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營業員個人述職報告

更新時間：2024-10-15 23:58:37

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營業員個人述職報告

　　在當下社會，報告與我們愈發關系密切，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的營業員個人述職報告，希望能夠幫助到大家。

營業員個人述職報告1

　　新的一年又在展開，作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，期望各位予在指導推薦。

　　在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意/a>顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售，6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的`心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時刻內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環節。

　　重點銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時刻When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時刻再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要說不一樣的資料，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小留意得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

營業員個人述職報告2

　　xxxx年市社營業室認真貫徹落實總社機關的工作部署，結合實際，圍繞制定的工作目標和措施，狠抓落實，堅持互助立社，社員治社，安全治社，管理治社。加大市場拓展力度和中心建設，加強基礎管理，強化內控和風險管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促進我社各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益有明顯提高。

　　至11月底，我社投資余額5129.92萬元，比上年初的3756.91萬元增加1373萬元，社員資格股余額285.92萬元，比上年初150.51萬元，增加135.41萬元，貸款余額5451.84萬元，較上年底3756.91萬元增202.27萬元，中心建成17個，入社社員143人。

　　我社的工作措施及成效：

　　1、堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結和諧高效的戰斗團體。

　　2、以資金組織工作為立足點，拓展投資市場，促進投資穩步增長，一年來，我社面對銀行利率幾次上調，金融市場混亂，擔保公司高息融資等情況，采取有效措施，大力發展投資業務，通過正確分析形勢，促使市社營業室上下提高認識，樹立信心，加大拓展宣傳力度，提高我社形象及社會知名度，保證投資的穩定增長。

　　3、加大市場拓展工作，促進我社貸款業務又好又快的發展，面對金融市場融資渠道的日益增多，我社面臨著強大的市場競爭壓力，對此，我社沉著面對，積極拓展市場，宣傳我社貸款業務方便快捷等優勢，在競爭中占據有力的地位，在此同時，提升服務質量，以滿意周到的服務，維護老客戶，在防止優質客戶流失的同時，拓展新的客戶，從而有效地促進了信貸業務工作的良好開展。

　　4、強化內部管理，是金融行業的生命，嚴格管理才能防范和化解金融風險，嚴管才能真正出效益，市營嚴抓管理，嚴格貸款程序，扎實貸款手續，確保每筆貸款按時完整收回，提高貸款質量，嚴格管理，杜絕防止貸款拖欠等行為的發生。

　　5、全社員工積極拓展市場建設中心，中心建設是我社發展的一個重大前提，對此，市營齊心協力，深入村莊社區，挨家挨戶進行宣傳發動，保證中心建設的順利進行，以及我社貸款業務的順利開展，今年，我社共建中心17個。

　　一年來，我社各項業務都取得了較快的發展，經營效益也得到了很大的提高，但在享受勝利喜悅的同時，也必須清醒的認識到，我們以后面臨的困難與挑戰，以及充滿競爭的市場，以后我們的工作重點：

　　1、抓好經濟建設，進一步增強員工的.組織歸屬感和職業使命，使我們的隊伍更有向心力，凝聚力和戰斗力。

　　2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展。一年來基本上完成各項目標任務，積極拓展市場，建立互助中心，同時保障中心質量的提高，促進貸款業務的有效開展。

　　3、進一步強化內部管理，做好貸款風控管理，完善體制，創新機制，保障各項工作的健康發展，促進我社又快又好的發展。

營業員個人述職報告3

　　20xx年，藥房全體員工在店長的領導下，完成了全年的銷售任務，每個工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現了良好的職業素養和進取精神。

　　我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。xxxx：任勞任怨，默默無聞。xxxx：工作認真仔細，對事一絲不茍。xxxx：手腳麻利，精明能干。xxxx：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

　　在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

　　20xx年，我藥房的'工作方向是：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶(魏會計)做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

　　藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

營業員個人述職報告4

　　在XX工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學會了很多很多的東西，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。在鞋柜營業員的工作崗位上，讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優點說起，這款鞋的優點不同于其它鞋的優點。用我們鞋子所在的優點來吸引顧客。在工作中我學會了管理，一個門店要注意的問題，比如說，店面的清潔衛生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳列，還有銷售的口語。POS和DPOS我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了。大家都很積極的工作。

　　在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積累工作經驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理；對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者，要有良好的`管理制度，用心去觀察用心去與顧客交流。

　　嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發。，及時將公司的信息傳達給每一位員工。了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷售。

　　銷售靠周到細致的服務去吸引顧客，主動，熱情，耐心，周到，店面每天的清潔衛生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環境。積極主動的為顧客服務；盡可能的滿足顧客的需求。并發自內心的微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的離開本店。以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！

營業員個人述職報告5

　　一、按照現代企業的要求，深化改革，增加企業發展的動力與活動。

　　1、改革勞動用工制度，積極減員增效。按照以人為本的要求，改革勞動用工制度。一方面，企業勞務用工全部實現勞務派遣制，勞動合同簽訂率10%;另一方面，努力提高員工素質。不僅全面實現了凡進必考和新入局員工崗前培訓，還出臺了《道縣郵政局前臺營業員規范服務實施細則》等管理辦法，提出了“三個末位淘汰”，從制度上約束，“逼”員工自覺提高個人素質，改善服務。同時，積極減員增效，六年來累計淘汰不合格員工人，形成郵人人爭上游的勞動用工氛圍。

　　2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，打破正式工與臨時工的界線，唯才是舉，建立“能上能下，能進能出”的人事制度，充分激發員工積極性和創造性的用人機制。六年來，全縣郵政累計有個勞務工走上了支局長、部室主任等中層管理崗位，有效地激發了勞務工的積極性。如仙子腳支局的支局長周俊慶是一位勞務工，在他的帶領下，xx年被任命為仙子腳支局長，在他的帶領導下，年來，仙子腳支局發生了顯著的變化，成功擠身全市一類支局行列，郵儲余額累計凈增多萬元，保費額累計完成萬元，農資分銷累計完成收入萬元，幾項指標均創歷史最好水平。

　　3、完善“能多能少”的收入分配機制。收入堅持按貢獻分配，兼顧公平，確保效率優先，特別是確保支局二級分配的公平、公正、公開，在全縣各農村支局都建立了會計、出納、支局長共同把關的“三人分配小組”。同時，在分配上合理向營銷、業務標兵和技術尖子傾斜，既適當拉開差距，又有效確保員工收入與企業效益的同步增長。更為重要的是，從xx年年以來，我局開始對網點營業員、投遞員實行“底薪+提成”計件工資考核，對網點負責人實行“年薪+提成”年薪制考核，并賦予網點負責人充分的二級考核權。該考核實行兩年多來，取得了明顯的成效：網點負責人、營業員、投遞員的積極性得到了充分的發揮，員工的心態發生了顯著的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動效率大大提高，員工收入顯著提高，據統計網點負責人、營業員、投遞員平均收入明顯降低，據統計，百元收入成本僅為元，比xx年降低了元，而勞動生產率卻大大提高，目前人均勞動生產率達萬元/人，比xx年底增加了元。

　　二、以經營工作為中心，促進經營工作健康發展。

　　經營效益的好壞是企業的生存之本。我一直認為，只有經營規模不斷擴大，企業效益不斷提高，企業的發展能力才能不斷增強，員工的收入才能不斷增多，企業的發展才會有活動與動力。六年來，我們按照科學發展觀的要求，堅持以經營工作為中心，以市場為導向，有力地促進了經營工作的健康發展。

　　1、立足一個“包”字，經營承包唱大戲。按照以收支定的原則，進一步完善了網點大承包，重點考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項指標，并在人、財、物等方面給予承包網點一定的自主權。通過經營大承包，極大地提高了承包單位員工發展業務的積極性，增強了主承包人的工作責任心，。六年來，各農村網點郵儲余額全部翻番，部分支局翻了兩番，目前網點點均余額達萬元。特別是支局，截止XX年7月底，網點期末余額達萬元，六年累計凈增余額萬元，年均凈增余額達萬元。

　　2、突出一個“調”字，結構調整譜新篇。200年，我局金融業務收入占比為%。為認真調整結構，降低經營風險，我局結合道縣實際，加大了結構調整力度。一是在繼續抓好儲蓄業務規模發展的同時，抓好活期比重及金融中間業務的發展。二是認真抓好出郵務類、速遞物流類業務的發展。通過年的調整，取得了明顯的成績。200年，我局金融類、郵務類及速遞物流類業務收入占比為：：：;截止XX年底，三項指標占比調整為：：：;儲蓄業務收入占比年底的%，下降了個百分點;活期比重從年底的%上升為XX年底的%;保費額從年底的萬元上升為XX年底的萬元;函件收入從年底的萬元上升為XX年底的萬元;農資分銷收入從年底的萬元上升為XX年底的萬元。

　　3、強化一個“代”字，聯合發展謀雙羸。一方面，經營行業大客戶。我們堅持以“二八理論”指導經營工作：即20%的客戶創造了企業80%的財富。為此，我局進一步強化了與移動、電信、保險、電力、教育、煙草等傳統大客戶的關系，謀求強強合作，互惠共蠃。如六年來，我們與保險公司合作，累計完成保費額萬元，與移動公司合作，累計放號個，代收話費萬元;與電力局合作，累計代收電費萬元;與教育局合作，累計完成校園報刊流轉額萬元，教育期刊碼洋萬元;與煙草局合作，累計代發煙草款萬元。據統計，僅上述大客戶，六年來累計我局增加收入萬元。另一方面，努力經營政府，取得了糧食直補、大中型水庫移民資金代發、退耕還林資金、低保社保資金等個項目的代發僅，代發用戶高達萬戶，年代發金額高達億元，每年能為企業沉淀活期余額萬元，能為企業創收萬元。

　　4 、抓好一個“建”字，渠道建設搶市場。堅持“誰掌握了渠道，誰就掌握了市場”的理念，加快了基礎建設。首先是我們認真貫徹落實中央一號文件有關“郵政服務三農”的精神，按照省公司李雄總經理提出的“建綠色長廊，讓部分支局長先富起來”的指示，堅持將農資分銷作為農村支局的第二大支柱業務來抓，注重渠道建設工作。截止今年6月底，全縣建設綠色走廊條;旗艦店個，店均銷售額萬元;形象店個，店均銷售額萬元;三農服務站個，站均銷售額萬元。通過渠道建設，我局三農業務發展了質的轉變，今年以來，截止6月底，我局共完成農資配送收入萬元，較上年同期增長%。其次，其次是加快社區站建設步伐。六年來累計建設社區代辦站個，新增代收費萬元、代放號個，有效支撐了代辦電信業務的發展，特別是今年以來，代辦電信業務更是發展迅速，手機放號高達戶。

　　5、落實一個“創”字，營銷創新拓市場。一是加強營銷團隊建設。我們堅持“長期發展、服務增效”的經營理念，實施“貼近市場，貼近客戶”工程，發揮營銷團隊的帶動與示范作用，陸續成立了旭飛營銷團隊和巾幗營銷團隊，累計開發項目個，實現收入萬元。二是抓好專業營銷，縣局專門出臺了相關政策，鼓勵專業營銷，各生產中心均為本專業項目營銷經理，鼓勵各生產中心主動向市場搶飯吃。如函件專業，主動要求搞承包制度，僅XX年就開發賀卡萬元，全年完成函件收入萬元，創歷史最好水平。如農資專業，實行項目提成制度，有效地激發了中心的積極性，創造性地提出了“認購”制的發展思路，鼓勵員工搶市場搶效益，鄉郵員積極性空前提高。如今年月，我局召開了農資招標認購會，現場認購金額達萬元，農資業務也因此迅速發展。據統計，截止7月底，今年我局累計銷售保得生物有機肥噸，農藥萬元，創歷史新高。三是繼續抓好全員營銷。為培養員工的主人翁意思，我們在努力降低員工個人營銷任務的同時，通過政策鼓勵，繼續抓好了全員營銷競賽。六年來，我局累計“主人杯”競賽創收萬元，員工年均主人杯創收萬元，全縣98%以上的員工都能完成個人主人杯競賽任務。在主人杯競賽中，還涌現了一批優秀專業營銷員，有的還成為全市、全省郵政系統的.協儲狀元。

　　三、堅持以人為本，加強管理，提升企業品質。

　　企業決戰在市場，市場勝負看管理。為抓好企業管理，我局立足道縣局實際，堅持以科學發展觀為指導，堅持以人為本，以管理促發展。進行了多方面的努力。

　　1、強化基礎管理，提升企業管理品質。前后出臺和完善了三人民主理財、招待費、會議費、車輛使用、房租水電管理、教育培訓、中層管理人員履職檢查及網點基本臺賬管理等10余個管理辦法，堅持以制度管人，對企業管理起了較好的促進作用

　　2 、加強會計核算，提高財務管理水平。一是堅持開展“增收節支”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用，制訂完善了招待費、車輛管理、電話費、差旅費等一系列管理制度，防止跑、冒、滴、漏。二是嚴格執行成本預算管理，堅決執行以收定支，加強會計稽查，確保收入的真實性和完整性。三是努力盤活資產，六年來累計盤活資產萬余元。

　　3、狠抓安全生產，確保萬無一失。六年來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。我們落實了安全生產目標責任制，與各部門簽訂了安全生產責任書。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理，并經常性進行突擊檢查、夜查;開展“安全生產月”活動和自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。六年來，未發生任何重大安全生產事故。

　　4、加強精神文明和企業文化建設，提高企業凝聚力。一是發揮領導班子的核心作用，落實黨風廉政建設責任制，堅持局務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，促使領導班子的凝聚力、戰斗力不斷提高。二是強化員工形勢任務教育，轉變員工觀念，堅定員工發展才是硬道理的信念。三是加強作風建設，深入學習“科學發展觀”等重要思想，大力解決執行力不高的問題。四是堅持以人為本，積極倡導建設學習型企業，鼓勵員工學習“充電”，多次對中層干部進行了系統培訓，將培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，并且強調對團隊精神的培育。五是充分發揮工會的橋梁紐帶作用，積極開展各類文體活動，以職工喜聞樂見的形式把上級的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。六是為職工辦實事，認真解決職工的實際問題，六年來累計為職工辦實事件。

營業員個人述職報告6

　　我述職的題目是：愛崗敬業，我的無悔追求。

　　X營業廳是X公司的窗口。在X公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

　　這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國X永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

　　在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的.需求，滿足他們更高層次的需要。

　　愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習。刻苦鉆研，努力提高業務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收獲豐碩。在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。

營業員個人述職報告7

　　本人自參加工作以來，在院領導及各位同事的關懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。參加工作以來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥房工作期間，認真學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成績，起來有以下幾點：

　　一、在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，無霉爛變質，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學工作。

　　二、認真貫徹藥品集中招標采購，充分發揮藥品評審專家庫在中標藥品確認工作中的作用，促進藥品招標采購工作健康有序發展。

　　三、嚴格執行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發現違規行為。

　　四、病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數量不能百分百的.相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫、誠信服務、精心服務、愛心關懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象任然未被廣泛認同等等。

　　總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做得會更好。

營業員個人述職報告8

尊敬的各位領導：

　　我述職的題目是：愛崗敬業，我的無悔追求。

　　xx營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

　　這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的.心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

　　在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

　　愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收獲豐碩。

　　在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。

營業員個人述職報告9

　　20xx年，藥房全體員工在店長的領導下，完成了全年的銷售任務，每個工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現了良好的職業素養和進取精神。

　　我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的.，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。XX：任勞任怨，默默無聞。XX：工作認真仔細，對事一絲不茍。XX：手腳麻利，精明能干。XX：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

　　眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。 20xx年，我藥房的工作方向是：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶（魏會計）做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

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