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隨著社會一步步向前發(fā)展，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的IT行業(yè)述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
IT行業(yè)述職報告 篇1
生產實習是學生認知過程中不可取代的重要教學過程，是學生知識、能力、素質的提高與協(xié)調發(fā)展、促進“內化”的過程，是培養(yǎng)適應21世紀科技發(fā)展需要的“厚基礎、寬口徑、高素質”化學專業(yè)人才的重要教學環(huán)節(jié)。
一、實習時間
每學年第一學期開學前兩周(14天)。
二、實習地點
三維和山焦集團股份有限公司位于本省洪洞縣，是我院長期的生產實習基地，這是兩個具有先進工藝、技術、設備和管理的國家一級企業(yè)，擁有煤炭、化肥、建、材、高分子及近百種無機有機精細化工產品，是完整的煤化工體系，涵蓋了四大基礎化學的所有內容，是本院深化教改和培養(yǎng)模式的較理想的實習基地。
自1992年以來，我院與企業(yè)一直保持著良好的科研協(xié)作關系，完成技改項目3項，環(huán)評項目12項，以科促產，以產促教，達到互促共進。師資隊伍也在該過、程中壯大，教師對煤化工體系生產、工藝、設備非常熟悉，時至今日可以說工廠已變成教師的“大實驗室”和學生的“大課堂”，正是在這種背景和協(xié)作下，實習內、容得以不斷充實，基地不斷鞏固和發(fā)展。
三、實習對象
化學專業(yè)應化專業(yè)四年級學生。
四、任務和要求
1、本教學環(huán)節(jié)適應于培養(yǎng)目標的通識教育與專業(yè)教育的有機結合。
2、生產實習緊密圍繞“科學-技術-生產-社會”，總體目標是鞏固學生所學理論知識，使理論緊密結合生產實踐，樹立工程技術和經濟意識，在認知過程中啟迪創(chuàng)新思維，培養(yǎng)艱苦
3、本實習既區(qū)別于工科專業(yè)性很強的崗位實習，也區(qū)別于“形式化”的參觀，是在感性認識基礎上通過分析與綜合體會，全方位體會科學技術的知識本質，要求學生從以下方面認識：
①、從工藝路線，認識基本理論原理的`指導設計作用。
②、從最佳工藝條件選擇，體會科學研究方法與技術的結合。
③、從物料性質、工藝條件，認識工業(yè)生產的安全制度與措施。
④、從分析企業(yè)的產業(yè)鏈和物料流向，認識可持續(xù)發(fā)展生產。
⑤、從“三廢”處理，體會學科交叉和綜合技術的應用。
⑥、從新舊工藝對比，擴展創(chuàng)新思維，體會高科技的作用。
⑦、從煤化工路線的具體實踐，自行對比石油化工合成路線。
⑧、從企業(yè)效益、社會效益，認識科學-生產-社會三者關系。
4、要求學生從以上8個方面撰寫實習報告，報告字數不少于6000字，包括標準工藝流程圖，實習畢一周后進行實習答辯。
五、生產實習大綱內容
第一部分：煤焦化學工藝
1、煤的組成、性質與分類
2、煤焦工藝
3、煤焦主要設備
4、焦煤氣的分離
第二部分：煤焦化產品
1、飽和器法生產硫酸銨原理及工藝
2、粗苯的回收與精制
3、煤焦油蒸餾及萘的生產工藝
4、酚水的綜合處理
第三部分：化肥生產工藝
1、造氣原理與設備
2、脫硫原理及工藝流程
3、凈化原理與合成氨氣的精制
4、合成氨原理與工藝
5、尿素生產工藝
第四部分：聚乙烯醇生產工藝
1、電石生產與乙炔制備
2、醋酸乙烯合成工藝
3、醋酸乙烯乳液聚合原理與工藝
4、聚乙烯醇生產原理與工藝
5、1，4-丁二醇生產及下游產品開發(fā)
6、甲醛生產工藝
7、季戊四醇生產
8、產業(yè)鏈的模式與效益
六、實習實施措施
1、按實習大綱要求，編制實習教材，指定
2、實行雙指導教師制，保障實習順利進行。
3、實習以學生為主體，學生的主動出擊是關鍵，實習教材中列出300道思考題，以問題引路，強化學生思維。
4、由于實習內容廣泛，為提高效益，學生以小組為單位，分工協(xié)作，交流討論。
IT行業(yè)述職報告 篇2
述職報告最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。不妨看看客服行業(yè)述職報告。
光陰如劍，時間如流水，轉眼間我跟同事共同負責的外呼班已有三個月了，除了抓團隊的各項事務，工作業(yè)績外，還要加強學員的業(yè)務培訓工作。外呼工作是連接客戶和公司的橋梁，外呼工作的服務質量將直接代表著移動公司的整體服務形象，熟練掌握公司各個指標及各項業(yè)務是我們的本職所在，在工作中的服務規(guī)范用語，應答技巧及團隊之間的緊密配合，每一項都是我們需要注意的重點。并在第一時間將信息清楚明確的傳遞給目標客戶，反饋其用戶使用信息，為下一步的客戶服務工作打下基礎。現(xiàn)在近期的工作總結如下：
一、重點工作的完成情況
自8月份帶學員分班后兩人輪流負責，其中一人負責期間，另一人正常呼出；業(yè)績方面，因不斷有新學員加入開始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：
（1）統(tǒng)計每天所有工作人員的在線通話時長，這個數據將直接體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，這與工作能力無關，只要認真對待不會與大團隊有相當大的差距；
（2）統(tǒng)計每天外撥的有效電話數量，及接觸客戶數量。從數據上可以看出員工在上班時間的工作效率如何。
（3）統(tǒng)計每天的成功預約單數量。預約數量的多少體現(xiàn)員工的營銷技巧，從側面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓提供依據和方向，然而影響員工工作成績的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們在各個環(huán)節(jié)出了問題并加以指導解決。
（4）在項目外呼時，進行實時的錄音監(jiān)聽，把有針對性的問題做下筆記，并進行錄音分享，讓大家吸取并運用到實際工作中！在遇到客戶不愿意做出購買的決定時，我們做到借問問題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購買障礙或只是個借口。認同顧客感受。處理客戶的反對意見，設身處地地去認同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關產品和服務的特性及對他所帶來的好處及價值。
二、工作中的亮點和創(chuàng)新
在工作中耐心細致地解答，客戶關于移動通信方面的各種疑問，解決客戶在使用移動電話時各個方面的問題、提供不同形式的信息服務。并定期與客戶聯(lián)系，也能通過電話、短信、上門等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門服務。包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。體現(xiàn)移動公司的人性化服務與前瞻性的管理理念。
客戶的反對意見只是因為對產品和服務有問題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產品和服務。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價值的機會，針對不同客戶進行銷售所積累的'經驗，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結束方式，可以使的銷售人員在銷售領域中積累更多的銷售經驗。再是，結合公司的戰(zhàn)略目標，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高外呼工作的服務質量。
三、工作中的不足
（1）加強員工的培訓。作為客戶服務行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務精神，還要有過硬的業(yè)務知識，在客戶遇到問題時能針對問題進行解決，答疑，向客戶積極引導新業(yè)務，所以就要加強外呼員工的培訓，為公司提升外呼服務質量提供保障。
首先對其基本素質進行培訓，提高外呼公司員工的服務意識，端正其工作態(tài)度。然后，對外呼的專業(yè)知識進行培訓，讓其了解與外呼業(yè)務有關的產品、營銷和服務政策等。最后應對外呼公司員工的工作技能進行培訓，以確保其高效地完成外呼工作任務。
（2）提高專業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務，必須具備業(yè)務腳本的設計能力、溝通能力、談判說服能力、文字整理能力、分析改進能力等。我們在進行業(yè)務培訓前對所有員工進行能力水平測評，并根據測評結果設計相應科學合理的培訓課程。
四、下一步工作計劃
（1）避免客戶流失，穩(wěn)定客源：加強客戶資料管理，建立客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，避免業(yè)務員的流動造成客戶資源的流失。
（2）減少開支，降低經營成本：將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，可節(jié)省30%以上的人力成本。
（3）提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：采用多種不同的方式和策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎和共享，可以更好的服務客戶，實現(xiàn)人力調配的優(yōu)化。
IT行業(yè)述職報告 篇3
尊敬的各位領導各位代表，大家好!在公司領導和各有關部室的熱情幫助下，經過項目部全體員工的共同努力，全年承建的各項工程得以順利進行，在此我代表項目部全體員工向大家表示真摯的感謝。
20xx年項目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設施改造工程、東風小學危房翻建等6項工程，質量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項目部工作過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，敢于承擔責任，有較高的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標。為了更好的迎接明年的生產任務，現(xiàn)將20xx年全年工作總結如下：
一、2xxx年工作情況：
作為項目部負責人，安全一直是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項承建工程的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過了上級各部門和建設單位各項安全檢查，全年輕、重傷事故為零。
"質量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標，工作中我與員工共同探討，“將質量意識灌輸到每一名成員，將質量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質量管理目標，編制合理的施工方案，從材料進場到各項工序施工，嚴格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，各項報檢、報驗合格率達到100%。
進度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃。隨著工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，特殊情況、特殊調整，使進度始終處于受控狀態(tài)。20xx年全年6項工程各個節(jié)點全部按時完成，顧客滿意度達到95%以上。
企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實現(xiàn)利潤最大化也是考驗項目經理重要指標。在每一項工程開工前，我都組織項目部進行工程分析，結合多年的經驗，制定合理的工期，編制科學的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的`控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過去年86%的成本目標。
一個成功的團隊必須要具備“凝聚力、責任心、榮譽感，歸屬感”。“80后”是項目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經驗不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實。如何揚長避短，將年輕的朝氣化作前進的動力，將這群渴求進步卻又略帶稚嫩的青年打造成項目部的合格人才，是項目部建設的重中之重。通過自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感，其次讓他們明白，項目部的成功是全員努力的結果，每個成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項目部員工的凝聚力和集體榮譽感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學習技術的良好風氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長為業(yè)務骨干。
與主管單位、建設單位的溝通與交流是項目經理的日常工作之一，良好的關系氛圍，可以使項目部的各項管理工作更加順利的進行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關單位的信任，在公司領導的指導下、在公司各相關部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的施工管理措施，以及驗收合格的各項工程，充分向相關單位展現(xiàn)了項目部的管理水平。贏得了外界對華龍公司的充分信任。
二、不足及展望
在項目部工作管理中，雖然我努力學習公司三合一管理體系的管理手冊、程序文件，但是由于自己的水平有限，對各文件精神理解不夠，在項目部的各項管理工作中，還沒有達到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標準。
在各項工程施工中，感謝公司各相關部室提供的及時配合和幫助，使我們承建的各項工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。
各位領導、各位代表20xx年又是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。我一定不會辜負你們的希望，帶領項目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
IT行業(yè)述職報告 篇4
彈指瞬間，20xx年已經如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進入公司到現(xiàn)在已經一年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監(jiān)理業(yè)務能力有了長足的發(fā)展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務，經過一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的伙伴”服務理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的，也對我們自己提出了更高的服務標準。
在20xx年的各項監(jiān)理工作中：我認真的落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動，也經歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實現(xiàn)場距理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人。經常保持與建設方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務于移動。按照建設工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據監(jiān)理規(guī)范、技術驗收規(guī)范標準、設計文件，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
一、20xx年全年度完成工程概況：
鄭州移動無線專業(yè)20xx年的主要工程建設項目為TD六期二階段及LTE一期的'建設工作：其中TD六期二階段共XXX個站點，LTE一期共XXX個無線宏基站。
在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學合理的建設流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設任務，并基本完成驗收工作。9月份LTE建設開工，面對鄭州移動時間緊任務重的4G網絡建設工程，項目部領導高度重視，積極響應，安排了一批有經驗的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了XXX個站點的建設及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設工作。
二、在工作中嚴格遵守監(jiān)理員的職責：
1、認真負責，嚴謹上進。
在20xx年的工作中我主要負責本年度無線工建工程項目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當有懈怠情緒時，我就做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并及時的跟項目部的領導交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認真嚴謹積極的態(tài)度投入到每日的工作學習中。
2、加強監(jiān)理業(yè)務能力，提高個人綜合素質。
日常工作的經歷也使我的監(jiān)理業(yè)務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協(xié)調進展，本年的工程共經歷了2個階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設進入沖刺階段，根據省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經歷數十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個站點的安裝及開通工作，創(chuàng)造了鄭州移動開站數日增量記錄；第二個階段就是現(xiàn)階段4G網絡建設一階段的工作，從國慶開始至今，根據建設方鄭州移動采用合署辦公的要求，犧牲休息時間，負責整體指揮調度及主持工程建設例會，進行工程進度通報工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調工作，并協(xié)助鄭州移動制定出了LTE建設環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報。說實話面對這個工程一開始始確實有點不適應，工作強度及壓力都大大超出了以往的工程建設，但是經過項目部領導的指導，家人的理解及囑咐，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州一千多個4G網絡宏基站的從無到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監(jiān)理思路及項目管理經驗都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。
三、個人的一些其他感悟及不足：
首先感謝我家人對我工作的支持，可以說這一年很少有時間去陪我的家人。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責，可是他們給我的總是積極的鼓勵，讓我放心工作。其次是感謝公司及項目部領導，在我迷茫及懈怠時及時的指導我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經過這一年的時間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達能力有待提高，由于經常協(xié)助業(yè)主進行工程數據分析，寫過不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在文字語言的組織上；語言表達的準確性，由于每日主持工程會議并做相關整體調度報告，在語言表達中有時候會出現(xiàn)偏離，這無疑會影響到相關工作；現(xiàn)場距理能力的欠缺，由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場的機會就相對來說少一點，這些不足，都是我在后期需要注意并加強的地方，請領導監(jiān)督并指正。
20xx年監(jiān)理工作目標和計劃：
1、加強和客戶溝通：及時了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項工程，并向客戶提出改進措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進行。
2、加強內部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強團隊合作力度以及執(zhí)行相關計劃。
3、加強現(xiàn)場質量安全管理，提高安全意識：質量是我們服務能力的體現(xiàn)，保證了工程質量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設中擁有決定性的話語權。安全無小事，無論是工程建設還是自己日常生活中的安全，都需要注意預防安全事故的發(fā)生。
4、加強學習：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的TD到現(xiàn)在的4G就是很好的見證，作為監(jiān)理，我們更應該及時的補充我們的業(yè)務知識，提高業(yè)務能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補充自己的通信專業(yè)知識，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過。
IT行業(yè)述職報告 篇5
各位領導、各位職工代表：
按照集團公司黨委的組織安排，我從去年10月份到咱們建筑公司擔任董事長，從事行政領導工作至今已有一年多的時間了。通過這一年多的工作，我不僅和在座的各位同志建立了深厚的情誼，而且一直被公司全體職工那種不畏艱難、樂觀向上的精神所深深感染。在這里，我首先對集團公司黨委、公司各位領導班子成員和全體職工對我在工作、生活、學習上的給予的莫大信任、支持和幫助表示衷心的感謝。下面，我就結合集團公司黨委關于對所屬各公司領導班子及成員進行年度考核、民主評議的具體要求，從德、能、勤、績、廉方面，把自己的思想、工作情況，向在座的各位領導和職工代表做一匯報，請大家給予評議和指正。
一、自覺用“三個代表”重要思想和黨的路線、方針、政策武裝頭腦，不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質。
一年來，我始終把加強政治理論學習作為提高自身素質和黨性修養(yǎng)的前提。一方面注重堅持黨委中心組學習制度，采取集中與自學相結合的方式，按照公司黨委制定的中心組學習計劃，以“三個代表”重要思想為指導，認真學習領會了黨中央、市委和集團公司黨委在各個階段、各個時期出臺、制定的大政方針，理論文獻和領導重要講話精神，特別是針對黨中央提出的樹立科學發(fā)展觀、構建和諧社會、求真務實、提高黨的執(zhí)政能力等新觀點、新論斷，聯(lián)系公司實際，進行了認真的思考和全面的理解，為準確把握企業(yè)發(fā)展方向，科學制定經營決策奠定了堅實的理論基礎。另一方面牢牢把握開展保持共產黨員先進性教育活動的有利契機，不但扎實有效得落實了活動規(guī)定的學習內容和個人的黨性分析、整改、提高工作，做到了兩不誤、兩促進，而且充分利用業(yè)余時間，把黨章從頭至尾完整的抄寫了一遍，進一步明確了自己作為共產黨員尤其又是一名領導干部，所肩負的職責和重任，也為自身今后更好地發(fā)展企業(yè)，服務職工提供了堅實的思想保證和精神動力。
二、自覺落實科學發(fā)展觀，牢固樹立高水平是財富，低水平是包袱的發(fā)展理念，不斷提高領導能力和工作水平。
今年，我們公司在經營創(chuàng)效、工程施工、企業(yè)管理、安全穩(wěn)定、文化建設等各項工作中都取得了可喜成績，截止到目前，全公司共完成產值x萬元，實現(xiàn)利潤x萬元，增加值x萬元，職工個人收入保持了增長幅度。應該說，這個成績的取得是集團公司正確領導的結果，是公司全體領導干部職工拼搏奮戰(zhàn)的結果，作為我個人雖然也為此付出了一定的辛苦和努力，但只是干了自己該干的工作，做了自己分內的一些事情。
一是科學的分析和判斷企業(yè)發(fā)展形勢，增強工作的針對性和有效性。今年年初，我和班子領導成員通過認真調研，深入討論，確定了我們公司全年和今后一段時期的五項重點工作，就是搞活房地產;開發(fā)施工市場;鞏固多經產業(yè);消化歷史包袱;保持隊伍穩(wěn)定。在這個工作思路的指引下，我們一方面堅持以經濟效益為中心，加大了承攬外委工程的力度，通過多方奔走，積極聯(lián)系，先后承攬、建設了包頭熱電廠鐵路專用線、板橋增二線改造、港務局鐵路道口維修、臨港子埝填海等多項工程任務，同時，針對康樂總匯的.行業(yè)特點，積極創(chuàng)新工作思路和經營招法，相繼對客房、洗浴等部門進行了擴容改造，完善了收入與效益掛鉤的經營模式，為順利完成全年經濟指標，增強企業(yè)發(fā)展后勁奠定了堅實的基礎;另一方面從促進公司良性發(fā)展，努力構建和諧企業(yè)的實際出發(fā)，妥善解決了天軒紡織品經營改制、五福街房屋產權證等歷史留問題，堅決保證了公司崗上崗下職工工資、“三險一金”等各項福利待遇按時、足額發(fā)放，積極開展了走訪、慰問困難和一線職工家庭的“送溫暖、結對子”活動，嚴格落實了“五定三率”等安全生產規(guī)章制度，有效維護了企業(yè)安全穩(wěn)定的大好局面。
二是立足現(xiàn)實，放眼未來，確保企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。作為企業(yè)發(fā)展的領頭人，我和領導班子其他成員充分認識到一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就必須把眼光放的長遠一些，增強工作的前瞻性和創(chuàng)造性。基于這樣的認識，今年，我們在積極做好當前現(xiàn)有工作的基礎上，注重把短期目標和企業(yè)長遠發(fā)展相結合，通過多次召開黨委會、董事長辦公會議研究、討論，本著求真務實、與時俱進的態(tài)度，最終確定了公司今后五年的發(fā)展規(guī)劃。其總體目標就是到20xx年實現(xiàn)產值x億元，增加值x萬元，利潤x萬元。雖然任重道遠，但是從領導班子和我個人而言，我們有信心、有決心帶領公司全體職工完成既定的發(fā)展目標，為集團公司實現(xiàn)十年翻兩番做出我們的貢獻。
三是健全制度，規(guī)范管理，樹立企業(yè)良好形象。在這么多年從事外委工程工作中，我有這樣一個體會，那就是建筑施工企業(yè)要想在承攬工程中，贏得甲方的信任和青睞，除了要有相對雄厚的人力、物力、財力，還要擁有良好的企業(yè)外部形象。因此自上任以來，我便和公司領導班子成員一起把加強企業(yè)管理，塑造企業(yè)文化擺上了重要議事日程，并且已經取得了初步成效。一方面狠抓了財務管理、合同管理、成本管理、安全管理等各種規(guī)章制度的制定和落實;另一方面借這次開展保持共產黨員先進性教育活動的有利時機，充分集中公司全體干部職工的智慧，形成了符合我們先達公司實際，具有豐富科學內涵的企業(yè)文化用語“職工為本、迎難而上、和諧穩(wěn)定、開創(chuàng)未來”，這十六個字不但將進一步規(guī)范和引導全體干部職工的思想與行為，而且也將成為企業(yè)今后發(fā)展的核心價值觀。
四是加強各類業(yè)務知識學習，努力使自身成為一名合格的企業(yè)領導者。雖然在來咱們建筑公司之前，我也一直在工程和建總從事領導工作，但大部分時間都是負責在外面跑工程、攬外委，像現(xiàn)在這樣，坐在辦公室里運籌帷幄、駕馭全局，說實話，對我來說既是一次挑戰(zhàn)，也是一種考驗。我感覺董事長這個崗位，不僅需要有良好的業(yè)務能力，而且必須具備很強的管理水平。因此，今年，我始終致力于從業(yè)務型領導向懂經營、會管理的復合型領導轉變。一方面認真學習了財務管理、人力資源、安全法規(guī)等相關業(yè)務知識，另一方面積極參加了工商管理培訓，在一定程度上使自己的綜合領導能力得到了提高。
三、自覺堅持民主集中制原則，為增強領導班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮好示范帶頭作用。
雖然身為公司董事長，但是我深知大廈之成，非一木之才的道理，畢竟一個人的能力和精力是有限的。要想把一個企業(yè)建設好、發(fā)展好，就必須在想問題、定政策、辦事情的過程中，始終堅持民主集中制，充分依靠班子集體的智慧和力量，切實發(fā)揮每個班子成員的主觀能動性，這既是我們黨的一項根本組織制度，也是一名領導必須具備的修養(yǎng)和素質。因此，我在日常工作中，一方面十分注重班子成員之間的團結，提議建立了每日碰頭會制度，在班子內部努力營造大家既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、職責互補，齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍;另一方面堅持大事講原則，小事講風格，特別是在涉及到企業(yè)發(fā)展的“三重一大”問題時，絕對不搞一言堂，堅決按照黨委會議事規(guī)則和董事長、總經理辦公會議事規(guī)則程序辦理，從而既保證了決策的科學化、民主化，也增強了班子整體合力。
同時，積極參加公司黨委組織召開的民主生活會，每次都能認真開展批評與自我批評，虛心聽取班子成員提出的意見和建議，做到有則改之，無則加勉。特別是在這次先進性教育活動中，廣大黨員干部職工都對我提出了非常中肯的意見和建議，使我認清了自身存在的不足，進一步明確了今后的努力方向。這里，我也希望在座的公司各位職工代表今后能夠繼續(xù)發(fā)揚民主、履行參政議政的權利，只要是有利于企業(yè)發(fā)展的意見和建議，你們盡管暢所欲言，公司領導班子和我個人一定會認真聽取，高度重視，并盡最大努力付諸實踐。
四、自覺遵守黨的紀律條例，堅持立黨為公、造福職工，樹立為民、務實、清廉的領導形象。
在擔任公司董事長以來，我始終把集團黨委和公司廣大干部職工賦予自己的權力當作一種責任和義務，一方面牢記“兩個務必”，堅決貫徹落實“四大紀律八項要求”和“五個不許”規(guī)定以及集團反腐倡廉“五條禁令”要求，從來不以個人私利侵害公司和職工的利益，使自己在日常工作、生活中，做到了嚴于律己，廉潔奉公;另一方面繼續(xù)保持了深入一線、深入基層的工作作風和習慣，特別是每到周末、節(jié)假日以及遇到急難險重的施工任務時，自己經常是吃住在現(xiàn)場，和職工一起加班加點，克難攻關，用率先垂范的實際行動激發(fā)了職工的工作熱情和干勁。
各位領導、職工代表同志們，以上就是我對自己一年來的工作總結，雖然取得了一些成績，但是距離集團黨委和公司全體干部職工的要求，還是存在一定不足。主要表現(xiàn)在理論業(yè)務知識不夠豐富，工作思路、經營招法缺乏創(chuàng)新意識等。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，進一步提高業(yè)務能力和管理水平，并決心和班子成員一道，團結協(xié)作、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，為公司在20xx年創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
IT行業(yè)述職報告 篇6
尊敬的各位領導和各位同事：
伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點，我們將豬年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年燦爛的陽光，我無比高興和自豪。
要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。
關注中國，關注社會，關注地球，做祖國有用的人才，回報社會是我們IT一代年輕人的義務
作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。
面對單一而又復雜，平凡而又重要的工作，在領導和同志的指導和幫助下，我以認真負責的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作。
現(xiàn)將20xx年的工作情況，簡要的匯報如下
在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負責稿件的登記、填寫稿費單、收發(fā)以及給上級領導和郵寄信件，并負責報紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。
從去年8月通聯(lián)部、總編室和考核辦合并以來，自己根據工作的輕重緩急，及時調整工作思路，把份內工作與份外工作有機地結合起來，突出重點，兼顧一般，正確處理室與室之間的`關系，積極協(xié)助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。
在抓好報紙用稿和簽審稿工作中，堅持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準確無誤。
在秦《巴都市報》發(fā)行工作中，極積響應報社領導的決號召，園滿地完成了征訂任務。
在做好本職工作的同時，還積極勇躍地參加報社組織的其它活動。
20xx年來，工作實踐使我深深地體會到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。
面對領導的表揚從不沾沾自喜，面對同志們的批評，從不灰心喪氣。
總之，能夠嚴格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團結同志，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，一步一個腳印，認認真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現(xiàn)自己的價值，用事實取得別人的認可，用成績回報領導的信任。
IT行業(yè)述職報告 篇7
20xx年，重客中心在市公司和集團客戶部的指導下，圍繞 “存量保有、4G營銷、通信與信息化收入、基礎管理” 等四大核心工作，扎實有效的進行了工作方式方法的提升，在力保客戶穩(wěn)定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。
一、以收入保有為中心，抓好四大驅動，全力推進拍照保有
至9月底，我中心拍照集團保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。
1、建立了集團客戶競爭危險系數測算矩陣。根據統(tǒng)付情況、存費時間、協(xié)議簽署情況、客戶關系等項目建立預警等級區(qū)分，并且結合每月經分數據分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團。針對高危集團采取競爭信息搜集。
2、分層簽約；對重點拍照客戶進行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費明細，對不高消費水平的客戶推薦不同檔次的存費、終端、流量活動。
3、細分市場；整合營銷活動，按照消費層級開展存話費贈超市日常用品、存話費贈中高端手機的存費活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團開展存話費贈小區(qū)寬帶、存話費贈超市購物券、存話費贈3/4G終端活動。
4、通過統(tǒng)付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統(tǒng)付業(yè)務滲透
率達到86%，相當于大部分的集團及成員通過客戶經理觸點服務參與了集團統(tǒng)一付費活動，享受了集團話費優(yōu)惠，在網粘性及服務滿意度獲得一定程度提升。
二、繼續(xù)以終端發(fā)展作為核心，提升4G網絡客戶知曉度
1、多措并舉，提升4G終端覆蓋率
重客中心以集團成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團終端滲透率低于35%的集團檢索，結合現(xiàn)場辦公、掃樓、外呼、短信群發(fā)、微信朋友圈等營銷模式進行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客戶群中。積極拓展營銷思路，充分抓住各種契機，協(xié)調代理商、聯(lián)盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節(jié)日，有節(jié)炒節(jié)，無節(jié)造節(jié)等時機持續(xù)開展拍照集團客戶駐地營銷。
為規(guī)范客戶經理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統(tǒng)一下發(fā)了駐地工作計劃表，嚴格規(guī)范客戶經理在進行駐地工作前的準備工作以及駐地后的收尾工作，加強與聯(lián)盟商家、代理渠道協(xié)同，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正不足，將信息化、4G發(fā)展、統(tǒng)付等多項工作融于一體，整合營銷。截至20xx年9月底已經完成駐地110余次，駐地集團60余家。駐地現(xiàn)場換卡953張，4G用戶現(xiàn)場轉換296戶。客戶經理終端人均發(fā)展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。
2、深度發(fā)展，努力提升集團成員4G用戶滲透率
年初，重客中心針對4G用戶滲透率指標偏低的現(xiàn)狀，重點監(jiān)控“4G終端發(fā)展勞動競賽”、“4G網絡覆蓋下2G高流量用戶4G遷移”、“存量4G終端轉化”和“4G專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，
分步驟、有計劃的進行安排，有效促進了成員4G用戶滲透率指標提升。
做好存量4G終端轉化、2G高流量客戶及自備機客戶的整合營銷，對目前存量4G終端未換卡客戶與2G高流量目標客戶進行排重，為客戶經理每天走訪、外呼制定日任務。每天早班會對當日發(fā)展情況進行匯總，了解發(fā)展情況，總結難點與亮點經驗共享 。截至20xx年9月底中心成員4G用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。
三、以全業(yè)務增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息
化收入增長
截止到9月底，20xx年度信息化收入完成1293萬元，全業(yè)務收入完成857萬元，分別完成A1值時間進度的84%、78%，提前時間進度9個、3個百分點。
1、理順全業(yè)務勘察、施工、售后流程，加大對全業(yè)務勘察、施工的監(jiān)控力度，通過設計和監(jiān)理周會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點項目順利施工及時計費，同時加強了與網絡服務中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發(fā)了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門聯(lián)動，取得了較好的`效果。
2、結合客戶需求的詳細調研，通過客戶分層項目管理機制，重客中心將圍繞集團客戶需求，在摸排集團客戶各個業(yè)務核心部門個性需求的基礎上，展開預算調研、全業(yè)務需求調研、粘性產品調研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產線路擴容項目、建行省談項目、農行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了年度考核的達成。
3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進，小型項目由客戶經理牽頭促進。形成“首席客戶代表+客戶經理+運支主管+中心主管”組成的項目團隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調研、談判促進、項目勘察、簽署協(xié)議、項目采購及施工、項目計費各個環(huán)節(jié)的滾動管理，促進項目盡早計費。
四、夯實、穩(wěn)固、創(chuàng)新，循序漸進做好基礎管理
1.做真做實：以20xx年底拍照數據和集團客戶資料為基礎，做好集團基礎資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質量、協(xié)議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實性等工作扎實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標也保證指標的真實度，建立日常基礎資料自查制度，將基礎資料真實性計入至客戶經理管理評估考核中，以此來保證基礎數據的真實有效。
2.合規(guī)有效：在基礎管理夯實的基礎上，重點從合規(guī)性和有效性兩個方面進行穩(wěn)固，合理防控風險，從兩個方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發(fā)的各項規(guī)章制度流程，梳理關鍵環(huán)節(jié)，建立中心內部客戶經理到業(yè)務主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風險項，1-9月業(yè)支中心的稽核通報中“0”通報項。2.做好欠費追繳，清理長期不繳納費用的“僵尸業(yè)務”，截止9月底已無三個月以上的欠費業(yè)務，真正做到業(yè)務有效性。
3.管理創(chuàng)新：夯實和穩(wěn)固工作促進了業(yè)務和管理的良性發(fā)展，同時也促進了創(chuàng)新發(fā)展：（1）在中心業(yè)務發(fā)展上，我們建立了業(yè)務主管作支撐、項目主管作關系的“縱橫式”結構，消滅了客戶經理孤軍奮
戰(zhàn)的情況。（2）推行集團客戶梯次營銷，通過細分市場和客戶需求分析，營銷模式的從“廣撒網”到“準撒網”，提升了效率也減少了對客戶的“騷擾”（3）優(yōu)秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優(yōu)秀客戶經理的做法，從前期準備、現(xiàn)場落地、宣傳口徑甚至服務態(tài)度等多方面整理出工作模板，復制推廣。
五、工作中存在的短板
1.在業(yè)務指標方面：收入保有、流量統(tǒng)付和服務方面。
2在管理方面：創(chuàng)新方面仍然不足，手段和措施貧乏。
同志們，20xx年是復雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設的推行、經濟下行以及本地財政預算的收緊，對集團客戶的業(yè)務發(fā)展產生了非常大的限制和影響；從內部來看各類營銷資源的壓降、新客戶經理的轉聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰(zhàn)。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進取，積極創(chuàng)新，特別是新客戶經理勇敢挑戰(zhàn)、努力提升。最終我們取得了非常優(yōu)異的成績，在大項目建設上紅紅火火，在重點指標上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟、風雨兼程，共同創(chuàng)造美好的明天，謝謝。
IT行業(yè)述職報告 篇8
轉眼之間，我來到國元農保黃山中支公司已近5個月的時間。時光飛逝，我也感慨頗多。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，我感謝國元給我提供了一個良好的工作環(huán)境，也給了我一個展示自己的平臺，同時也給了我一個自我進步和完善的空間。下面就我這五個來月的工作進行以下總結：
1.要了解保險行業(yè)的特征，并且要改變自己去適應保險行業(yè)。保險行業(yè)并非單純的金融業(yè)，我覺得它是結合了金融學和銷售學的特殊行業(yè)。就其銷售特點來說，我覺得比銀行、證券之類更加突出。保險更需要自我推銷和銷售，更多的由人為因素來決定。賣保險，賣的不僅僅是產品，賣的也是我們直銷員的業(yè)務能力，這里面包含保險專業(yè)知識、人際關系的處理能力還有自身的人格魅力。所以，保險行業(yè)直銷員，不僅需要專業(yè)知識，更多的.是需要你的銷售能力。如果你是一個適合做銷售的人，那就應該更好利用自身優(yōu)勢和特點去贏得客戶；如果不是，那就需要改變自己去適應，我覺得我自己本身來說，是適合銷售；但針對我目前的心態(tài)來說，我覺得我需要改變。做保險，不能高姿態(tài)、輕對方，而是要更謙虛，懂得放下身段去“仰視”，作為一名剛剛步入社會的年輕人，應該戒驕戒躁，擺正心態(tài)，不怕苦、不怕累地去完成任務。目前，我沒有太多經驗，也沒有太多可利用資源，但我一定會將現(xiàn)有的資源發(fā)揮到極致，給單位帶來利益。
2.自我學習能力差。來到單位近五個月，還有個最大的感覺就是學習能力差。總公司的培訓去過一次，但是我覺得收獲并不是很大。我覺得總公司是否可以對我們這些新來的進行下培訓，或者去總公司實習幾個月的服務類、咨詢類的工作，這樣我們可以在給別人提供服務和解答困難的同時，提高自己的業(yè)務知識和行業(yè)服務能力。這樣等我們學習歸來，我想我們對公司的作用也許會更大。現(xiàn)階段，我也在不斷的學習，可是總覺得抓不住重點，不知從何下手。只能是遇到一個問題，解決一下，我深刻覺得自己學習能力較差，所以在這近五個月來，在保險行業(yè)的專業(yè)知識中，我并未收獲很大。所以在接下來的時間里，我一定要虛心請教自己身邊的經驗人士，希望可以從他們身上學到更多的有用的知識，更好地為客戶服務。
3.惰性較大，上進心不強。在工作中，經常會因為自己的惰性而止步，從而影響了我的學習能力。在一些可以做得更好或者可以不做或做的事情上，經常選擇完成就好甚至有時不愿意費時費力去做，對自己的要求不高，上進心不強。所以在工作中欠缺一絲不茍的精神，有時有些粗心大意。所以在接下來的工作中，我要不斷提醒自己，對待工作要態(tài)度嚴謹、端正、精益求精，要克服自己的惰性，更好的完成任務。
以上就是我對近五個月的工作總結，新的一年即將到來，希望我在工作中揚長避短，實現(xiàn)自我價值，為自己、也為公司爭光添彩，取得優(yōu)異成績。
IT行業(yè)述職報告 篇9
尊敬的領導，在座的##地產精英們：首先跟你們拜過早年，新年好!先自我介紹一下，我是##店二部的##X，在##地產工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業(yè)務員做起，經過公司領導的指導、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長為業(yè)務主管，然后到##二部的經理。在過去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經理的指導和幫助，感謝##二部所有同事對我工作的支持與協(xié)助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。
(業(yè)績方面)雖然我們##二部成立的時間只有一年，在過去的一年里，還是取得了比較滿意的成績，20xx年我們##二部全年的總業(yè)績將近30萬元，平均每月的業(yè)績?yōu)?.5萬元。由于我們##二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學習當中，前半年的業(yè)績?yōu)椋?2萬左右，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬，后半年經過不斷的改進和努力，取得了比較大的進步，xx年后半年我們部門的'總業(yè)績?yōu)?8萬元左右，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。
(管理方面)我們##二部一直遵照公司的管理制度，結合部門的實際情況，加強內部管理，并獎罰分明。在部門內部形成一種相互學習相互協(xié)助的工作機制。在實際工作中，有成功的經驗我們大家一起分享，有失敗的教訓我們會一起總結、討論，并找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。總之，我們##二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個開門紅，1月份的業(yè)績?yōu)?4245.00元。我相信在20xx年我們會取得更大的成績。
(20##年年度計劃)20xx年我們##二部的業(yè)績是將近30萬元，20xx年我們計劃做到50萬的業(yè)績，每月業(yè)績保持在公司前3名。有壓力就有動力，為達到上述既定的50萬業(yè)績目標，我們部門將會采取以下幾點：1、每個員工加強學習專業(yè)知識，2、提高業(yè)務技能，如：談單和簽單的技巧。3、強化內部管理，提高員工素質。我相信，在我們##二部成長的員工，每個都能獨立談單、簽單，獨當一面，成為創(chuàng)二地產的佼佼者。
20##年是有希望的一年，隨著國家經濟的發(fā)展和房地產業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會有新的機遇、新的希望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財源滾滾。同時祝愿我們創(chuàng)二地產不斷發(fā)展壯大，分店越開越多，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。我的總結完畢。謝謝大家!
述職人：##
20##年##月##日
IT行業(yè)述職報告 篇10
尊敬的各位領導、各位同仁大家上午好！
我是青年餐廳易宴店副廚王。首先感謝公司能給我這次機會站在這里做述職報告。我加入青年這個大家庭時間不長，但已經感受到這個大家庭給我?guī)淼臏嘏完P懷。我對于廚房管理總結出四句話：工作要認真、管理要細致、待人要誠懇、心情要快樂。且把這四句話時刻謹記并作為我從事飲食行業(yè)的準則！
廚房是整個酒店的心臟，是酒店生存和發(fā)展的命脈。生產的產品必須要跟上時代的潮流而且還要具備迎合廣大賓客的需求，符合酒店發(fā)展的需要。一切的工作始終要圍繞服務賓客為目地。由此我可以明確自己的工作方向，理順自己的工作思路，端正自己的工作態(tài)度。就目前易宴店的廚房管理來看問題還很多，還有許多不足。
我在易宴店任副廚以來，對廚房管理方面歸納出幾點，針對性的進行分析和解決：
1、工作重點和工作流程；
各崗位員工包括主管不清楚每天的工作重點。對自己崗位的工作流程不熟悉甚至不了解。例如：打荷崗員工每天餐前準備和餐后收尾就顯得毫無章法，沒有系統(tǒng)性。崗位主管只是憑借自己的意念或是經驗來布置工作，缺乏一定的依據和標準。從而導致工作沒有長久性，沒有持之以恒的能力。
2、標準和規(guī)范
長期以來我們依賴的就是傳統(tǒng)的管理模式，全憑借前輩們流傳下來的經驗和個人悟性來制作菜品，憑借自己摸索出來的一點點管家手段來管理廚房。全都沒有標準來衡量也沒有規(guī)范的職業(yè)行為來約束，導致做做丟丟、反反復復做同樣一件簡單的事情。把大部分時間浪費在重復勞動之上。
3、崗位職責；
崗位職責的建立首先是基于對職責的了解和認識。缺乏了解和認識就會導致工作中出現(xiàn)盲區(qū)和漏洞。例如：各崗位主管都是從基層提拔上來的干部，都是憑借以前的工作經驗來從事基層管理，由于沒有接受過系統(tǒng)性的`學習和培訓，對自己的崗位職責模糊不清，工作起來就不能很好的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。導致廚房日常管理運轉遲緩。
4、勞動紀律
勞動紀律是企業(yè)正常運轉的潤滑油。管理者首先應該是紀律的模范。要從點點滴滴做起，從身邊的小事做起，從自己的一言一行做起。例如：廚房的一些壞現(xiàn)象、壞風氣、壞習慣，一旦發(fā)現(xiàn)我們就必須堅決地進行制止和遏制。時刻保證廚房有一個良好的工作氛圍。
5、積少成多
餐飲行業(yè)是一個人員密集型行業(yè)。在廚房內每天都有個別的浪費現(xiàn)象。例如大廚燒菜的水沒有及時關閉，沒菜時風機可以休息，炒菜時鍋是否可以離油罐近一些，業(yè)務不忙時排風是否可以關閉一臺，下腳料是否可以開發(fā)利用等等，身邊的點滴隨著時間的推移會給我們帶來意想不到的結果。
走在當今的餐飲路上，我們管理人員不能僅僅依靠個人的力量，依靠個人的魅力，一人的力量畢竟是有限的。只有團隊才具有超人的力量，只有依靠團隊才能實現(xiàn)可能。
團隊力量也就是團隊的凝聚力。如何打造廚房團隊的凝聚力是提高廚房戰(zhàn)斗力的根本。在各崗位配合、協(xié)調、互助方面往往是凝聚力的最佳體現(xiàn)。作為管理團隊的領頭人同時也是這個團隊凝聚力的橋梁，在日常的工作中要時刻發(fā)揮橋梁作用，為團隊鋪橋修路，解決團隊的實際困難，做好團隊的后勤保障。深切的讓廣大員工感受到管理人真正的橋梁作用。
易宴店作為青年餐廳的品牌店，讓我深深地感到標準、規(guī)范是易宴品牌生存的根本。工作中時刻把標準、規(guī)范擺在第一位。要想把廚房的管理工作做好首先要依靠公司的正確領導，其次就是要依靠廣大的員工團隊。我個人認為廚房目前首要的工作就是：
1、制定廚房運作當中的各項標準，并作為員工工作的方向。讓員工清楚了解到通過自己的努力立即所能達到的標準。
2、完善員工的日常行為規(guī)范和工作行為規(guī)范。并通過現(xiàn)場和專項培訓切實讓每位員工理解如何正確地按時按量的完成各項工作。
3、了解不同層次員工在工作當中所遇到的迷茫和困惑，幫助他們梳理并教會解決的方法。
4、樹立全員的主人翁心態(tài)。讓我們可愛的員工時刻都能感受到自己就是企業(yè)的主人，企業(yè)的榮辱和我們息息相關。
5、強化員工的成本意識和節(jié)約意識。讓我們的員工時刻謹記和遵守既定的配分標準、操作標準和從節(jié)約點滴做起。
6、強化全員的安全意識。經常和員工一起學習和探討，讓全員時刻謹記安全就是企業(yè)生存的基礎。
管理學認為：沒有不是的員工，只有不稱職的管理者。我們應該反思自己的管理方法是否有誤？每天在一線工作的員工不完全是完美的，當然就會有犯錯的可能。作為管理者我們有時也需要換位思考一下，問一問自己：為什么我們的員工會犯錯？是不是因為沒有懂得或未掌握工作的要領？還是我們的培訓沒有跟上呢?或是沒有找到重點？從而真正意義上解決和克服管理上出現(xiàn)的盲區(qū)和困難。
餐飲行業(yè)為賓客提供的就是服務和菜品。然而菜品就是餐飲生存的生命源。對于菜品創(chuàng)新首先要認識菜品創(chuàng)新的重要性。我個人認為當今的菜品創(chuàng)新不能僅僅局限于菜品本身的翻新，而是要從根本上、從意識形態(tài)上、從市場需求上徹底的進行革新。創(chuàng)新的本身也是一種嘗試。不要拘泥于各菜系的框框，不要緊抱住自己的主意不松手，要加大相互間的交流，要加大相互間的互補，要從菜品創(chuàng)新走到菜品革新的大路上來。
菜品創(chuàng)新一般分為三個階段：
1、原有菜品穩(wěn)固和提升
針對現(xiàn)有的菜品我們首要的任務是穩(wěn)定質量。穩(wěn)定質量就必須為菜品制定“身份證”。也就是說：每一道菜品都必須經過認證，確定每一種原料、調料的標準，確定每一道工序、工藝的流程。讓每一個環(huán)節(jié)都做到質量保證。隨著市場的變化和市場的需求在對各項標準、流程進行提升，從而確保菜品具有延續(xù)的生命力。
2、菜品的挖掘
對于菜品挖掘主要是指：通過口頭相傳、代代相傳或書籍整理而未成為現(xiàn)實的菜品。我們可以通過實地考察、專訪、尋師等方法進行整理和開發(fā)成一系列新的菜品。
3、創(chuàng)新與革新菜品
我個人的理解是創(chuàng)新與革新有一定意義上的區(qū)別。進行現(xiàn)實化的包裝，以技術創(chuàng)新、口味創(chuàng)新、盛器創(chuàng)新、烹制創(chuàng)新等形成新的菜品成為創(chuàng)新菜品。但是在飲食行業(yè)也可以利用一些高科技的技術革新。如：利用太空運載過的原料進行制作的菜品；利用高科技加工手段縮短我們菜品制作時間又不失風味的菜品。
我認為當今這個時代，只要我們敢于嘗試就沒有什么不可能的事情。為了更好的做好菜品的穩(wěn)定和創(chuàng)新，我希望：
1、加大同行業(yè)相互之間的交流；
2、提供向高端餐飲行業(yè)學習和參觀的機會；
3、加大對基層管理者的學習投入；
4、建立連鎖企業(yè)標準化配送加工的投入；
5、建立異地風味采集點；
6、建立和高中大專科院校的合作；
我現(xiàn)在還清楚地記得上學時學過魯迅先生說過的一句話：世上本沒有路，走的人多了就有了路。我相信在公司英明正確領導下，我們會在XX年再攀高峰。
IT行業(yè)述職報告 篇11
尊敬的各位領導、各位專家：
你們好！我是江西省南昌市殯葬管理處公墓管理所羅燕琴，自1983年參加殯葬工作至今，先后做過手工刻墓碑、接待客戶、辦理業(yè)務、現(xiàn)擔任公墓所副所長，同時利用業(yè)余時間，堅持學習，取得了大專學歷。掌握了不少公墓服務技能，具有高度的責任心和事業(yè)心，工作細致認真，誠實守信，尊重客戶的各種權益，具有愛心和親和力，熱情周到地為客戶提供滿意的服務。是一位有著幾十年公墓管理工作經驗的墓地管理人員。并具有一定實際工作的能力。下面從幾個方面對工作進行匯報。
1、協(xié)助開發(fā)服務軟件
根據幾十年公墓管理經驗，20xx年協(xié)助軟件公司研發(fā)了一套適合我處公墓實際情況的公墓服務管理軟件系統(tǒng)。實現(xiàn)了計算機信息化管理。使墓園的情況隨時一目了然，從墓地的購買到安葬均能夠優(yōu)化管理一步到位，不再出現(xiàn)人為的差錯。將幾十年來堆積如山的紙質材料全部輸入系統(tǒng)，既保證了原始材料的永久保存，又方便了日常工作中的查找核對。同時又為開辟“網上祭掃”這種新穎的悼念方式提供了堅實的基礎。現(xiàn)在“網上祭掃”的效果非常之好，得到了社會和喪戶的一致好評。
2、積極參與墓園規(guī)劃的優(yōu)化
在墓園內部墓體的安排、道路的設計及綠化等方面，發(fā)揮綜合管理能力，提前規(guī)劃設計、認證，再落實各個技術細節(jié)，使得墓園整體環(huán)境優(yōu)美，墓體、道路與綠化新穎別致。將園林化管理和莊嚴肅穆的要求有機結合。同時注重節(jié)約公墓用地、優(yōu)化材料管理，指導供貨商材質和色調的選用，從墓基安裝施工到骨灰安葬到位，檢查、協(xié)調、落實每一道服務環(huán)節(jié)，做到情況清楚，心中有數。
3、結合技術革新設計新穎墓型
根據市場需求，結合自己讀書愛好，同南昌市明珠石雕廠共同研發(fā)了一款價格合理，占地面積不到1平米臥式書本樣式的墓體。凸顯生態(tài)化、個性化墓型特色，墓主家屬喜歡，有市場需求。材料為山西黑或中國紅花崗石，拋光為106光潔度。墓蓋顏色根據客戶喜愛分為中國紅等，人生視為一本書顯得寓意深刻。綠化用蔥蘭草和紅綠草花顯得人生光輝燦爛。墓志銘刻在書上顯得結構明快簡潔，深受客戶喜愛和青睞。推出這款墓型后客戶積極認購。都說：“書香墓一定會給我家?guī)碜x書人的書香之氣，期待成為書香門第。”
4、冷靜應對突發(fā)事件
對突發(fā)事件的處理總結了一套方法，一是初次接待動之以情，冷靜不對抗，二是查找問題認真細致不厭煩，三是解決問題熱心不馬虎。站在不同角度，分析發(fā)生問題原因。從心理疏導明了事非入手，設身處地以誠相待，在不違犯原則的前下盡量幫助解決實際困難克服浮躁心緒。杜絕矛盾升級。上為領導分憂，下為群眾解難。近年數起突發(fā)事件的妥善處理得到了領導和群眾的`一致好評。
5、力立爭社會效益和經濟效益雙贏
20xx年瓊山二部經營13年到了封園期，新墓園一時銜接不上，自然成為一道難題。有資料顯示，20xx年3月之前一直以168中檔墓為主流墓型，占銷售比例57%。中高檔所占比例43%。按照這樣的銷售量，只能銷售3個月的時間。之后就沒有墓賣了。為了對接新墓園，我大膽地提出“時間換量、價格換量，”用非常時期的非常做法來調整墓型銷售提高收入。取消168型墓，將百福墓調整為主流墓型。百福墓調為70%，其它所占比例為30%。延長了銷售時間7—8個月。新的瓊山三部去年12月開業(yè)，瓊山二部11月正好銷售告罄。實現(xiàn)了新舊墓園新舊管理的無縫對接。取得了非常好的社會效益，增加經濟收入幾百萬元。
6、傳授技藝和參加職業(yè)技能培訓等情況
二年前，對新招進來的幾名學員進行了技術培訓。根據自己掌握的技能，首先進行公墓計算機程序操作培訓。制定出培訓計劃、培訓要點、業(yè)務培訓的注意事項等、2 個月后，她們比較熟練地掌握了接待、選墓、下葬、禮儀等各項服務技能。目前這幾位學員都能勝任墓地工作。其中還有一位將在今年10月份參加江西省公墓技能競賽。
20xx年參加了中國殯葬協(xié)會在上海福壽園舉辦的第十一期墓地管理員培訓班，并獲得了從業(yè)證書。
7、存在的問題和今后發(fā)展方向
隨著城市周邊用地的日趨緊張，公墓用地必將從城市近郊向遠郊甚至農村發(fā)展，而人們的習慣思維是就近入土為安。這就要求我們一是加強宣傳力度，讓群眾理解公墓向遠郊發(fā)展的現(xiàn)實狀況。二是加強新墓園的整體規(guī)劃，全盤考慮道路、公交線路及服務設施的周到安排，樹立一切為群眾著想的超前意識，才能使公墓開辟新的業(yè)務點平穩(wěn)過度。
提倡文明祭掃的社會新風，和燒錢紙放鞭炮的封建陋習長期共存，既污染了環(huán)境又增加了火災隱患，特別是清明、冬至期間，整個墓園污煙瘴氣，我們現(xiàn)在也正在嘗試引導群眾用鮮花祭掃，并經常購置大量的鮮花以換取群眾手中的紙錢和鞭炮。但效果并不盡如人意，這還需要整個社會加強社會新風的宣傳，逐步轉變人們的傳統(tǒng)意識，營造更加美好和諧的社會環(huán)境。
IT行業(yè)述職報告 篇12
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞"立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益"這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水準和管理水準。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十份本資料注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水準。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計畫，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理 "沒有規(guī)矩不成方圓"
要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我份管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售工作計畫及任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售
計畫。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著"事事落實，事事督導"的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計畫的順利完成。
2、作為份管業(yè)務的經理我十份注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓 >活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化"四化"目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充份激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了行銷一部的經理。行銷一部行銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬月亮船 嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的`貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元 ，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上份管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計資料出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以"誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會"為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
IT行業(yè)述職報告 篇13
一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼耍趯嶋H工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的.障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作；對sdh設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設備及維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術復合型方向發(fā)展
xx年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。
我有時感覺壓力很大，感覺到不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”
現(xiàn)在，全國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。
前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。
IT行業(yè)述職報告 篇14
白駒過隙，時光流逝，算來入行已經快半年，半年來歷經了培訓，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運動會、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動，可以說是累并充實著，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著從一名法學院學生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉變。站大堂讓我初次領略了銀行業(yè)務的紛繁復雜，加鈔讓我進一步感受到了銀行工作并不是傳說中的穩(wěn)定和清閑，而是忙碌的夾雜著腦力勞動甚至體力勞動的工作，當然收獲最多和進步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務知識，對銀行工作有了更全面的認識，也讓我對合規(guī)管理有了更深入的了解。
上次省營座談會時，我們才剛上柜，談心得感受我說了三個方面：
一是對銀行服務業(yè)工作性質的理解，
二是對自我價值和網點整體價值的理解，
三是對合規(guī)文化的理解。
轉眼上柜已快兩個月，又有了一些新的體會： 以前站大堂時，就經常聽到客戶抱怨辦業(yè)務速度慢，窗口開得少，等待時間長，那時候很恨自己不能馬上上柜，為網點幫忙為大家解憂為客戶服務，終于等我通過了上崗考試，可以親自為客戶滿足他們的需求時，才發(fā)現(xiàn)這真的是一個戰(zhàn)場：從每天晨會結束準備營業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著吃的，不是不想細嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來吃飯；上衛(wèi)生間是要跑著的，不是想練習十米沖刺，亦是不忍心讓排隊的客戶再多等一分鐘；有時下午是可以提前關窗的，亦是不想把過多的業(yè)務量轉加給同事而選擇跟大家一起堅持到最后…但我想，上述經歷，在銀行工作過的每一個員工一定都遇到過或者感同身受。因為我知道，這個戰(zhàn)場，不是我一人在戰(zhàn)斗，而是跟上萬名農行員工一起，戰(zhàn)斗在服務客戶的第一線。僅僅是在我們網點，玲姐經常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經常做完西聯(lián)業(yè)務都六點多了，又填申報單到網點最后一個走，娜姐要等到中午我們全部輪完吃飯了才能換下來吃飯，曾主任是中午每吃兩口飯就要被叫去授權的…我一直在心底激勵著自己，習慣著你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨生子女，我們是要承接著農行未來的新一代。
上柜犯了很多差錯也被客戶罵哭過，每天依然要精神百倍地微笑著站在柜臺前，開始那句：您好，歡迎光臨！在這里，與其總結倒不如說感謝，感謝何行長和曾主任，在我上柜犯了這么多錯，惹了這么多麻煩，不是訓斥，而是總和藹耐心地幫我解決問題；感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢習慣交易碼業(yè)務流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問題解決了那么多困惑；感謝大堂經理阿恒，在我業(yè)務不熟悉引起客戶不滿，造成大堂混亂的時候，多次幫我擺平，感謝每一個關心和幫助過我的同事們……
也許在這個場合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時我執(zhí)意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個孩子的父母卻沒有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個飯，第二天父親七點半的火車，我因為晚上要送箱，亦不能去車站送他。父親說，年輕人要以事業(yè)為重，不要請假來送我，但我下午去你們網點看看你辦業(yè)務吧。那天下午，我不知道父親幾點來的.，也不知道他在哪個角落看了我多久，只在走的時候，他從我窗口走過，向我招招手，隔著窗我沒聽到他說什么只是看口型他說了句“我走了”便轉身離開，那一刻我突然想起來朱自清的那篇《背影》…父親曾當選我們信陽市的勞動模范，從小父親對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著我，我知道父親對我工作嚴格的要求，也明白不斷在工作上取得成績和進步才對的上父母和領導殷切的期望…也許正是因為有那么多員工犧牲了節(jié)假日可以與家人團聚的機會，仍然堅守在自己的工作崗位，也許正是因為那么多家屬默默無聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶提供了更為優(yōu)質的服務，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領導員工新年闔家歡樂，幸福美滿！
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