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超市應急預案

更新時間：2024-11-18 13:19:34

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超市應急預案

　　在生活、工作和學習中，有時會出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，通常會被要求事先編制應急預案。寫應急預案需要注意哪些格式呢？以下是小編收集整理的超市應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　超市應急預案篇1

　　一、恢復營業前準備

　　(一)落實主體責任。商場、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應急預案，明確相關人員工作職責，做好員工信息采集工作。

　　(二)場內保潔清理。營業前打開門窗，加強通風。清理場所內積存的雜物垃圾，做到衛生無死角。有條件的，可對集中空調系統進行預防性清洗消毒。

　　(三)復崗人員培訓。對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區管理的人員開展專業知識培訓。

　　(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物資。

　　(五)設置防控區域。在場所內明確標示體溫檢測區、應急隔離區、防控物資儲備區、垃圾處理區等關鍵區域。

　　(六)掌握應急措施。提前了解當地定點收治醫院，確保發現從業人員出現疑似癥狀時能及時送院診治。

　　二、營業中衛生管理

　　(一)實施人員體溫檢測。應當在經營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。

　　(二)加強室內通風。加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣。運行的.空調通風系統應當每周對開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、凈化器、新風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。空調通風系統需關閉回風系統。

　　(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。

　　(四)縮短顧客等候時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數。物品盡量提前包裝標價，便于顧客直接結算。推薦顧客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時間。

　　(五)衛生間保潔。使用衛生間時，應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。

　　(六)垃圾清運處理。每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區域內分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

　　三、清潔與消毒

　　(一)物體表面清潔消毒。應當保持環境整潔衛生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭。建議每天至少在營業前和結束后各消毒一次，可根據客流量情況適當增加消毒次數。

　　(二)垃圾桶消毒。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。

　　(三)衛生潔具消毒。衛生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。

　　(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規清洗。

　　(五)方便顧客洗手。確保經營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設施。

　　四、人員防護

　　(二)注意手衛生。工作人員在上崗期間應當經常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。

　　(三)員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。

　　五、疫情應對

　　(一)設置應急區域。可在經營場所內設立應急區域;當出現疑似癥狀人員時，及時到該區域進行暫時隔離，再按照相關規定處理。

　　(二)加強健康監測。員工在崗期間注意自身健康狀況監測，按照“早發現、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經營單位應當合理安排員工輪休。

　　(三)出現疑似病例應對。當員工出現發熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就醫，在專業人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經營場所須及時向相關部門報告，在專業人員指導下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。

　　超市應急預案篇2

　　隨著社會的不斷發展，超市已成為人們日常所必須的生活場所之一。在超市內，我們可以購買到生活、衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在著一些潛在的安全隱患和緊急情況，因此超市應急預案的制定與實施顯得十分重要。

　　一、應急組織機構的組建

　　超市應急預案的組織機構應由以下部門或人員組成：

　　1、應急指揮部：超市經理或副經理擔任指揮部指揮，主要負責應急活動的領導和協調工作。

　　2、保衛室：主要負責超市的保安工作，對超市的安全情況負責，是應急預案的重要組成部分。

　　3、售貨員：超市售貨員為超市營業的主要工作人員，需要掌握超市應急預案，能夠在緊急情況下快速反應，保障超市售貨和顧客的安全。

　　4、顧客服務部門：負責超市顧客服務、咨詢、投訴等工作，需要在緊急情況下向顧客傳遞有關應急預案信息。

　　二、超市應急預案基本內容

　　1、火災應急預案

　　超市火災是常見的緊急事件之一，必須制定應急預案以防患于未然。超市應急預案應包括火災發生時的應急撲救、逃生措施、疏散路線、滅火器材的配備、應急通訊設備、火災報警器的設置和演練等內容。

　　2、水災應急預案

　　水災是指超市內部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸災害。超市應急預案應該包括緊急搶險和防范措施等內容，確保顧客、員工和超市財產的安全。

　　3、地震應急預案

　　地震是自然災害中最為常見的一種，特別是在某些地震頻發的地區。在超市應急預案中，應該包括地震應急方案、避險措施、逃生路線、緊急通訊設備等內容，以保障人員和超市財產的安全。

　　4、其他緊急情況應急預案

　　除了上述的`災害應急預案之外，還應針對其他可能出現的安全事故或緊急情況制定應急預案。例如，針對突發的罷工、暴力事件、疫情等制定應急預案。

　　三、應急通訊設備和應急救援物資儲備

　　超市應急預案中應包括各種緊急通訊設備的配備和儲備，如無線電臺、手機、固定電話、網絡等。應保證設備齊備、通暢無阻，以便及時響應緊急情況。

　　超市應急預案中還應包括救援物資的儲備，如食品、水、醫藥、應急用品等，為應對緊急情況提供必要的保障。

　　四、應急預案的演練和完善

　　超市應急預案不能停留在紙面上，只有經過實際演練和完善，才能更好地發揮其應有的作用。演練可以定期進行，以檢驗和完善應急預案，提高應對突發事件的能力。

　　五、總結

　　超市應急預案是超市保護安全、保護人員和財產的基礎。超市需要根據不同的緊急情況制定相應的應急預案，建立完善的組織機構，儲備必要的救援物資和配備應急通訊設備，同時定期演練和完善應急預案，以便在緊急情況下能夠做出有效應對，保障超市、員工和顧客的生命財產安全。

　　超市應急預案篇3

　　為確保經營活動安全，確保人民生命和超市財產安全，防止安全事故的發生，對異常情況能夠迅速有序、有效地進行搶救，把事故造成的損失降到最低，按照《中華人民共和國安全生產法》、《山東省安全生產條例》的規定，結合超市實際情況，特制定本安全事故應急救援預案：

　　成立固安明珠超市安全事故應急指揮部，具體負責超市安全事故的組織和指揮工作。

　　（一）指揮部職責

　　發生特大安全事故，由指揮部決策啟動事故應急救援預案，定期演練，調動應急救援力量和物資，及時掌握事故現場的態勢，全面指揮應急預案直到發出解除應急救援的命令、信號。

　　（二）指揮職責

　　組織指揮安全事故的應急救援工作。

　　（三）指揮部成員職責

　　1、安全事故報告員

　　負責單位安全事故應急救援搶險、搶救工作的聯絡，協助單位做好事故的報警情況和向安全生產監管部門做好事故報告工作。

　　負責通知公安局，做好事故狀態下的滅火、人員搶救、搶險和現場情況的處置，必要時協助公安部門組織安全警戒，做好無關人員疏散，維護現場及周圍地區的治安秩序，協助有關部門做好事故的調查處理工作。

　　2、通知120組織醫療救援隊伍，對事故現場受害人員的.救護、住院聯絡和護送工作。

　　3、通知119，協助消防部門進行滅火工作；通知環衛局對現場空氣質量及有害物質進行檢測，對可能造成的危害進行關閉、隔離、洗消等措施。

　　（四）預案要點

　　1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識和技能，會報警、熟悉干粉滅火器、消防栓、報警按鈕的配置情況，并能正確使用。

　　2、清楚自己所在義務消防分隊的分工，服從指揮調動，一旦發生火情，能迅速按分工和指揮員要求投入到撲救火災的各項工作中去。

　　3、預案指揮員要根據現場實際情況及時對人員分工做出調整，確保每項工作都有人負責，避免顧此失彼。全體員工都必須無條件服從貨場指揮員的調動。

　　4、滅火組要根據火情立即利用消防器材、設施撲救火災，控制火勢，防止火勢蔓延，等待援兵。注意事項：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。

　　5、報警組發現火情后要用最快速度將火情報告給周圍人員、單位領導、保衛人員、公安消防隊，報警時要講清起火詳細地點、樓層、燃燒物質種類、燃燒情況、有無被困人員和易燃易爆物品、報警人姓名、電話，并安排專人迎候消防車的到來。

　　6、搶救組負責疏散現場人員，指揮引導其以最快的速度通過安全通道脫離火場，到達安全地帶，在條件允許的情況下，積極進行物資的搶救。在疏導過程中，要告知群眾正確防護知識，防止混亂，搶救出的財務要派專人看管，防止哄搶。

　　（五）后期處理

　　1、善后處理：本預案終止實施后，要做好善后處置工作，包括現場清理、員工和群眾安置、隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復正常經營秩序。

　　2、獎勵：出色完成安全生產事故處置任務，成績顯著的；防止或挽救事故有功使企業和員工的生命財產免受或者減少損失的；對事故應急準備與響應工作提出重大建議，實施效果顯著的；有其他特殊貢獻的人員，經查證核實的，要予以表彰和獎勵。

　　3、責任追究：不按照規定報告、通報事故真實情況的；拒不執行安全生產事故應急預案，不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的；阻礙應急工作人員依法執行任務或者進行破壞活動的；散步謠言、擾亂社會秩序的；有其他對事故應急工作造成危害行為的，經查證核實要嚴肅處理，涉嫌犯罪的要移交司法部門追究刑事責任。

　　超市應急預案篇4

　　第一章總則

　　第一條為了有效監測、及時控制和消除因突發事件引發的生活必需品市場異常波動，滿足居民日常基本生活需要，維護正常的社會秩序，促進市場經濟持續穩定健康發展，依據商務部《生活必需品市場供應應急管理辦法》、商務部《全國生活必需品市場供應應急預案》、《云南省商務系統生活必需品市場供應應急預案》、《大理州商務局生活必需品市場供應應急預案》、《大理州地震應急預案》、《巍山縣地震應急預案》、《大理白族自治州自然災害救助應急預案》等法律法規，結合巍山縣實際，制定本預案。

　　第二條本預案適用于因突然發生的自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件或其他事件，造成肉類、蔬菜、蛋品、奶制品和衛生清潔用品等生活必需品市場供求關系突變，在較大范圍內導致價格異常波動或商品脫銷、滯銷的狀態（以下簡稱市場異常波動狀態）。

　　第三條本預案規定的市場異常波動按照影響范圍大小，分為二級：一級市場異常波動是指全縣的大部分市場異常波動；二級市場異常波動是指1個鄉鎮較大范圍的市場異常波動。

　　第四條生活必需品市場供應應急管理工作應當遵循統一協調、分級負責、分類管理、做好預案、科學監測、及時反應、處置得力的原則。

　　第五條縣商務局應當建立嚴格的市場異常波動防范和處置責任制，加強市場異常波動信息交流和區域合作，加強生活必需品市場供應應急管理培訓，建立完善市場異常波動監測系統和必要的應急措施和手段，并保證經費。

　　第二章應急準備

　　第六條縣商務局負責制定全縣商務系統生活必需品市場供應應急預案。

　　縣商務局應按屬地管理原則，要求轄區內縣級應急保供企業制定與當地生活必需品市場供應應急預案相銜接的應急方案并向縣級商務主管部門備案。

　　第七條縣商務局成立由局長擔任總指揮、全體副局長擔任副總指揮的縣商務局應對市場異常波動指揮部，局辦公室、市場流通管理股為指揮部成員，成員股室根據職責分工，確定組成人員，明確工作職責，預案啟動后立即按照職責開展工作。成員股室及工作職責：

　　局辦公室：負責生活必需品市場供應綜合協調工作；傳達省、州商務廳、局、縣委、縣政府等關于生活必需品市場供應的重要指示；協調工作經費，保障指揮部后勤供應，完成總指揮交辦的其他任務。

　　市場流通管理股：組織部分生活必需品的供應，在需動用商務所轄各級儲備商品穩定市場時，及時向指揮部提出建議。

　　協調成品油應急供應。

　　協調落實應急保供相關外援項目。

　　第八條編制完善全縣生活必需品市場保供應急企業聯系表，聯系表應包含企業名稱、法人代表、聯系人、聯系方式等信息，商貿股負責指導轄區內相關儲備企業真實、準確地填報信息，并在企業相關信息發生變化時及時向州商務局備案。

　　第九條縣商務局應建立健全以大型批發、零售企業為主體的應急設施、設備、生活必需品等物資投放網絡。積極協調有關部門，建立健全應急調運機制，確保運輸暢通。

　　第三章監測預警

　　第十條建立健全全縣生活必需品市場監測預警體系，實現信息共享。縣商務局應安排專人負責市場監測工作，并定期開展市場調查，及時掌握市場總需求、總供給（現有庫存、本地生產能力、外地可采購能力）和銷售、價格變化情況；指導列入全州生活必需品市場監測預警范圍的樣本企業準確、及時填報信息。

　　第十一條縣商務局根據全縣經濟發展狀況和居民生活消費需求的變化，及時調整需要監測的生活必需品品種。

　　第十二條監測預警工作應當根據市場異常波動的特點，科學分析、綜合評價監測數據，掌握市場運行情況。對早期發現的潛在隱患以及可能發生的市場異常波動，縣商務局應及時向本級人民政府和州商務局做出預警報告，并向有關主管部門通報。

　　第四章報告與信息發布

　　第十三條建立全縣市場異常波動應急報告制度和市場異常波動信息報告系統。縣商務局監測到轄區范圍內市場異常波動或接到市場異常波動報告，應當在1個小時之內向本級人民政府報告，同時向上一級商務主管部門報告。

　　發生下列情形之一的，縣商務局應當在接到報告30分鐘之內向縣人民政府和州商務局報告：

　　（一）發生地震、泥石流、冰凍雨雪、洪水、干旱等嚴重自然災害，造成市場異常波動的；

　　（二）發生群體性疾病、水源污染等公共事件或動植物疫情，造成市場異常波動的；

　　（三）戰爭、恐怖襲擊等引發公眾恐慌，造成市場異常波動的。

　　第十四條大型批發、零售企業及有關單位發現市場異常波動的，應當立即向縣商務局報告。

　　第十五條縣商務局監測到市場異常波動或接到市場異常波動報告，應當依照預案規定報告的同時，立即組織力量進行調查核實、確證，采取必要的控制措施，并及時報告調查情況。

　　第十六條縣商務局對發生的一級市場波動或影響較為嚴重的二級市場異常波動應當立即向縣政府和州商務局報告。

　　第十七條在市場異常波動消除之前，縣商務局均需執行24小時零報告制度。

　　第十八條任何單位和個人對市場異常波動信息，不得隱瞞、緩報、謊報、漏報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報、漏報。

　　第十九條建立健全全縣市場異常波動的.信息發布制度，縣商務局負責在請示縣政府同意后，通過電臺、廣播、網絡等媒體向社會發布全縣的市場異常波動和應急處置工作的信息。

　　縣商務局負責向社會發布本行政區域內市場異常波動和應急處置工作的信息。

　　信息發布應當及時、準確、全面。

　　第五章應急處置

　　第二十條應急處置采取分級響應、分級處置的原則，縣商務局對市場異常波動進行綜合評估，初步判斷市場異常波動的級別，提出是否啟動生活必需品市場供應應急預案的建議：在鄉鎮區域內發生二級市場異常波動的，由縣市商務局報縣政府啟動應急預案，縣商務局組織進行及時處置，并將市場異常波動情況上報州商務局；在全縣范圍內發生一級市場異常波動的，由縣商務局報縣政府啟動應急預案，并報州商務局，請州商務局協助縣商務局組織進行及時處置。并將市場異常波動情況上州商務局。

　　第二十一條市場異常波動發生后，縣商務局應當及時協調有關部門保證應急處置所需生活必需品的生產、運輸。

　　針對下列突發事件，縣商務局應會同有關部門重點做好以下商品的市場供應：

　　（一）發生地震、泥石流等局部性地質類災害，要重點做好方便食品、瓶裝飲用水、防寒衣被、照明用品、帳篷、凈水器、衛生清潔用品等市場供應；

　　（二）發生冰凍雨雪、洪水、干旱等大范圍氣象災害，要重點做好耐儲存蔬菜、糧食、肉類、雞蛋、方便食品、照明用品、防寒衣被等市場供應；

　　（三）發生群體性疾病、動物疫情等易擴散公共衛生事件，要重點做好衛生清潔用品、防護用品、糧食、食用油、食鹽、畜禽產品、方便食品等市場供應；

　　（四）發生事故災難，要重點做好糧食、食用油、食鹽、方便食品、瓶裝飲用水、防輻射用品的市場供應。

　　第二十二條針對生活必需品脫銷或價格大幅上漲的市場異常波動狀況，縣商務局應會同有關部門可采取如下措施：

　　（一）及時發布市場信息，正確引導市場預期；

　　（二）督促流通企業組織貨源，通過企業供應鏈采購、動用商業庫存，增加市場供應；

　　（三）開展緊缺物資跨區域調運，進行異地生活必需品余缺調劑；

　　（四）組織投放政府儲備物資，按照規定程序和權限，先投放地方儲備物資，后投放省級和中央級儲備物資；

　　（五）當縣內生活必需品儲備量不足時，縣市商務局可報請州商務局，迅速組織物資調配；

　　（六）定量、限量銷售，或實行統一發放、分配；

　　（七）依法征用，保障人民群眾基本生活需要。

　　第二十三條針對生活必需品中鮮活農產品滯銷的市場異常波動狀況，縣商務局會同有關部門可采取如下措施：

　　（一）及時發布市場信息，引導生產經營；

　　（二）組織開展形式多樣的產銷對接活動；

　　（三）引導農產品加工企業擴大加工規模，增加采購數量；

　　（四）指導有儲存條件的企業增加商業庫存，必要時建立臨時性政府儲備；

　　鮮活農產品出現嚴重滯銷情形時，縣商務局可倡導大型批發、零售企業履行社會責任，采取積極有效的救助措施。

　　第二十四條根據市場異常波動應急處置的需要，縣商務局會同有關部門報縣人民政府批準后，有權統一緊急征集生活必需品、交通工具以及相關設施。有關單位和個人應當予以配合，不得以任何理由予以拒絕。

　　對組織企業調運投放物資產生的相關費用，以及緊急調集、征用的物資和進口商品企業的損失等，按照有關規定給予補助或補償。

　　第二十五條重大突發事件造成商業網點嚴重損毀，影響市場供應的，縣商務局應迅速組織建立臨時性商業網點，保障生活必需品供應渠道暢通。

　　第二十六條市場異常波動消除后，縣商務局應當報請本級人民政府批準后停止執行依據本預案規定采取的應急處置措施，并上報州商務局。

　　應急處置工作結束后，縣商務局應就本次突發事件對相關生活必需品中遠期市場供應的影響做出研判，提出工作建議，及時向本級人民政府和上一級商務主管部門報告，并做好后續監測工作，及時向社會公布相關信息。

　　第六章監督管理

　　第二十九條縣商務局對全縣市場異常波動應急處置工作進行督察和指導，各鄉鎮應當予以配合。

　　第三十條縣商務局負責對本行政區域內各生活必需品市場供應應急保供企業預案制定和落實情況進行檢查。

　　第三十一條縣商務局建立全縣市場異常波動舉報制度，公布報告、舉報電話。任何單位和個人有權向縣商務局報告市場異常波動隱患，有權舉報不履行市場異常波動應急處置職責，或者不按照規定履行職責的情況。接到報告、舉報，應當立即組織對市場異常波動隱患、不履行或者不按照規定履行市場異常波動應急處置職責的情況進行調查處置。對報告、舉報市場異常波動有功的單位和個人，可予以獎勵。

　　第七章法律責任

　　第三十二條縣商務局有下列行為之一的，由州商務局責令改正，通報批評；造成嚴重危害后果的，建議依法給予開除的行政處分；構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任：

　　（一）未按照規定履行報告職責，隱瞞、緩報、謊報、漏報或授意他人隱瞞、緩報、謊報、漏報市場異常波動的；

　　（二）未按照規定完成市場異常波動應急處理所需要的設施、設備和商品等物資供應和儲備的；

　　（三）未按照規定履行市場監測職責的；

　　（四）未按照規定及時采取控制措施的；

　　（五）在應急處置工作中玩忽職守，失職、瀆職的；

　　（六）對上級商務主管部門的督察、指導不予配合，或者采取其他方式阻礙、干涉的。

　　第三十三條生活必需品銷售和儲運單位及其人員有下列行為之一的，由縣級商務主管部門會同相關單位根據情節，依法責令改正、沒收違法所得、罰款、警告；造成嚴重危害后果，構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任：

　　（一）未按照規定履行市場異常波動報告職責，隱瞞、緩報、謊報或者漏報的；

　　（二）未按照規定報送監測資料的；

　　（三）購進、銷售假冒偽劣商品及囤積居奇、哄抬物價的；

　　（四）未按照規定及時采取組織貨源等預防控制措施的；

　　（五）拒絕服從商務主管部門調遣的；

　　（六）拒絕、阻礙或者不配合現場調查、資料收集及監督檢查的。

　　第八章附則

　　第三十四條本預案是巍山縣商務系統生活必需品市場供應專項應急預案。

　　巍山縣商務局根據市場變化和實施中發現的問題及時對預案進行修訂、補充。

　　本預案由巍山縣商務局制定，并負責解釋和組織實施。本預案自印發之日起實施。

　　超市應急預案篇5

　　一、應急預案編制的依據

　　1、國務院頒布的《突發事件應對條例》等規定；

　　2、地方政府及有關部門頒布的有關法規、規章和文件；

　　3、其他相關法律和法規。

　　二、適用范圍

　　適用于本超市內因突發事件引發的各類應急事件救援工作，包括但不限于：

　　1、火災、燃氣泄漏等安全事故；

　　2、突發水災、地震等天災事件；

　　3、公共衛生事件；

　　4、突發事件引起的社會治安突發事件。

　　三、應急組織機構

　　1、應急指揮部：設立于超市管理辦公室，由超市經理擔任總指揮，負責制定應急預案和組織應急救援工作；

　　2、應急機動隊：由超市內部崗位職員組成，負責對突發事件進行應對和初期救援工作；

　　3、應急專家組：可依據需要組成，負責提供技術支持和咨詢服務。

　　四、應急預案基本內容

　　1、應急預案的制定：超市應急預案的編制應由超市領導人制定，審批由當地政府有關部門審核，備案于相關部門。

　　2、應急預警及應急通信：超市應急指揮部設立應急電話熱線或者短信群組，以保證信息的快速傳遞；同時，配備應急廣播系統，并進行技能培訓。

　　3、應急物資儲備及保障：應按照超市的實際情況和需求，進行必要的物資儲備，包括應急救援用具、應急通訊設備（如手機、保險杠、對講機）、防護裝備、食品和藥品等。

　　4、應急人員培訓和演練：應急預案的.成功實施離不開各參與人員的協同配合，應該對應急機動隊、應急專家組進行持續的培訓與演練。

　　5、應急救援工作流程：根據實際情況，應建立針對不同應急事件的流程和應急處置方案，包括指揮調度、事故鑒定、救援行動、應急后勤等。

　　六、應急預案的制定周期和修訂

　　1、應急預案的制定要定期進行，以保持實時性；

　　2、一般應當在每個季度前更新或維護；若有重大變化或新情況的應立即修訂。

　　七、應對的特殊事項

　　1、服務和應急處置過程中應保證安全和避免次生事故；

　　2、涉及敏感問題或關鍵客戶問題應及時報告，并協助處理；

　　3、涉及隱私或商業機密的信息應及時保密；

　　4、應急處置結束后需進行相應的處理和總結，并進行分析反饋，不斷完善超市的應急預案。

　　總之，超市應急預案的制定是對超市安全生產和社會保障的重要策略之一，做好應急預案是超市保持安全生產連續的重要措施，對于超市維護管理及保障消費者的安全非常重要。

　　超市應急預案篇6

　　為了確保本超市的安全，促進超市穩定發展，避免或減少火災事故的發生，做好火災事故的救援和疏散把火災造成的危害，損失及影響減到最低程度，根據《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國公安部61號令》，結合本超市的實際情況，特制定本應急預案。一旦發生火災事故，本預案作為指導性意見組織實施。

　　一、組織領導

　　1、成立應急指揮中心

　　指揮長：xx

　　指揮中心下設五個行動小組：火險撲救組，水電管理，

　　人員疏散組，安全保衛組，后勤保障組。

　　2、各組負責人和人員組成

　　（1）火險撲救組

　　組長：理貨部系長

　　成員：理貨部員工

　　（2）水電管理組

　　組長：新鮮部科長

　　副組長：新鮮部代理

　　成員：新鮮部員工

　　（3）人員疏散組

　　組長：店長

　　副組長：客服中心主任

　　成員：客服中心員工

　　4）安全保衛組

　　組長：保安

　　副組長：保安

　　成員：保安

　　5）后勤保障組

　　組長：副店長

　　副組長：支援部主任

　　成員：支援部員工

　　二、職責

　　各組應在應急指揮中心的指揮下開展工作

　　1、應急指揮中心職責：

　　（1）接警后迅速查清起火位置，著火物性質火勢大小并準確組織指揮人員撲救。

　　（2）撥打火警電話“119”向管理區消防隊報警。

　　（3）指揮現場救火協調各小組工作。

　　（4）協調管理區消防隊對事故的調查。

　　2、火險撲救組職責

　　（1）接到火警后迅速組織人員趕赴火災現場，并做好分工。

　　（2）根據火情，采取有效的撲救方案，迅速控制火勢蔓延，盡快滅火。

　　（3）搶救被困的人員必須運用“先控制，后消滅，救人重于救火”，“先重點后一般”的原則。

　　（4）保護現場隔離非撲救人員進入火場。

　　3、人員疏散組職責

　　（1）組織各部經營人員和顧客迅速撤離賣場。

　　（2）制止經營人員搶救物資，盡可能避免混亂和傷亡事故的發生。

　　（3）保證消防通道安全門的暢通。

　　4、安全保衛組職責

　　（1）維持火災現場秩序協助疏散組疏散人員。

　　（2）負責對財務部的監護和保衛。

　　（3）封閉火災現場，看守進出口嚴禁閑雜人員入內。

　　（4）轉運受傷人員和貴重物品。

　　5、水電管理組

　　（1）火災撲救時，要及時采取正確的.供電、供水方式，及時切斷電源，確保消防用水、用電。

　　6、后勤保障組職責

　　（1）保證充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）

　　（2）安排好車輛，保證及時輸送受傷人員。

　　三、滅火程序

　　應急指揮中心接到報警后，根據起火位置，火勢大小，調派人員

　　迅速到位進行撲救，同時向管理區消防隊報警。

　　水電組接到指令后，立即切斷火災現場的電源，給消防水泵加壓，火險撲救組，利用附近的滅火器滅火和用室內消防栓連接水帶水槍向火點射水，在滅火人員器材充足的。情況下，可對火勢采取四面包圍或兩側堵截的方法，控制火勢蔓延，進而撲滅火災。如果人員，器材不足，則要將力量集中在火勢蔓延的方向，或保護價值較大的物資，盡力減少火災損失。

　　人員疏散組要引導顧客和員工盡快有序的撤離，并派專人到明顯位置引導消防車準確到達現場。

　　安全保衛組配合公安消防部門。對火災現場進行封閉，清理無關人員，并對重點部位進行保護，維護火場秩序。

　　火災滅后，應急指揮中心要積極協助管理區消防隊對事故進行調查，做好善后工作，其他各組協助消防部門清理火場。

　　超市應急預案篇7

　　超市作為一個大型的零售商業單位，每天有著上萬名顧客進出。生命安全和財產安全是超市的重點保障工作。因此，建立一個嚴格的應急預案，是超市應對突發事件的一項必要措施。

　　應急預案的制定

　　應急預案需要綜合考慮超市的實際情況，包括建筑物結構、設備設施、室內環境等方面。在制定應急預案時，應找到超市的安全隱患，制定應對措施，并在應急預案中詳細規定每個人的責任及行動方案。

　　突發事件應對步驟

　　在發生突發事件時，超市應該按照以下幾個步驟來應對：

　　第一步：合理分工：明確各部門職責，做好應急救援準備。

　　第二步：緊急處理：根據突發事件發生的情況，立即采取相應的'應急處理措施。

　　第三步：疏散人員：現場員工和顧客應根據現場情況有序地疏散，防止人員擁擠和踩踏事故的發生。

　　第四步： 報警求援：及時向有關部門通報緊急情況，協調應急救援資源。

　　第五步：最終處理：突發事件得到應對解決，恢復正常生產秩序。

　　常見突發事件應對措施

　　超市在制定應急預案時，還需要考慮不同的突發事件類型。以下是對幾種常見突發事件的應對措施。

　　自然災害：如臺風、地震等災害可針對性的做好安全檢查，并提前向員工和客戶發布安全提示和緊急電話。

　　恐怖襲擊：如爆炸、槍擊等恐怖襲擊時，應該盡可能保護顧客和員工，做好止血、止痛等急救處理，向警方及時報案。

　　火災事故：在火災事故發生時，超市必須立即安排員工疏散，同時啟動滅火器等應急設備，對火情進行控制。

　　為了提高超市職工和顧客的自防能力，我們應該在超市中建立應急救援儲備物資，員工學習急救基本技巧，并定期進行防災演練。

　　總結

　　制定一個嚴格的應急預案，是超市應對突發事件的一項必要措施。這個預案應該針對超市的實際情況，考慮不同的突發事件類型，詳細規定每個人的責任及行動方案。超市更應該多做宣傳和培訓，提高職工和顧客自防能力，加強防災意識，共同營造安全、放心、舒適的購物環境。

　　超市應急預案篇8

　　一、發生停電事項：

　　發生停電現象時，工作人員馬上取出應急照明設備進行照明，在應急照明開啟前，停止一切檔期活動及業務辦理工作，堅守崗位，保證財物安全。與直屬上級領導聯系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩定顧客情緒。

　　應急照明設備負責人：

　　停電修復聯系負責人：

　　電工名單：

　　二、擁擠現象

　　禮貌提示：

　　您好，請您遵守公共秩序，排隊參加活動。

　　您好，麻煩您站進隊列里，謝謝您的配合。

　　做好活動區、服務臺的客流疏導工作。

　　負責人：

　　三、員工遇見刁蠻顧客時

　　立即停止交談，請顧客稍坐休息

　　為顧客倒上一杯水

　　緩解顧客情緒

　　惹還無法解決

　　立即通知店長出面給予調解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責任，可考慮贈送一定金額優惠券。

　　贈券審批權：

　　四、顧客之間的沖突

　　1、如何預防顧客之間發生沖突

　　客流高峰期時，保持通道的順暢，公平、合理的服務于每一位顧客，協調好擁擠時的正常排隊工作。

　　2、顧客沖突時的處理

　　1）一般性爭吵

　　目擊員工或管理人員要立即上前詢問原因，根據當時實際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評論孰是孰非，不可偏袒。

　　2）發生動手事件時目擊員工應第一時間通知杜經理和墨香項目保安協助處理，。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時，更不能讓另一方顧客離開。由保安人員到場進行處理。

　　五、員工和顧客之間發生沖突

　　1、如何預防員工和顧客之間發生沖突

　　所有員工應接受顧客服務培訓，提高員工服務意識。各崗位按照服務標準，做到快捷、準確、規范。保持通道的順暢、高峰時做好客流疏導。對顧客的.詢問及所提要求，應耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無理的顧客，應保持冷靜和耐心，不與其爭執，更不可動手。管理人員應加強巡視工作，處理突發事件。對于棘手問題，員工應立即上報管理層處理。

　　2、員工與顧客間沖突的處理

　　1）一般性爭吵

　　目擊員工或管理層應立即上前，無論哪一方有錯，本著“顧客永遠是對的”服務原則，向顧客致以歉意；詢問原因，傾聽顧客訴說，分析判斷。

　　一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。

　　合理勸解顧客，必要時請顧客到辦公室解決。

　　2）發生動手事件

　　目擊員工立即將沖突雙方拉開，不應袖手旁觀，不可偏袒我方同事，不應指責顧客。

　　第一時間通知店長店長助理趕至現場，由店長根據當時情況作出靈活處理。

　　如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫。

　　六、搶劫事件的處理程序

　　1、如何預防搶劫事件的發生

　　要注意在店內漫無目的閑逛且多次進出店內的人定時做安全廣播，店內設安全提示牌。

　　2、搶劫事件的處理

　　目擊者聽到顧客喊搶劫時，員工立即詢問情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發、眼睛顏色，協助顧客攔截搶劫者（注意自身人身安全）。

　　呼叫同事，或跑到小區出/入口請求保安協助，可協助顧客到派出所報案。

　　注意事項：我們應表現出積極協助的態度，如顧客提出索賠，及時報告店長，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。

　　七、物品丟失事件的處理程序：

　　1、如何預防丟失事件的發生

　　店內員工對有疏忽的顧客及時巧妙的做出提醒，管理人員加強巡視，醒目標牌提示。

　　2、丟失事件發生的處理

　　1）顧客當時發現財物被偷竊，且清楚記得偷竊之人，員工應及時與店長聯系，詢問偷竊者的詳細特征；根據顧客的描述，協助顧客攔截可疑之人；如攔截到可疑人，有顧客指正，應立即報警，由店長調取監控；

　　2）顧客不知何時丟失財物

　　員工可安撫并詢問“物品放在何處，有無留意到周圍有可疑之人”帶失竊顧客到辦公室做好登記；如有員工在店內發現無人認領的包或物品，應立即送到收銀臺，不得單獨翻看；如有必要根據顧客要求協助其到派出所報案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問及時聯系店長。

　　3）目擊小偷偷竊顧客財物

　　第一時間告訴受害者，以挽回損失協助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時應大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會很被動。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動，證據充分，把小偷送往公安機關。

　　注意事項：

　　我們應表現出積極協助的態度，如有金額索賠，及時報告店長，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。

　　八、市調情況的處理程序

　　1、處理程序

　　當看到有人可能為市調人員時，員工應上前禮貌詢問，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關政策并提供幫助。如屬競爭對手，則禮貌告知并繼續觀察，如對方態度強硬，繼續拍照或做其他事項，可通知店長給予協助處理。

　　2、注意事項

　　無論哪種情況，均應用三米微笑原則及禮貌語言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒收他的東西。

　　超市應急預案篇9

　　1總則

　　1.1編制目的

　　為有效處置人員密集場所突發事件，保障人民群眾生命和財產安全，編制本預案。本預案僅適用于規模以上商場超市。

　　1.2編制依據

　　《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規。

　　1.3工作原則

　　以人為本，減少危害；屬地為主，協同應對。

　　1.4風險評估

　　人員踩踏擁擠事故的形成通常有以下幾種情況：

　　（1）商場超市是典型的人員密集型場所。由于火災發生在相對密閉的地方，燃燒過程中會產生大量的煙霧，隨著風管和夾層等四處蔓延，給企業員工和消防施救人員造成視覺上的誤區，使火災現場陷入一片昏暗、驚恐和混亂的狀態，會造成現場人員混亂，發生人員踩踏事故。

　　（2）商場超市內發生突發事故并伴隨停電后，消防應急照明系統未能及時開啟或工作時間不足，緊急疏散指示標志又不能正常工作時，會造成現場人員無秩序撤離，發生人員擠傷、踩踏和機械擦碰事故。

　　（3）商場超市因自然災害或重大活動，因現場人員居多，秩序混亂，對現場防范不足，可能造成人員踩踏事故。

　　（4）商場超市內疏散通道、安全出口被占用、遮擋，疏散標志被遮擋、覆蓋，或者工作期間將安全出口上鎖，一旦出現突發事故，均會造成人員疏散、撤離困難，造成嚴重后果。

　　1.5事件分級

　　按照突發事件發生的危害程度、影響范圍等因素，人員密集場所突發事件由低到高分為一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）和特別重大（Ⅰ級）四個等級。

　　1.5.1一般突發事件（Ⅳ級）

　　造成3人以下死亡或10人以下重傷，或1000萬元以下直接經濟損失的事故。

　　1.5.2較大突發事件（Ⅲ級）

　　造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故。

　　1.5.3重大突發事件（Ⅱ級）

　　造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷、或5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故。

　　1.5.4特別重大突發事件（Ⅰ級）

　　造成30人以上死亡或100人以上重傷，1億元以上直接經濟損失的事故。

　　2.監測預警

　　2.1預防

　　各級商務主管部門組織開展針對本轄區人員密集場所突發事件預防工作，開展本轄區人員密集場所突發事件風險評估，有針對性地制定應對措施或應急預案，做好突發事件預防工作。

　　2.2監測

　　建立人員密集場所突發事件信息監測預警體系，督促人員密集場所經營單位采取專業監測、視頻監控、巡查、公眾投訴等方式多渠道收集信息，對可能發生的突發事件及時進行預警，并提出防范應當對工作要求。

　　2.3預警

　　明確預警分級、發布主體、發布內容及發布方式。

　　2.3.1預警分級

　　我區人員密集場所突發事件預警級別由低到高劃分為Ⅳ級、Ⅲ級、Ⅱ級、Ⅰ級四個級別，分別用藍色、黃色、橙色、紅色表示。

　　藍色等級(Ⅳ級)：預計將要發生一般突發事件，事件即將臨近，事態可能會擴大。

　　黃色等級(Ⅲ級)：預計將要發生較大突發事件，事件已經臨近，事態有擴大的趨勢。

　　橙色等級(Ⅱ級)：預計將要發生重大突發事件，事件即將發生，事態正在逐步擴大。

　　紅色等級(Ⅰ級)：預計將要發生特別重大突發事件，事件會隨時發生，事態正在趨于嚴重。

　　2.3.2預警響應

　　2.3.2.1藍色預警響應措施：

　　（1）實行24小時應急值班制度，加強信息監控、收集和報送；

　　（2）及時向社會發布預警、溫馨提示；

　　（3）做好安全生產工作；

　　（4）法律、法規、規章規定的其他措施。

　　2.3.2.2黃色預警響應措施：

　　（1）實行24小時應急值班制度和日監測報告制度，加強信息監控、收集和報送；

　　（2）及時向社會發布預警、溫馨提示；

　　（3）配合上級機關派出的工作組，共同對現場檢查；

　　（4）法律、法規、規章規定的其他措施。

　　2.3.2.3橙色預警響應措施：

　　（1）實行24小時應急值班制度和日監測報告制度，加強信息監控、收集和報送；

　　（2）組織有關專家組成員集中辦公，及時會商研判；

　　（3）及時向社會發布預警、溫馨提示；

　　（4）配合上級機關派出的工作組，共同對現場檢查；

　　（5）法律、法規、規章規定的其他措施。

　　2.3.2.4紅色預警響應措施：

　　（1）實行24小時應急值班制度和日監測報告制度，加強信息監控、收集和報送；

　　（2）組織有關專家組成員集中辦公，及時會商研判；

　　（3）及時向社會發布預警、溫馨提示；

　　（4）各應急工作組成員集中辦公，動員后備人員參加應急處置；

　　（5）配合上級機關派出的工作組，共同對現場檢查；

　　（6）法律、法規、規章規定的其他措施。

　　2.4.4預警變更與解除

　　密切關注人員密集場所安全狀況，依據事態發展趨勢和專家組提出的建議，適時調整預警級別并及時發布。有事實證明不可能有其他人員傷亡或財產損失的，應及時宣布解除警報，終止預警，并解除已經采取的'有關措施。

　　3信息報告

　　3.1報告的時限和程序

　　報送、報告突發事件信息，應當做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。緊急情況下要邊處置、邊核實、邊報告，可越級報告，但必須同時報告區政府。

　　3.2報告內容

　　突發事件發生的時間、地點、原因、信息來源、事件類別、基本過程，對事件的初判級別、影響范圍、發展趨勢和已采取的措施，有無次生或衍生危害、預警發布情況、已經采取的措施及擬進一步采取的措施、需要支援事項和亟需幫助解決的問題，協調處置的相關領導的姓名、單位和聯系方式等。應急處置過程中，要及時續報事件最新處置、事態發展、領導批示落實情況。應急處置結束后應當及時進行終報。

　　4應急處置

　　4.1先期處置

　　企業是應急處置的責任主體，突發事件發生后，企業立即啟動本單位應急預案，組織力量開展自救互救。街道辦事處和相關部門人員接報后立即趕赴現場開展處置工作。

　　（1）企業根據事故的嚴重程序，成立現場指揮部，組建有關處置小組，對現場開展各項處置工作；

　　（2）接報后的各地商務主管部門和相關部門（單位）負責同志迅速趕赴現場，視情成立現場應急指揮部，組織、協調、動員有關專業應急力量和人民群眾進行先期處置，組織專家進行會商，及時對事件的性質、類別、危害程度、影響范圍、防護措施、發展趨勢等進行評估上報，采取有效措施控制事態發展，嚴防次生、衍生災害。

　　（3）根據事故現場情況，做好人民群眾、新聞媒體以及網絡輿情工作，及時通報事故處置情況。

　　4.2現場處置

　　根據應急處置工作需要，組建現場指揮部，視情成立若干工作組，并建立現場指揮部相關運行工作制度，分工協作有序開展現場處置和救援工作。工作組可根據實際進行增減調整。

　　（1）綜合協調組：負責綜合協調、公文運轉、會議紀要、信息簡報、綜合文字，資料收集歸檔，搶險救援證件印制發放，處置信息調度、匯總、上報，以上對上的協調聯絡等工作；

　　（2）搶險救援組:由商務局牽頭，按照預案和事件處置規程要求，組織調動相關應急救援隊伍和物資，開展應急處置和救援等工作。

　　（3）醫療救護組:由衛計部門牽頭，負責現場受傷人員醫療救治、心理干預等疫情防控，以及收治傷亡人員信息統計上報工作。

　　（4）治安警戒組:由公安部門牽頭，負責事件現場警戒、社會面管控及秩序維持，對已死亡人員進行身份檢查、驗證等工作；進行交通管制。

　　（5）技術專家組:由應急部門牽頭，相關領域專家、部門（單位）處置經驗豐富的工作人員組成。根據各單位上報和現場收集掌握的信息，對整個事件進行評估研判，向專項應急指揮部提出減災、救災處置措施建議，視情向社會公眾解答有關專業技術問題等工作。

　　（6）新聞宣傳組:由宣傳部牽頭，負責研究制定新聞報道計劃，協調、安排新聞報道和發布工作，赴現場媒體記者的接待、管理，網絡輿情的監控、收集、研判、引導，公眾自救防護知識宣傳等工作。

　　（7）善后工作組：由事發地人民政府牽頭，做好善后工作。

　　4.3應急處置措施

　　4.3.1人員密集場所自然災害、踩踏事故災難事件發生后，事發單位、事發地政府、有關部門（單位）應采取下列一項或多項應急處置措施：

　　（1）組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施；

　　（2）迅速控制危險源，標明危險區域，防止環境污染，封鎖危險場所，劃定警戒區，實行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有關部門要保證緊急情況下搶險救援車輛的優先安排、優先調度、優先放行，確保搶險救災物資和人員能夠及時、安全送達；

　　（3）立即組織、協調、配合搶修被損壞的供水、排水、供電、供氣等公共設施，短時難以恢復的，要實施臨時過渡方案，保障社會生產生活基本正常；

　　（4）禁止或者限制使用有關設備、設施，關閉或者限制使用有關場所，中止人員密集的活動或者可能導致危害擴大的生產經營活動以及采取其他保護措施；

　　（5）啟用其他單位的應急救援物資、設備、設施、工具；

　　（6）組織公民參加應急救援和處置工作，要求具有特定專長的人員提供服務；

　　（7）向受到危害的人員提供避難場所和食品、飲用水、燃料等生活必需品，實施醫療救援和衛生防疫以及其他保障措施；

　　（8）依法從嚴懲處哄搶財物、干擾破壞應急處置工作等擾亂社會秩序的行為，維護社會治安；

　　（9）拆除、遷移妨礙應急處置和救援的設施、設備或其他障礙物等；

　　（10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有關法律、法規、規章規定或區政府認為必要的其他應急處置措施。

　　5善后處置

　　人員密集場所突發事件應急處置結束后，按照分級響應的職責分工，積極穩妥地做好善后工作。對因緊急調集、征用的物資或商品造成企業或個人的損失等，按照有關規定給予補助或補償。

　　6總結評估

　　按照分級負責的原則，由各相關部門及時對事件的起因、性質、過程和損失、影響、責任以及應急處置工作中的經驗教訓等方面進行調查、分析和總結，作出科學評價，提出防范和改進措施，對應急體系建設提出意見和建議。

　　7恢復重建

　　突發事件處置結束后，根據總結評估報告，各有關部門、責任單位要做好善后處理工作，認真汲取應急工作中的經驗教訓，完善應急體系建設，組織和指導企業恢復正常生產經營秩序，確保生產經營安全。

　　本預案自公布之日起實施。

　　超市應急預案篇10

　　為防御可能出現的大洪水，切實做好防汛抗洪和搶險救災各項工作，確保人民生命財產安全，根據《浦北縣應急預案體系建設工作方案》的精神，結合我鎮的實際，制定本預案。

　　一、總則

　　（一）編制目的

　　為切實做好本鎮的防汛抗洪工作，應對可能出現的大洪水，提前做好各項防守準備，并在洪水到來時采取一切必要的措施，確保安全度汛，以保障全鎮人民群眾生命財產的安全、經濟的`可持續發展和社會穩定，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，保障區內經濟社會協調和可持續發展。

　　（二）編制依據

　　主要編制依據：《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防汛條例》等國家有關法律法規；國家制定的有關方針政策；國務院《國家突發公共事件總體應急預案》、《國家防汛抗旱應急預案》、《浦北縣防汛抗旱應急預案》等。

　　（三）適用范圍

　　適用于自然或人為因素導致的洪水、暴雨漬澇、臺風等災害事件的防御和處置。

　　（四）工作原則

　　貫徹以人為本的方針和行政首長負責制；堅持以防為主、防搶結合；堅持因地制宜、突出重點；堅持統一領導、統一指揮、統一調度；堅持服從大局、分工合作、各司其職；堅持工程與非工程措施相結合等原則。

　　二、洪澇災害預防措施

　　（一）防汛制度

　　1、監測制度

　　負責洪澇災害監測的單位，要廣泛收集整理洪澇災害預防預警的有關數據資料和信息，進行地質災害中、短期趨勢預測，建立洪澇監測、預防、預警等資料數據庫，實現各部門監測、預報、預警等資源的共享，不斷提高監測質量。

　　2、值班制度

　　建立健全值班制度。在汛期（每年五月一日至九月三十日），實行24小時值班；凡逢暴雨時，雙人值班，領導帶班；當發生洪澇時，根據鎮政府要求，進一步加強值班，認真接聽本轄區內的雨情、汛情、險情、災情報告，并按規定報告、轉達、處理預警信號。

　　3、速報制度

　　各村委（社區）、村民小組發現洪澇災害險情和災情后，應迅速報鎮人民政府和鎮防汛辦。

　　洪澇災害速報的內容，主要包括洪澇災害險情或者災情發生的時間、地點、洪澇災害類型、洪澇災害的規模、可能的引發因素、發展趨勢和受威脅的人員與財產等，同時提出采取的對策與措施。發現洪澇災害險情或者災情有新的變化時，必須及時續報。

　　禁止隱瞞、謊報或者接受他人隱瞞、謊報地質災害險情和災情。

　　4、預警信號

　　預警信號一般采取廣播、小喇叭、電話等形式，在發生災害后，村委（社區）相關負責人在第一時間發出預警信號。在鎮人員趕赴現場前，鎮水利站須將預警信號再次進行通告。

　　（二）應急響應等級

　　按突發性自然災害嚴重程度和波及范圍，將應急響應行動分為四級。根據縣減辦的訊號，來開展工作。

　　Ⅰ級響應行動

　　當發生符合啟動Ⅰ級響應行動條件時，鎮防汛辦宣布啟動Ⅰ級響應行動；同時將汛情災情和啟動應急響應的級別上報縣防汛辦。

　　①指揮到位。總指揮主持召開緊急辦公會，防汛指揮部成員單位參加，聽取汛情險情匯報，分析當前氣象、水文形勢，對天氣形勢和洪水趨勢進行預測，安排部署防汛救災工作。

　　②進駐現場。根據汛情發展，相關工作組30分鐘內出發，赴一線指導防汛搶險工作，必要時在15分鐘內派出相關技術人員到一線加強技術指導，與鎮、村居組成現場指揮部全面負責現場應急指揮。

　　搶險應急隊伍進場：搶險隊伍指揮部通知進入危險區段，進行搶險；對應疏散而未疏散的人員實行強制疏散。

　　后勤保障工作組：做好搶險物資調用、搬運；組織人員對物資情況進行嚴密看管，發現問題及時處理；加強水、電、氣等應急搶險，保障生活必需品的供給；緊急避難安置受災群眾，強化安置區管理。

　　鎮防汛辦公室：保障防汛通訊暢通、準確及時、優先傳遞防汛信息和水情電文；按指揮部要求及時播報相關通告、通知、命令，公布相關信息；攝錄洪澇影像資料。

　　醫療保障工作組：對傷病員及時進行救護；做好災后全面消毒、巡回醫療的準備。

　　③各村居防汛指揮機構應急響應。根據鎮防汛指揮部要求，立即組織防汛隊伍進入一線。村四職干部第一時間趕赴險情最嚴重地區進行現場指揮。防汛指揮機構、搶險隊伍等人員迅速到崗。派出巡查組，及時掌握實時情況。密切注視所轄區域的雨情、水情、汛情、險情、災情、工情，每30分鐘向鎮防汛指揮部報告洪水調度方案和應急響應動態。出現嚴重險情和災情，涉及人員安全，必須在第一時間報告鎮防汛指揮部辦公室。

　　Ⅱ級響應行動

　　鎮防汛辦提出預警和啟動Ⅱ級防汛應急響應，要立即執行行動。

　　①指揮到位。鎮防汛指揮部總指揮原則上在鎮防汛指揮部指揮中心負責指揮。副指揮長及成員在各部門指揮，必要時，按照鎮防汛指揮部要求到達指定位置進行指揮。

　　②進駐現場。按照防汛指揮部安排，相關部門組織人員，在1小時內出發赴一線指導防汛搶險工作；指揮部根據災情情況需要，在30分鐘內派出技術人員進駐現場，與村組成現場指揮部，全面負責現場應急指揮。

　　③下達命令。根據災區現場情況需要，及時由防汛指揮部發布相關命令。

　　Ⅲ級響應行動

　　鎮防汛辦提出發布預警和啟動Ⅲ級防汛應急響應建議，要立即執行行動。

　　①指揮到位。鎮防汛指揮部指揮長原則上在鎮防汛指揮部指揮中心負責指揮。副指揮長及成員在各部門指揮，必要時，按照鎮防汛指揮部要求到達指定位置進行指揮。

　　②召開會商會

　　a.申請上級氣象部門提供實時天氣情況和災害天氣預測。

　　b.由已經或可能發生險情的村匯報（直接或電話）當前汛情和險情。

　　c.提出洪水調度意見和抗洪搶險實施方案。

　　③進駐現場。按照防汛指揮部安排，相關部門在2小時內到達災區一線指導防汛搶險工作；根據需要，在1小時內派出技術人員進駐現場，與鄉鎮組成現場臨時防汛救災指揮部，全面負責現場應急指揮。

　　相關工作組保持通訊暢通，隨時掌握天氣形勢及雨情、災情等重要消息。做好物資儲備和救援準備，開展水、電、氣等應急搶險，保障正常供應。辦公室準確及時、優先傳遞防汛信息和水情電文；按要求播報相關信息；攝錄洪澇影像資料。

　　④巡查。鎮防汛指揮部視情況組織巡查組到防洪重點部位進行巡查，發現問題及時報告指揮部，根據現場情況提出相應的應急建議。

　　⑤汛情上報。鎮防汛指揮部及時掌握最新雨情、水情、汛情、險情、災情、工情，及時向鎮黨委、鎮政府和縣防汛指揮部報告。

　　Ⅳ級響應行動

　　鎮防汛辦提出預警和啟動Ⅳ級防汛應急響應，要立即執行行動。

　　①鎮防汛辦及時向有關鄉鎮、單位通報汛情、災情，同時上報縣、鎮防汛指揮部。相關村必須立即召集防汛搶險小組成員待命。

　　②會商：由鎮防汛指揮部總指揮主持分析防汛形勢，作出相應工作安排。

　　③必要時，經鎮防汛指揮部總指揮同意，組織鎮工作人員在6小時內到達一線指導防汛工作，根據需要，在3小時內派出鎮防指技術組到一線加強技術指導。

　　三、相關單位工作職責

　　（一）衛生院、市監所、農業農村中心：負責組織衛生防疫和醫療急救隊伍，指導幫助群眾開展醫療急救和衛生防疫工作，保證人畜飲水和食品藥品衛生安全。

　　（二）供電所：負責搶修和恢復電力設施，保證電力供應。

　　（三）中學、小學。負責汛期中小學校舍和學生的安全工作，抽調年富力強的教師參與防汛應急搶險。

　　（四）派出所。負責汛期的治安保衛工作：嚴厲打擊破壞防汛工程、盜竊防汛物資、盜割通信線路的違法犯罪活動，保證防洪工程設施的正常運行。

　　（五）信用社：嚴密防汛，嚴格執勤，保證金庫安全，保障群眾資金提取暢通。

　　各位領導干部都要恪盡職守，兢兢業業，認真觀察，及時排查，動作迅速，防患于未然。各村主要負責人要從講政治的高度明確認識，加強領導，落實群測群防工作責任，查清災害點及隱患點，夯實工作基礎，并根據實際情況，及時動員受到地質災害威脅的群眾轉移到安全地帶，情況緊急時，可強行組織避災疏散。

　　四、善后處理

　　洪澇災害災情和險情發生后，發生地應做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，組織開展生產自救，盡快恢復生產，及時部署地質災害治理或者避讓搬遷。因救災需要，臨時調用單位和個人的物質、設施、設備或者占用其房屋、土地的，應及時歸還；造成損失或者無法歸還的，按照有關規定給予適當補償。

　　超市應急預案篇11

　　1．總則

　　1.1　編制目的

　　為做好我鎮水旱災害突發事件防范與處置工作，使水旱災害處于可控狀態，保證抗洪搶險、抗旱救災工作高效有序進行，最大程度地減少人員傷亡和財產損失，保障經濟社會全面、協調、可持續發展，特制定《裴興鎮20xx年防汛抗旱應急預案》。

　　1.2　編制依據

　　依據《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《中華人民共和國河道管理條例》《取水許可制度實施辦法》、《水旱災害統計報表制度》制定本預案。

　　1.3　適用范圍

　　本預案適用于全鎮范圍內水旱災害的預防和應急處置。水旱災害包括：大雨洪水、干旱災害以及由洪水、地震引發的堤防決口、水閘倒塌、供水水質被侵害等衍生災害。

　　1.4　工作原則

　　1.4.1　堅持以人為本，樹立和落實科學發展觀，采取防汛抗旱并舉，努力實現由控制洪水向洪水管理轉變，由單一抗旱向全面抗旱轉變，不斷提高防汛抗旱工作的現代化水平。

　　1.4.2　防汛抗旱工作實行政府行政首長負責制，統一指揮。

　　1.4.3　防汛抗旱以防洪安全和城鄉供水安全為首要目標，實行“安全第一，常備不懈，以防為主，防抗結合”的原則。

　　1.4.4　防汛抗旱工作按照流域或區域統一規劃，堅持因地制宜，城鄉統籌，突出重點，兼顧一般，局部利益服從全局利益。

　　1.4.5　堅持依法防汛抗旱，實行公眾參與，專群結合。

　　1.4.6　抗旱用水以水資源承載能力為基礎，實行先生活、后生產，先地表、后地下，先節水、后調水，科學調度，優化配置，最大程度地滿足城鄉生活、生產、生態用水需求。

　　1.4.7　堅持防汛抗旱統籌，在防洪保安全的前提下，盡可能利用洪水資源；以法規約束人的行為，防止人對水的侵害，既利用水資源又保護水資源，促進人與自然和諧相處。

　　2．組織指揮及職責

　　2.1　組織機構

　　裴興鎮人民政府設立防汛防旱指揮部（以下簡稱鎮防指），鎮防指負責領導組織指揮全鎮防汛抗旱工作，其辦事機構為鎮防汛抗旱指揮部辦公室（以下簡稱鎮防辦），設在鎮應急辦。當水旱災害發生時，啟動應急響應，鎮防指作為鎮防汛抗旱應急指揮部，負責全鎮的防汛抗旱突發事件應對工作。

　　鎮防指指揮長：由鎮政府鎮長胡超擔任，負責全面組織、協調全鎮防汛抗旱工作。

　　鎮防指副指揮長：由鎮宣統委員高建華擔任。

　　鎮防指成員單位：鎮黨政辦、宣傳辦、應急辦、平安辦、經發辦、財政辦、民政和社會事務辦、規劃建設環保辦、農業服務中心、文化服務中心、退役軍人事務站、派出所、衛生院、小學等單位組成。

　　各村（居）委會成立防汛抗旱工作領導小組，確定專職工作人員，落實村社防汛抗旱信息員，在鎮防指的領導下，負責組織領導本村（居）防汛抗旱工作。

　　2.2　　工作職責

　　鎮防指：貫徹落實黨中央、國務院、市委、市政府關于防汛抗旱工作的決策部署和縣委、縣政府工作要求。負責領導、組織全鎮防汛抗旱工作，擬定全鎮防汛抗旱政策與制度、防汛抗旱應急預案。及時掌握和向社會發布全鎮汛情、旱情、災情和搶險救災信息，組織實施抗洪搶險及抗旱減災措施，做好洪水、應急供水調度管理工作，組織災后處置，組織防汛抗旱知識與法律法規、政策的宣傳，并做好有關協調工作。

　　鎮防辦：監督各村（居）委和鎮防指各成員單位貫徹落實黨中央、國務院、市委、市政府關于防汛抗旱工作的決策部署和縣委、縣政府工作要求情況。統籌協調全鎮洪旱災害防治、應急搶險救援工作。負責統籌協調制定防汛抗旱規劃，編制鎮防汛抗旱應急預案。負責鎮級防汛抗旱經費、物資的計劃、儲備、調配和管理。負責組織防汛抗旱知識與法律法規、政策的宣傳。負責洪旱災害調查與評估。完成縣委、縣政府、鎮黨委、政府交辦的其他防汛抗旱工作。

　　宣傳辦：負責組織相關媒體做好防汛抗旱政策解讀和成效宣傳；指導有關部門做好重大洪旱災害及突發事件信息發布和輿論引導；指導有關部門開展防汛抗旱知識宣傳教育；負責統籌協調指導防災減災救災網絡輿情的引導處置工作。

　　人武部：負責組織民兵開展防汛抗旱搶險救援工作。負責發揮防汛抗旱應急救援主力軍作用，組織參加洪旱災害搶險救援，做好人員搜救、被困人員轉移等工作。

　　經發辦：負責全鎮經信系統的防汛抗旱搶險救災工作，負責防汛抗旱信息化建設的技術支持，協調防汛抗旱信息的應急發布。在緊急情況下，調度架設通訊線路和應急通訊設備，保證防汛抗旱指揮調度聯絡暢通；負責指導商業企業防洪搶險工作和組織協調商業企業參與搶險救援；組織和協調鎮內跨地區應急生活物資供應，按程序動用鎮級儲備物資，穩定市場供應；協助組織自然災害搶險救援相關物資；指導、督促、協調所屬單位組織開展防汛抗旱工作；監督、指導所屬單位開展對重點水源、城鄉供水、污水處理、大河治理、地方水電、骨干渠系工程、土地儲備及開發等設施防汛抗旱安全檢查，落實防汛抗旱安全措施，統計、核實、上報災情等；協助開展防汛抗旱與搶險救災的其他工作。

　　民政和社會事務辦：負責支持引導社工等社會力量參與搶險救災、救災捐贈等工作，督促指導各村（居）委及時將符合條件的受災群眾納入臨時救助或最低生活保障范圍；做好因災遇難人員殯儀工作；負責災區醫療救護和疾病預防控制工作。組織、調配應急隊伍搶救負傷人員；建立疫情報告制度，并采取有效措施防止和控制傳染病暴發性流行；加強生活飲用水衛生知識宣傳工作，確保災區群眾飲水安全；及時向災區提供所需藥品和醫療器械。

　　財政辦：負責編制全鎮防汛抗旱和救災經費預算并及時撥付，負責防汛抗旱資金管理和監督。

　　建環辦：牽頭全鎮因暴雨洪旱災害引發的地質災害的群測群防、監測預警，負責地質災害應急處置的技術支撐工作；負責依法組織、指導開展因災導致的交通基礎設施損毀等突發事件的應急處置工作，為防汛抗旱搶險救災提供交通運輸保障；負責組織全鎮因洪旱災害引發的環境污染事故和生態破壞事件的環境應急監測，提出防止事態擴大和控制污染的要求或建議；負責做好在建房屋建筑和市政基礎設施工程施工現場的防汛抗旱安全工作；負責市政設施防汛抗旱安全。

　　應急辦：負責鎮防辦日常工作；組織編制全鎮防汛抗旱應急預案，組織開展預案演練負責組織、指導開展轄區內因洪水引發的水上險情的應急處置。按照分級負責原則，指導洪旱災害應急救援；組織指導重大洪旱災害應急救援工作，并按權限做出決定；協助黨委、政府指定負責同志組織重大洪旱災害應急處置工作；指導協調相關部門開展水旱災害防治工作；組織建立應急管理平臺，建立監測預警和災情報告制度，依法統一發布災情。

　　農業服務中心：負責落實綜合防災減災規劃相關要求，組織編制洪水干旱災害防治規劃和防護標準并指導實施；承擔水情旱情監測預警工作；組織編制重要江河湖泊和重要水工程的防汛抗旱應急水量調度方案，按程序報批并組織實施；承擔防御洪水應急搶險的技術支撐工作。組織實施山洪災害防御、水利水毀工程修復工作。負責指導、督促相關村（居）抓好水庫蓄水安全防范工作；負責制定和實施農業科技防御洪水抗御旱災方針政策，指導全鎮農業防汛抗旱防災減災技術服務體系，組織維修人員到災區幫助搶修農業機械，組織農技人員深入災區，幫助指導群眾開展生產自救，恢復農業生產，并做好農業生產受災和損失分析統計工作，指導災后恢復重建工作；對影響汛情旱情的中長期天氣形勢做出分析和預測；汛期及時對全鎮及重點區域重要天氣形勢和災害性天氣做出及時預報及滾動監測預報；收集和核實氣象災害類別和等級；及時向鎮防辦及有關成員單位提供氣象信息，及時通報重要災害天氣信息。

　　文化服務中心：根據縣防指和縣氣象局等部門提供的汛情、旱情、災情和氣象等資料，指導、協調、監督廣播電視播出機構及時向公眾發布氣象、汛情、旱情、災情等信息；督促旅游景區防洪及宣傳報道工作。

　　派出所：負責防汛抗旱交通秩序維護、治安管理和安全保衛工作，維護受災地區正常的社會秩序，協助做好被洪水圍困群眾的撤離工作；保護重要目標安全，解救、轉移和疏散受災人員；搶救、運送重要物資。

　　學校：負責制定防汛抗旱教育工作方案并協助實施；負責教育系統防洪安保工作。

　　各村（居）委會防汛抗旱工作領導小組：負責組織、協調和指導本行政區域內的防汛抗旱工作，制定和實施轄區內的防汛抗旱宣傳方案和應急預案，全面指揮本行政區內的防汛抗旱救援工作，建立本級防汛抗旱應急救援隊伍，配備相關人員和設備設施，組織對本轄區內小型水庫、山坪塘、堤防、水閘、堰壩和抗旱供水等設施的檢查，落實安全措施，加強應急演練，組織群眾轉移和安置，統計、核實、上報災情等。

　　3．預防和預警機制

　　3.1　預防預警信息

　　3.1.1　汛情信息

　　加強對當地災害性天氣的監測和預報，并將結果及時報送縣防汛指揮部和相關成員單位。當預報即將發生嚴重水旱災害時，鎮防汛指揮部應提早通知有關區域做好相關準備。發生洪水時，雨情、水情應在30分鐘內報到縣防指，為適時指揮決策提供依據。

　　3.1.2　洪澇災害信息

　　（1）洪澇災害信息主要包括：災害發生的時間、地點、范圍、受災人口以及群眾財產、農林牧、交通運輸、郵電通信、工礦企業、水電設施等方面的損失。

　　（2）洪澇災情發生后，鎮防汛指揮部應及時向縣防汛指揮部報告洪澇受災情況，對人員傷亡等重大災情在災害發生后，應立即將初步情況報到縣防汛指揮部，并對實時災情組織核實，核實后及時上報。

　　3.1.3　旱情信息

　　（1）旱情信息主要包括：干旱發生的時間、地點、程度、受旱范圍、影響人口，以及對工農業生產、城鄉生活、生態環境等方面造成的影響。

　　（2）鎮防汛指揮部應掌握水雨情變化、加強旱情監測，按照《水旱災害統計報表制度》的規定上報受旱情況。

　　3.2　預防預警行動

　　3.2.1　預防預警準備工作

　　（1）思想準備。加強宣傳，增強全民預防水旱災害和自我保護的意識，做好防大汛抗大旱的思想準備。

　　（2）組織準備。建立健全防汛抗旱組織指揮機構，落實防汛抗旱責任人、防汛抗旱隊伍的監測網絡及預警措施，加強防汛專業機動搶險隊和抗旱服務組織的建設。

　　（3）工程準備。對存在病險的堤防、涵閘等各類水利工程設施實行應急除險加固；對跨汛期施工的水利工程和病險工程，要落實安全度汛方案。

　　（4）預案準備。修訂完善各類預案和防御超標準洪水的應急方案，并開展預案演練，通過演練檢驗預案編制的效果，提高預案的可操作性。

　　（5）物資準備。按照分級負責的原則，鎮防汛指揮部應儲備充足的搶險物資。

　　（6）通信準備。充分利用社會通信公網，確保雨情、水情、工情、災情等信息及指揮調度指令暢通。

　　（7）防汛抗旱檢查。實行以查組織、查工程、查預案、查物資、查通信為主要內容的分級檢查制度，發現薄弱環節，要明確責任、限期整改。

　　3.2.2　地質災害預警

　　（1）地質災害易發區應建立專業監測與群測群防相結合的監測體系，每個村、組和相關單位都要落實觀測措施，汛期堅持24小時值班巡邏制度，降雨期間，加密觀測、加強巡邏，并落實信號發送員，一旦發現危險征兆，立即向周邊群眾報警，實現快速轉移，并報縣防汛指揮部，以便及時組織抗災救災。

　　3.2.3　干旱災害預警

　　（1）鎮防汛指揮部應針對干旱災害的成因、特點，因地制宜采取預警防范措施。

　　（2）鎮防汛指揮部應建立健全旱情監測網絡，隨時掌握實時旱情災情，并預測干旱發展趨勢，根據不同干旱等級，提出相應對策，為抗旱指揮決策提供科學依據。

　　（3）鎮防汛指揮部將加強抗旱服務網絡建設，鼓勵和支持社會力量開展多種形式的社會化服務組織建設，以防范干旱災害的發生和蔓延。

　　4．防汛應急響應

　　4.1　防御方案

　　依照《防洪法》和《防洪條例》的規定，按照防汛工作的統一部署，實行行政首長責任制。各搶險隊在隊長領導下，按現場指揮制定的搶險方案，分工合作圍繞搶險這一目標，進行有序的工作。

　　4.2　調度實施保障措施

　　搶險隊伍組織及分工：搶險隊伍以單位組成，領導由各單位指派，為了較好完成搶險任務，保持隊伍的穩定，下達給的搶險任務以隊伍為基礎，任務基礎上宜少不宜多。搶險隊執行一般搶險任務。

　　5．防汛搶險責任制、責任人、通訊聯絡方式及責任目標

　　5.1　搶險責任制

　　貫徹行政首長負責制；以防為主，防搶結合；全面部署，保證重點；統一指揮，統一調度；服從大局，團結抗洪；工程措施與非工程措施相結合；盡可能調動全社會積極因素。

　　5.2責任目標

　　立足防大汛、抗大災，做到遇設防標準洪水不出險，遇超標準洪水有對策。

　　6．抗旱應急響應

　　6.1　防范措施

　　基于旱災的特殊性及發展形勢，使我們認識到防災減災的重要性。首先要樹立與旱災作長期斗爭的觀念。旱災主要由自然因素引起，而且有很大的'隨機性，要消滅或完全控制是不可能的，但還是可以通過一定的防御措施和手段來避免或減輕災害。針對不同等級的干旱，我鎮采取如下措施：

　　（1）輕度干旱

　　主動到受旱區域查看現場，做好旱情監測、預報工作，隨時掌握旱情變化情況，并及時收集災情；

　　（2）中度干旱

　　①加強到村一級的自我旱情監測，密切注視旱情變化，每月上下旬分析旱情情況，收集災情并嚴格按照報旱制度統一歸口上報；

　　②采取具體行動，做好抗旱準備工作；

　　③及時向上下級通報旱情的抗旱情況；

　　④按照旱情的變化趨勢，適時部署相應的抗旱工作。

　　（3）嚴重干旱

　　①通報域內災情的抗旱工作情況，隨時掌握旱災的發展趨勢。

　　②鎮防汛抗旱指揮部及時召開抗旱工作會議，并部署抗旱工作方案；

　　③發布通知，進一步落實各部門的抗旱職責；

　　④啟動本抗旱預案；

　　6.2　抗旱主要措施

　　因水資源分布不均，水土資源不協調，因此修建灌溉工程、發展灌溉農業仍是我鎮防旱減災的主要措施。

　　6.3　工作內容

　　（5）產業結構調整：

　　①因地制宜調整農業結構。

　　②科學培育抗旱優良品種，推廣高產抗旱、耐旱作物。

　　③精耕細作、增施有機肥保水。

　　④種植綠肥提高土壤含水量。

　　⑤采用農田覆蓋栽培技術，減少蒸發、保持土壤濕度。

　　7．應急保障

　　7.1　應急支援保障

　　7.1.1　現場救援和工程搶險保障

　　7.1.2　應急隊伍保障

　　（1）防汛隊伍

　　防汛搶險隊伍分為：群眾搶險隊伍、非專業部隊搶險隊伍。群眾搶險隊伍主要為搶險提供勞動力，非專業部隊搶險隊主要完成對搶險技術設備要求不高的搶險任務。

　　（2）抗旱隊伍

　　抗旱服務組織是農業社會化服務體系的重要組成部分，在干旱時期應直接為受旱地區農民提供生活用水、流動灌溉，維修保養抗旱機具，租賃、銷售抗旱物資，提供抗旱信息和技術咨詢等方面的服務。

　　7.1.3　社會動員保障

　　（1）防汛抗旱是社會公益性事業，任何單位和個人都有保護水利工程設施和防汛抗旱的責任。

　　（2）汛期或旱季，各級防汛抗旱指揮機構應根據水旱災害的發展，做好動員工作，組織社會力量投入到防汛抗旱工作中。

　　8．善后工作

　　發生水旱災害后，鎮人民政府應組織有關部門做好災區生活供給、衛生防疫、救災物資供應、治安管理、學校復課、水毀修復、恢復生產和重建家園等善后工作。

　　8.1　救災

　　8.1.1　發生重大災情時，鎮人民政府應成立救災指揮部，負責組織、協調和指揮災害救助的工作。根據救災工作實際需要，各有關部門和單位派聯絡員參加指揮部辦公室工作。

　　8.1.2鎮人民政府應組織對可能造成環境污染的污染物進行清除。

　　8.2　水毀工程修復

　　8.2.1　對影響當年防洪安全的水毀工程，應盡快修復。防洪工程應力爭在下次洪水到來之前，做到恢復主體功能；抗旱水源工程應盡快恢復功能。

　　8.2.2　遭到毀壞的交通、電力、通信、水文以及防汛專用通信設施，應盡快組織修復，恢復功能。

　　8.3　災后重建

　　應盡快組織災后重建工作。災后重建原則上按原標準恢復，在條件允許情況下，可提高標準重建。

　　9．獎勵與責任追究

　　對防汛搶險和抗旱工作做出突出貢獻的勞動模范、先進集體和個人，由鎮人民政府表彰并向上級推薦表彰；對防汛抗旱工作中玩忽職守造成損失的，依據《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《公務員法》追究當事人的責任，并予以處罰，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　10．預案實施時間

　　本預案自印發之日起實施。

　　超市應急預案篇12

　　隨著社會的快速發展，校園超市已經成為了學生們的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情況下，如自然災害、突發事件等情況下，校園的超市供應鏈可能會受到影響，給同學們的生活帶來一定的困擾，因此，校園超市必須要建立起一套完善的應急預案，來保證同學們在任何情況下都能順暢的購買到所需的物品。

　　一、應急預案的制定

　　應急預案是針對突發事件而制定的一個操作程序和方案，為保障校園超市的.正常運作，減少災害造成的損失，校園超市應該制定應急預案。超市應急預案應該包括以下內容：

　　1.應急領導責任制度;

　　2.應急值守制度;

　　3.物資調配和運輸制度;

　　4.災后評估制度。

　　二、應急預案的執行

　　1.領導責任：超市要成立應急領導小組，并明確分工和職責。在突發事件發生時，各成員要盡快到達超市所在地，及時協調，指揮力量，確保超市的正常開展。

　　2.應急值守：超市要設立應急值守崗位，組織工作人員輪班值守，確保超市24小時有人值守，并建立物資儲備，利用各種媒體手段通告同學們超市的開放情況。

　　3.物資調配和運輸：在突發事件發生之前，超市應該合理規劃物資調配和運輸路線，將物資采購放在重要位置，確保物資的供應鏈暢通無阻。在突發事件發生后，超市應該根據需要及時調配物資，包括食品、飲料、醫療器材等物資。

　　4.災后評估：在災害結束后，超市應該組織開展災后評估工作，總結災害的影響、應急預案的執行情況，積極開展安全教育活動，提高災害防范能力。

　　三、應急預案的宣傳

　　超市應該建立應急預案宣傳制度，針對同學進行定期演練和應急培訓，提高同學們面對突發事件的自我保護意識和應對能力，增強應急反應與危機應對能力。可以利用各種宣傳手段，如海報、宣傳單、視頻、演示等，把應急預案宣傳到每個同學的腦海中。

　　四、應急預案的啟用

　　在災害發生時，超市應該立即啟用應急預案，執行超市的應急預案，并重點關注以下問題：

　　1.安全和衛生問題;

　　2.物資缺乏問題;

　　3.物資儲備問題。

　　總之，建立完善的校園超市應急預案可以有效減少突發事件所帶來的損失，保障同學們的安全和生活。同學們也應該認真學習應急預案，提高防災減災意識和應對能力，共同支持和維護校園的安全和穩定。

　　超市應急預案篇13

　　一、制定的目的

　　為加強xx超市賣場突發事件的應急管理工作，預防和杜絕突發事件的發生，保障賣場及購物群眾的安全，根據國家有關法律、法規；本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。

　　二、應急組織機構與職責

　　1、成立應急救援指揮中心，值班經理負責超市應急救援工作的組織和指揮

　　總指揮：經理

　　副總指揮：值班經理、防損部長組員：各課別主管及超市員工

　　職責：全面負責組織、指揮、協調處理突發事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。

　　2、職責分工

　　（1）總指揮職責：發生重大事故時，發布和解除應急救援指令；

　　組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。

　　（2）副總指揮職責：協助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。

　　（3）現場指揮組負責：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；

　　負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責事故現場通訊聯絡和對外聯系；負責協助搶險機械設備的調轉；負責現場醫療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現場的通訊聯絡和對外聯系；負責與有關單位人員的.緊急聯絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯系。

　　（4）技術保障組職責：協組總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。

　　（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優化配置。

　　（6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。

　　（7）善后處理組職責：負責搶險結束后現場及人員傷亡的善后處理工作。

　　三、應急準備

　　1、事故易發生點應成立應急隊伍并落實應急措施。

　　2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監督局等單位的應急電話聯絡表。

　　3、各區域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區域的事故狀態和緊急情況，提出預防重大環境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。

　　四、日常工作

　　1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監、醫療等單位進行聯系；負責潛在的事故或緊急情況發生后所采取糾正預防措施的處理及監督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。

　　2、值班經理：負責應急救援物質的保障。

　　3、區域小組長：負責應急現場人力資源及搶險工具的保障。五、應急預案的實施