在日常學習、工作抑或是生活中，難免會面對無法預料的突發事件，為了可以第一時間作出應急響應，總歸要預先編制應急預案。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的醫院安全應急預案，希望對大家有所幫助。

醫院安全應急預案1

　　第一節、信息安全應急預案

　　一、如遇掛號收費系統及其硬件設備故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。

　　二、計算機管理員應及時趕赴門診收費處，開啟計算機應急系統，將應急服務器和其它工作站連成應急網絡，啟動應急程序，為收費員準備好登錄界面。

　　三、財務會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給掛號收費員，協助做好應急掛號，并對每個掛號收費人員實際使用張數和收取金額進行清點復核。

　　四、收費員按計算機管理員提供的登錄界面，輸入各自的戶名和密碼進入應急收費系統（自費病人）進行收費操作，收取款項，并向病人提供收費收據。

　　五、門診醫保病人看病先行醫保證、醫保卡臨時性保管，然后對各種單據蓋章，告知病人先去看病、檢查、取藥、治療，待系統恢復正常后，補登所有信息，打印正式收據，與醫保病人結算完畢后，退回醫保證和醫保卡。

　　六、住院結帳處遇醫院信息系統故障，在向病人及家屬做好解釋的同時，先行手工登記，待系統恢復正常后，逐一輸入計算機。對辦理出院手續的病人要與病區取得聯系，詢問預交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補足超支款。預留電話號碼，待系統恢復正常后，通知其前來辦理出院手續。

　　七、門診中、西藥房等其它工作站遇系統故障時，在不影響病人看病、檢查、取藥、治療的前提下，采取手工應急措施，待系統恢復正常、應急收費系統信息上傳到正式數據庫后，在計算機管理員指導下，對手工操作的處方等單據進行計算機補充處理。

　　八、計算機管理員在醫院信息系統故障和啟動應急收費系統的同時，要分秒必爭，及時搶修，如遇系統權限、信號傳輸、備用設備和技術力量等原因自身不能解決的問題時，要及時同相關單位、部門取得聯系，爭取以最快的.速度獲得協助和解決。馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱

　　九、替代程序：根據應急預案的規定，當現有系統出現問題并且無法快速恢復使用的時候，啟用備用系統。

　　第二節、信息系統故障應急預案

　　一、信息科值班人員在監控過程中發現或收到其他部門反映的信息系統故障并確認不能立即排除時應及時報告，工作時間向信息科長報告，值班時間向總值班報告，由總值班及時聯系，派員增援現場維修。

　　二、啟用備用服務器，關閉查詢、統計業務，保證關鍵業務的正常運行：

　　（一）運行單元：門急診掛號收費、藥房發藥、住院結算、病區醫生站、病區護士站、門診醫生站。若雙機均發生故障，應急方案只能啟用手工替換；診間啟用脫機處理模式。

　　（二）計算機病毒引起系統崩潰：隔離、查殺每個工作站病毒。

　　（三）整個磁盤陣列故障：從備份磁帶機中恢復最近的備份數據。組織人員補充備份數據之后至當前的丟失數據。

　　三、安全模式啟動故障服務器，檢查故障服務器記錄(操作系統情況、日志信息、硬件報警信息等)，如果問題簡單，則嘗試恢復(對單機系統，嘗試使用備用設備恢復)。如果不能自行恢復，則通過電話向維修工程師對故障情況等信息進行描述，請求維修工程師指導或進行遠程調試，在最短的時間內恢復服務器的正常運行。

　　四、如果設備故障不能及時修復，有關人員要及時做好相關系統和數據備份及安全關機準備，同時聯系供應商安排維修事宜。

　　五、系統故障排除測試無誤后，重新開啟正常服務模式，同時通過電話、手機短信等途徑發布系統恢復公告，告知各部門系統可正常使用。

　　第三節、病案及信息安全應急預案

　　一、提高警惕，強化病案保護及信息安全意識，始終把保護病案及信息安全突發事件預防作為病案室的中心環節和主要任務。

　　二、辦公設備及病案管理軟件安全

　　指定專人對各項病案管理軟件進行維護管理，出現問題及時解決(包括與開發商聯系)，定期對數據庫進行備份，打印機出現故障自己不能解決的撥打信息中心的電話及時維修。

　　三、信息安全

　　1、除涉及對患者實施醫療活動的醫務人員及醫療服務質量監控人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱患者的病歷。

　　2、涉及醫療糾紛或案件，在未作出鑒定處理之前，應由醫務科妥善保管，任何個人未經醫務科批準，不得轉借、轉抄或復印。

　　3、住院病歷因醫療活動或復印等需帶離病區時，應當有病區指定專門人員負責攜帶和保管。

　　4、醫務人員借閱病案必須辦理借閱手續，對借閱的病案應妥善保管，不得涂改、轉借、拆散和丟失。對丟失或損毀病案者按情節輕重進行扣罰。

　　5、住院病案一般不準外借。如公安、司法機關因辦理案件需要查閱、復印病歷資料時，必須由醫務科批準，并出具采集證據的法定證明及執行公務人員的有效證件后予以協助。

　　6、病案管理保存期限為30年，留觀病例保存年限，遵守病案資料保密制度。

　　第四節、超聲科系統癱瘓應急預案

　　一、出現系統不能正常運行時，立即通知信息科在第一時間進行維修。

　　二、告知臨床醫生超聲系統故障，無法打印圖片報告。向患者解釋并勸說調整檢查時間，如患者堅持，可先做檢查，后持手寫報告來院更換圖片報告。

　　三、在檢查過程中，超聲檢查醫生可以在超聲診斷儀器里輸入患者姓名，將圖片先保存在機器中，報告醫生負責手寫報告，字跡要工整、清晰。

　　四、檢查時跟患者做好相關解釋工作并留下其電話號碼，待系統恢復正常后，將超聲診斷儀內圖片調出來打印圖片報告，及時通知患者讓他們前來取圖文報告。

　　五、如患者不需要再行更換報告的，超聲科醫生通知收費處取消圖文報告的15元費用。

　　第五節、門急診信息系統癱瘓應急預案

　　一、掛號收費系統及其硬件設備出現故障，無法掛號和收費時，收費人員及導醫首先要耐心向病人做好解釋工作。

　　二、立即通知信息科管理員趕赴門急診收費處進行維修。

　　三、護士要協助導醫做好病人解釋及就診秩序維持工作。

　　四、醫生正常接診、看診，書寫好門診、急診病歷，并手寫處方、檢查單；護士要做好相應病人的治療費、處置費的記錄工作，并交予收費人員。

　　五、對于自費病人，收費人員應進行手工掛號、收費，開具手寫收據。

　　六、對于醫保病人，收費人員先行醫保病歷及醫保卡臨時性保管，然后對各種單據蓋章，待系統恢復正常后，補登病人信息、掛號，對發生費用進行醫保結算，打印正式收據，退回醫保病歷和醫保卡。

　　七、非正常工作時間，急診辦理住院病人入院手續的，收費人員先行手工登記，預交住院押金，開具收款憑證。

　　八、對于短時間內難以修復的計算機信息系統故障，值班醫護人員要及時向醫院總值班、科主任報告，由醫院總值班、科主任協調處理。

　　第六節、藥劑科系統癱瘓應急預案

　　一、門診病人的取藥

　　門診病人可依據門診病歷卡，到門診藥房取藥。具體流程如下：門診病人持門診病歷卡→門診藥房→門診藥房工作人員查看病人門診病歷卡醫師開具的藥品→門診藥房工作人員手工劃價→門診藥房工作人員收取押金并開出收據、留存患者聯系電話→門診藥房工作人員核對發藥→系統恢復打出發票，電話通知患者來取→結束。

　　二、住院病人的取藥

　　病區護士把住院病人醫囑單送至藥房→藥房工作人員進行核對發藥→病區護士進行藥品核對無誤取走藥品→系統恢復后病區護士進行電腦發藥→藥房工作人員進行核對→結束。

　　第七節、放射科系統癱瘓應急預案

　　一、發現系統癱瘓時，第一時間通知信息科進行處理；

　　二、同時在紙質登記本上登記患者信息，在設備上手動登記進行檢查；

　　三、用備用的紙質報告紙加復寫紙出具影像診斷報告單，保存申請單和復寫的報告單；

　　四、待系統恢復后再把上述資料錄入到系統中。

醫院安全應急預案2

　　為確保廣大患者和醫護人員的生命財產安全，防范消防安全事故的發生，力保消防安全事故發生時損失小、危害低，能快速、高效、合理有序地處置消防事故，根據消防法律法規，結合我院消防環境建設實際，制定本應急預案。

　　一、指導思想和目的

　　1.醫院防火工作堅持“以防為主，防消結合”的原則。實行嚴格的科學管理，堅決把不安全隱患消滅在萌芽狀態。當火災發生時，要抓住火災的初起階段，全力撲救，力爭把火災消滅在初起階段，防止其蔓延。

　　2.堅持自防自救的原則，門診樓、住院部每名醫護人員都負有積極撲救火災和協助有關部門做好人員疏散工作的責任，要開展自防自救，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

　　3.堅持“誰主管，誰負責”的原則，滅火自救和人員疏散工作需按照預案各自負責，各司其職，不得相互推諉，延誤時機。

　　二、消防安全應急工作組織機構

　　醫院成立防火委員會，全面負責領導、協調全院的消防安全工作。防火委員會辦公室設在醫院保衛科，辦公室承擔防火委員會的日常工作，指導各科室和有關部門制定相應的消防應急預案和演練，按照防火委員會要求，傳達貫徹、研究部署、協調落實、檢查督促消防安全措施和應急預案落實情況。醫院防火委員會人員組成：

　　主任：李延峰

　　副主任：

　　成員：

　　三、消防安全應急工作組織機構人員職責分工

　　防火委員會主任負責定期召集委員召開消防安全工作會議，學習傳達上級相關文件與會議精神，研究部署、檢查落實消防安全事宜。

　　副主任具體負責組織應急預案的'落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成院領導部署的各項任務。

　　各委員具體負責火情發生時各種情況的應急處理、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故減小到最低限度。

　　發生火險時，院防火委員會可在消防控制室成立指揮小組，并組成通訊組、滅火組、搶救組、疏散組，分別具體負責通訊聯絡、組織滅火、搶救傷員、疏散人員等工作。

　　1.通訊組：組長：孫月琴，成員：消防控制室人員。火險發生時，負責立即用電話報告院防火委員會辦公室各成員，以快速得到指示，視火情撥打119，火警報出后要指派專人到路口接迎消防車和指引消防水源，用消防廣播告知全體醫護人員和患者、陪人及時疏散。

　　2.滅火組：組長：周長來，成員：保衛科人員和著火樓層義務消防員。利用滅火器和消防栓等消防設施立即參加救火救災工作，必要時切斷電源。

　　3.搶救組：組長：王龍會，成員：內科、外科醫護人員。負責火險發生時受傷患者及救火人員傷痛的緊急處理和救護。

　　4.疏散組：潘玉印，成員：保衛科和著火樓層工作人員。按照明確的疏散途徑，有序組織患者、陪人和醫護人員疏散與逃生。

　　四、滅火工作預案

　　1.發現火情，醫護值班人員應立即以手報按鈕、電話、手機等形式將火情通報消防控制室，與此同時各樓層義務消防隊員使用干粉滅火器撲滅初期火災，并根據火勢發展情況立即打開就近消火栓，展開水龍帶進行滅火。

　　2.如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。

　　3.消防控制室接到火情通報后，立即將情況通報院領導及保衛科，保衛科接到報告后，馬上派人員趕到火災現場，利用消防插孔電話或對講機向控制室通報火情，并根據實際情況撥打“119”火警電話報火警，同時協助著火層的醫護人員組織疏散。

　　4.消防控制室在接到不斷傳來的火情后，根據需要開啟強排煙系統，打開送風機進行送風，放下天井周圍的防火卷簾避免天井的煙囪效應，所有電梯落底，同時電梯前室的防火卷簾落下。根據需要啟動消防泵和噴淋泵。

　　5.消防控制室通過消防廣播，指揮各層人員按指定路線迅速疏散，搶救組在各疏散集結地對疏散過程中受傷的人員進行救治。

　　6.保衛科在接到消防控制室報告后，要立即通知院防火委員會各成員，防火委員會成員得到通知后；要及時趕到消防控制室，并按預定分工展開工作。

　　7.出現火情的科室在5分鐘左右時間內如不能將火及時撲滅，火勢就有猛烈發展的可能，必須撥打“119”報火警(報火警時要向誚防隊說明著火地點、位置、方向、著火源、火勢情況，并將聯系電話留給119報警臺以便后續聯系)，另一方面要立即按預定疏散路線組織緊急疏散。

　　8.在現場參與組織疏散的保衛科人員及時將各層的疏散情況、火勢情況、火情的控制情況通報消防控制室，指揮小組根據反饋過來的各方面信息全面協調、組織疏散。

　　9.疏散過程中要打開疏散通道附近的消火栓，用水槍控制火勢蔓延，為疏散爭取時間和空間。

　　10.滅火時應站在火源的上風處滅火，并注意采取，防護措施，如使用濕毛巾、濕被子、濕衣物等。

　　11.滅火中發現受傷者，應該現將其背到安全的地點進行救護。發現易燃易爆的物品，要迅速搬到安全的地方，防止爆炸。

　　12.護衛隊員要始終在火場維持秩序，保護火災現場，防止有人“混水摸魚”或“趁火打劫”。

　　13.人員疏散完后，消防控制室關閉強排煙、送風、升起防火卷簾，電梯恢復正常使用。

　　14.消防隊進入現場后，其他滅火人員要一切服從消防隊統一指揮和安排，提供一切條件和方便，不得以任何理由干擾影響阻礙消防隊滅火。

　　15.火災撲滅后要保護好火災事故現場，以便消防部門查明失火原因。

　　16.盡快恢復秩序，保障患者和陪人的基本生活，并做好有關患者的轉院和安置工作。

　　五、疏散及逃生預案

　　1.發生火災時，防火委員會、消防中心和醫護人員要迅速打開樓上樓下安全出口門，保證安全通道暢通，并組織患者、陪人和醫護人員疏散。

　　2.疏散要在相關人員的指揮下迅速有序的進行，不要在樓道內停留、觀看，要盡快離開火場，保衛科要派專人前去疏導和領路。

　　3.樓道內充滿濃煙時，應用濕毛巾掩住鼻口，在濃煙中彎腰或爬行離開火場，應防止有害氣體吸入體內使人窒息。

　　4.當樓道底層起火人員無法通過時，應向樓頂疏散；中層起火，由上下安全通道疏散；上層起火，由下層安全通道疏散。

　　5．樓道內火勢猛烈，人員無法離開出門時，應緊閉房門，用濕水的毛巾、被單等堵住門縫，防止濃煙入室，等候消防人員救援，切不可采取跳樓等錯誤的方法逃走。

　　6.為了控制火勢，當最后一名人員撤離過火區域后應關閉門窗，以減少空氣流量，防止火災迅速蔓延。

　　7.受傷后無法離開病區時，就大聲呼救，盡量向火災上風方向轉移，采用俯姿式呼吸，延長等侯救護的時間。

　　8．全體疏散人員要顧全大局，把國家、集體和他人的生命財產安全放在首位，不可因搶救個人的財產影響疏散工作，造成國家、集體的財產損失和人員傷亡。

　　9.發現人員被困在火場內，要及時向消防救護人員提供情況，以便組織搶救。

　　10.疏散時要優先安排受火勢威脅最嚴重最危險的區域內的人員，在疏散中要按照先病人和陪人，后醫護人員，最后為救助人員的順序。

　　11.樓層著火，當人在二樓，樓梯被火封住，可采取有關辦法下樓，不要盲目跳樓；當人在三樓(含三樓)以上時，千萬不要跳樓，要冷靜處置，對行動不便的病人可利用高空救生緩降器或等待消防救援。

　　六、對幾種情況的處置

　　1.發現縱火和破壞消防器械或乘火打劫的違法分子應立即將其扭送公安部門處理。

　　2.對見利忘義、趁人之危、見死不救、非法取得財物的人要予以嚴肅的批評教育并追究其責任。

　　3.當有爆炸危險的可燃物或產生劇毒氣體的可燃物燃燒時，應立即組織救火人員和群眾撤離現場，防止造成人員傷亡。

　　4.在保證人員撤離的情況下，盡可能搶救貴重精密儀器設備和資料。

　　5.在滅火自救和人員疏散時，出現其它特殊情況應及時報告。

醫院安全應急預案3

　　根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等有關法律法規、國家標準為依據，正確應對突發性環境污染、生態破壞等原因造成的局部或區域環境污染事故，確保事故發生時能快速有效的進行現場應急處理、處置，保證院區及周邊環境、居住區人民的生命、財產安全，防止突發性環境污染事故發生，特制定適合本院的環境污染事故應急預案。

　　一、指導思想

　　應急救援預案的指導思想：體現以人為本，一旦發生突發事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實施救援，最大限度減少對環境的影響。

　　二、應急預案適用范圍

　　本院突發環境污染事故，包括廢水、危險廢物事故排放等對河水造成污染、對當地大氣環境造成污染、對院內員工或周圍居民的生命已經或可能造成重大影響的環境污染事故。

　　本預案適用于在本院區范圍內人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）、破壞事件，因自然災害造成的危急人體健康的環境污染事故等。

　　三、危險辨實與評估醫院內如發生環境污染事故

　　從物質的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類型分主要有危險品泄露、火災、廢水事故排放、大氣事故排放等。最易發生環境污染事故的單位是化學品存儲區、廢水處理區等，是防范事故的重點區域。人的操作失誤、防護不力、管理措施不到位和工作場所的設備設施存在隱患是造成事故發生的主要原因。

　　四、指揮機構、職責和分工

　　（一）指揮機構

　　指揮機構：機構內含現場指揮機構，負責環境污染事故應急指揮工作。

　　總指揮：吳有華 副總指：陳建平

　　成員：翁永建 段萍 張吉霞 范亞璽 廖旻 魏武 陳雪花 段曉琴 張俊娥 孫玉芬 牛紅育 趙悅彤 張七海

　　（二）指揮機構職責

　　負責“預案”的制定、修訂；組建應急救援專業隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的各項準備工作，發生重大事故時，由指揮部發布和解除應急救援命令、信號；組織指揮救援隊伍實踐救援行動；向上級匯報、通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求，組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。

　　（三）成員分工

　　總指揮：組織指揮院區的應急救援。

　　副總指揮：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工作；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責現場醫療事故指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。負責搶險救援物資的供應和運輸工作。

　　其他人員：現場及有害物資擴散區域內的洗消、監測工作；必要時代表指揮部對外發布有關信息；負責維持事故現場穩定，對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

　　五、風險防范措施

　　對已確定的危險目標，根據其可能導致事故的途徑，采取針對性的預防措施，避免事故發生。各種預防措施必須建立責任制，落實到企業和各人。一旦發生情況時，盡力降低危害的程度。

　　（一）化學品制度的管理措施

　　1、儲于鋼瓶內的壓縮氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。

　　2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會發生化學反應引起燃燒爆炸。

　　3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。

　　（二）廢水事故排放的風險防范措施

　　本院污水處理站由專門管理人員進行溝通和解決。

　　1、建立安全生產責任制，落實安全責任人。

　　2、實行安全生產檢查制度，并嚴格執行。

　　3、做好勞動保護具的放置和管理工作。

　　4、做好安全防護設施管理工作，持續進行安全生產和安全培訓。

　　六、事故應急措施

　　1、廢水事故排放應急措施：緊急停電時若出現廢水系統的供電模塊故障，單靠廢水調節池的調節容量來緩沖整個院區產生的廢水風險是很大的，利用備用的發電設備應急使用。

　　2、監測系統發現廢水水質異常；發現時必須加大對廢水排放口的'監測頻率，及時查找事故發生原因并排除。

　　七、事故處置程序

　　一旦發生環境污染事故，應立即將事故情況上報后保部或環保中心。報告內容為事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況、污染源種類、數量、性質、傷亡人數等等。初步估計的直接經濟損失和已采取的應急措施等。

　　根據專項指揮部總指揮的指令，立即組建現場救援組明確成員及現場組長和副組長，并在第一時間趕到現場。

　　組員接到命令后，立即趕到現場，根據污染源總類、數量、性質為事故處理提供必要的技術指導，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發生。要對現場的重要物資和設備等進行安全轉移。

　　（一）現場污染控制

　　1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區，防止污染擴散。

　　2、及時通報和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。

　　（二）現場調查與報告

　　1、污染事故現場勘察和技術調查取證。

　　2、環境監測：一般要求水污染在4小時內，氣污染在2小時內定性檢測出污染物的種類及其可能的危害。24小時內定量檢測出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發出檢測報告，并采取污染跟蹤監測，直到污染事故處理完畢，污染警報消除。

　　八、現場保護

　　醫院內必須保護事故現場，參加救援搶救的每個人要嚴格保護事故現場，確因搶險需要移動現場物件時，必須作出標志、拍照、纖細記錄和繪制現場圖，并妥善保存現場主要痕跡、物證等。

　　九、應急保障

　　保證事故應急救援所需要經費充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓等。加大對環境保護的宣傳力度，培養一技術批訓練有素、有責任心的專業人士。

　　十、預案管理與更新

　　隨著應急救援相關法律法規的制定、修改和完善，部門職責或應急資源發生變化，或者應急過程中發現存在的問題和出現的新情況，應及時修改預案。

醫院安全應急預案4

　　一、對網絡故障的判斷

　　當網絡系統終端發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向網絡信息辦公室匯報，網絡信息辦公室工作人員對科室提出的上述問題必須重視，經核實后給予科室反饋信息。網絡信息辦公室負責人應召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即恢復工作;如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即報告醫務部和院領導，在網絡不能運轉的情況下由機關協調全院工作以保障醫療工作的正常運轉。網絡故障分為三類：

　　一類故障：服務器不能工作;光纖損壞;主服務器數據丟失;備份盤損壞;服務器工作不穩定;局部網絡不通;數據被人刪改;重點終端故障;規律性的整體、局部軟、硬件故障。

　　二類故障：單一終端軟、硬件故障;單一患者信息丟失;偶然性的`數據處理錯誤;某些科室違反工作流程要求。

　　三類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理方案如下：

　　一類故障―――由網絡信息辦公室主任上報醫務部和院領導，由醫務部組織協調恢復工作。

　　二類故障―――由技術工程師上報網絡信息辦公室主任，由網絡信息辦公室集中解決。

　　三類故障―――由技術工程師單獨解決，并詳細登記情況。

　　二、網絡整體故障的首要工作

　　(一)當網絡信息辦公室一旦確定為網絡整體故障，首先是立刻報告醫務部。醫務部應立即按上報程序向院領導匯報。網絡信息辦公室需馬上組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員量大、人員外出及醫院的重大活動對故障恢復帶來的時間影響。

　　(二)當發現網絡整體故障時，根據故障恢復時間的程度將轉入手工工作的時限明確如下：

　　1、10分鐘內不能恢復―――門診掛號、住院登記、藥房轉入手工操作;門診收費、住院核算、西藥房工作轉入老系統操作。

　　2、6小時內不能恢復―――原則上將醫師工作站、護士工作站、藥房、急診檢查、入院、手術室、醫技檢查轉入手工操作(具體實行時間及步驟由醫務部、護理部通知)。

　　3、24小時以上不能恢復―――將出院核算轉入手工。

　　三、具體協調工作

　　(一)所有手工工作的統一時間須由醫務部或網絡信息辦公室通知，相關單位嚴格按照通知時間協調工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

　　(二)門診掛號工作協調

　　1、門診掛號協調工作由門診部護士長負責協調請示，如手工掛號的轉入、轉出時間等;

　　2、當網絡系統中斷時，改為手工掛號;

　　3、網絡恢復后，及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機;

　　4、在以后的工作中如發現某位患者的信息系統內沒有記載，應詳細詢問患者以前是否是在網絡故障時就診過。

　　(三)門診收費系統工作協調

　　1、由收款處科主任負責總體協調，并與網絡信息辦公室保持聯系，及時反饋溝通最新消息;

　　2、當網絡系統運行中斷超過10分鐘時，應通知收款處轉入手工收款工作;

　　3、門診收款負責同志應建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記;

　　4、當系統恢復正常時，由收款處負責同志負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向網絡信息辦公室反映情況。

　　5、在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，門診收款負責人應組織收款員逐步轉入到機器操作。

　　(四)住院費用核算系統工作協調

　　1、由住院處科主任總體負責協調工作;

　　2、當系統停止運行超過2天時，對普通出院患者，推遲出院結算時間;對急出院的患者應根據病歷和臨床科室護士工作站記錄，進行手工核算出院。

　　3、在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查，向結算室提供詳細費用情況后，方可送交核算。

　　(五)臨床工作系統協調

　　1、臨床科工作由醫務部、護理部共同協調;

　　2、網絡故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執行情況;

　　3、科室詳細填寫每個患者的藥品請領單(包括姓名、ID 號、費別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送西藥房;

　　4、出院帶藥由經管醫師負責掌握經費情況，如出現費用超支情況由該醫師負責;

　　5、根據醫務部通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。

　　6、如患者急需出院，應向核算室提供詳細費用情況，對正在進行的檢查應予以說明。

　　(六)醫技檢查工作協調

　　1、在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯;

　　2、網絡恢復后根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用;

　　3、對出院快或有出院傾向的患者各科在申請單上注明，檢查科室應及時通知科室或出院處溝通費用情況。

　　(七)藥房工作協調

　　1、中心擺藥應嚴格按照網絡信息辦公室規定的時間及要求進行計算機操作;

　　2、網絡故障時，根據臨床科提供的藥品請領單發藥;

　　3、網絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫囑進行發藥補充確認，同時與發藥時藥品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，必須詳細追查;

　　4、網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行錄入;

　　5、數據補錄工作結束后應查看系統內庫存與實際庫存相符情況。

　　各信息點接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由網絡信息辦公室嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。

　　四、網絡修復后的數據處理

　　(一)由各科組織核校患者費用情況;

　　(二)藥房校查庫存;

　　(三)臨床科室補錄患者醫囑。

　　各科室要嚴格各項操作并及時反饋執行中的有關情況。

醫院安全應急預案5

　　為了確保單位的穩定，防止恐怖暴力事件的發生，使醫院的各項工作、生活有序，醫院黨支部高度重視安全保衛工作，根據團黨委的工作要求制定本工作應急預案。

　　一、組建維穩應急小分隊

　　1、維穩應急小分隊成員

　　組長：楊明、王建昆

　　副組長：李建平

　　成員：張正超、賴明樂、唐玉萍、黃莉、劉健、梁科、賈文勇、

　　各班次醫生、護士值班人員。

　　2、維穩應急小分隊的'職責和任務：

　　⑴、組長職責：醫院在接到突發事件報警后，維穩應急小分隊組長立即通知應急小分成員在指定地點集結，配發防衛器械，要保證應急小分隊發揮維穩戰斗作用。

　　⑵、成員職責：小分隊成員在接到突發事件通知后，必須以最快的速度趕到事發現場，聽從隊長的安排，維護醫院安全和正常的醫療秩序。小分隊成員應24小時保持通訊暢通，在事外出必須向單位領導請假。

　　二、應急突發事件處置程序

　　（1）醫務人員、值班人員要時刻保持高度警惕，及時發現單位的突發事件隱患，遇有突發情況要在第一時間上報領導，并及時上報團政法辦和團黨委。

　　（2）小分隊在巡邏或值班時如發現突發公共事件時要立即報告隊長。同時要迅速采取措施。要迅速組織小分隊成員趕赴現場疏散觀眾，維持現場秩序，并及時撥打報警電話。同時要將突發狀況、事發地點、周圍觀眾數量、傷亡人員等情況報告政法辦。

　　（3）維持現場的正常秩序，保證事態不再擴大，并向廣大居民群眾進行宣傳教育，營造健康向上的思想氛圍，疏散圍觀群眾。組織成員對單位轄區加強巡邏。

　　（3）迅速組織力量對突發事件地區和應急部隊進行醫療救治，對災難區域進行醫療搶險措施，并保證醫療器械和醫療藥品等物資的充足供應。

　　（4）組織人員進入指定現場進行搶險，拆除障礙物。

　　（5）發現人員傷亡時醫護人員及時進行趕赴現場救助傷員。

　　三、維穩應急值班工作

　　1、根據上級維穩應急工作要求組織單位醫務人員進行值班工作，根據各崗位的工作特點合理安排醫務人員值班。

　　2、每天有領導帶班，值班人員要完成24小時值班任務，堅守崗位，不得脫崗、離崗。每天要填寫值班交班記錄。

　　3、值班人員要負責對單位的所有場所進行檢查，落實各項防范措施是否到位，并進行巡邏檢查，及時發現有無異常情況。

　　4、加強對門診、住院樓的安全防范，特別是重點部位的安全防范，對可疑人員進行盤查，發現問題及時上報。

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