統籌規劃整體運營工作，根據業務發展不同階段，制定平臺運營策略及計劃，并帶領團隊執行落地。

　　2、參與合作場景的保險產品方案制定，通過運營手段快速驗證產品效果，快速迭代，并制定場景運營策略。

　　3、負責用戶生命周期分析，負責用戶漏斗模型的各環節的轉化率提升。

　　4、關注并研究、分析市場及行業競品，分析用戶行為習慣和需求，形成運營優化方案，為平臺的用戶拉新，留存，活躍，轉化負責。

　　5、制定運營規范及流程，建設人才梯隊，提升團隊的整體運營能力和業績。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，5年以上互聯網金融，電商或知名app用戶運營相關經驗，有成功用戶運營案例。

　　2、至少獨立負責過一款以上互聯網產品從0到1的運營工作，知名產品優先。具備優秀的團隊管理和溝通協調能力。

　　3、具備良好的數據分析處理能力，擅長通過數據分析來指導運營的復盤迭代。

　　4、具備優秀的`用戶運營，內容運營，活動策劃和營銷能力及數據分析能力，敏銳的市場洞察力，運營思路開闊。

　　5、良好的事業心，工作積極主動、認真負責，執行力和抗壓能力強

　　1、統籌規劃整體運營工作，根據業務發展不同階段，制定平臺運營策略及計劃，并帶領團隊執行落地。

　　2、參與合作場景的保險產品方案制定，通過運營手段快速驗證產品效果，快速迭代，并制定場景運營策略。

　　3、負責用戶生命周期分析，負責用戶漏斗模型的各環節的轉化率提升。

　　4、關注并研究、分析市場及行業競品，分析用戶行為習慣和需求，形成運營優化方案，為平臺的用戶拉新，留存，活躍，轉化負責。

　　5、制定運營規范及流程，建設人才梯隊，提升團隊的整體運營能力和業績。

運營崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、熟悉天貓、京東、唯品會等國內各大電商平臺，根據公司發展戰略及行業特征制定規劃各電商店鋪的業績目標和運營策略；

　　2、跟蹤各渠道店鋪數據，評估各平臺業務指標，及時分析運營情況，并提出改進措施和內部提升計劃；

　　3、及時掌握電商市場趨勢和變化，分析競爭對手的情況，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據，及時調整營銷策略與內容；

　　4、結合公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，帶教團隊完成業績目標（及日常運營和團隊統籌管理、營銷、策劃等工作）

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，3年以上電商運營管理相關經驗，服飾鞋包品類運營經驗者優先（有品牌旗艦店、專營店工作經驗者優先考慮）；

　　2、具有較強的產品、用戶心理分析的能力與看法，對市場發展方向和動態有較強的分析能力，了解網絡用戶的服務需求，能根據需求與市場變化迅速做出回應。

　　3、熟悉電子商務平臺，特別是淘寶網的`操作和其它各種營銷工具的使用，熟悉seo推廣；

　　4、良好的溝通能力和跨部門協作的能力，富有創新精神，注重團隊協作；

運營崗位職責14

　　1、持續開拓項目合作資源,包括但不限于智能化科技類、專業企業服務類、商業ip類、互聯網類、銀行類資源等,訂立可深度服務的資源商合作框架和服務內容;

　　2、利用本項目可支配自有資源(場地,廣告位),與外部合作方進行如資源互換、市場推廣等項目等合作;

　　3、密切關注項目主要目標客戶行業動態和行業熱點,對接相關行業協會、投資機構、高校、聯盟等渠道,搭建合作渠道,達成公司戰略合作,舉辦行業交流和高峰會議等;

　　4、拓展市場熱點ip,洽談合作并選擇性在項目上落地,助力項目整體氛圍和客戶關系聯動;

　　5、負責項目app的內容運營事宜

　　6、完成上級交辦的'其他工作。

　　工作要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、有3-5年資源整合、市場開拓的相關經驗,有商辦項目、聯合辦公運營工作背景者為佳;

　　3、市場敏銳度高、開拓性強、思維活躍,具有一定的策劃文案經驗;

　　4、工作有責任心,樂于迎接挑戰。

運營崗位職責15

　　1、負責公司項目市場工作的全面掌控。包括組織、參與、指導營銷方案的制定，媒體活動計劃的審定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創意、設計與提報，并指導專案策劃與設計，配合完成日常推廣宣傳工作；制定公司年度營銷目標計劃、產品企劃策略、通路計劃及各階段實施目標。

　　2、完成公司所有識別系統的整合與策劃設計，公司內部大型活動的組織策劃；建立和完善營銷信息收集、處理、交流。與各門店及時溝通，對公司所有活動做好相關數據、票證等信息采集存檔。

　　3、負責公司品牌推廣、企劃工作，建立和發展公司的企業文化、產品文化、市場文化和管理文化；

　　4、通過與各業務人員及各地門店溝通，了解調查現有市場動態，對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段、品牌廣告信息、對競爭品牌廣告策略、競爭手段等的收集、整理和分析、并相應制定產品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；

　　5、負責制定和完善公司的`整體營銷策劃和具體實施方案，負責完成產品營銷策劃中相關組織和機構的開拓、聯絡、協調等；

　　6、負責連鎖門店經營體系的建立，各門店視覺效果的品牌化，門店運營管理、開發媒體發布渠道，組織、策劃媒體活動；

　　7、健全部門營銷工作的各項業務流程，并做好業務分工與日常監督落實。

　　8、支持集團公司的所有市場和公關活動計劃。

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