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公司培訓學習總結

更新時間：2024-08-24 21:25:00

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公司培訓學習總結集錦15篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的公司培訓學習總結，希望能夠幫助到大家。

公司培訓學習總結1

　　9月8日至12月8日，我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作后能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學習機會。通過工作又重新回到校園學習，學習的動力和感受也與以前不同。通過本次學習，本人收獲非淺。現將三個月的學習經歷匯報如下：

　　一、學習內容概述

　　本次學習三個月，共開設了9門課程，分別是《經濟法》、《建筑材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《采購管理實務》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程。《經濟法》主要學習了企業法、公司法、合同法等內容。《建筑材料》主要學習了建筑材料的基本性質（包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括：結算業務、財務報銷業務、施工企業材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業隊物資管理、顧客財產管理、物資監察、崗位職責與工作要求。《預算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進行概預算，如何查找和套用定額，并對預算編制管理辦法進行了學習。《采購管理實務》主要包括采購基礎、采購組織架構、采購方式、采購計劃和預算編制、采購作業流程、供應商的開發與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內容。《會計學習原理與材料成本核算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳戶設置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業生產經營過程核算、施工企業材料物資核算。《電工產品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。

　　二、學習體會和感受

　　本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環節，工程項目所使用和安裝的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發材料和保管材料。

　　其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發生，甚至會直接危及人身財產安全，所以，加大對工程物資采購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產，又要做到不至浪費。

　　另外，作為一名物資管理人員，其職業道德和人品素質是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關重要。

　　《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監察”內容，項目部制定物資監察辦法和相應制度，設置物資監察崗位，以監督貫徹執行國家和本企業的有關物資方針、政策和法規，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產任務完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監察員應該配合紀檢、監察、財務等部門對物資管理工作的監督檢查。在我們施工單位，物資監察工作一般由項目自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性，。

　　本次學習還讓我了解到了很多財務知識和核算方面的知識，以前對財務知識和成本核算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設置帳戶、借貸記帳法、財務與物資關系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內容，因為有了工作經歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。

　　12月7日，集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際，給我們講了實際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質，并對物資管理人員提出了相應要求。

　　本次學習中，有一節課讓我記憶猶新，那節課，老師推薦我們看了部分西游記，結合西游記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領導要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領大，技術好，精通業務，交游廣朋友多，而且對領導忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業和領導……

　　雖然三個月的脫產學習結束了，但我知道，學習是無止境的，以后的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領作用，更重要的'還是靠自己平時工作中的用心學習和鉆研。

　　三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議

　　本次學習三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務》兩門課程，讓學校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經驗來講解。本次學習的一門重要課程《采購管理實務》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業技術學院某教師的夫人為我們授課，我們學員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。

　　建議以后集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因為時間比較長，學員和老師都可能產生懈怠感，從而導致老師和學員都不夠認真。

公司培訓學習總結2

　　因為緣分，我們相聚；因為夢想，我們奮斗。來到惠蓄已經3天了，經過兩天軍訓的洗禮，我們褪去了剛出校園的稚氣，逐漸適應xxxx員工這個角色；彼此之間不再陌生，逐漸適應同事這個稱呼，我們溝通、互助，我們歡笑、成長。

　　剛出大學校園的我們，或許還以為自己是一名學生，但軍訓正是為了幫助我們進行轉變，磨練我們的意志，培養我們的紀律意識。站軍姿的10分鐘，我們汗如雨下，卻依舊昂首挺胸，紋絲不動。那10分鐘是煎熬難受的，正是應為難受，我們才要堅持。外部環境是難以改變的，能改變的只有我們自己。只有慢慢去改變自己，我們才能適應新環境。只有適應了新環境，我們才能更好地成長。

　　發生改變的不僅僅是我們個體，還有每一個團隊。很幸運，可以遇到四組這些可愛的人。從開始的不適應，連立正、稍息都無法做齊，到大家能夠整齊劃一喊出“團隊”；在同伴動作不規范時，其他人都能幫助其改正，細心講解動作要領，并親自示范，整個團隊成員共同提高。在微信小分隊時，由于是第一次進行微信公眾號新聞的.推送，大家在新聞制作中難免會出現問題。但微信小分隊的全體成員，秉持著“認真做事能把事兒做對，用心做事兒才能把事做好”的理念，團結一致，相互溝通合作，在孔老師的指導下，順利完成了第一次培訓新聞的推送工作。

　　在集體游戲中，我們再一次體會到了團隊的重要性。當大家都在都第三個節拍卡殼時，就需要一名領袖來統一思想，給大家定調子。作為一個團隊，需要領袖的領導，也同樣需要團隊成員的分工合作。當遇到巨大的困難時，同樣需要大家的群策群力，所謂“聞道有先后，術業有專攻”，這就像大家在處理第四個無聲的節拍一樣，經過多位戰友的合作，一同想出了問題的解決方法，使得所有人能夠在同一時刻發出“耶”的聲音，成功完成了挑戰。這正如非洲諺語所說的，“獨行快，眾行遠”。

　　還有xxxx天再等待著我們。希望再完成xxxx天培訓的那一天，我們都能夠完成自己的轉變與升華，變得成熟、有責任感，更具團隊意識，能夠不愧于成為一名xxxx人！

公司培訓學習總結3

　　很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。

　　經過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發奮圖強，用自己的雙手為自己創造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。

　　在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做？心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我幾次，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的的奧秘的，每個行業都有每個行業的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。

　　然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經濟條件并不寬裕，我畢業以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰，也是我們挑起的最大的'責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。

　　接下來就是健康了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態調整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養他們健康的心理，是我們的責任和義務。

　　最后是團結了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經成功了一半了，在xx我已經感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會更美好，更成功。

公司培訓學習總結4

　　十分感謝公司為我們提供的這次培訓機會。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的專業知識和業務能力，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。

　　對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

　　一、企業經營戰略是企業及其所有企業員工的行動綱領。

　　一個企業的負責人按照什么準則來安排企業的日常經營活動?只能是依據企業經營戰略，企業的日常經營活動必須要服從于自身的經營戰略，任何人都不能隨意更改企業已經決定的經營戰略。由此可見，如果企業沒有一個作為行動綱領的經營戰略，那么就會出現企業領導人拍腦袋瓜，隨意改變企業的經營活動戰略的情況，從而使得企業的經營活動沒有一個有效的良好約束。因此，企業只有有了一個很好的經營戰略，使得所有的人都能按照經營戰略安排自己的日常經營活動，才能保證企業既充滿活力，又能夠有序發展。正是從這個意義上講，我們強調企業經營戰略實際上是企業的行動綱領。

　　二、企業生產發展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定

　　企業文化就是一個企業的靈魂，一個人若沒有靈魂，那么他就是一個行尸走肉，一個企業也是一樣;也正如偉人毛主席所說，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊;而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。企業文化是指企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標，價值標準，基本信念及行為規范。

　　企業文化的核心是價值觀。這種價值觀一旦得到組織成員的廣泛認可，員工就會對企業形象產生強烈的認同感;對企業的工作產生責任感;對企業的發展產生使命感;對企業的利益產生維護感。員工便會形成一股合力，共同為企業效力。所以說，企業文化是企業發展內在動力的基礎，是提升企業核心競爭力的核心。

　　有一點要清楚企業文化不是喊出來的，而是實打實的做出來的，喊出來的只是一個口號，喊出來沒有做到反而讓人覺得虛偽。企業文化是一個企業做事的`方式和態度。

　　三、團伙為“利”，團隊為“義”

　　團隊是一群人為了長久的共同目標和理想而工作。至少他們之間的價值觀不是相駁的。在共同的目標面前個體利益后退。團伙也有著共同的目標但是在個人目標和集體目標沖突時，集體目標是后退的。而且團伙時有時并無集體目標和理想，即使存在共同目標也是臨時性的。筆者認為，這是團隊和團伙的主要區別。當一個企業產生了共同的目標和共同理想時，這個組織機會發揮無限的潛在能量。這些能量都是每個成員發自內心的。當企業中的每個人成員都愿意發揮自己無限潛能時這個組織就會產生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的。難道組織中的每成員真的沒有自己的想法?不是。當然，每個組織成員都有自己的想法，但是這種想法一定是建立在共同的理想和目標之下的發揮。否則成員很難融入組織，就會脫離組織。做企業就是要建設一支目標性高度一致的團隊。現代企業管理過程中，掌握一定規模的企業員工或者一般企業高級員工的思想比管理員工的行為更重要。通過管理員工思想統一價值觀形成團隊認可的價值理念。這樣會使團隊產生共同的力量。

　　四、提高執行力是實現企業戰略和經營目標的根本要求

　　一個企業的成功是要靠出色的執行力來作保證的。如果沒有出色的執行力，那么即使企業有再好的發展戰略目標、再高的經營利潤率、再好的管理機制、再細的管理制度，也只能是沙盤上的宏偉藍圖、貼在墻壁上的標語，掛在口邊的偉大口號，永遠不會實現。

　　執行力源于責任心，責任心決定執行辦。執行力不高有很多原因，但一切原因的深層次原因都是責任心不強;責任是一種使命，責任是一種能力，責任可以使能力發揮到極致，負責是一種素質，負責是一種美德。責任心是事業的基石，責任使人樂觀向上。從日常的管理過程可以發現，責任心是激勵出來的，也是管出來的;責任心是既需要內在的追求來培養，更需要外在的約束來強化;所以我們要用制度管“人”，流程管理“事”，健全制度，完善流程;

　　五、管理過程中逢事都問為什么，直至問題源頭

　　工作中學會問封閉式問題，不要問開放式問題，這樣才能找到問題的根源，才能解決好問題，并且能夠引導到員工發現問題根源;有利于節省時間和精力，所得資料也便于統計分析。

　　六、有效的激勵機制能起到激發人的動機

　　激勵能力是每個管理者的基本技能，激勵是隨時隨地的，激勵是一種優良的工作和生活習慣;有效的激勵能調動人的積極性、主動性和創造性等重要作用。建立有效的激勵機制,不僅是企業面對市場競爭加劇環境下的中心環節之一,也是企業日常管理工作的任務之一,同時也是吸引人才、留住人才的迫切需要。

　　七、有效溝通可以讓員工改變工作態度、激發工作熱情、更具有戰斗力

　　溝通是人與人之間橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺;溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。以前認為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與他人進行很好交流，培訓后才了解到溝通并非那么簡單，有好多技巧和方法。如:工作中溝通時，先處理心情，再處理事情;用眼睛和他人溝通,有人對你說話時,眼睛要注視著他,有人發表意見時,你的身體和臉要正對著他,…

　　八、全面預算管理不僅財務費用預算管理，還是工作預算管理

　　全面預算管理從本質上來說是一種對未來的管理。是在預算的基礎上，實施的全面管理。他是全員參與的，全流程、全方位的系統管理手段。以企業戰略目標、年度目標、計劃、預算、績效、薪酬及過程控制為要素，形成一個管理閉環，是目標達成得到保障。為了使企業目標更好的達成，合理分配資源，提高資源的效率，防范資金鏈風險，控制企業風險。

公司培訓學習總結5

　　經過近一個月的培訓，自學和小組討論。我取得了不少的收獲。對我來講，感受到這次培訓的針對性和時效性。產生的效果將在未來的工作中得到檢驗。當今我的體會是：

　　一是受到了教育。今天談的"教育"2個字，是對教育新的理解。做為一名處級干部，在成長過程中，接受的培訓和教育是不少的。但感受不同。我到學院工作實踐了一年，在這里參加培訓，感受教育的雙重意義。一個是自己接受的教育，另一個是要為人師表，以身作則的去教育別人。我們的教育理念是"厚德博學，育人奪標"，這樣的理念在催促我們自身，運用辦學理念提升自己。

　　今天，我們在"以人為本"的開展教育，具體到教育上，我們應該做到什么？這是我在學習中一直思考的問題。通過學習，我感受到，"以人為本"在教育上，就是要把人身上的那些寶貴的價值通過教育實現出來。給我們講課的實踐者們，是自身價值的展現，是學識和經驗積累的展示，是領導者風范的展示。那么衡量我們今天的培訓成果，我自身學的如何？也必將在未來的工作中，去展示自身的價值，把培訓的成果體現在工作之中。

　　二是看到差距。幾位領導者的講解，讓我感受到在理論與實踐上的差距。來學院之前，承擔的工作中是行政領導負責制。管理占有主導地位。到了學院后，處級干部隊伍中，大多數具有學者身份，管理需要理論的支撐，工作需要學識的檢驗。這就需要我角色的轉變。同是處級干部，自身感覺理論功底差，需要學習。這次培訓是及時雨，在理論和實踐中，學到了一些方法。使今后的工作少走彎路。

　　三是感覺到學習是動力。當了多年的管理者，影響自身學習有2個原因。一是習慣。往往是隨著年齡的增長，對一些事物見的多了，習已為常了，就自以為懂了，其實哪里是懂啊，不過是麻木了。讓自己講出道理來，有很多講不出啊。二是功利性。總感覺有用的就學，沒用的.知道就可以了，甚至不學，出現過現學現賣。對學習興趣的減少，自然帶來，應對新問題，處理能力的降低。幾位領導的講座，讓我感受到他們知識的廣泛性，對新知識的運用性。感受到，他們工作的動力來自學習的一面。接受這次培訓教育，也起到了教育最重要的做用，教育就是引發學生對學習的興趣。有了興趣，在為來的工作和生活中，必將有進一步的學習的欲望。必將有堅持學習下去的決心。

　　培訓是短暫的，是給予干部一次智力上的教育。智力品質的一個要素就是獨立思考能力。胡適先生說："要教人疑而后信，思考而后信。有充分證據而后信"。我們今天有了對工作所需知識的疑慮，我們就要對自己工作中，所遇到的理論，說法，追問其根據，在管理，決策中，少失

　　誤，少犯錯誤。把學習養成習慣。引發我們對工作中問題有更多的思考。在其位出其力，有所為。履行好自己職務的責任，為學院的發展多做工作。

公司培訓學習總結6

　　在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

　　此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

　　1、讓自我更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規模和組織結構。

　　想來自我真的就應感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最終明白了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，并且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了漣鋼有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

　　2、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。

　　這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

　　雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的`遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　3、學習了不少禮儀與修養

　　這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

　　4、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。

　　學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發展貢獻自我微薄的力量。

公司培訓學習總結7

　　公司級安全知識考試題

　　姓名：成績：

　　一、單項選擇題：（20分，2分/題）

　　1、在廠區內防火區域動火作業時不正確的做法( )。

　　A﹑辦理動火許可證B﹑清理可燃物料，配備消防器材

　　C﹑現場專人監督D﹑休息時吸煙

　　2、發現有人觸電時，首先應( )。

　　A、四處呼救B、切斷電源，使觸電者盡快脫離電源

　　C、用手將觸電者從電源上拉開D 、用手中的現有工具使觸電者盡快脫離電

　　源

　　3、身體被化學品污染后，應（）。

　　A.立即用大量清水沖洗患處B.立即用布抹干

　　C.盡快完成工作后，就醫治療D用堿清潔，再用水沖洗

　　4、化學品進入眼睛后應立刻（），并盡可能請醫生診治。

　　A.滴氯霉素眼藥水B.用干凈手帕擦試C.用大量清水洗眼D用紗布包扎

　　5、用滅火器進行滅火的最佳位置是（）

　　A、下風位置B、上風或側風位置

　　C、離起火點10米以上位置D、離起火點10米以下位置

　　6、在《化學品安全標簽編寫規定》(GB15758-1000)中，根據化學品的危險程

　　度和類別，用（）分別進行危害程度的警示。

　　A．危險、警告、注意B．警告、心必、禁止

　　C．紅色、黃色、藍色D．紅色、黃色、白色

　　7、在設備內作業，設備內照明應使用電壓小于，在潮濕容器、狹小容器內

　　作業小于等于（）。

　　A、36V 、12V：B、36V 、36 VC、110V 、36VD、220V、

　　36V

　　8、作業場所氧含量低于（）時，嚴禁入內以免造成窒息事故。

　　A 18B.21C.30D.20

　　9、危險化學品燃燒時，會產生有毒煙霧，在撲救時人應站在（）

　　A、上風或側風向B、下風向C、任意方面

　　10 、六氯環戊二烯是一種（）物。

　　A、無毒B、低毒C、高毒D、劇毒

　　二、多項選擇題：共10分，2分/題

　　1、滅火的基本方法有（）

　　A、冷卻法B、隔離法C、室息法D、抑制法

　　2、新進廠員工上崗前要進行“三級安全教育”是指（）

　　A、廠部教育B、車間教育C、安全知識教育D、班組教育E、職工教育

　　3、燃燒需具備哪些條件（）

　　A、可燃物B、助燃物C、著火源

　　4、三大公害指的是()。

　　A.水污染B大氣污染C.噪聲污染D粉塵

　　5、危險化學品的危險特性有（）。

　　A.化學品活性與危險性B.化學危險品的燃燒性C.化學危險品的爆炸危險

　　D.化學危險品的毒性E.腐蝕性

　　三、填空題：共20分4分/題

　　1、干粉滅火劑主要適用于撲救、、物質的火災。

　　2、事故調查應實事求是、尊重科學，按照“四不放過”原則處理，“四不放過“__________原則是____指____

　　3、三級安全教育包括教育、教育、教育。

　　4、滅火器在每月檢查過程中、需對哪幾方面進行檢查____、_____、____。

　　5、化工生產的特點是___、___、____、____、____有毒有害.

　　四、判斷題：總共：20分2分/題

　　1、液氯的廢棄物不屬于有毒物質。（）

　　2、工人有權了解化學品的特性、危害性、預防措施、培訓程序;當有充分理由判斷安全與健康受到威脅時，可以脫離危險區，并不受不公正待遇。（）

　　3、在具有腐蝕性物品的工作地點，不應飲食和吸煙。（）

　　4、勞動者對管理人員違章指揮，強令冒險作業，有權拒絕執行。（）

　　5、易燃易爆工廠，倉庫內一律為禁火區，各禁火區應設禁火標志（）

　　6、電加熱設備必須有專人負責使用和監督，離開時要切斷電源（）

　　7、修理設備時必須懸掛停機維修指示牌，如中途需調試，可不用關閉電源。（）

　　8、滅火器材設置點附近不能堆放物品，以免影響滅火器的使用（）

　　9、泡沫滅火器可用于撲救帶電火災（）

　　10、禁止在具有火災爆炸危險的場所使用明火，因特殊情況需要使用明火作業時，應當按照規定辦理審批手續（）

　　五、問答題：共30分15分/題。

　　1、請列舉本公司生產裝置有哪些危險化學品？它們的理化特性是什么？

　　2、請問HF燒傷后應怎樣處理？

　　安全知識培訓考試題答案

　　一、單選題

　　3. A

　　B 6.

　　7.B8.A9.

　　10.

　　二、多選題

　　ABCD

　　ABD

　　ABC

　　4. ABC

　　ABCDE

　　三、填空題

　　1.、易燃可燃液體

　　易燃可燃氣體

　　帶電設備的初期火災

　　2、A:隔離法

　　B:冷卻法C:窒息法

　　D:抑制法

　　3、公司、部門、班組

　　4、壓力、有效期、數量、鉛封

　　5、高溫、高壓、易燃、易爆

　　四、判斷題

　　1. ×2. √3. √4. √5. √6. √7. ×8. √9. ×10. √

　　五、問答題

　　一個處處像別人表明自己優秀的，恰恰證明了他（她）并不優秀，或者說缺什么，便炫耀什么。

　　真正的優秀，并不是指一個人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實地活著，真實地愛著。

　　對生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經得起誘惑，耐得住寂寞，內心始終如孩童般的純真。

　　要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負所有的好年華。

　　一個真實的人，一定也是個有擔當的。

　　不論身處何地，居于何種逆境，他（她）們都不會畏懼坎坷和暴風雨的襲擊。因為知道活著的意義，就是真實的直面風浪。

　　生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風骨，甚至連挑戰的資格都不敢有。

　　人當如玉，無骨不去其身。生于塵，立于世，便該有一顆寬厚仁德之心，便有一份容天下之事的氣度。

　　一個真實的'人，但是又不會過于執著。

　　因為懂得，水至清則無魚，人至察則無徒的道理。完美主義者最大的悲哀，就是活得不真實，不知道審時度勢，適可而止。

　　一扇窗，推開是艷陽天，關閉，也要安暖向陽。不煩不憂，該來的就用心珍惜，坦然以對；要走的就隨它去，無怨無悔。

　　人活著，就是在修行，最大的樂趣，就是從痛苦中尋找快樂。以積極的狀態，過好每一天，生活不完美，我們也要向美而生。

　　一個真實的人，一定是懂愛的。

　　時光的旅途中，大多數都是匆匆擦肩的過客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，結伴同行。而這樣的結伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。

　　最好的愛，不是在于共富貴，而是可以共患難，就像一對翅膀，只有相互擁抱著才能飛翔。愛似琉璃，正是因為純粹干凈，不沾染俗世的美。

　　懂愛的人，一定是真實的人。正是因為懂得真愛的不易，所以更是以真面目面對彼此，十指緊扣，甘愿與愛的人把世間各種風景都看透，無論風雨，安暖相伴。

　　一個真實的人，定然是有著大智慧的。

　　人生在世，什么都追求好，追求完美，雖然這是一種積極的思想，卻會很累，不僅自己累，身邊人也會因為你而累。到最后就會在疲于奔命中，喪失自我。

　　“蘭居幽谷，雖孤獨亦芬芳；梅開偏隅，雖寂靜亦流香，”這便是一份淡泊和沉穩。一些事盡力了就好，無愧別人，無愧己心，認真地活著，便是不辜負。

　　因為懂得，人生的風景，最終是回歸到心靈的本源。和諧共生，平等友愛，才是對生命的尊重和對自己的珍視。

公司培訓學習總結8

　　公司請來航空公司的空乘來為我們培訓，而我們十五個學員今后將在完成本職工作的同時承擔公司各級的禮儀培訓工作，所以在培訓師動員大會上領導用四個字即概況了一個多小時啰嗦的會議：學會、會教。會后我也只記往了這四個字，也是我自己的目標。

　　周四下午一點半培訓，上午“班長”打電話通知大家下午的培訓要著正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閑算個通勤裝吧，但離正裝還有點距離，于是打電話讓同學陪我去買衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來給我解了個圍，救了個場。感謝~~~

　　下午的培訓是一個飛行十六年的空乘為我們做培訓，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，后來在整個培訓課中，說到第一印象她問大家，她給我們的第一印象是什么，有人說衣服、有人說發型，而我說是笑容。是不是我老了?看人第一眼時竟然關注的是笑容。

　　前半段老師讓大家上臺做自我介紹，可能是太突然沒準備，大家顯然都有點緊張并且都很潦草的完成了任務，顯然沒有達到老師的要求。接著老師說為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來什么，這些內容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結回顧了一番。

　　接著說到笑容，我們打開放在我們面前的鏡子，對著鏡子近距離的笑，從來沒有認真的看自己笑過，但我知道一切發自內心真誠的笑容就是最美麗的。老師從專業的角度說笑容有一到十級，而我們正常的情況下五級是最合適的。五個同學的示范讓大家在對五個笑容級別沒有概念定義的情況下直觀的了解了一至五級笑容的樣子。讓我對老師這種培訓方法印象很深。就是先讓大家自己去體會。

　　接下來就是我們自己來笑了，說“茄子”?“田七”?都不對，應該說“威士忌”，說到“忌”的時候停兩秒。好了，看到這，大家都開始去試試，到鏡子面前說：“威士忌”~~~~~

　　練習時間結束，老師讓大家一個個笑出來，最終老師指著我說：她笑得最好。我趁機也總結了一下：一是我態度非常端正，這種培訓機會非常難得，珍惜每一個讓老師糾正的機會是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的，一直在那笑，好象覺得這種很好笑，而我是很認真的學著老師在發“威”音的時候很夸張的嘟著嘴巴，在發“忌”音的時候停頓兩秒。

　　聲音的語調、語速的快慢也決定了處理事情的結果，這是我一直意識到卻一直沒能改正的問題，我的語速一直很快，有時自己都覺得自己說話不帶喘氣的，可能自己覺得說得很明白了，而對方還一時難以消化，以致于溝通會出現小小的問題，而且從禮儀上來說，勻速、吐字清晰、有節奏的這么語調也是顯示一個人的修養。老師用空乘在飛機上播音的一段話讓兩個同學來試播，第一個同學很踴躍的上臺誦讀，聲音吐字在我聽來非常的標準了，而老師卻很專業的指出來她在讀數字的時候是不清晰的。當問到誰再來試播的時候，剛才上去的女同學推推我，老師也看著我，那就上吧。由于吸取了前面的經驗，所以在整個朗讀中讀到數字時我特意放慢了語速又求清晰，而且語調有起伏帶有感情。我看見幾個同學閉著眼睛，好象他們是想用這種方式來驗證我的聲音，是否讓他們感覺正在飛機上吧。老師聽完后說：你的音質很好，你唱歌一定很好聽。哈，幸好很到老師的肯定。看來每個人都是希望得到肯定和認可，這也是我在今后的培訓工作中要運用進去的`。這是非常有利于培訓工作開展的。老師的表揚我聽進了，這種激勵方式我也學到了。

　　有的同學在聽課后有點不屑：她說的都是書上有的，我們都知道的。

　　而我卻不認同：書上一直都寫著，但我們不會去真正的體會和理解。而老師在說的時候，她就是個示范，你可以看到她是如何做到的，書里的文字都要靠我們自己去相像，這是本質上的區別。

　　第一堂培訓課給我最大的體會就是：

　　1、用心去看老師的每一個方案，不能從一個學生的角度去接受，而應該看到老師為什么讓我們用這種方式去做，而我做為學員我從中的體會也將是我今后的學員的感受。

　　2、放開心情，如果一直扭捏在那放不開的話，今后如何可以站在講臺上面對我們的學員?

　　3、真誠。培訓中對老師要真誠、對其他學員要真誠，也要對自己肩負的使命真誠。這樣你的笑容才是最美麗，你的聲音才是最動聽，你才會是最受人歡迎的人。將來也才能成為最受人歡迎的講師。

　　因為即將前往美國旅游十一天，五節培訓課我要少上兩節，心中還是有些許遺憾，但我相信通過自己的努力一定會迎頭趕上。

　　我是最棒的，我將是最優秀的培訓師!

公司培訓學習總結9

　　培訓課上古老師為我們精心安排了六項內容：

　　1、財務會計與管理會計的區別。財務會計是一種傳統的會計，向股東、供應商、客戶、銀行和政府機構等企業外部決策者提供信息;管理會計包括傳統會計和管理控制系統兩大組成部分，是以企業現在和未來的資金運動為對像，以提高經濟效益為目的、為企業內部管理者提供經營管理決策的科學依據為目標而進行的經濟管理活動。

　　2、會計報表。會計有三大報表，分別為資產負債表、利潤表、現金流量表。資產負債表反映企業的財務狀況，利潤表和現金流量表則反映了企業的經營成果。

　　3、成本管理、計算、分析與控制。成本不僅指原材料、輔助材料、生產工人工資及福利費、修理費、折舊費，還包含三大費用銷售費用、財務費用、管理費用。

　　4、建立責任中心制，考核業績，讓職工明白每天要做什么，做到相應的程度就會產生相應的收入，提高員工積極性，發揮創造性，爭取實現企業的最大利潤。

　　5、財務預算管理。“凡事預則立，不預則廢”，“人無遠慮，必有近憂”。這是告誡我們無論做什么事，不僅要考慮當前，還應審時度勢，這樣才能興利除弊，防患于未然，我們公司作為一個民營企業,特別是在激烈的市場競爭環境下更是如此，做預算是必要的。預算管理可優化企業的'資源配置，促進各部門之間交流合作，有助于各部門、個人的業績評價，全方位地調動企業個個層面員工的積極性，促使企業效益最大化。

　　6、資信管理。充分利用各方面信息了解市場動態及企業客戶的規模、財務狀況、發展前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等，做好銷售、售后服務。

　　此次培訓，使我溫故而知新，開闊了眼界，接受許多新的理念，提高了思想境界，使自已的管理思想及自身的職業思想得到了一次升華，過去我一直認為能夠敬業愛崗，無私奉獻，掌握專業知識就是一個合格的管理者，通過學習才使我找到了差距，一個合格的管理者不但要有職業品德，專業知識，還要具備宏觀經濟，戰略管理，公司管理等方面的知識。在今后的工作中我會以高昂的熱情投入到工作中去，用學習到的新知識、新理念，創新管理方法，提升管理能力，以企業管理為平臺，在實現自身價值的同時為企業創造更大的價值。

公司培訓學習總結10

　　執行力，一直是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執行力，如何提升團隊活動力成為企業發展必須解決的問題。

　　因此，學習與成功對掌握執行力有著重要的意義。

　　要想在事業上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：

　　1、要具備專業知識，相信自己有能力勝任。

　　2、是要學會合理的支配時間。

　　3、是要學會控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。

　　而且還有七條是需要我們明白的：

　　1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。

　　2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。

　　3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務上，不要把精力分散到員工們之間的關系或他們的家庭私事上去。

　　4、不要裝作“萬事通”應當不恥下問。只要有利于實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個無懈可擊的人。

　　5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。

　　6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風捉影，否則將會影響公司的人際關系，從而嚴重危害公司形象。

　　7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。

　　現代社會是一個知識、文化高度發展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學習“充電”。適應社會的發展。

　　首先感謝處領導給我這次學習的機會。8月初，在地委組織部的統一安排下，我和大興安嶺的30位同學赴國家林業局干部管理學院開始了40天的培訓學習，對企業管理、人力資源管理、財務管理、市場營銷等課程進行了一個多月的系統培訓，通過培訓，不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心，從聽課到所見所聞，都讓我有所感動和收獲。加之與來自不同林業局、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，提高了自己的理論水平和工作方法，以下是我培訓學習的幾點體會：

　　一、多種形式的學習，提高了理論水平和工作方法。

　　作為一名機關工作人員，我有一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過學習，我懂得了一個優秀的機關工作人員應該如何正確角色定位，擺正心態，按照領導要求高效率完成各項工作任務，全面提高自已的工作方法和執行力。執行力是決定事業成敗的重要因素，只有掌握并充分將執行力運用于單位發展戰略中，單位才具有獨特的競爭優勢。我認為我處在發展過程中，從上到下都應該全面以貫徹提高團隊執行力來推動各項工作，在執行上必須強調“嚴、實、快、新”四個字，一要著眼于“嚴”，積極進取，

　　增強責任意識；二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風；三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率；四要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法；只有改革，才有活力；只有創新，才有發展；要敢于突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大，速度更快，效果更好。

　　我明白了有效溝通對于工作的重要作用，懂得了與人溝通必須要擺正位置和心態，善于傾聽，學會表達，學會根據不同的人采取不同的說話方法。工作中，有效溝通目的是為了改善績效，形成良好的文化氛圍；是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂，這就要求我們在平時的工作中，要不斷加強與上級溝通，正確傳遞信息，便于領導決策。

　　通俗易懂的財務管理課程讓我對財務工作有了新的認識，感覺財務數字不再那么單調和枯燥，懂得了“借貸要平衡，財務出效益”的基本原理，學會了如何看報表，最難得的是能分享他親身經歷的企業報表分析案例，通過對案例的剖析，增長了我的財務知識。

　　市場營銷課程讓我明白了營銷工作不單是賣產品的問題，它包含了產品銷售、品牌營銷、文化營銷，網絡營銷等多個方面，改變了我以往狹隘的營銷就是推銷、銷售的觀念。

　　二、不同地域的學習，開闊了視野。

　　這一次培訓讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思

　　路，不僅對大興安嶺有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。

　　天津開發區的考察讓我有很大的感觸，開發區在幾年前還是灘涂地，短短幾年的發展就建成了北方重要的工業基地，我認識到堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個地區做強作大的前提。通過對一個地區的發展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高要求。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

　　三、案例的分析，警惕了自我。

　　通過對陽光心態課程案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的.本質所在，給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，沒有好的上下級關系、群眾關系，最終會導致工作無法開展，所以我要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關系，在陽光心態下工作。

　　四、與老師及同學們的座談，找準了自身存在差距。

　　結合這幾天老師所講的內容，總結出了干好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。

　　這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，無論是師生互動還是所見所聞，都讓我從各個角度獲得了知識，感謝處領導給了我這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。以上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。

公司培訓學習總結11

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。特將今年上半年的工作總結如下：

　　一、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　二、學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的'成交機會。

　　三、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝銷售的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　四、有效的完成本職工作

　　x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的

公司培訓學習總結12

　　20xx年7月12日7月15日，為適應公司開拓新領域、運用新模式、實現新發展的要求，進一步提升廣大科級干部的綜合素質，更好地發揮科級干部在各項工作中的領軍作用，按照公司的安排，我參加了公司組織的科級干部培訓學習。

　　在四天的學習中，我們系統地學習了中國石油集團公司的發展戰略及石油安全、長城鉆探HSE管理實務、長城鉆探質量管理實務、企業領導力與執行力、公文寫作及文書實務、科級干部的綜合素質及項目、財務、經營管理實務。通過學習，我感到提高了自身的專業文化素質，培養了新的工作理念，促使自己在工作中進一步穩步提升業務能力。

　　在中國石油集團公司的發展戰略及石油安全課程中，通過老師的講解，我深刻的懂得了集團公司近幾年在國際復雜的形勢下取得的輝煌的`成績，理解了集團公司領導的高瞻遠矚及集團公司未來的發展戰略以及集團公司為中國的石油安全所做出的貢獻，我為作為一名中石油的員工而感到自豪。在長城鉆探HSE管理實務和質量管理實務的課程學習中，我系統地學習了長城鉆探的HSE管理和質量體系和在實際運用中的一些實例，為以后我在工作中貫徹和執行長城鉆探的HSE和質量方針和目標奠定了堅實的基礎。在企業領導力和執行力的學習中，我通過老師的講解，深刻理解了自己的性格特征，學習了怎么在領導和被領導的工作過程中，執行領導的指示，領導自己的下屬員工為實現一定的目標而進行努力。通過對公文寫作及文書實務的學習，我掌握了寫作各種公文及文書的方法和格式，并理解了為什么要這么寫作，為什么要采用這種格式，為我今后的公文及文書寫作指明了方向。在科技干部的素質學習中，我通過老師的講解，學到了怎樣提高自身的素質，怎樣在工作中擺正自己的位置，協助領導工作。在項目、財務、經營管理實務的學習中，我學到了經營管理的一些知識。以前，我只是一名技術管理干部，對經營管理不熟悉、不了解，通過學習，豐富了知識，增長了見識，為我今后的工作注入了新的活力。

　　在學習的間隙中，公司還組織了一系列的活動。作為調入公司時間不長的一名新員工，通過這次學習的機會，與公司的其他科級干部進行了交流，為我快速地融入工程服務公司這個大集體，起到了很大的促進作用。

　　通過學習使我個人在不斷的學習中重塑、提升自我。我明白符合企業發展干部是在不斷學習中成長起來的。我會克服困難更加充滿信心的搞好今后的學習。

公司培訓學習總結13

　　五天的培訓結束了，時間雖短，但自己的收獲和感悟頗多。

　　這幾天，我覺得自己最大的轉變就是從學生到員工的心態轉變，之前的自己生活在父母長輩的羽翼之下，學習在無憂無慮的校園象牙塔中，可以各種疲懶，沒有絲毫的壓力。然而經過這幾天的培訓，公司的前輩們讓我成功的學會了作為員工的職責，體會到了工作的壓力和責任，感受到了團隊的力量。

　　短短五天，經歷的培訓項目并不多，然而每一項對我都是前所未有的歷練，甚至每天早上照鏡子都能看到自己的成長。個人演講讓我第一次感受到了工作的壓力，為此我熬夜去準備三份不同的演講稿，不停地一遍遍反復練習，可結果又給了自己一次完全失敗的打擊，這讓我懂得了工作確實不易，讓我明白了沒有最用心只有更用心，失敗不可怕，可怕的'是不敢面對失敗。

　　體能戶外拓展，真兒真兒的讓我體會到了企業機關的親和，原來領導也不全是嚴肅的，他們更像我們的長輩親人，職場也像一個大家庭，給了我們新人足夠大的平臺和足夠強大的安全感，我覺得，只要心態端正，積極樂觀的生活，工作也可以很快樂。

　　再后來的素能訓練《責任》對我無疑是最有觸動的，幾個簡單的游戲，真切的讓我感受到了團隊凝聚力、執行力，領隊決策力、管理能力的重要性。更讓我懂得了責任和堅持的意義。做一件事情往往都是越到后來越困難，尤其是最后一步，就像豎在自己面前的一座高峰，只有堅持才能迎來最美的光景，而責任就是我們堅持的一項重要因素，責任使我們能夠堅強，必須堅持！

　　幾天下來，我清楚的意識到優秀絕不是平白無故的，更不是嘴上說說就會有的，只有工作、責任、夢想、野心逼迫自己，鞭策自己才是優秀的捷徑。想要優秀就必須要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。

　　最后，真心感謝公司領導們前輩們對我們的無私分享，感謝人力部門及菩提樹組織的全體成員對我們的辛苦培訓，是你們的培養讓我優秀教我進步，我會繼續努力！

公司培訓學習總結14

　　根據公司《20xx年員工培訓方案》文件精神要求，在三月份如期進行了本年度第一期的學習培訓。通過多年的探索與總結，今年的培訓形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓與部門組織培訓相結合、白天與晚上相結合、分期、分批輪流培訓相結合”的培訓形式，這對培訓工作真正落到實處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓的一大亮點。另外，各部門培訓工作由各部門主管領導負責，這更增強了培訓的質量和效果。因各部門培訓仍在進行當中，現對集中培訓總結如下：

　　一、培訓人員情況

　　本次員工對學習培訓重視程度有很大的提高，從培訓人數上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉預試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓學習。這種精神值得大家學習，在這里對他們提出表揚。

　　本次除副廠級以上領導及炊事班和保衛部人員外，參加集中培訓學習共計124人。具體學習情況如下：

　　從上表可以看出，本次培訓率為69%，未完成公司規定的90%以上的培訓率。其中： 100%完成全部課程學習的有24人，余100人未能完成全部學習課程。其因：

　　1、電氣分廠在3月18號有生產任務，最后兩節課未學習。

　　2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節課未學習。

　　3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學習。

　　4、部分人員因結婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學習。

　　二、培訓考試情況

　　本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總人數的31%;60分以下人員16人，占考試總人數的17%(詳見集中培訓考試成績單)。

　　考試主要是對前期學習的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓的重視程度和學習態度。在這里，對考出優秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進行補考，如補考仍不及格將按文件規定予以處罰。各部門得分匯總如下：

　　三、取得成績

　　(一)通過規章制度的培訓，使員工對公司各項規章制度更進一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規定不清楚，本次通過學習，對各項制度都有了深刻的認識，增強了遵章守紀的自覺性。 (二)通過對員工責任、團隊、忠誠、職業道德、優秀員工的素質培養、文化知識等方面的素質教育培訓，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現代化科技教學的方法帶動了員工的學習積極性，活躍了學習氣氛。為打造高品質、高素質、作風過硬隊伍打下堅實的基礎。

　　四、存在問題

　　(一)部分人員工作與學習未合理調配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學習，造成缺課現象。

　　(二)在培訓過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽講現象。

　　(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內容不新穎，培訓效果一般。

　　(四)部分人員對學習重視不夠、學習意識較差，存在應付現象。

　　五、下步措施

　　(一)對本次不及格的人員各部門領導要加以督導，如補考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補考到及格為止，如再補考不及格者再次處罰50元。

　　(二)各部門領導要加強本部門人員的監督和管理，合理安排工作與學習時間，避免本部門人員有缺課現象。

　　(三)在以后的培訓中，對打瞌睡、玩手機等不認真聽講的人員進行點名批評，對仍不悔改的.人員將嚴格按培訓紀律規定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質教育的培訓，提高員工的學習意識和積極性，實現“要我學習” 到“我要學習”的轉變。

　　(五)授課人員提前五天把教案交至技術中心，技術中心對授課內容進行審查，確保培訓質量。

　　(六)以后將不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，提高培訓效果。

　　培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利。對公司的培訓工作，我們將持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，推動公司向更高目標發展做出積極貢獻。

公司培訓學習總結15

　　通過半個多月的課程學習，了解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。

　　這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應該是具有以下特點：

　　1、以實用為導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。

　　2、以專業為導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。

　　3、以價值為導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決于企業價值觀的認同。

　　4、以成果為導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。

　　5、以敬業為導向的職業態度。只有把工作當成事業來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的.業績。

　　在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協作。為什么在訓練中大家都能如此的團結？因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。

　　在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓練過程結束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

　　責任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向著成功前進。

　　以上就是我在培訓中的收獲。通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最后感謝領導們給我們安排了這么完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收獲與感動！謝謝大家！！！

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