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服務之星演講稿

更新時間：2024-09-07 22:40:33

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服務之星演講稿

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日新月異的現代社會中，接觸并使用演講稿的人越來越多，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編精心整理的服務之星演講稿，歡迎閱讀與收藏。

服務之星演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事:

　　大家好!

　　我是鄭花店安管課夜班安管隊長李海瑞，很榮幸這次有機會競選為服務之星，我非常激動，同時我也非常感動，這不僅僅是一份榮譽，是公司對我工作的認可，是激勵我繼續進步的動力。

　　我是20xx年2月份應聘到我們公司這個大家庭的，我熱愛這個集體，也熱愛我的工作。

　　在這漫長的五年當中，我時刻都在提醒自己盡最大的努力做好自己本職工作。堅持職業操守和工作流程，認真做好每天的工作，并耐心、細心地帶領夜班安管做好店內的安全防范工作。

　　我們夜班安管主要負責公司人員和公司財產安全防范工作，應急夜間突發事件，降低公

　　司財產損失，以及夜間店內廠商人員和員工加班的安全，做好夜間收銀現金押款入庫的工作。在每天的工作中我帶領夜班安管巡場到位，能及時發現隱患和漏洞，并能做到及時有效的處理；記得有一次巡場，當我巡至衛生間附近時，發現有流水的聲音，經查看發現自來水龍頭未關，我隨即將其關閉，讓公司減少不必要的損失；發現日配課放低溫食品的一臺冰柜沒霜，電源指示燈不亮，經查看原來是冰柜電源線插頭未插牢，隨即將其插好，使其冰柜能正常運轉工作，為公司和廠商挽回了損失；當然，這些都是我分內的工作，也是我們夜間巡查不可或缺的一部分。除了正常的`巡場、檢查消除隱患外，有時還會出現一些我們意料之外的突發事件；

　　那是在20xx年5月份我剛分配到夜班工作，大概在午夜零時許，在我將賣場重點照明電

　　源全部斷閉以后來到后場時，我看到商管出口與鄭花路交叉的人行道上有人在與我公司的員工發生爭執，人數較多，情況比較嚴重。為了保證員工在上下班的人身安全，不給公司帶來不必要的麻煩，我立即趕到現場了解情況，盡量幫助我們員工擺脫危險。當了解情況后，原來是我們公司某廠家促銷員與社會閑雜人員曾經發生過沖突，導致社會人員前來尋事報復。經調解對方始終不肯善罷甘休，甚至向愈演愈烈方向發展，這時我果斷的撥通了110報警電話并組織店內人員做好安全防護，才算是有驚無險的化解了這次危機；

　　還有一次火災事故讓我至今想起來都記憶猶新，也讓我真正認識到了消防工作的重要性；

　　事情發生在20xx年5月19日星期四，凌晨5時許，當時我正在賣場巡邏，當我巡到生鮮冷藏庫附近時發現前方有濃煙，并伴有焦糊味，我立即尋找煙霧來源，發現濃煙是從冷藏庫冒出的，當我打開門發現冷藏庫蒸發器化霜加熱管附近有火苗竄出，旁邊的紙箱和易燃物已經開始燃燒，我便立即從附近的最近的滅火器箱取出兩具滅火器再次進入火災現場進行撲救，

　　經過5分鐘的奮力撲救，火勢基本得到控制，隨后我有取來兩具滅火器將火苗徹底的撲滅后又將距加熱管最近的幾箱還在冒煙的貨物及紙箱全部拿出冷藏庫，進行隔離。確定沒有危險后，我才向領導匯報了事件經過，留在現場觀察，等領導趕過來處理。這次事件雖然我為公司減少了損失，但是我并不以此為榮，更多的是為我今后的工作敲了一記警鐘，我要在今后的工作中更加的認真負責，加強夜間巡查力度，努力地杜絕此類時件的再次發生。

　　作為一名安管隊長，我一定要嚴于律己，帶領好夜班安管，做好丹尼斯鄭花店夜間各項工作，絕不辜負領導和同事們對我的關懷和厚望，做好丹尼斯夜間的后防線。

　　xxx

　　20xx年2月25號

服務之星演講稿2

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　我來自成大方圓沈陽地區便利店，我叫小明。現任OTC組組長，我很榮幸今天能夠做為五星級服務之星，參加這次演講比賽。

　　回憶就像翻書，帶著我翻回到每個精彩的段落。重溫每一個成長的時刻，時光就像指間的細沙，在我們不經意間悄悄流逝。還記得四年前剛走出校門的我，帶著美麗的夢想和對未來的憧憬，成為了成大方圓的一名普通員工。雖然在學校里學習過一些基本理論知識，可乍一踏上工作崗們，還不免有些迷茫。慶幸的是在公司總部的專業培訓和店長的正確領導下，通過自己不斷地實踐和學習，逐漸的成長為店里的骨干之一。在不斷的學習中完善自己。當我遇到挫折時，從來不想抱怨，而是從自身找原因，并加以改進。受到了顧客的信賴和好評。20xx年被沈陽醫藥商業協會授予《服務之星》的榮譽稱號。

　　在工作中我本著成大方圓“全心全意為人民服務”的理念，認真地工作。并把微笑帶給了每一位顧客。我深知想要成為一名優秀的員工，除認真做好本職工作外，還需要利用業余時間多充實自己。學習了很多醫藥方面的相關知識，20xx年進為藥師。自己努力做到小病當醫生，大病當參謀。我相信對工作付出的心力越多，所得到的樂趣也就越多。我把“我微笑，微笑是我的武器，微笑是我的品德“作為自己的座右銘。不斷在工作中鞭策自己。通過我的努力進升為OTC組組長。注重培養員工的團隊精神，提高凝聚力，始終把微笑服務放在第一位。得到了組里員工的'擁護。我從昔日的一名普通員工到擔任組長，如今又被評為五星級服務之星。這與公司的培養，領導的栽培是分不開的。點滴的積累，辛勤的付出，我相信這為我以后能更好的工作奠定了堅實的基礎。

　　感恩成大方圓，是您把我從一個懵懂的青年變成今天的銷售骨干；是您對員工專業性的銷售培訓，讓我的工作能力上升到另一個高度；是您用和諧團結，素質優良、業務精湛、高效誠信的團隊建設與理念滲透，讓我懂得：“成為您生活中的醫藥專家，要從我做起，從現在做起，從每個點滴細節做起。從進公司開始的那一天，我就深深地愛上了這個有活力的企業，愛上了它的企業文化，愛上了它那種勇住直前的拼搏精神。在和公司一起成長的過程中，我體會到生活的樂趣和工作的成就感。是成大方圓讓我們大家走到一起來，并且為了同個目標不懈地努力，讓我體驗付出和收獲的雙重快樂。

　　我相信只要有付出，就會有回報。借助公司的平臺，我會創造出令自己滿意的成績；令領導滿意的成績。我相信，我的同事都是最好的，我堅信成大方圓就是我施展的舞臺。因為我在這里找到了我的目標，因為我在這里漂泊的風帆找到了停泊的港灣，因為成大方圓的壯大，已成了我心的歸屬。

　　我愿為公司的不斷發展貢獻自己的全部力量。并衷心祝福成大方圓的明天更加輝煌！

服務之星演講稿3

敬愛的領導，同事：

　　大家上午好！我是站務班的伍小蘭。今天參加“服務之星”競選活動，能夠在這舞臺上挑戰自己，鍛煉自己，我感到萬分的榮幸。我在車站工作已經三年多了，在這三年里，在領導的愛護與同事的互助下，我不斷的積累工作經驗，業務水平逐步得到提高，在工作中也取得了較好的成績。

　　記得，20xx年十一黃金周期間，一名旅客帶了位身高一米二以下的小孩，而又未向售票員告之。結果班車滿座且免費小孩數超出了滿載百分之十，按照客規規定只能改乘下一班。并向其解釋超載的嚴重性，安全性。旅客不但不接受，還當眾辱罵。我始終克制內心的委屈，并耐心勸導，最后得到了旅客的理解。還記得，那一天，廣佛高速路段發生嚴重的交通事故，造成我站有關班車晚點。有位旅客在檢票口大力發泄他的不滿，我始終耐心傾聽。及時將班車信息反饋給旅客，直到班車到站。臨上車時，旅客意識到剛才的'無理取鬧。有點不好意思說“請原諒我剛才的態度。”我微笑著說：“沒關系，我能理解。”換位思考，體會旅客心情。我認識到：我的崗位不僅是履行我的責任，還是向旅客奉獻愛心的舞臺。看到旅客都能高興的來，平安的歸家，我很快樂。我的工作態度贏得了廣大旅客的理解與支持，得到了同事們的認定，曾在20xx年被評為優秀員工。我相信在平凡的崗位上，平凡的你，我，他也一樣能創出一片精彩的天空。

　　我非常希望自己能入選，同時我也看到自己的不足。不管最后當選與否，我都會從這次活動中，找到新起點，樹立新目標，不驕不躁，腳踏實地的工作，在平凡的崗位上繼續著不平凡的工作。希望伯樂的你像選千里馬一樣的選我，謝謝。

服務之星演講稿4

各位領導、各位同仁：

　　大家下午好！

　　今天能有這樣的機會，向各位領導和同事匯報自己的工作服務理念，參加“服務之星”的競選活動，我深感榮幸。更感謝公司及各級領導給我們提供展現自身價值的平臺，請允許我說聲：謝謝。

　　顧名思義，銷售就是創造、溝通與傳遞價值給顧客，而隨著市場的迅速發展、競爭的加劇，各企業日益重視“關系營銷”即關注如何保留顧客，并維持長期穩定發展的關系。而這一切都將離不開“優質的服務”。有句話說：品牌就是力量。那么，我要說：服務就是品牌，因為“優質的'服務”可以把商品賣到顧客的“心”里。

　　作為一名飛利浦的促銷員，我將以自身的銷售經歷來具體談談自己對優質服務的理解、領悟，懇請各位領導批評指教。

　　在工作的崗位上，對于顧客，自己始終堅持五個“第一”，即“第一時間迎接”、“第一時間微笑”、“第一時間解答”、“第一時間幫助”和“第一時間總結”，從而做到讓每位顧客“把意見留下，把滿意帶走”。比如，每當顧客把目光“落”在貨架上的時候，我都會輕聲快步迎接，微笑地解答顧客關于商品的點滴疑問，交易成功后主動幫助顧客運送商品，最后總結此次交易中服務的亮點及不足，如若銷售未成，則更要總結失利的原由并即刻改正，以待把“服務”做到更好。

　　與此同時，在銷售中、在服務里，我們更要堅持“包容”的心態，因為一個顧客一個性格、一個顧客一種素質，可能他很通情達理，抑或蠻橫無理；可能他斤斤計較，抑或寬宏大量，這就要求自己以“包容”的心態、“平和”的心境去面對、去處理，這樣我們才能夠在“成長中成熟”“在成熟中成長”，反之，則可能得不償失，一方面影響到個人銷售業績，另一方面將損壞到公司形象。由此可以看出，服務中一定要處處流露包容的“親和力”，讓顧客滿意，讓交易實現，讓自己欣慰、讓公司認可。

　　現今各行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更體現了企業的軟實力與競爭力，服務是當今企業經營的精髓之所在。在接下來的工作中，為了能更好提升公司及品牌形象，我將會注重服務中的每個細節，“想客戶之所想，急客戶之所急”，并且把此工作做到持之以恒。

服務之星演講稿5

尊敬的各位領導，同事們：

　　大家好！

　　我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會可以在這里和大家一起分享我的心得體會。

　　作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學習、端莊工作態度、認認真真的做好自己本職工作。時刻謹記公司的服務宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的!時光飛逝，轉眼間我已經在這個崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學會了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。

　　雖然每天遇到的人多的數不勝數，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點開始營業我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺前排著長隊，我看到大家都在忙的不可開交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動車朝我的款臺前，由于她的車子有點大，車子卻進不到通道里面，東西也放不到機臺上面，身邊又沒有人陪伴。我當時看到這種情況，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的'機臺上面。我問她：“你好，請問你有會員卡嗎？”她像我搖搖頭，然后就給他結算。完了，我又問她：“你好，請問你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當我心里就在納悶，難道老奶奶不會說話嗎，頓時心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀了，來逛超市竟然沒有人陪!我幫她算完以后便隨手拿出一個袋子，幫她打包好又放到她的車上。我看著老奶奶說：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車子后面了，這是找您的零錢和小票，一定要拿好!我送你到門外吧？”只見，老奶奶一個勁的點頭，嘴上還帶著微笑!之后我變聽見后面排隊的顧客在議論，“看，這個小姑娘服務態度多好啊！”之后我便推著老奶奶，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點！”老奶奶還是一個勁的點頭。看著老奶奶走了，我便轉身跑到我的款臺繼續忙碌著。

　　只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福！我為這個集體而自豪。

服務之星演講稿6

尊敬的各位老師、敬愛的同學們：

　　大家晚上好！

　　很榮幸今天能夠在這里和大家作交流。我是來自xx廣告1班的楊好剛，現在任班級班長、體育部部長。在上次“三星”活動評選中，很榮幸被選為“服務之星”。首先，后天就是教師節了，在此，我僅代表我們全體同學向一直堅守在自己崗位的老師們，致以節日的問候，你們辛苦了！

　　炎炎夏日已經落下了帷幕，豐碩的秋季已來到，新的學期又與我們如期相逢，新的征程又開始了。回首過去，或許令我們激動難忘，或許令我們苦澀難言。但那已成過往，展望未來，挑戰重重，讓我們再次抖擻精神勇往直前，開始新的征程！

　　新學期伊始，我祝愿大家能夠在新的學年里把自己的專業學好，將生活、工作中的事情處理的妥妥當當。

　　大一下學期，我有幸加入了學生會體育部，一開始接手工作的時候，做事情并不是很麻利，細節方面做得也不是很到位，后來在參與一次次的活動之后，慢慢地熟實了這份工作，了解了很多工作的性質和原則，這為自己以后在學生會的工作方式和工作方法上增加了籌碼。

　　在運動會和冬季長跑組織開展的那一段時間，我們盡心盡力為各位運動員做好后勤保障工作，服務于同學，為他們參加運動會增添了籌碼。與此同時，我系在本屆運動會中也取得了良好的成績，以團體總分第二的分數獲得全院第二的好成績；在冬季長跑比賽中，我系更是以男子團體第一，女子團體第二，總分團體第一的分數獲得全院第一的好成績。成績的得來并不是偶然，而是每位參與的人員辛苦努力地結果。來年，希望我們在座的各位10屆學子們可以再接再厲，再創佳績。

　　很多人都覺得體育部的工作很辛苦，確實，這份工作著實很累，比如說冬季長跑、運動會、體育文化節等這些活動的賽前運動員訓練，都需要我們來時刻督促，時刻引導著，所以體育部的人都很少有業余的時間去參與其他的活動的，但是，它們給我們帶來的是豐盈充實的經歷，并且對我們自身能力的提高起到了很大的作用。

　　然而，忙碌的工作與豐富的課余活動并沒有影響到我的學習，在老師和同學的幫助支持下，20xx年12月30日，我正式成為了一名中共預備黨員，我想這與平時的學習是分不開的，學習的重要性對我們大學生來講，是重中之重的，因為沒有良好的專業技能，就相當沒有了在社會謀生的.本領。與此同時，有人問過我怎樣去平衡學習和課外活動的關系，我覺得沒有什么指標和尺度可講，我們做每一件事都認認真真地去做，兢兢業業地付出，就可以把所有的事做好。也有人問過我大學最重要的是什么，我的回答是，時刻明白自己在做什么，和做這件事的價值。

　　敬愛的同學們，擺在你們面前的道路很多很多，且每一條都是那樣寬闊美好，只是需要你們用勇敢的膽識和精誠的努力去闖蕩和開拓。讓我們用心去擁抱自己的大學生活，讓前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我們不竭的心泉里精神永駐，清水長流。

　　最后，愿同學們在以后學習生活中，得到更大的收獲。

　　我的講話完畢，謝謝大家！

服務之星演講稿7

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！

　　我是來自國殤墓園的參評選手，龍濟存。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，所以，我應該感謝給予我生命，撫養我、教育我的父母，感謝哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這些活動的相關單位的領導。在座的各位評委　　其實打心眼里我沒有想到人的職業會和旅游服務連在一起，那是１２年前，一次偶然的機會，因為省里一位領導要到國殤墓園參觀，當時國殤墓園里面沒有合適的講解人員，于是文化局的領導臨時把我安排到國殤墓園去講解，不久我調進了國殤墓園工作。從些，我就和旅游服務結下了不解之緣，光陰荏苒。一晃１１年了。

　　國殤墓園既是全國重點文物保護單位，同是也是旅游接待的一個重要窗口，所以我們在做好文物相關工作的同時，不承擔著非常大而且重要的接待工作。１１年來我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當我看到這些活動的時候，我心里仍是一片空白，聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經驗和成績在這里向各位匯報。

　　做這項工作１１年了，我們接待的觀眾有國家的高級官員，有外賓，有公務員，企事業單位的工作人員，有大學生，中學生，小學生，幼兒園的小朋友，有知識淵博的學者，有目不識丁的'農民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者，有朝氣蓬勃的年輕人，有年過八九十歲的髦耋老人，有抗戰的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰的學者，也有觀光的游客，也有來自海內外的各級媒體等等，面對這樣一個龐大的接待群體，我有了幾點感受，在這里向領導請教，和各位參評選手共勉。

　　一、要以扎實過硬的基礎知識作為接待的保障常言道：巧婦難為無米之炊，我們只有具備了本單位，本職業相關的基礎知識，工用中才能輕松、自然，做而不亂，得心應手。否則你會在工作的時候遇到困難，遇到一些荊棘。為此我閱讀了大量的關于騰沖抗戰、滇西戰役的書籍，整理了大量的關于國殤墓園的資料，同時，通過各種渠道，采取不同的方式學習接待服務的相關知識，不斷的提高自己，充實自己。

　　二、要有正確健康的職業心態每個行業都有每個行業的特點，充分認識自己的行業特點，是做好這項工作的關鍵。服務行業本身就是以服務為主，以滿足服務對象的要求為目的。所以我們要樹立：顧客所求，為我所求，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公仆精神。不為名所動，不為得所趨，盡最大的限度滿足顧客。

　　三、求真務實，觸怒不變的工作作風工作中要認真扎實，兢兢業業、嚴格要求自己，不虛夸，不浮躁。在工作中難免會遇到一些困難，會有觀眾不滿意的地方，這時我們要以積極樂觀的心態，控制并調整好自己的情緒。保持沉著穩重、淡定自然，觸怒不變的心態，耐心的傾聽，虛心的請教，誠懇的道謝，認真的解釋、積極的改正。

　　四、始終保持真誠的微笑微笑是服務行業的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬．吉拉德曾經說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的接待工作就成功了一半，我們的微笑會讓觀眾感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨８點的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香，當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華。

　　一位名人這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務工作，還怕觀眾不滿意嗎？

　　今天我站在這里，非常希望自己能夠入選，同時我也知道自己存的差距，不管結果如何，我都非常高興，我會從這次活動中找到新的起點，樹立新的目標，就如我今天一直用一種低調、平穩的語氣在介紹自己一樣，戒驕戒躁、微笑服務，踏實工作，在自己平凡的崗位上綻放異彩～

服務之星演講稿8

　　敬愛的老師、親愛的同學們：

　　早上好！

　　我是二年1班的簡家偉。我擔任班級的勞動委員，這是一個比較辛苦的職務，每天我都是和值日生一起回家的，就因為我有一份責任心和貢獻精神，所以我榮獲“服務之星”的光榮稱號。

　　在學校里我力爭成為老師的好助手，同學們的好服務員。自當上勞動委員那一天起，我稚嫩的肩膀就承擔起了一份責任、一份榮譽。

　　勞動時我總是搶著活兒干：擦窗戶、擦黑板、掃地……從不偷懶，也不會拿架子指揮別人干，自己卻在一旁優哉游哉。每逢星期五，我都要提醒值日生關好窗戶，拉上窗簾，再認真巡視一周，才回家。不論是刮風還是下雨，不論是冬天還是夏天，我總是最后一個離開教室。

　　很榮幸我被選進了校合唱隊，有時下午訓練得比較晚，不能值日怎么辦？媽媽不是每天都來接我嗎，我可以請媽媽先替我一會兒。我和媽媽商量了一下，媽媽同意了，我也放心了。就這樣，每天我和媽媽輪流當勞動委員，把班級的`衛生做好。

　　班主任張老師夸我是勞動一把手，每天學校衛生檢查，我們班幾乎能被評為優秀班級。上周五班隊課我們班評選班級之星，我得到老師和同學們的認可，被評為“衛生之星”。

　　“幫助別人的人，能得到別人的幫助。”同學們讓我們樹立服務意識，從小為班級服務，為學校服務，長大為人民服務。謝謝！

服務之星演講稿9

各位領導：

　　我叫xxx，是xx賓館的一名普通服務員，平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，我知道，我不是大樹，只是一棵小草，在紛繁的工作中，我們幾乎可以被忽視，但是我常常想，一棵小樹也可以為世界添份綠色，綠色照樣可以創造蔚藍的天空．只要你在各個崗位，愛一行干一行，就終究有所作為．每個人都不想碌碌無為過此一生，每個人都想創造輝煌，只要我們沒有自甘墮落的心，你就會創造出一個不平凡的！！！

　　其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為xx的發展做出貢獻呢，人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把xx的發展作為終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花～怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢，我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業就會失業～愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務賓客，認真做好收款工作。

　　現在我從事的是服務員的工作，并不是想象的那么簡單，不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由于我們從事的是服務行業，當賓客有任何不滿和怨言時，即使是賓客的錯，我們也不能與賓客發生爭執，只能說：“對不起，這是我們的錯。”并盡量給顧客解釋清楚達到顧客滿意為止，因為顧客永遠是對的，而我們是依賴賓客生存的賓館而不是明辨是非的'法庭，在這時個人尊嚴并不重要，xx的形象和利益才是第一位的。

　　我們xx全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位賓客，因為為賓客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們xx人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻著，同時也收獲著屬于自己的幸福和快樂。現在，我終于明白了xx之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有xx人的品德、素質和敬業精神，xx的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

　　xx的發展需要人才，發展中的xx也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成xx所需要的合格人才。是金子在哪里都會發光，在xx更能展現出你璀璨的光芒～

　　讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人～最后祝愿xx的明天更加燦爛輝煌！

服務之星演講稿10

尊敬的各位領導、各位評委，同志們

　　大家好！

　　我是來自國殤墓園的參評選手-----龍濟存。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，所以，我應該感謝給予我生命，撫養我、教育我的父母，感謝哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這些活動的相關單位的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。

　　此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰自己，同時心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們年輕、漂亮、帥氣，那優雅的氣質、良好的臺風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優點和他們媲美。

　　其實打心眼里我沒有想到人的職業會和旅游服務連在一起，那是12年前，一次偶然的機會，因為省里一位領導要到國殤墓園參觀，當時國殤墓園里面沒有合適的講解人員，于是文化局的領導臨時把我安排到國殤墓園去講解，不久我調進了國殤墓園工作。從些，我就和旅游服務結下了不解之緣，光陰荏苒。一晃11年了。

　　國殤墓園既是全國重點文物保護單位，同是也是旅游接待的一個重要窗口，所以我們在做好文物相關工作的同時，不承擔著非常大而且重要的接待工作。11年來我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當我看到這些活動的時候，我心里仍是一片空白，聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經驗和成績在這里向各位匯報。

　　做這項工作11年了，我們接待的觀眾有國家的高級官員，有外賓，有公務員，企事業單位的工作人員，有大學生，中學生，小學生，幼兒園的.小朋友，有知識淵博的學者，有目不識丁的農民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者,有朝氣蓬勃的年輕人,有年過八九十歲的髦耋老人,有抗戰的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專程研究抗戰的學者，也有觀光的游客，也有來自海內外的各級媒體等等，面對這樣一個龐大的接待群體,我有了幾點感受，在這里向領導請教，和各位參評選手共勉。

　　二、要有正確健康的職業心態每個行業都有每個行業的特點，充分認識自己的行業特點，是做好這項工作的關鍵。服務行業本身就是以服務為主，以滿足服務對象的要求為目的。所以我們要樹立：顧客所求，為我所求，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公仆精神。不為名所動，不為得所趨,盡最大的限度滿足顧客。

　　四、始終保持真誠的微笑微笑是服務行業的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的接待工作就成功了一半，我們的微笑會讓觀眾感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香,當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華。

　　一位名人這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務工作，還怕觀眾不滿意嗎？

　　今天我站在這里,非常希望自己能夠入選,同時我也知道自己存的差距,不管結果如何,我都非常高興,我會從這次活動中找到新的起點,樹立新的目標,就如我今天一直用一種低調、平穩的語氣在介紹自己一樣，戒驕戒躁、微笑服務，踏實工作，在自己平凡的崗位上綻放異彩！

服務之星演講稿11

　　各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　非常榮幸能被公司評為首屆“服務之星”榮譽稱號，衷心感謝公司各位領導和同事對我的關愛和認可！是公司培養了我，給予我這個自我發揮的平臺！這次能當選“服務之星”更是對我以后工作地激勵，我更應該嚴格要求自己。今后，我們一定要維護好服務之星的形象，勤勤懇懇的干好本職工作，創新各種優服措施和方法。

　　一是強化優質服務意識。服務意識是一個老話題，但它確實是供熱事業生存和發展的根本。只有熱情、周到的服務才能吸引住顧客，況且服務質量提升空間的無限性，是公司發展的潛力所在。我一定要牢固樹立優服理念，為廣大熱用戶服務。

　　二是牢固樹立團隊精神。供熱優服工作的'各個環節需要我們共同參與，共同努力才能完成。也就是說一個員工的勞動成果中凝聚了其他員工的勞動成果。因此，我們要牢固樹立團結協作的團隊精神，為公司長足發展貢獻自己的微薄之力。

　　三是要掌握和運用現有先進供熱技術和管理方法。我們要不斷學習業務知識，提高業務技能，努力成長為勇于創新

　　敢挑重擔的智能型、知識型、學習型的新時代熱電職工。

　　成績代表昨天，要收獲明天的果實，仍需要我們今天的拼搏努力。我們雖然為供熱事業的發展作出了應有的貢獻，但與各級領導的期望比、與各兄弟單位的工作比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將虛心學習，再接再厲、再鼓干勁，以更加優質的服務，匯報給社會和廣大用戶，為公司的供熱服務工作快速、健康、持續發展做出積極貢獻。謝謝大家！

服務之星演講稿12

　　尊敬的各位領導、各位評委，同志們:

　　大家好！我是選手——。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。

　　此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰自己，同時心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們年輕、漂亮、帥氣，那優雅的氣質、良好的臺風、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激動的心、一個健康平和的心態、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優點和他們媲美！今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經驗和成績在這里向各位匯報。

　　做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這里向領導請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加……

　　在這個陽光明媚，春暖花開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。

　　青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的銷售事業。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

　　微笑是服務行業的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當早晨8點的`鐘聲敲響的時候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈人玫瑰，手有余香,當我們微笑著給別人帶來快樂的同時，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？

　　記得一位老總曾經說過：“讓激情點燃激情，讓責任激發責任，讓光榮點燃夢想，讓夢想照亮未來！”人不能沒有夢想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想，有了夢想才有目標，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現在做起，從細節做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

服務之星演講稿13

尊敬的各位領導：

　　您好！

　　我是政七店一名組長叫李艷青，很高興被評為“服務之星”很感謝領導和同事對我的支持與幫助，如果沒有店長和各位同事的幫助，我也不可能做到現在這樣，真心第感謝大家，現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：

　　1、真誠服務：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務，用自己真誠的.服務滿足他們的需要，當你在服務過程中出現失誤的時候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會有不滿，但你的真誠服務會得到他們的諒解，不會因為這一件事否定你的服務。

　　2、細節決定成敗：丹尼斯的服務流程很簡單，但含金量很高，每一個小環節都是至關重要的，每一個細節的滯后或失敗會影響整個服務的成敗，不要忽略每個小環節、高標準化、高效率的服務才是最好的服務。

　　3、顧客永遠是對的，當你受委屈的時候，不要和顧客爭執，因為顧客是你的服務對象，是你的上帝。當你失去了一個顧客的時候，就注定著會失去下一個顧客，甚至會更多，你就會損失很多的顧客，只有顧客滿意了，我們才稱得上優秀。

　　4、不要把個人情緒帶到工作中去，每個人都會有不開心的時候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的'，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個個看上去精神都不好、狀態不佳，對你要的服務的對象也是不好的，顧客是來享受優質服務的，可不是來看你的臉色的，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學會調整自己的狀態，心態好了服務就會好，上班就應該是上班的狀態、精神飽滿、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的!

　　5、工作伙伴感情深：員工關系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關心，感情就會更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實沒有什么大不了的事，一家人不說兩家話，說開就行，作為一名組長把自己的工作做好，而且還是店長的左膀右臂，還要帶領整個班做好，作為組長的我在這三個月我深深地感覺到了一個組長不僅業務熟練，更重要的是要做一個有信心、有責任心的人、在工作中我要時時刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂觀進取的工作精神。一個人做好不算好，讓每個人做好才是真正的好，一個出色的團隊需要每一個人的加入和努力，我相信我們會做的更好，我以后會更加努力工作，帶領大家一起進步，善待自己的服務，爭取做到更好。

服務之星演講稿14

　　尊敬的各位領導、各位評委，同志們:

　　大家好！我是選手——。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、

　　朋友以及周圍的環境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領導。在座的各位評委，同志們。因為有了

　　這些，我今天才能站在這里。

　　在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經驗和成績在這里向各位匯報。

　　做這項工作只有短短的兩個月，我有了幾點感受，在這里向領導請教，和各位參評選手共勉。我演講的題目是《微笑服務讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是??我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時代給我們提供的機遇！加倍珍惜領導對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加?? 在這個陽光明媚，春暖花開的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。

　　青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的銷售事業。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學

　　會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的'事；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務行業的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。

服務之星演講稿15

　　大家好，我是來自學前五班的尹曉瓊。

　　今天很榮幸有機會參加服務之星的評選。對我來說，能夠挑戰自己、鍛煉自己，是一件很棒的事情。從小學到高中，我擔任過學習小組長、學習委員、組織委員、班長、團支書等職務，也參加過各種各樣大大小小的比賽，擔任過學校廣播站編輯，積累了豐富的經驗。但是很遺憾，剛剛上大學的時候，看到那么多優秀的同學，我膽怯了，沒有勇敢的站出來，參加班委的競選，就這樣，我或許成為了校園中最普通的一員。也許，我只是掉進人堆里找不到的一個平凡的女孩，我沒有什么驚人的容貌，也沒有什么過人的智慧。但我始終堅信，再平凡的女孩也是給生活留下的一首歌。茫茫人海中，我或許不是最耀眼的那一個，但我始終希望，我可以通過為大家服務，給身邊的每一個人帶來溫暖。

　　我認為，服務其實有時候很簡單，一個小小的細節，比如一個微笑，一個眼神，一個手勢，或者一句話，一個小小的動作，但你可能得到的卻是別人最真誠的感激。

　　生活中的我，一直本著用心服務的態度對待身邊的朋友。不管誰有什么需要幫忙的，只要我能夠做到，我很高興為大家服務。例如，在學校里，我積極參加各類活動，盡自己最大努力，為班級爭光。在班里，我因為電腦能力還不錯，能夠熟練操作word、excel、powerpoint，打字速度也比較快，所以經常幫著班里解決一些電腦問題，比如，有的宿舍上不去網了，電腦死機了，軟件出問題了，等等。也正因為這個原因，我被大家親切地稱之為“計委”，也就是計算機委員。在宿舍里，修電風扇、凳子，掛晾衣繩之類的也都是我在做。

　　雖然我做的這些事情微乎其微，都是生活中十分瑣碎的.小事，不能說明什么。但我真的是用心去做，用心去為大家服務，我相信，舉手之間盡顯我的態度，這也是我競選服務之星的原因。愿大家能夠支持我，給我一個更大的舞臺，讓我去為大家更好地服務。

　　朋友們，未來，仍在腳下。讓我們用心去擁抱自己的大學生活，讓前路一切美好的憧憬和所有青春的誓言在我們不竭的心泉里精神永駐，清水長流。

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