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主管競聘演講稿
更新時間:2023-07-18 07:21:51
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主管競聘演講稿【匯編12篇】

  演講稿特別注重結構清楚,層次簡明。在學習、工作生活中,越來越多地方需要用到演講稿,相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧,下面是小編整理的主管競聘演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  主管競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領導、各位同事:

  你們好!今天,我懷著對人生的執著與信念,帶著對事業的夢想與追求,第一次站上了這個銀行信貸部主任競聘演講稿演講臺,接受大家的評判和組織的挑選。此刻,我的心里有緊張、有激動、更有感謝,感謝總行提供了這樣一個讓年輕人學習交流和接受考驗的機會,我相信對于我們這些年輕人來說,即使多年以后回過頭來看,無論成功與否,這樣的經歷都將是一筆寶貴的人生財富。

  在此,我愿真誠地打開心扉,向大家說一說我參加競聘二崗分理處主任的`理由,和能擔當這份責任的原因以及干好這份工作的思路。下面我簡單地介紹一下自己。

  此次,我競聘的崗位是二崗分理處主任,我認真分析了我參加競聘的理由及優勢,概括有以下幾個方面:

  第一,我具有一定的工作與管理經驗。

  第二、我有奮發拼搏、團結協作的精神和有較強的組織協調及業務營銷拓展能力。

  第三、我有吃苦耐勞、不斷學習的品質。

  第四、我有一顆對黨忠誠、對農商行感恩的心。

  逆水行舟,不進則退!如果此次銀行個人客戶中心副主任競聘演講稿成功,那么我將從兩個大的方面來改變這種局面:

  第一,對內,凝結團隊,打造流程銀行標桿分理處。

  第二,對外,勤耕細作,精準營銷實現存款猛上臺階。

  以上就是我此次信用社副主任競聘演講稿的一些想法。

  最后,我還想再衷心地說幾句感謝的話,在翠屏農商行工作以來,我買了車、買了房、結了婚、現在愛人也有了小孩。可以說,在這里,我的整個事業和人生已經與翠屏農商行融為了一體。行興我榮,行衰我恥,我必將以只爭朝夕,奮發有為的實際行動化作對事業的不懈追求,以青春熱血和勤勞付出構筑人生的不朽豐碑! 謝謝x農商行,謝謝大家!希望大家多多支持我,如有說的不妥的地方,請大家多多批評指正,我的崗位競聘演講稿完畢,謝謝!

  主管競聘演講稿 篇2

  各位領導、各位同事:

  大家好!

  今天,我走上了競聘演講臺,心中百感交集。一是自己榮幸趕上了挑戰自我、展示自我的大好時機;二是感謝各位領導多年來對我的教育和培養,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的同志們對我的幫助及信任。我叫xxx,現年xx歲,大專文化,**年參加信用社工作,現任xx信用社記帳員。

  今天,這里是擂臺賽,是群英會,是睿智的信合領導者們推動的變革。今天,我的信心是充足的,心情是激動的,同時心態是理智的,成,我有所得,敗,我無所失,因為,我相信,這是一個難得的對我檢驗與提高的機會。

  我競聘的理由及優勢如下:

  一是參加工作幾年來,通過工作實踐,總結出相對的工作經驗,不管是在哪一個工作崗位上,我都把堅持原則,細心謹慎,不折不扣執行規章制度作為一項準則,認真處理每一筆業務。同時對農村信用社的會計業務比較熟悉,對干好農村信用社會計工作充滿著信心。

  二是作風扎實,勇于吃苦,嚴于律己。我從小就養成了一種不怕苦、不怕累、腳踏實地的良好作風,凡事認認真真、兢兢業業,不急躁、不冒進,實事求是,以身作則。

  三是我還年輕,有健康的身體,青春的活力,容易接受新鮮事物,有開拓創新的潛能,有滿腔的熱情及朝氣蓬勃的心態。如果這次我能被聘為**社會計我將積極配合領導做好以下幾方面的工作:

  一、恪守規章制度,履行崗位職責。

  認真執行國家金融政策、法規及信用社財務會計制度,履行好會計崗位職責,按規定審核、匯總、編報信用社各種會計報表,真實、完整、及時地反映經營成果,并向領導提供準確數據及信息依據。同時,進一步加強重要空白憑證、帳表及密押、印章保管和會計檔案管理,防止各類安全事故的發生。作為主管會計,我將嚴格遵循經濟核算原則,加強財務控制,杜絕不合理開支和浪費現象,開源節流,不斷降低經營成本,努力為所在信用社提高盈利能力創造條件,提高經濟效益,要認真的貫徹各項稅收和財政紀律。加強學習,不斷提高自身綜合素質,積極配合聯社搞好會計工作。

  二、擺正位置,充分發揮橋梁及紐帶作用。

  我認為,任何工作都應該樹立服務至上的思想觀念,主管會計既是貫徹制度的執行者,又是制度在基層實施的創造者。所以我要在堅持制度的'前提下,服務好、協助好信用社主任做好各項工作,要積極參與制定各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,當好參謀助手;管好帳、報好表,為主任決策提供真實、準確的決策依據,在工作實際中,要發揮手勤、眼勤、嘴勤、腿勤的工作方式,工作到位而不越位,補臺不拆臺。努力協調好、落實好每一名員工應履行的職責,以自身的行動帶動人,讓別人做到的,自己首先做到,嚴格要求自己,不搞特殊化,帶頭執行制度,帶頭完成任務。努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結,辦事講效率,既要對得住組織的信任,也要對得起自己的良心。與此同時在堅持制度的前提下,做好信用社同稅務、工商等各有關部門和客戶之間的協調一致,實現共贏共進。還要協助社領導加強管理,搞好團結,凝聚人心和士氣。

  各位評委,各位同事,以上是我對主管會計工作的理解,由于我尚不是主管會計,所述如有不妥請各位領導給予指正。如果競聘成功,我將認真履行主辦會計的職責,切實承擔好自己所肩負的使命,不辜負領導的信任和期待。如果這次我沒有被聘用為主管會計,我也決不氣餒,這說明我的工作離聯社的要求還有一定差距,在接下來的工作中,我更要以嚴格的標準來要求自己,不斷提高自己的業務技能和專業知識,勤奮工作,與大家共創美好未來,迎接農村信用社輝煌燦爛的明天。

  謝謝大家!

  主管競聘演講稿 篇3

尊敬的各位領導、各位評委、同事們:

  大家好!

  很高興有有這次參加競聘的機會,我今天競聘的崗位是營銷業務主管。

  我叫xx,目前在區域負責,通過上次到公司參加區域主任的競聘讓我更好的認識到自己的差距與不足,我將更加努力來完善自己。今天,我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘,是因為我具有以下優勢:

  第一,我深深熱愛自己的企業

  愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師”。從進入中國移動的第一天起,我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業的沃土,愿意為企業的發展勤奮工作、竭盡全力。我想,不論在什么崗位上工作,對企業的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。

  第二,我具有較強的工作能力

  我性格開朗、熱情,為人真誠、周到,善于換位思考,具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力和駕御各種復雜局面的能力,能夠很好地進行溝通、組織和協調工作;另外,我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映能力,能夠捕捉市場熱點,靈活應對。

  第三,我具有良好的綜合素質

  我具有“大雪壓青松,青松挺且直”的堅毅品格,不懼困難,不畏壓力,勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰;我以“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”為座右銘,能嚴格要求自己,以身作則,率先垂范,團結帶領大家一起做好工作。在我的帶領下,我們的團隊始終保持著一種積極向上的工作作風。

  今天如果承蒙大家的厚愛,我競聘成功,我將繼續牢記使命、不負重托,用男子漢寬厚的肩膀擔負起應盡的責任,竭盡個人的所能,全力以赴地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。具體來說,我將在做好各項常規工作的基礎上,對以下方面給予格外的關注:

  一、靠管理創新提高服務水平。

  通過實行跟班管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的`事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理,以管理推進服務,以服務推進效益。實現企業效益的最大化。

  二、建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。

  在管理學中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在區域內部一定要加強業務學習,提高整體業務水平,這也是改善服務具體工作的實施。制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。比如將區域內部將重客與營業全面結合進行指標,服務,業務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強區域小組及營業廳的凝聚力和向心力,最終營造業務指標最大化,服務質量一流化。

  三、堅決執行中心的到位驗證制

  營銷中心領導組織的到位驗證更好的檢查了執行力,幫助區域發現問題,成為區域的管理的好幫手,我認為區域對到位驗證制執行的好壞,取決于區域管理人,制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內員工的行為和結果負責,要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,全力執行營銷中心的各項到位制度。“坐而言,不如起而行”!到位驗證工作目前是一項需要高效的執行能力的工作。我要在部門內部大力倡導雷厲風行的工作作風,決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責,更不允許行動遲緩,同時結合區域內管理的特點不斷的完善到位驗證的制度。

  四、完善大客戶的客戶歷史記錄

  大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌,實現業務領先工作的重中之重。中心組織的客歷制,將會為今后的大客戶服務工作打下良好的基礎,從而在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,針對不同的的特點,提供以點帶面的特色服務,穩定的同時發展新的客戶。

  五、加強對區域內個人高價的服務

  目前區域內靜態高價值客戶的流失量最高的就是集團外的高價值,因沒有得到移動公司的關懷,所以波動性很大,也是競爭對手的主攻的目標。為此區域將成立拓展客戶經理小組及個人高價回訪小組并全面結對,通過電話回訪確定客戶所在區域的位置,按區域按片進行劃分片區服務,以人盯人的方式,定期分層次地走訪靜態大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略,竭盡全力穩定集團外靜態高價值同時以點帶面找到新的集團及新客戶的增長點。為公司拓展市場。

  六、提高營業前臺營業員營銷能力

  目前營業前臺營業員只習慣于標準及機械化的進行服務,沒有特色服務,營銷能力差,客戶走講營業廳沒有得到品牌的劃分的特色服務,沒有合理的宣傳新業務。一方面采取與營業員進行溝通讓他們知道全球通客戶在企業中的重要性,提高營業員的品牌意識,一方面進行營銷知識的培訓,結果前一個生意興隆,另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業務指標的考核力度,讓營業員在營銷方面有所提高,達到新業務的第一推薦率。

  尊敬的各位領導、各位評委,幾分鐘的競崗演講,濃縮了人生一個短暫的片斷,標注了人生一個新的起點。在此,我鄭重承諾,愛崗敬業,無私奉獻,用奮發的激情擂響奮進的戰鼓,用沸騰的熱血沖擊時代的脈搏,用赤誠的胸懷書寫中國移動發展的新篇章。請大家信任我、支持我、考驗我!

  我的演講結束了,謝謝大家!

  主管競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領導:

  大家好!今天很榮幸走上零售主管行長競聘的舞臺,非常感謝各位領導給我提供了這次展示個人才藝,挑戰自我,證明自我的機會,入行這么多年來,我第一次參加競聘心里非常緊張!同時我也做好了敢于吃苦。勇于創新的準備!零售主管行長這個工作崗位不僅僅是一個有吸引力的職位,更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰這個崗位,挑起這份責任,既要有過硬的專業素質又要有真誠、正義、自信、勇氣、能力和強烈的敬業精神。作為一個支行副行長是行長的助手,既是本行各項工作的組織者,也是本單位各項具體工作的實施者,沒有過硬的業務本領,就無法組織和帶領本行干部職工實施和完成好各項工作任務,因此具備過硬的業務本領,是做好工作的先決條件和重要保證。我認為自己已經具備了零售專業的業務素質和敬業精神,可以挑起這份重任,以下是我的幾點優勢:一是具有勤奮好學的敬業精神和扎實的專業基礎。從20xx年入行以來一直秉承著敬業誠信,篤學進取的行訓,因此我始終沒有放松過對自己的學習。在運營條線期間就取得了AFP 中國金融理財師的證書,后又參加了總行CFP國際金融理財師的系統培訓學習,還自學取得了基金。證券。保險銷售的專業從業資格。二是具有較強的業務知識和豐富的實踐經驗。

  在浦發十多年來,經歷了運營。個銀多個崗位工作經歷,磨練了我的業務知識,使我多角度、深層次熟悉、掌握了我行各項業務章程和流程。六年的現金。對公柜臺,5年的理財崗位工作使我既對前臺一線的銀行基本業務非常熟悉,也對銷售和客戶維護頗有心得。尤其是在我擔任理財經理這5年中,在支行各位領導和全行員工的熏陶下,我全力傾注自己的汗水,任勞任怨,忘我工作。強烈的事業心和工作責任感,使我本人養成了求真、務實的工作習慣和恪盡職守、樂于奉獻的工作作風,并在同事和客戶中得到了良好的口碑。

  三是具有豐富的客戶維護提升和營銷經驗。不論我從事哪個崗位,在工作中我都能夠做到對待客戶熱情細心,耐心誠懇。在現在銀行網點遍地開花,互聯網金融繁榮發展的情況下,只有為客戶提供個性化的銀行服務,客戶才會愿意來銀行,愿意來找你辦業務。真正作到將心比心,用真心的服務換取客戶的忠誠。因為真誠周到的服務,使我在維護客戶上頗有心得體會,也使得我在工作中銷售業績非常優異。20xx年入行以來,在擔任綜合柜員期間,榮獲總行"揚帆競賽最佳柜員",代表分行參加總行培訓頒獎活動。歷年多次獲得分行營銷個人突出表現獎。轉崗至理財經理崗位后,在理財條線銷售業績一直排名前列,20xx年獲得分行十佳理財經理獎,20xx年在一季度。二季度。半年度多次入選分行"榜樣的力量"進行經驗分享。并且因保險銷售業績突出,在總行秋季聯合營銷中獲總行期繳明星。大單營銷突破獎,多次獲得合作保險公司發來賀報。保險期繳銷售金額打破了分行的銷售記錄,排分行第一名。以上這些成績的取得,除了我自身努力之外,也很我的團隊密切相關。第四就是在支行團隊中我善于組織協調各個部門之間的關系,善于協調運營條線和客戶經理之間的關系,使各項工作在和諧的環境中有條不紊地開展。

  我在支行擔任貴賓理財經理期間,我會利用晨會給運營條線人員講產品。教他們營銷上的銷售技巧,會主動和對公客戶經理聯系上門去拜訪對公單位高管,了解客戶對公對私業務的金融需求;會主動和小微客戶經理聯系,配合他們做好貸款客戶的交叉銷售。正因為我主動爭取和各個部門的溝通協調,使我們支行對公和個貸客戶購買高官險的金額和筆數都排名分行第一,支行的貴金屬銷售排名上升,多名信貸客戶高官成為我行私人銀行客戶。前面這些成績的取得,使我更渴望能在一個新的崗位上鍛煉一下自己,零售主管行長這一職務既能鍛煉一個人的溝通協調能力,又能鍛煉一個人的組織管理能力,如果能夠得到各位領導的信任,讓我走上這個工作崗位,我將不辱使命,開拓創新,用具體的行動和豐碩的業績來回報領導厚愛,具體有以下幾點想法:一是作好支行支行”主攻手”的角色。作為一名零售主管行長,既是行長的"二傳手",又是分管工作的"主攻手",我將履行好協助、協調、協作的職責,不折不扣地完成組織上交給的工作任務,

  以強烈的配合意識當好助手,充分發揮主觀能動性,以熱情的參與意識當好參謀。結合上級的要求和分管的工作,摸實情、找差距,及時提出新思路、新辦法、獻計獻策。今年隨著職能部室的重大調整,原運營條線負責的廳堂銷售改為財富管理部統一管理,作為財富銷售一線的員工,我會緊跟領導步伐,結合自己的銷售經驗,配合行長做好廳堂銷售的統一管理。二是要以愛已之心愛人,以真誠的'感情凝聚人心。運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工,充分調動他們的積極性。20xx年零售條線的考核發生了重大的變化,隨著市場利率化進程的加大和降息導致的銀行利差減小,EVA中收的考核也勢必讓我們感受到全員營銷的勢在必行,今年分行分條線和崗位制定了不同的考核和維護客戶方案,我會根據我以往的經驗制定具體的維護方案和獎懲辦法。運營條線員工占據了支行三分之一的人力,但他們普遍營銷意識還比較淡薄,,既要有獎懲激勵又要貼合他們柜臺工作的實際性;對小微客戶經理,還是要加大對存量貸款客戶的挖潛,隨著利率降低,經濟形勢下行,很多優質房貸客戶手里的資金還是很有挖掘潛力,很多購買別墅等高檔小區樓盤的按揭老客戶資金實力很大,挖掘客戶的需求也有待進一步做實;對理財經理,要發揮專業能力和服務優勢,我將把我維護客戶的心得言傳身教,對客戶只有做到了解他的需求,關心她的情況,設身處地站在客戶的角度用心服務,客戶是一定可以感受到并且信賴你的!

  三是公私聯動。大力開展新業務。零售絕對不是一條腿走路,零售要想奮力奔跑,一定靠的是公私配合,雙劍合璧!就拿我們芙蓉支行來說,今年的零售業務開行十年以來,創了歷史新高,存款首次突破6億元,這就是得益于我們的國開行公司業務才會有我們個銀的拆遷業務。前幾天分行旺季營銷動員大會零售合益資產標王的爭取也得益于我們的公積金點貸業務的推動,所以我認為零售除了自主營銷外,抓住對公客戶的貸款需求。理財需求,利用我們的零售產品服務鏈挖掘客戶對私業務的全面需求。我將通過組織到代發單位做客戶活動,拜訪對公高官,上門駐點為代發單位宣傳我行產品,現場辦理業務等形式增加公司客戶對我行的信任度和粘性。四是利用周邊資源,大力開拓新客戶。除了維護好現有的老客戶,新客戶的開拓離不開勤想,勤跑,勤鉆。勤想就是我將帶領團隊制定周邊詳細的重點單位和樓盤。POS商戶的方案;勤跑就是帶領他們跑市場,跑周邊小區。合作單位。勤鉆就是要為客戶制定一攬子的金融服務方案,全方位解決零售客戶的需求。其次在現在互聯網金融思維下,銀行的到客率已經越來越小,我會充分通過微信。海報。客戶推介客戶等手段,全方面宣傳我行的金融產品。今年旺季營銷動員大會上,李征行長開局的話語一直在我耳邊徘徊,”員工的幸福感除了收入的增加,更重要的是職業的成長”所以我來到了這個舞臺,我希望給自己一個提高工作能力、實現自我價值的機會,我將全力以赴,以切實的行動,有信心。有決心,有能力來回報大家的信任!謝謝各位領導!

  主管競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領導、各位評委:

  大家好!我......,目前負責......管理工作,感謝公司提供這次公平競爭、展示自我的平臺,使我有機會站在演講席上競聘后勤主管。

  常言道:“民以食為天”,為公司員工撐起一片天的重任就落到了我們后勤服務人員的肩上了,可謂責任重大。如果我能得到各位信任,有幸競職成功的話,我將帶領后勤全體員工本著“一切為廣大員工服務”的宗旨,圍繞熱情服務、周到服務、標準服務,為公司打造一支優秀的后勤服務團隊。具體將從以下幾方面著手做起:

  1、提高溝通能力,優化工作方法:作為一個管理者要學會溝通、善于溝通,做好下行溝通(員工溝通)、平行溝通(各部門溝通)、上行溝通匯報(領導溝通),通過有效的溝通,不斷完善后勤服務質量和水平,為后勤服務的高質量提供保障;同時,在原則制度和人性化管理中找到一個良好的結合點,學會調動員工的積極性,營造一個融洽的工作氛圍,構建一個和諧的工作環境,提高后勤工作的質量及效率。

  2、增強服務意識,提高滿意度:傳統意識中的服務行業一直提倡顧客就是上帝。但是,后勤崗位的“上帝”就是公司的廣大員工。我們將依生活管理委員會為平臺,依每月的后勤服務回訪為契機,不斷收集廣大員工的寶貴意見,通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,不斷提高后勤管理水平和服務質量,用我們主動、熱情、周到的服務換廣大員工的滿意。

  3、加大后勤人員的學習和宣傳力度:根據公司員工的地域差異性以及后勤管理存在的問題,組織針對性的培訓,從飲食習慣、飯菜口味以及服務意識等方面不斷滿足公司員工的服務需求,同時通過網絡、生活管理委員會等渠道增加員工對后勤工作的了解,以取得廣大員工的支持和理解。

  4、完善物資采購驗收流程,確保飲食安全:以降耗為核心,拓寬采購渠道,嚴格執行財務處、質控處、廚師、采購員共同現場驗收的.原則,嚴把采購驗收關;加強食物儲存設備的檢查,對存在問題的及時聯系進行維修,確保食品原材料的新鮮,同時,做好菜肴加工過程的監控和每餐的就餐人數的掌控,避免因加工環節和飯菜準備過多導致的飯菜浪費或事物變質,做好食物的防腐、防爛等工作,確保飲食衛生安全。

  5、準確定位,轉變觀念:注重后勤人員的思想引導,穩定后勤隊伍,并有效實施獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性,同時,注重自身專業知識的學習,切實提高自己專業技能水平,更好的提高駕馭能力。

  總之,如果我有幸競聘上后勤主管,我會通過自己不懈的努力,使公司的后勤管理和服務工作,更上一個新臺階,給領導及廣大員工一個滿意的答卷,懇切希望領導和廣大員工監督、支持。

  謝謝!

  主管競聘演講稿 篇6

尊敬的各位領導、同事們:

  大家好!

  首先,感謝公司領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態,面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。

  今天,我站在這里競聘客服主管職位,內容主要分為三個部分:

  一、客服存在的問題有哪些?如何解決?

  二、我的優勢。

  三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。

  一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法

  1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。

  舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異,還有很多人服務規范用語不規范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業心理素質,把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關于服務意識,情緒管理方面的培訓,關于語言藝術,對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業,并愿意成為我們的終身用戶。

  2、銷售意識方面。

  請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的:不是普通的進來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?

  如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為主管的時候,會和大家分享!

  二、我的優勢,分為3個方面

  心態:我從XX年開始做客服服務,這些年里面積累了很多經驗,以前看的人會很害怕,當我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業的導購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定最好的體現了

  客服專家:在XX年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態,站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。

  培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規思路里面,

  總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。

  說完優點,我想簡單談一下我的缺點:我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

  三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

  任職目標:

  1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。

  2、與其他小組形成工作上競爭的.良好狀態。

  3、形成學習為主的小組氛圍。

  為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:

  1、管理好自己,要成為一個優秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是團隊的榜樣,把自己優良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力,在業務知識方面多學習,能指導組員工作。

  2、管理和溝通方面:我會及時總結日常工作,不斷反思,對本部門的現狀,問題作出分析、預測和規劃,反饋給相關部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內的溝通,員工工作中的問題、思想動態等等。

  3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。

  4、帶領小組成員完成領導下達的任務,充分發揮每一個小組成員的能力。

  最后我對今天這個競職演說做個總結,今天,我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功,我會努力;如果我競聘不成,我會更努力。我將以這次競聘為新的起點:對待人生,會多一份夢想;對待工作,會多一份努力;對待領導,會多一份尊敬;對待同事,會多一份微笑;對待生活,會多一份熱愛;我相信,機會只會垂青那些有準備的人。

  謝謝大家!

  主管競聘演講稿 篇7

各位領導、各位評委:

  大家好!首先,我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會,來參加這次會計主管的競聘。請允許我先做一下自我介紹吧。我叫張立芹,今年27歲,畢業于山東經濟學院會計專業,考入信用社,現任觀海路分社現金柜員。

  入社三年來先后擔任過前臺柜員,同城記賬,同城錄入等多個職位。在從事前臺柜員期間,我始終堅持主動熱情,文明服務,準確快捷的為客戶辦理業務,誠懇耐心的解答客戶提出的問題,將優質文明服務和“六無”“六相符”落實到每一筆業務中,力爭做到無投訴、無差錯,得到了領導的認可和客戶的好評。在擔任現金柜員期間,嚴格按照會計基礎工作規范的要求開展工作,在保證機構和柜員的現金供應的同時,庫存限額從未超標,ATM少鈔率明顯下降,對抵質押品做到了有序的登記和管理,在做好自己本職工作的同時,我堅持邊干邊學邊練,努力做到技術全面,業務精通,拓寬視野,提升綜合素質,同時積極協助會計主管做好各種報表的編制報送,這讓我對會計主管的工作有了更進一步的了解。

  對于每一個崗位,我都認真對待,以飽滿的熱情干好每一項工作,力爭做到工作無差錯,得到了領導的認可和客戶的好評。在工作之余,積極學習理論知識,曾代表嵐山聯社參加市辦組織的會計業務知識競賽等活動,并先后通過了銀行從業全部5門考試和初級經濟師等考試。

  隨著多年的工作歷練與學習充電,我的工作經驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業務素質和一定的管理經驗,有能力擔任一名會計主管,做好應履行職責,組織與領導好本網點的會計工作,保證完成領導布置和交待的各項工作任務,以保證銀行各項任務順利完成。

  如果我能夠走上會計主管的工作崗位,我一定會嚴于律己,尊重領導,團結同事,同事做好以下六個方面內容:

  一、加強政治學習,加強法律知識學習,加強業務技能知識的學習,加強電腦知識學習,從而提高自身綜合素質,更好地履行崗位職責。

二、加強基礎管理,規范核算行為。嚴格做好“六無”“六相符”。

  三、加強工作協作,當好主任參謀。一是做好安全保衛工作;二是積極協助主任做好內控制度落實工作;三是做好本單位的上傳下達工作,對上級的'通知要及時向主任匯報,并認真督辦;四是對各項工作要善于總結并加以分析。

  四、加強柜臺監督,堵塞各種漏洞。

  五、加強柜臺宣傳,提高服務質量。一是要使用文明用語,不管份內還是份外工作,一定做好解釋工作;二是要笑臉相迎,來有迎聲、去有送聲;三是要儀表端莊、服裝整潔,不濃妝艷抹、不著奇裝怪服;四是要搞好環境衛生,經常保持室內室外干凈,各種擺設整潔有序。

  六、加強輔導檢查,提高整體水平。一是要經常對所轄網點員工進行業務輔導,要按照上級的有關規定進行規范操作;二是要定期不定期地到所轄網進行檢查,發現問題及時糾正,把問題消滅在萌芽狀態。

  實現理想需要舞臺,展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”,給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺,相信我、選擇我、我會倍加珍惜,也一定會做得更精彩,一定能在以后的工作中百尺桿頭,更進一步,能夠讓自己擁有新的突破。讓我一起,創造我們未來更加美好的明天!謝謝大家!

  主管競聘演講稿 篇8

各位領導,評委:

  大家下午好!

  今天,出于個人理想的追求,出于對中醫院的深厚感情,我來到了競聘現場,我競聘的崗位是被服供應中心護士長一職。感謝領導給我這次展示的機會。

  本人,xxx,xx年出生,本科學歷,主管護師,曾任護士長一職。xx年畢業于xx中醫藥學校。自參加工作至xx年,一直在中醫院從事臨床護理工作。在本院招標籌資辦。經過多年護理工作的鍛煉,自己各方面素質得以提高。至,連續四年被評為先進及優秀,期間榮任護士長。發表國家級論文2篇,科研成果1項。度在本院評為優秀。

  榮譽只代表過去,未來還需要開創。“群雁高飛,頭雁領”。護士長并不是很多人認為的單一的管家婆,她需要智慧和謀略的結合才能完全勝任。工作中,不但要為院領導當好參謀,為護理工作者們當好主管,還要為臨床一線做好后盾。

  我院的被服中心,各種設備已趨于完善,但工作人員中,文化素質、經驗、能力和體力方面都存在著差異。

  如果我能競聘成功,我將會從以下幾點做起:

  第一,被服中心是負責全院各種被服和工作人員工作服清潔、消毒、洗滌的部門。工作中必須重視洗滌質量,滿足院感要求,杜絕院內交叉感染的發生。對回收的各類衣物做到先分類,再浸泡、清洗、消毒、清潔、滅菌,最后到保管發放,整個滅菌環節缺一不可,以保證各類物品的洗滌質量,對所有物品做到一用一潔。

  俗話說,佛靠金裝,人靠衣裝,只有所有的衣物都干凈整潔了,才凸顯醫院的完美。營造醫院溫馨融洽、積極向上、團結互助的環境,更好的樹立我們中醫醫院的良好形象。

  第二,人員安排上,做到適材適所。冰心老人說過:沒有一朵花是不美麗的。所以,針對被服中心人員在年齡、文化素質、能力和經驗方面存在的不同和差異,公正、科學、合理的安排工作。做到人得其事,事得其人,人盡其才,事盡其功,各盡所能。讓每個人在實際工作中都能發揮自己的`能力,展現自己最好的一面。

  第三,根據醫院的發展戰略,不斷提升,不斷完善本部門工作。

  包括:1、及時分析臨床科室對本部門的需求信息,不斷滿足需要。

  2、分析每個工作崗位中可能出現的困難和問題,及時調整和改進,保證各項工作順利、準時完成。

  3、杜絕一切隱患,保證消防安全。

  4、做好各種機器的保養和維修。

  5、督促員工按要求折疊,及時縫補,并對洗滌質量進行監控,送出的被服做到零退回。

  6、做好統籌安排,注重工作細節,對工作計劃有預見性和判斷力。

  第四,做好承上啟下,橋梁的作用。正確及時的傳達醫院及相關科室精神,收集有用的反饋意見,及時匯報,誠懇傾聽科室人員的意見和建議,做到多交流,多商量,多協作,為臨床一線科室工作做到全方位細致化服務。

  做最好的自己是我的人生追求。各位領導、評委,衷心希望給我一次機會,給我一個舞臺,給我一分支持,給我一分鼓勵,給我一個展示自己的機會。

  最后不管今天競聘的結果是什么,我都會一如既往的和大家一起奉獻自己最大的能力,為我院創建江北一流中醫醫院,奉獻自己的能量和熱情!

  祝大家:工作順利,萬事如意!

  謝謝!

  主管競聘演講稿 篇9

尊敬的公司領導、評委、同志們:

  大家好!

  首先我要感謝公司各級領導給我這次內管部主管崗位競聘的機會,也要感謝帶領培養過我的公司各級領導。我叫---、共產黨員,今年28歲,20xx年底在作戰部隊復原后參加本公司工作,歷任保安員、保安督察員、保安隊長、公司的軍訓教官、現任保安隊隊長。下面,我主要談一談我競聘保安主管此崗位所具備的條件和競聘成功后我的工作打算。

  本人于20xx年入伍,20xx年復員。服役期間擔任過指揮班長、代理排長、團支部副書記。并多次受到旅本級表彰。但我深深知道服役期間獲得的認可并不代表我現在工作的成績。我要有角色上的轉變,從一名合格的.軍人轉型為公司合格優秀的員工,領導的得力助手。真正起到上傳下達、執行力強凡事都能做表率的作用。

  下面我談一談參加此次競聘所具備的條件:

  一、入職至今得到了中心及部門領導的認可。通過扎實的工作作風加上自身的努力得到了部門同志的支持、幫助。在本部門的工作中我能夠較好地領會領導意圖,開拓性地工作。工作中力求仔細,遇事先用腦,抓好每個環節,處理好每件事情,讓同志們滿意,讓領導放心。

  二、具有吃苦耐勞的奉獻精神。本人在工作中能夠做到任勞任怨,兢兢業業,“十一”期間在部門領導的帶領下多次加班加點,犧牲個人的休息時間為游客中心新同志軍訓,從不計報酬,總是把工作放在首位。特別是在保安部這個崗位上,能夠向上級領導看齊做到以公司為家,沒有私心,不分白天黑夜,不分節假日,

  單位一但發生棘手的事情能夠第一時間趕到,協助部長處理工作上的事務。始終以軍人退伍不退色的要求,全心全意地做好本職工作。

  主管競聘演講稿 篇10

尊敬的各位領導、親愛的同事們:

  大家好!

  今天我站在這里參加社會醫療保障中心主管競聘的演講,心情十分激動。首先非常感謝院黨委給了我這個展示自我、參與公平競爭的機會和平臺。更感謝多年來一直關心我、支持我、幫助我成長的各位領導、各位同事。做為**市中醫院中的一員,非常高興能夠得到各位的檢閱和接受組織的挑選,這次十分難得的鍛煉和提高自己的機會,我將倍加珍惜,下面我將我的基本情況,對醫療保障工作的認識以及今后的工作思路向各位作以簡要介紹。

  我叫xx,今年41歲,于1985年參加工作至今。我從一名涉世未深的青年到現在的一名負責任的醫療事業的工作人員,我把我的一腔熱血和青春年華獻給了醫療事業,獻給了市中醫院。XX年,我光榮的加入了中國共產黨,成為了一名共產黨員,找到了我的人生信仰,也實現了我的人生奮斗目標。

  自XX年我市市直職工基本醫療保險開始以來,在醫保辦工作至今。XX年,我院成為市直職工醫保的首批定點醫療機構。XX年7月,新型農村合作醫療在全國漸次鋪開;XX年,我院又成為梁園區職工醫保首批定點醫院,XX年,我市離休干部醫藥費轉入醫保統籌管理,XX年11月,目前覆蓋面最大的,人數最多的城鎮居民及在校學生醫療保險又全面開始。加上工傷保險及各類商業醫療保險。至此,覆蓋我國的全民醫療保障正式全面開展并運行。

  接手醫保工作伊始,對于我來說醫療保險工作完全是一項全新的工作,面對這項系統繁雜的工作,我努力在工作中摸索和學習。“一分耕耘一分收獲”,8年來,在院黨委的高度重視與大力支持下,在市醫保中心領導和幫助下,在全院醫務人員的協作下,我院醫保工作人員以服務于廣大的參保職工為宗旨,團結合作、共同努力,使我院的醫保工作走上了正規化、科學化、信息化和發展化的道路。

  作為醫保的專職人員,我要對參保人員的保險金征繳、個人賬戶資金收入、核算、支付、結存等等做了大量而實際的工作,所有這些通過單位反映給參保人,給每一位參保人提供了一個明白賬,增強了工作的透明度。我嚴格按照醫保參保規程,及時做好參保人員的`增減手續,并認真填寫好各類報表,以保證數據的完整性和準確性,及時將數據上傳至市、區、離休等醫保中心數據庫。我及時按照上級的規定對每年的慢性病體檢及上報工作,極力通過各種方式,做到通知到本人及家屬,盡力幫助醫院患病職工及時得到有效有力的醫療保障,減輕職工的醫療負擔和生活負擔。

  我認真的面對參保人員,對于醫保工作的疑問,我耐心而細致的做工作,確保醫保基金的足額征繳,同時也確保了廣大職工能夠及時有效的得到基本的醫療服務保障。

  醫保工作要求醫務人員要嚴格按照醫保規定的病種范圍,藥品目錄報銷分類進行住院治療。我們對各類醫保住院病人,及時上報醫保中心管理處,并定期不定期的對參保人員身份,尤其是住院的參保人員進行認真核對,以杜絕住院病人冒名頂替,分解住院、串換病種住院等違規現象的發生,確保我院醫保工作的良好形象。

  經過幾年來的努力,我們與市直、**區、離休干部管理科等醫保機構建立了良好的工作關系,醫院各科室都嚴格執行著醫保的各項規章制度,積極履行醫保協議約定,各項工作均受到了各級各類醫保機構的好評。

  尤其是近三年來,市區縣及異地醫保就醫病人來院住院人數逐年增長,與同類型醫院相比,住院參保患者的人均費用、個人自付比例控制適中合理,受到了患者本人、患者家屬及市區醫保中心的贊賞。

  XX年,我院被評為醫保中心評為先進單位,我本人被評為醫保工作先進個人。XX年,我代表全區醫保定點醫院和定點藥店在全市醫保工作會議上發言,得到了中心領導和廣大醫保專職人員的好評和肯定,這不是我一個人的榮譽,這跟院領導的重視和支持,以及我院醫務人員的信任和幫助分不開的。

  在平時的工作和生活中,我始終嚴格要求自己,一貫保持著共產黨員應有的道德品質和思想情操、強化廉潔自律意識,加強自我約束能力,踏踏實實做事,老老實實做人,在廣大參保職工和社會各界面前樹立良好的醫保專管員形象。

  常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”。醫保工作的宗旨就是服務于廣大的參保患者,為廣大的參保人員服務,但是這不應成為一句空洞的口號,在具體的工作中需要一支敬業、奉獻、高效,樂于為參保患者服務的工作隊伍,今后醫保工作的重點是放在服務上,即讓患者滿意在醫院,放心在醫院。醫保工作正逐步走向前臺,必將成為一個服務窗口。醫保工作要堅持“以人為本”,今后要開設醫保對外公共服務咨詢電話,印制城鎮居民醫保宣傳單(冊),深入社區小區接受服務咨詢等等。工作中要實行“三個一”服務,即接好每一個咨詢電話,接待好每一位參保人員,處理好每一項醫保工作。凡事以患者為根本出發點和落腳點,想起所想、爭其所急、辦其所需,熱情、周到、文明的對待患者,促進醫患關系的和諧發展。

  醫療保險是中國特色社會保障體系的重要組成部分,與醫藥衛生體系改革密切相關。新一屆中央政府成立后,對社會保障工作和醫藥衛生體制改革工作高度重視,將推進醫療保障制度改革作為近期深化醫藥衛生體制改革的工作重點之一,社會保障體制改革與發展已經進入了一個新的歷史階段,目標是建立覆蓋城鄉居民的社會保障體系。我們正處在醫療保障體系建設加快發展的重大歷史轉折時期,能夠趕上并有機會親自參與和投身于這一偉大的事業中,是我們這一代醫保人的幸運和驕傲。

  我自1985年進入醫院,參加工作24年來,我對醫院產生了深厚的感情,我親身經歷了醫院的滄桑過去,也經歷著醫院的蒸蒸日上,我為醫院的今天感到自豪和欣喜,更對醫院更加美好的明天充滿期待和向往。

  自XX年加入醫保工作以來,同樣使我對醫療保障事業產生了深厚的感情,同時也逐漸積累了一些醫保工作的經驗,總結了一些醫保工作的體會,如果能得到領導和同志們的信任,走上醫保工作的主管崗位,我相信,我有信心有能力做一名稱職的醫保主管,為醫院的發展、為醫療保障事業做出更多的貢獻。

  同志們,現在已是冬去春來,春暖花開的季節,俗話說“一年之計在于春”,讓我們列好計劃,讓我們攜起手來,團結互助,扎實工作,開拓進取,我相信我們會在院黨委的正確領導及同事們的幫助下,搞好醫療保障工作,不斷提高醫保工作質量,將我院社會醫療保障工作推向一個新的臺階!

  我的演講完畢,謝謝大家!

  主管競聘演講稿 篇11

各位領導、各位同仁:

  大家好!

  我是來自郵政局代理金融部。加入*行這個溫暖的大家庭已經兩個年頭了,今天站在這里,我一方面感到非常榮幸,另一方面感到無限感慨,因為我人生最美好的青春年華都是在這里度過的。正是出于對*行深厚的感情和對自己能力的自信,今天,我勇敢地走上競職演講臺,積極參與會計副主管的競聘。

  下面,我向大家簡要介紹一下我的個人情況:我今年26歲,財務會計與計算機應用雙專科,西南科技大學函授本科,我于**年參加工作,曾任一線柜員兩年,其間曾被評為工會積極分子,不俗的成績無意是上級對我業績的首肯和認可。當然,我不是一個好高騖遠的人,我人生的目標是:“做這個位置上最優秀的自己”。所以無論身處什么崗位,我都會恪盡職守,不越級越權辦事。

  經綜合權衡,我認為自己具有以下幾點優勢,競聘營業部會計主管崗位演講稿:

  第一,具有較強的工作作風和責任心。多年來,組織上的培養,領導同事們的支持和幫助,造就了我敢于堅持原則,主持公道,秉公辦事,作風正派,善于聽取群眾意見的品格。我始終認為,干好事業靠的是忠誠于事業,靠的是一絲不茍的責任心。

  第二,熱愛金融事業,具有嫻熟的工作經驗。參加工作兩年來,我對我行的諸多業務都有了較為深入的了解。與此同時,這些年來的實踐鍛煉,也我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性,深切地感受到自己在會計管理能力、銀行柜員主管競聘演講稿、工作實踐經驗等方面有了全方位的提高,使自己的腳步更加堅實。

  第三,我具有較強的組織管理能力。經過不斷的學習和鍛煉,我的組織協調能力、領導部署能力等都有了很大提高,在員工面前具有一定的號召力和親和力。尤其是近一年的工作,更加鍛煉了我較強的組織管理能力,這為我做好以后的工作打下了基礎。

  如果承蒙領導厚愛,我將把新的崗位當成干事創業的大舞臺,竭盡個人的能力和水平,不遺余力地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。具體來說,我將做到以下幾點,銀行客戶服主管競聘報告:

  第一、強化柜面業務操作風險防范能力。投資放貸存在較高的風險,區分可貸與不可貸關系到柜員專業技能的高低,除此還有一個潛在因素就是關系網。我將協助主管積極組織柜員學習政治理論和業務知識,開展崗位練兵;有計劃的提高柜員的政治理論水平、業務素質和專業技能,提高員工風險防范能力。

  第二、加強對網點及柜臺的管理力度,狠抓財務管理,健全各項管理制度。在管理上,我將建立機制,突出創新。協助主管不斷在機制創新上做文章,積極探索以制度管理人、以制度規范人、以制度激勵人的長效管理機制。另外,我還將不斷尋找工作的新思路、新方法,積極為做好各個營業網點及柜點的`管理工作出謀劃策。做好網點的會計結算制度、規定、實施細則的組織執行工作,建立完善的內部管理程序。

  第三、進一步加強財會電算化建設。財會電算化已經成為了當今財會工作的發展方向。所以我認為,在這方面,不僅要投入資金進行建設,更重要的是。要區別于傳統的財會制度,根據電算化的特點建立一整套適應電算化工作需要的工作流程和管理制度。以切實提高工作效率和工作水平。

  第四、我仍將一如既往加強自身素質的培養。為了更好的開展工作,我將通過加強業務學習和思想建設,提高自身綜合素質。同時,我還要積極鉆研最新的財務管理方向和手段,協助主管帶頭認真學習財會電算化知識,掌握計算機軟硬件的基本知識,并做好本部門人員的業務知識培訓工作。使本部門會計人員在工作中提高實際操作能力。

  香港首富李嘉誠說過,大材小用,基本沒用;小材大用,基本有用。希望借我們行人事改革的“東風”,使我塊“小材”得到大用的機會,一旦如愿,竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我,多提寶貴意見。最后,我想說,作為會計主管,目前我或許不是最優秀的,但我一定做最努力的!

  謝謝大家!

  主管競聘演講稿 篇12

尊敬的領導、各位同事:

  大家好!

  我是客服部的售前客服xx,在公司已經工作兩年的時間了,得知這次公司組織客服主管的內部競聘,我決定過來爭取這個機會,我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步,同樣我也相信我能做好這份工作。

  首先我說說我的一些優勢,來到公司已經兩年,我基本熟悉了公司的運轉流程,認識了公司大部分的同事,也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的,像產品方面的知識,我們是需要和產品部的同事進行配合,每次的新品培訓,都是需要邀請他們來給我們做培訓,了解我們的產品,讓我們在工作當中可以更好的推薦給客戶。在活動方面,我們要和運營部做溝通,了解這次活動的時間,促銷的力度,折扣優惠卷如何才能給到。作為客服主管,在這些配合溝通當中是需要積極做好的,這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作,同時也能了解到需要注意的事情和學習的東西。

  其次在工作方面,我兩年來銷售的業績大家有目共睹,多次拿到月度的銷售冠軍,在去年的時候,也是年度的銷售亞軍,那還是我進入公司的第一年,而今年我的銷量更是遙遙領先,轉化率也是同事們學習的榜樣,可以說在售前這一塊做的很不錯,在售后方面,我積極跟售后的組長學習,平常交接班之后,我也會待在公司里面跟同事學習,之前有輪崗過一個月的售后工作,我也很好的做好了,并沒有引起糾紛和投訴的.情況產生。對于客戶部方方面面的工作,我雖然沒有全部都做過,但是也有了一些了解,并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

  最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作,一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰,雖然有溝通交流過售前售后的知識,但是卻沒有一個體系,每個人的銷售技巧和售后服務都是不太一樣的,也沒有統一的話術,如果我作為主管,我要做的就是建立一個系統,讓售前售后的同事有一套完整的話術,并定期做一些更新,這樣即使你的銷售能力有所欠缺,但是還是可以從別人那學到東西,或者即使工作繁忙,打開話術,和客戶溝通的時候,也能找到較好的回答,而不用每次問同事,這樣對于新來的同事也是一個好的教學材料。這樣大家的銷售能力提升了,業績上去了,自然提成也拿得多。

  當然我可能還有些不足,我沒有做過管理的經驗,但我相信,以我外向積極的性格,一定可以不斷的學習和總結中做好主管的工作,如果各位領導和同事覺得我合適的話,請投我一票,謝謝!

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