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前臺崗位職責

更新時間：2023-06-28 19:09:54

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前臺崗位職責(15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的前臺崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺崗位職責1

　　1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的'更新；

　　5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、配合行政人事的招聘工作。

　　7、負責公司飲用水的訂購與管理。

　　8、按照公司規定協助人事部員工社保事項的聯絡與辦理；

　　9、負責采購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統計一次公司固定資產，編制固定資產清查報告；

　　10、協助政府扶持基金的申請，資質證件申請、變更、年檢、復查等工作；

　　11、協助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關系協調，保證政令通達；

　　12、協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。

前臺崗位職責2

　　1、負責預訂機票、訂房事宜;需要會操作e-term系統。

　　2、負責公司電話轉接,接待賓客來訪;

　　3、負責公司各類郵件、快遞的`收發及費用結算;

　　4、辦公用品的管理領用、辦公設備的保管與維護;

　　5、公司行政其他輔助工作。

前臺崗位職責3

　　1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的'移交事項，并負責處理。

　　3.熟悉預訂資料，了解客情。

　　4.熟悉俱樂部的各項設施及各項政策。

　　5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

　　6.熟練掌握俱樂部內外息，提供準確的問訊服務。

　　7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

前臺崗位職責4

　　1、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;

　　2、負責進店客戶的接待，進店來電數據的統計和成交分析

　　3、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規的非保密信息;

　　5、負責電話郵件信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄整理建檔;

　　6、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養

　　7、完成展廳主管交待的其他任務。

　　8、根據公司發展戰略，組織制定月年銷售規劃，制定個人的'工作計劃。

　　9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　10、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　11、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務，并轉交銷售顧問

前臺崗位職責5

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的'接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;

　　5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前臺崗位職責6

　　—及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢；

　　—日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問并準備好車輛的維修記錄；

　　—在客戶等待時進行照顧，協調飲料點心等；

　　—有規律的.更新預約計劃。　

前臺崗位職責7

　　1、負責前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發快遞、報刊、文件等；

　　3、負責安排會議室，協調會議時間，下發會議通知；

　　4、負責訂餐、訂水、出差訂票、來賓住宿；

　　5、協助部門經理做好面試接待工作，協助辦理新員工入職手續；

　　6、每月按照打卡記錄制作考勤表；

　　7、負責行政辦公費用（水費、電費、電話費）的繳納工作；

　　8、根據部門需求購置常用辦公用品，統計辦公用品庫存，管理公司固定資產；

　　9、完成領導交辦的臨時性工作。

前臺崗位職責8

　　1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;

　　2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;

　　3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發、預訂確認工作;

　　4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員

　　5、做好交接班工作

前臺崗位職責9

　　1、錄入文件，復印文件及收發傳真

　　2、電話接聽、轉接，記錄，反饋

　　3、管理檔案、通訊錄等文件資料

　　4、負責日常辦公用品的發放、登記管理、辦公設備管理

　　5、訂閱年度報刊雜志、收發日常報刊雜志及交換郵件

　　6、員工考勤統計及外出人員管理、訂員工餐

　　7、完成領導臨時安排工作

前臺崗位職責10

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發文件、文檔復印等工作。

　　3、負責總經理辦公室、會議室的衛生清理工作。

　　4、負責辦公用品的'發放與登記。

　　5、負責公司信件、郵件、報刊的分送。

　　6、負責公司電腦、打印機、傳真機的維修與保養。

　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責11

　　一、日常接待

　　1、對客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪問人員。對無關人員、上門推銷和無理去鬧著應拒之門外。

　　2、接聽電話，按要求轉接電話或紀錄信息，確保及時準確。

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作并做好登記。

　　二、辦公用品管理

　　1、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔；并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　3、負責復印、打印機等設備的'使用與管理，確保合理使用，降低材料消耗。

　　三、日常事務

　　1、負責每月統計公司員工的考勤情況，做好考勤紀錄。

　　2、負責采購每日下午茶，及時準備好水果、零食等茶點。

　　3、做好書吧管理工作，定期打理書吧植被，及時整理書籍。

　　4、督促保潔員清潔公司衛生，展示公司良好形象。

　　5、負責整理、分類、保管公司文件，并依據實際使用情況進行增補。

　　6、做好材料收集、檔案管理工作。

　　7、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

　　8、協助上級翻譯英文合同、英文郵件等英文資料。

　　9、協助上級完成公司行政事務工作，并積極完成上級交代的臨時性工作。

　　10、協助上級進行內務、安全管理。

　　11、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，為其部門提供及時有效的行政服務。

前臺崗位職責12

　　1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

　　3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉接給相應的'課程顧問進行后續跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

　　8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前臺崗位職責13

　　1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店時，要主動向客人問好；

　　4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：

　　5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態

前臺崗位職責14

　　1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的'訂購

　　7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔；監督公司辦公環境衛生；對辦公區域內的報刊雜志的整理；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記；

　　10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產品的發貨工作

　　13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務

前臺崗位職責15

　　前臺文員/行政助理赫基(中國)集團股份有限公司赫基(中國)集團股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的領用,快遞的收發等;

　　3、公司內部各部門協調;

　　4、接待到訪人員并通知相應部門人員;

　　5、部門經理交代的.其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

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