&

藥房個人述職報告

更新時間：2024-08-08 11:40:52

相關(guān)推薦

藥房個人述職報告13篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編整理的藥房個人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　藥房個人述職報告篇1

　　時光如白駒過隙稍縱即逝轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的具體指導(dǎo)下，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、醫(yī)院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。

　　作為一名藥房工作人員，認真學習和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進展，積累了工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了較高的水平。

　　工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好以下幾個方面：

　　1、樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。

　　2、衛(wèi)生勞動紀律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。

　　3.認真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對

　　（1)查處方：對姓名、性別、科室。

　　(2)查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。

　　(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

　　(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

　　二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。

　　（一）、藥品購進

　　1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。

　　2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品。

　　（二）、驗收管理制度執(zhí)行

　　1、特殊藥品驗收：對進出專柜的相應(yīng)藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。

　　2、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。

　　（三）、藥品的儲存和保養(yǎng)

　　1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。

　　2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對較少。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放

　　3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的`差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認真復(fù)核處方，避免差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)性的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強醫(yī)學基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫(yī)學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用專業(yè)知識配合科室。在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛集體。

　　在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”

　　關(guān)于收費室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識，因為收費室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。

　　總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。

　　藥房個人述職報告篇2

　　每位工作職員齊心協(xié)力，藥房是一個整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

　　要說先進呢，榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告。藥房的每位工作職員都是先進個人，先進是屬于我集體的五位工作職員都不會說些阿諛奉承之語，不過我工作應(yīng)該是大家有目共睹的都是腳踏實地、實事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認真仔細，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。固然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

　　不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中。回憶這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到院的迅速開展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

　　藥房是集治理、技術(shù)、經(jīng)營、效勞于一體的綜合性科室，眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者平安有效地使用藥品。藥房的每位工作職員，都認真學習?藥品治理法?處方治理制度?一直以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的'保健知識，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

　　藥房的工作方向是繼續(xù)改善效勞態(tài)度和進步效勞質(zhì)量，20xx年。發(fā)現(xiàn)題目及時解決糾正。進步工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我優(yōu)點，杜盡一切過失事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進一步協(xié)助魏永寶(魏會計)做好經(jīng)濟核算工作。假設(shè)還有存在缺乏，那就是專業(yè)知識還不夠扎實，一定會努力改良。

　　藥房個人述職報告篇3

　　在xx年工作中，西藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)心和幫助下取得了一些進步，回憶一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

　　一、購藥方面

　　我們做到有方案、有安排，每周一、周三兩次向藥械科報送進藥方案。

　　二、藥品調(diào)配方面

　　我們加強了業(yè)務(wù)學習，增強了工作責任心。調(diào)配處方時，我們嚴格按照調(diào)劑原那么和有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏竭M行了仔細審核，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時與醫(yī)生溝通，有效防止了過失事故的發(fā)生。

　　三、藥品質(zhì)量方面

　　每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查，確保臨床用藥平安。對近期藥品，我們提前數(shù)月和醫(yī)生溝通，防止出現(xiàn)藥品積壓浪費現(xiàn)象。

　　四、特殊藥品方面

　　我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴格按照“五專”，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的管理要求行事。

　　五、賬物方面

　　全年進行了兩次藥品盤點，在盤點過程中大家仔細清盤，認真核對，根本做到了賬務(wù)相符。

　　六、效勞方面

　　我們對病人所急需藥品，采取了及時上報措施；完善了窗口效勞承諾，并采取了便民措施；開展了“微笑效勞”，通過熱情、周到的效勞，不斷提高患者滿意度。

　　七、業(yè)績方面

　　今年，在工作量比xx年大幅增加的情況下，西藥房業(yè)務(wù)流水比去年提高了

　　約12%。

　　八、平安方面

　　加強科室平安意識，對科室內(nèi)存在的平安隱患進行了排查，并持續(xù)做好防火，防盜，有效確保了藥房平安。

　　一、繼續(xù)改善效勞態(tài)度，提高效勞質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正。結(jié)合工作實際，努力做到讓病人滿意。

　　二、進一步加強業(yè)務(wù)學習，把業(yè)務(wù)學習列為重中之重。并積極參加院內(nèi)組織的.各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

　　三、繼續(xù)以高度的責任心，努力提高工作質(zhì)量和效率，杜絕過失事故的發(fā)生。

　　藥房個人述職報告篇4

　　時間一晃就過去了2年，自從我進入到××藥店以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都給了我很大的關(guān)懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，使一年來我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。下面我對在××藥店從業(yè)以來做一份藥店工作人員個人工作總結(jié)：

　　在平時，我認真學習《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》、《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　在這幾年的`工作中，虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業(yè)務(wù)知識。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應(yīng)方面有一定的經(jīng)驗。如：驅(qū)腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節(jié)律影響的藥物，應(yīng)據(jù)生物節(jié)律變化確定用藥時間。

　　藥物的一些不良反應(yīng)有：

　　(1)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質(zhì)反應(yīng)等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導(dǎo)致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規(guī)劑量只能產(chǎn)生持續(xù)數(shù)分鐘的呼吸麻痹;

　　(2)藥物本身獨有的不良反應(yīng)，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發(fā)酵技術(shù)產(chǎn)生的抗生素，因純度低，穩(wěn)定性差，雜質(zhì)多，常引起過敏反應(yīng)，甚至過敏性休克。

　　由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴重的不良反應(yīng)，所以我嚴格按照藥店規(guī)章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認真做到了為顧客負責。在對藥品的保管上，能夠根據(jù)藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節(jié)變化等，對藥品進行必要的養(yǎng)護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。

　　對于接下來的日子，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。從現(xiàn)在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。

　　藥房個人述職報告篇5

　　通過近一年的其他工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不必容易。現(xiàn)在對近段時間簡述的工作總結(jié)如下：

　　1、要自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是關(guān)鍵所在我們作為營業(yè)員的最終目標，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)如何有效有效的推薦比什么都相當能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那經(jīng)驗和教訓就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)極限值。

　　（1）。我們零售藥店可以根據(jù)現(xiàn)實情況自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來的比較穩(wěn)定療效藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們信任感的不信任感。

　　（2）我們一定要在顧客的位置上多替他們著想，這些廣大客戶一般都史有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，奔赴我們這里啟程一定要首先是讓他們有效，其次終于是謀求利潤，給他們某種安全感，不要讓哄騙他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店貧苦作為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

　　（3）我們商超藥店可以給老顧客免費辦理電影票會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的診所買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的口碑。

　　2、客戶反映較多的情況

　　對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩諸方面做不好，上市公司的'發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　（1）、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

　　（2）、報價問題：因公司層次結(jié)構(gòu)內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法充分體現(xiàn)，老顧客、大點顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

　　3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在管理控制一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以編出階段性的調(diào)整，強化服務(wù)理念，相關(guān)服務(wù)思想深入我們思想每一位心中。

　　4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，主要在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導(dǎo)致過重他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是一定的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺地方經(jīng)驗的很多不足的和而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身癥結(jié)兼顧才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的反響做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從咨詢服務(wù)服務(wù)上來提升我們的信譽。

　　成功比方說一張?zhí)葑樱瑱C會是梯子兩側(cè)的長柱，能力是插門梁在兩個長柱彼此間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦點子你產(chǎn)生了一個簡單的持之以恒的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會而使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù)，這是你成功的利器；持之以恒，最終會達到臨界值。

　　藥房個人述職報告篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　下午！

　　下面我代表住院藥房做述職報告，請各位審議并提出寶貴的意見和建議。

　　一、全年工作穩(wěn)定、高效

　　1、規(guī)管理

　　為保障工作的順利完成，本年度根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實際，提出了更加具體的操作規(guī)和要求，概括說就是“三心”、“兩勤”、“兩提前”、“一追究”。

　　三心：

　　對投遞藥品細心、

　　對提問耐心、

　　對患者有愛心；

　　兩勤：

　　對責任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期勤查看；

　　對新藥品知識勤學習。

　　兩提前：

　　提前備藥，保障供應(yīng)；

　　提前溝通，及時反饋。

　　一追究：出現(xiàn)事故實行責任追究制。

　　這些具體措施的實施，有效地提高了工作效率，一年中從未出現(xiàn)責任事故和取藥堆積、拖沓、誤時等現(xiàn)象。

　　2、個人執(zhí)行力情況

　　（1）團結(jié)職工，愛護職工。職工有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。讓職工體會到集體的溫暖、體會到醫(yī)院的溫暖。

　　（2）樹立大局意識。從醫(yī)院的利益出發(fā)，不計辛苦、不計得失，盡最大努力完成工作。

　　（3）嚴格要求自己，以行動帶動科室成員。少提要求多幫助引導(dǎo)，少擺資格多做事。凡事想在前、學在前、做在前。如藥房地方狹小，不可能一次性存放足夠的藥品，我就采取少進、勤進的方式應(yīng)對，每天至少一次，多時達三、四次。勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，勤與藥劑科、門診藥房協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的`同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。自己以實際行動贏得科室成員尊重，也帶動了科室成員的工作熱情。

　　二、大幅度超額完成任務(wù)指標

　　住院藥房全年收入9050xxxx.27元，超出任務(wù)指標139萬元多，超額18.6%。與去年相比，增長了128萬元，增長率12.4%。可喜的是12月份創(chuàng)歷史新高，完成66.8萬元。

　　我和我們科室的工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)、藥劑科的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

　　三、xxxx年工作思路

　　1、從住院藥房的收入變化看，醫(yī)院呈現(xiàn)出了良的發(fā)展趨勢，收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會增長。明年我科室的第一要務(wù)就是要適應(yīng)這種變化，重視學習，促進人員素質(zhì)的大幅度提高。、

　　2、引進專業(yè)人才，應(yīng)對日益提高的藥劑需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、提前謀劃搬家后的問題，更地開展工作，創(chuàng)建明窗口。述職完畢，謝謝大家！

　　藥房個人述職報告篇7

　　通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他確實不容易。現(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

　　1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的上下，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.

　　(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

　　(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實那么賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

　　(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們根本上就擁有了一局部固定客源，從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

　　2、客戶反映較多的情況

　　對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。

　　(1)、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

　　(2).報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法表達，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

　　3思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的.，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否到達了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強化效勞理念，效勞思想深入我們每一位心中。

　　4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一局部。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它保護它，我們存在的問題就是沒有保護，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多缺乏的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的缺乏。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量效勞，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，平安。盡量從效勞上來提升我們的信譽。

　　成功好比一張?zhí)葑樱瑫r機是梯子兩側(cè)的長柱，能力是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅決的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會到達臨界值。

　　藥房個人述職報告篇8

　　自20xx年聘任以來，在科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心下，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，圓滿完成了任期內(nèi)的各項工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　在思想方面，自己能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學習，牢記辦院宗旨，時刻與院黨委保持一致。認真學習張廳長講話，并把講話精神領(lǐng)會貫穿，應(yīng)用到實際工作中去。

　　在業(yè)務(wù)方面，自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發(fā)放中，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對〞。對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)考前須知，為患者平安、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供效勞。對于病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的答復(fù)，直到病人滿意為止，很好的維護了我院的形象，收到了良好的.社會效益。

　　如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證了病人的用藥平安，杜絕了過失事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻、限、劇〞藥品的管理，做到“五專〞管理，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。配合臨床做好藥品的供給和管理工作，使藥物能平安有效，合理的應(yīng)用于臨床。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士，以到達彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者效勞。對于即將到期的藥品，能及時與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應(yīng)用，防止了藥品的過期失效。

　　對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時反響臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報，以免造成經(jīng)濟損失。認真學習?藥品管理法?并理論聯(lián)系實際運用到工作中去。隨著藥學科學的迅猛開展，藥房工作正從單一向各層次開展，為了適應(yīng)這新的形勢，我不斷學習新的專業(yè)知識，閱讀相關(guān)書刊，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥開展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。

　　做好藥房管理工作，實行分柜管理，責任到人，充分調(diào)動大家的積極性，主動性，使大家認識到藥房工作的重要性、必要性，以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真?zhèn)鬟_科室會議精神，嚴格按照科室方案執(zhí)行，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達，團結(jié)一致。

　　任職以來我雖然取得了一些成績，但還有許多缺乏之處，自己一定會認真反思，取長補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。

　　藥房個人述職報告篇9

　　我于xx年3月8日成為國大藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結(jié)束，在這2個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)和心地同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

　　初到門店，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作操作方法，學習藥品知識。每天營業(yè)前在的準備，就有幾項組織工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及POS機系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和準備工作，藥品陳列檢查，營業(yè)用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進行。基層工作中我嚴格要求自己，嚴肅認真作好及時做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項任務(wù)，虛心向同事請教讀書，非常積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。

　　其次，就是藥學知識、公司目前優(yōu)勢品種及銷售技巧的學習。好的.藥學知識，才能更好的為顧客產(chǎn)品與服務(wù)，才能將銷售額提高。兒科扎實的藥學知識可以讓商家更加相信我們介紹的產(chǎn)品，也能讓我們來商家一隊的隊伍壯大。

　　最后，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。了會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者傷情，為患者直接提供安全有效、價格合理的藥物。

　　在這2個月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我暗中幫助很大幫助，讓我學會了很多業(yè)務(wù)知識，大幅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時，我也發(fā)掘出自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學專業(yè)知識服務(wù)顧客，用公司的的行為準則終生學習、不斷創(chuàng)新、急速改進來約束技術(shù)升級并提高自己。

　　藥房個人述職報告篇10

　　本摘要：20xx年，藥房全體員工在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了全年的銷售任務(wù)，每個工作人員都任勞任怨，干本職工作，體現(xiàn)了良的職業(yè)素養(yǎng)和進取精神。

　　我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干我們的本職工作。xxxx：任勞任怨，默默無聞。xxxx：工作認真仔細，對事一絲不茍。xxxx：手腳麻利，精明能干。xxxx：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

　　在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

　　眾所周知，藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的.藥品而不斷努力著。

　　20xx年，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做每月的藥品盤點，進一步協(xié)助魏永寶（魏會計）做經(jīng)濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

　　藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項工作任務(wù)。

　　藥房個人述職報告篇11

　　20xx年過去了，這一年來在胡院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房無論是經(jīng)濟效益與社會效益，都取得了很好的成績，全年完成700多萬，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了，我們緊跟著醫(yī)院的工作部署，努力和超額完成醫(yī)院交給我們的各項指標，落實執(zhí)行好各項規(guī)章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規(guī)劃

　　一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房

　　藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環(huán)境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現(xiàn)象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認可的放心藥房。

　　二、提高藥品質(zhì)量，增強滿意度

　　藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，也是我們贏得信任的重要關(guān)鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們必須對每一個品種從進貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質(zhì)，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿意，不斷提高中藥飲片質(zhì)量，擴大經(jīng)營方式，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

　　三、堅持學習，創(chuàng)一流服務(wù)窗口

　　藥房是一個重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員必須堅持學習，學習新的經(jīng)營，新的服務(wù)理念，學習微笑服務(wù)，贏得廣大顧客患者的信任，通過學習，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的態(tài)度，對顧客患者滿腔熱情的態(tài)度，做到從窗口進出的處方，一律要保證在醫(yī)院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

　　四、嚴格實物管理，做到金額無虧損

　　遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護集體財產(chǎn)，處處嚴謹，對借藥兌藥的行為配合醫(yī)院，盡量控制。

　　五、遵守各項規(guī)章制度

　　一個團隊的優(yōu)勝，決定于嚴格的`遵守各項制度，不折不扣遵守上級規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結(jié)協(xié)作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領(lǐng)導(dǎo)相信。

　　不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中。回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

　　藥房是集治理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。藥房的每位工作職員，都認真學習《藥品治理法》處方治理制度》一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

　　藥房的工作方向是繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和進步服務(wù)質(zhì)量，20xx年。發(fā)現(xiàn)題目及時解決糾正。進步工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我優(yōu)點，杜盡一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進一步協(xié)助魏永寶(魏會計)做好經(jīng)濟核算工作。若還有存在不足，那就是專業(yè)知識還不夠扎實，一定會努力改進。

　　藥房個人述職報告篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　下午好

　　下面我代表住院藥房做述職報告，請各位審議并提出寶貴的意見和建議。

　　一、全年工作穩(wěn)定高效

　　1、規(guī)范管理

　　為確保工作順利完成，今年根據(jù)醫(yī)院要求和科室實際情況，提出了更具體的操作規(guī)范和要求，概括為“三心”、“兩勤”、“兩進”、“一查”。

　　三心：

　　運送毒品時要小心

　　對提問耐心、

　　照顧病人；

　　兩勤：

　　經(jīng)常檢查責任區(qū)藥品的品種、數(shù)量和有效期；

　　對新藥品知識勤學習。

　　提前兩天：

　　提前備藥，保障供應(yīng)；

　　提前溝通，及時反饋。

　　一追究：出現(xiàn)事故實行責任追究制。

　　這些具體措施的實施，有效地提高了工作效率，一年內(nèi)從未出現(xiàn)責任事故、吸毒積累、拖延、拖延等現(xiàn)象。

　　2、個人執(zhí)行力情況

　　（1）團結(jié)和關(guān)心員工。如果員工有問題和困難，他們應(yīng)該盡力幫助他們。讓員工感受到集體和醫(yī)院的溫暖。

　　（2）樹立大局意識。從醫(yī)院的利益出發(fā)，不計辛苦、不計得失，盡最大努力完成工作。

　　（3）嚴格要求自己，用行動激勵部門成員。少問，多幫助，多指導(dǎo)，少展示資歷，多做事。先想，先學，先做。如果藥房太小，不可能一次儲存足夠的藥物，我會用更少、更勤奮的方式處理它，至少一天一次，一天三四次。經(jīng)常檢查藥品，經(jīng)常與臨床科室溝通，經(jīng)常與藥房、門診藥房協(xié)調(diào)，確保藥品供應(yīng)，防止藥品積壓和過期，最大限度地減少損失，使藥房年終庫存略有盈余。他以實際行動贏得了部門成員的尊重，也激發(fā)了部門成員的工作熱情。

　　二、大幅度超額完成任務(wù)指標

　　住院藥房年收入90502142.27元，超過任務(wù)指標139萬元以上，超過18.6%。與去年相比，增加128萬元，增長12.4%。幸運的'是，它在12月創(chuàng)下歷史新高，完成了66.8萬元。

　　我和我們科室的工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)、藥劑科的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

　　三、20xx的工作思路

　　1、從住院藥房的收入變化看，醫(yī)院呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展趨勢，收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會增長。明年我科室的第一要務(wù)就是要適應(yīng)這種變化，重視學習，促進人員素質(zhì)的大幅度提高。、

　　2.引進專業(yè)人才，滿足日益增長的藥品需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、提前謀劃搬家后的問題，更好地開展工作，創(chuàng)建文明窗口。述職完畢，謝謝大家！