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個人述職報告

更新時間：2023-06-12 21:54:16

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個人述職報告范文匯編15篇

　　隨著個人的文明素養不斷提升，需要使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家收集的個人述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人述職報告范文1

　　時間過得很快，不經意間我們就在忙碌的工作中告別了。回顧這一年的工作，有很多的感慨，現總結如下：

　　一、在家具專業知識方面：

　　1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

　　2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

　　二、自身銷售修養方面：

　　1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的.培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

　　4)簽單技巧的培養。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

個人述職報告范文2

　　本人在藥劑科工作已經有年了，在這期間，在領導指導、關心下，在同事們幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔各項工作，個人業務工作能力有一定提高，現將述職匯報如下：

　　1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我主要工作任務。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面工作。

　　2、積極參加業務學習由于本人缺乏醫院藥劑方面工作經歷，對這方面業務知識需要加強學習。積極參加院里組織業務學習，并參加市藥檢所業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次；同時自己每一天擠出一點點的時間不斷的充實自己，學習有關法律法規，臨床藥學知識等等。

　　3、不斷去改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面檢驗，往往會有未按預定日期完成情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

　　在這年工作中，我能認真遵守單位各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面學習，積累工作中經驗教訓，不斷調整自己思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔各項工作。

　　本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁關懷幫助下，通過自身努力和工作相關經驗積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我政治和業務素質都有較大提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦崗位培訓。以安全有效用藥作為自己職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥保健知識，在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定藥品而不斷努力。

　　由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥流通，做一個合格藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心接受患者咨詢。并了解患者身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價藥物，同時向患者詳細講解藥物性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心使用。配藥過程中不能隨意更改

　　用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學理解也總結了一些藥理常識。

個人述職報告范文3

　　x年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實，創新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

　　現將我一年來的工作總結如下：

　　1、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作，做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

　　2、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

　　3、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的`努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。x年僅新增項目開展一千余例，在原來業務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫生的好評。

　　工作計劃：

　　1、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。

　　2、加強業務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支持。

　　眼科門診手術室亟待改善和提高情況；根據眼科門診手術室流程要求，目前業務用房緊張，布局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫療風險和醫患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業務用房上給協調解決。

個人述職報告范文4

　　在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績與存在的不足總結如下：

　　一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

　　半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感與事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業務方面

　　我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量與港口存貨的水分等。

　　我本著把工作做的更好的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

　　1、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

　　2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

　　3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但是還是有誤差的.。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

　　4、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

　　三、存在的不足

　　總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但還存在著以下不足：

　　一是有時工作的質量與標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

　　二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

　　三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤珠。

　　四、下半年的工作打算

　　下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

個人述職報告范文5

　　我叫xxxx，xxxx年7月我順利通過了高考，考入了xx大學地質工程系。于20xx年6月順利畢業，同年9月份參加工作，分配到西部礦業股份有限公司xxxx分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

　　在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質、思想品質和職業道德。

　　在工作態度和勤奮敬業方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。

　　在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結同事、務實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。

　　工作能力及專業知識方面，來公司一年多，主要是去華冶二礦實習。我在二礦實習主要分為三個部門。分別是掘進車間、測量辦公室及地質辦公室。在掘進車間和測量辦公室主要是認識學習，多數時間是在地質辦公室實習。在華冶二礦實習期間，在領導和同事們的熱心幫助，詳細講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：

　　負責有關地質技術的組織管理工作:經常深入井下現場，掌握井下地質情況，查明影響生產和建設的地質因素，匯編原始地質編錄和鉆孔編錄，及時匯報各種相關地質情況；保證生產正常接續；收集勘探和采掘工作面的地質資料，及時了解地質情況，面向生產深入現場調查研究，解決出現的問題。

　　在工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質的提高。同時，利用閑余時間向領導及同事請教有關礦山地質及采礦方面的知識，努力使地質和采礦相結合，使自己成為適合礦山工作的地質人員。

　　一、在實習期間，經常下井，進行坑道編錄及生產探礦鉆孔的編錄和采樣。在室內，對井下編錄資料進行整理。作為一名地質技術員，我按照生產的需要，按時完成了各項工作。

　　1、生產探礦：過去的一年中，在地質探礦的基礎上為滿足開采和繼續開拓延伸的需要，為進一步探明或確定礦體形狀和質量特征以及儲量升級所開掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開采和指導施工提供詳細的地質依據。通過生產探礦的設計，原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31線、15-07線，車場工程，2582中段斜坡道開拓，035線等生產探礦資料。

　　2、儲量核實：考察過中間溝-斷層溝礦區，運用autocad、mapgis等軟件負責了儲量核實工作，并且參與了儲量核實報告的編寫。在整個考察及儲量報告的編寫過程中學到了不少東西。

　　3、深部及外圍探礦：進一步探明邊部、深部的小礦體，配合工程師加強外圍探礦。為滿足礦山的生產和發展的需求，不斷擴大地質儲量。

　　4、根據已有的資料，確定勘探類型及勘探網度，總結以往礦床勘探成果和探采對比的基礎上，運用典型礦床經驗，根據礦床的規模大小、形態的復雜程度、厚度變化的穩定程度、構造的復雜程度和礦石中有用組分分布均勻程度等地質因素，對礦體勘探的難易程度進行劃分。確定合理的勘探類型及勘探網度，能正確地布置地質勘探工程，達到有效的礦產儲量，滿足礦山開采設計的需要。為礦床合理開發利用提供地質依據。

　　5、損失貧化：防止采富棄貧；加強施工管理和放礦管理，防止盲目開拓造成礦產資源的損失；準確控制礦體空間分布與礦石質量變化規律，監督各采場出礦的礦石質量和品位，及時掌握生產采掘計劃執行情況及采場質量動態，嚴格控制礦石中的廢石混入和出礦品位等，使礦石損失和貧化指標降低到預定水平。

　　6、20xx年八月，參加了錫鐵山鉛鋅礦成礦與找礦前景高層論壇會。

　　7、協助同事進行數字化礦山模型的建立，礦山數字化軟件的.引用和應用，將會推動礦山企業技術和管理方式的改變，預計10月底完成。

　　二、工作中尚存在的問題

　　從事地質工作以來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統地工作，主要表現在以下幾個方面：

　　①、剛參加工作不久，沒有足夠的經驗，對于礦體復雜的地段理解不夠深。

　　②理論知識掌握不夠扎實，實踐能力較差，理論與實踐聯系不夠。

　　以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個技術員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。

　　在實習和工作的一年里，我對整個礦山的礦床成因及礦體賦存情況有了系統的認識，這對我今后在礦山上的工作有很大的指導作用。還學會了儲量的計算。理解并掌握了生產探礦工作的基本流程和基本工作情況，這對我今后在礦山上工作有了很大的幫助。

　　三、今后的工作打算

　　通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

　　工作總結

　　尊敬的公司領導：你們好!我叫xxx，中共黨員。20xx年7月畢業于xx學院xx專業。20xx年11月份實習結束后進入xxxx。在車間實習期間，我深刻領悟到‘只為成功尋方法，不為失敗找理由’這句話的含義，為我以后的工作打下了良好的基礎，更體會到公司領導的良苦用心。進入部門后在部門領導的帶領和指導下，對**林周縣鉛鋅礦礦區坑道編錄資料進行了細心整理，并完成了礦區平面圖、工程平面圖和探槽等工程的電子資料。之后又對四川會東金礦礦區資料和云南麻栗坡鐵鈷鎳礦礦區工程平面圖，鉆孔柱狀圖，勘探線剖面圖等進行了仔細整理和繪制。20xx年4月在領導的安排下來到云南麻栗坡鐵鈷鎳礦區，學習了礦區的區域地質資料、鉆探六大指標等。4月到7月初配合礦區的生產進行了地質取樣和擬建尾礦壩的地形圖測量和繪制工作。7月份開始進行鉆探編錄與收放鉆孔坐標工作。在編錄過程中我嚴格要求自己，仔細檢查班報表、回次票、量取巖芯長度，嚴格按照計劃和規范進行編錄，為下一步工作提供詳實、可靠地依據。編錄期間從未出現過任何差錯。編錄完成后，根據地質要求然后進行鉆孔分樣、取樣工作，并將化驗結果統計分析。根據施工要求和實際情況配合項目組商討施工方案，配合公司協調人員進行鉆機鉆孔位置的平場地及修路，為鉆機的入場和開鉆節省了大量時間。在測繪工作中，嚴格按照設計要求及時進行放樣和收取鉆孔坐標以及礦區公路、尾礦庫的測量，配合內業人員及時完成填圖工作以便于下一步工作的安排和鉆孔的布置，為公司更好更快地勘探出礦體范圍的大小、形態的復雜程度、厚度變化的穩定程度和構造的復雜程度等地質因素，對礦體勘探的難易程度進行劃分。確定合理的勘探類型及勘探網度，能正確地布置地質勘探工程，達到有效的礦產儲量，滿足礦山開采設計的需要。為礦床合理開發利用提供了地質依據。20xx年11月份開始在公司董事長和部門領導的指示下配合找礦項目組外出在礦區周邊找礦，取樣分析，并收集坐標填圖，圈礦體范圍，收獲頗豐。為公司查找可開發利用資源項目，收集了大量的地質、地理資料。工作的一年多時間里，我對整個礦區的礦床成因及礦體賦存情況有了系統的認識,能準確描述礦區地表構造、巖性特征及其他自然現象，這對我今后在礦山上的工作有很大的指導作用。還學會了儲量的計算。理解并掌握了生產探礦工作的基本流程和基本工作情況，這對我今后在礦山上工作有了很大的幫助。20xx年3月在領導的安排下，我開始主管測繪工作（鉆孔的放樣和采集坐標；勘探線剖面地形圖測量；礦區地形圖測量；礦區及周邊地質填圖）。積極配合云鎳科技進行礦區生活區和硫酸廠建設的征地及放樣等工作，為礦區的發展獻出了自己的力量。

　　自己一年來的工作得到了部門領導的肯定和稱贊，20xx年度被

　　公司評為優秀員工，心里非常高興，自己的工作動力也更大了。發揮黨員模范作用，在生活中關心同事，工作中敢于承擔。

　　日常工作中，我堅持嚴格遵守單位的各項規章制度，從思想上提高認識，結合工作實際需要，發揚吃苦耐勞的精神。認真學習我單位的各項方針、政策，使自己能夠對各項方針、政策正確的理解與執行。始終堅持嚴格要求自我，認真完成領導安排的各項工作，雖然沒有取得特別突出的工作成績，但卻踏踏實實地完成了工作崗位上的各項基礎工作，使自己在充實的工作中得到了學習和鍛煉。

　　通過總結一年多的工作，盡管有了一定的進步和成績，也得到了領導的認可。但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善，這也已成為我學習的動力，督促自己加強學習，提高思想覺悟，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好更多專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以更加飽滿的熱情投入到工作中！為公司的發展做出自己的貢獻！xxxxxxxx20xx年4月16日篇2：地質工程技術員述職報告

個人述職報告范文6

　　一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下:

　　一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持了查對制度:

　　(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

　　(2)護理操作時要求三查七對;

　　(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的`護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交*制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為:安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

　　3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展*，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫德醫風建設

　　1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加**賓館、**賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

　　5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業務素質

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

　　3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

　　5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核:病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交*制度和晨間護理。

　　五、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

　　4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

　　7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

　　3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

　　4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加<當代護士>第二十一次全國護理學術交流。

　　七、存在問題

　　1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。

個人述職報告范文7

　　以來，在醫院領導的帶領下，堅持以十八大、十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主任醫師的崗位職責。

　　一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，加強政治業務學習，不斷提高自身素質。做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。

　　“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，作為一名多年在一線臨床工作的醫務人員，我本著對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。一是堅持業務學習不放松。堅持學習口腔科理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例病例，堅持認真負責地做好醫療工作。從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。

　　作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面開動腦筋提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。

　　一年來，在領導的`幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

　　本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現述職如下：

　　一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

　　病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：

　　1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：

　　2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：

　　3、實行主任每周主題查房制度：

　　4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

　　二、積極參與口腔醫學院（系）的各項建設及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫xx、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作；在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發表簡報多篇。參與協調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀共產黨員”稱號。

　　三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

　　口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

　　四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

　　我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預防醫學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。

個人述職報告范文8

　　轉眼間，我來到省人民醫院已經一年了。回顧今年，在主任和護士長的指導下，在老師的幫助和同事的關心下，我在各個方面都取得了很大的進步。在此，我感謝心內科集體為我提供了一個在學習崗位上展示自己的平臺。感謝護士長和老師們，你們給了我信任和支持，讓我有了更堅定的決心和信念，把護理崗位做好！

　　作為新世紀的護理人員：在崗位上，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院和部門的規章制度，嚴格的無菌觀念和謹慎精神，積極參與醫院和部門的活動，團結協助，與部門教師一起完成崗位任務，保持良好的人際關系；在學習中，我知道我不僅要有扎實的理論知識，而且要有強大的臨床操作技能，因此，要不斷學習，自我充電，注重理論與臨床的充分結合，以過硬的技能和熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。無論是基礎護理，還是各種專業的操作技巧，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含著老師和同事們的辛勤勞動。在我的精心努力下，所有的護理崗位都可以獨立完成。此外，護理部每月舉辦的新護士正規操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的操作技能，有效保障了護理崗位的.安全；思想上，本著“以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正崗位態度，勤奮進取，思考病人的想法，急病人的需求，通過自己的努力，贏得了家人和病人的一致好評，這是我的職位。

　　我知道還有很多工作要做，還有很多東西要學。我從來沒有任務實現我的目標。我們將永遠在路上，永遠前進。我為自己的職位感到驕傲。我也將堅持護士應有的道德素質和素質，努力做好自己的素質崗位。

　　以上是我簡短的個人報告，如果有什么寶貴的意見希望大家能提出。

個人述職報告范文9

　　我任中校園長現職以來，本著不斷提高自己的專業技術水平、工作潛力和管理潛力，為教育“百姓校園，服務百姓”的原則，扎實工作，一步一個腳印，使我校在校園管理、教育質量、社會聲譽等方面實現了穩步提升，基本實現了教育效益和社會效益的雙贏。下面我把任職以來的工作簡要總結如下：

　　一、強化管理，加快改革發展步伐。

　　作為一名初中校長，基層教育管理者，我深知管理的重要性，管理出效益，管理出質量，管理出人才。科學而又高效的管理是辦好一所校園的關鍵。我接任校長后，致力于改革管理模式，強化管理深度。表此刻以下幾個方面：

　　1、落實常規管理，規范辦學行為。緊緊圍繞課堂教學這個中心環節，實行過程管理，動態管理，建立完備的跟蹤評價檔案。為防止出現不良競爭，校園對常規管理做到了“六統一”：統一計劃，統一評價標準，統一競賽檢測，統一安排教科研活動，統一班主任工作考核，統一教師教學工作量化。切實規范辦學行為，嚴格執行課程計劃，教師工作出現了“四多四無”：即精心備課的多了，不備課上講臺的沒有了；認真布置批改作業的多了，突擊應付的沒有了；出滿勤爭班上的多了，請假違紀的沒有了；辦公時間研究教材、琢磨教法的多了，琢磨關系說閑話的沒有了。新老教師爭先恐后，拼著勁地抓教學，確保質量不滑坡。今年，由于采取了一系列措施，市一中奧賽班考試又創佳績，升學率創歷史。

　　2、建章立制，構成制約機制。“無規矩不成方圓”，我十分重視制度建設。針對教育教學中存在的一些問題，針對日常工作中的一些不足，本著人性化管理和嚴格管理相結合的原則，并結合上級有關精神，辦公室、教務處、教研處、政教處相繼建立健全了《教師請銷假制度》、《教師考勤制度》、《中學管理細則》、《教師量化考核辦法》、《班主任量化評估細則》、《班級量化管理辦法》、《考試制度》、《教師閱卷制度》、等一系列管理制度和考核辦法，為我校的教育教學質量的提高、實現可持續發展帶給了有力地保障。

　　3、樹立并強化領導班子的“七個意識”：一是職責意識。班子分工明確，實行一把手總負責制，逐級負責，落實職責，做到人人有重擔，人人有事干，事事有人干；二是管理意識。做到為了校園發展，為了校園老師，為了校園學生，人人都是管理者，時時為校園想，事事為校園辦；三是公仆意識。牢固樹立為老師和學生服務的思想，為校園服務的思想，當好校園的建設者，當好師生的勤務員；四是創新意識。不斷改善更新管理理念和管理方法，創新工作方法；五是發展意識。全面實施素質教育，以事業的全面協調、可持續發展進一步促進教師全面提高和學生全面發展；六是和諧意識。協調校園各處室的管理和工作，協調教師工作，建立陽光校園、活力校園、和諧校園；七是奉獻意識。為打造校園品牌，樹立強校效應，構建協力、負責、多元的校園文化奉獻自己的力量。其目的就是實現“四個一流目標”，即建設一流校園、爭創一流班子、培養一流老師、培育一流學生。經過強化隊伍建設，校領導群眾充滿活力，持續了較高的工作效率，成員之間既有分工又有合作，職責清晰又能團結一致，呈現勤奮廉潔、奮發向上的工作局面。

　　任職以來，我大力加強教師與學生、校園與教師、校園與家長、校園與學生之間的聯系與交流，并規定每月最后一周為“家長聯誼會”活動日，致力于培養家長對學生的管理、學生心理健康、班級管理的順利健康發展，取得明顯成效。校園也獲得了縣禮貌辦、縣關心下一代工作委員會、縣電視臺領導好評。

　　我帶領全校領導班子始終站在教育改革的`最前沿，準確把握新動態，捕捉新信息，以新的教育理念為先導，用科學的理論武裝頭腦，不斷充實自己，在日常工作瑣碎而繁忙的狀況下，堅持多渠道搜集素材，廣開學習之路。堅持班子成員聽課制度，經常深入課堂聽課，樹立終身學習的思想，不斷豐富實際管理經驗，提升了研究潛力，有創名校，辦特色，干一流的勇氣和信心。

　　二、加強隊伍管理，提高干部教師整體素質。

　　我始終把教師的學習放在工作首位，把教師的冷暖時刻掛在心頭，重視和加強師德教育，學習中注重發揮校長的帶頭作用，黨員的先鋒模范作用和骨干教師的典型引路作用。一是抓班子建設，增強依法治校意識。校園調整領導班子后，人員增加，如何帶領校委會人員聚精會神抓教育，一心一意謀發展，成為我這當“班長”的一件大事，我身體力行，率先垂范，充分發揚民主，把每周五下午作為班子成員固定學習時間，帶頭學理論、學管理、學經驗，樹立“一盤棋”思想，努力協調各方面關系，努力構成勤政務實、團結實干、無私奉獻的領導群眾。二是加強教師隊伍建設，做到“一條主線，三個加強”，即以師德教育為主線，加強對青年教師的培養，加強對骨干教師的培養，加強教師的職業道德修養，對教師提出了“三嚴三高”和“四心”的工作要求。即要有嚴密的工作計劃、嚴肅認真的工作態度、嚴謹求實的工作作風；要到達工作的高標準、高質量、高效益；要做到政治上有上進心、工作上有事業心、生活上有職責心、學習上要虛心，使校園出現了人人愛教、樂教、善教的可喜局面。

　　三、落實科研興校，培養教育新的增長點。

　　教研教改是提高教學質量的加速器，為切實抓好這項工作，提高教育教學質量，校園成立教科研工作領導、指導小組，并制定切實可行的教科研工作計劃及方案。我一向擔任科研小組組長，對方案制定，組織實施，檢查指導，考核評價，資料積累，總結交流，成果推廣等各個環節，均建立嚴格實用的管理制度。安排專人負責，重點加強了“三個管理”、“一個保證”、“一個突出”。“三個管理”即計劃管理、過程管理和質量管理。計劃好訂落實難。因此指導小組對計劃的實施及方案落實狀況實行定期、定項、定性督導，加強教科研工作的定向、定度、定勢調控，校園改革傳統教學評價辦法，不唯分數，將業務培訓、教學潛力、教科研成果、學生素質培養納入評價體系，更客觀、全面地反映每個教師的教研水平，防止“研”“教”分離，確保教研質量。“一個保證”即隊伍保證。抓教研隊伍建設主要從抓骨干、促全員入手，讓骨干教師先行，帶動全員推進，促使學研互動。做到科科有課題，人人爭“三優”。“一個突出”即指突出重大課題的研究，實行典型引路、以點帶面、輻射各科的科研目標。我們還采取“走出去，請進來”的方式，抓住一切有利時機提高教師整體水平。透過組織教師到滄州、石家莊、北京等地培訓、交流，聘請專家、教授到我市講座等，組織教師主動學習、交流，尋找差距，提高水平，充分發揮了“活水效應”，效果相當明顯。

　　四、加大投入，促進規范化校園建設。

　　我校教學設施先進，基本能夠滿足教學需要，但是校園硬件設施相對落后。我上任之初，就確定了“分步實施，先急后緩，保證重點”的原則。20xx年，透過自籌資金，裝修配備有線電視網，開拓了視野，又提高了教學水平，全體師生受益匪淺。同時，加快了校園文化建設力度，優化了育人環境。嚴格規范收支行為，做到該收的一分不能少，不該收的一分不能多。建立校務公開欄，增加收支透明度，自覺理解社會監督。

個人述職報告范文10

　　時間過得真快，轉眼間20xx年已經結束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個大團隊里，成為這個團隊里的一員，在這兩個多月的時間里也學到了很多新知識，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心!在20xx年來臨之際，回憶20xx年的工作，具體總結如下：

　　倉管員的工作

　　1.負責庫房各種物品的入庫、出庫，日常衛生等工作。

　　2.對庫房物品定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。

　　3.嚴格把好驗收關、按到貨單的要求，對已到貨物應立即進行外包裝、數量、重量、質量檢驗，并做好到貨記錄。

　　4.合理安排物品進出庫，領用單務必有部門經理和領用簽字。采用分類分部門擺放，做到先進先出原那么，堆放整齊、擺設合理。

　　5.配合部門主管對庫房的檢查核對管理工作，完成好上級領導交予的任務及協調各部門剩余物品退回工作。

　　6.對庫房物品狀況有明確標示。一切憑有效單據及時辦理相關流程手續，不會隨意操作。

　　7.庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進、出、存動態。

　　8.定期向部門主管反應庫存物品狀況，如存量過低、長期積壓、質量損壞、過期等問題。

　　9.按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發貨通暢。

　　10.對庫房每月進行清潔大掃除，并對物品做好防潮、防火、防盜工作。

　　11.做好各種入庫物品規格的分類，對有明確標識、標準垛碼的易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好。

　　12.配合好各部門臨時緊急需求，當接到采購部或其他部門的到貨通知，認真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時送到酒店。

　　總之兩個多月來，干了一些工作，也得到部門領導的.肯定，但成績只能代表過去。工作中仍然存在著很多的缺乏，在新的一年里，我必須不斷提升自己潛力繼續努力工作。

　　以上為本的20xx年度的工作總結，有些欠缺的地方，還請公司領導批評指正。謝謝!

個人述職報告范文11

　　本學年擔任xx小學部大隊輔導員、教導副主任、三（1）班語文教學工作。負責xx小學部少先隊工作、教育信息化、教師培訓、教育科研、語文教學工作。

　　在學校領導的指導下，加強落實少先隊、教育科研等各項工作，協助部長、教導主任做好教學常規工作，探索信息化生命環境中師生成長，家校溝通的途徑和方法。

　　取得的主要業績：

　　①在大隊輔導員工作中大膽創新，加強“社區建隊”、“網絡建隊”，為學生自由全面發展提供更多的空間和機會。并著力進行“新課程與少先隊工作相結合”的實踐探索工作，取得了一定的成績，被xx區教育局評為20xx學年度“德育先進工作者”。參加全國大隊輔導員工作會議，并代表深圳市在大會上做了《加強信息品德教育，讓“網絡”伴少年兒童健康成長》的主題報告，受到廣泛好評。

　　②本學年度加強教育虛擬社區建設工作，搭建了師生成長的平臺－xx實驗教育博客群，并獨立主持省級課題《基于教育博客的教師專業成長》，組織xx部師生開展基于博客的教育教學研究工作，取得較為顯著的成效，在國內頗具影響。《現代教育報》、《信息技術教育》雜志對我校教育博客研究工作進行了專題報道。

　　③本學年在學校相關領導的`指導下，組織xx部部分教師完成了校本課程《小學信息技術課程與學科整合行動標準》的編寫工作，并由華東師范大學出版社出版發行。

　　④組織師生參加各級信息技術競賽，在“深港網絡夏令營”、“智多星游戲課堂”、“第六屆學生電腦作品深圳賽區”等比賽中成績顯著。

　　⑤本學期組織xx部師生開展“書香校園”的建設工作，營造書香氛圍，并成功舉辦多期“教師讀書沙龍”、“親子讀書會”，為建設學習型學校營造了和諧的氛圍。

　　⑥本學年，不斷加強自身的提高，堅持閱讀。先后閱讀了《中國傳統教育》、《小學語文教學論》、《問題導向學習》、《教師人文讀本》、《給教師的建議》、《民主與教育》等10多本教育專著，并做了3萬多字的教學筆記。

　　⑦本學年度，在工作中不斷總結、反思，堅持書寫，在自己的教育博客中撰寫了200多篇主題文章，并有10多篇論文在《中國電化教育》、《現代教育報》、《信息技術教育》《輔導員》等報刊雜志中發表。被《現代教育報》聘為特約撰稿人，《信息技術教育》雜志特約通訊員，人民教育出版社“小學語文論壇”版主，“中小學信息技術教育論壇”版主，xx區教科中心教育技術兼職教研員。

　　存在的問題：

　　①對少先隊工作缺乏系統考慮，深度不夠，缺乏堅持，工作顯得較為被動。

　　②對課堂教學關注力度不夠，自身的教育教學水平還需提高。

　　③作為教導副主任，感覺自身文化底蘊不夠，還需不斷學習提高。

個人述職報告范文12

　　光陰似箭，轉眼已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝名流給了我機遇和發展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。現將一年的'工作總結如下：

　　一、銷售任務完成情況

　　1、銷售業績分析

　　①、在市場經濟的大環境下，各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。

　　②、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

　　二、抓住重點，促成訂單

　　1、售前準備工作

　　除常規工作外，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功能、質量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

　　2、售中工作

　　顧客購物有8個心理階段：引起注意、產生興趣、聯想、產生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據交給顧客并送客。

　　3、售后服務工作

　　①、及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。

　　②、品質保證：送貨前檢查產品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。

　　③、受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解有關生產廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規定售后服務流程式操作。

個人述職報告范文13

　　客服中心從組建到現在，整整經歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業務上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

　　第一方面：管理者本身不足

　　要點：威信

　　1) 過于人性化，缺少威信：

　　2) 執行力方面缺少韌性：在制度執行方面;

　　3) 未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠;

　　4) 各類培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面;

　　5) 自身思想存在不成熟的'地方：

　　鄭重向所有同事道歉，并在xx年盡最大能力去改正!

　　第二方面：團隊成員的不足

　　1) 上進需求欲望不足：日常自身學習不足等;

　　2) 自身綜合素質要求不高，自由、散漫：

　　3) 大局觀不強、小團體利益作祟：

　　4) 自身工作目標性不強：

　　5) 主管能動性欠缺：

　　6) 缺少總結分析能力：

　　7) 崗位工作態度-無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利于管理，那么就請你主動離開;

　　8) 作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等;

　　第三方面：xx年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰斗力的隊伍!

　　1) 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“專制性”，減少民主性;

　　2) 加強制度執行力度：

　　3) 用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：

　　有德有才，堅決重用;有得無才，培養使用;

　　有才無德，限制錄用;無才無德，堅決不用;

　　誠信待人，認真做事。

個人述職報告范文14

　　XX,女,傣族,35歲,小學高級教師.擔任風平鎮中心小學教務主任兼教五年級1班語文教師,現將20ｘｘ春季以來年任現職以來職責履行情況、工作完成情況及取得的主要成績做如下匯報:

　　一、教務主任職責履行情況及取得的成績.

　　教務主任是學校教務處的主要負責人,受校長委派主持教務處全面工作,是學校日常教學活動的組織者和領導者,在工作中接受校長的領導.自任職以來,我嚴格按照教務主任的職責及要求,協助校長做好我校的教學管理工作.

　　1、不斷完善學校各項教學常規制度,使學校教育教學工作逐步進入正規.自20ｘｘ年春季學期以來,結合風平鎮中心校要求,根據我校實際,進一步完善了多項教學常規制度,對教師的一日常規及常規教學進行了具體要求,使學校教研工作盡快進入了正規.一年來,根據新課改的要求及我校自身發展的實際,我對原來制定的制度與規定不斷進行修改、完善,又增加新的規定與要求,為使各類教學管理人員有自己的工作職責及工作目標,使各類人員的“責、權、利”相統一,通過教師例會,教師業務學習,校本培訓等多種形式讓教學各室管理人員和任課教師明確了自己職能范圍、工作任務及目標,真正做到了學期初布置任務、學期末全面檢查,調動了各類人員工作的積極性.強化了同事間相互合作、共同幫助、共同提高的良好工作氛圍.

　　2、認真做好教務處常務工作.

　　一年來教務處就我一個人,教務常規工作都是我自己做.我本身擔任五年級語文教學工作,教務工作又如此繁忙,于是我不得不整天的加班加點,以此使我校常規教學運轉順暢.為了調好課程表,有時忙碌到深夜.平時,除了我有課外,盡量多的走進老師的課堂聽課、指導.因為我校是全鎮窗口學校,老師們的課堂教學水平應不斷提高提高.大家的壓力很大.我積極上示范課,與老師們交流教育教學方法,取人之長補己之短.每個學期帶領老師們扎實組織開展各項教研活動,處處以身作責.在各位老師的共同努力下,我校教師課堂教學水平進步很快,各科教學已初步形成自己的路子和特色.在風平鎮組織的各種比賽中我校參賽老師都能獲獎,當看著老師們在各級比賽中獲獎時,我心理由衷的高興,一切勞苦煙消云散,我從沒有抱怨過,即使每天因除了上課、聽課外還要處理大量的教務日常工作,我的備課都是在晚上值班完成回到家里備的.有時忙碌了一天,回到家真想馬上上床休息,但一想到明天的課還沒有備出來,馬上打消了休息的念頭.因為我不能不備課不上課,作為教務主任如果自己不親自執行制度,還怎樣去管別人.

　　3、加強對教學常規檢查指導的力度,以落實好各項常規工作為提高教學質量的總抓手.

　　全面落實好教學常規,是做好教育、教學工作,全面提高教學質量的保證.對教學常規的檢查我采取了一周一小查一月一大查的辦法,我除了帶領值周教師按時檢查常規外,并對各檢查人員進行全面的監督,以保證各項檢查工作嚴格、公正.在工作中我首先帶頭改革了備課的模式.指導各教研組認真組織開展教研活動.為盡快提高全體教師的課堂教學水平,先后組織開展州級、市級骨干教師示范課；校長引領課堂公開課；語文、數學同課異構課研討課等

　　在工作中我重視研究,積累好的經驗.面對新課改,我們都是小學生,為了真正吃透新課改的`精神,必須認真學習各種先進的教育教學理論,使我校的教育教學逐步提高.盡量選派青年教師外出學習,培訓開拓眼界,轉變思想.幫助廣大教師將新課改精神與教學實踐相結合,及時發現、研究和解決課程實驗過程中出現的各種問題.

　　為做到對教學工作的有效監控,加大了對教學檢查和調研力度.期中前后對全年級進行了課堂教學質量調研.督促各學科任課教師做好了對各類學生的輔導工作,全面做好了對優秀生的輔導,鼓勵學生冒尖,并做好對后進生的輔導工作,使他們能掌握新課程規定的目標.在具體教學中實施了分層教學,讓各類學生都得到充分的發展.

　　4、積極進行教科研改革,努力提高教學質量.

　　作為小學部教科室主任,我充分認識到教科研改革的重要性.在小學部校委會領導下,我認真做好了教研改革工作.選擇確定出了自己的教科研課題,寫出了《傣族舞蹈藝術教育探索》課題研究實施方案,并努力在教學中進行探索改革.本學年重點進行了子課題《傣族民間孔雀舞》的研究,通過芒市教科中心專家的鑒定,圓滿結題.為切實搞好課題研究,教務處組織了相關的培訓活動.在“全面實施素質教育、全面提高教育、教學質量,讓每一位學生的特長都能得到開發和持續發展”為根本指導思想下,要求全體教師在平常教學中全面落實.

　　5、重視教學特色,促進學校跨越式發展.

　　突出抓好藝術特色教學.舞蹈教學是我校的主要特色之一,在兩年前我們特邀了民間藝人方桂英老師到我校傳授孔雀舞的指導和訓練,于是教務處又增加了一項工作,我多次開班主任會,動員學生參加課外興趣班,做好學生統計工作,監督好學習舞蹈學生的組織與上課工作,學期末,對舞蹈興趣班的學生的學習情況進行了檢查.同時不斷加大了對特長生的培養力度,在上好音樂、美術課的前提下,根據實際,學校成立了舞蹈、葫蘆絲、繪畫、剪紙興趣班,在工作中,加強了對輔導老師的管理與考評.從而保證了我校刀美蘭民族藝術的傳承工作.

　　二、認真做好自己的教學和教科研工作.

　　作為一名普通的語文老師,我除了精心備課,運用不同的教學方法激發學生的學習興趣,時時注意培養學生良好的學習習慣外,每學期我還用下午第三節課進行輔導.經過輔導,有50％以上的后進生學生能趕上了新課的學習.在教學中,我以激發學生的學習興趣,培養學生的綜合素質與能力為重點.為了讓學生在最短的時間內掌握好知識,不知多少次看著書睡著了.每次學生的作業和考試我都親自看,以便了解學生知識掌握的情況.可以說,成績是靠辛勤的汗水換來的.

　　三、其他工作:

　　（1）一年來我認真做好“三室”管理工作.(面試網)

　　（2）認真做好了期中與期末考試的考務工作、成績統計工作、教師教學成績評定工作.

　　（3）認真做好了對教學老師的德、勤、業、績的考核工作.

　　（4）做好了免費教材發放和教輔工作.

　　（5）按要求做好了老師任課分工,排課程表,時間表制定等教務工作.

　　（7）抓好教師的各種學習培訓工作.

　　（8）指導參加各級各類比賽.

　　四、存在問題及不足:

　　1、由于本人能力有限,小學部教學管理工作還有很多不足,教學成績還有待于進一步提高.尤其是小學部老師的課堂教學水平有待于提高.在新課改的道路上,邁的步子還不夠大,教科研、教改意識有待于進一步加強.

　　2、小學部各項規章制度有待于進一步完善,實行精細化管理才剛剛開頭,還有大量的工作要干.

　　3、小學部學生來自四面八方,學習水平及習慣千差萬別,怎樣促進全體學生的全面發展,也是小學部教學工作亟待解決的大問題.