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當在某些事情上我們有很深的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣能夠給人努力向前的動力。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的前臺工作心得體會簡短范文，希望對大家有所幫助。
前臺工作心得體會簡短范文1
銀行前臺工作對我來說是比較熟悉的了，我在前臺工作已有幾年的時間了，對這個工作或多或少有些了解。以前的前臺工作主要就是存款取款，然后的前臺工作主要就是存取款再加上一些中間業(yè)務，比如：代收水電費、電話費等等。我們現(xiàn)在的前臺工作應該是怎樣的形式才能適應目前的客戶的需呢?
任何事物都是變化發(fā)展的，他們的發(fā)展都有一個從量變到質(zhì)變的過程，當他們從量變到質(zhì)變時，就會是，此物非彼物也!目前，我們無論是從媒體還是從自己的身邊都會了解到這樣一個現(xiàn)象，那就是，全民炒股。我們不管全民皆股是否真實，但有一點是真實的，那就是買股票，買基金的人是越來越多，由此一來，客戶對我們前臺的工作也有了一些變化，他們并不是像以前那樣，到銀行來只辦理存取款和一些代繳費業(yè)務。他們有了新的需求，他們想了解更多的理財知識，他們想把自己的閑錢投資到資本市場上去，以獲得更多的收益。有人會認為這是近一年來的股市行情好的原因，我想未必。
其一、今天的經(jīng)濟是一個全球化的經(jīng)濟，很多東西都要求全球化。人們的思維意識、文化、習俗等，都在慢慢的開始融合。所以，今天有很多人開始把自己的錢投資于資本市場，并非完全是受市場的.'影響。
其二、我國的經(jīng)濟近年來一直是快速發(fā)展。在經(jīng)濟基礎良好，人民生活穩(wěn)定的環(huán)境下國家出臺很多利民的政策。比如：進城務工人員也可以交三金，加強促進保險制度的完善等等，這些免去了人們對突然發(fā)生的疾病，災害的后顧之憂;讓占中國總?cè)丝谝淮蟀氲娜藗儾辉贋槟昀蟼趧恿Χ鴵鷳n，到那時他們也能夠靠領取養(yǎng)老金而生活。
其三、存款利率與我國的經(jīng)濟增長率相比一直是負增長。
在這樣的環(huán)境下，銀行的存款增長率與去年同期相比是負的。面對這樣的形式，我們前臺員工應該怎樣應付呢?首先、我們要把自己以前的經(jīng)常業(yè)務做好，在辦理業(yè)務時要熱情、準確、快捷。其次、我們需要了解更多的投資理財知識，以及一些與我們工作相關的知識。因為我們面對的客戶是各種各樣的，他們也許并不問一些與我們工作有關的事情，如果這樣的問題我們都能幫他解決，那么他會對我們的服務感到非常的滿意。客戶對我們有了好感，我們就能夠把原來的客戶留住，還可以招來更多的新客戶。當我們的客戶基數(shù)增大了，存款也就自然上漲了。
雖說我們每一個網(wǎng)點都有大堂經(jīng)理，客戶經(jīng)理等，但是，大堂經(jīng)理客戶經(jīng)理比起我們柜員來說是少數(shù)，而我們比起客戶來還說更是少數(shù)，如果把大量的理財?shù)确矫娴墓ぷ鹘唤o經(jīng)理做，那他們根本就忙不過來。只有采取多渠分流的辦法，即，加強柜員的老知識與新知識的培訓，才能保住原來的老客戶，增加新客戶。
目前，我國的銀行業(yè)的主要收入是存貸利差，而非中間業(yè)務。這與國外的發(fā)展的好銀行相比剛好相反，發(fā)達國家的銀行的主要收入不是存貸利差，而是中間業(yè)務收入，中間業(yè)務收入占其總收入的60%以上。所以我們前臺人員應把自己打造成一個日常業(yè)務和理財業(yè)務為一體的人才，而不僅限于要求微笑服務，服務要準、快方面上。大多數(shù)的客戶接觸銀行，首先接觸的是前臺的柜員，前臺人員都能夠為他們提供投資理財?shù)确矫嫘枨螅敲此麄兙透敢馍顚哟蔚牧私庠撔校敢獾皆撔修k理更多的中間業(yè)務和存取款業(yè)務。如此一來我們就可以名利雙收，更可以與世界先進銀行接軌，具有較強的競爭力!
前臺工作心得體會簡短范文2
對保修期內(nèi)或購置保修合同的設備，要掌握其使用情況。出現(xiàn)問題時，及時與保修廠方聯(lián)系，對維修結(jié)果做好相應的維修記錄
1、對使用科室提出的設備維修申請，維修人員應及時予以響應和處理。維修完畢后，維修人員應詳細填寫維修記錄，科室簽字確認后恢復使用。
2、對無法解決的或疑難的問題應及時上報上級領導，并積極聯(lián)系院外專業(yè)人員。
3、對急救設備，維修人員不得以任何理由拖延推諉，而應積極搶修保證臨床第一線需要。
4、使用科室要按規(guī)定做好醫(yī)療設備的日常保養(yǎng)工作，并定期檢查執(zhí)行落實情況。
5、定期深入科室對所負責的儀器設備進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)生意外事故。
6、積極創(chuàng)造條件開展預防性維修保養(yǎng)(PM)，降低設備故障發(fā)生的概率。
7、對保修期內(nèi)或購置保修合同的設備，要掌握其使用情況。出現(xiàn)問題時，及時與保修廠方聯(lián)系，對維修結(jié)果做好相應的維修記錄，并檢查保修合同的執(zhí)行情況。
8、應做好休息時間和節(jié)假日的維修值班，確保節(jié)假日和休息時間均能處理突發(fā)的維修要求。
9、保持工作區(qū)域的安全與整潔。保管好各種維修工具、儀器，防止丟失損壞。定期召開業(yè)務碰頭會，每月至少組織一次業(yè)務學習，研究、分析維修中的疑難問題，交流維修心得。
作為一名醫(yī)務人員，我學習和借鑒上級醫(yī)院的.同仁們的工作熱情和認真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務水平，以“三基”“三嚴”為準繩，加強法律法規(guī)的學習，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務”，嚴格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度，及時準確的簽署各種醫(yī)療文件，認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上，認真填報各種醫(yī)學報告卡，努力降低病人的'占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：
一、是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;
二、是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;
三、是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務滿意度方面取得新突破;
四、是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學習，進一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務人員應有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務水平，爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。
前臺工作心得體會簡短范文3
人事前臺工作需要顧及的方面有著很多，因此在平時的工作中我都更加注重于和其他人事前臺進行學習，所幸公司的人事前臺人員并不止我一個人，因此在我對自身工作不是特別了解的時候，我還能夠有著一個參照與學習的對象，時間的流逝總是讓人無法察覺的，至少現(xiàn)在我已經(jīng)從事人事前臺工作相當長一段時間了，因此我對這份工作也具備了一定的工作心得體會。
最近就是一個十分適合招聘的時間點，實際上每天都有來公司進行求職的人員，因此我會將求職者帶到會議室進行面試工作，至于簡歷部分需要我觀察的地方并不算多，最為重要的是確定對方所學的專業(yè)是否和公司需求的崗位相匹配，其次則是看對方在面試過程中的表現(xiàn)以及對這份工作的態(tài)度。當公司有員工想要進行辭職的時候，我會按照相關的流程將辭職者的信息給公司領導進行瀏覽，并盡快安排好其他員工來交接離職人員的手頭工作，盡量不要因為對方的'離職而給公司的正常運轉(zhuǎn)造成一定過得困擾。
實際上平時公司的福利也是相當不錯的'，畢竟在活動福利這方面的事情是由我進行負責的，因此我會根據(jù)當下時節(jié)的變化而精心準備一些小禮品，實際上這些公司的活動也是具備著一定的意義的，這樣的話也能夠盡快提升公司員工的內(nèi)部凝聚力。平時的時候我也會負責公司員工出勤記錄以及制作相應的電子表格，當員工想要進行請假或者調(diào)休的時候，我會安排對方在公司相應的紙質(zhì)憑證上面進行簽字，然后將當天數(shù)據(jù)進行匯總再交由辦公室部門，另外每天的考勤記錄我也有進行統(tǒng)計的。
其實我的工作中還有一個比較重要的部分便是在前臺接聽電話，除了因為公司內(nèi)部的設備出現(xiàn)問題而主動給物業(yè)那邊打電話以外，如果有客戶想要上門進行拜訪的話，我會提前給他們進行登記，然后公司領導會根據(jù)事件的不同來安排自己的行程，除此以外我平時還會接到一些推銷的電話，這也是讓我感到有些苦惱的，如果有什么辦法能夠?qū)⑦@些無用的推銷電話進行屏蔽就好了。有時公司召開會議的話，我也會提前布置好會議的現(xiàn)場，畢竟這也是人事前臺的工作職能之一。
隨著工作時間的增長便能夠發(fā)現(xiàn)人事前臺工作不平凡的地方，盡管初期的時候我會覺得這份工作過于繁瑣，但是最后我都能夠從中學會許多為人處世的道理，也正是因為我能夠在這份工作之中學到很多，所以我才能夠?qū)⑷耸虑芭_的工作當成自己的畢生追求。
前臺工作心得體會簡短范文4
半年多前，我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開始我的實習生活：前臺收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想：平時寡言少語的我能和新的伙伴相處好嗎?能適應一個全新的環(huán)境嗎?平時內(nèi)向膽小的我能處理好工作上的問題嗎?能面對外賓而氣定神閑、應付自如嗎?平時粗心大意的我會算錯帳、收錯錢、做錯事嗎?一個又一個問號在我腦海中浮現(xiàn);一個又一個擔憂在我心中盤旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過最初的幾天。
事情卻并沒有我想象的那么糟。在同事和領導的幫助下，我很快便適應了新的.工作和生活環(huán)境。隨著時間的推移，我也漸漸熟悉了業(yè)務。當然這其中也遇到過困難，但大多能順利解決。記得有一次，原本兩個人當班的中班臨時由我一個人負責。開始我有點慌，不但因為那是一天三班中最忙的一班，也因為那是我第一次獨自一人當班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會有事的。就這樣我很快進入了角色，有條不紊地進行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過了，可是一位外國客人突然說要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會做錯什么。于是我先回憶了一下退房程序，然后開始收回鑰匙、通知各部門退房，核算帳單，與電腦核對，給客人結(jié)帳，等候查房通知，確認沒有問題后放人。雖說只是簡單地幾個程序，操作起來也挺復雜的。就拿核算帳單來說，雖然現(xiàn)在是微機管理飯店，有一套財務軟件能幫我算帳單，但按規(guī)定，為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么差錯，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個月，那賬單就跟小山似的。好不容易結(jié)好了帳，送走了客人。太棒了!平安無事。我那顆懸著的心終于放下了，心里真有說不出的高興。
不過并不是所有事都是一帆風順的。有一回，一次小小的筆誤，使我受到了失敗的教訓。雖說涉及的金額不算大，教訓卻是終生難忘!
半年實習生活有苦也有樂，它使我變得勇敢堅強，它讓我變得熱情大方，它也讓我確立了新的人生目標。
實習，真是鍛煉人的好機會!
前臺工作心得體會簡短范文5
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介。這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員。患者來咨詢，我們是咨詢員。患者行動不便，我們是陪診員。患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的'人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)。
提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
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