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在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難,下面是小編整理的年終述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
年終述職報(bào)告 篇1
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):
本人于_年畢業(yè)于_學(xué)校,_年_月分配到_,一直工作至今_年_月_評(píng)為小學(xué)_級(jí)教師,同年獲教師資格證書,_現(xiàn)任_年級(jí)的_教學(xué)工作。
自從參加工作以來(lái),我首先在師德上嚴(yán)格要求自己,要做一個(gè)合格的人民教師!基于以上認(rèn)識(shí),我在工作上兢兢業(yè)業(yè),不敢有絲毫馬虎,備好每一節(jié)課,上好每一堂課,批好每一份作業(yè),教育好每一個(gè)學(xué)生,努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
一、做一個(gè)科研型教師
教師的從教之日,正是重新學(xué)習(xí)之時(shí)。新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧,還要有直面新情況、分析新問(wèn)題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我積極投身于學(xué)校教科研。
二、做一個(gè)富有愛心的教師
愛學(xué)生,就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界,就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友,去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生,要以尊重和依賴為前提,要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手,從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機(jī),給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。
三、做一個(gè)理念新的`教師
目前,新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在我市全面推開,在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法。在課上,我把知識(shí)與學(xué)生的生活相結(jié)合,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境,同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn),引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)合作交流,提高學(xué)習(xí)能力。我在實(shí)踐的同時(shí),也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為。
四、做一個(gè)信息時(shí)代的教師
目前,以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù),正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式。信息社會(huì)的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿足培養(yǎng)面向信息化社會(huì)創(chuàng)新人才的要求,因此,我們教師再也不能滿足于用粉筆來(lái)教學(xué)了,而要把計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作新的教學(xué)工具,進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸!
在平時(shí)的工作中,我能和同事友好相處,小事講風(fēng)格,大事講原則。“三人行必有我?guī)煛保e極向每一位老師學(xué)習(xí),努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),幫助同事制作多媒體課件,在制作過(guò)程中吸收他們好的教學(xué)理念,力求做到技術(shù)與思想的完美結(jié)合。
在學(xué)校教研活動(dòng)中,能夠積極指導(dǎo)季冬老師的信息技術(shù)課和黃珍老師的數(shù)學(xué)課,就如何上好課經(jīng)常和他們進(jìn)行坦誠(chéng)的交流我始終相信,在課堂教學(xué)中,沒有什么論資排輩,唯有不斷創(chuàng)新,才能讓我們的課堂充滿活力在教育的崗位上還須不懈的努力!教育是藝術(shù),藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。我的理想是不做教書匠,而要做一個(gè)教育家雖然這不一定能實(shí)現(xiàn)。但我相信,在我不斷的探索和實(shí)踐中,會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)的,愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠(chéng)懇支持。
此致
敬禮!
述職人:_
20xx年_月_日
年終述職報(bào)告 篇2
大家好!承蒙公司和員工同志們的信任,我xxx年由財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)升為副總,分管財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部工作。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神和工作部署,結(jié)合自身崗位職責(zé),刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,完成全部工作任務(wù),取得良好成績(jī)。下面,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己xxx年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)、代表和員工同志們作如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
一、盡心盡職,全面完成工作任務(wù)
(一)財(cái)務(wù)部工作
1、關(guān)注各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,積極爭(zhēng)取各項(xiàng)稅額減免。我們?nèi)〉昧烁咝录夹g(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的批文,該項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策使公司所得稅稅率由25%降為15%;我們成功協(xié)助歐晶公司獲取西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策,此舉獲得了10年的稅收優(yōu)惠政策,稅率從25%降為15%;我們協(xié)助完成政府各項(xiàng)補(bǔ)貼,所得稅返回、土地資金返回共計(jì)1000多萬(wàn)元。
2、發(fā)揮二級(jí)成的管控作用,監(jiān)督管控生產(chǎn)。xxx年對(duì)光伏行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折的一年。在形勢(shì)嚴(yán)峻下,我們考慮的問(wèn)題是怎樣更好的活下去;面對(duì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn),我們考慮的問(wèn)題是怎樣活的更好,這就回到一個(gè)企業(yè)建立的基本目標(biāo)上,即實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。我們都知道:利潤(rùn)=收入-成本,在產(chǎn)量可控的條件下,收入直接由市場(chǎng)價(jià)格決定,市場(chǎng)價(jià)格是我們無(wú)法直接控制的,所以要想提高利潤(rùn),只能從降低成本著手。xxx年年初,二級(jí)成本核算的理念正式在光伏實(shí)行,首先財(cái)務(wù)部與各部門共同制定了輔助部門費(fèi)用與三項(xiàng)費(fèi)用的分配原則,并且提出了制造部模擬利潤(rùn)的概念,因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)可循,這項(xiàng)工作還屬于摸索狀態(tài)沒有大的進(jìn)展,也沒有起到預(yù)先設(shè)想的作用。
鑒于以上考慮,二級(jí)成本核算工作由車間轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)部,并在具體工作中進(jìn)行指導(dǎo)推動(dòng)二級(jí)成本核算工作進(jìn)一步發(fā)展。在單位各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,三季度二級(jí)成本核算工作迅速在單位上下順利進(jìn)行,光伏從上到下掀起一股“降成本、提效率”的熱潮,該思想也迅速深入人心,車間員工也認(rèn)識(shí)到降低成本的重要性,自覺在工作中處處節(jié)省,在不影響生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量的'前提下,從領(lǐng)料數(shù)量、使用以前閑置物資、低耗品消耗等方面著手,達(dá)到降低成本提高本部門效益的目的。可以說(shuō)二級(jí)成本核算工作取得了很大進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)了從單純的賬面反應(yīng)數(shù)字到實(shí)際指導(dǎo)車間工作的效果,階段性地達(dá)到了期初設(shè)計(jì)此次工作的目的與效果。
(二)辦公室工作
1、提高辦公室工作的實(shí)效性。我要求辦公室加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),加強(qiáng)對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào),對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)而又精簡(jiǎn)的安排,做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng),確保公司日常工作正常有序,上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢,為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供可靠的保障。同時(shí)堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫龋_保辦文質(zhì)量,維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和有效性。
2、全面落實(shí)降低招待費(fèi)的措施。通過(guò)厲行勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),xxx年實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)XX萬(wàn)元,比xxx年XX萬(wàn)元減少了XX萬(wàn)元,同比下降XX%。
3、及時(shí)更換了通勤車。公司原來(lái)的通勤車輛狀況差,半數(shù)以上的車輛沒有保險(xiǎn)也未進(jìn)行年檢,更換通勤車后,有效提高通勤車輛的狀況,節(jié)省了車輛費(fèi)用,每月下降6萬(wàn)元,全年共節(jié)約費(fèi)用70多萬(wàn)元。
4、規(guī)范管理廢品。通過(guò)重新規(guī)劃廢品區(qū)域,進(jìn)行柵欄圍設(shè),更換廢品收購(gòu)的合作方,重新簽訂《廢料收購(gòu)合同》,杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象,廢紙箱、廢泡沫、廢塑料給公司增收24萬(wàn)元/年,廢泥費(fèi)用每月節(jié)約15萬(wàn)元左右,年節(jié)約180萬(wàn)元左右,為公司降本增效工作作出了一定的貢獻(xiàn)。
5、做好廠房修繕工作。辦公室配合公司第一個(gè)“百日計(jì)劃”,積極進(jìn)行廠房修繕與公共設(shè)施維修工作,完成修繕事項(xiàng)共計(jì)367項(xiàng),有效提升了公司的形象。
(三)綜合計(jì)劃部工作
1、加強(qiáng)采購(gòu)工作管理。做到根據(jù)公司生產(chǎn)工作需要,認(rèn)真制訂采購(gòu)計(jì)劃,確保計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性,從源頭控制好采購(gòu)物資,以提高采購(gòu)工作效率和降低各項(xiàng)成本。
2、推行定額消耗和以舊換新的物料領(lǐng)用制度。公司制度里面對(duì)各部門各項(xiàng)消耗都有明確的標(biāo)準(zhǔn),xxx年我們按照公司制度與各部門簽訂定額消耗責(zé)任書,通過(guò)事后監(jiān)督,運(yùn)用增減利分析,對(duì)車間成本進(jìn)行環(huán)比分析,逐項(xiàng)分析查找造成成本異常的原因,努力降低生產(chǎn)成本;同時(shí)實(shí)行以舊換新的物料領(lǐng)用制度,堵塞材料消耗漏洞,提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
3、規(guī)范供應(yīng)商管理。從供方的選擇、引入評(píng)審、分批使用、合格供方的評(píng)定、到最后供方的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定,我們都設(shè)置專門的人員進(jìn)行管理,確保供應(yīng)商的資質(zhì),確保所采購(gòu)的材料價(jià)廉物美。對(duì)于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,我們與其簽訂框架協(xié)議,建立長(zhǎng)期互惠供求關(guān)系,為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展提供保障。
4、提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率。自物資大樓投入使用后,4層倉(cāng)儲(chǔ)空間共配置496組立體貨架,并于xxx年5月中旬完成全部安裝、貨物上架、貨位標(biāo)識(shí)、配套物料卡等工作。規(guī)劃各類物料儲(chǔ)存方案,達(dá)成物料可視化管理目的,有效提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率。
5、強(qiáng)化物流體系管控。xxx年6月推行人流物流分離管理后,實(shí)現(xiàn)叉車車間內(nèi)外配送區(qū)分,通過(guò)有效調(diào)控周轉(zhuǎn)時(shí)間,調(diào)整各事業(yè)部送貨時(shí)間點(diǎn),減緩高峰作業(yè)強(qiáng)度,減少物流環(huán)節(jié)人員及資源的浪費(fèi);并在長(zhǎng)距離運(yùn)輸時(shí)引進(jìn)“拖車”配合完成運(yùn)輸,提高了5-8倍的運(yùn)輸效率,做到了服務(wù)支持的及時(shí)、有效、到位,大大減少物料運(yùn)輸及等待時(shí)間。
6、呆滯物料消耗,降低庫(kù)存。我們將庫(kù)存產(chǎn)品歸類分析并與環(huán)歐國(guó)際協(xié)商集中出貨,清理產(chǎn)品庫(kù)存積壓物資;xxx年三、四季度共銷售呆滯硅棒xxx噸。
7、及時(shí)有效管控物流運(yùn)輸成本。我們根據(jù)成本控制方案,達(dá)成降低銷售費(fèi)用的預(yù)期。通過(guò)降低保險(xiǎn)比率至0.01%,降低保價(jià)費(fèi)用,提高貨物的申明保價(jià)價(jià)值,提高產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)膱?bào)驗(yàn)性。同時(shí)通過(guò)引入新物流公司的方式,壓縮原有物流公司運(yùn)費(fèi),目前陸運(yùn)單價(jià)0.5-0.9元/噸,公里降幅5%-10%;考慮交付時(shí)效性部分客戶運(yùn)輸方式為陸-空-陸,(硅片陸運(yùn)北京轉(zhuǎn)空運(yùn)至上海陸運(yùn)至客戶端),按照現(xiàn)有出貨方式(散貨:整批=2/3),可降低整體物流費(fèi)用的3.1%-5.1%。
二、嚴(yán)格要求,培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),一是認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,開展批評(píng)與自我批評(píng),加強(qiáng)思想情操修養(yǎng),做到厲行勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),樹立自身良好形象。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),盡心盡職工作,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),要求自己遵紀(jì)守法,不折不扣執(zhí)行公司制度,善于把公司的精神落實(shí)到具體工作中,力爭(zhēng)取得更大成績(jī),推動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展,努力獲得大家的滿意。
三、嚴(yán)以律己,確保自身清正廉潔
我是公司副總,手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任,把用好權(quán)力作為對(duì)自己最基本的要求,做到率先垂范,以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定,堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為,防微杜漸,把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來(lái),扎緊籬笆,決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端,做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。
四、存在的不足問(wèn)題
一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí),但有時(shí)工作忙,放松了學(xué)習(xí),沒有學(xué)深學(xué)透,學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
二是大局意識(shí)不夠。我對(duì)自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力,但對(duì)不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠,工作上有一定本位思想,大局意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)與部門員工的聯(lián)系、溝通還不夠緊密,有時(shí)了解情況不夠全面,征求意見聽取建議少。
三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)意見做好工作,完成任務(wù),但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作,工作業(yè)績(jī)不夠大,缺少工作特色和亮點(diǎn),一定程度上影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。
四是成本控制方面,增減利分析僅局限于數(shù)據(jù)分析,未能對(duì)車間成本起到導(dǎo)向性的管控作用,分析方法和思路無(wú)突破性,財(cái)務(wù)、人力未能發(fā)揮強(qiáng)力部門的作用;設(shè)備調(diào)試、改造、研發(fā)方面缺乏總體的計(jì)劃性,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐性較差,工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
五是資金管控方面,因內(nèi)部回款及資金池調(diào)配資金的影響,資金計(jì)劃制定后不能有效實(shí)施,后期資金計(jì)劃逐步流于形式,未做到全面監(jiān)督和統(tǒng)籌;輔料接收入庫(kù)周期較長(zhǎng),難以對(duì)部分物料實(shí)時(shí)庫(kù)存、消耗做到有效管控。重型貨架已全部安裝,存貨量有所上升,但是對(duì)于貨位管理,沒有找到方便、快捷、高效的物流解決方案,載具無(wú)法統(tǒng)一、堆高工具作業(yè)效率較低。
五、今后努力方向
一是勤奮學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)。我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí),學(xué)好黨的十八大精神,學(xué)好公司的工作精神,學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),提高理論水平和工作本領(lǐng),爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部,切實(shí)做好自己的本職工作,努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
二是勤政勤業(yè),認(rèn)真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作,探索工作新思路和新方法,正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的工作精神,按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求全面做好分管的財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部工作,提高工作效率和工作質(zhì)量,爭(zhēng)取有更大的工作業(yè)績(jī)。
三是遵紀(jì)守法,確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署,按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,明確自身責(zé)任,接受群眾監(jiān)督,做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律,不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾的滿意。
我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!
年終述職報(bào)告 篇3
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
從我到xxxxxx大酒店工作以來(lái),是xxxxxx大酒店培養(yǎng)了我,我和xxxxxx大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,使我能在xxxxxx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長(zhǎng)了起來(lái),特別是xxxxxx總找我談話后,使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過(guò)于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),對(duì)本區(qū)域的`居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠,未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),在回訪客人的同時(shí),把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo),制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況,我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署:
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,鎖定目標(biāo)客戶,便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái),現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。
20xx年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們xxxxxx大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!
謝謝大家!
述職人:xxxx
20xx年xx月xx日
年終述職報(bào)告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí),不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營(yíng)銷工作,與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系
身為一名營(yíng)銷員,如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營(yíng)銷人員,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意,這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流,聽取客戶建議,參考客戶實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略,調(diào)動(dòng)客戶的積極性。
與客戶換位思考,站在客戶的銷售角度看問(wèn)題,消除雙方溝通障礙,一致立場(chǎng),建立良好工作友誼,使商函營(yíng)銷工作得以順利開展。深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況,根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力,為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃,真誠(chéng)幫助客戶,贏得客戶的.信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力
作為一名營(yíng)銷員,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無(wú)論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,團(tuán)結(jié)一致,努力進(jìn)取。
在這一年的工作中,雖然取得了一些成績(jī),但我深刻地知道,在工作中仍然存在著很多問(wèn)題,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團(tuán)結(jié)合作,努力促進(jìn)銷售工作的完成,做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
年終述職報(bào)告 篇5
憧憬著對(duì)家鄉(xiāng)這方熱土的眷戀,20xx年8月我參加了“四川省一村(居)一大學(xué)生村干部”考試,成為了一名大學(xué)生“村官”,轉(zhuǎn)眼之間到村任職已經(jīng)一年。在這一年里,讓我這個(gè)剛從學(xué)校走出來(lái)的大學(xué)生茁壯地成長(zhǎng)起來(lái)了;一年的農(nóng)村工作,讓我這個(gè)大學(xué)生“村官”變成了村民認(rèn)可的“小文主任”;一年的農(nóng)村工作,讓我感受頗多,收獲更多。
一、勤學(xué)苦干得民心
20xx年10月,我來(lái)到了金城鎮(zhèn)花牌村。剛到村時(shí),村民們?cè)脩岩傻难凵窨粗遥斑@個(gè)小丫頭到我們村來(lái)干啥,她莫把麥子當(dāng)成韭菜就對(duì)了……”,聽到這些話,著實(shí)讓帶著理想,懷著信心的我有種失落和茫然的感覺。面對(duì)懷疑的村民,我在花牌村要干些什么?我能為花牌村干些什么?我在花牌村又怎樣干?三個(gè)大寫的“W”在我心中久久縈繞,當(dāng)時(shí)讓我對(duì)自己捏了一把汗,也讓村干部們感到擔(dān)心。但一年的實(shí)踐表現(xiàn)解除了他們的質(zhì)疑,轉(zhuǎn)變了對(duì)我這個(gè)大學(xué)生的最初印象和觀念。
我們花牌村由9個(gè)村民小組,409戶、1478人組成,是金城鎮(zhèn)四個(gè)重點(diǎn)村之一。剛到村時(shí),為了盡快熟悉情況,每天早上起來(lái),必須做的就是“爬山”,站在山頭了解村容村貌,每一條田間小路、每一戶村民住宅位置我都熟記在心;上午,到村民家中走訪,了解群眾的生活疾苦;下午,到田間地頭向村民學(xué)習(xí)農(nóng)村知識(shí);晚上,又將白天的情況總結(jié)并記錄下來(lái)。
靖?jìng)(gè)月來(lái)與村民們零距離地接觸,明顯地拉近了我與村民的關(guān)系,為了讓村民們搞好蔬菜種植和獺兔養(yǎng)殖,我將相關(guān)資料收集后裝訂成冊(cè),發(fā)放到他們手中,同時(shí)我還采取現(xiàn)場(chǎng)坎解、示范、手把手的方式對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo),當(dāng)我熟練的使用鋤頭、栽種菜苗,修剪果樹時(shí),我看到了村民們眼中那贊許的目光。
一年來(lái),我參與了村上的所有村務(wù)工作。從宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī),到計(jì)劃生育對(duì)象主動(dòng)交納了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi);從參與“狂防工作”,到落實(shí)了農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)以及林改工作;從接待上級(jí)到村視察和科技下鄉(xiāng)活動(dòng)工作隊(duì),到在實(shí)踐中領(lǐng)悟到“建設(shè)新農(nóng)村的.必要性”和關(guān)注三農(nóng)問(wèn)題的重要性。
我用60%的時(shí)間穿梭在田間地頭,協(xié)助村黨支部開展了“村委會(huì)選舉”和黨員活動(dòng)13次,到戶實(shí)用技術(shù)指導(dǎo)70余次;協(xié)助村“兩委”處理民事糾紛30余次,參與村道公路建設(shè)工作6次,主持會(huì)議10余次,制定和完善了村“兩委”班子制度建設(shè),負(fù)責(zé)村委會(huì)及其村黨建工作。發(fā)動(dòng)群眾維修整治了4社垮塌多年的水庫(kù)渠道,使全村54%的村民的農(nóng)業(yè)用水困難問(wèn)題得以解決。一年來(lái),我用勤奮、智慧和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了村民們對(duì)“大學(xué)生”最初的看法,我也成了村“兩委”班子的得力助手。
二、關(guān)注民生獻(xiàn)愛心
20xx年,在平時(shí)的工作中,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,花牌村9個(gè)社,有在校學(xué)生38人,其中有32人因父母外出務(wù)工同爺爺奶奶生活,成了名副其實(shí)的“留守兒童”。回家沒人輔導(dǎo),成績(jī)偏差,無(wú)人管束,有了“厭學(xué)情緒”,多了“調(diào)皮性格”,有些孩子拿的小石頭,向路邊的房屋,山上、公路上到處亂扔,更多的孩子放學(xué)后是滿山遍野的到處亂跑。
常聽“留守兒童”的爺爺奶奶感嘆:“這些孩子如果有人輔導(dǎo)多好啊……”,這一些現(xiàn)象久久的回蕩在我的腦海中,“作為國(guó)家期盼,農(nóng)村希望的大學(xué)生村官,我應(yīng)該關(guān)注民生,關(guān)愛留守兒童。”思考幾天后,我決定對(duì)這些孩子進(jìn)行周末輔導(dǎo),在鎮(zhèn)黨委政府和村“兩委”班子的關(guān)心和支持下,花牌村“留守兒童”補(bǔ)習(xí)班于今年3月正式開學(xué)。
年終述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
懷著對(duì)教育的夢(mèng)想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。一學(xué)年已過(guò)去,新的學(xué)年即將來(lái)臨,在這一年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)年的工作已結(jié)束,收獲不少,下面我對(duì)本學(xué)年的工作作一匯報(bào),為新學(xué)年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想政治方面
想做一個(gè)合格的人民教師,首先應(yīng)該有一個(gè)健康進(jìn)步的思想。我在師德上首先嚴(yán)格要求自己。與時(shí)俱進(jìn),愛崗敬業(yè),為人師表,熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),為了提高自己的思想覺悟,每周五我認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)筆記。我還深知要教育好學(xué)生,教師必須先以身作則,時(shí)時(shí)做到教書育人,言傳身教,以自己的人格、行為去感染學(xué)生。
作為一名教師,自身的師表形象要時(shí)刻注意,在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng),樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。對(duì)待學(xué)校分配的工作,在思想上不敢有半點(diǎn)懈怠,積極認(rèn)真的.去完成,向優(yōu)秀的同志看齊,用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不甘于平淡,不流于平庸。在與人相處中,做到謙虛謹(jǐn)慎,與人為善,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到,不早退。
二、教學(xué)工作
我自參加教學(xué)工作以來(lái),兢兢業(yè)業(yè),刻苦鉆研,不管是新課還是復(fù)習(xí)課,我從不上無(wú)準(zhǔn)備的課,每一天晚上,無(wú)論多忙多累,我都習(xí)慣于將當(dāng)天的教學(xué)內(nèi)容回顧一遍,并把第二天要學(xué)的東西瀏覽一遍,做到心中有數(shù)。走進(jìn)課堂,我都是以飽滿的熱情來(lái)面對(duì)我的學(xué)生,來(lái)完成教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)中,我注重抓實(shí)抓穩(wěn),爭(zhēng)取做到,教過(guò)一課,消化一課,不留后患,并且注重在教學(xué)中進(jìn)行自我的更新,將新的教學(xué)理念,新的教學(xué)模式運(yùn)用到數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)踐中,在教學(xué)中,注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),在每個(gè)單元結(jié)束時(shí),我都要在整理和復(fù)習(xí)時(shí),讓學(xué)生自己去總結(jié)去回顧本單元學(xué)過(guò)的內(nèi)容,自己去查缺補(bǔ)漏,使學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中對(duì)所學(xué)的知識(shí)有個(gè)整體的認(rèn)識(shí),理清知識(shí)體系,學(xué)會(huì)用聯(lián)系的方法來(lái)學(xué)習(xí),從而形成一種能力。
在課堂教學(xué)中,我始終貫徹抓兩頭,帶中間的方法,既保證聰明的孩子有空間,又不放棄任何一個(gè)差生。在教學(xué)工作上,我能注意多向同事請(qǐng)教,平時(shí)自己也注重多看成功課例,多聽示范課,然后具體分析,深入探討。所以在本學(xué)年的各種教學(xué)活動(dòng)中,我覺得還是取得了令自己滿意的成績(jī),不過(guò)成績(jī)已成為過(guò)去更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的路還要一步一步的走,今后還有待于進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、提高。
在平時(shí)的教學(xué)工作中,我能盡量因材施教,我播撒的辛勤汗水終結(jié)出了豐碩的果實(shí),我班本科人均成績(jī)大幅度提高,尤其是差生的輔導(dǎo)工作是更上一層樓,得到了校領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生的肯定和好評(píng)。對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),我都會(huì)認(rèn)真去完成。在工作中,我總是默默無(wú)聞地表現(xiàn)。
在抓學(xué)生常規(guī)方面,我是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,自開學(xué)對(duì)學(xué)生抓常規(guī)教育以來(lái),我經(jīng)常利用各種可能種用的機(jī)會(huì)對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行思想教育和文化教育;對(duì)一些頑皮的學(xué)生所犯的錯(cuò)誤,我會(huì)緊抓不放,對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和耐心的輔導(dǎo)。在部分老師的鼎力支持,我們的教育是成功的,令人滿意的。當(dāng)然,由于學(xué)生年齡小,好的行為習(xí)慣不能長(zhǎng)久保持,“冷熱病”重,這就需要我們老師給他們做正確的進(jìn)一步的引導(dǎo)。要可能地把工作做細(xì)、做實(shí)、做活。
三、班主任工作
在擔(dān)任xx班的班主任工作中,我做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng),深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理,積極與家長(zhǎng)配合,研究學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。在擔(dān)任班主任工作期間,針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈,實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,富有朝氣的班集體。
由于我剛參加工作,在許多方面還處在摸索階段,在班主任工作方面還有不足之處,但我會(huì)以一顆謙虛的態(tài)度來(lái)進(jìn)行我的工作,以此來(lái)完善我工作中的不足,讓自己在不斷的實(shí)踐中茁壯的成長(zhǎng),也讓自己無(wú)愧于教師這一神圣的稱號(hào)。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
年終述職報(bào)告 篇7
年末了,參與部門的、公司的年終述職會(huì)議,發(fā)現(xiàn)普通員工乃至中層管理在年終述職上常常缺乏很多基礎(chǔ)性任職,導(dǎo)致述職報(bào)告走偏甚至翻車。
有的人的述職變成了針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題的專業(yè)分析報(bào)告,洋洋灑灑地去分析市場(chǎng)、分析專業(yè)問(wèn)題,有的人的述職報(bào)告則做成了培訓(xùn)分享課件,給員工給領(lǐng)導(dǎo)介紹專業(yè)新知,而更多的人則是在述職報(bào)告的表現(xiàn)上要么全是文字堆疊、要么全是感受感謝,這些都是述職的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),最終達(dá)不到述職的目的,也在相關(guān)考評(píng)中丟分。
專業(yè)的述職報(bào)告從定位到內(nèi)容到呈現(xiàn)都有規(guī)則可依循,有方法可嵌套。主要來(lái)自以下5點(diǎn):
1、方向定位
述職報(bào)告本身的目的是管理者通過(guò)述職者了解其一定周期內(nèi)的工作履職情況及相關(guān)業(yè)績(jī),所以述職的天然使命就是向你的老板們?nèi)コ尸F(xiàn)業(yè)績(jī),甚至于你可以理解為“邀功”,基于此述職內(nèi)容本身的方向定位是業(yè)績(jī)呈現(xiàn),而非分析報(bào)告、培訓(xùn)課件,這是很多人翻錯(cuò)概率最高的情形。
我在安排部門述職時(shí),部門的HR述職講到招聘效率情況時(shí)越講越深,在報(bào)告中分別就為什么招聘不到人、和招聘甄選技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行大篇幅的展現(xiàn),整個(gè)述職十分鐘超過(guò)7分鐘都在講解這些問(wèn)題、技術(shù)方向,最終作為他的領(lǐng)導(dǎo)我完全沒有得到想要看到的業(yè)績(jī)成就部分。這就是典型的`方向錯(cuò)誤了。
在述職報(bào)告中要時(shí)刻緊扣“業(yè)績(jī)”,要時(shí)刻提醒自己你的述職報(bào)告內(nèi)容是要向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)你一年以來(lái)取得的成就,這些成就是你漲薪、晉升的本錢。
緊扣業(yè)績(jī),這就要求你在述職的整體、在每個(gè)分模塊的陳述時(shí)圍繞的核心就是三個(gè)問(wèn)題:這件事/項(xiàng)目/職責(zé)完成如何?是通過(guò)什么樣的手段完成的?取得了什么樣的具體成績(jī)?
在其中完成的手段或者針對(duì)完成過(guò)程存在的問(wèn)題,可能會(huì)涉及到一些技術(shù)問(wèn)題,這類問(wèn)題出現(xiàn)后點(diǎn)到即止,不展開就不會(huì)成為技術(shù)解析報(bào)告,常常用一句話帶過(guò)解釋用什么工具方法解決這個(gè)問(wèn)題即可。
2、內(nèi)容結(jié)構(gòu)
很多人覺得寫述職報(bào)告很難,就難在于不知道從哪里提筆、不知道寫什么、不知道寫完職責(zé)后下一步寫什么,未知所以難。而在述職報(bào)告中對(duì)于內(nèi)容結(jié)構(gòu)上也是有固定內(nèi)容板塊的,把握到這些結(jié)構(gòu)組成,寫述職報(bào)告就能夠一氣呵成了。
履職情況:也就是你針對(duì)你崗位職責(zé)履行情況。一般而言崗位職責(zé)都是按照工作模塊區(qū)分,那么對(duì)應(yīng)的你的述職報(bào)告中在履職情況中按照對(duì)應(yīng)的模塊進(jìn)行呈現(xiàn)講解就可以了。這里針對(duì)管理崗位需要特別說(shuō)明,管理崗位在針對(duì)部門業(yè)績(jī)述職時(shí)往往內(nèi)容包含了業(yè)務(wù)各個(gè)模塊、各個(gè)業(yè)務(wù)單元,但往往忽略管理中重要的模塊:團(tuán)隊(duì)管理履職情況及相關(guān)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)管理一般包括管理者針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有哪些管理的手段、形式在執(zhí)行,比如內(nèi)部培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部績(jī)效輔導(dǎo)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)生日會(huì)等等,最終達(dá)成的結(jié)果又有培養(yǎng)了幾名人才晉升、培養(yǎng)了多少個(gè)內(nèi)部骨干、部門離職率降低了多少等等,這對(duì)于管理者是容易忽略但非常重要的部分。
KPI:如果KPI能夠?qū)?yīng)到職責(zé)情況中,那么在履職完成情況陳述時(shí),可以在履職業(yè)績(jī)時(shí)用KPI的指標(biāo)來(lái)作為業(yè)績(jī)呈現(xiàn)。而KPI的部分不一定完全是對(duì)應(yīng)職責(zé)的,因?yàn)橛械腒PI是對(duì)應(yīng)多條職責(zé)共同支撐的,所以這時(shí)候KPI完成情況需要成為單獨(dú)一個(gè)重要板塊呈現(xiàn)。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:在工作是必然存在問(wèn)題的,你得發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,可以是業(yè)務(wù)的問(wèn)題、可以是協(xié)作的問(wèn)題、可以是管理的問(wèn)題,但是得是你能夠解決的問(wèn)題,如果只是提出公司的問(wèn)題,你并不能去執(zhí)行改善的,那最后就變成了抱怨和吐槽,是沒有意義的。
所以,在述職的時(shí)候你得呈現(xiàn)你發(fā)現(xiàn)在你工作中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題、管理問(wèn)題,清晰呈現(xiàn)但不過(guò)多地著墨,講得太多又會(huì)回到變成技術(shù)分析報(bào)告了。比如你分管某個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑,那么在述職時(shí)提到該區(qū)域業(yè)績(jī)下滑,由于用戶群體轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致產(chǎn)品沒有迭代跟進(jìn),點(diǎn)到即止。后續(xù)再在“次年規(guī)劃”中相呼應(yīng)地去解決這個(gè)問(wèn)題。
次年規(guī)劃:規(guī)劃則是述職者對(duì)自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域前瞻性的認(rèn)識(shí),同樣是必要的部分。規(guī)劃的內(nèi)容同樣需要包含職責(zé)內(nèi)容中各個(gè)板塊次年有什么樣的業(yè)務(wù)開展計(jì)劃,以及針對(duì)述職中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決方案。
要特別注意的是,規(guī)劃不是拍腦袋出來(lái)的,要有邏輯性。明年的業(yè)績(jī)定十個(gè)億,為什么是十個(gè)億,是基于今年及以往的增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)還是根據(jù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)的,不管是何種依據(jù)都必須要有邏輯支撐,就如同解決問(wèn)題的部分形成了一個(gè)次年解決問(wèn)題的工作計(jì)劃,其依據(jù)就是為了要解決述職中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,這也是邏輯。
3、呈現(xiàn)要求
在述職報(bào)告的呈現(xiàn)上有了正確的方向、還有了必要的內(nèi)容結(jié)構(gòu),再者就需要有具體內(nèi)容呈現(xiàn)時(shí)的必要要求了。在內(nèi)容呈現(xiàn)的要求上要做到兩部分:
內(nèi)容呈現(xiàn)數(shù)據(jù)量化、具體、案例:因?yàn)槭雎毐旧硎菢I(yè)績(jī)呈現(xiàn)為定位方向的報(bào)告,所以業(yè)績(jī)的呈現(xiàn)表達(dá)先天就要求呈現(xiàn)以量化數(shù)據(jù)為主,所以你的業(yè)績(jī)要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。數(shù)據(jù)量化有一點(diǎn)很重要,你在表達(dá)數(shù)據(jù)時(shí)不能單一拿出一個(gè)數(shù)據(jù)即可,需要參照,否則沒有優(yōu)劣感,舉個(gè)例子銷售業(yè)績(jī)完成500萬(wàn),這就比較單一,聽著可能不知道500萬(wàn)好不好,但是你加上“同比去年增長(zhǎng)30%”那就非常優(yōu)秀了。
這樣的加參照標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種,一種是加變化比例,如同上述案例;一種是名次排比,比如取得500萬(wàn)業(yè)績(jī),為部門業(yè)績(jī)第一名;再有一種是加權(quán)威認(rèn)定,比如取得500萬(wàn)業(yè)績(jī),并獲得公司董事長(zhǎng)特別嘉獎(jiǎng)。可根據(jù)業(yè)績(jī)本身客觀情形來(lái)使用。
除了業(yè)績(jī)的量化呈現(xiàn),部分工作可能存在無(wú)法用數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)的,比如完成某個(gè)產(chǎn)品的開發(fā),其本身沒有任何數(shù)據(jù)體現(xiàn),這時(shí)候就需要用事件本身具體節(jié)點(diǎn)來(lái)呈現(xiàn),這需要找到這件事情最有里程碑、最關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)、最有價(jià)值的結(jié)果來(lái)進(jìn)行表達(dá),比如產(chǎn)品開發(fā)最終做得好與不好是有沒有完成產(chǎn)品上市,那么產(chǎn)品開發(fā)就可以用“完成某產(chǎn)品開發(fā)并實(shí)現(xiàn)上市”來(lái)體現(xiàn),再比如“完成某行業(yè)研究分析并被公司投資部門采納使用”也是其價(jià)值結(jié)果體現(xiàn)。
內(nèi)容表達(dá)少說(shuō)感受、感謝、感覺:在內(nèi)容上要少說(shuō)三感,即感受、感謝、感覺。
感受的字眼常常會(huì)有“做得很辛苦”、“很難”、“很不容易”等等,這些都是不具體、不是業(yè)績(jī)、沒有客觀事實(shí)的個(gè)人感受,辛不辛苦難不難請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)、職責(zé)、數(shù)據(jù)體現(xiàn),說(shuō)感受就不討喜了。
感謝則會(huì)特別顯得廢話,領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很不喜歡,尤其是那些述職前一開口就說(shuō)要感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝各個(gè)TV那種,這不是頒獎(jiǎng)禮,這是述職,領(lǐng)導(dǎo)們不需要你感謝,請(qǐng)不要表演。
說(shuō)感覺就完全與業(yè)績(jī)對(duì)客觀事實(shí)、與數(shù)據(jù)量化背道而馳,常見于說(shuō)“我覺得問(wèn)題在于”、“我感覺做得還不錯(cuò)”,好與壞是交給領(lǐng)導(dǎo)判斷的,述職要做的不是自己判斷而是呈現(xiàn)事實(shí)與業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),而交給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)判斷好與壞。自己說(shuō)感覺就特別給人不專業(yè)的感覺。
4、內(nèi)容提煉
內(nèi)容上難免會(huì)遇到很多零散的事情不好寫,全都寫了就特別瑣碎,不寫就感覺做的很多事情都沒體現(xiàn)出來(lái)。有針對(duì)三種情況的方法來(lái)寫:
零散內(nèi)容整合寫:特別瑣碎的事情要進(jìn)行高度的總結(jié)提煉來(lái)寫。比如行政后勤部門,一年做的事情都是維修了多少桌椅、換了多少把鎖、食堂保障供應(yīng)等等,這些事情寫起來(lái)都是雞毛蒜皮,但是高度整合起來(lái)把所有的后勤服務(wù)整合為完成***次后勤服務(wù)響應(yīng),及時(shí)解決問(wèn)題,這樣即量化體現(xiàn)了工作又避免了瑣碎。
職責(zé)內(nèi)容亮點(diǎn)寫:針對(duì)崗位履職時(shí)候也容易發(fā)生類似情況,很多崗位職責(zé)的履職并不是都有特別好看的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),甚至某些職責(zé)就是一些瑣事都沒有數(shù)據(jù)可有,這時(shí)候可以針對(duì)性的在職責(zé)履行中找到工作的亮點(diǎn),以亮點(diǎn)作為業(yè)績(jī)來(lái)呈現(xiàn)。比如專門辦理入離轉(zhuǎn)調(diào)手續(xù)的HR,其工作職責(zé)很行政化,成果量化起來(lái)可能都是辦理了多少人的手續(xù),本身很沒分量,但是如果在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)行了流程優(yōu)化,將原有手續(xù)時(shí)間簡(jiǎn)化2天到一天,極大提高了員工辦理體驗(yàn),這就是非常好的亮點(diǎn),是可以作為業(yè)績(jī)來(lái)表現(xiàn)的。
項(xiàng)目?jī)?nèi)容單獨(dú)寫:在工作中如果擔(dān)任某些重要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者參與項(xiàng)目,這些項(xiàng)目本身分量夠重,那么都需要單獨(dú)列出來(lái)與職責(zé)履職平齊,作為單獨(dú)板塊匯報(bào)。一方面表達(dá)了自己的重視,另一方面重要項(xiàng)目的進(jìn)度本身也是也就成就。
5、表達(dá)方式
述職報(bào)告本質(zhì)上也是一次“匯報(bào)工作”,匯報(bào)工作本身信息量很大,表達(dá)方式上就需要“總分總”的結(jié)構(gòu),否則聽眾很容易聽不明白,降低理解力。
總分總要求你在述職時(shí)需要所有的業(yè)績(jī)成就進(jìn)行高度提煉概括,比如你是分管銷售的管理者,總結(jié)起來(lái)就是全年銷售業(yè)績(jī)是漲是跌,如果你是HR,總結(jié)你全年公司的效率效能趨勢(shì)如何、如果你是研發(fā)總結(jié)你全年研發(fā)上市產(chǎn)品多少項(xiàng)。總之就是開篇時(shí),先把自己全年宏觀表現(xiàn)呈現(xiàn)出來(lái)。
其次,在每個(gè)分版塊、項(xiàng)目時(shí),呈現(xiàn)細(xì)節(jié)前也先進(jìn)行分項(xiàng)目的“總”述,其次才是分論點(diǎn)的表達(dá)。
以上是述職報(bào)告的五個(gè)撰寫方法:方向定位、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、呈現(xiàn)要求、內(nèi)容提煉、表達(dá)方式。
年終述職報(bào)告 篇8
忙碌中,一學(xué)期的工作就這樣結(jié)束了,回想其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我覺得自己無(wú)論在思想、工作、學(xué)習(xí)還是個(gè)人素質(zhì)能力等方面都有了一定的進(jìn)步和提高。從中也積蓄了收獲和感悟。
一、重視自身建設(shè),努力提高業(yè)務(wù)水平。
學(xué)高為師,身正為范,“教師職業(yè)”要成為個(gè)人永久職業(yè),那么就必須永遠(yuǎn)保持“學(xué)高”這一范疇。“逆水行舟不進(jìn)則退。”作為黨員教師的我,更是不敢隨意懈怠。隨時(shí)關(guān)心我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)大業(yè),關(guān)心國(guó)家大事,關(guān)心世界大事;熱愛黨的教育事業(yè),關(guān)心、熱愛每一位學(xué)生,熱心為每一位學(xué)生排憂解難;遵紀(jì)守法,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己,努力提高自己的政治思想覺悟。一個(gè)學(xué)期以來(lái),我還積極參加了各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平;在日常工作中我更是服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的每一項(xiàng)工作。
于是,我感悟到:做人要踏實(shí);做事要堅(jiān)持。
二、注重教育教學(xué),努力提高學(xué)生的美譽(yù)修養(yǎng)。
在教學(xué)工作方面,我主要擔(dān)任六年級(jí)的音樂課教學(xué)工作.。另外繼續(xù)擔(dān)任二號(hào)校區(qū)和cbd校區(qū)合唱小組的訓(xùn)練工作。“經(jīng)常保持良好的狀態(tài),認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課,完成好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的.各項(xiàng)工作。”一直是我努力奮斗的目標(biāo)。為了使自己的教學(xué)水平有所提高,我堅(jiān)持相信“三人行必有我?guī)煛保虼耍e極向每一位老師學(xué)習(xí),努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。另外,由于自己兼負(fù)學(xué)校電教方面的工作,制作多媒體課件技術(shù)也有了顯著的提高。因此,從教學(xué)理念上,也力求做到技術(shù)與思想的完美結(jié)合。在日常工作的每一節(jié)課,我都做好充分的準(zhǔn)備,決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案,使學(xué)生真正喜歡上我所教授的課程。
本學(xué)期我還和王希老師繼續(xù)負(fù)責(zé)學(xué)校二號(hào)校區(qū)及cbd校區(qū)合唱小組的訓(xùn)練工作。我們堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)、摸索、探討、交流。如今的小成員們都已經(jīng)喜歡上了這個(gè)多聲部藝術(shù)形式所創(chuàng)設(shè)的藝術(shù)魅力,不僅懂得了用正確的演唱姿勢(shì)、自然的聲音、富有表情的歌唱,還能夠進(jìn)行輪唱,甚至多聲部合唱。期末也受到了驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
另外,本學(xué)期學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式的籌備中,健美操隊(duì)也暫交于我負(fù)責(zé)。雖然壓力很大,不過(guò)努力過(guò)后,最終呈現(xiàn)的結(jié)果就像孩子們的服裝一樣,是光彩,奪目的。
因此,我收獲了校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信賴和孩子們對(duì)我的尊重及喜愛。
三、聚焦生活點(diǎn)滴,留住你我最美瞬間。
照相雖不是我的專長(zhǎng),但自從我的抽屜里多了一個(gè)“大家伙”之后,我便喜歡上了攝影,喜歡上了美圖。帶著它記錄每天發(fā)生的事跡,鎖住生活燦爛的色彩,留住身邊最美的瞬間,便成了我每一天必不可少的工作之一。雖然,畫面中總是缺少我的影子,但我也一并收獲了快樂。因?yàn)椋页闪怂小懊利愃查g”聚焦的“焦點(diǎn)”。
不過(guò),“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索……”作為一名教育工作者,后面的路還很長(zhǎng)。在今后的工作中,我定會(huì)勤奮耕耘,積極探索,奉獻(xiàn)我無(wú)悔的青春。我堅(jiān)信,只要辛勤耕耘,揮灑汗水,一定能做一名優(yōu)秀的人民教師,讓桃李香滿天下!
年終述職報(bào)告 篇9
年終述職報(bào)告 篇10
***鄉(xiāng)中心小學(xué)地處縣城東12公里的***鄉(xiāng)***村。服務(wù)于1個(gè)鄉(xiāng)政村,10個(gè)村民小組,全村2896人。學(xué)校建于1942年,占地面積8518平方米,建筑面積3525平方米(其中教學(xué)用房1351平方米、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米、教師周轉(zhuǎn)宿舍523平方米、食堂240平方米),生均建筑面積10。8平方米。現(xiàn)有教師17人,大專及以上學(xué)歷17人。
教師學(xué)歷合格率100﹪。有7個(gè)教學(xué)班(其中學(xué)前班1個(gè)),在校學(xué)生325人(其中學(xué)前班54人),女174人(學(xué)前班28人)師生比1︰20。學(xué)校配備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。電教室、實(shí)驗(yàn)室、儀器室、圖書閱覽室各1個(gè)。圖書室藏書7512冊(cè),生均27冊(cè);儀器室按國(guó)家二類標(biāo)準(zhǔn)配備。學(xué)校適齡兒童入學(xué)率為100%,殘疾兒童入學(xué)率為100%,鞏固率為100%,畢業(yè)升學(xué)率為100%。年小學(xué)畢業(yè)檢測(cè)雙科三格率79。4%,三優(yōu)率16。7%,較20xx年三合率上升41個(gè)百分點(diǎn),三優(yōu)率上升16%。其它各年級(jí)各學(xué)科成績(jī)也有較大幅度的提高。
二、所做的工作
(一)校園環(huán)境
1。硬件建設(shè)。我校近兩年來(lái),把繼續(xù)改善辦學(xué)條件,營(yíng)造良好的育人環(huán)境當(dāng)作大事來(lái)抓。20xx年?duì)幦?guó)家項(xiàng)目?jī)蓚(gè):教師周轉(zhuǎn)宿舍和學(xué)生食堂,現(xiàn)已建成并投入使用。拆除危房三棟共32間,
徹底改變了學(xué)校的育人環(huán)境。
2。加大綠化、美化、凈化力度,營(yíng)造一個(gè)干凈整齊的教育教學(xué)環(huán)境。一是組織學(xué)生搞好每一天的值日工作,確保校園內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)贓物;二是加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育,教育學(xué)生勤剪指甲、勤理發(fā)、清洗衣服,持續(xù)用心健康的形象;三是學(xué)生堅(jiān)持每一天穿校服,少先隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾。
(二)德育工作
1。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),營(yíng)造良好育人環(huán)境。
學(xué)校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項(xiàng)重要資料,明確師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo),透過(guò)群眾學(xué)習(xí)文件精神,分組討論、個(gè)人自學(xué)等形式組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度,是教師隊(duì)伍具備優(yōu)秀的道德品質(zhì)。
2。常規(guī)教育
抓好行為規(guī)范教育,用心開展小公民教育。抓好學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī),建立優(yōu)良校園。抓好“班隊(duì)”德育主陣地,上好每一節(jié)班隊(duì)課。加強(qiáng)班級(jí)禮貌建設(shè),營(yíng)造良好班級(jí)氛圍。抓好德育宣傳陣地建設(shè)。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育,構(gòu)成健全人格。把德育工作滲透到各學(xué)科之中。
(三)安全工作
學(xué)校把安全工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,認(rèn)真落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針,以對(duì)全體師生負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識(shí),把安全工作納入學(xué)校重要議事日程,采取措施,保障學(xué)校在校園安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震減災(zāi)安全工作落到實(shí)處。
1。成立領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以一把手為組長(zhǎng),學(xué)校副校長(zhǎng)、村委會(huì)主任為副組長(zhǎng),學(xué)校教職工、村委會(huì)成員、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機(jī)構(gòu),并制定了各自的職責(zé)。
2。加強(qiáng)教師安全防范的職責(zé)主體意識(shí),教育學(xué)生增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),學(xué)校與教師簽訂安全管理職責(zé)書、班主任與家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書,職責(zé)到人。
3。對(duì)校舍進(jìn)行定期檢查,及時(shí)排除隱患。
4。加強(qiáng)學(xué)生交通安全教育,學(xué)前班至三年級(jí)堅(jiān)持家長(zhǎng)接送制,四至六年級(jí)堅(jiān)持路隊(duì)制。
5。加強(qiáng)校園周邊綜合治理工作,透過(guò)專項(xiàng)整治,消除安全隱患,建立健全長(zhǎng)效治理機(jī)制,營(yíng)造安全的育人環(huán)境。
6。做好防震減災(zāi)工作。學(xué)校成立了“防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“防震減災(zāi)救援小分隊(duì)”制定了“防震減災(zāi)緊急預(yù)案”。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的防震減災(zāi)教育和安全演練,做到疏散路線明確、措施到位。
(四)教學(xué)管理
教學(xué)管理是學(xué)校的重中之重,關(guān)系到辦學(xué)方向,教育質(zhì)量,培養(yǎng)社會(huì)主義合格接班人的大問(wèn)題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這項(xiàng)工作做了認(rèn)真細(xì)致的研究,制定出了切實(shí)可行的管理方法,健全了常規(guī)管理制度。如:嚴(yán)格按照大綱規(guī)定開足開齊課程,工作計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、考試評(píng)價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)等方面均有明確要求。嚴(yán)格按照作息時(shí)光工作,堅(jiān)決杜絕放學(xué)后講講學(xué)生留在校園內(nèi)補(bǔ)課或利用節(jié)假日或雙休日等時(shí)光給學(xué)生補(bǔ)課。
(五)師生管理
首先對(duì)于教師的'管理,我們要加強(qiáng)對(duì)教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育。實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲制,對(duì)教師的各項(xiàng)工作,實(shí)施行之有效的量化考核,獎(jiǎng)懲分明。用心組織教師參加各種教學(xué)研討和專業(yè)技能培訓(xùn),努力提高教師的業(yè)務(wù)水平。
在學(xué)生管理方面,要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,要求學(xué)生會(huì)背并認(rèn)真落實(shí)。認(rèn)真開展“兩爭(zhēng)創(chuàng)(爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班群眾和先進(jìn)少先隊(duì))”、“優(yōu)秀班干部”、“三好學(xué)生”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等活動(dòng),使學(xué)生有榜樣,有方向,取得了很好的教育效果。營(yíng)造和諧的師生關(guān)系。
以上就是督查我們學(xué)校教育一學(xué)期的狀況。如有不當(dāng)之處,還請(qǐng)各位不吝批評(píng)指正。多謝大家!
年終述職報(bào)告 篇11
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái),在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目,塑造一個(gè)精品”的公司宗旨,在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào),物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人,增設(shè)樣板間管家3名,共計(jì)13人。幾個(gè)月來(lái),物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作,針對(duì)東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn),我們著重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效,幾個(gè)月以來(lái),截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái),物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù),進(jìn)一步提升了品牌宣傳,提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位。在服務(wù)中,我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,提升服務(wù)水平,幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)管家客服部:管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作,主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來(lái),面對(duì)人員流動(dòng)較大,崗位安排調(diào)整大的實(shí)際,公司加大內(nèi)部管理,完善內(nèi)部機(jī)制,對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護(hù)部:秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái),秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,在思路轉(zhuǎn)變,人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面,確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。
(三)保潔部:保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來(lái),本部分人員團(tuán)結(jié)互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作,為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù),體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
(四)公司:公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下,在耐心細(xì)致的工作安排中,先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理,對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的`作用。與此同時(shí),繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。
今年度主要工作
(一)1、針對(duì)七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際,公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度,贏造良好環(huán)境。
2、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。
3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。
4、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度,維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào),力爭(zhēng)在本年度提升80%以上。
7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法,提高服務(wù)意識(shí)與能力。
8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制,進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁(yè)更換工作,減少安全隱患。
10全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐,我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度,繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的,每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間,我們要抓住機(jī)遇,安心本職工作,使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
年終述職報(bào)告 篇12
透過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作十分被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷售人員對(duì)于自我的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際狀況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理潛力與協(xié)調(diào)潛力,善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下方談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
(1)幫忙銷售
市場(chǎng)督導(dǎo)就應(yīng)連同培訓(xùn)師一齊,對(duì)于無(wú)促銷員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的'銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一向關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫忙培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫忙他們。同樣,他們的感激心理能幫忙整體的銷量提高。對(duì)于合作方面,這些都是持續(xù)良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫忙銷售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。透過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有必須的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有必須的提高。透過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)構(gòu)成:某些店員專會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率十分高;以后有客人上門,都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷,這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷,無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀存在、無(wú)法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不一樣狀況,在不一樣場(chǎng)合,用不一樣方法對(duì)待不一樣的顧客,達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場(chǎng),不外乎兩種狀況:
第一,確實(shí)是來(lái)買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
那里的“靈活促銷”,體此刻促銷員及督導(dǎo)員如何透過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的決定,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速透過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。
第二,可能是來(lái)買手機(jī)的。那里,又可分為兩種,一種是想買,但沒帶錢的;另一種是帶了錢,但不必須當(dāng)下就買的。那里的“靈活促銷”,體此刻與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開顧客情感的心扉,透過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷”。
年終述職報(bào)告 篇13
尊敬的各位代表、同志們:
大家好!
XXXX年將要過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),作為一名XXXX所干部,在分局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人以《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定》為行動(dòng)準(zhǔn)則,把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與做好本職工作結(jié)合起來(lái),不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)新的崗位要求。認(rèn)真履行崗位職責(zé),在德、能、勤、績(jī)、廉等方面都取得了一定的進(jìn)步,較好地完成了自己擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái),加強(qiáng)學(xué)習(xí),今年發(fā)表的情況報(bào)道共計(jì)XX篇,其中在市局簡(jiǎn)報(bào)上登載的XX篇,市級(jí)刊物上XX篇,XXXX等新聞媒體上的有XX篇,獲得XXXX年度XX稱號(hào)。現(xiàn)將自己一年來(lái)各方面的情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)黨性修養(yǎng),清潔廉政
作為一名XX干部,我時(shí)常提醒自已,要按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已,時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦。應(yīng)常思貪欲之禍,常懷律已之心,常修為政之德。努力加強(qiáng)黨性鍛煉,牢記黨的宗旨,全心全意為民服務(wù)。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力
我主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)下XX部門的任務(wù)和要求,堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和知識(shí),做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃,系統(tǒng)性,持之以恒,不斷提高工作效率。今年,我積極參加了上級(jí)組織的等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),計(jì)算機(jī)操作等技能的培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己的.思想政治素質(zhì),為履行崗位職責(zé)、搞好XXXX工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。在今年組織的XXXXXX,獲得“優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。
三、踏實(shí)肯干,履行崗位職責(zé)
一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,努力工作,盡職盡責(zé)做好本職工作。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,較好地完成了上級(jí)交辦的任務(wù)。
1、做好來(lái)訪投訴的接待工作。能熱情接待,不怕煩瑣,耐心細(xì)致的解答好來(lái)訪者的問(wèn)題。
2、做好管理工作,及時(shí)反饋相關(guān)處理結(jié)果。
3、做好文秘工作。按時(shí)收發(fā)各種文件,認(rèn)真收集各類工作信息,及時(shí)向上級(jí)反映工作情況,確保信息工作按時(shí)保質(zhì)完成。對(duì)XX及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
4、做好檔案管理工作。
報(bào)告完畢,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的工作多提寶貴意見。
述職人:XXXXXX
XXXX年XX月XX日
年終述職報(bào)告 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時(shí)光荏苒,20xx年就過(guò)去了,回首過(guò)去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和經(jīng)歷。在這一年里我從xx部調(diào)任理賠服務(wù)部,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,較好了完成了本職工作,下面我將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行述職:
一、工作成績(jī)及亮點(diǎn)
(一)配合進(jìn)行建章立制。
綜合管理室主要工作就是配合部門完善規(guī)章制度,20xx年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規(guī)章制度大小xx余篇。其中有涉及人員考核體系的,有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的,有在特殊時(shí)段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識(shí)的。通訊文稿xx余件,并且協(xié)助其他部門室對(duì)于制度落實(shí)核查,每月完成理賠序列人員考核。
(二)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析。
綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點(diǎn)工作之一,理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主,未來(lái)發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的問(wèn)題,存在的困難。針對(duì)理賠條線人員素質(zhì)不一,制定了效能通報(bào)分析板塊,在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì)議中進(jìn)行宣導(dǎo),并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改,逐步形成完善整體理賠分析,給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用。
(三)填補(bǔ)空白,訴訟專業(yè)。
20xx年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作,為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作,擬定了新的委托代理合同,完成xx分公司理賠案件律師庫(kù)建設(shè),彌補(bǔ)了前期的空白。并且利用律師庫(kù)的優(yōu)勢(shì),對(duì)于前期追償案件進(jìn)行整理,全部進(jìn)行立案處理。
(四)圍繞目標(biāo),做好非車核賠工作。
20xx年個(gè)人還兼任全省非車險(xiǎn)核賠工作,截止20xx年xx月xx日非車賠案xx件,結(jié)案金額xx萬(wàn)元,件數(shù)占全險(xiǎn)種總賠案件數(shù)的xx%;金額占全險(xiǎn)種賠款金額的xx%,非車險(xiǎn)整體滾動(dòng)結(jié)案率為xx%。在案件量成幾何增加,分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下,基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
二、不足或缺點(diǎn)
一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取,只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā),在工作中遇到難題,不善于思考,動(dòng)腦筋。
二是綜學(xué)習(xí)深度不夠,學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么,今日學(xué)點(diǎn)這明天學(xué)點(diǎn)那,結(jié)果什么都懂點(diǎn),什么也不精,學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)不透徹。對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態(tài)容易浮躁,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁,一心想干點(diǎn)事情,做點(diǎn)成績(jī),但缺少全盤籌劃,工作不夠謹(jǐn)慎。缺乏開拓和主動(dòng)精神,有時(shí)心浮氣躁,急于求成平穩(wěn)有余,創(chuàng)新不足;處理問(wèn)題有時(shí)研究得還不夠周到。
三、改進(jìn)計(jì)劃
在今后的工作中,要繼續(xù)拓寬自己的綜合能力,加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用,用新的理念來(lái)武裝自己的'頭腦,增長(zhǎng)自己的實(shí)干,提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中,逐步控制自己的脾氣,做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起,鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動(dòng),不怨天尤人。將在未來(lái)的工作中定當(dāng)自覺、自律的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù),做一個(gè)“勇?lián)?dāng)、善作為”理賠人。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
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