演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在我們平凡的日常里，需要使用演講稿的事情愈發增多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的競聘客服主任演講稿，希望對大家有所幫助。

競聘客服主任演講稿1

尊敬的領導、評委、同志們：

　　大家好！

　　很高興能夠參加這次競選答辯。首先我要感謝院領導給予我展示自我的機會！干部公開的擇優競爭上崗，是醫院深化人事制度改革的一項重大舉措。我不但擁護支持，更是積極參與。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的考驗。

　　我叫xx，現年36歲，在職研究生，主管護師，入黨發展對象，1999年參加工作，現為內科副護士長，今天我競聘的崗位是客服中心主任。我認為自己具備以下幾個方面的優勢：

　　1、身心健康，積極上進，熱愛本職工作，有無私奉獻的精神。

2、是國家二級心理咨詢師，具備敏銳的`洞察力，和較強的溝通能力，能及時了解患者的需求，為患者提供高效，優質的服務。

　　3、從事護理管理工作三年，通過實踐積累了管理經驗，工作中能及時的發現隱患和問題所在，擅長處理各種糾紛和投訴。

　　4、長期在臨床一線工作，熟悉醫院各科室業務運作流程，有較好的語言綜合組織能力，能和科室負責人更好的協調、配合和溝通。

　　5、有一定的科研能力，已發表2篇，目前有一項課題在研。 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬于那些有所準備的人。假如我能在此次競爭中脫穎而出，走上領導崗位，我一定不負眾望，在領導和同事們的支持下，敢為天下先，努力學習，大膽創新，積極拓展客服中心業務，改善醫院外部形象，擴大醫院品牌效應。以下是我的工作設想：

　　1、首先要加強自身建設，提高綜合管理能力。

　　2、加強部門人員業務知識的培訓，包括�？评碚�、技能培訓和禮儀培訓，提升客服人員的綜合素質水平。

　　3、合理分配各崗位人員工作，抓好團隊建設，提高科室的凝聚力，打造和諧、高效的客戶服務團隊。

　　4、與各科室之間協調、溝通、配合，認真對待客戶反饋意見，及時與臨床溝通，有效解決問題。

　　5、遵循醫院服務營銷的理念，建立完善的客戶關系管理體系，積極開拓醫療市場。

　　我認為醫院服務營銷可分為三階段：院外服務：主要是就診前對社會各層次的健康管理服務。院中服務：主要是住院時為患者提供的人性化、知識化和家庭化的服務。醫后服務：是醫院醫療服務的延伸，是醫院可持續發展的重要策略，能進一步提高患者滿意度，建立永久忠誠的客戶關系。我們要做的是建立醫患溝通平臺，制定隨訪計劃表，主動聯系患者，拉近與患者和家屬的距離，給予患者和家屬意想不到的關懷，感動患者，得到他們的信賴。我們不但要做好現實的客戶群管理，同時還要積極開拓潛在的客戶群和延伸的客戶群關系管理。通過努力使醫院的住院患者量增加，使門診和住院患者的綜合滿意度增加，使醫院的經濟收入增加，擴大醫院的品牌效應，使醫院獲得經濟和社會效應雙豐收。

　　我相信，有領導和同事們的關心、支持，再憑自己的信心和決心、能力和努力，一定能夠勝任客服中心主任這個崗位。我的演講完了，謝謝大家！

競聘客服主任演講稿2

尊敬的李總、各位領導：

　　大家上午好!

　　我叫 xxx，今年xx歲，于20xx年八月份分配至藍堡灣項目，現任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本著鍛煉自己，為業主服務的理念站在這里競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發現差距，競爭可以促進學習。通過這次的競聘，不論結果如何，我都會得到很大的幫助。

　　大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責。都要有一顆為業主服務的心!

　　以下是我競聘客服主任的優勢：

　　一是具有強烈的事業心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善于發現，勇于改變。學習別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我!剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的，每天想著有事情發生，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理，跟著他們去處理問題，去發現她們處理事情的方法，努力不做到人后。剛開始在項目是機動人員，哪里忙缺人的時候，就補到哪里，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發現很多的方式，也可以更好的去學習!現在的我不能說是最好的，但絕不會是差的!

　　二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養，腳踏實地工作，誠實待人，急業主之所急。經過半年多的學習和改進，處理業主家的問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現在的游刃有余。藍堡灣二號樓六樓南戶，家里設備間陽臺漏水，導致家中客廳墻皮脫落，業主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業主自己處理。業主為此多次在大堂抱怨，秉著急業主之所急的理念，我給業主進行了安撫，然后到客服中心找主管商量這件事，經過協商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家里了解情況。最后把業主家里的設備間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業主在20xx年10份把20xx年的物業費都交了，每次看到物業上的人也都是和顏悅色的`!

　　三是性格活潑，人際關系比較好。在任職期間都與業主進行溝通，談話。把業主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。

　　假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是:

　　一、 更努力的做好客服中心表格的填寫。

　　二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準確。

　　三、 做好日常的報修及接待工作，按作業指導書的規定進行管理。

　　四、 用將心比心的態度去接待業主，服務業主。

　　有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結果是什么，我都秉著服務業主的信念去踏實工作。

　　我的演講完畢

　　謝謝各位領導!

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