在日常學習、工作和生活中，難免會面對無法預料的突發事件，為了可以第一時間作出應急響應，就不得不需要事先制定應急預案。那么問題來了，應急預案應該怎么寫？以下是小編幫大家整理的小區火警火災應急處理預案，歡迎閱讀與收藏。

小區火警火災應急處理預案1

　　一、目標：為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。

　　二、組織機構及職責：

　　1、指揮部

　　（1）突發火災事故總指揮：

　　工作職責：根據實際情況進行決策和指揮

　　（2）現場指揮：服務處經理：秩序維護部主管：

　　工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。

　　2、工作機構及職責

　　（1）報警及補救組

　　組長：秩序維護部一班班長

　　成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

　　職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警

　　（2）疏散組

　　組長：綜合事務部主管xxx

　　成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

　　職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶

　　（3）引導組

　　組長：秩序維護部二班班長

　　成員：秩序維護員一名

　　職責：負責區外救援車輛及人員引導

　　（4）警戒組

　　組長：當班秩序維護部長

　　成員：秩序維護員二名

　　職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入

　　（5）醫療救護組

　　組長：環衛班班長

　　成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）

　　職責：負責傷員的`救護及轉往醫院

　　（6）后勤組

　　組長：前臺接待員

　　組員：保潔員2名

　　職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力

　　（7）通訊聯絡組

　　組長：綜合服務部內勤

　　職責：負責相關人員的及時聯絡

　　（8）工程技術組

　　組長：維修員

　　職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。

　　三、應急處理

　　當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

　　（一）入局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。

　　（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。

　　（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。

　　（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

　　（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。

　　（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。

　　（5）醫療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫院。

　　（6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。

　　附件：小區保衛處報警電話：

　　公安消防火警電話：119

　　指揮部成員及有關人員聯絡電話由管理處內部掌控。

小區火警火災應急處理預案2

　　【目的】

　　及時發現火情，迅速撲救火災，確保園區業主的人身和財產安全。

　　【職責】

　　1.管理部執行總經理負責指揮火災的處理。

　　2.安全事務部負責現場撲救、運送滅火器材和救援工作的落實。

　　3.客戶服務部負責疏散人員，將人員指引到指定的安全區內，救護現場的傷員。

　　4.工程維修部負責保證消防設備的正常運行，電氣設備的搶修。

　　5.指揮中心負責指令的傳達和現場信息的收集工作。

　　【工作程序】

　　1.應急小組的組成：

　　1）應急總指揮：執行總經理z

　　2）指揮代理人：安全事務部經理z

　　3）應急工作組：

　　安全排險組長：安全事務部經理z

　　安全排險組員：安全事務部全體安全員

　　客戶救援組長：客戶服務部經理z

　　客戶救援組員：客戶服務部全體員工

　　工程搶修組長：工程維修部經理z

　　工程搶修組員：工程維修部全體維修工

　　2.火災報警程序：

　　1）發現火情、火災后，任何人都有義務和責任立即向家園指揮中心和監控室報警；

　　2）報警方式：打電話給指揮中心（外線xxxx）講清自己的姓名和所在區域、著火部位、燃燒物質及火勢程度，有消防手報按鈕的要就近按下墻壁上的紅色手動報警器報警；

　　3）報警后，報警人員應保持冷靜。如初起小火，迅速用就近的滅火器材將火撲滅，并保護好火災現場，待有關人員到場后提供真實情況。如火勢較大，無法撲滅，應迅速從消防通道撤離；火災時禁止使用電梯。

　　3.火警的處理程序：

　　1）指揮中心或消防中控室接到報警后，應立即通知當班班長，當班班長應立即派相近崗位巡邏安全員前去現場核實火情。

　　2）人員到達現場后，發現情況屬實后，如果是小火能用就近的滅火器材撲救的，應迅速利用就近的滅火器材撲救。撲滅后，安全事務部經理到現場查看，進行記錄，判斷起火原因；指揮中心通知保潔人員對現場進行清理；在清理現場前對起火部位和過火部位照相備案。

　　3）如果是大火無法利用就近的滅火器材撲救的，應當迅速的將現場信息，上報指揮中心、消防中控室和當班班長（應上報：火災地點、火勢大小、著火物品類別、有無人員傷亡）；然后采取附近的消防器材，控制火情，搶救人員財產。

　　4）當班班長接到報告后立即派人前去支援；消防中控室接到報警后根據火情決定是否啟動消防聯動系統；指揮中心接到報警后，立即，依次通知執行總經理、助理、安全事務部經理、工程維修部經理、客戶服務中心經理，帶領各應急小組到達現場。根據現場情況各小組展開滅火和疏散救援工作。

　　5）執行總經理下達是否報火警"119"的指令。如執行總經理不在，應快速進行聯系。火災現場人員在未接到執行總經理指令前，由指揮代理人擔任臨時現場指揮，負責現場的撲救等工作；

　　6）安全事務部經理派備崗人員攜滅火工具、通訊工具在班長的帶領下進行撲救工作。另派一名安全事務部班長到家園門口指引消防隊人員進入；

　　7）工程維修部經理派電工水工啟動相關設備和切斷與火災區域相應的.電源、閥門等；

　　8）客戶服務中心經理通過各種方式同志相關業戶進行疏散，另在家園內設立安全區，將疏散出的人員和傷員集中在安全區；

　　9）指揮中心給相關社會救護單位打電話對傷亡人員進行搶救配合；

　　10）消防人員到達現場，由迎接引導消防車輛的班長簡要介紹家園樓宇情況，指引其到達現場撲救和人員營救；

　　11）火災撲滅后，項目管理部各部門應做好記錄，協助消防機關對火災進行調查處理；

　　12）寫出火災事故調查報告；

　　13）客戶服務中心工作人員對現場進行拍照、備案留存；

　　14）事后由管理部執行總經理負責組織配合消防部門的調查和評價工作。

　　4.發生火災應急處理規程：

　　1）各專業部門分工職責：

　　（1）監控室人員負責火災的現場監控、及時收集信息，及時向總指揮反饋火災現場的狀況，并負責火災現場的錄象、報警工作的實施；

　　（2）工程維修部人員負責消防設備的運行，切割非消防用電、燃氣閥門的工作。并調配應急救援物資。

　　（3）義務消防隊員負責現場滅火、警戒、救援工作的開展；

　　（4）客戶服務中心工作人員負責通知、引導、疏散業戶逃生工作的落實；

　　（5）保潔人員和綠化工負責滅火器材運送的火災現場善后清理工作的實施。

　　2）工作程序：

　　（1）消防監控值班人員：

　　a.自動報警器顯示火警信號后，立即通知附近的巡邏安全員前往報警點檢查核實火情；

　　b.火情確認后立即用對講機向家園指揮中心和部門經理報告，著火部位及火情。同時，聯絡當班班長，迅速趕往現場，組織初期的撲救工作；

　　c.根據現場情況及上級指示及時的啟動消防聯動設備有消防廣播的區域，通過消防廣播進行疏散群眾和業戶；

　　d.組織現場與消防控制室、火場指揮員與各滅火組之間的聯絡工作，傳達命令，迅速反映情況；

　　e.事后及時停止相應的設備設施，做好相關的火警記錄。

　　（2）義務消防隊員：

　　a.接到報警后，巡邏安全員迅速到達現場給予核實。若是小火，應立即就近使用滅火器予以撲救。若發現火情較大，且有蔓延之勢，應立即用對講機或消防插孔電話與消防中心取得聯系，請求支援；同時報告值班班長。

　　b.安全事務部經理接到報告后，迅速帶領正在休息的安全員趕到現場，根據火情、迅速做出滅火方案。組織救人、滅火，疏散人員、物資轉移的實施；

　　c.當場發生緊急情況，來不及向上級報告時，應立即采取果斷措施進行補救，然后盡快向上級報告。

　　d.火災撲滅后，認真清查現場，杜絕安全隱患。做好記錄。查明起火原因。

　　（3）工程維修部：

　　a.應保證各級消防設備正常供電及設備的即時運行；

　　b.值班人員應迅速趕到消防泵房，檢查設備及電源，通過消防專用電話和監控室保持聯系，保證消火栓泵、噴淋泵的啟動和正常運行；

　　c.工程部其他人員應集中待命，準備參加救災與疏散等任務；

　　d.根據火場的需要，及時組織、供應消防器材設備、滅火器等；

　　e.組織人員對重要機房設備的保護、防止火勢蔓延到該區域內。

　　（4）客戶服務中心：

　　a.聽從火災現場總指揮的命令（部分人員監守崗位）；并保護好物品和資料；

　　b.負責人員、物資的疏散、疏導工作，協助義務消防隊工作，切勿使用電梯；

　　c.在沒有緊急報警的情況下，需逐房檢查；

　　d.將業戶疏散至安全地帶時，由客戶服務中心部專人負責疏導工作；

　　e.收款人員迅速作好轉移現金，票據等重要物品的準備，后按指揮部的轉移；

　　f.工作人員應保存好檔案、文件等物品，后按指揮部命令轉移。

　　（5）管理部執行總經理：

　　a.接到火災信息后，立即到火災現場指揮救人和滅火工作；

　　b.根據火勢的發展情況及救護、滅火的需要，向各部門明確滅火和救援工作；

　　c.火災狀態下，應立即向消防機關報"119"火警；

　　d.公安消防隊到達現場時，有管理部經理向消防隊領導報告火情，并聽從消防隊的命令和指揮；

　　e.擬寫火情報告上交公安消防部門和公司存檔，對應急處理過程進行分析和整理，驗證預案的可行性；確保預案實施的有效性。

　　【注意事項】

　　1.如在非辦公時間發現火情，除按程序逐級上報外，現場職務最高工作人員，應立即開展對火災的撲救，切不可延誤戰機，將損失減少到最小；

　　2.相關部門要注意做好信息系統的保障工作，確保火災信息的轉達速度，及時準確；

　　3.要提前做好相關滅火、救援、疏散物品的準備工作；

　　4.平日要加強消防安全檢查，并積極開展對員工和業戶的消防知識及基礎救護方法的宣傳。按照預案程序對員工進行培訓，并進行有針對性的消防演習和演練；總結不足，結合實際情況，不斷對預案進行修改和改善；

　　5.項目管理部全體員工要注意，在撲救火災工程中要注意自身安全，并保護管理區域內業戶的生命和財產安全。

　　6.相關方聯系方式

　　相關方單位名稱聯系方式

　　火警119

　　急救中心120/999

　　7、火災應急處理流程圖

小區火警火災應急處理預案3

　　1.目的：迅速撲滅火災，保證住戶生命安全。

　　2.適用范圍：小區消防應急處理。

　　3.職責

　　（1）值班人員負責消防報警工作。

　　（2）工程部人員負責消防設備運行。

　　（3）義務消防隊員負責火場滅火。

　　（4）保安部負責現場維護警戒和全體人員負責人員物資疏散搶救工作。

　　4.工作程序。

　　值班人員工作程序：

　　A.接到火情報告后，應立即通知義務消防隊員前往火警現場觀察。

　　B.火情確認后，向各部門負責人報告，同時向消防部門報警

　　C.啟動相應的消防栓系統。

　　D.打開消防電梯迫降開關，關閉所有客梯。

　　E.疏散住戶。

　　F.做好火警記錄。

　　（1）工程部人員：

　　A.在工程部主管領導下，負責所轄設備的.正常運作。

　　B.保證消防設備的正常運行。

　　（2）滅火器的選用：

　　A.因電器故障引起著火，用1211滅火器或其他阻燃材料進行撲救。

　　B.汽油、柴油等著火，用1211滅火器進行撲救。

　　C.液化石油氣等燃氣著火，用干粉滅火器進行撲救。

　　（3）人員疏散方案：妥善組織群眾撤離危險地帶。嚴禁使用電梯，人員疏散應徒步從消防樓梯疏散。

　　（4）滅火器材使用：

　　A.1211滅火器應對準著火部位根部噴射。

　　B.使用水槍時，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發揮水槍作用，提高滅火效果。

　　（三）滅火方案

　　1.為提高和強化小區自救體系的滅火搶險能力，特制定本方案。

　　2.本方案屬基本規范，有關人員要根據火災發生的樓層、方位、被燃物質的屬性、天氣狀況、起火時間及人員的分布情況，靈活掌握，機動處理。

　　3.一旦發生火災，必須做到：報警準確、通訊暢通、滅火方案無誤、實施迅捷有效，把損失減少到最低限度。

　　4.值班人員根據火災情況，報告災情。必要時立即向“119”報警。

　　5.火災撲滅后必須由公安消防監督機關基本查清起火原因后，方可清理火災現場。在此期間，值班人員必須保護好現場；工程維修人員迅速檢修、恢復各系統設備的正常運行。

小區火警火災應急處理預案4

　　無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警（注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　1.目擊報警

　　1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　1.4關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2.消防監控室報警

　　2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2.2火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2.3立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

　　2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主："火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您"，同時提請業主關好門窗。

　　2.5接到現場滅火指揮部下達的向"119"報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的.指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：

　　起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

　　2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　3.報警要求

　　3.1內部報警應講清或問清：

　　A.起火地點；

　　B.起火部位；

　　C.燃燒物品；

　　D.燃燒范圍；

　　E.報警人姓名；

　　F.報警人電話。

　　3.2向"119"報警應講清：

　　A.小區名稱；

　　B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；

　　C.火災發生部位；

　　D.燃燒物品；

　　E.火勢狀況；

　　F.接應人員等候地點及接應人；

　　G.報警人姓名；

　　H.報警人電話。

　　4.成立臨時指揮部

　　4.1物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　4.2臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　　4.3臨時滅火指揮部職責：

　　4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令。

　　4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

　　4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　5.人員疏散和救護小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　5.1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　6.警戒

　　6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

　　6.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7.善后工作

　　7.1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　7.3管理運作部統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

　　7.4綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

　　7.5清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　7.7由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

　　7.8如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

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