- 相關推薦
我們得到了一些心得體會以后，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的有效溝通心得體會，歡迎閱讀與收藏。
有效溝通心得體會1
溝通是人類社會交往中不可或缺的一環，而有效溝通更是人與人之間實現真正意義上的溝通交流的關鍵。在這個信息爆炸的時代，我們時常陷入信息過載的困境，溝通不暢、信息不準確等問題屢見不鮮。因此，如何進行有效的溝通已經成為我們每個人必須面對和解決的問題。通過近期的學習和實踐，我對有效溝通有了一些新的認識和體會。
首先，有效溝通需要耐心傾聽。在與他人交流時，耐心傾聽是與他人建立良好關系的基礎。通過傾聽，我們才能真正理解對方的意思，而不是急于發表自己的觀點。一位心理學家曾說：“溝通是對實現彼此理解和解決問題起決定性作用的過程。”只有當我們真正聆聽他人時，我們才能發現對方的需要和關切，進而提供有針對性的建議和幫助。在日常工作和生活中，我時常遇到需要與同事、朋友或家人進行溝通的情況。通過傾聽他人的意見和想法，我發現自己能夠更好地理解對方的觀點，化解矛盾，提高工作效率。
其次，有效溝通需要善于表達。善于表達意味著我們能夠清晰地傳達自己的想法和觀點，而不是含糊其辭或模糊不清。在我的實踐中，我發現清晰地表達對于理解和聯絡他人之間的關系至關重要。有時，即使我們心中有千言萬語，但如果不善于表達，對方也會難以理解我們的意圖。因此，通過攻克自己的語言障礙，提高表達能力是非常必要的。我常常通過寫作、演講和與他人交流的方式來訓練自己的.表達能力。通過積極參與這些活動，我不僅可以提高自己的表達能力，還能夠更好地理解他人的想法和觀點。
此外，有效溝通還需要注重非語言交流。除了言語表達，我們的非語言交流也是溝通過程中不可或缺的一部分。例如，我們的面部表情、姿勢、眼神等都可以傳達我們的情感和態度。在與他人交流時，如果我們的言語和非語言表達不一致，很容易引起對方的困惑和誤解。因此，我們要注重自己的非語言交流，提高自己的情緒管理和非語言表達能力。通過訓練和實踐，我發現自己能夠更準確地控制自己的面部表情和姿勢，使溝通過程更加順暢和有效。
最后，有效溝通需要思考和反思。在溝通過程中，我們有時會遇到一些問題和困惑，甚至可能出現誤解和沖突。在這些情況下，我們需要及時停下來，冷靜地反思自己的言行，并思考如何改進和調整。只有通過不斷地反思和思考，我們才能不斷改進自己的溝通方式，提高溝通效果。在我的實踐中，我意識到自己有時會過于追求自己的理解和表達，往往忽略了對方的感受和意見。通過反思，我逐漸理解到有效溝通需要平衡雙方的關注，尊重對方的觀點和感受，以達到雙方的共贏。
總之，有效溝通是我們每個人必須面對和解決的難題。通過耐心傾聽、善于表達、注重非語言交流和思考反思，我們可以提高溝通的效果，更好地理解他人，化解沖突，建立良好的人際關系。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我們每個人都能夠成為更好的溝通者，為社會發展和個人成長做出貢獻。
有效溝通心得體會2
不論去家訪還是家長到學校來了解情況，青年班主任都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發會給家長留下美好的印象，也是對家長的尊重。家訪時要尊重他人的生活習慣，而家長來訪時，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。
和家長進行溝通時，最好采用事先約定的方式。在家長太忙或自己抽不出時間接待，都不是合宜的時機。有的年輕班主任在與學生發生矛盾而無法解決時，請家長協助，而家長一時抽不出身，而仍然要求家長趕來，結果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒時間接待，把家長晾一邊，只會導致家長牢騷滿腹。
在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的'寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。
和家長交流時，青年班主任最感頭痛的是面對“差生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“差生”，我們不能用成績這一個標準而否定學生，要盡量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”。如果青年班主任能夠及時地提供一些合理的建議，將會增加家長對你的感激和信任，從而樹立自己的威信。而在給家長建議時，要注意以下幾點：
青年班主任面對的是比自己年長的家長，不能居高臨下，我們不要使用“你應該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應該說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉、協商性質的詞語，這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質疑的。
在解答家長的疑惑、給家長建議時，一定要有針對性。要針對學生的實際情況？如成績、個性等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，聽似全有理卻不能解決實際問題，從而產生失望情緒，進而對班主任的工作能力產生懷疑。
給家長的建議要條理清晰，言簡意賅，最重要的是科學實用。沒有把握的不要說，記不準確的不能說，要實事求是，不能言過其實，故作高深。如果我們的建議不科學不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，所以要加強自身的理論素養，積極探索，勤于思考班主任工作的藝術十分重要。
當前，以學生為主體，以教師為主導，以課堂為主陣地，以和諧素質教育為目的的新的教育模式得到了廣大師生的廣泛認同，對于班務工作，特別是對于年輕的班務工作者來講，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。
有效溝通心得體會3
家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰。《幼兒園工作規程》第四十八條指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創設良好的家庭教育環境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關系，共同生成適宜于促進每個幼兒最大限度發展的教育。
我園處于新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰，尤其是我園今后的發展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設成為樂園、花園、文化園”。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關資料整理成以下幾點。
一、幼兒教師與家長溝通的技巧
（1）一句話溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個領域的各項目標發展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時間關系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環節用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你說完后，往往會看到家長會心的微笑。
（2）引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的：
（3）真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領域的發展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領域發展中的點點滴滴及時向家長匯報，尤其家長特別關注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細致指導，耐心細致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進孩子更快 更好的發展。
二、家園溝通時應注意以下問題
（一）要尊重家長。我們要以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環境，這樣家園才能保持協調一致。
（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態度，如“你真棒！老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
（三）教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
（四）對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關注或重視。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。
（五）教師應以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗，有的.即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。
（六）要充分發揮語言藝術的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為教師，應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應該摻雜主觀色彩和情緒。教師應一分為二的觀點與家長交流。教師在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。
（七）對孩子共同的愛是溝通的基礎。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。
三、教師和家長談話時要遵循以下原則：
（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產生抵制情緒。
（二）和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態度耐心的聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預期的目的。
四、教師應通過多渠道，采取多種方法與家長溝通
1、家長委員會。老師們要充分發揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會真實了解家長們的心聲。
2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產生學習和參與各種教育活動的興趣。待家長們發言完畢，教師再有的放矢的發表意見，表明觀點，介紹經驗，其效果事半功倍。
3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習慣于用更多的心思來設計欄目、尋找內容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們為什么不準備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個孩子準備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學的內容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發展情況，無聲的交流促進了教師與家長的溝通。
5、個別化的家園溝通。由于每個孩子個性的不同；家庭環境的不同；家長文化素質的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心發展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責任，但教師更應主動些，并且要努力為溝通渠道創造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認識到：家長工作的最終目的在于實現家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質基礎。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
有效溝通心得體會4
聽過余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門藝術，也是一門學問。藝術需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發生著。《有效溝通》中介紹了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對于個人、團隊和企業來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門人生的必修課程。
溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的.。
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。
溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
有效溝通心得體會5
在公司廣泛展開的爭做優秀部主任的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，凝聽了余博士關于溝通藝術的出色詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟發與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個布滿劇烈競爭的世紀，作為一位成功的管理者，不但要有應對題目、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業成功的重要環節。我們公司目前處在發展的關鍵階段，如何正確切施公司的發展戰略，捉住千載難逢的發展機遇，這就要求我們這些管理職員，切實進步本身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的'目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是不是依照你的意思往做，假如不經過溝通是不會知道的。二是鼓勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通訊息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交換，切實指引員工的行為，是有益于公司的發展，不斷鼓勵員工有效的進步工作效力，與員工同享挫折的教訓與成功的喜悅，掌控我們的工作延續、良性的發展方向。
溝通的基本題目是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，從如何進步工作效能動身，加強與員工的交換。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現本身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的共贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交換，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要重視溝通的方法，斟酌溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的題目，與他人溝通的時候，應當是多聽少講，最少是聽在前面講在后面，要把握聆聽的技能。
我們的企業是從煤礦做起的，發展到以煤炭為主業、跨行業多業并舉的團體公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰。原本的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們管理者，以企業發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應企業發展對管理水平日趨進步的這類需求。
有效溝通心得體會6
家訪是教師工作中非常重要的一環，通過與家長面對面的交流，教師能夠更好地了解學生的家庭環境和成長背景，從而更好地開展教育教學工作。然而，家訪并不僅僅是雙方的簡單對話，它需要教師在溝通中更加高效和有效。在多年的教育教學實踐中，我積累了一些關于如何有效溝通的經驗和體會。
首先，家訪應該以尊重為基礎。尊重是一切溝通的前提，我們要尊重家長的角色和權威，在對話中給予他們充分的發言權和表達機會。我們要認識到每個家庭都是獨特的，有不同的生活習慣和教養方式，不應輕易批評或指責。在溝通中，我們應以平等的心態對待家長，真誠傾聽他們的想法和關切，不要陷入一種“教者高于被教者”的態度。
其次，家訪應該注重傾聽和溝通技巧。在與家長的交流中，我們要善于傾聽，不要急于打斷對方或表達自己的觀點。只有通過認真傾聽，我們才能夠真正理解家長的意圖和需求。同時，我們還應該注重自身的溝通技巧，如以鼓勵的語氣提問，用肯定的語言表達自己的觀點，保持良好的非語言溝通等。這些技巧都能夠幫助我們更好地與家長建立聯系和理解。
第三，家訪應該強調合作和共同成長。家長是教育的重要參與者，他們在學生的教育中扮演著至關重要的角色。因此，我們應該將家訪視為一種合作的機會，與家長共同探討學生的問題和成長方向。我們可以與家長交流學生在學校和家庭中的表現，共同尋找問題的解決方法。在家訪中，我們還可以向家長提供一些教育建議和資源，幫助他們更好地培養孩子。
第四，家訪應該關注正面和積極的事物。在與家長的交流中，我們應該注重正面和積極的溝通方式。我們可以肯定學生的優點和進步，鼓勵他們繼續努力。同時，我們也應該正面看待家長意見和建議，在與他們對話時，以積極的態度回應他們的問題和擔憂。這樣的'溝通方式能夠增進雙方的合作和信任，促進學生的健康成長。
最后，家訪應該激發學生的積極性和家長的責任意識。作為教師，我們應該通過家訪激發學生的積極性和參與度。我們可以與家長一起制定明確的目標和計劃，培養學生的學習興趣和自主學習能力。與此同時，我們也應該要求家長對學生的教育負起更多的責任和關注，鼓勵他們參與學校的活動和課程。只有學校、家庭和學生共同努力，才能真正實現教育的目標。
總之，家訪是教師與家長之間重要的橋梁，也是與學生接觸最為直接的方式。通過有效的溝通和協作，我們能更好地理解學生和家庭，為他們提供更好的教育服務。在未來的教育工作中，我將繼續努力提高自己的溝通技巧和傾聽能力，以更好地與家長合作，促進學生的全面發展和成長。
如何與孩子有效溝通
1、父母與孩子要坦誠交心。這樣才能了解孩子的心境，才知道孩子在想什么，需要什么，出現了問題然后才能對癥下藥，給予適當的引導和幫助。
2、要達到良好的溝通，父母溫和的態度很關鍵。如果父母在孩子面前總是處于居高臨下的地位，總是以一副威嚴的的面孔對孩子，以嚴厲的語氣與孩子講話，無形中會使孩子產生畏懼的心理，從而不敢和父母交流，有的孩子甚至還會產生反抗的心理。
3、平等相處，把孩子視為自己的朋友。真正的朋友是無年齡、無性別、無職位、無地位之分。與孩子交朋友，用老百姓的話說就是要看得起孩子，對他有一種認可的態度，而不是用成人的眼光，完美無缺的標準，高出孩子實際年齡的尺度來要求孩子。
4、和孩子交流時要多傾聽、少說話。許多家長在與孩子溝通過程中，總是自己說讓孩子聽，特別是當孩子在某一個問題上申訴時，家長就以翅膀長硬了為理由，堵住了孩子說話的機會，而這樣的交流，實際上是家長給自己設置了與孩子溝通的障礙。
5、避免夸張的認錯。夸張的認錯實際上是一種以退為進的威脅行為，因此常常更容易激起子女的憤怒。像“好了，好了，都是我的錯！”“反正你總是對的，我都是錯的！”這種句式顯然是在發泄自己的憤怒，毫無認錯之誠意。如果你真正想息事寧人，不想激起子女的憤怒，那么，準確的句式應該是：“也許你是對的”，“也許是我錯了”。
6、主動分享自己的感受。做父母的，不需要把心中的擔心向孩子表明，去增加孩子擔憂的心理負擔，但有時不妨主動地與孩子分享自己的心情、感受，及對事情的看法，孩子當然也就比較容易向你訴說他的心情、感受與看法了。
7、身體語言的重要。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動作，皆能鼓勵孩子表達自己的意愿。
當然，也別心急，指望一坐下來，孩子就會滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的身體語言，讓孩子知道，你已準備和他“聊”了。
8、別問一些太空洞的問題。譬如“今天如何？”“學校好嗎？”也別常用，“為什么？”因為孩子會不自覺地想保護自己。學著用一些日常生活來勾引出話題。
孩子有興趣的電視節目或作業即是一個好開頭。
9、了解孩子的想法。大部分時間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在了解情況后，做個回答或支持。
10、多與孩子相處，每個孩子都需要與你單獨相處的時光。有一個母親，說她很珍惜接送女兒的時間。因為這個時間沒有其他孩子的介入，也沒有父親的吼叫聲。
11、對孩子表達你無條件的愛。自孩子小時，即讓孩子很清楚地了解到你是關心他的，是愿意接納他的。
12、與孩子處于同一高度講話。如果你筆直地站著，跟孩子講話，對于孩子來說，大人的高度比較高，會造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話，當你蹲下來，和孩子處于同一高度的時候，你會看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的世界。這樣對于孩子來講，也會感覺到更舒服。
13、自我暴露，引導孩子表達。通常孩子如果遇到了什么高興的事情時，會情不自禁地告訴周圍的人，但是，如果遇到一些不高興的事，對于比較安靜的孩子，就不一定會主動說出來。如果你知道孩子是因為什么事情而不高興，或者是因為什么事情正在難過或生氣，但是他卻不敢仔細地表達出來。那么你也可以嘗試講講自己小時候類似的經歷，同時講講自己當時的感受是怎樣的，再進一步慢慢引導孩子去表達自己，表達感受和情緒。
有效溝通心得體會7
接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業服務理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業，而我們網絡服務部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。“從心開始”表明了溝通的態度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業服務理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。
在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來。”這一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協調，使得代維工作的順利進行。作為數據代維管理，我日常要溝通的部門有西城區的各營業廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。
有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢？多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態度，達到雙贏的.目的。
“自動報告工作進度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿；對自己的業務主動提出改善計劃——讓上司進步。”
很多時候我們會覺得和領導無話可說，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經有過吧，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。
數據業務發生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數據業務維護時設計的專業也多，那么在發生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態度，以如何提高工作效能為出發點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
有效溝通心得體會8
在現代競爭劇烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進展有效的溝通。
關鍵詞:溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
一、案例引入
聯想集團總裁柳傳志和施光南，一位是IT市場的時代弄潮兒，一位是聯想集團技術重量級人物。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭？柳總自認對施的付出為何付諸東流？這點柳總老淚橫流也不明白，施也不明白，問題到底出在哪里呢？
二、案例討論
以上案例我們在課堂上和李老師及進展了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其，當然“施神”就發威了。不把你“柳”弄到監獄里誓不罷休。多么可怕的后果呀！原來這樣的結果竟然出在溝通上！？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果。看來還真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。所謂“溝通”（munication)是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文根底，是傳遞工作信息，調控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的根本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經濟的開展，人際關系的日益復雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業與企業間的洽談合作，更需要有效的溝通。經過了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和缺乏，有了更進一步的了解。
四、心得體會
學習有效溝通以后，我認識到在進展每一次溝通之前，都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通方案，預測可能遇到的異議和爭執等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的時機。
其次要選擇恰當的溝通方式。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社）溝通方式有很多種，比方傳統的溝通方式有溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的開展，科技的進步，我們又衍生了QQ，電子郵件等新的網上溝通方式。無論采取何種方式，都應根據溝通的內容，目的`，時效及對方實際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反響，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。
第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進展，到達事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進展溝通總結。在每一次溝通完畢后，都應當及時進展總結。通過總結，可以發現缺乏之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
學習有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當的溝通方式，運用適宜的表達技巧，這樣才能到達我們預期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設計和選擇溝通網絡這樣的技術層面，更主要的是如何從人力資源戰略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優化目標和策略。以上觀點于李老師的書面傳授，我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為HR職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
有效溝通心得體會9
與學生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數。
1、對于有教養的家長，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發展創造一個合適的環境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的'是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
首先，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響到他對待孩子的態度。
再次，是要充分發揮語言藝術的魅力。在家校交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。另外，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
最后，要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。
有效溝通心得體會10
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發，在以后的工作生活學習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。
一、要有同理心：
站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的.角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關懷，從而達到融洽的人際關系。
二、溝通要有一定的技巧：
強調立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。
三、溝通要有真誠的態度：
不要輕易的批評指責和報怨，表現出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發現美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發現對方確實存在的優點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態，真正做到關心員工的狀態與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過他們的“困難期”，主動地去反饋下屬員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績效。
這次培訓全課程包含6個課時，昨日的培訓雖然只有短短的兩個課時，但對我已經受益匪淺，好期待接下來的培訓課程，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進一步的提升。
有效溝通心得體會11
在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業與企業之間有效溝通才能創造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創造一個寬松、舒適的人際環境，進而能最大限度地發揮自己的潛力。溝通是需要
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的`是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取所需要的資源，才能為企業創造更大的利益。
有效溝通心得體會12
溝通是人與人之間交流和理解的橋梁，單位內部的溝通更是團隊合作和工作效果的關鍵。在工作中，有效的溝通不僅能幫助解決問題，還能增進團隊的凝聚力。在過去的工作經驗中，我總結了一些有效溝通的心得體會。
首先，要保持積極的溝通態度。無論是對上級還是對同事，都要保持良好的溝通態度。積極樂觀的心態能夠有效減少溝通中的沖突和誤解。在與他人進行溝通時，我會始終保持微笑和關注，并用積極的語言和態度表達自己的觀點和想法。這種積極的溝通態度能夠有效促進信息的傳遞和理解，也能夠贏得他人的信任和支持。
其次，要注重傾聽和理解。在和他人溝通時，要注重傾聽他人的意見和想法。每個人都有自己的價值觀和經驗，傾聽他人的意見能夠幫助自己拓寬視野，發現問題和解決問題的新途徑。在傾聽他人的同時，也要注重理解他人的意圖和情感。只有真正理解了他人的需求和期望，才能進行有效的溝通，并避免誤解和沖突的發生。
第三，要注意語言的選擇和表達方式。清晰簡潔的語言能夠準確傳達自己的意思，避免誤解和歧義。在工作中，我會盡量使用簡單明了的語言，并且避免使用太專業或太敏感的術語。另外，我也會根據對方的背景和情況，選擇不同的表達方式。有時候需要直接表達自己的意見和要求，有時候需要通過比喻或實例來解釋復雜的問題。通過選擇合適的語言和表達方式，能夠提高溝通效果，促進團隊的合作和協調。
第四，要注重非語言溝通的細節。除了語言表達，非語言溝通也是有效溝通的重要組成部分。在溝通中，我會注重自己的聲音、姿勢、面部表情和眼神等非語言信號的傳遞。同時，我也會留意對方的非語言信號，以更好地理解他們的想法和情感。注重非語言溝通的細節能夠使溝通更加豐富和有效，增加雙方的.信任和理解。
最后，要反饋和總結溝通效果。在溝通結束后，我會及時反饋和總結溝通的效果。如果溝通達到了預期的目標，我會表達肯定和贊賞；如果溝通效果不好，我會找出原因并反思自己的行為和表達方式。通過反饋和總結，我可以不斷提高自己的溝通能力和技巧，使自己在工作中的溝通更加有效。
總之，單位內部的有效溝通是團隊合作和工作效果的關鍵。通過保持積極的溝通態度，注重傾聽和理解，注意語言和非語言溝通的細節，并及時反饋和總結溝通效果，我總結了一些有效溝通的心得體會。這些心得體會在我工作中起到了積極的作用，幫助我與同事和上級建立了良好的工作關系，促進了團隊的合作和發展。我相信，只有不斷學習和提高自己的溝通技巧，才能在單位中實現有效的溝通，為團隊的發展和工作的順利進行做出更大的貢獻。
有效溝通心得體會13
目前，一些家長與孩子的親子關系并不融洽，刨根究底，原因是什么呢?我想站在一個孩子的角度，道出自己的心聲，分析一下大多數孩子不愿意和家長溝通的原因:
1.家長不了解、不理解孩子
我舉兩個例子：如果孩子想去生態園，家長卻帶孩子去廣場，孩子玩得不開心，家長卻說：“我帶你去玩，你卻頓著臉，真難伺候，我就應的嗎?”孩子在校學習已經很累了，回到家放松一下，家長卻說：“就明白玩。”孩子正在辯解，家長卻插話道：“誰不累?我每一天要工作，你看看×××，多努力……”有時候，家長難以準確理解孩子的物質和精神需求是什么，說白了，就是不明白孩子想要什么，而部分家長認為教育孩子已經做得很好，至于親子關系不和諧，只是孩子單方面的錯誤，有時還振振有詞，所以孩子怎樣能和家長溝通順暢?
2.家長孩子溝通少，錯怪孩子
孩子有時出于善意會做一些“家長認為不合理”事情，想給予家長一些溫暖，而家長卻不領情，不明白孩子做這些事的初衷就嚴厲批評。周星馳小時候家窮，他的媽媽不舍得吃雞腿。有一天，周星馳故意把雞腿掉到了地上，因為這樣媽媽心疼，才會吃雞腿，但卻遭到了媽媽的毒打。孩子這樣被誤解，就像社會中的“扶不扶”一樣，好心扶了老人，卻被訛詐，孩子會十分失落和難受。如果這時家長又不及時和孩子溝通，孩子可能會留下很深的心理陰影。
3.抓得太緊，不會放手
孩子就像家長手中的一只螞蟻，如果非要用力握緊拳頭，從不給他留出自由的成長空間，螞蟻便會奮力反抗。“不打不成材”的思想也許在有些父母的腦子里依舊存在，打罵孩子傷害著孩子的自尊心，而且容易引起孩子的不滿情緒與逆反心理。發生在同學身上的例子比比皆是。
4.我都是對的，不講理
由于時代原因，大部分家長和孩子的精神與物質需求上是截然不同的，已經構成了代溝。有一些家長的思想并沒有進步，還用十年前的方式與孩子溝通交流。當有沖突發生的時候，由于觀念的不同，常常會直接否定孩子的意見。難道家長必須是對的嗎，難道孩子就必須是錯的嗎?應對沖突，我認為更就應摒棄家長是就高高在上這樣的觀念，俯下身子認真聽聽孩子的心聲，以平等溝通來解決問題。
5.照搬方法
每個孩子天生都是不同的，有些家長從網上學習到一些方法，便會死搬硬套到孩子身上，就認為學霸的方法就是最好的方法，常常忽略孩子的`實際狀況。為什么中國不學習歐美強國走資本主義道路，而走社會主義道路，因為只有社會主義道路才貼合中國國情，才能發展，才能救中國。再舉個例子，有的孩子適合晚上背書，而家長非要讓孩子早上背書，學習怎樣會有效率呢?所以要根據孩子的特點因材施教，適合自己的才是最好的。
6.不尊重孩子，出爾反爾
當孩子和家長說話時，家長是否打斷過孩子?當家長生氣時，是不是把孩子當成了一個出氣筒?當家長答應好孩子一件事，孩子做到了，家長覺得到當時許下的諾言太草率時，家長是不是想方設法地應付，甚至偷梁換柱。
7.激將法
激將法用的次數不能過多。當孩子沒考好時，家長在一旁說我以后不指望你養活了;當孩子做錯一件事情時，家長在一旁說你就這樣了。家長都是恨鐵不成鋼，想激起孩子學習的熱情，但孩子往往會厭煩這些話。激將法對愛耍聰明但有些懶惰的孩子管用，因為人最害怕的是自己的價值被否定，但大多數孩子缺乏的是實現目標的方法。大部分的孩子并不是不努力，但家長的一句話就能把孩子定性為：就是你不努力，你學習不好，你以后就在家呆著吧，你就是社會敗類。
8.家長不以身作則
父母是孩子的第一任老師，對孩子來說是“真理的象征”，是“正確的代名詞”，對孩子有著直接或間接的影響。如果家長一向闖紅燈，無可置疑，孩子也會闖紅燈;家長一向充滿正能量，雷厲風行，那孩子也會用心樂觀，做事講求效率。家長的“言傳身教”很重要。
有效溝通心得體會14
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業，融洽的人事關系，這一切的基礎都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關系就無往不利。事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環節存在問題而無法充分發揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環節出現問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實際工作當中應該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數時間傾聽他們的設想，并對他們提出的建議、困難等給以答復，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率;對于領悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預期結果的出現，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產生一定的服從或服務關系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結合起來。
世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。
結合工作，針對本次學習，談談心得。基本歸納以下幾點：
三思而后言。
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦。
失言時立刻致歉。
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對說話的時機。
表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。
對事不對人。
指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。
了解別人的感覺。
如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋。
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
和別人交流，不和別人比賽。
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。
溝通技巧課程結束了。通過這課程的學習，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程一開始就告知我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的.溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
有效溝通心得體會15
這一學期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學習，生活，工作中的重要性，并漸漸改進自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家分享學習這門課的心得體會與總結。
首先，闡述管理溝通的概念。
管理溝通是指在各種管理活動和商務活動中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。以下，根據幾大點并結合本人實際進行分析與總結。
（一）溝通主體策略
溝通主體即溝通者，在進行分析過程中，需要從自我認知、自我定位、目標確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發與提升是成功管理者的基本素質。
第一，自我認知。就我個人為例，我常常會進行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。
第二，成功的溝通者要從對方的價值觀出發，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。
第三，確定溝通目標。
第四，選擇適合的溝通策略方式是實現有效溝通的關鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。
（二）溝通客體策略
現在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。”管理溝通的本質是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導向的溝通。
首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學會激發受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結構來獲得效果。
以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發興趣，只是單純地帶著我自身經驗或者個人想法去進行溝通，以致于產生差的溝通效果。缺乏客體導向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。
分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時，要能夠有效地識別領導的管理風格；在與下屬溝通時，根據其能力—意愿特征選擇溝通策略。
作為班干部，當同學咨詢我工作相關的疑惑時，我采取的是指導性策略，態度認真嚴謹，不同于生活中的幽默風趣。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親密度的朋友，用不同的語言與態度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。
在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時而異。當他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當時的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。
什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認知隔閡，尋求對問題看法上的統一，做到此點亦足以。
（三）會議組織與管理
一個完整的會議流程包括三大項：會前準備工作、會間工作管理、會后工作。
之前，我負責一項我所在社團舉辦的.校級比賽，學習了這節課，我對寫一份策劃案有了更加深入詳細的了解，從而很好的把學到的知識運用到實際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負責人有一定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當處理應急事件，會后能夠清理會場，與會者邀請卡的書寫，整理會議記錄等等能力。
這些都是一個成功管理者所必備的。
（四）與上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項準備：
1、明確溝通目標；
2、準備好材料；
3、選擇時機；
4、選擇場合；
5、整頓儀表。
與上級有效溝通的4個要領：1）尊重上級的權威；2）讀懂上級的心理；3）把握上級的秉性；4）適應上級的溝通習慣。
贏得上級信賴的5個溝通技巧：
1——請示匯報有技巧
2——恪盡職守不越位
3——共同語言增感情
4——有膽有識受器重
5——患難之友見真情
注意，在與上級溝通時，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結伙。
掌握了這些溝通技巧，對于我們日后工作十分有幫助，有助于你職業的晉升與人際圈的擴大以及質量的提升。
（五）傾聽的藝術
一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路。”保羅·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術。”這些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半。
生活中，朋友們樂于與我分享心事與趣事，因為我比較善談與善聽。在傾聽時，我一般會設身處地地聽，站在對方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。
有一個溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實際行動20% ，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學者曾做過調查，研究表明，人們在溝通中，40%的時間用于傾聽，9%的時間用于寫，35%的時間用于說，16%的時間用于讀。然而在我們日益快節奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時間更多。
現代大多數家庭都是獨身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽父母們的關心話語，只是嘴上應和敷衍了事，根本不放心上。直到當自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無微不至的關懷的愛。老人總愛嘮叨，是因為他她們心里牽掛著我們這些晚輩，用他們的經歷來給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時候，我心不在焉時，別人說什么我也聽不進去，結果需要別人重復同樣的話，這樣可能導致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進的地方。
真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要用心去聽，暫時忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最容易被忽視的溝通行為。現代人尤其不注重發揮傾聽的功能，傾聽能力也不強，構成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。
（六）演講的魅力
“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個人是否發現、發展和利用這種天資。一個人能站起來當眾講話是邁向成功的關鍵一步。”——（美國）戴爾卡耐基。
不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人，十幾個人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機會，逐漸建立演講的自信心，進而戰勝演講最大的敵人：恐懼和怯場。克服恐懼最好方法，實踐！實踐！再實踐！最好的學習方法是教你要學的東西！
我本人對演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內心是感覺良好的，但因為我過于在乎反映評價（即他人對自己的評價），常常在大眾面前怯場，無法把內心的自我表現的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實踐，抓住任何演講的機會，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。
在演講之前，演講者要準備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內容，不僅需要準備演講內容，還要分析觀眾，以確定恰當的演講技巧。其次，減緩緊張情緒，反復練習，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時，如果遇到冷場，要學會營造演講氣氛，學習如何專業地處理觀眾的提問。
以上是我對《管理溝通方法》這門課程的所有總結與學習心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學過管理溝通這門課程，是一門值得學習的課程。我很幸運選了這門課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。
【有效溝通心得體會】相關文章：
有效溝通心得體會04-03
有效溝通培訓心得體會05-05
溝通培訓心得體會05-19
與家長溝通的心得體會09-26
讀《有效溝通》有感04-12
溝通管理培訓的心得體會01-03
有效課堂教學心得體會05-23
溝通的作文12-24
溝通的標語10-09