總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的員工學習總結，希望能夠幫助到大家。

員工學習總結1

　　懷著空杯的心態，20xx年4月16日，我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。

　　下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

　　一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

　　第一天上午的培訓，是銀保的總和合規的總授課。授課中，總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：目前正處于高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。

　　激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

　　正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，總在講述企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

　　二、態度決定一切，理念產生力量。

　　“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

　　課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

　　三、對目標執著，才能成功在握

　　人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的'，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處于積極的狀態。

　　四、做最好的自己，締造成功的未來

　　培訓也已近尾聲，但培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在這個平臺上實現我的夢想。感謝給了我機會，我將用行動證明給“”看，“”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯。

員工學習總結2

　　很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。

　　經過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發奮圖強，用自己的雙手為自己創造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。

　　在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做？心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我幾次，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的的奧秘的，每個行業都有每個行業的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的'不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。

　　然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經濟條件并不寬裕，我畢業以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。

　　接下來就是健康了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態調整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養他們健康的心理，是我們的責任和義務。

　　最后是團結了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經成功了一半了，在xx我已經感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會更美好，更成功。

員工學習總結3

　　通過這一整天的培訓，讓我們進一步了解了公司的企業文化、制度、目標和規劃等，還有新員工價值培訓。下面分享我的一些感悟。

　　一、目標

　　公司有大的目標，有詳細的規劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學習和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發展。

　　二、先做人后做事

　　子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”，“小贏憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的指導思想，從而做好事。

　　要勇于承擔責任，有團隊精神，善于學習，有向心力，了解組織或他人的需要。

　　三、態度決定命運

　　情緒是心態的調節器，學會掌控自己的情緒，理性態度對待工作。培養自己好的習慣，形成好的性格，從而改變命運。

　　四、對“我無法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓練深有感觸。

　　經常說“我無法…。”，會讓自己的常常感到無奈，迷茫。

　　經常說“我不要…。”，就會讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。

　　經常說“我能夠…。”，會讓自己感覺到希望，有信心。

　　經常說“我一定…。”，就會更讓自己挖掘潛力，有信念有目標。

　　所以，在自我的'話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對自己說“我能夠”，“我一定”。自我的激勵很重要！

　　成功來源于兩股力量：

　　1、別人的鼓勵和贊美。

　　2、自我的激勵。

　　五、時間的管理

　　時間對于每個人來說都是公平的，只有24個小時。所以，在工作中，做好時間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當天沒有完成，但也把當天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。

　　這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

　　最后希望公司在以后的日子里能繼續為我們提供一些個人素質修煉方面的培訓和學習的機會。作為我是做設計方面工作的，同時也希望能有一些能提高專業素質方面的學習機會。感謝公司提供的培訓機會！

員工學習總結4

　　引黃工程第一批生產培訓學習人員一行15人于11月7日晚抵達龔嘴電站，經電站安排并通過安全學習后，我們便按照運行、維修、安監三個小組介入電站的生技處、安監處、發電處、維修公司、廠房(運行)等相應部門跟班學習。

　　根據小組安排，我于龔嘴電站下廠運行學習，通過這一段時間的跟班運行，現將龔嘴電站運行管理方面的情況簡述如下：

　　一、 龔嘴電站概況

　　國電大渡河公司龔嘴水力發電總廠位于當代世界文化名人郭沫若故里—四川省樂山市沙灣區境內。毗鄰世界文化遺產峨眉山和樂山大佛著名風景區。該廠下轄龔嘴、銅街子兩個大型水電站，總裝機容量1320MW，設計年發電量662.8萬兆瓦時，是國家特大型水力發電企業。

　　龔嘴水電站總裝機720MW，設計年發電量341.8萬兆瓦時。電站于1966年3月開工建設，1971年12月26日第一臺機組發電，1978年12月全部建成投產。

　　銅街子水電站總裝機4×150MW，設計年發電量321萬兆瓦時。電站于1985年動工，1992年10月首臺機組并網發電，1994年12月全部機組投產。該電站的建成，使梯級電站的綜合效益得到充分發揮。

　　該廠積極貫徹“科技興廠”戰略，大力推進企業技術改造和科技進步，從1997年開始成功引進加拿大和澳大利亞政府優惠貸款，實施龔、銅兩站綜合自動化改造和沙灣集控中心的建設工作。XX年，該廠成功通過“無人值班”（少人值守）驗收，成為全國第36家達到“無人值班”（少人值守）的水電廠，其自動化水平跨入全國先進水電廠行列。

　　二、 運行管理

　　(一)、現場值守管理

　　值守兩個值實行7天輪倒的方式，值班期間承擔值守和ON-CALL應急職責，由值守長進行統一管理，值守人員和ON-CALL人員進行相互輪換。正常情況下，只留兩人在辦票室值守，主要負責與集控中心進行聯系、辦票等工作，不負責監盤，監盤工作由上一級調度(沙灣集控中心負責)；其余人員作為ON-CALL人員，實行24小時待命，負責巡檢、定期試驗及切換、通知維護人員處理缺陷、檢修隔離操作、事故處理等工作。為了做好“無人值班（少人值守）”工作，在現場為值守人員配置了休息室和公寓，讓值守人員有良好的休息環境和學習環境。休息室在廠房內；公寓也在廠區，到生產現場只有幾分鐘的路程，在緊急情況下，公寓人員可以快速到達廠房，協助進行事故處理或其它工作。任何時間中控室不得無人值守，夜間確因工作需要導致中控室短時無人時，值守人員應隨時向調度長報告自己所在的位置及聯系方式。值守崗位為分別有值守長、專責工程師、值守員。

　　(二)、值守考勤及記錄

　　龔嘴電站運行人員全部為中專或中技以上學歷文憑，近期還不斷補充本科以上學歷人員充實運行隊伍，相比較而言運行人員整體素質較高，工作有一定的`責任心。每周值長對每一位值守員進行考勤，考勤與平時工作表現與效益獎金掛鉤，這樣付于了值長一定的權力，便于值長對值守員的管理，這一點尤其對引黃泵站運行隊伍管理難的情況值得參考借鑒。

　　工作日志首頁記錄班組人員基本情況，包括姓名、年齡、文化程度、參加工作時間、電話等。班組基本崗位人員有：班長、副班長、安全員、培訓員、考勤員、宣傳員、工具材料員、工會小組長等。

　　(三)、設備巡視

　　龔嘴電站設備巡回檢查采用了“小神探”巡（點）檢管理系統，它是應用于設備或生產工藝巡檢作業的一套信息管理系統（MIS）。巡回檢查設備時只需手持巡檢儀根據它內部核定的巡回路線即可。在需要巡回檢查的設備區域有相應的對接點，需用巡檢儀與該對接點接觸，然后現場在巡檢儀輸入巡視內容及數據，這樣在規定的時間內每個巡回區域巡檢的內容都被記錄在巡檢儀內，回中控室內將巡檢儀與電腦中的“小神探”巡（點）檢管理系統紅外線連接將數據傳入。通過網絡遠方調度可以隨時查看巡回檢查的時間與內容。在采用此套系統以前，龔嘴電站是在廠房相應每個區域掛一個巡檢日志簿，巡檢人員巡視后在日志相應的表格上劃勾即可。這種先進的系統我泵站可以借鑒使用。

　　(四)、設備定期輪換、實驗

　　此項工作由現場值守人員擔任，要求定期工作的操作嚴格執行操作票制度，操作前由值守長通報調度中心后簽字發令執行，操作完畢后及時通報集控中心，操作人將操作票整理存檔。定期工作嚴格按照運行規程的規定執行，需要作記錄的應在規定的記錄。

　　工 作 項 目 時 間

　　1. 高頻通道檢測試驗、主變在線監測登錄數據檢查 第日10點

　　2. 避雷器動作次數 周一、周四

員工學習總結5

　　時光飛逝，轉眼間，大一的學習生活即將離我而去。在這一學年里，我一直當任著班上學習委員這一職務，學習到了課本中不能學習到的東西。首先我要感謝當初輔導員和同學們的大力支持。沒有大家的決定，就沒有今天的我。

　　學習委員是班上的一個重要職位。當初我競選的時候我就在想，要當就當最好的，不能辜負大家對我的信任。然而之后我才發現，理想很豐滿，現實很骨感。雖然有了好的工作計劃，但計劃有時趕不上變化。后來我深深地反省了自己，有些地方做的不是很好。

　　晚自習上，沒有好好維持紀律。因為我想，大家都是大學生了，應該不用我多管了吧，再多管的話，同學們就會覺得我很煩，就沒多管，所以晚自習的紀律一直就不能算很好。一個集體中難免有幾位比較活潑好動點的同學，但這在一定程度上影響到認真上晚自習的同學。我覺得這一點我做得特別不好，這在相當的程度上影響到學風的建設，那我還能算學習委員嗎？

　　雖然在晚自習的紀律維持上做得離理想有點差距，但有些工作是我做得比較滿意的。

　　1。認真做好課堂考勤工作，確保班級日志的內容準確無誤。

　　2。積極配合任課老師工作，安排課代表按時收發作業，傳答老師的學習任務，幫助任課老師對班上同學的了解。

　　3。組織同學英語過級，普通話過級等過級考試的報考任務順利完成。

　　4。積極配合其他班干工作，如參加每周三晚的團課和周日晚的班會，聯誼活動。有時幫忙考考勤，組織同學布置考場等。

　　5。配合院系的要求，每周四下午下課后把班級日志和課堂情況登記本送到857，每月末組織同學填寫思想品德考核表。

　　6。當考試時間安排出來后，確保每位同學都知道具體的考試時間地點以及應準備的'考試用品。

　　7。搜集同學們對教學管理及日常生活管理方面的意見和建議，并傳達給系部的有關部門。

　　經過大家一學年的共同努力，我們班變得更加團結。我相信，在大家的共同努力下，我們的班級體會更加美好的，我們班的班風和學風都會有進一步的提高。

　　最后，非常感謝輔導員和同學們給我這個十分寶貴的鍛煉機會。

員工學習總結6

　　大學生活已過了一學期，作為班上的學習委員，首先感謝當初競選的時候同學們都很支持我。在這一學期工作和學習中，我的處事能力和工作能力都得到了很大的提高。我和各位老師以及同學們的感情也增進了不少。以下我對一學期的工作做一個總結：

　　1、能夠積極地配合老師工作，按時收發作業，傳達老師的學習任務。

　　2、幫助任課教師增進對班級同學的了解。

　　3、當考試相關安排公布出來時，仔細地記錄下來并通知班級同學，成績公布后認真通知每個補考的同學，并且幫助一些同學尋找相關復習資料。

　　4、在英語等級考試和全國英語大學生英語競賽報名過程中，鼓勵同學們積極報考，每次考試前，督促同學們認真備考。

　　5、召開班級團日活動，幫助同學們增進了解，加深友誼。 6、召開學習經驗分享會，鼓勵同學們互相交流學習方法、互相幫助，讓各位同學更好的融入了良好的學習氛圍中。

　　7、無論何時何地，只要同學們有疑問或困難的，我都會積極解答與幫助，如果我的能力有限，我也尋求其他人幫忙。

　　8、 了解專業設置課程設置，并且匯報同學們對各課程的教學質量評估，讓導師解答同學們的`疑問。

　　9、關于自身，作為學習委員，應該有一個相對比較好的成績。作為班委，首先是不能掛科，工作學習兩不誤。只有這樣，才能給同學們一個表率作用，帶動同學們上課的積極性，調整班風，完成接下來的工作任務。這一點上，我僅做到了不掛科，但在分數上我還要繼續努力，提高成績。

　　10、關于激發同學們學習積極性這方面，我還有所欠缺。我沒有做到有效提高同學們對學習的興趣。很多工作還未完善。近期，我會與其他班委成員商量，制定一個獎勵方案與措施。比如，在下次期末考試中，對成績優異的同學予以獎勵。

　　總之，回望近一個學期的學習生活，有收獲，有失落。在一學期的班級工作中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學溝通交流并且提高大家的學習積極性，開展豐富的班級活動。當然，我的工作還存在著很多的不足之處，有的時候得不到大家的響應，大家不積極主動支持。我想在以后的班級工作中，我會進一步改正，加強班委間溝通交流，團結協作，和所有的班級成員為把我班建設成為具有良好的班風、學風的集體而努力奮斗。

員工學習總結7

　　五天的培訓結束了，時間雖短，但自己的收獲和感悟頗多。

　　這幾天，我覺得自己最大的轉變就是從學生到員工的心態轉變，之前的自己生活在父母長輩的羽翼之下，學習在無憂無慮的校園象牙塔中，可以各種疲懶，沒有絲毫的壓力。然而經過這幾天的培訓，公司的前輩們讓我成功的學會了作為員工的職責，體會到了工作的壓力和責任，感受到了團隊的力量。

　　短短五天，經歷的培訓項目并不多，然而每一項對我都是前所未有的歷練，甚至每天早上照鏡子都能看到自己的成長。個人演講讓我第一次感受到了工作的壓力，為此我熬夜去準備三份不同的演講稿，不停地一遍遍反復練習，可結果又給了自己一次完全失敗的.打擊，這讓我懂得了工作確實不易，讓我明白了沒有最用心只有更用心，失敗不可怕，可怕的是不敢面對失敗。

　　體能戶外拓展，真兒真兒的讓我體會到了企業機關的親和，原來領導也不全是嚴肅的，他們更像我們的長輩親人，職場也像一個大家庭，給了我們新人足夠大的平臺和足夠強大的安全感，我覺得，只要心態端正，積極樂觀的生活，工作也可以很快樂。

　　再后來的素能訓練《責任》對我無疑是最有觸動的，幾個簡單的游戲，真切的讓我感受到了團隊凝聚力、執行力，領隊決策力、管理能力的重要性。更讓我懂得了責任和堅持的意義。做一件事情往往都是越到后來越困難，尤其是最后一步，就像豎在自己面前的一座高峰，只有堅持才能迎來最美的光景，而責任就是我們堅持的一項重要因素，責任使我們能夠堅強，必須堅持！

　　幾天下來，我清楚的意識到優秀絕不是平白無故的，更不是嘴上說說就會有的，只有工作、責任、夢想、野心逼迫自己，鞭策自己才是優秀的捷徑。想要優秀就必須要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。

　　最后，真心感謝公司領導們前輩們對我們的無私分享，感謝人力部門及菩提樹組織的全體成員對我們的辛苦培訓，是你們的培養讓我優秀教我進步，我會繼續努力！

員工學習總結8

　　x月xx日，我正式開始了自己在中化寧波的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進行了培訓：

　　培訓開始的第一天公司總經理呂總為我們講述了公司的歷史、企業文化并且介紹了公司領導，各部門負責人；還有公司組織結構、人事制度、業務發展及目標等等。其中給我印象最深的是中化寧波積極向上、注重創新、誠信的'企業文化。

　　團隊精神：

　　在整個培訓中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協作互助精神。

　　壓力和挑戰：

　　通過為期一周的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業務流程和具體操作工作應當注意的地方，由于公司業務流程和內部控制流程都很嚴密復雜，在整個學習過程中發覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業務水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰勝新工作環境中的困難。

員工學習總結9

　　何謂“精品服務”？“精”，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創造產品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現我們企業文化精神，體現出我們xx人的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

　　記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以務實求真的態度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。

　　在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的'每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業務？”大娘小聲說：“你們這里有沒有高利息的存款？”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產品，并詳細、準確地比較了匯得利產品與普通存款間的利息差。可當我耐心地解答完她提出的問題后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽了這話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時歡迎您到我們來辦業務。”接著，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了。讓我意想不到的是，過了一個小時她又回來了，這次，她拿來了一張行的存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業務，那位大娘高興地說：“還是你們服務態度好，我愿意到你們銀行來存錢。”現在這位大娘已是我行的高端客戶了。

　　“精品服務”是個完整的體系，她體現在產品、銷售、服務的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著形象，我相信通過不斷深化“精品服務”理論，在激烈的市場競爭中我們xx人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創行美好的明天。

員工學習總結10

　　時間過的飛快，跨進大學的第一個學期即將結束。我作為我們物流管理一班的學習委員感觸非常的深，學習到了很多課本之中無法學習到的東西，首先我要感謝支持我的敬愛的輔導員和親愛的同學們！

　　透視開學到現在，身為學習委員的我，這一學期工作的點點滴滴都時刻隱現在我的眼前，我真的學到了很多，感觸非常的深厚。站在學年的末端回望自己所走過的一小段大學路，每一步都是異常精彩的，有斗志昂揚時的激情，也有空虛落寞時的枯澀，我相信這每一步終將成為我實現自己夢想的階梯。

　　經過一個學期的學習，同學們各門學科的學習效果良好，絕大部分同學能做到上課認真聽課，積極發言，不懂就問，認真完成各科老師下達的任務，作業完成程度良好。但學期前期有些同學出現了遲到，逃課，曠課，上課睡覺等現象，后來經過全體班委的共同努力和同學們的積極配合，這些行為有了很大的改進。這一學期，同學們積極參與學校的各種有關學習方面的活動，如辯論賽等。

　　我知道，學習委員是班上的一個重要的職位，在我當初當上它的時候我就在想，一定要不辜負老師及同學們對我的信任和支持，一定要把工作做好。

　　然而之后我才發現。現實卻不是我想向中的那樣，雖然有了好的工作計劃，但是沒有好好去做，還是沒有用的。后來我深深的反省了自己，有的'地方確實不是做得很好：在課堂上，沒有好好的維持紀律。因為我想，都是大學生了，應該不用我們多管了吧，再多管的話，就會覺得我很煩了，就沒有多管，所以課堂紀律一直不能算好，因為一個班中難免有幾位活潑點的同學。還有的就是有的領導布置下來的一些活動宣傳得還不是很到位。我覺得這點是我做得很不夠的。畢竟這是和同學們非常的密切相關的，要是我的失誤而造成同學們的不便，那我還能算是學習委員嗎？

　　在這一學期中我深刻了解了學習委員的工作，我一直認真做好每一次工作，隨著日子的推移，我的認識也加深了許多。下面是我在我的工作崗位中得到的總結：

　　1、認真的組織同學們開展每月兩次的主題班會，爭取讓每位同學都能展示自己，并且仔細做好主題班會和班委會的記錄。

　　2、能夠積極地配合老師工作，按時收發作業，傳達老師的學習任務。

　　3、上課雖然有時候開些小差，但還是能夠認真聽講，不說與課堂無關的話，做好班級的表率，并及時提醒愛說小話的同學認真聽課。

　　4、積極的去了解同學們的學習情況、生活狀況以及思想動態，幫助有困難的同學。

　　5、收集同學們學習上遇到的困難，向老師反映，與老師交流，以求得到解決。

　　6、針對班上那些不愛學習愛上網，愛玩游戲或不遵守紀律的同學，給他們做思想工作，分析上網、玩游戲的利與弊，上大學的目的及不遵守紀律會帶來的嚴重后果，鼓勵他們積極向上，做一名合格的大學生。

　　7、主動搜集同學們對教學管理方面的建議或意見，并把好的建議及時傳達給任課老師。

　　8、經常鼓動同學們參加一些有意義的課外活動，特別對于個別曾經只關心學習成績的同學起了很大作用，也讓他們體會到了參加這些活動所帶來的樂趣。

　　9、無論何時何地，只要同學們有疑問或困難的，我都會積極解答與幫助，如果我的能力有限，我會尋求其他人幫忙。

　　經過同學們接近一學期的努力，我們班的學習和紀律有了很大的提高，學風也有所改善。

　　我相信，在大家的努力下，我們的班集體會更加美好的。我們班的學習成績和學風都會有進一步的提高。也相信大家在大學畢業后都會找到好的工作或找到好的伴侶。也會把大學中的日子留做人生中的美好回憶。

員工學習總結11

　　作為電氣信息類實驗班的學習委員，為了更好地服務同學，更好地配合老師和其他班委的工作，落實學習上的各項工作，營造優良的班風學風，共同把我們班建設好，在此擬定這項工作計劃。

　　一、要求

　　1、核心要求：盡心盡責

　　2、基本要求：學習上為同學服務，工作上與教師多交流，學風上做同學表率。

　　二、目標

　　落實好學習上的各個事項，營造濃厚的學習氛圍，與班委共同搞好班風學風建設。

　　三、具體內容

　　1、端正自我

　　⑴制定切實可行的長短學習計劃，規劃好自己的學習，并一定要及時進行自我評價，自我反思總結。

　　⑵端正自己的學習態度，積極主動地去學習，上課認真聽講做并相應筆記，多與老師同學交流，做好模范作用。

　　⑶端正自己的學習習慣，規劃好每天的學習安排，養成預習復習鞏固的好習慣，及時完成相應作業，不拖欠，并帶動好同學。⑷端正自己的信念：既然選擇去做，無論如何都要做好;自己的事不是應該去做，而是一定要去做!

　　2、服務同學

　　⑴學校或老師有什么諸如調課，會議，講座，放假，補考，以及考證的通知，及時通知到每個同學。

　　⑵通知好每次調課或者調課室的安排，還有考試的'時間等。

　　⑶及時將學校學院的有關學術、考試等情況傳達給大家，組織與專業相關的知識學習、競賽等活動。鼓勵同學們參加各項競賽，科研立項等。

　　⑷積極的去了解同學們的學習情況、生活狀況以及思想動態，幫助有困難的同學。盡量幫助有些沉迷游戲的同學脫離游戲的困擾，早點步入正軌學習中。

　　⑸主動搜集同學們對教學方面的建議或意見，并把好的建議及時傳達給任課老師。⑹只要同學需要什么幫助，我會盡我所能去幫助。

　　3、協助班委和老師

　　⑴協助和配合其他班委開展各項工作活動。

　　⑵協助班委一起搞好班委內部建設，建設成一團結優秀的班委團隊。

　　⑶認真做好課堂考勤工作，幫助任課教師對班級同學的了解。

　　⑷多與老師聯系溝通，有需要則去協助老師去完成一些工作。做好一些相關事的通知下傳至同學。

　　4、待協商實現的想法

　　⑴成立學習小組。培養團隊意識，增強溝通交流，利于意見的收集分發，學習上互促進等等作用。組建方案有以宿舍為單位和自由組合等

　　⑵與同學協商，找好晚自習固定教室。

　　⑶有機會就適當安排一些學習經驗交流會。

　　⑷看其他班委和同學的需要，一起舉辦一些辯論賽，演講等活動。

　　⑸建立一個想法分享庫，收集同學在生活學習過程中對一些事物的突發的構想，新發現，感悟，商機等等和大家一起分享探索。

員工學習總結12

　　時間荏苒，轉眼間我們步入了大三，上學期我在班級擔任學習委員，有收獲也有不足，下面我就上學期的工作進行如下總結。

　　一、早讀工作

　　由于我在學習部有檢查任務，所以班級的早讀考勤工作一直由班長負責，但是我們班的表現一直很好，有是有少數同學會出現遲到現象，但是在班長和我的提醒后就能加以改正，同學們對四六級的準備也比較充分，在六級考試前，我上傳了一些復習資料都班級公共郵箱，供同學們分享。另外，我還請到了08級財管專業的第一名為六級考試進行動員，并對同學們在六級考試的準備過程中遇到的問題進行了解答。

　　二、政治學習

　　這學期的政治學習一直開展得很好，每次都能按時提交政治學習計劃和總結，過程中都能拍照并及時讓同學寫新聞對政治學習進行記錄，同學們在此過程中也有了一定的收獲。

　　三、作業提交

　　這學期的課程雖然不多，但是老師都要求上交作業，并通過網絡教學平臺進行提交，每次我都能積極布置作業，并做好督促工作，在截止時間前通知同學們上交，并與老師做好良好的溝通，讓老師不會為了作業問題煩心。

　　四、建起老師與同學間的溝通

　　每個單元結束后我都能盡快將老師的課件上傳到班級的公共郵箱，讓同學們及時的復習已講過的內容。在課后將同學們對課程的意見積極反映給老師，做好老師與同學間溝通的橋梁。

　　五、其他工作

　　平日里還和其他班委一起積極開展班級建設，互幫互助，讓同學們生活在一個氛圍和諧，關系融洽的班級內里。

　　對上學期的工作進行總結后，下面我對新學期的工作有如下計劃：一、加強學風建設

　　進一步加強學風建設，激勵班級同學向學習成績優秀的`同學學習，在平日的學習過程中，鼓勵同學們互幫互助，分享學習資料與經驗，并請大四的學長學姐們進行經驗交流，利用六十年校慶的機會請優秀的校友為我們進行講座，分享成長的經歷。

　　六、對各項考試、考證進行動員

　　到了大三，同學們更因該未畢業做打算，讓同學們對自己進行職業規劃，積極動員同學考研、考公務員，積極參加各類證書考試，為畢業找工作打好良好的基礎。

　　上學期我在工作上有了許多收獲，讓同學們進一步融入了這個班級，下學期我還要更加努力，將我班的學風推向更高的水平，讓我們一起努力建設一個更優秀的班級。

員工學習總結13

　　時間穿梭，歲月流逝，眨眼間我們已經度過了兩年半的大學時間，在過去的一年里，我作為ｘｘ班的學習委員，讓我學到了不少在課本中無法學到的東西，首先感謝敬愛的輔導員老師和廣大的同學們！

　　回顧過去的一年，作為學習委員，在我的努力和大家的大力支持下，學習方面工作順利進行，而且個人處事能力和工作能力方面也有所提高。透視開學到現在身為學習委員的我，這一年工作的點點滴滴都時刻隱現在我的眼前，在班上我真的學習到了很多，感觸非常的深厚，站在學年的末端回望自己所走過的一段大學路，但每一步都是異常精彩的，有斗志昂揚時的激情，也有空虛落寞時的枯澀，我相信這每一步終將成為我實現自己夢想的階梯。下面我就對我們XX班的學習工作做以下詳細的總結。學習委員是班上的一個重要的職位，在我當初競選它的時候我就在想，一定要不辜負老師及同學們對我的信任和支持，一定要把工作做好。

　　大家都知道學習委員在班級中是一個非常重要的職位，然而成為學習委員后，事情并沒有自己想象的那么順利，沒有了競選時的那份熱情，但一想起同學們對自己的信任就覺得自己不應該這樣，于是自我反省努力找問題及時解決，最后我轉變了過來，重新找回自己。事情沒有十全十美，但應該一件比一件好，這是我對自己的要求。雖然班級取得了較好成績，但我還是有做的不到位的地方：不能及時了解同學的學習動態，了解后也不能及時給老師反饋，使得同學未能盡早解決疑難問題；對于同學在學習活動方面安排上總是不能做出回答；對于有的課程的調整和實驗的安排不能及時和準確的傳達；對于補考和重修的安排情況也有事因為個人原因而不能做出通知，這些事情都是與同學們密切相關的，如果因為我的失誤而造成的不便或者不可彌補的損失，那我還能算是學習委員嗎？

　　在這一年中我了解了學習委員的工作，我一直認真做好每一次工作，隨著日子加深我的認識也加深面我在我工作的崗位中得到的總結：

　　1、能夠積極地配合老師工作，按時收發作業，傳達老師的學習任務；

　　2、上課雖然有時候開些小差，但還是能夠認真聽講，不說與課堂無關的話，做好班級的表率，并及時提醒愛說小話的同學認真聽課；

　　3、積極的去了解同學們的學習情況、生活狀況以及思想動態，幫助有困難的同學，特殊情況及時向導員和代課老師反應，幫助同學以最快速度解決問題；

　　4、認真做好課堂考勤工作，幫助任課教師對班級同學的了解。

　　5、針對班上那些不愛學習愛上網，愛玩游戲或不遵守紀律的同學，給他們做思想工作，分析上網、玩游戲的利與弊，上大學的目的及不遵守紀律會帶來的嚴重后果，鼓勵他們積極向上，做一名合格的大學生。

　　6、主動搜集同學們對教學管理方面的建議或意見，并把好的建議及時傳達給任課老師。

　　7、由于學校沒有統一發作業本，組織同學們批發作業本，既讓同學們有作業本輕松寫作業，也節省了開支。

　　8、無論何時何地，只要同學們有疑問或困難的，我都會積極解答與幫助，如果我的能力有限，我也尋求其他人幫忙。

　　9、經常和同學溝通，詢問對自己的意見和建議，對于同學的'提出的問題要及時改正和做出相應調整。

　　經過同學們一年多的努力，我們班的學習和紀律有了很大的提高，學風也有改善，得到班主任的肯定，最后班級取得了較好的成績：全班成績績點上4.0兩位，有接近一半同學績點在3.0以上；全班英語四級以87.10%較高的通過率名列全院前列，六級也有30%的通過率；ｘｘ等級考試也有較高的通過率，參加課外知識競賽活動獲獎項目也有所增多；在實習期間表現良好，認真好學，得到了老師的認可；在學校安排的課程學習中，掛科人數和科目都有所減少。

　　雖然班級在過去的一年取得了較好的成績，但并不會滿足于現狀，為下一年的工作做好新的準備，迎接新的挑戰。在以后的工作中會繼續努力，大三是重要的一年，對于專業課的學習需要更加的努力和老師的幫助，我將盡自己最大的努力，改掉自己的缺點，虛心勉勵自己爭取做到最好，盡到自己的責任，做好學習委員的本職工作，并且提高自己的成績做出榜樣，同時聯合其他班委為同學提供更多的方便，及時了解學習動態并及時反饋，找老師開座談會，讓老師提供幫助，使大家在學習方面更加容易，成績有較大提高，鼓勵同學多參加學校的各種社團組織的活動。

　　我相信，在大家的努力下，我們的班集體會更加美好的。我們班的學習成績和學風都會有進一步的提高，不會辜負老師們的期望，共創“優秀班集體”，也相信大家在大學畢業后都會找到好的工作或找到好的伴侶，展翅飛翔，追尋自己的夢想，也會把大學中的日子留做人生中的美好回憶！

員工學習總結14

　　在此，我就這一學年的工作情況做出以下總結：我個人認為做得比較好的有以下幾個方面：

　　一、及時告知同學們任課老師布置的作業以及需要傳達的事宜

　　收發各科作業。課前點名，督促大家按時上課，做到不逃課，不遲到，不早退。通知同學們各項考試的時間和相關安排，提醒同學們按時參加考試不要遲到。和各科老師及教學秘書保持聯系，幫助老師安排教室、課堂的調整及教材的發放。

　　二、參加學習部的各種會議

　　把會議內容和活動安排及時通知大家，并且鼓勵大家積極參加各項比賽，并取得顯著成效，使我班同學參加各項活動的`積極性得到了顯著提高。在20xx年上半年的教學技能大賽中我班參加比賽的人數占到了年級全專業的90%，其中兩人順利進入復賽。

　　三、在大一上學期，學習部組織的說課及教案設計大賽中

　　我負責前期的宣傳和準備工作，如：搞宣傳、借教室、聯系評委、選購獎品和評委禮品……大致了解了舉辦活動需要的一些流程。

　　四、協助班長工作搞好班級工作

　　組織同學一起上自習，組織班級學習研討會，讓大家在一起交流學習經驗，表揚先進，找出問題，并討論解決。讓大家在學習上互相幫助，形成互幫互愛的班級氛圍。

　　同時我也有做得不到位的地方：

　　在平時的學習生活中，我沒有能夠深入了解同學們的學習情況以及在學習中存在的問題。因此，也就沒有能夠發現這些問題并解決問題。通過認真的反思與總結經驗，我找到了解決這方面工作漏洞的辦法。在今后的工作中，我會及時的去與同學們溝通，交流，發現問題，及時解決問題，提高班級的學習成績。還有，在課前點名工作做得不夠嚴格，同學們遲到的壞現象沒有得到很好的改觀。

　　這些工作都很瑣碎，但是每一項工作都需要投入一定的時間和耐心，我很用心去做這些工作，并沒有感到過疲憊，因為在鍛煉的同時也收獲了很多經驗很多感動。在接下來的學年里我將擔任我們班級的團支書一職，學習委員的工作也將有別的同學來接任。最后，我有信心也希望大家能夠相信我能夠在接下來的學年把我的工作做得更好，愿我們的班級更加和諧，友愛，進步，卓越！

員工學習總結15

　　去年，也是這么一個艷陽天，我望著黑板上眾多的職位，我毅然選擇了學委。當選后，我還在擔心我能不能勝任，可是看到了全班同學給我的支持，我不再害怕，不再擔心。我重拾了信心，開始了我這一年的做學委的職責。我相信這一步將終成為我實現自我夢想的階梯。

　　我很清楚學委的職責，可是之后我才發現，計劃總趕不上變化，有了好的工作計劃，可是沒好好去做，也是無稽之談。下頭是我做學委一年的總結。

　　第一，學委很重要的是活動宣傳，我們就起著這一橋梁的作用，畢竟這些活動和同學們是十分密切相關的。經常鼓動同學們參加一些有意義的課外活動，比如說征文，辯論賽，主持人大賽以及其他一些能夠提高技能的比賽。這些活動都是對我們十分有利的，能夠提高自我的膽量，鍛煉自我，同時也是一個很好展示我們個性的舞臺。很多活動都是經過學委宣傳的，我們要及時宣傳和詳細宣傳，以便同學們能更好地了解情景。有一些活動同學們不是很參與，又或者不夠膽量，還不敢參加，那么我就會和那個同學聊，為了辯論賽能更好的找到人才，我會一個宿舍一個宿舍的走訪。可是，有時候同學們不是很參加，我就會反醒一下自我，自我確實宣傳的還不夠到位。

　　第二，學委還起著教師與同學們之間的橋梁作用，及時地把同學們的提議反映給任課教師，也把教師的意見反映給同學們，盡量讓教師和我們學生之間能夠更好地教學和學習。能夠配合教師的工作，傳達教師的學習任務，按時收發作業，對于一些沒交作業的同學，及時地叫他補交。每次交作業我都是前一天用飛信通知同學們，還有讓每個宿舍的.室長收好作業，并按學號排好，上課時只需要各室長交給我，然后我再按宿舍號排就能夠了，因為我們宿舍是按學號前后排的。這樣我發現收作業的效率就高了好多，并且按學號排好，教師會更方便批改和登記作業成績。

　　第三，另外，還要經常回答同學們對作業以及課堂的疑問，每次都會進取解答，由于我的本事有限，遇到不會的我會尋求其他同學的幫忙。

　　第四，每周按時開例會和簽到工作。認真開例會，認真了解例會上得到的消息。

　　以上是我在過去一年的學委總結，學習委員，帶給了我很多在其他地方學不到的東西。它讓我學會了如何在班上和其他班委更好的合作，想讓我們班更好，不是一個人上心就能夠的，不僅僅需要各班委的合理分工合作，更需要每個同學上心。它讓我學會了如何和教師溝通，讓我重新獲得自信。

　　我明白學委學習不必須是最好的，可是我會勤奮踏實，向上，不斷的充實自我。辛苦就有付出，付出就有回報。我相信，在大家的努力下，我們的班團體會更加完美，我們班的學習成績和學風都會有進一步的提高。我會繼續努力。

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