在學習、工作或生活中，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，時常要預先開展應急預案準備工作。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編整理的物業應急預案，希望能夠幫助到大家。

物業應急預案1

　　目擊報警

　　1、小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　4、關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　5、引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　6、切勿在火警現場附近高喊“著火了”、以免造成不必要的混亂。

　　7、在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　8、帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　消防監控室報警

　　1、消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2、火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　3、立即將火情通報總經理或值班領導以及工程部負責人。

　　4、值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”、同時提請業主關好門窗。

　　5、接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　6、接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

　　7、詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　報警要求

　　1、內部報警應講清或問清起火地點；、起火部位；、燃燒物品；、燃燒范圍、報警人姓名；、報警人電話。

　　2、向“119”報警應講清小區名稱；火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)；火災發生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點及接應人；報警人姓名；報警人電話。

　　成立臨時指揮部

　　1、現場負責人或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　2、臨時指揮部由總經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由總經理任臨時總指揮。總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　　3、臨時滅火指揮部職責

　　1、根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　2、根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　3、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　4、在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　5、根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　6、根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

　　8、根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　9、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　10、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　人員疏散和救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　1、火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　2、人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　3、認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　4、接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5、疏散順序為先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　6、在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的.員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　警戒

　　1、保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　2、清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　5、加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

　　6、保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　善后工作

　　1、火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　3、統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。

　　4、綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

　　5、清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　6、滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　7、區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

物業應急預案2

　　各單位應按照不同寒冷等級制定防凍應急預案，突出防凍重點部位和責任分工，物業管理物業公司應指定部門或專人，在寒冬季節需加大天氣預報的查詢頻次，安排專人及時通報低溫、暴雪、冰凍等預警信號至各崗位，及時實施應急預案，采取應急處置措施。

　　防凍技術

　　四級“輕寒”藍色預警

　　1.、大廈樓宇對外的一、二道大門要錯位開啟，有風幕機的要及時開啟，阻斷冷風侵入。各部位外窗及通往屋面各樓梯間門等需嚴密關閉，減少熱量的流失；

　　2.、中央空調系統的新風閥，在上班期間采取最小新風的運行方式，夜間完全關閉；

　　3. 空調器、風幕機進出水閥，在夜間保持10%以上開啟度。夜間循環水泵階段性開啟，如12:00前每兩小時開循環水泵30分鐘，12:00后每一個小時開循環水泵30分鐘（根據維護結構確定）；

　　4. 當空調器內水不循環時，不允許開啟空調風機，避免凍壞表冷器。配有自動控制系統的空調器，加強對新風閥、水閥執行機構、防凍開關的檢查，防止個別設備失靈，凍壞空調表冷器；

　　5. 冷卻水管道泄水至室內區域，并做好冷卻泵以及閥門的維護保養工作；

　　6. 冷卻塔積水排空，填料塔體適當遮掩保護，防止填料老化過快；

　　7. 平衡管、泄水管、補水管道上的閥門均在打開狀態，防止閥內積水凍裂閥體；

　　8. 室外設備、自來水管道、室外消防栓、室外的排水管道存水彎等做好保溫；

　　9. 在圍護結構隔熱性能不強、熱惰性差的部位（鋼結構、玻璃幕等），靠外門、外窗、衛生間的部位，噴淋頭和管道易凍裂。做好圍護結構的保溫封堵和局部管道保溫，將噴淋頭換成低溫區專用的易熔金屬噴淋頭；

　　10. 在降溫前對所有室外設施進行全面巡查，對需要增加保溫材料的設施及時做好防護處理并做好記錄。

　　三級“小寒”黃色預警

　　1. 大廈對外的大門夜間要關閉嚴密，阻斷冷風侵入；

　　2. 中央空調系統的新風閥在上班期間采取最小新風的運行方式，夜間完全關閉，并逐個檢查關閉情況；

　　3. 空調器、風幕機進出水閥，在夜間保持10%以上開啟度。

　　夜間循環泵始終循環；

　　4. 當空調器內水不循環時，不允許開啟空調風機，避免凍壞表冷器；

　　5. 冷卻水管道、閥門及冷卻塔等部位做好防凍措施，冷卻塔積水排空，填料塔體適當遮掩保護，防止積雪壓塌；

　　6. 平衡管、泄水管、補水管道上的閥門均在打開狀態，防止閥內積水凍裂閥體；

　　7. 室外地下排水管網、化糞池提前疏通，防止凍塞。室外設備、自來水管道、室外消防栓、屋頂水箱水泵等做好保溫；

　　8. 室內靠外墻、外門、衛生間區域的存水設備，做好保溫或排空積水；

　　9. 在圍護結構隔熱性能不強、熱惰性差的部位（鋼結構、玻璃幕等），噴淋頭和管道易凍裂。在做好保溫的前提下，局部區域適當供暖。

　　二級“大寒”橙色預警

　　1、 大廈對外的大門夜間要關閉嚴密，阻斷冷風侵入；

　　2. 中央空調系統的新風閥在上班期間采取最小新風的運行方式，夜間完全關閉；

　　3. 空調器、風幕機進出水閥，在夜間保持20%以上開啟度。夜間循環泵始終循環，水溫適當加熱，滿足一些區域的供暖；

　　4. 冷卻水系統管道的水排空，各種閥門均在打開狀態，防止閥內積水凍裂閥體。填料、塔體適當遮掩保護，防止積雪壓塌；

　　5. 室內外的設備、自來水管道、排水管道等排空積水，對無法排空的'管道做好保溫，夜間可適當供暖；

　　6. 為防止室內噴淋和消防管道凍裂，夜間普遍供暖。對于空調供暖達不到的空間（如天花吊頂上空）且有水的管道，應打開部分天花板或檢修口，使吊頂上區域溫度提升；

　　7. 樓梯間內的消防栓、屋頂水箱水泵等做好保溫處理；

　　8. 對長期暴露且無法供暖的噴淋管道（如車庫）嚴密監控。

　　一級“嚴寒”紅色預警

　　1、大廈對外的各大門夜間要關閉嚴密，阻斷冷風侵入；

　　2. 在極少見的嚴寒天氣下，中央空調系統的新風閥完全關閉；

　　3. 空調器、風幕機進出水閥，在夜間保持30%以上開啟度。夜間循環泵始終循環，并加熱供暖；

　　4. 為防止室內設備、自來水、噴淋和消防管道凍裂，夜間全面供暖，對于空調供暖達不到的空間（如天花吊頂上空）且必須充水的管道，應打開部分天花板或檢修口，使吊頂上區域溫度提升；

　　5. 加強對室外管道的保溫。加大室外排水管路的檢查、疏通頻次，避免凍堵。

　　其他應急措施

　　1、冬季大雪，組織員工做好道路清掃和積雪融化工作，尤其是客戶和業主主要通道、汽車坡道，并做好路面濕滑提醒標示；

　　2. 要考慮到屋面積雪危害，尤其是承載力較低的中廳的玻璃天棚、臨時搭建物、冷卻塔等，應及時清掃或加固棚架，避免造成坍塌事故；

　　3. 大廈根據實際情況確定防凍重點部位：如靠外門區域、風幕機、屋面辦公室、屋頂水箱間、冷卻塔、靠外墻空調器、設備房、室外管道、靠玻璃幕區域、車庫等等，對防凍重點部位要定時巡查，檢測重點區域溫度。隨時確認各保暖設備處于正常運行狀態，出現結冰情況，及時采取措施。

物業應急預案3

　　一、要注意防寒保暖。

　　同學們要適時增加衣服、穿好棉鞋棉襪，戴好手套、帽子、圍巾，防止凍壞身體、凍傷手腳，防止感冒。

　　二、要注意防滑。

　　首先雪天穿鞋要講究。路面容易結冰，不要穿皮鞋、硬塑料底鞋，最好穿保暖、防滑性好的鞋子，或者抓地較好的運動鞋，而且應盡量穩步前行，以防發生事故。第二，學校各個樓梯和樓口處遇到雨水或積雪易結冰，學生在進出教學樓時容易滑倒摔傷，因此，應注意及時清掃樓道口的雨水或積雪，不讓出口結冰。天氣寒冷時，不在以上地方擦地，防止結冰，可在天氣回暖時再擦。第三，學生玩雪要注意安全，一定不要拿雪球往同學臉上、頭上砸，以免傷到眼睛。不在樓道內打雪仗，防止將積雪帶入，增加發生滑倒的幾率，同時也會增加值日生清掃的難度。第四，學校已在入口處鋪上墊子，把防滑措施落到了實處。第五，及時掃雪，防止路面凍冰。第六，如果路上真的.不小心突然摔倒，盡量別用手腕去支撐地面，因為這種摔倒姿勢最容易造成手臂骨折。一旦摔倒發生骨折，切不可亂揉亂動，以免加重傷情。應用圍巾、書本等工具固定好骨折部位，請求他人幫助，或盡快求助老師，學校要安排人員立即送醫院治療。

　　三、要注意防止交通事故。

　　出家門的時間要比平常提前，留出等車、堵車或其他意外情況所需的時間。在雨雪、霧天，同學們在騎車時，一定要更加小心，自行車輪胎不要充氣太足，這樣可以增加與地面的摩擦，不易滑到;走自行車道;精力集中，慢騎車，與前面的行人、車輛保持較大距離，以便應對突發情況;過路口時下車，推車過馬路;選擇雪層淺的平坦路面，不要急剎車，急拐彎，防止因慣性摔倒。在拐彎和橫穿馬路時對視力會影響很大，因此要注意身邊和身后的車輛，防止交通事故發生。

　　四、要注意防黑暗。

　　冬季晝短夜長，學生在上下學路上，要選擇有路燈的路線或自帶手電筒。學生要養成文明有序上下樓，輕聲慢步靠右行的良好行為習慣，切實防止踩踏事件的發生。

　　五、要注意防燙傷。

　　冬季使用熱水量大大增加，教育學生在宿舍、水房打水時不要擁擠，保管好暖壺、杯子，以免燙傷別人。

　　六、要注意防火。

　　冬季風干物燥，易發生火災，要求學生不使用電器，不使用明火，杜絕火災事故的發生。

　　七、要注意防流感。

　　冬季室內外溫差大，同學們為了防寒，往往長時間將門窗關閉，這樣容易使流感蔓延，要教育學生經常打開門窗通風換氣，防止流感的蔓延

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