- 相關推薦
在社會發展不斷提速的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的導購員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
導購員崗位職責1
1.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點 頭示意，禮貌用語
2.做好賣場的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購店長
4、6承擔責任
4.服從上級領導的各項安排
5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作
6.每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長
7.積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素質
8.意向顧客的跟蹤服務
9.一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對吹貨的顧客統一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產品的型號、規格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的'訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯留費
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當日接到通知為標準，更改送貨日期，并加以備注
13.如有賣場出現貨，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質量問題的方可送貨
14.投訴質量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規定流程做售后服務
15.如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能解決的售后服務事項，須及時匯報請示店長或總經理
16.訂金不得少于20%，如顧客當時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外
17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”
18.團結協助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
導購員崗位職責2
1、完成商品的.來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、完成公司領導交辦的其他任務。
導購員崗位職責3
1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。
6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的抉擇。
9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。
10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。
13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質的服務。
15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。
16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。
17、收集競爭對手的'產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。
19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。
20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。
25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。
27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。
29、服從上級領導的工作安排。
30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。
導購員崗位職責4
服裝導購員崗位職責是對服裝導購員的工作職責介紹，意在協助服裝導購員根據服裝導購員崗位職責的要求很好地開展工作。同時，服裝導購員崗位職責有利于服裝導購員對自身工作的定位。
服裝導購員崗位職責一：通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
服裝導購員崗位職責二：做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導購員崗位職責三：時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
服裝導購員崗位職責四：利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的.營業額。
服裝導購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責六：收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責七：完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
服裝導購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
導購員崗位職責5
崗位名稱：店長
直接上級：經理(或老板)
直接下屬：導購員
崗位描述：帶領、影響、協調導購團隊，共同達成銷售目標。
直接責任：
一、 指定并分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。
二、 主持專賣店德望例會，傳達相關政策及信息。
三、 監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。
四、 制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導。
五、 監督導購人員日常工作紀律，對違反有關 規范的人員進行處理。
六、 總結本店銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢。
七、 掌物當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映。
八、 及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建議性意見。
九、 每月及時提供準確的商品盤點數據。
十、 對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理。
十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協調、銜接、并了解有關生產廠家的情況。
十二、做好專賣店的'防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況。
十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。
十四、對導購員進行業績評估和考核。
導購員崗位職責6
女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷售、客戶關系維護；
2、有女裝專賣或商場店銷售經驗；者優先；、
北京市內就近分配，期待有活力、自信、有進取心的你加入阿尤~
導購員崗位職責7
金大福黃金珠寶導購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產管理公司北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司，喬迪金控（北京）資產管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔保，鴻誠祥兆擔保，鴻誠祥兆崗位職責：
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
3、完成貨品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、態度誠懇、有責任感，維護客戶關系；
6、有較強的團隊協作精神，能承受一定工作壓力；
7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統計工作，并做好交接班；
8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；
9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業知識；
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；
8、領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22—35歲，身體健康；
2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質佳，語言表達清晰；
4、1年以上工作經驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經驗者優先。
導購員崗位職責8
1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產品。
3． 做好顧客的售前，售中與售后服務工作。
4． 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的.顧客。
5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。
6． 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
7． 認真填寫各項資料記錄。
8． 積極向店長提出建設性意見。
9． 嚴格遵守店面規章制度。
10． 不斷學習和掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
11． 必要時協助同事接待顧客，完成銷售。
12． 服從上級領導工作安排。
導購員崗位職責9
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面：
站在顧客的角度，導購員的`工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇，因此導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
為顧客提供服務，由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己，導購員在了解顧客心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否賣點合適的商品，很大程度上取決與導購員。
導購員如何幫助顧客呢？
（1） 詢問顧客對商品的興趣和愛好
（2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品
（3） 向顧客介紹商品的特點
（4） 向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益
（5） 回答顧客對商品提出的疑問
（6） 說明顧客下決心購買此商品
（7） 向顧客推薦別的商品和服務項目
（8） 讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇
作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。
導購員崗位職責10
一、用心接待第一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標；
二、為每一位顧客提供高品質的服務；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品；
四、做好顧客的售前、售中與售后工作；
五、準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客；
六、耐心處理客戶的.抱怨和投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；
八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認真填寫各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現場商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；
十四、不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協助同事接待顧客；
十六、服從上級領導的工作安排。
3家具導購員崗位職責
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客并說服務顧客購買。
四、做好顧客的售前售中與售后工作。
五、準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。
八、認真填寫客戶檔案表及日志。
九、積極向店長提建設性的建議。
十、嚴格遵守專賣店的行為規范。
十一、按期完成商品盤點工作，提供準確無誤的數據資料。
十二、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
十三、主動協助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團隊精神）。
十四、服從上級領導的工作安排。
十五、手提電話早8：00－21：00務必開機，鈴聲不可以太幼稚。
導購員崗位職責11
1、遵守公司一切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。
5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。
6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。
7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的.送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。
13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結同事，努力進取。
16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）一份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見）。
17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。
導購員崗位職責12
1.導購員負責店內的銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。
2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。
3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。
4.負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的`日常維護。
5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。
6.保持店內商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店后開啟店內照明及辦公設施，并按要求認真做好衛生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。
9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業后上傳前一天的報表。
10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。
11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。
12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。
營業紀律：
1.上班時間不允許在營業區域接打私人電話，工作時電話要調至震動或靜音。（1分）
2.在營業區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）
3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的站姿。（1）
4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷售秩序的行為。（2分）
5.營業時間禁止出現空崗、串崗現象，如外出應向店長說明情況及外出時間，經店長允許方可離開。（3分）
6.禁止與顧客打架、發生爭執。（開除）
7.上班時間禁止吸煙。（開除）
以上懲罰辦法累計扣滿三分罰款50元。
導購員崗位職責13
1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務，禮貌用語。
一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的.問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。
三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。
五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。
六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。
七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。
八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。
九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。
十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。
十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。
導購員崗位職責14
一、 工作職責
1、 遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。
2、 必須服從店長的工作安排及調配。
3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營業前
① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。
② 清潔賣場的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規格齊全。 ③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的.標簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。
2、 營業中
① 有顧客光臨，按照（銷售作業流程）操作。
② 自覺維護店內環境衛生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。
④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的訓練。 ⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。 ⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。
3、 營業后
① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。 ② 做好交接班書面工作。
③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。
④ 主動接受店長檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度
初任導購員者，先參加考核期，期間必須
① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。
④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮。
2、 獎懲制度
所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。
導購員崗位職責15
品牌導購員惠州市麗日購物廣場有限公司惠州市麗日購物廣場有限公司崗位職責：
1、負責品牌服裝的進銷存管理；
2、做好商品推介和銷售工作；
3、熟悉服裝商品知識，執行服務規范；
4、做好商品驗收、標識、陳列、存放、盤點及售后工作。
任職要求：
1、中專或以上學歷，對銷售工作有熱情；
2、性格開朗，溝通能力好，有團隊精神；
3、具有良好的職業素養和職業道德。
【導購員崗位職責】相關文章：
導購員崗位職責06-26
導購員的崗位職責09-20
家具導購員崗位職責10-04
商場導購員崗位職責07-28
導購員崗位職責(精選15篇)02-28
導購員崗位職責15篇06-26
導購員的崗位職責15篇09-20
導購員崗位職責(15篇)09-24
導購員崗位職責(集錦15篇)01-23
導購員崗位職責匯編15篇01-23