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保險公司年終述職報告

更新時間：2024-08-13 03:21:16

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保險公司年終述職報告9篇

　　在不斷進步的時代，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫報告呢？下面是小編整理的保險公司年終述職報告，希望對大家有所幫助。

保險公司年終述職報告1

　　今年我xx支公司在xx區農委的正確領導下，在分公司農業保險部的指導幫助下，在xx支公司總經理室的高度重視下，xx支公司農險業務以合規經營年的各項管理為抓手，凝心聚力、奮勇拼搏實現了農險業務的持續穩定健康發展。

　　截止10月30日政策性農險總保費收入651.36萬元，其中，小麥保費收入為852563.70元，玉米保費收入為930059.84元，果樹瓜果類保費收入1255488.00元，溫室大棚保費收入722894.00元，種植業合計保費收入3761005.54元，養殖業保費收入2752610.00元。

　　取得以上成績，與各級農委的大力支持是分不開的：

　　1、xx區農委高度重視，與多家保險公司定期溝通聯系。

　　xx農險經過幾年的發展，已經具有一定規模，目前主要有四家保險公司服務于xx市場，區農委定期安排與四家保險公司進行座談，進行業務溝通、經驗交流、問題反饋，為四家保險公司和農委的及時溝通建立了很好的平臺，使各家公司對相互之間業務情況有所了解，減少理賠過程中出現的賠付標準偏差問題，以更好更全面的服務于xx的農險市場。

　　2、鄉鎮農委積極配合，為保險公司在承保理賠方面提供方便。

　　隨著農險工作的不斷推進，改革力度的加大，為了更好更準確的為農戶提供理賠服務，要求農戶在投保時提供身份證及直補折復印件，以便能準確將賠款劃賬到戶，但此項工作涉及農戶眾多，經常有個別農戶不能及時提供，或提供信息有誤，因此，我們想到以各鄉鎮的糧食直補表，作為參考依據，經過與各鄉鎮農辦的溝通，得到了各鄉鎮農辦的積極配合，為我公司農戶基礎信息錄入提供了很大的便利。

　　農戶理賠手續所需氣象證明，也是由各鄉鎮農委出具的。每次有險情，都要第一時間找到各鄉鎮農辦，以農辦的氣象證明做為理賠依據。正是有了鄉鎮一級農辦的大力支持，我公司的保險業務才能有序穩步的開展。

　　一、今年的主要工作

　　在分公司“保增長、重規范、防風險、求創新、提素質、優服務、樹形象”農險工作方針的指引下，xx支公司農險業務確定了“一個中心、兩個基本點、三個要求”“以合規經營為中心，業務上要有新的增長點、合作鄉鎮上要有新的渠道、新的網點，風險防范要求控制提煉、自身業務技能要求進步提高、服務品質要求完善提升。”

　　（一）合規經營是農業保險生存和發展的生命線。

　　今年是農業保險發展的關鍵時期。農險開展合規經營管理意識，培育良好合規文化，促進農險業務的健康發展，提高防控金融風險的能力有著很強的現實性和必要性。xx支公司樹立起了“合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創造價值”和“合規促進發展”的農險經營理念。

　　（二）破解業務發展的瓶頸、尋找業務發展上新的增長點。在業務發展上可謂是有喜有優，喜的是櫻桃保險實現保費72萬元，憂的是小麥保費較同期減少了44萬元，玉米保費較同期減少了20萬元。種植業保費總體規模穩中有升，養殖業保險較往年有很大幅度的增長。養殖業保險和櫻桃保險成為了今年農險業務新的增長點。

　　（三）合作鄉鎮、村莊逐年增多，開辟新的渠道、增加新的網點。

　　幾年來的合作我們得到了多家鄉鎮的支持、理解、幫助，得到了承保村莊對我們工作的認可。在承保區域上xx支公司可以說是遍地開花、處處結了果。隨著承保區域的不斷擴大，投保農戶的不斷增加，這也是給予我公司一個服務于廣大農戶展示的平臺。

　　（四）以合規經營年的要求，對經營風險嚴格把控。

　　xx支公司農險業務借總公司農險合規經營年的東風，全面開展了對每筆業務的逐項審查，確保農險的合規經營。在嚴格按照總分公司的核保核賠實施細則的要求下，xx支公司還結合自身工作實際創造性的`開展農險工作。根據北京市農委和保監局的要求對于果樹承保在沒有承包合同的情況下，可以由村委會開據證明，多年來的承保經歷使我們了解到果樹種植戶都有承包合同，對于不能提供承包合同的種植戶不給予承保，這項工作從源頭上禁止了虛假承保的發生。此外公司還要求對小麥、玉米的承保要嚴格和政府糧食直補的面積相對應，保證農戶的足額真實承保。對于養殖業承保在相關部門開具頭數證明的情況下，我們還堅持實地驗標對承保的資質進行詳細的了解。在承保中堅持做到了有質量的承保、真實準確的承保。理賠中我們堅持第一時間的現場查勘、加班加點的逐戶查勘，確保在最短的時間定損完畢，打款到戶。方方面面的想著合規，時時處處的做到合規。

　　（五）加強學習培訓、提升農險員工的業務技能。

　　政策性農業保險的條款年年都有新的變化，險種逐年都有增加，核保、核損的實施細則也是通過實踐逐步的完善，所以需要農險業務人員要不斷的加強自身的學習，努力提高業務技能、增強為農民服務的本領。今年分公司組織的條款培訓、總公司組織的承保理賠培訓，xx支公司珍惜每一次培訓的機會，在不影響業務的情況下最大限度的讓所有農險員工接受培訓，培訓回來后我們自己還組織培訓，反復學習，使得農險員工對條款、核損核賠實施細則做到熟知熟會，更好的應用于日常的工作。

　　今年農委組織的各種培訓對各家保險公司來說也是一項非常好的舉措，通過各方面專家的講解，使我們保險公司從事農險工作的人員，對農業方面又有了更深層次的認識，補充了專業知識，提高了實踐技能，為更好的服務于xx農險起到了至關重要的作用。

　　（六）服務品質不斷的提升完善。

　　優質的服務是公司農險業務長期發展的基石，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務。做到人無我有、人有我優的服務才能真正的贏得客戶。今年分公司開展的“惠民驅鳥”行動使得xx支公司建立了“獨樹一幟”的服務品牌，得到了很多果樹種植戶的擁護和好評，并紛紛表示給他們解決了難題，明年還要在中華投保。好的服務是一張無形的廣告，影響深遠。

　　二、20xx年的工作思路

　　（一）保持種養兩業的均衡發展。

　　種植業大力發展果樹、溫室大棚保險，養殖業大力發展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務指標。

　　（二）積極配合區農委、各鄉鎮農委，繼續擴大農險覆蓋面。

　　各級農委對農業保險非常重視，作為保險公司要責無旁貸，積極主動配合各級農委，深入基層，加大宣傳，擴大承保范圍，為完成xx區的保費任務，做出貢獻。

　　（三）提升員工業務技能保障農險業務的發展

　　公司還將通過日常的學習培訓來提高員工的素質。條款、政策要熟記于心，對農戶的疑問要有問必答，對條款、政策的咨詢要對答如流。農險員工業務能力的提高將成為農險快速發展的助推器。

　　（四）抓緊農村保險網絡服務體系建設的推動工作

　　農村保險網絡服務體系將成為未來農險發展的趨勢，適應市場需求建立我公司農險承保、理賠服務的基礎平臺，延伸承保、理賠的服務觸角，更好的為農戶服務、更多的為業務發展服務都將有著重要的意義。

　　20xx年xx保險支公司將在xx區農委的正確領導下，積極拓展xx農險市場，以高度的責任感，使命感，以飽滿的熱情服務于xx百姓，為xx區農業的穩健發展保駕護航。

保險公司年終述職報告2

　　我于20xx年12月受區分公司黨委、總經理室的重托，擔任人保財險XX市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

　　 一、主要經營業績

　　今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。

　　今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

　　 二、主要工作及其績效

　　 （一）、采取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

　　 XX公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善；業務發展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給XX公司今年的經營工作帶來巨大壓力。

　　面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

　　一是積極尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬松的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。

　　二是積極開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，通過開展各種業務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業積極性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。

　　 （二）、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。

　　為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對

　　 XX公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年XX公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的.賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損復查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

　　 （三）、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。

　　區分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車險業務發展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

　　 （四）、加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。

　　為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了大量工作。根據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責任；二是落實整改措施，建立健全各項規章制度；三是強化培訓工作，提高人員素質；四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄范圍核保、報案、財務處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。

　　 （五）加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。

　　一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環節的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以內。

保險公司年終述職報告3

　　我是20xx年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經理，至今已有一年時間，主要負責車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯工作。

　　下面我將一年來的主要工作情況向各位領導、各位同仁進行述職，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

　　20xx年是公司實施新的五年發展規劃的開局之年，是推進公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關工作的第一年。一年來，在總經理室領導的關懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開拓進取的精神風貌，在創新中謀發展，全面督導車險優質、健康的發展。截止12月15日，車險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17。51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務。

　　一、注重理論的學習，不斷提升自身綜合素質

　　20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來了新的挑戰。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。

　　在日常的工作中，我始終堅持理論的學習，不斷提升自身素質，盡快成為一名合格的機關員工，同時運用自己在基層多年的工作經驗，有針對性的分析形勢，進而找到制約公司業務發展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車險業務穩步增長；另一方面，結合工作實際情況，認真學習、深刻領會總、分公司全保會會議精神，把思想認識和實際行動統一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來安排部署工作，最終取得了良好的效果。

　　二、20xx年主要工作

　　（一）優化配置政策資源，引導機構轉變發展方式

　　近兩年來，車險部與車商渠道部發展均不理想，年初更是與市場發展有較大差距，增速與市場相比，落后20個百分點以上，如何發展成了第一要務。省公司新領導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場，實現雙超。年初，我及時召集部門相關人員進行調研分析，根據公司今年渠道改革思路及車險發展要求，引導機構轉變發展方式，提高政策使用效率，制定了可持續性、穩定性的車險承保政策，并對配置方式進行了改革創新。一是在承保政策制定上，堅持將個單與團單分列制定承保政策，在守住底線的同時增加了機構靈活度，方便機構根據實際風險狀況，靈活使用承保政策；二是在費用政策配置上，堅持實施兩率聯動機制，積極宣導費用資源優化配置，嘗試分地區、分渠道配置銷售費用，鼓勵機構根據實際業務情況，科學投放銷售費用，加強與承保政策的`聯動作用，提高配置效率。經過科學投放，充分激活了重點市場，重點機構和重點渠道，車險業務也是出現了快速發展的態勢，由年初落后市場20個百分點到趕上市場發展水平，特別是四季度，車險增速超市場增速20個百分點。

　　（二）大力推進車商渠道建設，助推渠道業務快速發展

　　大家都知道渠道為王，但公司原來車商渠道市場占有率非常低，保費只有xx億多元，合作4S店只有xx家，規模占比不足10%。為了拓寬車商渠道，我通過調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經銷商經常是節假日做活動，我就利用周末節假日積極走訪省內的大型經銷商，今年我基本沒有休息過節，但我相信只要付出就有回報。經過不懈努力先后與大#汽車銷售集團、xx之寶汽車銷售集團、xx汽車銷售集團、港xx汽車銷售集團、新#來汽車銷售集團，xx邦汽車銷售集團、正#集團，東#裕隆汽車銷售集團等區域內有影響力的汽車集團聯系洽談，并成功簽署了合作協議。截止12月15日，已合作車商共計xx家，較去年增加xx家，車商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務計劃。

　　（三）突出效益，理性經營，促進業務品質提升

　　為了優化車型結構，改善業務品質，實現車險保質提速發展，我主要從這幾個方面工作著手：一是加強車險業務推動，全面推動效益車型的發展。上半年，為響應總公司“開展‘零集結’行動”的號召，車險部對家用車0次出險業務發起車險“零集結行動”競賽；9月份，車險部結合各地區車險市場發展形勢，推出了8—9月份“價值業務”激勵政策專項方案，在守住效益的基礎上，優化了車型結構，力促價值業務發展。截止11月底，家用車保費收入xx億，同比增速28。1%，家用車保費占比增加4。36個百分點，營業貨車保費收入xx億，同比增速2。04%，營業貨車保費占比同比下降4。5個百分點。二是注重優質團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進行分類管理，在確保效益和規模的前提下，對高虧團單業務進行嚴控，對優質團單進行重點投放，取得了較好的成效，業務品質也有較大的提升。截止11月底，車險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（63。3%）降低3。38個百分點，車險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（97。5%）下降了1。36個百分點，車險業務品質穩步提升。

　　（四）加強優質業務續保的管理，優質客戶穩定性得到保障

　　優質業務續保率是公司可持續發展基本保證，20xx年初開始，車險部不斷加強優質業務續保的管理工作，截止11月底，分公司優質業務續保率xx%，在全系統優質業務續保率下降的環境中，分公司20xx年優質業務續保率保持較好的增長趨勢，同比20xx年上升了2。9個百分點，提升了公司車險續保率，留住了公司固有客戶，同時優質客戶穩定性得到保障，保持公司車險穩定經營。

　　（五）狠抓業務督導，促進均衡發展

　　20xx年，為了切實了解基層車險發展中存在的問題，我多次有針對性的對發展乏力機構，重點機構進行調研，重點幫助任務基數較大，且業務發展困難的公司，同時，對于保費上規模，經營效益較好的機構，給予更多支持，以保證其更快更好的發展車險業務。經過一年的不懈努力，原有的六家負增長中支不僅扭轉了負增長局面，還實現了快速增長，基本對標市場發展水平，確保全面均衡發展。

　　（六）強力推進統計分析研究，完善分析評級體系

　　科學準確的數據分析是確保公司經營決策、政策制定和發展方向正確的前提。自來到新崗位的第一天起，我就把數據分析體系的建立擺在工作首位，從三個方面推進公司車險分析評價體系的建立。

　　一是建立保費規模日報表和月報表制度及時跟進公司保費規模的進度，及時為領導層決策提供最新數據。

　　二是撰寫了相關的月度以及季度統計分析報告。通過提供宏觀經濟環境的發展變化、行業主體發展的動態，為領導摸清各公司經營情況提出客觀公正的評價。

　　三是持續跟蹤分析車險業務終極賠付率指標并下發至各機構。密切監控經營風險，發揮精算的預警作用，并根據精算數據及時調整業務政策，以保證價值業務發展。

　　（七）強化基礎管理，提高風險管控能力

　　為了打造一支硬隊伍，確保出色的完成各項工作任務，我從三個方面來加強隊伍建設，一是強化學習，提升綜合能力。堅持每周集中學習，共同探討與業務相關的知識，同時，還提出一些擴展主題進行討論，借此為部門人員提供交流學習的機會，全面提升員工素養。二是強化執行力，提升服務能力。始終把“提高服務意識、增強服務能力”作為工作的出發點和落腳點，努力提高工作效率，三是每月召開車險分析會，及時總結經驗，不斷改進。

　　三、工作中存在的問題及下一步工作方向

　　回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個方面：一是因工作職責的轉變，對某些機關工作并不是十分熟練，需要進一步的加強；二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；三是隊伍建設有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。

　　在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發展，重點在五個方面著力：一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優先；二是繼續實施有效的業務推動方案，特別是要加大對車險價值業務發展的推動力度；三是以重點市場、重點機構、重點業務為抓手，把價值業務做大做強，提高車險盈利能力；四是把握費用的控制力度，對效益業務改善品質，效益好的加大投放；五是著眼優質業務續保率，要認識到續保率在可持續發展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經理室的正確領導下，與部門全部員工一起，繼續以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實現公司“雙超”的目標努力奮斗！

　　我的述職完畢，謝謝大家！

保險公司年終述職報告4

尊敬的集團公司領導、各位同事：

　　大家好！

　　本人自去年xx月9日進入xx集團旗下xx國際，分管紀委、財務、直保經紀、再保經紀和電子商務與信息技術工作。一年來，在宋總的直接領導下，我緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，并迅速打開工作局面，較好地完成了總經理室交給我的各項工作目標任務。下面，我著重從三個方面就自己一年來思想與工作情況向集團人力資源部領導報告如下：

　　一、履行崗位職責，深入工作實踐，思想工作作風建設取得新的進步

　　1、分管工作有新的突破。

　　業精于“勤”荒于嬉。勤勉敬業是對一名黨員干部的起碼要求。進入xx國際后，我始終保持良好的工作狀態，把集團公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待，把中盛國際干部職工對我的厚望，化作工作中的動力，滿腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項工作：完善了工作制度。公司要發展，制度須先行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建設滯后于業務的快速發展。我到崗后，指導分管部門出臺了一系列的內部管理、風險控制等管理制度，如財務方面的《xx國際財務管理辦法（試行）》和《xx國際員工出差管理辦法》，內控合規方面的《xx國際保險經紀有限責任公司領導干部任前廉政教育暫行規定》、《xx國際保險經紀有限責任公司廉政談話制度》，電子商務與信息技術工作方面的《xx國際信息化建設暫行規定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風險又提高了工作效率；培育了會議文化。以會代訓是促進公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段。我到崗后，根據宋總的指示，“邊破邊立”，實施分管部門總經理周工作例會，對會議內容和報告模板提出規范性要求。使分管部門總經理在會議經營上、報告擬寫上、工作分析上均有較大程度的提高；營造了學習氛圍。一個成長性企業必須是學習型企業。善于學習，才能確保與時俱進。中盛的多數中層干部在“業務掛帥”的環境中成長和提拔的，在政治素養、政策修養和對問題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要“補課”。只有及時補課，做到內外兼修，“理直”氣壯才能跟上公司發展的步伐，適應市場變化的要求。一年來，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學習例會；形成了談心制度。辦公室、會議室不僅是工作的主戰場，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實踐的結合更生活化，才能起到“工作上給壓力、思想上給動力、資源上給推力、目標實現上有合力”的好局面。一年來，凡是公司有重大政策公布和重大經營活動安排的時刻，凡是部門中存在思想不通、工作不力等現象的時候，我都要同部門總進行談心和溝通。通過工作談心制度，我與所分管的部門員工心貼的更近了，員工對我的工作響應也更加快樂和快捷。實現了年度業務發展目標。年初計劃盤子確定后，我首先解放自己的思想，積極創新觀念，面向市場，跳出傳統經紀圈子，樹立大中介大經紀觀念，按照“改革提

　　2、思想素質有新的提高。

　　過硬的思想素質是一個金融行業黨員干部安身立命的重要品質。進入人保集團后，面對職位的提升，我主動“補課”。更加注重個人世界觀的改造，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強化正確的權力觀、地位觀、利益觀。嚴格要求自己做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么，都能擺正自己同組織、同事業的關系，主動把個人的發展目標與公司的發展目標結合起來，把個人的成長速度與公司的成長速度結合起來，把實現個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結合起來。我深知，自己一直從事壽險工作，對產險特別是經紀工作比較陌生，要把集團領導托付于我的副總經理和紀委書記工作這一重擔挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態不斷地學習、磨練、實踐，努力提高自身素質。這一年來，我始終堅持把學習擺上首要位置，認真閱讀各種文件，學習領會和及時掌握集團在發展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團召開的各種會議，力求做到聽有筆記、學有內容，用有心得。從而使自身政治素質、黨性修養得到了較大提高；認真系統地鉆研學習保險經紀、市場經濟、互聯網絡、經營管理、領導科學等方面的知識，使自己進一步深化了對市場經濟的認知，提高了駕馭經濟工作的能力。同時，按照理論聯系實際的原則，在工作中，我著眼于理論的實際運用，著眼于實際問題的理性思考，將所學知識與工作實踐融匯貫通，靠理論指導實踐，用實踐升華理論，自身的領導能力、組織能力、協調能力、攻關能力不斷提高，迅速適應了大型央企工作快節奏、高效率和思想素質與專業素質雙優的要求。

　　3、工作作風有新的轉變。

　　領導工作作風是員工工作作風的標桿。在較長時期的管理工作崗位上，本人深刻體會到：團結的班子出干部，團結的隊伍出績效。團結，是我們達成工作目標和實現公司愿景的重要保證。進入中盛后，我嚴格要求自己并多次在會議場合倡導“不利于團結的話堅決不說，不利于團結的事堅決不做”。同時積極實踐宋總一貫倡導的“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則和工作風格；堅決服從集團公司領導，維護中盛國際以宋總為核心的領導班子的集中統一；堅決響應和執行公司黨委作出的各項決策和工作部署；積極主動維護公司兩級班子的團結；注意保持與班子成員特別是與一把手經常性的工作匯報、思想匯報，坦誠相待交流意見。在公司發展決策和人、財、物資源性匹配上，捍衛宋總“重大決策醞釀不充分不上會、不形成統一意見不上會”的好傳統；堅持召開分管部門總經理周例會，經常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實苦干。在公司備戰“開門紅”，“雙過半”和“秋季大會戰”期間，我在分支機構與總公司之間，分管的業務部門之間，員工之間既當指揮員又當戰斗員。面對分支機構發展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動向總經理室匯報情況，協調相關部門研究討論，做細工作方案，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發了廣大干部職工工作的積極性和主動性。在作風上，“立黨為公、執政為民、廉潔奉公”是黨組織、集團領導和公司全體干部職工對我的基本要求。進入人保集團后，自覺按照“十不準”嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。深刻領會和踐行吳總裁的“靠制度管人、用制度管權、按制度辦事”的講話精神，用好宋總授予我的工作權利，真心實意地為公司發展員工發展謀利益、服好務。我入司以來，從未利用職權和職務上的便利與影響獲取一絲己利的行為；沒有身在曹營心在漢私自從事經營活動的行為；沒有假公濟私化公為私的.行為；沒有生活作風上的任何不檢點、不嚴肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。

　　升傳統業務、創新擴大市場份額、擴張提升市場地位”的發展思路，以手機投保為目標，狠抓電子商務這一主線，大力實施“直保帶動、再保發動、手機投保拉動”三大戰略，著力做強直保這一亮點、猛攻再保這一難點、激活手機投保這一興奮點。切實將工作重心轉移到“調結構、控風險、增效益”這一工作主題上來。截止11月底，我分管的二大業務部門，三家督導機構均實現了歷史性的突破。直保部完成xx萬，為年計劃的54%，同比增長252%。直保開發大型項目xx個，其中年度傭金過100萬的大型項目6個，直保經紀部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1。2億的企業年金任務；再保部完成xx萬，為年計劃的1xx%，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%，再保部充分運用總部的專業優勢協助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機構開始了再保業務的拓展；電子商務方面，克服了費用不足等困難，自力更生，頑強起步，千方百計求得產壽健的支持，在手機投保上實現3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實宋總提出的總經理室成員分支機構對口聯系點制度上，本人將聯系點的發展和制度建設放在心上，重視分支機構實際問題的解決。一年來，我充分借助總公司的管理資源和專業優勢，利用工作督導機會，將財務和法律人員帶到分支機構進行現場辦公，指導分支機構重視績效經營和內控合規工作建設，形成了“開好一個會議（專題督導會議），搞好兩個談心（班子談心和員工談心），了解三個問題（業務發展的方式，隊伍建設的現狀，內控合規的手段），做到四個反饋（向宋總匯報，同部門協調，跟機構對接，向效果追蹤）”的工作督導模式，使督導不走過場體現實效，得到了對口聯系點干部員工的歡迎與認同。今年，湖北分公司完成1870萬，為年計劃的693%；湖南分公司完成xx21萬，為年計劃的249%，同比增長578%；新疆分公司完成284萬，為年計劃的54%，同比增長1xx%。我分管和對口聯系的業務單元均實現了績效正增長。

　　二、瞄準新目標與新任務，自我加壓，努力實現作風的大轉變和工作的大突破。

　　在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，實現作風的大轉變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。

　　1、轉變作風，嚴明紀律樹形象。

　　作為人保集團的一名員工，我將把加強作風建設作為一項長期任務抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，進一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發點和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實實在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養德，努力適應各種復雜環境，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干，樹立新時期人保干部講責任守紀律勤政廉政的好形象，為人保新時期的新發展再獻心智心力20xx年。

　　2、解放思想，開拓創新謀發展。

　　人生的價值在于奉獻在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以奮發進取、爭創一流的精神狀態，克服傳統思維方式的影響，堅持解放思想、實事求是，把思想與行動統一到“三個有利于”和“三個代表”上來，牢固樹立機遇意識、開放意識、創新意識，開拓創新，務實求效，無論何時何地都要腦子里想第一、目標上爭第一、工作上干第一、業績上創第一，要勇做改革弄潮兒、爭當發展實干家、甘為創業拓荒牛、誓做興業排頭兵。特別是在下步工作中，我要進一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉變推動工作的大突破；在創新發展思路、創新業務渠道、創新工作方法上下功夫做文章。堅決執行宋總的“4321”發展戰略，努力實現公司“保五爭三”的市場地位目標任務。

　　3、與時俱進，完善自我強素質。

　　三、面對新形勢與新挑戰，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。

　　一年來，自己盡管在各個方面取得新的進步，但以“科學發展觀”和集團領導的更高要求來衡量，以新形勢與新任務來比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現在三個方面：

　　一是理論學習鉆研

　　自己雖然對學習比較重視，抓的也比較緊，但對一些文件的學習停留在看標題、讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫，根本沒有去深入鉆研，對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中，而沒有去很好地斟酌醞釀，遠遠不能適應信息時代與知識經濟快速發展的要求。自己分管財務和紀委工作，財務專業知識和政工經驗比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項工作的深入開展。

　　三是思想觀念創新不夠。

　　作為一名分管手機投保創新業務的副總經理，盡管手機投保發展勢頭不錯，但仍存在著規模不大、平臺不穩、效率與效益不高和發展速度不快的現實現象。創新業務的帶動能力較弱，影響了公司的戰略發展選擇。究其原因，固然有歷史、環境的影響，但真正的原因是觀念創新不夠，特別是我本人認為自己剛到中盛不久、對中盛的認知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開手腳，沒能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發展。

　　二是深入基層調研不夠。

　　一年來，雖然自己主動抽出了許多時間到機構去調查研究，但存在調研工作不夠深入、不夠全面的問題，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時了解和解決。同時對自己分管的下屬部門，也沒有經常性地深入一線指導工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問題，是自己工作作風不實，主動性不夠的表現，存在“多一事不如少一事”的沾輕怕重的思想，務必在今后的工作加以改進提高。

　　面對日新月異的社會發展、瞬息萬變的市場經濟、充滿機遇的公司“xx”發展規劃，在抓發展的過程中必將會遇到許多新情況、新問題，如果不加強學習，領導工作就會出現盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學習中我將首先重點學習鄧小平理論，學會從講政治的高度來觀察問題、分析問題、處理問題；其次，注重立足于自己所分管工作領域，認真學習相關專業知識，運用市場經濟理論指導工作實踐；其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識、WTO規則等知識，擴大知識面，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要。

　　謝謝！

保險公司年終述職報告5

　　時光流逝，又在xx開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，所以年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下：

　　一、在工作上

　　今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，十分配合的，讓我感到很欣慰；有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我那里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不可是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制進去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都明白也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情景，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法明白而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，xx年我想我會做的更好。

　　接下來是客戶的咨詢和投訴，應對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的本事，還在理賠及其它知識上給予了必須的學習和提升，特別在x年xx月份，投訴僅有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的`提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

　　最終是xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫忙下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一向處于一個很好的位置，x年將做的更好。

　　二、業務上

　　完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了必須的業務任務，每季度都定期評比，應對了相當的壓力，我經過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，經過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。

　　三、勞動紀律上

　　今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

　　本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不一樣，預估是十分注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫忙。

　　本人雖然在工作中取得了必須成績，但也存在許多不足，xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。

保險公司年終述職報告6

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好!

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的xx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，扎實工作的結果。

　　在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

　　一、深化思想認識，明確職責定位。

　　我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。

　　二、努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平。

　　進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。

　　三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。

　　沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

　　四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。

　　在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態度，現在初次創業，這才發現凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發現，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。然而由于經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調動員工的積極性。隨著自己對業務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

　　五、業務發展的基本情況以及存在的問題。

　　年初，在分公司確定的一個目標，兩個堅持，六個關鍵的總體思路指引下，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。

　　肯定成績的同時也要善于發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的.成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務。看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業務來說，今年完共成保費xx萬，有效增員xx人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。

　　過去一年我們業務發展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來的業務怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業務，工作性質發生了很大變化，業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業務關系資源還有待重新建立、發掘和梳理，這在無形中就延長了業績的等待期，在業績低迷的時期，我常常寢食難安。

　　從整體上看，我部發展的態勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創業過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。

　　六、工作中的欠缺

　　回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。

　　七、下一步的打算和努力方向

　　業務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過去一年的經驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。

　　隊伍是業績的基礎，工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：人心齊，泰山移;多增員，多舉績。因此，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性，落實責任到人，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取營銷人員總數達到xx名。

　　學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，汲取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業公司學習，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。我還需要要進一步強化敬業精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質再有一個新的提高。

　　總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上，雖然我現在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，、把握機遇、開拓創新、奮力拼搏，為第一營銷服務部的穩定和發展做出更大的貢獻。

　　個人總結難免片面，懇請大家對我多提意見和建議。

保險公司年終述職報告7

三位尊敬的領導以及各位親愛的同仁們：大家好！

　　多年的工作體會讓我感悟到團隊的績效是我的鏡子；領導的肯定是我能力的體現；伙伴的認可是我付出后的結晶；我也一直以高標準來要求自己，激勵自己，來權衡工作的好壞。對照職責要求和工作目標，總結一年來的工作，充分得到各級主管的肯定和業務伙伴的贊許，充滿無限的欣慰，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個新的發展、新的突破，現將我本人一年來的德、能、勤、績情況述職如下：

　　一、工作報告：

　　1、以專業的技能帶動團隊業績

　　入司七年來，我個人每年業績在萬元左右，不僅有著豐富的市場實戰經驗，還能在熟練運作的同時引導團隊的銷售與發展方向；不僅能夠根據團隊的出勤率、舉績率、件均保費、人均保費等各項經營指標進行分析與計劃，還能策劃、實施推動、追蹤及跟進達成；不僅能做到對團隊的發展狀況全盤掌握，還能及時作出參考性的建議。

　　根據年初各網點制定的目標，進行階段性的分析和追蹤，湖田萬目標目前已完成萬，西村萬目標目前已完成萬，新田萬目標目前完成萬，神舟部城區萬目標，目前完成萬。我明白這份成績單對公司來說，并不是滿分，但是卻凝聚了無數的心血。明年，不管業績和人力，都將設定一個更高的目標，有聰明睿智善于管理的總經理室支持，我們將會信心百倍。

　　2、加強增員甄選，擴展增員渠道。

　　為了不脫離增員市場，了解一線伙伴的心聲，也為了平時講增員時能夠以經驗相傳，我一直都有增員的習慣，有了曾經當主管的經驗，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強主管的發展意愿，同時從隊伍中發現和支持部分有發展意愿的人員進行重點幫扶和督導。十月份以來，目前留存的新員中，有人轉正，人破零，人未破零。新增人員業績總和近萬元。新田網點今年萬業績大多數是由新員達成。基于湖田網點人少業績高的情況，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬，帶領伙伴增員，為明年的發展打下人力基礎。

　　3、及時搞好階段性的業務培訓

　　自從去年我當了一年新員培訓班班主任后，我已經慢慢摸索出一套行之有效的培訓思路，再加上業余時間下載資料比較方便，我不斷的把先進的理念和優秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上、農網例會中，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧，也進而提高了自己各方面的能力。我所督導的團隊，可學習借鑒的資料是最豐富的，只要肯去實踐，一定能有效提升銷售能力。為了讓業務人員充分掌握銷售技巧，我利用晚上時間在家編制增員話術、銷售話術、險種話術發放給業務員，并在例會上進行角色訓練；并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進行發放，在例會上進行險種講解人人通關，讓伙伴們在原來的基礎上進一步掌握了實踐技巧。

　　4、改進例會質量，提高拜訪品質

　　我始終把例會作為營銷經營和管理的重點來抓，不斷努力提高例會質量。充分發揮例會的導向作用，對各種事項集中宣達，對統一思想樹立積極向上的團隊氛圍起到至關重要的作用。為了提升伙伴們的拜訪量，有關活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出，最后發現：小故事蘊含大道理更適合他們的口味。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進行講授，在業務推動中進行引用，不僅調動了例會氣氛，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理。當團隊業績低迷時，我能及時找出癥結所在，并及時解決問題。在11月25號時，新田業績只有元，面對萬元的目標，伙伴們都已失去信心，為了通過產說會大幅提升業績，必須提升大家的拜訪量，苦思冥想之下，設計了一張獨特的“業務員調查表”在例會上進行使用，分析之后，找出大家做好保險的優勢和做不好保險的劣勢進行激勵和專題講解，業務員幡然醒悟，通過蹲點四天全體努力，勝利達成萬的.業績。從九月份以來，新領導的越強管理下，我們借力推動和追蹤，我所督導的四個點基本完成任務，雖然本人的業績在這期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢，我也由衷的高興。

　　5、做好良好溝通電話追蹤工作

　　追蹤工作一方面體現在在每次早、例會結束后,我都會找兩三個業務伙伴進行輔導和溝通,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險業的從業信心。從溝通中及時疏導與消除矛盾和心理障礙。當業務員的思想意圖和公司領導管理意圖有所沖突時，能站在公司層面去做好業務員的思想工作。當生產力下降、例會出勤狀況不好、團隊的行為異常、消極思想蔓延時，我會主動尋找原因并做出對策解決問題，不能解決的我會尋求上級領導的幫忙。除了當面溝通，另一方面體現在電話追蹤上,從每天的電話追蹤中了解業務伙伴生活狀態和拜訪情況,告訴他們如何才能達到基本法考核、如何才能達到更高獎勵。

　　二、存在的問題和今后努力方向：

　　我雖然一年如一日的敬崗愛業、任勞任怨、主動積極的付出努力，取得了一定的成績，但是總結我個人的工作，離上級的要求和公司發展還有一定差距，主要表現在以下三點：

　　1、隊伍老化問題一直沒有得到根本解決，團隊通過緣故增員方式增到的新人往往和團隊成員的年齡相仿，缺乏激情。而年齡較輕的成員因為與團隊氛圍不協調難以保證有效留存。

　　2、由于我做事比較主動積極，個人精力有限，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導新員能力有限，我一人又心有余而力不足，導致新、老員脫落的情況時有發生。在此也借這機會，向公司領導提個建議：以后要加強主管的培訓，讓中流砥柱的主管層發揮最大的潛能，團隊的發展將更上一層樓。

　　3、對下溝通不錯，對上缺乏交流，導致有時工作脫節，思想意圖和領導意圖不能得到統一。

　　針對以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個加強”：一是加強職場訓練，力求把工作做得更好、更細，進一步增強業務員增員銷售各方面技能，形成常態增員的工作習慣，努力使團隊年輕化專業化職業化。二是加強組織協調，發揮好各個崗位的積極性和創造性，形成合力干工作、求發展；三是加強各層級之間的溝通，使自己的工作目標和公司目標一致。

　　三、個人發展設想

　　身先才能率人，律己才能服人，量寬才能容人，散財得以聚人，關愛足以得人。我深知：只有不斷進步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎上做得更好，不僅要做好主管需要的參謀，也要做好業務員需要的導師，還要做好團隊需要的政委，不斷的提升自己，不遺余力的出色完成公司下達的各項任務，為團隊的輝煌寫下華麗的篇章！

保險公司年終述職報告8

各位領導，各位同仁：

　　大家好！

　　我是20xx年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經理，至今已有一年時間，主要負責車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯工作。

　　下面我將一年來的主要工作情況向各位領導、各位同仁進行述職，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

　　20xx年是公司實施新的五年發展規劃的開局之年，是推進公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關工作的第一年。一年來，在總經理室領導的關懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開拓進取的精神風貌，在創新中謀發展，全面督導車險優質、健康的發展。截止12月15日，車險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務。

　　一、注重理論的學習，不斷提升自身綜合素質

　　20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來了新的挑戰。新的崗位，每天面對的`都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。

　　二、20xx年主要工作

　　（一）優化配置政策資源，引導機構轉變發展方式

　　近兩年來，車險部與車商渠道部發展均不理想，年初更是與市場發展有較大差距，增速與市場相比，落后20個百分點以上，如何發展成了第一要務。省公司新領導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場，實現雙超。年初，我及時召集部門相關人員進行調研分析，根據公司今年渠道改革思路及車險發展要求，引導機構轉變發展方式，提高政策使用效率，制定了可持續性、穩定性的車險承保政策，并對配置方式進行了改革創新。一是在承保政策制定上，堅持將個單與團單分列制定承保政策，在守住底線的同時增加了機構靈活度，方便機構根據實際風險狀況，靈活使用承保政策；二是在費用政策配置上，堅持實施兩率聯動機制，積極宣導費用資源優化配置，嘗試分地區、分渠道配置銷售費用，鼓勵機構根據實際業務情況，科學投放銷售費用，加強與承保政策的聯動作用，提高配置效率。經過科學投放，充分激活了重點市場，重點機構和重點渠道，車險業務也是出現了快速發展的態勢，由年初落后市場20個百分點到趕上市場發展水平，特別是四季度，車險增速超市場增速20個百分點。

　　（二）大力推進車商渠道建設，助推渠道業務快速發展

　　大家都知道渠道為王，但公司原來車商渠道市場占有率非常低，保費只有#億多元，合作4s店只有xx家，規模占比不足10%。為了拓寬車商渠道，我通過調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經銷商經常是節假日做活動，我就利用周末節假日積極走訪省內的大型經銷商，今年我基本沒有休息過節，但我相信只要付出就有回報。經過不懈努力先后與大#汽車銷售集團、xx之寶汽車銷售集團、裕#汽車銷售集團、港xx汽車銷售集團、新#來汽車銷售集團，xx邦汽車銷售集團、正#集團，東#裕隆汽車銷售集團等區域內有影響力的汽車集團聯系洽談，并成功簽署了合作協議。截止12月15日，已合作車商共計xx家，較去年增加xx家，車商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務計劃。

　　（三）突出效益，理性經營，促進業務品質提升

　　為了優化車型結構，改善業務品質，實現車險保質提速發展，我主要從這幾個方面工作著手：一是加強車險業務推動，全面推動效益車型的發展。上半年，為響應總公司“開展‘零集結’行動”的號召，車險部對家用車0次出險業務發起車險“零集結行動”競賽；9月份，車險部結合各地區車險市場發展形勢，推出了8—9月份“價值業務”激勵政策專項方案，在守住效益的基礎上，優化了車型結構，力促價值業務發展。截止11月底，家用車保費收入xx億，同比增速28.1%，家用車保費占比增加4.36個百分點，營業貨車保費收入xx億，同比增速2.04%，營業貨車保費占比同比下降4.5個百分點。二是注重優質團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進行分類管理，在確保效益和規模的前提下，對高虧團單業務進行嚴控，對優質團單進行重點投放，取得了較好的成效，業務品質也有較大的提升。截止11月底，車險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（63.3%）降低3.38個百分點，車險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（97.5%）下降了1.36個百分點，車險業務品質穩步提升。

　　（四）加強優質業務續保的管理，優質客戶穩定性得到保障

　　優質業務續保率是公司可持續發展基本保證，20xx年初開始，車險部不斷加強優質業務續保的管理工作，截止11月底，分公司優質業務續保率xx%，在全系統優質業務續保率下降的環境中，分公司20xx年優質業務續保率保持較好的增長趨勢，同比20xx年上升了2.9個百分點，提升了公司車險續保率，留住了公司固有客戶，同時優質客戶穩定性得到保障，保持公司車險穩定經營。

　　（五）狠抓業務督導，促進均衡發展

　　（六）強力推進統計分析研究，完善分析評級體系

　　一是建立保費規模日報表和月報表制度及時跟進公司保費規模的進度，及時為領導層決策提供最新數據。

　　（七）強化基礎管理，提高風險管控能力

　　三、工作中存在的問題及下一步工作方向

　　回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個方面：

一是因工作職責的轉變，對x些機關工作并不是十分熟練，需要進一步的加強；

二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；

三是隊伍建設有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。

　　在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發展，重點在五個方面著力：

一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優先；

二是繼續實施有效的業務推動方案，特別是要加大對車險價值業務發展的推動力度；

三是以重點市場、重點機構、重點業務為抓手，把價值業務做大做強，提高車險盈利能力；

四是把握費用的控制力度，對效益業務改善品質，效益好的加大投放；

五是著眼優質業務續保率，要認識到續保率在可持續發展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經理室的正確領導下，與部門全部員工一起，繼續以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實現公司“雙超”的目標努力奮斗！

　　我的述職完畢，謝謝大家！

保險公司年終述職報告9

尊敬的各位領導、同事們

　　大家好：

　　我的工作是協助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作情況向各位領導和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。

　　一、積極主動，完成保費收入

　　為了完成保費任務，在工作中我和同事們經常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以后。我和同事們任勞任怨，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認真主動的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務共xx萬元，其中：機動車商業險xx元、交強險xx元、龍吉xx元、龍健x元x等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費的xx%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。

　　二、加強學習，提高業務技能

　　為了適應當前工作的需要，我時刻把學習放在第一位，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的'專業業務技能和服務技巧。同時認真鉆研保險業務知識，精益求精，全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平，特別是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。于此同時，也積極貫徹總公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效。

　　通過學習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，在業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。

　　除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執行，保證單證安全，防范風險，規范使用，仔細認真做好各個細節環節的整理工作。在工作中嚴格按照規章制度操作，堅決杜絕違章、違規現象的發生。

　　三、認真工作，加強服務質量

　　作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯系在一起的。每出一份保單，要填xx多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續保業務的分布情況，提前做好續保準備工作，爭取早聯系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到面對每一位客戶。

　　四、工作不足及今后打算

　　一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應繼續加強內控制度的學習，遠離合規風險;其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業整理。

　　在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

　　最后祝愿我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創輝煌。

　　謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：xx

　　20xx年x月x日

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