在日常的學習、工作、生活中，有時會突發意外事故，為了避免造成重大損失和危害，常常需要預先準備應急預案。那么優秀的應急預案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的商場防盜搶應急預案,商場防盜防搶應急演練，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　為保障xx店商品、資金、物業設施及顧客員工財產安全，防止犯罪分子竊取、搶奪等不法行為發生，保證商城各項工作的和經營活動順利進行，針對玉湖商城實際情況制定此預案。

　　一、現場指揮領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、竊搶案件的預防：

　　1、安保科各部位固定崗及各樓層巡視警員要認真觀察可疑人員的活動征兆和苗頭，一經發現立即報告，及時進行處置。

　　2、對人群聚集擁擠的地方（如收款臺、總臺），增加巡視力度，做好宣傳疏導。要善于以維持秩序的身份，向欲實施違法行動的人發出規勸和警告。

　　3、加強對商城周邊區域的觀察控制，發現有違法分子在附近聚集，欲挑起事端，要立即報告安保科及商城顧客接待室，監控室加強對現場的監控和錄像，以取得有利證據。安保科要及時增派人員，做好應付事件的準備。

　　4、熟悉、了解、掌握商城附近違法分子活動的規律特點，以及為首人員的有關特征等，一旦這些人出現即可發現并予以控制。

　　5、各商場負責人與安保部門應經常進行溝通，注意發現本單位內部的可疑人員。

　　6、加強白天、夜間商場內外的巡視工作，對可疑人員加強防備，如發現可疑人員有不法行為，應迅速通知值班室（）、監控室（）以錄取證據，并及時將犯罪分子擒獲送交公安機關。

　　7、監控室（）在夜間設防后，如防盜報警器報警，立即呼叫夜間總值班到發生報警的區域查看，監控室利用電視監控查看報警區域是否有異常情況，并及時與總值班保持聯絡。

　　8、對商場重點部位（總收、團購、收銀各款臺、金銀珠寶）要加強保衛力度，重點防范，定崗定位，安保隊員持械上崗以保證安全，夜間安保隊員對重點部位進行不定時巡查，加強巡視力度，監控室應對重點部位加強監控，報警監控系統應定期檢查，確保正常執行。

　　9、對員工加強防盜、防搶知識培訓，提高員工對公司財產、顧客財產保護的意識，對發現的不法行為敢于制止，敢于揭發，及時報警，協助安保科及公安機關抓獲犯罪分子。

　　10、安保總值班室接警后應急匯報，及時報警，并組織人員迅速趕至現場，做好現場保護工作，疏散圍觀人員，將事態控制在最小化，保護公司聲譽。

　　11、發現犯罪分子，提倡智取，不要硬斗，保護自身安全。

　　三、觀察識別的重點：

　　（一）重點對象：

　　（1）徘徊、游蕩、張望或躲避保安員又不購物的；

　　（2）成群結隊有選拿商品的、找營業員搭話的、四處張望的；

　　（3）窺視貴重商品，緩留不走的；

　　（4）在擁擠的人群中窺視或用手彈、摸顧客衣袋、提包的；

　　（5）邊拿商品便用目光掃視四周的；

　　（6）緊貼顧客身旁又不購物的；

　　（7）溜進貨場探頭探腦的；

　　（8）在場內疾行或狂跑的。

　　（二）重點時間：

　　（1）節假日和下班購物高峰；

　　（2）搶購熱銷商品時；

　　（3）開場人們一擁而入時；

　　（4）封場有零星顧客未離場時；

　　（5）商場內上貨，員工、顧客、貨物交叉擁擠時。

　　（三）重點部位：

　　貴重商品貨架、櫥柜；收款臺；超市進出口貨場入口；人群擁擠的地方；監控死角和難以覆蓋的地方、款員交款期間；金銀首飾區等

　　四、竊搶案件的處理程序：

　　1、報警：一旦發現打架斗毆、竊搶滋擾事件，在場員工要及時報保安部，報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報出自己的姓名、工號。

　　2、保安人員接到命令后立即趕到出事現場，將斗毆雙方或肇事者分開，控制當事人，維持好現場秩序，使現場盡快恢復正常；把肇事者帶到商城廣場，聯系顧客接待室報110處理。

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