在當下社會，報告使用的頻率越來越高，報告根據用途的不同也有著不同的類型。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的個人升職述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　個人升職述職報告 1

　　XXX，女，現年37歲，大學本科學歷，主治醫師。從事XX工作。在擔任主治醫師以來的六年時間里，能從各方面嚴格要求自己，不斷加強業務學習，愛崗敬業，踏實做人，堅持以病人為中心，以質量為核心的服務理念，在臨床醫療工作中取得了一定的成績，簡要總結如下：

　　一、堅持共產黨的領導。

　　擁護黨的路線、方針、政策。思想上積極要求上進，在努力鉆研業務的同時，以過硬的政治理論指導醫療工作。

　　二、愛崗敬業，盡職盡責。

　　把全心全意為病人服務，作為唯一工作宗旨。以自己的專業知識和技能，對患者組織器官的缺損，畸形，進行修復和再造，對正常人形體的再塑造，達到形態的改善和美化及功能的重建，達到。我對自己從事的工作有種自豪感。

　　三、強化服務意識，恪守職業道德。

　　尊重病人、關心病人，經常與病人溝通，對病人提出的合理要求會盡最大努力給與滿足和解決。醫療服務和業務水平需要并進，懂得尊重病人才能得到病人的好感，信任，才能樹立一個醫生良好的口碑。經常受到病友及領導的好評。

　　四、狠抓醫療質量、嚴守醫療安全，能積極配合科主任的工作。

　　在工作中，嚴以律己，做好每一臺手術，每一次激光操作。保證病歷書寫質量，協調醫患關系，對留觀病人經常晚上要去查看，及時掌握病情變化，了解病人及家屬思想動態。發現問題立即采取解決的措施，嚴防醫療差錯、事故的.發生。

　　五、不斷更新知識，努力提高職業技能。

　　俗話說，無知必無能，沒有過硬的業務水平，肯定不是一名好醫生。20xx年XXX培訓班。20xx年被XXX醫院進修1年，認真系統地學習技術，在此學習當中，不但使我的業務水平大大提高。而且教授們的嚴謹的工作態度也讓我受益匪淺。因此得到了帶教老師和病人的好評。

　　六、努力工作，鉆研業務，取得一定的成績。

　　自20xx年來，共接診病人5000余人次，常規美容整形手術近20xx臺次，激光治療20xx余人次，科內講課30余次，疑難病例討論40余次，能獨立準確地診斷和處理整形美容外科外科常見病和較為復雜的疑難病。在科主任的大力支持和同事的積極配合下，參與推廣了多項業務：

　　在臨床工作中，我深深的體會到學無止境，還需在實際工作中不斷提高自己的業務水平，加強自己的醫德修養，更好地服務于患者，服務于社會。

　　個人升職述職報告 2

尊敬的永州市中小學教師中級職務評審委員會：

　　我叫xx，女，侗族，1972年12月(公歷1973年1月)出生于湖南新晃，1994年6月畢業于零陵師專中文系，1999年通過自考獲得湖南師大漢語言文學本科學歷。19年10月從新田一中調入道縣二中，現任高中語文教師，校江浪文學社和“校園之聲”廣播站輔導老師。系湖南省作家協會會員，《湖南日報》通訊員，《演講與口才》雜志社湖南道縣工作站特約通訊員、站長。《科技導報》《年輕人》《大學時代》特約記者，永州市中學生文學總社編委，著有個人文集《紫蝶夢》(19年4月中國文聯出版社出版)

　　本人具有較強的表達組織管理能力和較豐富的語文教學經驗及群體協作精神。具有較強的散文、詩歌、通訊寫作能力，文學社廣播站輔導工作能獨當一面。能夠比較熟練運用多種應用軟件和網絡資源制作相關課件，進行多媒體教學，應變能力較強。

　　自1997年8月獲得中學語文二級教師資格，至今任中二已滿7年，任現職期間年度考核都是稱職，在德、能、勤、績方面成績比較突出。根據職務晉升條件，我符合申報中學語文一級教師條件。以下是我七年來尤其是近五年來的工作述職。

　　作為一名大山的女兒，我非常感激黨和國家對我的培養，倍加珍惜作為人民教師的榮譽，無限忠誠黨的教育事業，認真學習和貫徹落實“三個代表”重要思想，積極負責任地完成教育教學任務，奮勇進取;模范地遵守法紀，關心黨和國家的大事，積極向黨組織靠攏。xx年5月28日，我再一次寫了入黨申請書，并于6月10日～12日接受了中共道縣縣委組織部入黨積極分子培訓，以優秀的成績結業。

　　我特別注重加強自己的思想品德修養，有強烈的責任感和事業心，有良好的'師德，以“愛崗敬業，教書育人”為已任，勇于迎接新挑戰，具有創新意識，吃苦耐勞，適應能力強，不斷上進。為人師表，愛生如子，積極引導學生開闊眼界，關心身邊事、國家事和天下事，增長知識，練好本領，取得了良好的效果。尊敬領導，與同事團結協作，服從安排，與人為善。從不打牌搓麻將吵架，只喜歡鉆研教學寫東西聽音樂帶好孩子，日子過得很充實。

　　同時，由于對教育事業的滿腔熱情，加上精力充沛，身體健康，工作十年來一直出滿勤，甚至結婚我都沒有請假，生孩子前的幾個小時前都還在工作(休產假是無可奈何的事)。代課代監考趕材料，只要領導一句話。今年高考監考，唐芳老師因為要回家奔喪，教務處找了好幾個人代監考別人都怕惹事不肯去，最后找到我，我不假思索答應了，后被一老師嘲笑是“蠢子”。也許他們以為我是為了120元票子，其實我想的就是多活一天，就要多做一件有意義的事。來道縣二中這四年，我先后四次承擔高考監考工作，兩次承擔自學考試監考工作，1次承擔成人高等教育考試工作，均能圓滿完成任務。

　　個人升職述職報告 3

　　20xx年6月畢業于安徽師大物理學專業，同年進入一所國家示范高中任教，20xx年7月到我校工作。在我校工作期間，我能立足本職，從德能勤績方面要求自己。于德，能抵制誘惑，自覺維護教師的尊嚴；于能，能站穩講臺，得到學生的認可；于勤，能按時到崗，極少請假，絕無缺崗；于績，有一定的工作成效。根據晉升條件，特述職如下：

　　一、教學方面

　　20xx—20xx學年，感謝學校的信任，在畢業年級擔任三個班的物理老師。從那時刻起，我就真切感受到我們168中學的文化。我便向物理組的兩位同仁，以及其他老師們學習，努力向他們靠近。幸得老師們的共同努力，高考成績理想，為學校連續獲得“合肥市教學質量綜合一等獎”貢獻了自己的力量。

　　20xx年至如今，我擔任20xx屆年級的物理教學工作，我嚴格要求自己，精心備課，所帶班級的物理成績一直在年級名列前茅。我還負責這個年級的物理的學業水平測試，據目前掌握的情況來看，通過率和優秀率都很高。

　　除了教學工作，我還擔任物理競賽教練工作。從高一開始，我一直陪伴著學生。尤其是在這個暑假，我一直沒有休息，和學生一起認真準備第29屆中學物理競賽。付出是有匯報的.，在剛結束的預賽中，我負責的這個年級，共有57名學生達到90分以上，其中最高分176分，在合肥名列前茅。140分以上共有11人，100分以上35人。為學生參加復賽奠定了很好的基礎。

　　二、德育工作

　　20xx年開始我擔任6班的班主任工作。在工作中，我任勞任怨，積極和任課教師、家長和學生溝通，克服了各種困難，取得了良好地效果。尤其是有段時間，有兩位老師由于懷孕，在長達一個月時間里兩門學科無老師正常上課，我積極和學生溝通交流，安排學生自主學習，沒有給學校添麻煩。

　　由于工作認真，獲得了學校和同仁的認可，來我校后的連續三年里，年度考核均獲優秀等次。20xx—20xx學年度我還獲得優秀班主任稱號。

　　三、教科研

　　我有三大愛好，陪學生、讀書和碼字。在和學生共同成長過程中，我還不停的看書。三年來，我讀過的書占滿了小平房所有的課桌、板凳和床底。我開了教育教學博客，在上面分享著我的每日工作、每日所思、每日所讀，和很多熱愛學生的老師一起研究。三年來，我在《班主任之友》、《青年教師》、《信息教研周刊》（已得到錄取通知，樣刊兩個星期后寄）期刊上各發表文章一篇，在另兩本省級期刊發表文章兩篇；還有一些隨筆、語錄、班會材料、備課材料被如《新教師》、《中學生閱讀》、《百名智慧班主任工作妙招》等書刊收錄；三年來，獲獎情況也頗為喜人，其中國家級二等獎一篇，省級三等獎一篇，市級二等獎一篇（均為教育主管部門組織的評選）。

　　在168中學只有一種人——肯干而且能干的人；在168中學只有三種教師——優秀的教師，非常優秀的教師，極為優秀的教師！在這里，我唯有向其他教師學習，把學生當成自己的事業，用嚴實精細作為自己的行為準則，在成就學生中成就自己，在成就學校中成就自己，才能這片熱土上書寫自己的傳奇。

　　個人升職述職報告 4

　　在職責上勤奮努力。回顧一年來的自身工作。我主要是：

　　一、注重工作的力

　　把握好工作規律，工作有條不紊地。常規性工作和突擊性工作相，統籌兼顧。工作的和任務后就不停留在號召和被動應付上，而是抓，一年來的工作和本院催辦的情況。在“三民工程”活動中工作組周家鄉宋家村，參加每月10號的民情溝通日活動，對該村資料臺帳建設建言獻策，工作進展。溝通，下情上達。鄉里在三民工程物質建設上遇到，尋求市中院支持，多次后，為宋家村用于購置電腦和投影機的8000元款項到位。周家鄉黨委非常滿意，黨委書記帶上我到市法院表示感謝。今年，在8名公務員考核錄用上克服人多分散的矛盾，抓緊工作，節約開支辦事。在科級非職務辦理過程中，基礎工作，程序，材料詳實，與區委組織部匯報溝通，思想工作到位，地了8名同志的主任科員的任職和3名副主任科員的材料報送了20名同志的法官等級和警銜，123人次的工資和津貼，干部任免12人，3人轉正定級，2人的退休手續的辦理，38人次的續職等培訓。工作涉及到個人利益，排查，公開公示，漏、錯。率先在全市法院政治處自身的力量了全省新的人事信息系統安裝錄入工作，的做法在省高院《政工院園地》予以刊登。與此表彰獎勵和教育活動等工作。縣聯動競爭性選拔干部工作中動員，使我院符合參加，組織挑選。組織學習型黨組織建設。在由區委宣傳部前頭，區委組織部、區機關工委的批學習型黨組織建設情況抽查中，了肯定，被列為建設學習型黨組織工作六個好的，通報表揚。

　　高昂的工作姿態。在法院綜合工作20足年余，任政治處主任也7年有余。在崗位過長，總會有惰性。一直能夠的心態投入到工作當中去。其主要的原因，工作的性高。能夠把工己任。工作長說明了更多的組織培養，，唯有工作才是對組織的最好回報;在工作長，能夠積累更的工作經驗，工作更能夠游刃有余，能夠把工作任務得更快;私心雜念少，社會應酬不多，能夠靜得下心來工作，能夠有精力工作，能夠有心思去工作，而不會患得患失，斤斤計較，感到有吃虧，感到組織上有虧待;工作的樂趣，的。人在為生計奔波發愁時而一份穩定的職業，倍感珍惜，投入。在的工作當中細致不應付。講求工作，謀劃在前，經常加班加點已融入日常生活中。

　　在干部隊伍建設上，能夠與黨組輿論同聲，行動同拍。對隊伍中的思想波動，能夠和黨組一班人合力合拍，協助院長談心交心，做思想工作，化解矛盾，怨氣。在經濟責任審計等涉及法院全局干部選拔任用組織談話中，能夠從班子團結，法院整體形象，有利于干部成長的角度談看法，談情況，談建議。在涉及人事、表彰獎勵、教育培訓，能夠原則和標準，工作實績，不搞親親疏疏，不做交易，公道正派。

　　二、工作的主要問題

　　應該說的工作努力的，在工作的定位上追求從要求向更高的層次描繪，考慮工作在前、細致，注重工作的力，也了的。也清醒地看到有不少的問題和。主要在四個：

　　在與班子之間匯報、溝通、交流思想、工作少。政工工作是政治處的職能工作，但上是法院的一項全局性的工作。當前在新的下法院的隊伍建設的任務越來越重，要求越來越高，越來越多樣，政工是主力軍，但僅僅靠政工單打獨斗是做不好工作的，更需要舉全院之力。這就對政工要匯報、溝通、交流支持上了要求。而在點上我做的很，關起門來干事，交流、溝通、匯報少。

　　在新的下如何創新思想政治工作辦法不多、思路不寬。思想政治工作中的新問題，創新思想政治工作方法不活，路子不寬，載體不多，內容不新，地、前瞻性工作，更多的是停留在按部就班，以日常工作任務為主。思想政治工作不活躍，性不強，收到的不。發掘先進、總結經驗、弘揚典型，如何營造向上、奮發爭先，懷有強烈的.集體榮譽感和工作責任心的還做得。

　　在隊伍建設中有畏難情緒，感覺大。新下隊伍建設的難度加大，工作是務虛來的，現在審判工作的任務非常艱巨。在的情況下再把務虛的工作布置下去很容易流于，的難度比以往大，很有畏難情緒。現在上面部署的工作越來越多，而且上面的分工細，上頭千條線，下面一根針，二個人要應對上面那么多的事情，感覺到。

　　三、今后的努力方向

　　上述問題和根源，今后的整改措施主要是“拉高標桿追趕跨越，科學發展爭當先鋒”要求，著力五力建設，即：把“創先爭優”的前提，貫穿解放思想的靈魂;把服務力“創先爭優”的關鍵，科學發展的實踐;把制度力“創先爭優”的基礎，深化工作機制的創新;把力“創先爭優”的，務實操作的實效;把免疫力“創先爭優”的保障，體現廉潔從政的要求，在七個深化功夫：

　　(一)在勤奮學習，履職的能力上深化功夫。學習是勝任本職工作的內在要求和必由之路。要新的歷史條件下的新要求，就要學習，能力和。在學習上要能夠靜得下心來，擠出，真正把學習當作生活、工作責任、精神追求。學習，堅定理想信念，政治素養，鍛煉道德情操，提升思想境界，實踐人生追求，履職能力。

　　(二)在服務、總攬全能力上深化功夫。要善于從工作考慮和問題，自覺把政工工作置于中去謀劃、去安排，的政治方向，政工工作服務、服務審判、服務干警的。

　　(三)在善于溝通、的能力上深化功夫。要在實踐中養成嚴謹的工作作風，親和的人格魅力，較強的表達能力和能力。要在工作中率先垂范，勤勉敬業，一絲不茍，細致，以此工作的感召力。面對工作，努力寧靜的心態、從容的心情、理智的頭腦和豁達的胸懷。要地總結經驗，學會溝通，善于溝通，多請示，多匯報，多做解釋工作，努力、理解和支持，工作合力，隊伍建設更上一層樓。

　　(四)在求真務實、調查的能力上下功夫。政治處主任是班子，但更多的是生產隊長，二個人的來說不把高高掛起。，在工作中要付出更大的努力，不擺花架子，不做表面文章，不流于，親躬親為，腳踏實地地做工作。，為使工作更有性，更富有實效效性，對工作中孤立就工作而工作，要勤于總結，要善于思考，多搞調研，工作的質量。

　　(五)在鉆研、勝任本職的能力上深化功夫。在當前工作任務重，要求高，事情多，人員少的情況下如何使工作游刃有余，就要努力：做思想政治工作要活。表彰獎勵工作要新，教育培訓工作要實。干部任免職級晉升工作要公。法官警銜工資工作要細。考勤績效考核工作要慎。支部工會工作要勤。

　　個人升職述職報告 5

　　自xx年11月參加工作以來，我時時以一個優秀教師的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇、任勞任怨、恪盡職守、甘于奉獻，認真完成了學校安排的各項工作任務。從教八年來我一直擔任數學教學工作，并兼任學校會計、學校“兩基”表卡冊的收集與歸檔、協助教務主任處理好教學常規工作。回顧這幾年的教學生活，點點滴滴涌上心頭。現將這幾年的工作做一下簡單總結。

　　一、持教育理論學習，端正教育思想，樹立新的教育觀

　　自從參加工作到現在，我始終堅持把握堅定正確的政治方向放在首位，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業，有良好的教師風范和教師素養，遵紀守法，教書育人，為人師表，認真履行崗位職責，有極強的事業心和責任感，在大是大非面前，旗幟鮮明，立場堅定。任現職以來，工作積極主動，勇挑重擔，顧全大局，服從安排，從不無故缺礦，早退，遲到等現象。

　　二、抓好教學常規管理，提高教育教學質量

　　不斷增強自身能力，多干實事，是我努力最求的目標。我在實踐中不斷增強自身能力，發揮自身的才干，為學校及教師多干實事、多辦好事，不辜負全體教師對我的信任和支持。為此，我十分注重理論和業務學習，努力提高自己的工作能力;虛心向領導班子成員和教師學習，取人之長，補己之短，豐富自己的人生閱歷和工作經驗;不斷總結經驗，努力提高自己的教學水平。

　　在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現“教師為主導，學生為主體”的教學思想;創設情境，激發學生學習的興趣及學習欲望，使學生積極、主動的參與學習;在培訓學生抽象、分析、空間觀念、計算能力和綜合思維能力的同時，有意識地培養學生求新、求異、聚合、發散等的思維方式和方法。在課堂教學重視學生作業的訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有坡度，對學生的作業嚴格要求，培養良好的作業習慣。在進行解決問題的訓練時，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考：題抄對了沒有?先算什么?后算什么?等，在此過程中要求學生做到一步一回頭，進行自覺檢驗。如果發現個別學生做錯了題，及時要求學生糾正，自覺分析造成錯誤的原因，防止再錯，養成認真計算的習慣。平時要求學生對題目中的數字、小數點、運算符號必須寫的清楚工整、規范，作業做完后，要養成自覺檢查的良好的學習習慣，端正學習態度，培養獨立思考和克服困難的精神。根據學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，以互助小組學習方式有針對性地輔導中等生、學困生，培養班上這部分學生養成良好的學習習慣及學習自信心，掌握學習方法，以此來提高學習成績。

　　要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經常不能按時完成作業，甚至有的學生欠交作業，針對這種問題，我就對學生進行思想教育，樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，并不是他們笨，不會學習，學不好，而是他們沒有掌握好學習方法，缺乏自信心，而在經歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心，久而久之就使得這部分學生有我的腦殼笨，不是讀書的料的這種意識，這樣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒有信心，結果自己什么都學不成，什么都不想學，作業不會做，造成成績低下。如在任職期間我所教的一個班級，學困生比較多，他們基礎比較差，學習數學很吃力，多次測驗都沒有及格過。他們主要是對數學產生畏難情緒。針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發言機會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現的機會，同時對他們在學習中的點滴進步，我都是以多表揚多鼓勵，少批評，指名一優生輔導他們的學習，逐步找回學習的信心。這樣一來他們也體會到學好數學的樂趣，學習成績也在不斷的`進步。

　　與班主任、家長密切配合。經常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同教育好學生。積極主動地與家長聯系，通過家訪了解學生在家里的學習情況，并與家長交流學生在校的表現，互相溝通，共同教育好學生，使學生能獲得更好的教育。

　　由于本年度(2至20xx年度)任六(1)的數學課，因為是畢業班，多數學生正處于青春期，比較叛逆，所以在完成教學任務的同時，還需搞好學生的心理疏導。如忽視這一現象，談何提高學生的成績?因此，搞好學生的心理疏導是本年度教學的重中之重。

　　三、精通業務，不斷鉆研

　　堅持學習，不斷被更新自己的教學數學理念，在多年的教學中，能根據學生的實際，因材施教，綜合性的評價學生，每個學生的成績都在逐步的上升。其中在20xx至20xx年度第二學期，學生考試的合格率取得了在全鄉排名第三的好成績。

　　為了適應教學改革，使知識水平有不斷地提高及掌握更多的專業知識，我在平時繁忙的教學中，不斷擠時間學習，進行充電。基于這一目的，于是我就經常上網查資料(教改新動向，新成果)，對有幫助自己提高教育教學能力或業務能力的文章，我就下載下來，利用空閑時間來慢慢的仔細咀嚼，仔細琢磨，讓自己從中得到提升自己的教育教學或業務能力。并在寒暑假休息時間里采用自主學習的方式，閱讀了日常教學有關書籍(“xx教師繼續教育相關書籍”、新課標等)，讓自己從中感悟書籍中的真諦，并與我自己的教學實際相結合，讓自己更加適應新課程改革發展的需要，做一名合格的小學教師。

　　在20xx年9月份參加了水城縣“”期間小學教育技術培訓班脫產學習，在培訓期間，我堅持不遲到，不早退，嚴格遵守課堂教學紀律，認真學習，后經考試，考核合格后順利的拿到了培訓合格證書;在20xx年10月14日至20xx年10月15日參加了小學信息技術教研組長的培訓，共計8學時，且于20xx年11月參加了“國培訓”的學習，共計80學時，嚴格遵守學校在這期間的紀律，按時參與學習，按每個模塊的要求完成相應的作業，直到培訓結束。

　　這幾年中，為了達到“兩基”工作得持續性和實效性，學校“兩基”工作由專人負責(主要由我負責野種鄉常明村的“兩基”業務工作)，“兩基”檔案整理規范，并做到了按時歸檔，使學校“兩基”工作逐步走向規范化發展的道路。在此期間處理了大量的數據(文化戶口冊的核實滾動、年報的填寫、學籍管理、在規定時間里完成了相關的表、卡、冊等工作，并及時的做好資料的收集與歸檔工作、按照上級的要求及時報送有關數據，核實相關信息：“控輟保學”工作是學校工作得重要內容，填報好學年初報表后，協助學校各班明確本班的學生人數等)。除此以外還協助教務主任(本人任教務副主任)處理日常教學常規資料(學生花名冊及學籍冊及相關的教育教學常規資料的表、卡、冊)，與班主任核對好班級學生，便于年初年報填寫工作，并做好資料的收集與歸檔工作。協助實驗管理員處理相應的表、卡、冊等，并幫助實驗管理員理清思路，便于實驗管理員開展相應的工作。除此之外，還擔任了學校的會計工作，做好每學期的“兩免一補”工作，嚴肅財經紀律，無違規違紀現象。

　　配合學校相關人員搞好食堂工作，主要負責傳菜這一工作，按時到達。另外，配合班主任利用黑板報這一主陣地有針對性地對學生食品衛生安全。

　　四、教研成果

　　1、20xx年12月25日撰寫的論文《在數學教學中如何發展學生的應用意識》或《都市家教》“教研成果一等獎”，發表在《都市家教》20xx第一期(上半月)。

　　2、20xx2年

　　3、20xx年7月初向“水城縣教育信息”郵箱投了兩篇論文(《教師如何培養學生畫線段圖的能力》、《如何提高小學高段數學練習設計的有效性》)。

　　五、其他獲獎情況

　　1、20xx年度考核為優秀;

　　2、20xx年度考核為優秀;

　　3、20xx年度考核為優秀;

　　4、20xx年度考核合格;

　　5、20xx年榮獲野種鄉人民政府頒發的“兩基”迎“國檢”工作先進個人;

　　6、20xx年7月8日“兩基”迎“國檢”工作先進個人;

　　7、20xx至20xx年度再次榮獲得野種鄉人民政府頒發的“兩基”先進個人這一殊榮;

　　在這幾年工作期間，通過自己的努力及領導與其他教師的扶攜，取得了一些成績，但其中也有許多不足之處。例如業務素質不夠精，學習不夠等。所以，我唯有加強學習，勇于進取，與時俱進，不斷創新，才能取得更大的成績。今后我將更加努力學習，提高自身業務素質，更好地為教育服務，為教育事業貢獻自己微薄的力量。

　　以上述職不足之處，敬請各位領導、專家予以批評、指正。

　　個人升職述職報告 6

　　20xx年8月我滿懷著對教師職業的憧憬，分配到母校周鐵中心小學任教，正式成為一名光榮的人民教師，并很快的適應了這份神圣的工作，工作的前三年，憑著年輕人的闖勁，我積極參加各種業務能力的比賽活動，并取得的一些成績，20xx年參加了宜興市小學英語多媒體賽教活動獲二等獎，同年度被評為周鐵鎮優秀教育工作者，20xx年參加宜興市小學英語“三優化一提高”賽教活動獲一等獎，同年度考核優秀，20xx年被評為宜興市教學新秀，20xx年被評為宜興市新長征突擊手，同年度考核優秀并嘉獎。時間過得真快，工作至今快有10個年頭了，回顧自己幾年來的工作感慨之余，又多了幾份期待！在不經意地日積月累中對教師這份職業所賦予的責任，在我的腦海中逐漸清晰。于是對這份職業慢慢地有了感情，我想正是這份情，使我在20xx年4月開始任現職（小學一級）后的5年工作中有了一種想盡自己所能突破自己，超越自己的沖動和熱情！

　　首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的并且是優秀的人民教師！我忠誠黨的教育事業，認真貫徹執行黨的教育方針，服從組織分配，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，積極參加各種培訓、學習，努力提高自己的知識水平和業務能力，理論聯系實際，解決英語教學上的問題，努力探索教學的新路子，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。

　　基于以上認識，在具體的教育教學工作中我是這樣來做的：

　　一、加強學習，不斷提高思想認識和業務素質。

　　“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，中師畢業的我在通過大專進修后，又參加了本科的學習。一直以來我以“天道酬勤”自勵，積極參加各種理論學習，在新課改實驗之前認真研讀《義務教育小學英語教學指導綱要》，以《綱要》指導自己的日常英語教育教學工作，并且在平時關注英語教學的新動向。課改實施中我能結合實際的教學工作，確立新課程標準及新課程理念為學習的重點，認真參加各級各類組織的新課程培訓及各類學習講座，利用書籍、各類相關專業的書報雜志、網絡等繼續認真學習，開拓教學視野和拓寬思維。積極參加校內外的聽課、開課等教研活動，吸取相關的教學經驗，尋找新理念、新方法與自己在個性、業務能力，學校、學生實際等方面的契合點，使自己在教育教學方面不斷進步。特別是參加了跨世紀園丁工程，中小學骨干教師無錫市級培訓活動，使我獲益匪淺。

　　二、求實創新，認真開展教育教學工作。

　　“立足學科，專研業務”，以精益求精的態度對待英語教學。教育教學是我們教師工作的首要任務。任現職5年中我擔任過從老教材到新教材，從三年級到六年級的英語教學工作。不管是老教材還是新教材，我都努力將所學的新課程理念、新課程標準知識應用到實際的課堂教學實踐中，力求讓我的英語教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求。在日常教學中，我堅持扎實做好課堂教學“五認真”工作。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，在課堂教學上以興趣為主線，優化課堂教學，積極運用計算機輔助教學，提高課堂教學的實效，并針對不同類型的課，不同年級采用不同的'批改評價方法。

　　三、在反思中鍛煉，提高。

　　新一輪的課程改革要求教師由“教書匠”轉變為“研究者”。做一名科研型的教師就必須除了做好常規的教學工作外，還要對教育教學中的問題進行探討和研究。授課后我能根據教學中的得失及時寫些教后感、教學反思，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學積累經驗。XX年我組開展了《小學英語教學活動化的研究》的課題研究，通過課題研究，探索和積累適合于小學英語課堂教學的活動方式，通過課題研究使自己的觀念得到更新，教育理論得到充實，教學科研能力得到增強。

　　個人升職述職報告 7

尊敬的各位領導、同事們：

　　自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭！一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

　　至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

　　一、展廳經理職責與管理能力

　　（一）展廳經理的職責

　　1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。

　　2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。

　　3、管理所有展廳環境及其活動。

　　4、要致力于銷售部的盈利。

　　5、主要監督銷售部全體職員。

　　（二）展廳經理的自我定位

　　1、展廳經理應有的心態就是：從被管到管人。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

　　（三）展廳經理管理的項目

　　1、展廳內外的環境

　　展廳外 地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。 展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

　　2、值班人員與接待人員的安排

　　工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著BYD規定的制服，佩戴工牌及BYD標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊歡迎光臨！無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

　　3、展廳車輛的陳列

　　展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

　　4、洽談區

　　洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

　　5、衛生間

　　衛生間的`地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

　　（四）展廳經理的5S現場管理

　　1、整理：將不要的東西立即處理。

　　2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。

　　3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。

　　4、清潔：建立目視管理系統維持有效的工作環境。

　　5、素養：一定要培養成良好的工作環境。

　　（五）作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

　　二、工作的團結與配合

　　一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

　　三、以身作則

　　公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持要求別人做到的，自己會首先做到。嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

　　四、總結

　　我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

　　謝謝大家！

　　個人升職述職報告 8

尊敬的各位領導、職工同志們：

　　大家好！

　　今年是企業高速發展的一年，也是我提高最多的一年。在企業領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照企業的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過近年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和企業簽訂各項目標任務。現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、加強學習，適應企業發展需要：

　　作為一名管理人員，我深深認識到要想適應企業快速發展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質，不斷學習新的知識，掌握現代辦公技能，才能做好本職工作。因此，我積極主動學習工會、婦會等各項法規政策，學習實踐企業的規章制度，開拓進取、勇于創新，使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協調能力、業務技能、辦事效率都有了很大的提高，及時完成工會日常工作。

　　二、優化管理，發揮工會、婦會職能作用：

　　職工是企業的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責任。

　　出臺了《關于建立"困難職工救助基金"制度的若干規定》，設立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工。今年來，我們為困難職工許小平、劉向軍分別發放了1000元救濟金；為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問金，為我企業困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題。人本精神"一直是企業發展的潤滑劑。為有效預防疾病保證員工的身體健康，我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷企業員工健康體檢規定（暫行）》。按照規定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況。

　　為了職工的收入多元化，提高職工對企業經營管理的參與度，工會還對企業員工投入參股進行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入參股任務，并將企業投入參股的數據進行核對登記，并在短時期內，制作并發放出資證明書達3000多份。

　　我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去企業領導的祝福和企業對員工的關懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖。

　　婦女工作是黨群工作的重要組成部分。為充分發揮婦女組織的`橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經濟中，立于不敗之地。我們利用"三八"婦女節，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發展，鼓勵她們積極參與上級婦聯組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節日的禮物。今年我企業婦委會被陽城縣婦女聯合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號。

　　同時，我們沒有還不忘企業內、退休老干部、老職工，邀請他們參觀企業的四大工程建設。九九重陽佳節，我們安排退休老同志召開了"九九重陽節"茶話會，并組織參觀了省煤運系統雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以后桑林新站。讓他們及時了解企業的發展狀況，提出寶貴意見。

　　三、以民主監督之力，強化企業生命力：

　　為保證企業決策的民主執行力，更好地調動廣大員工的積極性和創造性，充分發揮員工的聰明才智，我們在企業積極開展、廣泛征集合理化建議活動。自開展活動以來，我們共收到來自企業各科（室）、下屬各單位合理化建議131條。內容涉及企業發展、機構設置、基層站點建設、薪酬分配、人才招聘、企業文化發展等多方面的內容。經我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對企業決策的民主執行力。

　　職工代表大會是職工參與決策、管理和監督的重要形式。職工的民主權利都應得到尊重，其合法權益都得到保護。今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會。分別通過了《陽城縣煤運企業職工出資金海企業實施方案》、《陽城縣煤運企業關于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運企業關于成立重點工程特殊貢獻獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷企業投資入股梁莊煤運協議書》、《關于向職工借款入股演禮鄉梁莊煤礦的實施意見》。

　　同時為了強化民主監督力，我們以企務公開為基礎，實施"企務公開、民主管理、民主監督"制度，以職工群眾關心的熱點、難點問題為重點，以強化民主管理、民主監督為核心，推動我們企業民主化進程及現代化管理的發展。保障職工的民主權益，促進企業各項工作的順利完成。我們建立《陽城煤炭運銷企業企務公開實施細則》，對企業的財務收支情況、業務招待費、每月完成任務情況以及領導通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進行公示。更是把職工關心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓。同時建立健全企務公開檔案，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業的距離。

　　四、做好扶貧幫困工作，樹企業良好形象：

　　為完成縣委縣政府為企業制定的包村幫扶任務，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調查研究、制定方案，根據所包村的發展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號。

　　今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶，共為蟒河鎮臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮北梁村捐助資金63000元，用于建設寄宿制小學及新農村建設等工程項目；此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞（女）分別捐助創業啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況。同時，我們還對鳳城鎮上王村捐資打造基井，解決當地居民的燃眉之急。

　　在對貧困村進行幫扶的同時，我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念；先后為侯甲小學，橫河鎮水頭村小學，河北鎮寄宿制小學，革命老區坪泉村，捐贈了校服了和教學用品、為他們解決資金達23萬余元；七一前夕在張書記的帶領下，為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金。同時，我們還設立了"煤運"助學基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學生，和中考成績優秀的貧困家庭學生。

　　更值得一提的是：7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區，位于該地區的我企業桑林營業站同樣未能幸免，損失十分慘重。在這種困難情況下，我們組織干部職工為災區群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災的蟒河鎮和河北鎮。我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進行了宣傳報道。

　　截止目前，我企業共向社會累計捐助資金達百萬余元，真正實現了反哺社會、回報社會的目的。我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我企業為省級"扶貧先進單位"。

　　五、豐富員工業余生活，扎實推進企業文化建設：

　　為推進企業文化建設，豐富員工業余生活，"五一、五四"期間，我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動，多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項目；與此同時我企業文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節"蘭花杯"文藝調演，受到社會各界的廣泛好評。

　　我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設立了十余個興趣愛好小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外拓展訓練，通過拓展訓練，豐富了員工業余生活，鍛煉了員工的身體，增強了團隊精神，培養了員工頑強毅力和良好的溝通能力，扎實有效地推進了"企業文化年"的建設。

　　我們和黨辦、團委多次與黨辦合作，共同在企業內進行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學習，陶冶了情操。同時，我們還配合黨辦共同為了企業設計制作了宣傳版面，為企業的文化宣傳起到了重要的作用。

　　為了加強員工業務知識和安全常識，我們還組織了公路業務知識競賽、侯甲煤礦安全質量知識競賽等業務知識競賽。最終將枯燥的單一學習模式，轉變為喜聞樂見的學習模式，使員工在參賽中得到學習，取得進步。

　　更值得一提的是：9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節目《平凡的忠誠》在分企業舉辦的晉城煤運系統"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進之歌》獲得優秀獎。至此，在分企業組織的文藝活動中，我們成功實現了"三連冠"。

　　我們還重視發掘企業文化的精髓，體現企業的人文精神，我們與企業黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜；"興我煤運"文藝匯演結束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織企業員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現的員工。

　　可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤：成績的取得，是領導的支持和廣大干部職工的幫助的結果；存在的缺點錯誤也請大家批評指正！在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創新，在工作中學習，在學習中工作，帶領工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步！

　　我的述職完畢，不妥之處請大家批評指正！

　　個人升職述職報告 9

尊敬的領導：

　　我叫xxx，今年33歲，護理本科學歷，19xx年8月參加工作至今，一直在手術室從事護理工作，現任手術室副護士長。20xx年取得主管護師資格。19xx年，我到臨沂市人民醫院手術室進修學習，20xx年11月到煙臺毓璜頂醫院進修學習關節鏡手術操作和器械消毒滅菌技術。 參加工作以來，在各級領導的正確領導和同事們的大力幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高自身綜合素質，兢兢業業，盡職盡責，熟練掌握了手術室的各項操作技術。我一直在履行著手術室護士的職責，并且負責組織本科室各級護理人員的業務學習，督促所屬人員從事執行無菌技術操作規程，對精密儀器的維護和保養。認真執行手術室工作制度，在搶救中，不斷提高經驗水平。手術中不斷適應各個手術醫生的喜好和習慣，盡量讓每一位進入手術室的醫生都有一個滿意的心情。

　　本著以病人為中心的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現述職報告如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作。

　　俗話說：三分治療，七分護理，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、發揮作用，做好幫帶工作。

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的'貢獻。

　　三、不斷學習，提高思想業務水平。

　　在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

　　隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

　　在感動服務一百天和感受親情護理中，我由于工作突出，奉獻進取，連年被評為優秀護士長及優秀共產黨員等諸多榮譽稱號。我所帶的科室也連年被評為先進科

　　精湛的技術是我們的核心，熱情的服務是我們的宗旨，同事之間相互督促，保障最高效，最積極的工作熱情，我會進一步努力學習手術室護理知識，總結經驗，取長補短，全心全意為患者服務，再次我申請晉升主管護師，望各位領導評委提出寶貴意見。

　　個人升職述職報告 10

　　xx年，在公司各位的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，起來收獲頗多！

　　作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行分析，從怎樣節約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶全面的解決，盡快使工作程序化，系統化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創新章。為了更好地做好今后的工作，經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

　　很多人都寫過，也許聽到兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得的時候是要不斷的去你的`“情緒”。

　　說實話，感覺就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

　　對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

　　在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門請求協調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。

　　一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定同事情緒及保持良好的服務態度。

　　細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態，在客服行業中做的更有活力，更具創意和更加從容。

　　個人升職述職報告 11

各位領導、各位同事：

　　你們好!

　　我被任命為xx銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的意見和建議。

　　說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作閱歷，但我從未有過現場治理工作，對治理的實踐閱歷一無全部;其次面臨我們這工程都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣治理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

　　有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作閱歷結合在一起。首先依據現場日常治理，人員數量進展合理的分工和安排，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

　　在工作中有缺乏之處，所以每天都給自己在創新，發覺問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業學問這一塊進展一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己穩固學問，由于發覺有些學問不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定進展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經受參差不同，經過部門屢次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟識了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

　　我們雖然進場比擬緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅決的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心效勞的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售閱歷，對于現場的突發狀況更是沒有閱歷，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到可怕，而是很冷靜的、很急躁的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司制造了上千萬的銷售業績。在那種狀況下也能很好的處理好每一件事情，我們信任再以后的工作也會做的更好。

　　固然也有做的不好的地方就是在沒有跟經理協調好的狀況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發覺準時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特殊留意的。

　　現在的工作根本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的'不懂到現在的主動跟客戶溝通，在也不是剛開頭的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的熬煉，對自己也有了肯定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個轉變。

　　記得剛開頭被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有許多缺乏，但信任再以后的工作中我會努力做的更好。

　　到目前為止，包括開發商的關系戶一起，我們總共是簽定認購協議115套，這離我們所定的任務是遠遠不夠的，從目前的客戶登記狀況來看還是較抱負的，可要完成目標就要在努力，要準時跟銷售員溝通，銷售員也要準時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容，統計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反響上來的問題，然后準時的給她們解答問題。

　　下月就要開盤了，為了更好的完成工程的營銷工作，實現雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極協作公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定根底。現在的工作主要是協作領導把預售前的主要資料預備好，幫助領導起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌確實定及公示函的發放，對周邊門面市場調研的數據統計出來發一份給公司，加強現場接待與日常治理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進展一次調研，為銷售奠定根底。

　　xx年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標安排給每一位置業參謀，監視好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務。

　　個人升職述職報告 12

　　首先，感謝公司給予我這次升職的機會。作為一名安全員，我深知安全工作的重要性，也了解升職后的責任和壓力。回顧過去，我在安全管理方面積累了一定的經驗，在此為大家總結匯報。

　　一、工作實績

　　自加入公司以來，我積極參與各項安全管理工作，不斷提高自身的技能和知識。在工作中，我始終堅持以保障員工生命安全為首要任務，維護生產線的正常運轉和工廠的安全運營。在此基礎上，我主動承擔了以下工作：

　　1. 安全培訓工作

　　作為公司安全員，我一直負責工廠的安全培訓工作。我利用每周例會、班前講話等形式，向員工普及安全知識和應急處理技能，提高員工的安全意識和應變能力。同時，我還探討了職業健康安全和環境保護等方面的問題，豐富了員工的知識面。

　　2. 安全隱患排查和解決工作

　　在日常工作中，我嚴格落實化學品管理制度、安全生產責任制和應急預案等管理制度，及時發現和排查存在的安全隱患，并跟蹤整改情況。我與相關部門、班組密切協作，制定細致的`整改方案，并對整改情況進行記錄和跟蹤，確保安全生產。

　　3. 安全檢查工作

　　我每天負責對工廠安全設施、消防設備、應急物資等設施設備進行檢查，及時發現并處理不合格情況。我還定期開展各類安全檢查，如電氣安全、高處作業安全、機械設備安全等方面的檢查工作，確保工廠安全運營。

　　4. 安全應急處置工作

　　在無可避免的意外事故中，我能夠快速反應，迅速組織和協調應急隊伍，開展搶救和處置。我和應急救援小組建立了良好的配合機制，形成了一支高效、敬業、負責的應急隊伍，保障了公司的生產安全。

　　二、創新工作方法

　　針對公司的實際情況，我在安全管理方面進行了創新，如：

　　1. 利用科技手段

　　我積極借助互聯網、移動端軟件等工具，大力提高安全管理的信息化水平。我利用移動端軟件，管理安全檢查記錄、安全培訓記錄和隱患整改記錄，使整個工作可視化、數字化，并實時跟進進度和處理情況。

　　2. 整合資源優勢

　　我充分利用公司內部專業技術力量，整合各部門資源，建立了一個完整的安全管理系統，將安全工作貫穿到整個生產過程中。同時，我還積極與相關部門溝通協調，協同推進各項工作，形成優勢互補、互相促進的局面。

　　三、對未來工作的規劃

　　未來，我將繼續致力于安全管理工作，不斷提高自身素質和專業水平，全面規范安全管理，為公司的發展作出更大的貢獻。

　　1. 制定更完善的安全管理制度

　　針對工廠生產過程中存在的問題，我將配合公司各部門制定更為詳細、完善的安全管理制度，細化各項工作的流程和要求，使安全管理更加規范、具有可操作性。

　　2. 加強安全培訓工作

　　我將制定更為有針對性的安全培訓計劃，密切關注員工的安全知識應用情況，根據工作中出現的問題，調整培訓重點和形式，提高培訓質量和效果。

　　3. 您未完待辦之事

　　我還將繼續探索更具創新和實效性的安全管理方法，結合公司的實際情況，尋求解決問題的更切實可行的途徑，為公司的發展提供良好的安全保障。

　　四、結論

　　在過去的工作中，我積極參與各項安全管理工作，不斷提高自身的技能和知識。在今后的工作中，我將努力創新安全管理方法，不斷完善安全管理制度，為公司的發展提供優質的安全保障。

　　最后，感謝公司一直以來對安全工作的關注和支持，在今后的工作中，我將秉承嚴謹求實的工作作風，不斷努力，為公司的發展貢獻自己的一份力量。謝謝大家！

　　個人升職述職報告 13

　　感謝您給予我升職的機會，我是公司安全員，現在向您匯報一下我的工作情況以及相關的述職報告。

　　一、工作職責：

　　作為公司的安全員，我主要負責以下工作職責：

　　1. 負責制定和完善公司的安全規章制度，確保員工嚴格遵守安全操作規程，提高安全意識和安全文化；

　　2. 負責組織開展安全培訓和教育活動，使員工掌握個人和集體安全防范知識，提升員工的安全意識和自我保護能力；

　　3. 負責對公司產生的各類安全隱患進行排查和風險評估，提出相應的整改和改善措施，并跟進整改工作的落實情況；

　　4. 定期組織進行消防演練和應急演練，提高員工的應急處理能力，確保危急情況下的員工安全和公司財產安全；

　　5. 和相關部門密切合作，協調解決安全事故和突發事件，確保公司安全目標的實現。

　　二、工作成績：

　　在過去的一年里，我通過努力工作，取得了以下成績：

　　1. 完善安全規章制度：我對現有的安全規章制度進行了全面的審查和梳理，針對存在的不足和漏洞，進行了針對性的修訂和完善，確保了規章制度的合理性和可操作性。

　　2. 開展安全培訓和教育：我組織了一系列的安全培訓和教育活動，包括安全知識講座、演示救援技巧等，使員工的安全意識得到了進一步的提升，并提高了員工的自我保護能力。

　　3. 安全隱患排查和整改：我定期對公司的安全隱患進行排查和風險評估，對發現的問題及時提出改進措施，并跟進整改工作的落實。通過我的工作，公司的安全隱患得到了有效的管理和控制。

　　4. 安全演練和應急演練：我定期組織了消防演練和應急演練，提高了員工的應急處理能力。在一次突發火災事故中，公司員工能夠迅速做出有效的應對和逃生，沒有造成人員傷亡和財產損失。

　　5. 協調解決安全事故和突發事件：我與相關部門保持密切的.溝通和協作，及時處置了多起安全事故和突發事件，保證了員工的安全和公司財產的安全。

　　三、個人感悟和改進計劃：

　　在工作中，我深刻意識到安全工作的重要性和復雜性。安全工作既需要細心的分析和排查，又需要高度的應變能力和處置能力。未來，我將繼續努力，不斷提升自己的安全管理能力和應急處理能力。同時，我也計劃與各相關部門保持緊密合作，共同解決公司安全工作中存在的問題和挑戰。

　　最后，再次感謝公司給予我升職的機會，我會以更加飽滿的熱情和更高的標準，完成好我的工作。謝謝！

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