在人們越來越注重自身素養的今天，報告十分的重要，報告成為了一種新興產業。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編為大家整理的年度工作述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作述職報告1

　　保險##分公司自成立以來，認真貫徹執行##保監局關于服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造xx保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作匯報如下：

　　xx保險##分公司自成立之日起，始終把“服務第

　　一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

　　以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統

　　一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規范化的服務，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。

　　打造xx的服務品牌就是打造xx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。

　　服務是xx的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的`做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。

　　優化職場服務形象

　　1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業務后送出職場等全程服務。

　　2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

　　3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

　　完善客戶服務體系建設

　　1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，xxxxxxxx客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務；

　　2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務；

　　3、在工作中積極與客戶聯系，主動替客戶著想，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；

　　4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。

　　5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。

　　通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。

　　為xx客戶提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動##市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。

年度工作述職報告2

　　尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經歷著因市場經濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！

　　在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天。現在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。

　　一、主要工作職責：

　　身為一名行政文案人員，主要職責是：

　　1 服從安排，執行到底

　　堅決服從部門工作安排，將工作要點執行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發展。

　　2 積極協調、溝通事項

　　行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。

　　3 擬定計劃、及時反饋

　　行政部門是聯系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發展的關鍵所在。

　　前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執行。并保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面掌握文案工作情況。

　　4、心態積極，保障服務

　　“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員， 一言一行關乎部門整體。“熱情服務、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優質服務的法則，也是文案人員對待工作的態度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。 工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。

　　二、前期工作總結

　　回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：

　　1、執行制度，查補工作漏洞

　　文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的.工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發展。

　　2、突出重點，有力確保文案工作

　　為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執行。嚴格按照相關管理制度開展工作。

　　3、執行內部考核，促進團隊發展。

　　行政部執行經部門全體人員簽字通過的《內部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執行。該辦法的執行，有效的保障了部門的辦公環境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。

　　三、存在的問題及解決方案

　　1、工作漏洞、健全制度。

　　至目前為止，公司共簽發新制度、流程、辦法、方案等規定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據公司

年度工作述職報告3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我被任命xxxx公司銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

　　說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

　　有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

　　我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

　　當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的.主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

xxx

　　20xx年x月x日

年度工作述職報告4

親愛的家長朋友們：

　　大家好！我是xx第二小學的執行校長崔xx，很榮幸用這種形式向大家匯報工作。xx第二小學在家長們的期盼中，于今年的9月1日開門迎新，正式啟用。學校北依xx，南臨大村河，占地近40畝，建筑面積6萬余平。擁有現代感設計的教學大樓，窗明幾凈的智能化教室，寬闊專業的運動場，室內體育館、報告廳、音樂、科學等功能處室，校園里的花園、小巷，處處鳥語花香，為學生的全面發展，創設了高品質的生長空間。

　　集團化辦學起點高。學校作為xx小學教育集團的新成員，依托集團力量高起點發展、高品位管理、高質量辦學。實現課程共創，教學共研，隊伍共建，成果共享，形成文化共識。在xx集團這個大家庭里，每一位老師都竭盡所能，助力每一個孩子的茁壯成長，逐漸成就了一支理想加實干的教師隊伍。

　　太陽花朵朵向陽開。xx二小以“立德樹人”為根本任務，追求“陽光”教育，每一個虎娃就是沐浴在陽光下的朵朵“太陽花”，一朵有一朵的姿態，一朵有一朵的美好。在校徽征集活動中，學校收到了100多份來自同學和家長們的作品，并從中選用了高啟正家庭的來稿。這個形似太陽花的.校徽與學校的辦學理念契合度極高，體現了xx二小以愛育愛，用有溫度的教育培養充滿愛心、心態陽光、健康成長的虎娃們。

　　七彩陽光課程為學子們奠基。學校在實施好國家課程的基礎上，又開設了特色課程。有指向奠定學生中國底色的浸心、潤心課程；有旨在提升學生核心素養的“晨光算理”“午秀習字”課程；還有指向“五育并舉”的節日課程、主題教育課程等，學校還將為孩子們開設豐富的社團課程，為培育有理想、有本領、有擔當的xx學子奠基。

　　美好“食”光，守護到“胃”。精心為孩子們準備營養、健康的午餐。每周的食譜公示制度，校長、老師每天陪餐制度，膳食委員隨時檢查等制度，確保了食材安全、優質、環保，讓家長們安心、放心，孩子們吃得開心。

　　最后感謝xx二小的全體家長們，大家熱情參與班級事務，積極參與交通護導，每天孩子們整齊的放學隊伍和家長們有秩序的等候隊伍成為xx二小一道亮麗的風景線。

　　xx二小必將成為孩子們陽光成長的樂土，施展才華的舞臺。“心擁陽光，共享成長”！這是我們的校訓，是我們共同的追求！

年度工作述職報告5

　　20xx年支行黨支部工作將圍繞上級行“擔當社會責任，做的銀行”的戰略，落實省市行“質效提升年”的部署，按照市行和支行20xx年總體工作要求，以及市行黨務工作意見,堅持“服務戰略、服務發展、服務員工”，在支行黨支部的領導下，發揮黨團組織的政治核心作用和廣大黨團員的先鋒模范作用，為把我行建成客戶首選的金融綜合服務供應商、持續促進“三力”提升，提供堅強的組織保證、思想保證和輿論保證，全力助推支行經營效益和內部管理再上新臺階。

　　一、切實開展教育實踐活動“回頭看”，鞏固作風建設初步成果

　　(一)重點把住教育實踐活動出臺的“兩方案一計劃”，持續抓好落實整改工作。

　　按照中央《關于深化“四風”整治、鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果的指導意見》精神和市行黨委統一部署，組織對整改落實情況進行一次“回頭看”。

　　重點組織支行領導班子成員把住“兩方案一計劃”等整改措施落實情況，有針對性地拿出對策。

　　基本完成的要明確鞏固提高的具體要求;尚未整改的，要明確整改責任人、路線圖、時間表，抓緊推進;對新出現的特別是“隱形”、“變種”的問題，要主動納入整改范圍。

　　要通過現場或非現場方式對整改落實工作以及鞏固和拓展教育實踐活動成果情況進行專項檢查，要將踐行“做的銀行”戰略目標、持續提升客戶和基層一線的滿意度作為檢驗教育實踐活動成果的重要評價方法和依據。

　　(二)重點落實黨員干部直接聯系群眾制度，持續推進改進作風長效機制建設。

　　認真落實《江蘇省分行關于黨員干部直接聯系群眾制度的實施意見》，堅持將黨員領導干部開展調查研究、建立聯系點、設立接待日、開展談心座談、征求群眾意見等做為密切聯系群眾的長效機制納入日常工作范疇，充分發揮黨員領導干部的帶頭作用，將教育實踐活動各項長效機制建設不斷持續推進。

　　二、認真開展黨員學習教育培訓，打牢作風建設思想基礎

　　(一)堅持支委會學習制度，抓好黨員領導干部作風建設專題學習。

　　貫徹市行黨委關于《加強學風建設的意見》，落實支行支委會學習制度，把作風教育納入集體學習內容，充分認識鞏固和拓展教育實踐活動成果的重要意義，在學與思、學與用的結合上下功夫。

　　堅持不懈地抓好作風建設，始終保持反“四風”高壓態勢。

　　(二)開展黨員經常性學習教育，抓好全行黨員隊伍的作風建設。

　　采取專題輔導、書記上黨課或講戰略、主題黨日、結對幫學等學習教育方法以及發揮“道德講堂”等渠道，在全轄黨員，特別是黨員管理人員中開展馬克思主義群眾觀點特別是有關重要論述的學習教育，開展黨章學習和理想信念、黨性黨風黨紀、道德品德教育和業務技能培訓。

　　其中新黨員培訓要著眼于從思想上入黨、增強黨員意識、發揮先鋒模范作用。

　　黨員學習教育還要著力于崗位能力培訓，提升黨員職業道德素養、專業技能和服務群眾，凝聚人心的能力。

　　三、加強服務型黨組織建設，夯實作風建設組織基礎

　　(一)落實基層網點黨建工作機制。

　　按照《省行黨委關于加強基層網點黨組織和黨員隊伍建設的意見》精神，加強支行網點黨組織和黨員隊伍建設。

　　結合網點“職工小家”建設，試行“黨員之家”建設進網點工作，強化“陣地”建設。

　　探索支行黨支部與網點黨小組專項聯系機制和網點負責人與黨小組長專項溝通機制。

　　引導網點黨小組圍繞依法合規經營、和諧企業文化、文明優質服務等內容開展活動。

　　切實把黨組織和黨員隊伍建設的`工作重點延伸至基層網點，建好建強聯系服務群眾“最后一公里”。

　　(二)堅持落實“三會一課”制度。

　　推動黨內生活規范化。

　　四、圍繞作風建設，深化“行心工程”建設

　　(一)結合鞏固黨的群眾路線教育實踐活動的成果，梳理“兩方案一計劃”中員工反映烈、最關注的幾個突出問題,制定整改措施，將其納入“行心工程”建設的范疇，加強過程管理和推動。

　　采取上下互動溝通的方式，在充分征求群眾意見的基礎上確定“行心工程”改善員工滿意度的工作措施，提高“行心工程”工作的針對性和有效性，并將重點工作措施推進情況列入“行心工程”評議指標，以評促改。

　　(二)結合“行心工程”網評及省行員工思想動態問卷調查分析報告，認真加以研究分析，有針對性地提出“行心工程”建設建議，增強“行心工程”的針對性和知感度。

　　(三)總結提煉五年來“行心工程”建設過程中產生的先進典型案例，加強全行“行心工程”建設的經驗交流和學習啟發，促進“行心工程”向深度拓展、廣度延伸。

　　五、圍繞服務發展，做好企業文化主題活動的實施工作

　　(一)以“轉作風強服務”為主題，開展“直通基層強穿透”企業文化活動。

　　一是加大省行基層業務需求直通車系統、市行業務咨詢系統在基層機構和員工中的宣傳力度，積極推廣直通車與業務咨詢系統的使用，讓基層員工知道、會用、用好直通車和業務咨詢系統，使之成為基層員工反映業務需求的第一選擇。

　　二是通過基層業務需求直通車和業務咨詢系統不斷改進和提升各職能部門為基層服務的意識和效率，形成基層業務需求固定的統一的上下溝通渠道。

　　(二)以“講合規守底線”為主題，開展“違規案例月月講,合規底線人人守”企業文化活動。

　　一是開展合規護衛“開門紅”活動。

　　認真落實省市行關于加強員工責任意識和合規案防教育的工作要求，重點在違規行為易發關鍵節點，發動全行以網點為單位，利用晨會、例會，選擇相關案例在網點全體員工中通報，組織員工分析、排查本網點業務辦理中存在的違規苗頭和傾向，促進網點員工繃緊合規意識這根弦。

年度工作述職報告6

　　本人于____年畢業進入臨床，____年晉升為主治醫師，回眸過去的工作、學習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪。現將任職以來的工作情況總結：

　　晉升為主治醫師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發作、高血壓急癥、癲癇大發作、上消化道大出血、大咯血等內科急癥；同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救。

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閱讀大量醫學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫學專業網絡，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。

　　及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的'診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程在程度上避免了誤診差錯事故的發生。我的信念是盡自己努力做好本職工作，解除病人痛疾。

　　臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發病后肢體癱瘓后遺癥多，且發病年齡高，治愈率低，申報了《____》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發現強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區別不大，故又提出《____》的相關研究，采用踏車運動治療患側下肢，并且取得較好療效，經過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫學研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有建樹。

　　自任職以來非常注重人才的培養，積極開展對下級醫師的指導工作，培訓下級醫師進行各種常用內科操作，規范三級查訪制度，提高下級醫師對常見病、多發病的診治水平，多次組織院內講座，規范各種常規操作技能，真正發揮了業務骨干作用。

　　希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業務工作更上一層樓，做一個優秀的內科醫生。

述職人：xxx

　　20xx年x月x日

年度工作述職報告7

尊敬的領導：

　　我于XXXX年XX月XX衛校護理專業畢業，分配到XX縣中醫院一直從事臨床一線護理工作。先后在普外科、急診科、手術室、兒科、腎病內科、心血管內科和內分泌科護理崗位工作，成長為一名護理業務技術骨干。XXXX年1月晉升為主管護師職務，從XXXX年起先后任手術室、兒科、內科護士長。XXXX年6月衛生護理專業專科畢業，XXXX年1月護理學專業本科畢業。

　　一、加強理論學習，不斷提高護理服務的職業道德水平

　　護理工作是一個要求傾注愛心、樂于奉獻的崇高職業，良好的職業道德素質是做好護理工作的前提。20多年來，我不斷加強政治理論學習，加強綜合素質修養，在護理崗位上默默奉獻。以高尚的職業道德和服務于廣大患者，得到領導的充分肯定和患者的高度贊賞。

　　時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，切實做好每一項工作，做到凡事都來換位思考“假如我是病人，醫生該怎么辦”在長期的臨床護理工作中，始終堅持以南丁格爾精神為榜樣，牢固樹立了全心全意為患者服務的思想，工作中勇挑重擔，不怕苦累，不為名利，任勞任怨，在多次大型礦難事故的搶救工作中，一直工作在第一線，克服了重重困難，圓滿完成各項工作任務，5.12大地震來臨時，帶領大家以病人的安危為重，把安全給與病人，把危險留給自己，面對病人送來的一面面錦旗，為醫院的社會地位日漸提高，感到無限的驕傲。用自己艱辛的勞動、精湛的技術、高尚的職業道德、無私的奉獻精神，塑造了良好的白衣天使形象。

　　二、積極參加護理專業繼續教育，提高護理服務的專業水平

　　加強護理專業知識學習，掌握護理專業新技術新方法。隨著護理模式的轉變，許多要求護理人員既要具備護理專業知識，還要有豐富的人文綜合知識。

　　一、是加強專業理論知識的學習。積極參加學歷教育，先后參加湖北醫科大學的護理專業專科學習、湖北民族學院護理學專業本科學習畢業。先進護理專業理論知識與臨床實踐相結合，使自己護理服務水平得到很大提高。

　　二、是加強新技術新業務的學習與應用。積極參加護理業務學習與進修，提高護理業務的操作技能。XXXX年X月被醫院派送到XX中心醫院進行了為期一個月的兒科整體護理以及靜脈留置針穿刺技術的學習;XXXX年XX月被派送到XX學院附屬醫院的手術室進行了為期一個月的外婦科微創手術的護理配合以及手術室護理管理的進修學習;XXXX年X月再次被派送到XX醫科大學附屬復興醫院的亞洲宮腹腔鏡中心進行了為期一個月的婦科微創手術護理配合的進修學習，XXXX年XX月XX日應邀參加了XX市衛生局組織的為期3天的婦科內鏡手術護理研討會。XXXX年XX月XX至X日參加了XX護理學會組織的護理管理培訓學習。XXXX年XX月XX至XX日由衛生部干部培訓中心組織的為期X天的構建和諧社會關系與護理人文科學的理論學習。于XXXX年X月被醫院派送到XX中心醫院進行了為期一個月的手術室護理工作的進修學習。XXXX年X月赴XX市XX醫院的兒科學習新生兒重癥護理以及氣道護理，掌握了鼻塞持續氣道正壓吸氧的護理新生兒氣管插管機械通氣的護理;在心血管內科學習了介入手術的術前術后的護理、科腎病內科學習了血液透析室的管理為期半月的進修學習。XXXX年XX月參加了XX學會護理分會組織的為期3天的全省中醫文書書寫規范的學習。XXXX年X月參加了XX醫學會組織的為期5天的中醫護理新理論新進展的培訓學習。XXXX年XX月XX日參加了XX省繼續醫學教育委員會組織的頭頸部腫瘤綜合治療的學習。

　　不斷地學習進修，熟練掌握了外科、內科、兒科等多個護理專業的護理技能，成為能夠勝任多種護理專業的業務骨干。崗位變動意味面臨新的挑戰，我只能努力加強我自己的專業理論的學習，在多干多練多觀察多學習中不斷總結善于創新，熟練掌握多專業護理常規操作技術技能，從而達到對科內的所有護理工作要了如指掌，時刻保持積極進取的精神，率先接受新知識新技術，帶領大家積極參加醫務科及總護理部組織的各項業務學習然后有計劃，有步驟的針對本科室護理工作中所遇到的護理問題組織非常實用的科內教學活動，充分體現臨床實踐指導理論學習，讓理論學習促進科內業務的進步。還定時把學習內容以考試的形式給予鞏固。

　　三、加強護理學術探討，積極參加科研與學術交流努力

　　做好護理學科帶頭人，勤于總結臨床護理工作經驗，積極探索、理論聯系實際，先后積極撰寫護理專業論文X篇，其中論文“宮腔鏡與腹腔鏡聯合手術的手術護理配合”在《湖北民族學院學報》雜志XXXX年第八期上發表，為在一次麻醉下同時進行宮腔和盆腔兩種以上疑難疾病微創手術治療提供了安全監護和并發癥的處理途徑;論文“腹腔鏡輔助下陰式全子宮切除術的護理配合”，發表在《湖北民族學院學報》XXXX年第十期上發表，該護理配合的實施配合醫生縮短手術時間，減輕病人的痛苦，減少術后并發癥，提高子宮全切的微創手術率，滿足廣大女性患者對健康和生活質量的需求;論文“橈動脈直接穿刺在急診血液灌流急診血液透析中的應用”在《中國健康月刊》雜志XXXX年第三期上發表，大大提高了基層醫院急性腎功能衰竭以及有機磷農藥中毒的搶救成功率;論文“手法治療腰椎間盤突出癥的現狀與展望”發表在《按摩與康復醫學》XXXX年第三期上，能提高從業者的'專業素質，加強管理，加強交流，通過大家的共同努力推動手法治療腰椎間盤語出癥形成其特有的理論和治療體系;人性化護理在手術室的應用;在《黑龍江醫學科學》雜志上發表論文“改良式靜脈留置針在新生兒胸腔穿刺術中的應用”，操作簡單，損傷小，有利于節約搶救時間，療效滿意，繼發感染率低，大大提高了新生兒氣胸的治愈率。

　　注重臨床科研工作，參加完成了我縣第一例微創手術開展的護理配合工作，開創了微創手術在我縣開展之先河，于XXXX年月獲得XX縣的科技成果完成證書，將科研應用于臨床工作中，取得了良好的效果。

　　四、切實履行崗位職責，在平凡崗位創造一流工作業績

　　晉升主管護師以來，認真履行崗位職責，工作更加勤奮，積極進取，創造性開展工作。利用有限的條件盡可能為患者提供最好的治療護理搶救。在手術室工作期間，為了把一個只有雛形的簡陋的手術室建設成為一個頗具規模的能將10多臺手術同時進行的大型手術室。

　　在州內率先開展術前術后訪視工作。護士在術前術后到病房與患者交流，做好各項術前準備工作和安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對手術的恐懼，增強對手術治療的信心，了解病人術后的不良反應，不斷改進手術室的工作。XXXX年率先在本縣開展微創手術的護理工作，XXXX年參加的《腹腔鏡的臨床應用與研究》獲得縣科技成果三等獎。

　　在內兒科工作期間科內業務建設是科內護理工作中一項重要的內容。內一科是一個擁有兒科、呼吸專科、心血管、腎病專科、糖尿病專科、新生兒重癥監護、血液透析共七個個護理專科同時還負責門診兒科治療的特大綜合科室，業務涉及面多，要搞好科內的護理質量，規范而嚴謹的業務學習勢在必行，絕對不能走過場。一年不僅完成各個普通專科病人的各項護理任務外，XXXX年自制簡易CPAP成功搶救多例呼吸窘迫綜合癥的新生兒，并獲得XX縣醫院科技成果三等獎。XXXX年改良靜脈留置針配合醫生治療新生兒氣胸取得非常好的療效，并獲得XX縣中醫院科技成果三等獎。五年時間成功的把480進入NICU的患兒全部安全送回病房;積極探索直接橈動脈技術，為32名急性腎衰和20多名有機磷農藥中毒的患者以及60多名等待造瘺的尿毒癥患者打開綠色的生命通道，開展了50例實施過心包穿刺病人、123例改良式胸腔閉式引流病人的護理;成功的開展各種內鏡檢查病人術前術后的護理;成功的護理多名實施介入治療的病人，能常規進行成人兒童的頸內靜脈股靜脈穿刺技術;能常規的非常嫻熟的進行小兒頭皮靜脈留置針的穿刺術;作為護士長經常科室護理人員的工作技術、態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。使內一科整體護理質量和安全的得到很大的保證，五年里年護理事故為零，重大護理缺陷為零。

　　一流工作業績得到單位領導和同事的充分肯定。XXXX年、XXXX年、XXXX年、XXXX年連續四年被考核為優秀等次。多次被醫院評為優秀護士。

年度工作述職報告8

尊敬的各位專家、評委：

　　我叫xx，是xxxx產業開發區管委會建設局的一名工程技術人員，現鄭重申報一般工程系列建筑工程專業高級工程師技術職務資格，現將我任工程師職務以來的主要工作情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　本人xx月出生于湖南省xx市，1988年在益陽市xx中學高中畢業，同年考入原湖南xxxx高等學校(現為湖南xx學院)工業與民用建筑專業學習三年。在校期間學習刻苦，于1991年以優異成績畢業。同年9月被分配到湖南xxxx總廠基建科從事工程施工管理工作，于1994年7月考入xx建筑工程專業，三年制專升本函授學習，于1997年5月以優異成績畢業，1997年7月光榮加入中國共產黨，1998年9月通過嚴格評審獲得建筑工程專業土建工程師職稱，1998年10月通過全國注冊造價師考試并獲得執業資格，xx年7月調入xxxx產業開發區管委會。先在xx開發有限公司工程部任部長，后于xx年1月到xx任副局長，一直從事建筑工程施工管理工作，是xxxx開發建設的技術中堅骨干，xx年5月通過全國注冊監理工程師考試并獲得執業資格，xx年3月通過全國注冊一級建造師考試并獲得執業資格。

　　從1991年參加工作至今，一直從事建筑工程施工管理工作，任土建工程專業技術職務8年，并先后獲得了全國注冊造價工程師資格證，全國注冊監理工程師資格證，全國注冊一級建造師資格證，在工作中取得了較好的成績，多次被市政府、xx管委會評為優秀工作者，并立功嘉獎。

　　二、政治思想表現、工作態度及履行崗位職責情況

　　自覺遵守xx管委會各項規章制度，服從組織安排，積極維護xx利益。工作積極負責，態度嚴謹。任現職以來，一直從事建設工程施工管理工作，能嚴格按照工作安排及所分管的部門工作職能，努力學習，勤懇工作，切實履行崗位職責，努力適應新形勢和新任務要求，較好地完成了各項工作任務，并取得了一定的成績。

　　三、嚴抓施工管理，所負責項目取得了顯著成績。

　　1.我擔任工程師專業技術職務8年來，先后主要負責了以下幾個工程的施工管理工作。

　　①. xx公司主廠房，局部四層，框架結構，基礎為人工挖孔樁，建筑面積8000平方米，該工程被評為省優質工程。

　　②. xx公司研發中心大樓，四層、框架結構，基礎為人工挖孔樁，建筑面積為3000平方米，該工程被評為市優質工程。

　　③. xx公司土建工程項目建設，總建筑面積達16000平方米，其中4幢單層輕鋼結構廠房，1幢四層框架結構辦公樓，1幢兩層框架結構生活樓，該工程被評為省優質工程。

　　④.xx辦公樓及室xx工程，四層，框架結構，開挖基礎，建筑面積3500平方米，該工程被評為市優質工程。

　　⑤.xx大市場b、c、d、e、f組團拆遷安置住宅小區開發建設總建筑面積75000平方米，六層，底層框架、上部磚混結構，基礎為振動沉管灌注樁。

　　⑥.xxxxxxxxxxxxxxxxxx園路市政道路及配套工程，為城市主干道，總長12公里。

　　⑦.xx鐵路跨線橋，主橋長126米，寬28米，為下沉式鋼管混凝土系桿組合拱橋。

　　在施工過程中，從施工管理與技術的角度出發，嚴抓工程質量、安全和進度，確保每個工程如質按期完成。

　　2.狠抓工程質量。

　　在擔任工程師期間，在單位領導和總工程師的指導下，嚴格把握施工質量管理程序，對施工的每個環節實施了全過程跟蹤管理。一是嚴格把握了開工前的兩個技術環節;主持了圖紙會審和技術交底，每個項目無論大小，都針對設計圖紙要求、施工規范和操作規程進行認真交底;嚴格審查施工組織設計，針對項目質量管理的重點和難點，提供合理科學的施工方案。二是對施工全過程質量進行預控，不僅對質量通病采取相應的預控措施，而且對新出現的質量問題，分析其產生的原因，探索克服的方法，提出相應的預控措施。三是做到了施工過程中質量跟蹤：把好了施工技術人員關，嚴禁技術不過關、無證人員上崗操作;把好了材料檢測關，所有材料均檢驗合格后方可使用;把好了施工機械使用關，堅持“人機固定”原則和定人、定機、定崗責任的“三定”制度;把好了工序交接質量檢查關和隱蔽性工程驗收關，未通過驗收的工序交接和隱蔽工程嚴禁進入下道工序施工。

　　3.充分利用專業技術特長，及時解決施工中的難題。

　　①.xx公司研發中心大樓，為四層鋼筋混凝土框架結構，在施工期間，內墻粉刷時發現跨度較大的內墻出現裂縫，最大裂縫寬度為2.5毫米，通過咨詢專家并反復調查研究，我分析到：該樓基礎為人工挖孔樁，并進入設計要求的持力層，而整幢建筑，在外墻、框架梁柱上均未發現裂縫，認為裂縫不是由基礎不均勻沉降造成的，從裂縫的特征分析，開裂主要是因為梁下撓，墻體受剪、受拉而造成。該樓主次梁均為墻梁，層高較高，它們所受的荷載很大，承受內墻的主梁同時還承受次梁的荷載，因此內力更大，驗算主梁的跨中長期撓度f達1.45厘米，相對撓度f/l=1.45/680=1/469,此撓度對梁本身無影響，而撓度在墻內所引起的剪力與拉力足以造成內墻裂縫，因此，我提出處理措施，為外觀需要，采用壓力灌水玻璃灰漿加固。該工程內墻粉刷完畢到交付使用，未再出現裂縫，并被評為優質工程。

　　②.在xx大市場d、e、f組團振動沉管灌注樁基施工中，根據地質報告，我估計到當樁管穿越含地下水粉砂層時，由于樁管上下振動，必然引起粉砂層的液化，成樁時容易在粉砂層形成夾泥砂的斷樁，于是，主動提出了帶樁頭局部復打的施工工藝，結果施工質量良好，有效的解決了容易引起斷樁的問題。

　　③.xx遠粉體車間地基表層下地質勘探發現民間采金洞較多，當時設計院提出要進行基礎整體大開挖，并作換土地基，預計開挖深度為6米，換土厚度為2米，經過對大開挖施工作出預算，我認為開挖費用太大，經過研究分析，提出用低壓灌漿方法填充基坑下金洞，采用水泥和粉粘土注漿填充，在灌漿過程中逐步增加灌漿壓力。該工程地基經過灌漿固結后，采用釬探和物探，發現加固效果較好，并且節約資金約30.6萬元。該廠房工程還被評為省優質工程，得到有關專家的一致好評。

　　④.xx全廠房基礎樁為人工挖孔樁，在施工中，基礎通過的第三層為第四系殘積粘土層，其中不均勻分布有風化殘余孤石，其成分為玄武巖，呈微風化狀態，質地堅硬，數量較多，體積較大，給施工帶來了極大的不便，針對此情況，我虛心向同行專家請教，經過多次試驗，提出采用預裂切割爆破的.方法處理孤石，解決了炮眼間距，炮眼深度、裝藥量和炮眼大小等技術問題，有效、快速、安全、省時、經濟地解決了這一施工難題，該工程被評為省優質工程。

　　⑤.接受市人民政府為民辦實事工程地“一橋三路”建設任務后，為解決市政道路高填方區排水圓管涵開裂地問題，先后兩次到xx土木系請教專家、教授，分析認為：目前鋼筋混凝土離心管生產廠家是根據標準圖集制作，而標準圖集考慮的管頂覆土米深度僅為4米，又根據xx土木學院專家的課題研究，覆土深度超過8米時，圓管涵出現極限破壞特征，鑒于目前高填方區設置圓管涵無標準設計，在益陽xx管委會總工程師的指導下，經過計算分析，我提出在市政道路建設為加快進度須在高填方區設置圓管涵時，超過4米覆土深度時采用360度砼護管，在管頂布置ф6鋼筋網片;超過8米覆土時，采用360度護管，管頂布置橫向為ф10、縱向為ф6的鋼筋網片，并報設計人員取得同意，較好的解決了這一難題。目前，按此施工的高填方區圓管涵尚無開裂破壞的現象。

　　類似以上的例子還不少，限于篇幅，不再例舉。

　　四、學識水平和業務能力

　　從1991年大學畢業后，一直從事建筑工程施工管理工作，雖然在學校學習了專業理論知識，但在實際工作中還遠遠不夠，為了充實自己，我不斷加強專業知識和有關施工規范及驗收標準的學習，拜能者為師，自己也不斷積累經驗，施工管理水平很快有了提高。為了更好的工作，我1994年考入xxxx大學建筑工程專業進行深造，三年的專升本函授學習，圓滿的完成了本科所掌握的知識學習，使我的專業知識日趨全面，更加豐富。

　　在接受市人民政府為民辦實事工程的“一橋三路”建設任務后，我自覺加強了市政工程建設的有關規范、標準的學習，在鞏固建筑工程的業務知識的基礎上，能勝任市政工程施工管理工作，拓寬了知識領域，提高了業務工作能力。

　　為全面提高學識水平和業務能力，我利用業余時間學習，從1998年到xx年，先后獲得了全國注冊造價師、全國注冊監理工程師、全國注冊一級建造師執業資格。

　　在“一橋三路”建設過程中，本人結合康富南路鐵路跨線橋的施工管理經驗，撰寫了《無風撐鋼管混凝土拱肋的支架施工》一文，并在《湖南城市學院學報》(自然科學版)xx年第四期上公開發表。該文章結合康富南路跨線橋工程的施工實踐，介紹了無風撐鋼管混凝土系桿橋拱肋有支架施工的施工工藝及施工特點，全面闡述肋拱肋的支架施工工藝及施工特點，該橋拱肋采用法蘭聯結，提高肋拱肋施工安裝精度，加大了施工難度，但通過精心控制，該橋拱肋架設成功，合龍順利，并通過對合龍拱肋線性和應力的測量線性和應力均達到了設計要求，可為今后同類橋型的拱肋架設提供參考。

　　五、成果及獎勵

　　1.所負責的建筑工程項目中，xx公司廠房及xx遠廠房建設項目獲得省優質工程獎，xx研發中心大樓及高科園辦公樓獲得市優質工程獎。

　　2.在xx年度益陽xx建設工程施工管理中成績突出，榮獲益陽xx管委會三等功。

　　3.xx年度，在益陽市委、市政府為民辦實事過程中，在益陽xx“一橋三路”建設中工作扎實，成績突出，榮獲益陽市人民政府二等功。

　　總之，通過近8年的不斷工作和學習，我的政治思想素質，學識水平與業務工作能力達到了一個新的層次，我一定堅持不懈地學習，樹立精品意識，兢兢業業工作，一絲不茍

　　在“一橋三路”建設過程中，本人結合康富南路鐵路跨線橋的施工管理經驗，撰寫了《無風撐鋼管混凝土拱肋的支地對待自己所從事的事業，努力成為祖國的棟梁，向各位專家評委、各位領導學習，決不辜負你們賦予的厚望，為建筑業的蓬勃發展做出自己的努力，向專家評委致敬。

年度工作述職報告9

　　一個偶然的機會，我調入了省立小學圖書館工作，從此在圖書館這個崗位上一干就是x個年頭，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。

　　十年來，我不斷努力地學習著，認真踏實地工作著，默默無聞地奉獻著。

　　一、重視學習，不斷提高自身業務素質。

　　圖書館的工作看似簡單的＂借借還還＂，但卻是一種學術性、技術性、創造性很強的的工作，同時也是一種復雜、細致而繁瑣的、體腦結合的艱苦工作，既需要有耐心、細致、周到的服務態度，也需要有良好的專業水平。

　　因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質，包括政治素質和業務素質。

　　20xx年我獲得圖書專業上崗證書，20xx年被評為助理館員，在區教育學院組織的圖書技能考核中獲得優秀，扎實的專業知識和技能為我今后的圖書館工作打下了良好的基矗，我又參加了市、區組織的各類圖書館業務培訓及講座，如市圖工委組織的電子閱覽培訓班、館長系列學習講座等，更使自己開闊了眼界，學到了很多新的理論知識，特別是在圖書館現代化信息管理方面，業務技能得到大大的提高。

　　我還認真參與每次的網塊活動，既虛心求教又積極地配合網塊長搞好網塊活動，只要別的圖書館老師需要，我總是有問必答，有求必應，想方設法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。

　　作為一名黨員，能嚴格按照黨員的標準要求自己，廉潔自律，勤奮敬業，在工作中起模范帶頭作用；能圍繞學院和圖書館的中心任務，盡職盡責，開展工作。

　　二、扎實履行崗位職責，開展部門業務工作

　　在圖書館領導的指導和支持下，我帶領本部門的工作人員本著“讀者第一、服務至上”的宗旨，齊心協力，加班加點，克服困難，全面履行崗位職責，完成了各項工作任務，主要有以下幾方面：

　　1.流通部全年借還圖書200358冊(包括灃峪口校區11538冊)，接待來館讀者89348人次(包括豐裕口校區11538人次)。

　　2.透過公共檢索系統，了解讀者在借閱過程中的需求，及時解答讀者提出的問題并予以反饋。

　　為了掌握讀者借閱圖書的狀況，以便更好了解讀者對圖書的需求，每周進行讀者借閱統計和分析。

　　及時對讀者丟失的圖書、證件進行掛失處理；耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。

　　3.對新入庫的中文圖書21000冊、外文圖書230冊，進行驗磁、分類、上架，盡快與讀者見面。

　　及時將還回的圖書驗磁、分類、上架，持續書架的整齊干凈。

　　在計算機系統流通子系統中，改變圖書狀態，修改圖書信息，進行庫位調整。

　　及時調整書庫的布局，進行倒架、排架，盡量調整到位置。

　　4.堅持做到每一天對圖書的例行處理。

　　組織流通部人員開展業務學習、考核活動。

　　開展圖書信息咨詢和圖書推薦工作，滿足廣大讀者了解館藏狀況的需求。

　　5.我館藏書總量近年來增加較快，書庫面臨飽和，為了不影響讀者在校期間的正常借閱，流通部利用空余時間對體育醫學書庫、綜合書庫以及文學傳記書庫的圖書布局進行調整，將借閱量少、副本多的圖書放入大庫內。

　　借閱環境布局更加合理完善。

　　在此期間還對大庫二層和四層的書刊進行了大面積的倒架，為后序做準備。

　　除帶領大家完成以上工作外，我個人還承擔了以下業務工作：

　　1.新書驗收、入庫21000余冊，分配到典藏庫、體育醫學書庫、文學傳記書庫、綜合書庫、語言文字庫、灃峪口校區圖書室。

　　在計算機系統流通子系統中，改變圖書狀態，修改圖書信息，進行庫位調整。

　　處理讀者違章1530余人次。

　　3.承擔20年《xx圖書館館訊》(1―4期)“讀者引擎”欄目的撰稿、組稿、修改工作。

　　辦理20xx級本科生及20xx級研究生1727人的離校手續。

　　三、堅持服務育人，努力營造和諧、向上的環境氛圍。

　　圖書館是傳播知識、傳播禮貌，開展管理育人和服務育人的.重要陣地。

　　我帶領部門工作人員，營造團結和諧、積極向上的環境氛圍，努力幫忙學生樹立正確的人生觀和價值觀，培養學生的高尚情操，把“服務育人”落實到實際工作之中。

　　在“禮貌校園”建立活動中，為反映我館職工的良好精神面貌我和本部門工作人員，尊重讀者，優化服務，齊心協力努力使流通部成為學校的禮貌之窗，做到以下幾點：一是按時上下班，不擅自離崗；二是上崗佩戴胸牌，理解讀者監督；三是在讀者服務過程中，態度要誠懇，語言要禮貌，著裝要得體；四是持續衛生整潔，為讀者營造一個禮貌、潔凈、清新的借閱環境；五是百問不厭，想方設法為讀者解決疑難問題，盡可能滿足讀者需要。

　　四、今后工作的打算

　　在今后的工作中，要不斷加強政治理論學習，提高自己的思想水平和業務潛力。

　　作為流通部負責人，除帶領大家團結一致，做好圖書借閱、圖書處理等日常工作外，還要加強以下幾個方面的工作：

　　加強工作人員的職業道德教育，牢固樹立“讀者第一，服務至上”的觀念。

　　不斷提高工作人員的業務水平，建立高層次的服務工作隊伍；鼓勵和督促工作人員加強學習，以適應讀者服務工作的需要；合理分工，發揮每個工作人員的特長，調動每個人的工作積極性，相互配合，團結協作，共同努力，構成良好的工作環境和氛圍。

年度工作述職報告10

　　時光一晃就到了20__年年末，一年來，在社區領導的正確帶領下，在社區全體同志的幫助、支持下，我以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的11月光榮地成為中國共產黨的一名預備黨員;現將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

　　一、不斷加強學習，提高個人業務能力。

　　作為一名積極分子，我不斷學習黨的有關知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹立正確的思想方向，同時按時上交工作匯報。11月8日黨的十八大順利召開。我按照管委會和社區的學習計劃，認真學習貫徹黨的十八大精神，按時完成學習筆記，以更加飽滿的的熱情投入到工作中去，時刻保持謙虛、謹慎、勤奮、刻苦工作的作風。在11月20日，我正式成為預備黨員，今后我將會更加努力學習黨的先進理論，不斷提升自己的思想覺悟，立足本職，為了自己事業上的目標，勤奮工作，發現工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進步，更好的為轄區居民服務，爭取早日成為一名合格的黨員。

　　二、積極參加社區各項活動，努力完成各項工作任務。

　　做為一名黨辦工作人員，我積極參加社區組織的各項活動，同時協助同事完成各項工作，做好其它日常工作。

　　1、婦聯工作：主要以服務婦女兒童為重點，抓住各種宣傳日、宣傳月有利時機，開展各類文體及志愿者服務活動10次;對轄區維吾爾婦女開展專題講座共4次;接收婦聯上級來文通知共15篇;參加婦聯會議8次;向管委會上報婦聯信息30篇;在三八國際婦女兒童節來臨之際向管委會上報社區女職工名單一份，并給女職工每人發放價值100員慰問品;六一兒童節來臨之際參加愛在新疆童心有愛綻放未來愛心一元捐幫困助學款發放儀式，為轄區兩名愛心一元捐兒童共發放400元愛心助學款;在轄區內開展愛心一元募捐共籌集愛心款206元按時上交管委會;聯合轄區單位為轄區貧困兒童開展六一兒童節愛心捐助活動，共籌集愛心款4300元，捐助貧困兒童35名;7月27日開展愛心小書包伴你進學堂活動，為轄區貧困兒童捐助書包12個。同時上報婦聯年總結及下年計劃。

　　2、工會工作：按時走訪轄區單位，完成上級指派的各項任務，按時與轄區單位聯系，將有關上級來文下發至各單位，并成立工會小組2家;接收工會上級來文10篇;參加工會會議5次;上報工會信息30篇;吸納會員30名;上報困難職工5人;各類報表20份;同時與轄區單位聯合開展拔河比賽，增強團隊精神;參加第65中學附小三跳運動會，加強與轄區單位共建聯系，開展好未成年人教育活動等，同時上報工會全年總結及下年計劃。

　　3、團支部工作：接收上級來文9篇;參加團支部會議5次;上報信息26篇;團統錄入85人。在兩委班子的關心幫助和管委會團組織的領導下，組織團員開展學雷鋒活動與愛國主義教育活動，弘揚雷鋒精神，加強愛國主義教育;并上報烈士陵園掃墓感想一篇。

　　4、其它日常工作：年初，協助其他工作人員開展迎新年聯歡會活動，參與主持晚會5次;迎接區黨校及各社區現場觀摩講解共15次，為轄區居民及同事捐款共8次，開具各類證明150份;完成調研接待任務86次，人數達2683人;自3月起，配合檔案員進入歸檔月檔案整理階段，認真完成檔案的整理工作;9月配合精神文明專干完成20__年至20__年精神文明創建工作檔案材料整理;作為社區工作人員，我協助計劃生育站為轄區兒童發放糖丸，累計發放100人左右;配合環境衛生站清除巷道積雪8次;參加社區維穩工作，做到不請假，不早退，積極參加社區夜查，為轄區穩定貢獻一份力量。

　　此外，工作之余及時回復QQ群各類通知，按時上報各類報表，完成上級領導安排的其它臨時工作。

　　三、今后工作打算

　　1、工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動，在某種程度上不能實現共青團工作的普遍性和兩個全體青年的要求。

　　2、工作細節考慮不周。細節決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動上出現的紕漏給我留下了深刻的'印象。所以在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心細節，這樣才可以把工作做的更好。

　　3、工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。

　　我堅信“只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能方便他人。”謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業業的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創出新業績。決不做一個“口惠而實不至”的人。以行動詮釋著責任，做一個稱職有為的社區工作人員。

年度工作述職報告11

　　時間過得真快，轉眼20xx年即將過去，在工作的這段時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功!作為一名倉管員，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行。在20xx年來臨之際，回顧20xx年的工作具體總結如下：

　　1.負責倉庫各種產品

　　容器及配件的入庫、出庫、日常衛生等工作。

　　2.做到

　　每月對倉庫材料定期盤點，做到數據、材料相符。

　　3.嚴格

　　做好材料的質量及數量的驗收工作。按合同或訂單的要求，對已到材料應立即進行外觀質量、數量檢驗，并做好記錄。發現問題及時匯報，立即整改。

　　4.協助

　　車間物料員做好容器的發放工作，嚴格執行物料發放管理規定，敢于堅持原則，保證材料數據的準確性。堅持做到“先進先出”原則。

　　5.做好材料進出倉。正確記載材料進、出、存動態，對倉庫進行不定期的檢查，完成好上級領導交予的'任務及協調供應商退貨工作。

　　6.在工作中能夠嚴格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

　　7.倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。

　　創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。

　　8.加強

　　做好倉庫管理工作，對倉庫產品做好防潮、注意防火工作。

　　每天的工作中都有很多問題發生，發現問題并在第一時間去解決，加強學習倉儲保管，物流相關知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學習能有更大的進步。

　　總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會繼續努力，把工作做到最好，請公司領導批評指正。

年度工作述職報告12

　　1996年在公司領導的領導下，通過各部門經理齊心協力、攻克困難，有組織、有計劃、重執行、講實效，帶領全體員工基本完成了公司制定的各項目標任務，為20xx年工作奠定了堅實的發展基礎。具體情況如下：

　　一、80萬噸精細藥品、16萬噸原成藥品項目投產情況。

　　1、公司發展順利，按計劃訂購設備，安裝進度提前進行。投產計劃中，精細藥品拖延約30天，原成藥品項目提前3個月，精細藥品2月5日投產，原成藥品12月底投產。

　　2、原成藥品投產時間緊，由于設備清理不干凈，產品質量在開車初期出現問題后，經過對精煉塔的清洗后，基本達標生產。精細藥品于2月5日一次性投產成功、達標，且產量穩定，出貨量大，未對問題針對性進行改造(最高達15噸/天)。

　　二、20xx年目標任務的完成情況。

　　1、精細藥品：

　　①生產計劃9-10萬噸，生產104156噸，單耗0.446，較上年0.4388，每噸多消耗玉米淀粉7.2公斤，全年多耗玉米淀粉749.9噸，按平均價格計算(5862.84元/噸)為4458.49萬元。

　　②銷售103560噸，較上年77481噸，增加26079噸，增加33.6%，主要是加強與xxx、xxx、xx的合作，發展了部分新用戶。

　　2、原成藥品：

　　①生產計劃20萬噸，生產134540噸，原料耗4.57，較上年1.22每噸多耗60公斤，全年多耗原料800.6噸，按均價算為350.57萬，輔料耗3.24，較上年1.43每噸下降60公斤，節省354噸，按均價5816.22元/噸計算，節省448.84萬元，原料與輔料合算增加702.8萬元。

　　②銷售133770噸，較上年113630噸，增加20140噸，增長17.72%。

　　③原成藥品16萬噸于12月底投產后，千方百計開發新用戶，如xxx、xxx，并提高與xxxx的合作代銷數量，于4月份就保證了滿負荷生產，形成產銷兩旺的良好勢頭，為20xx年的經營發展夯實了良好的基礎，4月份呈現出了開門紅的好開端。

　　3、精細藥品和原成藥品兩項基本上完成了目標任務，實現了銷售收入19億元。

　　三、我們雖然基本完成任務，但存在的問題很多，要想辦法和糾正。

　　1、個別管理人員大局意識淡薄，個人主義第一，管理流于形式，教條主義，對下屬的思想教育部到位，溝通方式方法存在問題，造成員工隊伍思想行動不統一，分歧大，特別是生產部員工流失大，隊伍不穩定。工作被動，希望在以后的工作中，改進方法，重視對員工的思想教育，加強溝通交流，保證有一支素質高，團結一心的工作團隊。

　　2、安全意識淡薄，交通等安全事故時有發生，希望20xx年重視安全隊伍管理，杜絕各類事故的發生。

　　3、經營部的欠帳貨款數量大，收款不及時，資金利用率低，造成運行成本高。20xx年必須提高合同的執行力，想辦法解決這一難題。

　　4、原料和易損件的采購存在問題，特別是液氨的采購，個別供應商達不到正常供貨，實力不強，有待解決。易損件的`采購雖然較以前有月度、季度結算，但做的還不夠，沒有認真執行承兌結算的方式。

　　5、節能降耗的工作還沒有實行量化措施，沒有達到年初計劃要求，望20xx年全面推行量化管理，有效實施節能降耗工作，降低產品的綜合成本，提高市場競爭力。

　　6、餐廳管理不完善，時有浪費現象發生，飯的質量有待提高。辦公室、車輛管理不完善。

　　四、20xx年的工作目標和計劃

　　1、精細藥品生產銷量為130萬噸，單耗0.998，轉化率4.252，電耗56元/噸，原成

　　藥品產銷量為20萬噸/年，原料耗1.99，輔料耗4.55以下，只要達到這個指標，全年較1996年的年耗節約原料1520噸，按1580元/噸計算約為480萬元，要達到這個目標，必須確保每次開車一次成功，保證穩定滿負荷生產。

　　2、20xx年的銷售收入目標約36億元。

　　①為確保50萬噸精細藥品是銷售，必須加大銷售工作的力度，開拓新用戶，穩定老用戶，提高售后服務工作的質量，讓用戶100%滿意，做到細化每月的銷售計劃。

　　②原成藥品在穩定目前的老用戶的基礎上，開拓發展一些用貨穩定、量大、信譽好的用戶，特別是想千方百計開拓國外市場，填補出口業務空白，提高業務水平和售后服務的質量，讓用戶放心、滿意。提高市場風險意識。

　　3、全年全面推行管理，上半年做好制度建立、組織培訓，下半年組織實施修改，爭取在全年拿出一套合格的、有效的管理模式，全面提高員工的綜合素質，提高管理人員的管理水平，提高全員的工作執行力，最終達到靠管理要效益，考管理提高潤華公司核心競爭力的目標。

　　4、原材料采購，目前由于每天300噸的原料用量，必須穩定供應商，在目前的基礎上，找一個有實力，能正常供貨的原料供應商。

　　5、安全、環保、質量管理的高度重視。

　　①安全：生產、運輸、經營的安全層級管理，通過管理，努力爭取零事故，嚴格執行事故管理制度。

　　②環保：盡快做好廢水、廢氣處理調試，早日投入正常運行，做到三廢零排放。

　　③工作質量和產品質量，提高全員的質量意識，體現質量是企業生存之根本的理念。

　　6、節能降耗，降低綜合成本。

　　我們必須做到識大體、顧大局、統一思想、服從領導、團結一心、自增壓力、增強信心，充分發揮全體員工的聰明才智，以高度的責任心，攜手合作，努力工作，全力實現公司制定的目標任務，于明年的述職會上，交出一份完美的答卷，讓我們共同總結和分享。

年度工作述職報告13

　　***鎮位于***市區東22公里處，總轄面積394530畝，其中耕地面積202680畝，共有42個行政村，總戶數15394戶，人口61840人，全鎮共有黨組織50個，其中黨委1個，村級組織42個，機關、事業單位黨組織5個，企業黨組織2個，共有黨員1268人。20xx年以來，***鎮黨委嚴格按照區委和區委組織部的要求及部署，扎扎實實的抓好黨組織建設工作，現將本人一年來黨建工作開展情況述職如下：

　　一、黨建工作的主要做法

　　20xx年，我接任鎮黨委書記以來，把“書記抓，抓書記”作為黨建工作的基本思路，本著“常規工作，常抓不懈，創新工作，突出特色”的原則，打造特色黨建品牌，始終做到五個“立足”：

　　（一）立足思想建設抓學習。鎮黨委始終堅持以先進的政治理論武裝黨員干部思想，加強政治理論學習。一年來，共進行中心組學習16次，鎮機關干部按照確定的學習日定期開展學習，村級干部集中培訓3次，黨員集中輪訓1次，組織村干部開展外出學習交流1次，鎮內學習交流1次。通過學習，提高黨員干部素質和工作熱情的同時，把黨員干部的思想和行動統一到了黨委、政府的各項工作部署上來。

　　（二）立足民主建設抓班子。我始終把班子建設作為黨建工作的首要任務來抓，處處以身作則，增進班子團結，特別在決策方面，我始終堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”原則，廣泛聽取班子成員意見，在把握好大局的`前提下，真正讓班子成員有職有權。同時，注重調動班子成員的主觀能動性、積極性和創造性，認真牽頭開好民主生活會，形成了心齊氣順、風正勁足的良好局面。

　　（三）立足廉政建設抓形象。抓好基層黨建，黨風廉政建設要放在第一位，樹立良好的干部形象是關鍵。一是抓好機關黨風廉政建設。以整治庸懶散奢活動為切入點，在強化干部作風、服務質量的同時，深入分析查找黨政班子成員、環節領導及廣大干部履職過程中的風險點，制成警示牌進行警示，使全體機關干部始終繃緊廉潔這根弦。二是嚴肅處理違紀人員。把廉潔建設作為鎮村領導考核的一項重要內容，實行鎮村干部述廉，對于群眾舉報或常規審計中發現問題的鎮村干部一經核實，嚴肅處理。20xx年，共接受群眾來訪39起，79人次，立案處理32起，處理干部5人，其中給予黨紀處分4人。三是推進廉政文化建設。20xx年，深入開展廉政文化進機關、進農村活動，加大廉政宣傳力度，鎮機關投入資金1.5萬元制作廉政文化標語和黨務、政務公開圖版，村級以打造廉政文化大院和黨風廉政示范村為目標，強化村干部廉政意識，營造廉潔從政氛圍。

　　（四）立足村級管理抓規范建設。我按照“抓住關鍵、強基固本、構筑堡壘”的工作思路，以“五抓”、見“五效”。抓班子，規范“兩委”建設見成效。20xx年，我把抓好村“兩委”班子團結，配齊配強村“兩委”班子作為村級工作重點，通過以會代訓、集體談話和約談村干部的形式，促進村級“兩委”團結，針對有問題的村，根據不同情況分別采取了增派副書記、派駐工作隊和跨村任職的方法，協調村干部之間的關系，形成工作合力。特別是五個后進村一年來全部實現轉化，正在包扶領導、包扶部門、包扶企業和第一書記的幫扶下走上經濟社會快速發展之路。抓陣地,規范村級活動場所見成效。村級活動場所是集村級辦公、老年活動、文體休閑娛樂、計生醫療服務等功能于一身的公共場所，場所的建設、管理、使用情況直接影響作用的發揮。20xx年，我鎮爭取新農村項目4個，新建標準村級活動場所2個，修繕2個，對我鎮村級組織建設上起到了標桿和引領作用。同時，要求全鎮各村有條件的要做好村部的修繕和翻建，增加功能和檔次，實行村干部坐班制，雇傭專門看守人員，杜絕出現群眾辦事找不到人的現象，增強服務代辦效果。抓培養，規范村級后備干部隊伍見成效。對村級后備干部實行動態管理，定期考核，擇優汰劣，使村級后備干部隊伍始終保持生機和活力，現有村級后備干部196人，其中35歲以下117人。抓待遇，提高村干部工作的積極性見成效。針對村干部工資待遇低，工作無積極性的實際情況。今年，把抓村干部待遇真正提到議事日程，按照村干部星級管理實施辦法來確定村干部工資，真正體現“多勞多得”原則，另外設立招商引資、設施農業、新農保、衛生整治、節水造林工程、農田基本建設及迎接檢查等單項獎金，金額從1500至10000元不等，大大提高村干部的待遇。抓公開，規范村務管理見成效。大力推廣“532”民主決策機制，加大村務、政務、財務和重大事項的公開力度，在 “村財鎮管”的基礎上，強化審批力度，從源頭上遏制村干部不廉不潔現象的發生。

　　（五）立足服務抓創新。一是加大對農村黨員關愛力度。鎮村班子成員都積極參與結對幫扶老黨員、困難黨員活動，本著“魚漁兼授”的原則按需幫扶，把黨的溫暖送到了需要關愛的困難黨員手中。二是開發鄉土人才資源。建立鄉土實用人才庫，下發聯系卡，讓農民享受到全方位的免費技術服務。三是開展便民服務。為更好、更方便的服務群眾，鎮黨委成立了一站式服務大廳，42個村都成立了代理點，設專門代辦員，直接與鎮業務及職能部門對接，幫助群眾聯系、處理、辦理相關業務，得到了群眾的好評。

　　二、存在問題

　　一是部分村干部對黨建工作重視不夠。認為只要經濟搞好了，一切問題就迎刃而解了，黨建工作說起來重要，干起來次要，忙起來不要，忽視黨建工作；

　　二是村級集體經濟薄弱，黨建工作經費投入不足；

　　三是村干部工作環境差，經濟收入低，再加上信訪工作壓力大，工作積極性差，后備干部嚴重不足。

　　三、20xx年及今后黨建工作思路

　　經過一年來卓有成效的工作，黨組織的凝聚力和戰斗力明顯增強，黨員干部隊伍建設明顯加強，黨群、干群關系明顯改善。在此基礎上，20xx年要重點抓好以下幾項工作：

　　1、抓好班子建設，打造一支和諧、團結、創業、謀事的班子，以和諧的氛圍發展人，以團結的氛圍激勵人，以健全的機制規范人，通過班子建設的帶頭作用，促進全鎮上下形成人人講責任、人人講科學發展的新局面。

　　2、繼續完善“書記抓、抓書記”的黨建工作責任制。抓好“頭雁”，帶動“群雁”。20xx年，我們將在全鎮推廣使用村黨支部書記星級管理辦法，全方位考核現職村黨支部書記，對達不到五星的村黨支部書記要進行誡免談話和留職查看，群眾反映強烈的要堅絕進行調整，并通過逐步健全考核、任用機制，把群眾威信高、帶頭致富能力強的黨員充實到支部書記隊伍中來，充分調動其積極性，把這支隊伍打造成政治上可靠、作風上過硬、事業上優秀的帶頭人。

　　3、開展好群眾路線教育實踐活動。把“從“實”做起，把工作做到群眾心坎上為總體目標，以為民辦實事、辦好事為根本，以“做群眾的貼心人”實踐活動為載體，重實際、出實招、求實效，在黨員干部“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的同時，讓群眾成為這次活動的最大受益者。

　　以上是***鎮黨委黨建工作述職報告，不妥之處敬請各位領導批評指正。

年度工作述職報告14

　　大家好！本人于xxxx年4月份通過競爭上崗，在原xx分公司擔任辦公室主任至xxxx年6月，xxxx年7月至今在xx公司擔任辦公室主任。辦公室是分公司行政主管直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心，而辦公室主任則是分公司這個大家庭的管家。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會議安排、迎來送往、用車管理、物業管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我能夠自我加壓，不斷學習，強文章版權歸大秘書網作者所有！化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。在任職的幾年來，較好地履行了本崗位的工作職責，完成了分公司領導交辦的各項工作任務，受到領導和員工的一致肯定。

　　一、注重在工作中學習，不斷提高自身綜合素質、政治素養及協調辦事能力。

　　人正是因為有不足，所以才會有“活到老、學到老”這一說法，人只有通過不斷的學習，才能夠得到進步和升華。自xxxx年在分公司辦公室主任這個崗位以后，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，經常強化自身的學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習。有感于自身綜合素質有待提高，我通過了成人高考，于xxxx年9月至xxxx年7月，在xx工程學院參加“xxxxxx”專業的專科函授學習并畢業；為了提高自身管理水平，我經常買一些管理方面的書籍，學習好的管理經驗，理論聯系實際，結合本崗位管理工作的特點付諸實施；日常工作中，還經常向領導請教一些問題的處理方法，在領導的指導和幫助下，管理水平有了明顯提高，很快適應了工作崗位的`特點及要求，成為了工作中的多面手。作為一名共產黨員，我經常能夠和支部書記溝通，反映自己的思想狀況，平時能夠不斷學習“三個代表”重要思想和鄧小平建設有中國特色社會主義理論、學習黨的十六大精神，特別在“保先教育活動”期間，強化了自己對黨的基本知識的學習，能夠自覺實踐“三個代表”重要思想，積極提高自身思想政治素質和黨性修養，使自己在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。經過幾年的不斷學習、不斷積累，我已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力、處理問題能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

　　二、牢牢把握工作特點，找準位置，多方協助領導做好分公司各項工作

　　辦公室作為分公司的一個重要窗口，既擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的職責，又是領導的“參謀部”和“左右手”，是分公司聯系上下，協調左右的“傳導神經”。幾年來的工作實踐使我認識到，要當好辦公室主任，必須從工作崗位的特點出發，努力找準自己的位置。分公司辦公室特殊的崗位和位置決定了辦公室主任崗位的特點。一是上下關注的聚焦點。辦公室主任在任何時候都處在上下關注的焦點位置，領導通過辦公室掌握情況，傳達意圖，班組通過其反映各自的工作和意見，了解分公司及公司的重大決策和工作部署，可以說，這個崗位是聯系上下，溝通各方的橋梁。二是各種矛盾的匯聚點。凡是因為涉及一個全局性的工作，涉及分公司決策和重大部署的事情而出現的各種各樣的矛盾，幾乎都要匯聚到辦公室來，從這點上來講，辦公室主任也是協調矛盾，疏通關系的樞紐。三是服務與管理的對接點。辦公室主任作為辦公室的負責人，既擔負著管理的職能，但也因辦公室工作的服務性，辦公室主任的工作從根本上講也是服務性的工作，是為分公司領導和班組服務的，因此具備自己的雙重職能。四是政務與事務的融合點。辦公室既有政務一面，又有事務一面，而且兩者是緊密結合在一起的，所承擔的綜合協調、日常處理事務等工作，體現了參謀助手的作用，其參政設謀職能又常常是通過辦理事務的過程來實現的，所以說辦公室主任崗位的特性歸到一點，就是具有兼容性，即集多種角色于一身。

　　1、文秘工作辦公室最常見的工作還是文秘工作。這幾年，公司先后開展了達標、創一流、創一流同業對標等工作，是工作任務最繁忙的一個階段。辦公室同時也有大量的文字工作，其中各種文字材料的收集匯總上報、內部各種管理規章制度的起草編寫、年度計劃與總結的起草、各類報告及活動實施方案的起草編寫、辦公室基礎資料的整治歸檔、指導班組整理基礎資料、企業文化的宣傳等許多文字性工作都需要我經手處理，幾年來，我已經熟悉掌握各種文件格式及行文規則，文字寫作水平也有顯著提高，能夠按時保質完成領導交辦的各項文秘工作。

　　2、服務工作搞好服務是分公司辦公室的一項重要職能，也是發揮助手作用的重要體現。對照楊總“拆墻強柱”和“服務鏈再造”的理念，我個人認為：要在辦公室主任這個崗位上體現個人人生價值，并不是要手上有多大權力，整天坐在辦公室對員工指手畫腳布置工作、也不需要轟轟烈烈地在大是大非面前顯示自己的能力，更不是整天無所事事混日子，而是要在日常的平凡的工作和生活中，切切實實為分公司領導服務、為一線班組服務、為廣大員工及家屬服務，解決他們在工作和生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂，讓領導能夠把更多的精力放到考慮分公司的發展上，讓廣大員工都全心全意地投入到工作中，讓員工家屬能夠多花心思在家里，為我們的員工撐起那半邊天。x年來，分公司辦公樓沒有臨時的清潔工，衛生區都劃分到班組，班組外出工作時，我就主動承擔了班組衛生區的清潔工作；家屬區的路燈不亮了、燈罩壞了，我經常一個人架著梯子對庭園燈進行檢修更換；家屬樓停水了或水壓不夠，我總會先去個電話問問水廠是否停水，再檢查是否分公司自己的供水系統有故障，并及時從十多里遠的家里趕到單位處理好，然后渾身濕透地回去；家屬樓化糞池滿了，找人淘過后，我總要守在邊上讓工人把現場清理干凈并粉上水泥后再走；分公司衛生間的蹲盆出現了污垢影響美觀，用抹布洗不干凈時，我就拿鋼絲球粘上清潔劑用手去擦洗干凈，為大家創造一個好的工作環境；分公司職工之家的活動器具壞了，我總是及時修理或更換；員工或家屬把房間鑰匙拉在家里進門不了，我就聯系人來開鎖或親自架上梯子從隔壁家里進去開門；單身宿舍房頂有滲漏時，我會組織幾個單身員工，一個單元一個單元爬到樓頂把樓頂的管道疏通，把積水放干凈，把樓頂的衛生清掃好，另外再請人來補漏；單位逢年過節發物品，我總要電話通知到位，并守候到物品分發到人；盛夏的早晚，我還會拿起皮管為曬得枯黃的草皮澆上幾遍水，保持院內的綠化環境；“非典”期間，我組織帶領員工輪流按時按量噴灑消毒藥水，辦公室、家屬區、陰溝上都有我背著噴&霧機的身影……分公司許多員工都開玩笑說：“x主任，你這個辦公室主任就好累哦！”，我只是笑笑說：“累又累不死人，為你們服務嘛”！的確，我是分公司的管家，這樣的事情我不做誰做！關鍵是要擺正心態，辦公室本身就是服務部門，包含有服務的工作特性。

年度工作述職報告15

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　在此我先對領導和同事們對我一直的指導和幫助表示衷心的感謝。

　　自**年10月21日我加入**公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心去做好每件事，做為一名置業顧問，必須具備高水平的專業素質，和過硬的專業知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

　　自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓，學習考核，接待客戶，簽合同。系統的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業知識去根據客戶的實際情況，一一的為客戶引導，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領導對我的.支持與指導。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額 元，總回款額 元。

　　回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質，以高標準的服務水平要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經驗和技巧，業務水平有待繼續提高，及時了解周邊樓盤銷售動態等。按照目前公司的銷售規劃，下半年將啟動都市新城項目商業部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業務水平：①對不同客戶的分析，客戶區域來源分析，客戶咨詢問題總結。②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現場逼定。③加強對國家對房地產政策的學習。

　　時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于項目的很多情況我什么都不是很明白，不過在領導和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做

　　好自己的本質工作的同時為**公司的發展奉獻自己微薄的一份力量。

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