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客戶經理崗位職責

更新時間：2023-06-29 14:54:58

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客戶經理崗位職責合集15篇

　　在發展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的客戶經理崗位職責，歡迎大家分享。

客戶經理崗位職責1

　　崗位職責

　　1、銷售職位，高提成，高挑戰，主要業務弱電智能化和計算機系統集成：包含綜合布線、安防監控、門禁一卡通、弱電機房建設、音視頻系統、多媒體功能室、公共廣播系統、無線WIFI覆蓋、電話語音系統等弱電系統以及計算機集成。

　　2、根據公司交與的項目信息資源或主動開拓市場，獨立完成客戶的拜訪及項目跟進，了解客戶的真實需求，完成業務簽單。

　　3、清晰的項目做單思路和項目分析能力，熟練的業務公關能力，積極開朗，優秀的社交能力，與人溝通能力。

　　4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討。

　　5、進行商務談判，參與銷售合同制定及合同條款的談判。

　　6、積極主動開拓新客戶，保持良好的工作心態，完成公司給予的`銷售任務。

　　任職資格

　　1、專科及以上學歷，市場營銷、計算機網絡、通訊工程、網絡工程、智能樓宇等相關專業。

　　2、3年以上銷售行業工作經驗，清晰的項目銷售思路，能有效地把握公司的業務資源，有銷售管理工作經歷者，有弱電工程銷售經驗并有成功工程承接案例。

　　3、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀。

　　4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力。

　　5、有較強的事業心，具備一定的領導能力。

　　6、積極勤奮，工作踏實認真，有較強的抗壓能力，適應出差要求。

客戶經理崗位職責2

　　1、負責客服投訴電話的'接聽,對來電人員咨詢、投訴、建議及意見進行解答和記錄、檔案;

　　2、負責各渠道客戶投訴的記錄、處理、評估、回訪和匯報。

　　3、協調、督促、跟蹤公司其他部門及物業公司,進行客戶投訴處理工作。

　　4、掌握客戶需求及時向部門領導及相關人員進行信息傳遞;

　　5、組織和實施房屋質量檢查回訪工作

　　6、負責客服QQ/微信的管理和維護

　　7、客戶關系維護,定期客戶滿意度電話調查回訪、統計及反饋

　　8、完成領導交辦的其他工作

客戶經理崗位職責3

　　1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據。

　　2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

　　3、在銀行從事個人客戶開發、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。

　　4、在銀行網點識別并引導客戶、挖掘優質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業務咨詢和服務。

　　5、對現有的.客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。

　　6、負責組織（或參與）銀行某一金融產品或產品線的創新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

客戶經理崗位職責4

　　對于不同的行業、不同的公司，對客戶經理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：

　　1.聯系客戶

　　客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地域客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發客戶

　　對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發；二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。

　　3.營銷產品

　　根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的'營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4.內部協調

　　客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“把握”的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。

客戶經理崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責在消費電子行業，針對市場領袖客戶進行公司自主視覺系統和解決方案的市場開拓，客戶關系擴展與維護。作為第一負責人和主要對外接口人，同技術團隊緊密協作管理銷售項目進展達成銷售結果，擴大公司市場份額，建立受人尊重的客戶關系。

　　任職要求：

　　1、進取心強，有較強的大客戶大項目運作經驗，具備對大型OEM客戶及終端品牌進行高附加值工業產品的'銷售實績；

　　2、性格開朗、心態積極，具備較強的團隊意識和領導跨部門團隊能力，具備良好的項目管理意識和能力；

　　3、有責任心、勤奮踏實，有客戶服務意識，能適應緊張的工作節奏；

　　4、五年以上工作經驗，本科及以上學歷，光電、自動控制、機電等相關專業。

客戶經理崗位職責6

　　崗位職責

　　1、為客戶進行就診咨詢與預約，建立客戶檔案；

　　2、利用信息化系統進行病案管理、就診管理；

　　3、運用日語及英語為客戶提供指南與講解；

　　4、與其他部門緊密合作，為醫療中心的市場發展活動提供高水準的支持服務。

　　任職資格：

　　1、形象氣質佳，有禮貌；

　　2、口語清晰，能準確流利地表達真實思想；

　　3、日語、英語聽力良好，口譯流暢，有較強的閱讀和書寫能力；

　　4、善于與人合作，有責任心，具備團隊精神；

　　5、愿意繼續學習，接受能力強。

　　一經正式聘用，本診所將：

　　1簽定聘用合同；

　　2員工檔案放在中國國際技術智力合作公司外企服務分公司并提供養老保險、失業保險、醫療保險和工傷保險及人身意外傷害險等；

　　3按北京市規定辦理住房公積金；

　　4員工和直系親屬在診所就診享受50%的`優惠；

　　5除工資外，工作期間診所提供餐費（每餐二十元）。

客戶經理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責公司語音、流量、短信產品轉售合作及推廣；

　　2、完成部門銷售指標，分解工作計劃、落實工作任務；

　　3、負責客戶通信解決方案的制定和實施；

　　4、管理維護運營商，渠道客戶，終端客戶的'關系以及長期戰略合作計劃。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、1年以上銷售經驗，如有運營商從業經歷或通信行業數據、中繼、呼叫中心等產品銷售工作經驗者優先；

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際能力，具有親和力；

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的服務意識；

　　5、有團隊協作精神，善于挑戰。

客戶經理崗位職責8

　　1、銀行客戶經理崗位設置

　　當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

　　競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出才能保證客戶經理工作的質量和效率。

　　分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

　　合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。

　　績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

　　常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

　　2、銀行客戶經理職責

　　銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯系的窗口其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

　　（1）負擔各戶的取貴

　　根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

　　主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯系。

　　向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

　　負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控并及時提出建議報告。

　　一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

　　研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

　　定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

　　（2）負擔保村的取音

　　客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的.風險銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

　　調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

　　收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。

　　撰寫關于客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考

　　根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。

　　對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業務決策部門。

　　擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

　　負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　承擔并完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

客戶經理崗位職責9

　　職位描述

　　1、負責高德地圖導航產品的規劃和設計;

　　2、需求調研分析,獨立完成產品PRD文檔和原型設計;

　　3、與技術人員溝通需求,討論解決方案,確定排期,完成產品功能驗收,項目上線等;

　　4、產品規劃和設計:基于對業務的理解,系統性規劃產品周期,并完成產品設計;

　　5、產品方案實現:快速響應需求,管理項目進度,合理分配資源,推動產品快速高質量上線;

　　6、產品優化及迭代:及時做好效果評估,基于數據及用戶反饋,對產品進行持續優化及迭代。

　　任職資格

　　1、3年以上用戶型產品相關經驗;

　　2、有一定的'產品方法論,并基于產品方法論的實踐經驗;

　　3、有完整的獨立負責項目經驗;

　　4、夠用的數據分析能力和原型能力;

　　6、具備一定的抗壓能力和較強的執行力;

　　7、有駕照,會開車。

客戶經理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責ETC客服網點接待、售后服務及日常運營維護工作；

　　2、負責與客戶溝通，了解需求以及業務的辦理；

　　3、負責客戶資料的審核整理、歸檔與安全保管；

　　4、積極拓展市場，吸引新客戶，提升銷量。

　　任職要求：

　　1、不限，18——35歲，五官端正，身體健康；

　　2、中專及以上學歷，財經類專業優先；

　　3、較好的`溝通能力與說服力，富有責任心，能獨立開展工作；

　　4、辦事沉穩細心、性格溫和，有良好的團隊合作意識；

　　5、良好的儀容儀表，舉止大方得體，富有親和力，受過禮儀培訓者優先。

客戶經理崗位職責11

　　職責描述：

　　1、 4年以上美妝類客戶EPR相關工作經驗；

　　2、熟悉ePR運作機制，了解行業動態，掌握行業動向趨勢，擁有美妝KOL資源；

　　3、帶領過比較大型的digital活動或campaign；

　　任職要求：

　　1、出色的溝通能力，流程把控和項目執行能力；

　　2、抗壓性強，熱愛美妝。

客戶經理崗位職責12

　　職責描述：

　　（1）推動地市政務云、智慧城市業務落地；

　　（2）推動云服務在本地及周邊的業務拓展；

　　（3）負責當地公司的運營。

　　任職要求：

　　（1）熟悉當地政府信息化市場情況，在當地政府有廣泛的'人脈資源；

　　（2）有強烈的進取心和市場攻擊能力；

　　（3）具有團隊管理經驗，責任心、溝通表達、協調資源能力強；

　　（4）對云計算、大數據業務有一定的理解。

客戶經理崗位職責13

　　崗位職責

　　演出管理百越文化創意有限公司百越文化創意有限公司,百越崗位分工:

　　負責越劇場三大空間的演出對接聯系與執行:

　　1、負責獨立完成部門單個演出項目的'全部工作。

　　2、負責嚴格按照部門規范制作流程推進演出項目過程。

　　3、負責演出項目的有效管理把控。

　　4、負責完成演出項目的總結交檔工作。

　　5、負責完成演出主管交付的其他工作。

　　任職資格:

　　1、藝術或相關專業,本科或以上學歷。

　　2、持演出經紀資格證(需進行從業單位變更)。

　　3、熟悉演出工作流程。

　　4、熟練操作辦公相關計算機軟件,有較好的英語基礎。

　　5、認真嚴謹、思維活躍、踏實勤奮。

　　演出經紀崗位

客戶經理崗位職責14

　　工作職責：

　　1、團隊管理：領導團隊成員按時保質達成既定工作目標，形成學習型團隊，整體業務能力提升；

　　2、客戶管理：提供顧問型專業服務，創造客戶價值，建立互信、健康的客戶關系；

　　3、項目管理：審核日常公關活動計劃及活動管理方案，提供策略指導；

　　4、業務成長規劃：規劃部門成員工作計劃，規劃組內（現有及潛在）客戶的業務方向，開發及深度挖掘業務增長。

　　工作要求：

　　1、對公司項目負責，對客戶負責，責任心強、管理培訓能力強，能夠對下屬人員進行工作指導，領導力強，自我約束、以身作則能力強；

　　2、獨立承擔大型公關活動項目管理，包括策劃并撰寫年度方案與執行、事件傳播策略與執行、市場研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執行；

　　3、具備良好的'工作態度和工作熱情，為客戶提供顧問型專業服務，創造客戶價值，建立互信、健康的客戶關系；

　　4、在工作中，具備并發揮優秀的時間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協調能力；

　　5、長期服務于醫藥、保健類客戶且具備業務拓展及深度挖掘的能力；

客戶經理崗位職責15

　　崗位職責

　　1、負責跟進廣告合同的履約和執行情況,遇到問題及時發現問題并反饋,并定期回訪維護;

　　2、負責協調、解決執行工作過程出現的各類問題,跟進落實;

　　3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

　　4、協助招商、策劃的'各項工作開展,文件、報告的制作提交等;

　　5、完成領導交辦的其他事宜。

　　建議要求:

　　1、專科以上學歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協調能力和解決問題能力;

　　2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;

　　3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經驗,或廣告、母嬰、互聯網從業經驗優先考慮。

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