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在現(xiàn)實生活或工作學(xué)習(xí)中，有時會面對自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，就常常需要事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制呢？下面是小編幫大家整理的行政中心突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為加強(qiáng)行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，保障迅速有效地處理應(yīng)急事件，將應(yīng)急事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障行政辦公中心辦公人員（辦事人員）的生命財產(chǎn)安全，特制定本辦法和預(yù)案。
一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：
1、總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理（總指揮不在場時由副總指揮臨時擔(dān)任）
副總指揮：物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理（或工程值班班長）
職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急事件的搶險，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種資源，發(fā)布各種通告、命令。
2、應(yīng)急搶險分隊構(gòu)成：
2.1、工程搶險組：值班員
職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險。
2.2、后勤支援組：客戶服務(wù)中心和秩序維護(hù)部人員
職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險處理，提供事件預(yù)防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項。
二、預(yù)警信息發(fā)布：
由客戶服務(wù)中心發(fā)布：Ⅳ級突發(fā)停電應(yīng)急事件預(yù)警。應(yīng)急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員（指工程部、秩序維護(hù)部）5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。
三、應(yīng)急響應(yīng)程序：
1、當(dāng)Ⅳ級突發(fā)停電事件預(yù)警信號發(fā)出后，物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員應(yīng)向客戶服務(wù)中心報告，由客戶服務(wù)中心啟動本處理辦法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必須在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理，聽從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的指揮和調(diào)遣。
2、應(yīng)急處置原則：
2.1、必要時注重人員及時疏散。
2.2、注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。
2.3、注意救援人員安全。
3、基本應(yīng)急響應(yīng)
3.1、市電停電（含市電故障停電）：
3.1。1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)行政辦公中心電力供應(yīng)中斷時，物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員應(yīng)立即向供電局客服務(wù)人員聯(lián)系，確認(rèn)是否屬市電停電及停電回路、停電持續(xù)時間，同時向客戶服務(wù)中心報告。
3.1。2、當(dāng)屬短時（瞬間）停電時，按照供電局或機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的具體指示執(zhí)行。
3.1。3、當(dāng)屬大范圍、較長時間停電時，工程值班人員按操作規(guī)程的倒閘工作要求進(jìn)行操作倒閘；工程組應(yīng)對樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應(yīng)急照明進(jìn)行檢查是否能正常工作。若無應(yīng)急照明或應(yīng)急照明不能正常工作時，應(yīng)及時安排人員提供臨時照明。在公共信息公告牌上發(fā)布通知向受影響的辦公人員（辦事人員）進(jìn)行告示，做好辦公人員（辦事人員）的解釋工作，工程值班人員應(yīng)啟動應(yīng)急發(fā)電機(jī)，提供應(yīng)急照明。對于有特殊要求的一些重要單位（如信息中心機(jī)要局等），應(yīng)盡量為其提供臨時用電。
3.1。4、當(dāng)屬限負(fù)荷供電造成局部區(qū)域供電分支回路拉閘斷電時：首先向受影響的辦公人員（辦事人員）提前發(fā)放通知，并把限電負(fù)荷要求向辦公人員（辦事人員）說明清楚做好溝通；在拉閘斷電前5分鐘對受影響區(qū)域內(nèi)的重要客戶進(jìn)行核查，確認(rèn)該區(qū)域所使用的重要設(shè)備已做好相應(yīng)保護(hù)措施后方可斷電；若在晚上還需向重要區(qū)域的客戶提供臨時照明。
3.2、區(qū)域供電故障停電：
3.2.1、工程部應(yīng)安排維修人員對發(fā)生故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對受影響的設(shè)施設(shè)備采取有效防護(hù)措施，如維修人員先把停電區(qū)域的總開關(guān)斷開，待電力恢復(fù)后，再逐一合上，以免突然供電損壞設(shè)備或?qū)е乱馔馐鹿实陌l(fā)生。
3.2.2、如因設(shè)備或線路故障（短路）引起供電回路停電，應(yīng)在排除故障后才能恢復(fù)供電。但要立即啟動應(yīng)急發(fā)電機(jī)，提供應(yīng)急照明，保障消防安全監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)備設(shè)施的供電需要。
3.2.3、后勤支援組在公共信息公告牌上發(fā)出通知向受影響的辦公人員（辦事人員）進(jìn)行告示，做好辦公人員（辦事人員）的解釋工作，對于有特殊要求的一些重要客戶（如信息中心機(jī)要局等），應(yīng)盡量為其提供臨時用電。
3.2.4、如設(shè)備或線路的電氣聯(lián)絡(luò)部分發(fā)熱、發(fā)紅，不能繼續(xù)運(yùn)行時，應(yīng)設(shè)法將負(fù)荷倒換至其它設(shè)備線路供電或者降低負(fù)荷，并繼續(xù)觀察，采取相應(yīng)措施。
3.2.5、低壓配電盤母線及其引出線故障時，應(yīng)將故障母線隔離，然后設(shè)法對受影響的部分恢復(fù)送電。
3.3、在停電期間：
3.3.1、如電梯發(fā)生困人事件時，參照《電梯困人及電梯故障應(yīng)急處置預(yù)案》執(zhí)行。
3.3.2、對人員密集場所如收費(fèi)窗口等重要經(jīng)濟(jì)部位派出應(yīng)急巡邏秩序維護(hù)人員，防止刑事（治安）案件、哄搶物品、群體鬧事等事件發(fā)生。
3.3.3、對停電區(qū)域內(nèi)的公共部位派出應(yīng)急巡邏秩序維護(hù)人員加大巡邏力度，防止刑事（治安）案件、哄搶物品、等事件發(fā)生，必要時向受困的辦公人員（辦事人員）提供協(xié)助。
3.3.4、事故處理人員要加強(qiáng)自我保護(hù)，采取妥善處置方式，力爭將損失和負(fù)面影響降到最低。
4、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)
一旦應(yīng)急事件有從Ⅳ級擴(kuò)大（上升）趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應(yīng)急事件時，客戶服務(wù)中心必須在第一時間向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報告，客戶服務(wù)中心立即按Ⅳ級以上的應(yīng)急事件通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。
四、當(dāng)應(yīng)急事件處理完畢后，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。
五、后期處置：
1、事后物業(yè)服務(wù)中心安排有關(guān)人員對受損辦公人員（辦事人員）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受影響的辦公人員（辦事人員）在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。
2、客戶服務(wù)中心應(yīng)配合行政財務(wù)人員對事故中財產(chǎn)損失進(jìn)行評估或向保險公司進(jìn)行索賠事宜。
3、物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班人員要做好各項相關(guān)記錄。
4、物業(yè)服務(wù)中心對事件的發(fā)生及處理經(jīng)過、損壞情況、經(jīng)驗教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報告；并對應(yīng)急事件處置過程中，為保護(hù)辦公人員（辦事人員）生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報告。
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