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銀行青春的演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事:

　　大家好!

　　在縣聯社的正確領導下，在基層主任的帶領下，我們信合人個個都是業務骨干，優秀人才，而我今天能夠作為在下各位的代表，站在這里感到無比的榮幸和無上的光榮。謝謝各位領導！謝謝各位同事!

　　我叫xx，是xx信用社的一名員工，自93年入參加工作以來，一直在基層工作，曾從事過出納、記賬、綜合柜員、交換、聯行等工作，目前擔任昆陽信用社助理會計。現在讓我談談這幾年來的工作體會：

　　一、優質服務，貴在誠心，重在細節

　　銀行是服務性行業，顧客是否滿意，取決于銀行提供的軟硬件服務是否令顧客滿意。作為一名柜面員工，我始終認為優質服務是我們的生存之道。

　　在工作中，我以“客戶滿意、業務發展”為服務目標，以“顧客至上；誠實熱情、優質高效”為服務宗旨，以客戶的利益為出發點，切實根據客戶的要求，安全快捷，準確的辦理業務。

　　優質服務，貴在誠心。也就是說要讓客戶感動，首先要感動自己，要說服客戶，首先能說服自己，聲由心生才能事半功倍。記得有一位在菜市場賣菜的王大媽，常常拿著一疊又臟又破的零錢來兌換，每次我都熱情的接待了她。有一天，王大媽又拿著賣菜得來的捌佰元錢來兌換，清點之后我發現多出了壹佰元，就向王大媽詢問，王大媽肯定的說是捌佰元，經過我反復清點之后，將多出的壹佰元還給了王大媽，王大媽感動不已，連聲說謝謝，謝謝，還是信用社好。

　　優質服務，重在細節。我們在辦理業務時，要面對形形色色的客戶，夸獎客戶是必不可少的，比如：你的字寫的真漂亮、你的'賬號真好聽、你運氣真好等等，這樣，客戶會很受用，明明是烏云密布也會變成陽光燦爛。優質服務還要體現在是否能尊重客戶，比如，我跟客戶的互動比較專一，不敷衍了事，做到有問必答，答必詳盡；為客戶服務時，杜絕以貌取人，做到不欺軟怕硬，并且沒有區分是否為本網點客戶；再如，我在遞給客戶憑證時，不是扔到窗口了事，而是遞到客戶手里，等等。這些都是我平時有所感悟的服務細節。

　　優質服務，還重在堅持、恒久，不能以個人的情緒影響服務態度，要將優質服務作為一門功課長期鉆研下去。

　　二、努力學習業務知識，潛心鉆研業務技能

　　為適應新形勢的發展，需要不斷地加強自身修養。我利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能融會貫通，學以致用，提高業務工作、綜合分析能力，立足干中學，學中干，學中用，但理論還要聯系實際，要想業務好，技能好，也必須做到嘴勤，手勤。所以只要碰到不懂的地方，我就問，向同事問，向會計問，向上級問，問明白了，我的業務能力也就提高了。空閑時，我就多動手，勤練習。記得當初剛入信用社的時候，是手工記賬，而我寫的數字“0”，就象一年級小學生一樣，大小不一，圓扁不齊，根本不像一個銀行工作者所寫的數字。當時我就把單位的空白帳頁帶回家，寫了一個晚上的“0”，從那以后，還會有人說我寫的“0”像一年級的學生嗎？業精于勤，業務技能，尤其要勤，我就是利用休息的時候，勤加練習，多次在業務技能比賽中取得了優良的成績，xx年參加縣聯社舉辦的業務技能比賽中獲手工記帳第一名，在xx年參加縣聯社舉辦的業務技能比賽中獲多指多張點鈔比賽第一名，xx年參加市農金辦舉辦的業務技能比賽中獲多指多張點鈔比賽個人單項第五名。xx年在縣聯社兩項技能考核中兩項均獲得滿分的好成績。

　　三、用心工作，力爭上游

　　一絲不茍，是我一貫的工作作風，作任何事，我都堅持一絲不茍。做出納員時，一有空閑，我就整理錢箱，把殘幣、損幣都一一挑出來，力爭使每把錢都整整齊齊，干干凈凈。做記賬員時，每一賬務記載清楚、及時。也許有人會覺得，錢挑那么干凈干嘛，反正要付給別人，交換只要當天提出就可以了，何必那么認真呢，又沒人說你好。我不是為了讓別人說好才做，我是為了我自己，只有把每一筆業務都辦好了，我才覺得對得起自己，我問心無愧。因為我不只是在認真工作，我還在用心工作，我始終認為作為農村金融的一分子，有責任、有義務干好我所應該干的，正是我對工作滿腔熱誠和一絲不茍的態度，贏得了上級領導的肯定和同事們的信任，入社至今，我七次被評為縣級農村金融先進工作者，連續兩年被評為四星級柜員。

　　此外，在做好柜面服務的同時，我也堅持不懈，做好攬儲工作，目前為止，存款余額已達到肆佰萬元。我相信：“精誠所至，金石為開”這句話。大多數我所聯系的客戶都被我誠懇的心情所打動。記得有一次，在一位親戚的介紹下，我認識了一位開美容院落的老板，當我第一次上門服務時，這位老板對到信用社存款不置可否，反而向我提出了要我在她美容院做漂唇美容的要求，我平常連妝都不化，更不用說做漂唇美容了，但我還是答應了他一定到她的美容院做美容。當我再次登門時，美容院老板又提及此事，我便委婉的說社內有規定，不得漂唇，但我可以做其他美容項目，于是花了500多元錢購買了一套美容產品，這位老板見我如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢購買產品，非常感動。過了兩天，這位美容院老板在我社存了50萬元定期，并陸陸續續把所有的存款都轉到我社。

　　回顧過去，是為了展望未來，總結所取得的經驗和成績，是為了更好的完成今后的新工作和任務。在今后的工作中，我將一如既往，以更加飽滿的精神，更加積極的態度，用心做好本職工作，為我們信用社的繁榮和發展增磚添瓦。

銀行青春的演講稿2

尊敬的領導，同事們：

　　大家晚上好!

　　我很榮幸站在這里，就今天“感受欽州精神，見證欽州速度，品味欽州品質”主題學習活動，談一下自己的感想。

　　今天，我們參觀學習了欽州港區仙島公園，保稅港區，國投欽州電廠，領會了“不等不靠，艱苦奮斗，自力更生，實干第一，求真務實”的欽州精神，見證了“吹沙填海，破海疊起，無中生有，從零開始”的欽州速度，品味到了“創新，敬業，忠誠，和諧”的欽州品質。

　　其中，給我印象最深刻的是參觀國投欽州電廠的車間展示大廳。進入車間，電廠同志要求我們都要佩戴好安全帽，穿過車間，走上樓道，到處可見醒目標語，諸如“入海前先探風，上崗前苦練功”，“爭分奪秒，創造奇跡”，這些標語相當給力，相當鼓舞人心。來到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設備都有責任人，甚至連一個小開關都有負責人的`名字，最給力的是每一條鑰匙都有標簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀。這些就是國投欽州電廠軍事化管理的見證，因此，電廠的管理成本，管理風險降低了，員工的收入，工作積極性提高了，個人發展通道順暢了，工作內容，狀態好多了，他們的業余生活也豐富多彩了。

　　由此，我在思考，作為中國銀行一線柜員，通過今天的參觀學習，怎樣才能把工作辦的更好，讓我們的客戶更加滿意，為網點創造更多效益呢？答案是：發揚務實，創新，敬業的精神，苦練基本功，多，快，好的辦好業務，積極挖掘中高層客戶，推介給理財經理，響應網點服務轉型的號召，落實網點主任分配的任務，緊密團結在以佟行長為導的分行領導班子周圍，做好每一項工作。

　　欽州這座擁有地緣及港口優勢的新興港口工業城市，被確定為中國與東盟博覽會的“魅力之城”，欽州港經濟開發區已晉升為國家級經濟開發區，欽州保稅港區已成為中國—東盟自由貿易區和泛北部灣區域經濟合作的一個重要平臺。

　　好風頻借力，隨著欽州港經濟的興起，保稅港區經濟體系的健全，國投欽州電廠等一批極具優勢和潛力的大型企業的發展，中行將發揮銀企一體化的協同協作效應，打開全球金融服務優勢，明確發展目標，展望美好前景，再造一個“欽州中行”，中行人正豪情滿懷，向著未來，邁出更加堅定的步伐，中行欽州分行將從此拉開新的篇章。

　　風生水起北部灣，中國銀行正揚帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。

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