在生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的酒店人事主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 1

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。

　　2、就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負(fù)責(zé)擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報。

　　3、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報酬分配方案，上報總辦批準(zhǔn)后按計劃執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)員工的.招聘、并加強(qiáng)對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經(jīng)理決定。

　　6、負(fù)責(zé)編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的標(biāo)準(zhǔn)、和工作計劃，并及時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。

　　7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。

　　8、核對員工考勤及獎罰情況，為財務(wù)部發(fā)放工資提供及時、準(zhǔn)確的依據(jù)。

　　9、搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。

　　10、協(xié)調(diào)組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設(shè)等工作，積極組織開展文體活動，不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。

　　11、協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內(nèi)部各項管理規(guī)章制度，熟悉國家相關(guān)的法規(guī)和政策，按酒店的規(guī)定和程序進(jìn)行工作。

　　12、做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。

　　13、做好總經(jīng)理交待的其它臨時性工作。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)日常員工招募工作，對部門缺員進(jìn)行推薦；

　　2、負(fù)責(zé)員工的入職、離職手續(xù)的辦理；

　　3、考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議；

　　4、負(fù)責(zé)檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

　　5、確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)；

　　6、落實員工薪資核發(fā)及福利、獎金等的.正確發(fā)放；

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況；

　　8、辦理員工聘用簽訂合同、合同續(xù)簽、變更、解除、終止工作；

　　9、撰寫酒店管理公司相關(guān)制度；

　　10、良好的寫作能力；

　　11、具備兩年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 3

　　1.負(fù)責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。

　　2.負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù)，及人事變動的.審核工作。

　　3.合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。

　　4.負(fù)責(zé)各部門人員編制的審核工作。

　　5.負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理，及對外公文之草擬和處理。

　　6.協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險及福利方面的政策。

　　7.負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實施及檢查工作。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 4

　　（1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事總體方案和各部門工作計劃；

　　（2）根據(jù)酒店管理決策與發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)立、完善組織架構(gòu)；

　　（3）制定酒店年度人力資源需求計劃，控制人力成本；

　　（4）定期召開部門會議，進(jìn)行各項管理制度的.調(diào)整；

　　（3）負(fù)責(zé)酒店人事六大模塊中各模塊的執(zhí)行與監(jiān)督，并定期提交人力資源管理報告；

　　（4）不斷完善酒店培訓(xùn)體系，積極推動各部門培訓(xùn)工作開展；

　　（5）與政府相關(guān)職能部門保持良好的溝通關(guān)系；

　　（6）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 5

　　1、推行分公司各類規(guī)章制度的'實施；

　　2、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作；

　　3、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)；

　　4、執(zhí)行分公司招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)；

　　5、負(fù)責(zé)管理分公司人力資源相關(guān)文件和檔案；

　　6、負(fù)責(zé)擬制新現(xiàn)場薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機(jī)制；

　　7、負(fù)責(zé)分公司整體培訓(xùn)工作，制定有針對性的培訓(xùn)方案，組織實施培訓(xùn)工作，檢查、跟蹤；

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 6

　　1、根據(jù)經(jīng)營管理需要，對酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置和各部門的人員進(jìn)行合理編制。

　　2、負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)制度的起草，如員工手冊、勞動管理制度、培訓(xùn)制度及人事培訓(xùn)方面的'各種工作計劃。

　　3、負(fù)責(zé)計劃與實施員工的招收、招聘工作。

　　4、制定并執(zhí)行對員工工作表現(xiàn)定期進(jìn)行考評的制度。

　　5、負(fù)責(zé)員工紀(jì)律管理、獎懲管理。

　　6、管理員工檔案，處理員工離職安排，做好人事統(tǒng)計。

　　7、負(fù)責(zé)勞動定額與定員編制等勞動組織管理。

　　8、做好職工工資、福利及勞動保護(hù)工作。

　　9、全面負(fù)責(zé)酒店各級種類員工的培訓(xùn)管理工作。

　　10、負(fù)責(zé)全店人事、勞動和培訓(xùn)的日常管理工作，并發(fā)揮建議、咨詢、服務(wù)和協(xié)調(diào)控制的功能。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 7

　　1、按照公司各部門用人需求及部門定編，負(fù)責(zé)新員工的招聘錄用；

　　2、對各部門工作崗位進(jìn)行分析，為管理活動提供相關(guān)的信息；

　　3、擬定公司員工培訓(xùn)目標(biāo)、方針，建立培訓(xùn)體系及人力資源開發(fā)規(guī)劃和培訓(xùn)計劃；

　　4、總結(jié)、評估培訓(xùn)結(jié)果，建立員工個人學(xué)習(xí)檔案，描述記載員工素質(zhì)及能力提高的動態(tài)資料；

　　5、對培訓(xùn)費(fèi)用的申報、結(jié)報，嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定及呈報審批手續(xù)辦理；

　　6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育設(shè)備、輔助工具、教材資料等的準(zhǔn)備、安排、使用工作；

　　7、負(fù)責(zé)公司薪酬管理制度、福利制度的擬定、修正完善及實施；

　　8、負(fù)責(zé)公司員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂，負(fù)責(zé)員工的內(nèi)部異動；

　　9、負(fù)責(zé)辦理公司員工的各類保險，及停辦離職，退休員工各類保險工作；

　　10、負(fù)責(zé)員工的各類證件，如健康證的辦理；

　　11、協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員完成公司人力資源體系文件的`編制，包括招聘、崗位分析與崗位說明、培訓(xùn)、員工工作手冊、考核、薪酬體系等系統(tǒng)文件；

　　12、協(xié)助公司各部門經(jīng)理處理有關(guān)人力資源工作的咨詢和支持。

　　13、對本部門工作負(fù)主要責(zé)任，監(jiān)督指導(dǎo)下屬的工作。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 8

　　1.負(fù)責(zé)組織制定公司各部門的員工工作標(biāo)準(zhǔn)；

　　2.負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動力的浪費(fèi)；

　　3.負(fù)責(zé)組織公司員工的.招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎(chǔ)管理工作；

　　4.負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好勞動工資統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作；

　　5.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 9

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助制定和實施人力資源規(guī)劃；

　　2、協(xié)助制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系；

　　3、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度；

　　4、負(fù)責(zé)酒店所有招聘配置的統(tǒng)籌和儲備人才庫的建設(shè)；

　　5、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎勵、勞保福利、安全生產(chǎn)的.方針、政策和規(guī)定；

　　6、負(fù)責(zé)編制、優(yōu)化薪酬管理制度和薪酬方案，組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。

　　7、公司提供食宿。

　　任職要求：

　　1、人力資源管理、應(yīng)用心理學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷；

　　2、3年以上人力資源管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)操作，熟悉國家相關(guān)勞動人事法規(guī)政策，具備良好的判斷能力、問題解決能力和溝通技巧；

　　4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、團(tuán)隊精神和責(zé)任感，較強(qiáng)的計劃、組織和控制能力。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 10

　　1、根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展方針和年度經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂行政人事部、后勤部全年工作計劃；在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)員工努力完成工作目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)制定并不斷完善所轄部門的各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，并配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，督導(dǎo)員工執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作流程，提高員工的服務(wù)意識和工作能力。

　　3、負(fù)責(zé)所轄部門的全面工作，組織酒店對內(nèi)對外的計劃、報告、總結(jié)、請示、通知、會議紀(jì)要等文件的起草、審核、打印、收發(fā)、存檔工作。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與上級主管部門以及各政府職能部門的關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò)工作，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。

　　5、負(fù)責(zé)組織和安排酒店各項會議，審閱重要會議記錄和備忘錄，并及時將會議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理；定期匯報工作，協(xié)助總經(jīng)理做好酒店各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)酒店星級復(fù)查、創(chuàng)衛(wèi)檢查以及大型會議、重要接待、重大經(jīng)營活動的工作。

　　7、根據(jù)總經(jīng)理指示編排好重要活動日程表，做好來訪客人、重要會議的活動預(yù)報，安排好各項接待活動。

　　8、負(fù)責(zé)酒店的網(wǎng)站維護(hù)管理及酒店的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作。

　　9、負(fù)責(zé)酒店對內(nèi)外的宣傳工作。

　　10、積極配合酒店經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，開展宣傳教育活動和各種形式的勞動技能競賽、文體活動，

　　11、豐富員工文化生活和促進(jìn)員工隊伍的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

　　12、督導(dǎo)下屬做好員工食堂和職工公寓的.管理工作。

　　13、督導(dǎo)下屬做好酒店物資的收、入貨管理及庫房管理工作。

　　14、積極拓展思路，督導(dǎo)下屬做好綠化、美化的管理工作，同時持續(xù)為各部門做好人力協(xié)助工作。

　　15、負(fù)責(zé)制定并組織實施所轄部門全年培訓(xùn)計劃及酒店的主題培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)員工思想教育，不斷提高員工的思想素質(zhì)。

　　16、掌握酒店人員流動情況，做好人材儲備和人材開發(fā)，努力提高度酒店人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

　　17、負(fù)責(zé)酒店人事檔案的管理和勞動人事管理，組織進(jìn)行酒店員工招聘、考核、錄用、調(diào)動、調(diào)配、辭退等工作；組織員工勞動合同的簽定和續(xù)簽。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 11

　　崗位職責(zé)：

　　1、人力資源發(fā)展與規(guī)劃根據(jù)公司年度戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，編制人力資源年度規(guī)劃及部門年度工作計劃并予以執(zhí)行。

　　2、人力資源體系建設(shè)，招聘體系建設(shè)、崗位體系建設(shè)、薪酬績效體系建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)

　　3、組織并協(xié)助各部門開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課件，培養(yǎng)內(nèi)部講師。

　　4、勞動關(guān)系管理全面負(fù)責(zé)勞資關(guān)系，規(guī)避勞資風(fēng)險，處理勞資糾紛。建設(shè)員工溝通渠道，處理員工投訴，保障公司積極的員工關(guān)系；

　　5、制度流程管理配合人力資源管理體系建設(shè)，逐步完善人力資源管理制度及管理流程，并予以監(jiān)督、執(zhí)行

　　6、部門管理負(fù)責(zé)對本部門員工給予工作指導(dǎo)與幫助，提高績效；

　　7、負(fù)責(zé)行政總監(jiān)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1.全日制本科以上學(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至大專)

　　2.5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，精通招聘、績效至少一個模塊

　　3.人力資源、應(yīng)用心理學(xué)、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　4.優(yōu)秀的.人際溝通及團(tuán)隊協(xié)作能力

　　5.良好的抗壓能力，能夠適應(yīng)企業(yè)處于高速發(fā)展期時的工作節(jié)奏。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 12

　　1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；

　　2.參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率；

　　3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示；

　　4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；

　　5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；

　　6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的'要求；

　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；

　　8.制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

　　9.負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作；

　　10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 13

　　1、對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。

　　2、參加前廳部例會，并反映工作中的問題。

　　3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。

　　4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

　　5、負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。

　　7、確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

　　8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。

　　9、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　10、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。

　　11、確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

　　12、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的'排房。

　　13、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

　　14、嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。

　　15、檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。

　　16、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

　　17、執(zhí)行、完成其它需完成工作。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 14

　　1、執(zhí)行部門經(jīng)理工作指令并向其匯報工作。

　　2、負(fù)責(zé)酒店各收銀點(diǎn)的日常管理工作，做好本組各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，保證結(jié)賬收款工作有條不紊、準(zhǔn)確及時。

　　3、堅持“讓客人滿意”的服務(wù)宗旨，負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店結(jié)賬收款流程執(zhí)行，做到高效優(yōu)質(zhì)。

　　4、熟識各種流通貨幣兌換程序與酒店執(zhí)行的各種房價及折扣政策。

　　5、督促并檢查本小組員工對部門政策與程序掌握與執(zhí)行情況，對于不按政策與程序操作的員工要加強(qiáng)教育與培訓(xùn)。

　　6、負(fù)責(zé)將酒店各種促銷與推廣方案及時傳達(dá)到各營業(yè)點(diǎn)并進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　7、負(fù)責(zé)審核各項營業(yè)收入與報表，對于本組工作完成的質(zhì)量、報表正確與否負(fù)全面責(zé)任。

　　8、負(fù)責(zé)本組員工的培訓(xùn)、考核工作，提供下屬員工的任用、晉升、調(diào)動、獎勵的資料。

　　9、督促檢查本組員工執(zhí)行備用金和外匯管理規(guī)定以及營業(yè)款的解繳情況，定期、不定期地抽查各營業(yè)點(diǎn)備用金保管情況。

　　10、編制好本小組員工的工作排班表，合理安排員工調(diào)休、補(bǔ)休事宜。

　　11、審查各營業(yè)點(diǎn)的.交班本及交待事情的完成情況，異常情況應(yīng)及時向部門經(jīng)理匯報。

　　12、熟悉收銀組各項設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡單的故障并及時處理。

　　13、負(fù)責(zé)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。

　　14、做好本組的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作，抓好本組的文明建設(shè)。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 15

　　1、制定前廳部的工作計劃，推動本部門的各項工作。

　　2、調(diào)整、完善本部門的組織機(jī)構(gòu)及各項規(guī)章制度以適應(yīng)工作需要。

　　3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。

　　4、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，積極倡導(dǎo)部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作作風(fēng)。

　　5、廳部的考核是否有利于加強(qiáng)管理，有利于調(diào)動員工的積極性。

　　6、加強(qiáng)與餐飲、房務(wù)、財務(wù)等部門的.橫向聯(lián)系，促進(jìn)對客服務(wù)工作。

　　7、向人力資源部提出本部門員工的職務(wù)變動建議。

　　8、負(fù)責(zé)歸口管理要素的檢查工作，每季度不少于一次。負(fù)責(zé)本部門貫標(biāo)文件中《就正預(yù)防措施報告》的編寫，以及糾正措施的落實、檢查工作。

　　9、嚴(yán)格按酒店規(guī)定隊員工進(jìn)行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運(yùn)行。

　　10、傳達(dá)部門各項工作指標(biāo)，分析處理各崗位反映的問題，改進(jìn)工作。

　　11、根據(jù)客情變化，協(xié)助經(jīng)理及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。

　　12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見，保持良好的客戶關(guān)系。

　　13、了解掌握員工思想動態(tài)，及時向經(jīng)理匯報，做好員工思想工作，調(diào)動員工積極性。

　　14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。

　　15、主持召開本部門例會。

　　16、對部門領(lǐng)班的任免提出建議、

　　17、負(fù)責(zé)部門崗位人員的班次安排。

　　18、負(fù)責(zé)各類資料、文檔管理。

　　19、負(fù)責(zé)安排、檢查、設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)。

　　20、制定部門培訓(xùn)計劃和要求，開展員工培訓(xùn)。

　　21、審核確認(rèn)領(lǐng)班申報的vip情況，向分管經(jīng)理匯報。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 16

　　1、制定酒店經(jīng)營策略、工作目標(biāo)、工作任務(wù)并組織實施，對完成酒店年度目標(biāo)、任務(wù)負(fù)責(zé)；

　　2、制定酒店組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)等，嚴(yán)格控制酒店管理、運(yùn)營、人工成本的預(yù)算；

　　3、制定酒店各項規(guī)章制度、流程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

　　4、定期巡視酒店各區(qū)域及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時糾正與整改；

　　5、建立良好的.外部關(guān)系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

　　6、樹立良好的酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　酒店人事主管崗位職責(zé) 17

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務(wù)，負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。

　　2、 上班后，進(jìn)行交接班工作，檢查保險柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問題，并跟蹤處理。

　　3、 每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負(fù)責(zé)所屬員工出勤考核和登記工作。

　　4、負(fù)責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實，定期對所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度；經(jīng)常檢查收銀員的操作過程，發(fā)現(xiàn)錯漏，應(yīng)及時監(jiān)督更正。

　　5、 督促行李員做好衛(wèi)生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結(jié)果記錄下來。

　　6、 督促和教育所屬員工愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、計算器、紫光燈等，保證各項設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　7、 合理安排人員上下班時間，負(fù)責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。

　　8、 當(dāng)班時，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報。

　　9、 每天上班必須閱讀交接班本上的'留言，對需要跟蹤的事項進(jìn)行處理，并及時匯報。

　　10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔

　　11、檢查、督促員工嚴(yán)格遵循各項服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、盡較大努力滿足顧客需求，認(rèn)真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報。

　　13、確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定，做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。每天定時檢查，準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關(guān)部門。

　　14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無誤。

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