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職業經理人述職報告

更新時間：2024-09-05 23:34:24

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職業經理人述職報告6篇

　　在人們素養不斷提高的今天，報告有著舉足輕重的地位，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的職業經理人述職報告，希望能夠幫助到大家。

職業經理人述職報告1

　　一、所做的工作

　　1、庫存管理工作

　　①倡導、促進、配合財務部實施按進價核算成本方式，進行了常態化的動態盤點，實現了庫存的過程跟蹤管理。

　�、谕ㄟ^核定單品庫存量來控制門店的庫存，通過動銷率來調整門店的庫存，有效降低了庫存商品的滯銷、積壓與損耗，優化了庫存商品結構。

　�、廴陰齑嫔唐分苻D次數為8.7次，比年初計劃提高了0.63次。(庫存周轉天數從上年的45天縮短為42天，全年減少了相當于26天的庫存積壓)

　　2、物價管理工作

　�、僬{整了原物價員的崗位職責，增加了零售物價管理責任。

　　②開發計算機系統功能，改變了原來物價自下往上的變價管理模式，加強了總部的價格管理職能，填補了原來的價格管理空白。

　　③通過過程價格監控與報告，有效防止了門店的低價傾銷行為，保證了銷售毛利水平。

　　3、品類管理工作

　　①分析了大量的數據，為新品的引進、品類管理、銷售等提供了有效的信息參考。

　　②協助信息中心開發了十五項品類管理系統報表，大大方便了銷售信息的查詢，并把門店從原來的手工日報表中解脫出來。

　�、鄱酱俨少徳�20xx年共引進新品建檔1695個，實際入場1015個，整體有效比59.88%，毛利率?%以上品種419個，實際入場322個，總體占比31.72%，毛利率?%個點以上的品種有192個，實際入場122個，總體占比15.86%;A1品種122個，實際入場119個，有效比97.54%。特別是自代品種的引進，大大提高了門店的銷售毛利率。

　　4、市場企劃工作

　�、傩碌觊_業宣傳、企劃

　�、诩訌娨幏堕T店促銷活動管理與開展

　�、坶T店周末、店慶促銷

　　④門店會員日促銷

　　⑤門店社區活動開展

　　⑥門店應對競爭門店開業及日常促銷

　�、唛T店會員卡有效提升

　　⑧塑造公司門店新形象、新氛圍

　　5、拓展開發工作：

　�、俪晒m簽7個門面

　�、谛麻_及遷址門店4家

　�、蹍f助財務部對公司固定資產進行了徹底清查;

　　④加強了安全管理、杜絕了安全事故的發生;

　�、菰诓少彶康膮f助下，完成了中藥包裝袋的統一定制、統一采購;

　�、抟幏读撕贤谋�，規避法律及經營風險。

　　6、門店管理工作：

　　①門店管理的基礎工作全面展開，通過檢查、考核與培訓，門店的會員管理、陳列、賣場布置、服務、財務管理、庫存管理、GSP管理等方面均有較大幅度的提升;

　　②協助質檢部迎接了藥監部門對各門店GSP進行了驗收與復查;

　�、壅信蒲b修：對xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店7個門店的招牌進行了裝修;

　�、荛T店維修：對xx店的吊頂進行了全面維修，對城區所有門店的燈管進行了置換，對xx等門店進行了小型維修及改造，利用拆除門店的貨架對xx店的高貨架進行了置換;

　�、菪碌觊_張及老店遷址裝修：對xx店、xx店、xx店、xx店4店全新裝修;

　�、蕹晒崿F了xx片區的人事調整，并扭轉了該片區銷售全面下滑與虧損的頹勢。

　　7、藥店扭虧工作

　�、僦贫ㄅぬ澩七M表，根據每個門店的特色進行推進;

　　②7個門店成功扭虧：xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店。

　　8、人事與薪酬管理

　　①舉行了一次店長、店助公開演講選拔賽，發現了一批有上進心的一線人才，員工反響強烈，改觀了基層員工的精神面貌。

　�、跒榕浜掀奉惞芾�，提高員工對高毛利品種的銷售積極性，分別于4月與7月兩次對原員工薪酬方案進行了修改與調整，大大提高了營業員對自代品種的銷售熱情。

　�、蹍f助人力資源部對部分店長如xx店、xx店、xx堂、xx店進行了調整，通過調整，門店業績均有不同程度上升;

　�、軈f助人力資源部對新開門店的人員進行了招聘、培訓和調整;

　　9、廠家資源收取

　　自己兼了品管經理的.職責，親自負責了與供應廠商具體的業務洽談，全年在新產品引進、調價、維價、陳列、店堂廣告、促銷、銷售返利等各方面共收取費用xx元，比去年(xx)多收了xx元，增長27.8% 。

　　10、廉潔自律，先后上繳各項禮金八次，金額達數千元。

　　二、所得取得的成績

　　1、銷售

　　全年完成銷售xx元，超計劃(xx萬)3.5%，超去年(xx)8.3 %;其中：直營店完成xx元，超計劃(xxx萬)5.4%，超去年(xx)6%;加盟店完成xx元，超去年(xx)20.4%。

　　2、利潤

　　在人工成本(較去年增加119萬，增長14.53%)、租金費用增加、遷址和應對競爭增加費用(xx萬)、補繳20xx年稅務審計稅金和審計費(xx元)以及消耗本年度新開店(-xx萬)和年末相關費用(管理人員xx萬、店長xx萬、員工xx萬，共xx萬)、不計采購收取的銷售年終返利的情況下，全年完成利潤xx元(含上繳給醫藥公司的物流利息費用xx元，建議在今年加點后予以取消，不含物流利息年度利潤為xx元)，超計劃(xx萬)73.9%，超去年(xx)76.42%。若不考慮非正常的經營成本與費用支出，全年凈利潤在xx萬以上,翻了將近兩番。

　　3、管理與贏利能力提高，連鎖公司上下精神面貌大為改觀。

　　三、工作亮點

　　1、協助總經理超額完成公司全年的各項指標;

　　2、市場企劃與社區活動做出了特色，有效會員數成倍增長(從年初的月平均459人提升到12月977人，增長了x倍，增長率為113%)。

　　3、成功續簽7個門面，新開及遷址門店4家，銷售表現都非常不錯;

　　4、門店現場管理及店堂形象較以前明顯有了改觀。

　　5、堵住了原來存在的庫存管理黑洞，有效降低了庫存商品的損耗，加快了庫存周轉，門店庫存管理水平有了顯著提高。

　　6、進行了物價管理創新，變以前的自下向上單向變價為雙向價格管理，填補了原來在物價管理上的空白，有效的防止了門店低價傾銷的可能。

　　7、突破性的實現了自代品種的引進與銷售，自9月份開始，銷售毛利率水平大幅提升，不僅提高了員工的收入與銷售積極性，更重要的是引進了全新的商業贏利模式。

　　8、在銷售毛利提升的情況下，接手時有11家虧損門店，現在只剩下3個，7個門店成功扭虧，一個店(世貿)是由于遷址重新開張當期費用較大，當期開業后就能贏利。

　　四、工作不足

　　1、各項改革只是打下了一個框架，因為無法使用相關必要的資源，改革和創新未完全達到自己預先的目標和要求。(如品管工作、商品目錄、品種采購、薪酬方案調整等)

　　2、門店的現場管理、過程考核、技能培訓還有待加強，今年推進的改革還需完善細節。

　　3、新品引進方面：自代品種到位很差、需求的能進的品種就是進不來、終端資源審批流程太長、多重收費問題等，導致供應廠商意見較大。

　　4、與相關職能(采購、人力資源、物流)部門的協調太多，連鎖承擔了相關的具體事務。

　　五、下年度工作思路

　　1、繼續推進與完善20xx年的改革與創新成果，保證經營基礎。

　　2、進行人事招聘、培訓、考核與晉升體系機制改革，打造優秀團隊與健康企業文化。

　　3、進行經營模式創新，推進業態、店態的調整與轉型，突出品牌特色。(貴細中藥)

　　4、繼續推進與完善品類管理，實行營業員薪酬改革，全面打造與完善系統的贏利模式。

　　5、大力發展新店，搶占市場份額，擴大經營規模。(建議單獨考核)

　　6、實現“六線(現場、會員、促銷、庫存、物價、品類)”運營方式，分線管理與考核，集中綜合考評，從上到下，立體化打造系統的營運模式。

　　7、實施“四品(品類、品質、品位、品牌)”經營戰略，逐步實現規范與標準化管理。為公司的下一步發展夯實基礎。

　　六、工作困難及所需支持

　　1、責、權、利要統一

　　2、人事(定崗、定薪、定人)管理要統一

　　3、商品管理(商品規劃、品類管理、商品的引進與淘汰)要統一

　　4、營運管理(包括“六線”管理、經營項目與店態定位等)要統一

職業經理人述職報告2

　　今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

　　一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

　　今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

　　二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

　　在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結�？梢哉f，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

　　三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

　　在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

　　四、一年來的工作體會和今后努力方向。

　　通過一年來的.工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

　　雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

　　總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

職業經理人述職報告3

　　我認為作為一個前廳領班的崗位職責有以下幾點：

　　一、對酒店負責。以店為家。做好店內衛生檢查工作；檢查酒店的安全隱患；加強每個人的節約意識，很好的控制成本；積極參與并調動員工參加酒店一切活動，及時發現問題，對酒店的運營及發展提出合理化建議。合理擬定計劃并按照計劃實施進行。認真做好值班工作。認真執行落實酒店的各項規章制度和工作流程。

　　二、對餐廳經理負責。發揮助手作用，協助部門領導工作，認真做好會議記錄，做到上通下達，按時、按質、按量完成上級分配的各項工作任務。

　　三、對前廳員工負責。負責部門員工儀容儀表以及紀律考勤工作；負責本部門的餐前例會，合理調動人員、分配工作，做到人盡其用、人盡其才；了解員工思想動態，做好思想工作，做好員工的后勤保障工作；熟練掌握管理技巧及服務技能，做好部門人員的`培訓工作；評估員工的工作表現，對其轉正、晉級、晉升提出合理建議。

　　四、對客人負責。檢查餐前、餐后衛生及餐中的服務質量；熱情接待新老客戶，及時滿足客人各種合理的要求，加強營業中的督導，堅持在一線工作，及時發現和糾正服務過程中出現的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛，并注意收集客戶檔案及意見上報部門領導。

　　我認為一個合格的領班應該了解以上幾點崗位職責并認真執行，這樣不僅僅是對酒店對員工對客人負責，更是對自己的工作及人生負責。

職業經理人述職報告4

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!光陰似箭、日月如梭，轉眼難忘而又多變的XX年已經過去，充滿機遇和挑戰的XX年已經到來，回顧已經過去的XX年，個人雖然在工作中也取得了一定的成績，同時也存在不少需要不斷改進和提高的地方。

　　一、XX年工作總結

　　1、項目工程完成情況

　　①項目進度基本達到公司年初制定的年度目標。

　　基本完成年初公司制定的年度計劃目標，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計劃基本在受控狀態。雖然上半年受金融危機影響，特別對小戶型施工影響最大，總計劃滯后兩個月有余。但經過下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。并且準甲辦公樓比原計劃提前了近兩個月。

　�、谛蜗筮M度：外幕墻形象的及時完成，為項目的銷售提供了一定的支撐和保障。

　　xx幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝，準甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示，為項目的銷售提供了一定的支撐和保障。雖然這些外立面局部出形象的要求在年初并沒有制定出來，但在需要的時候，項目還是克服重重困難，加大管理力度及時完成了外立面形象的展示。為盡快展示項目形象，促進項目銷售提供了保障和支撐。

　�、踴x辦公樓的提前完成五大主體驗收，為完成公司的財務目標提供了保障。

　　在年初制定的年度計劃時， xx辦公樓的驗收計劃安排在XX年春節后，但是在今年七月份集團為了完成整年目標產值，要求xx辦公樓必須在XX年12月30日前完成五大責任主體驗收。為此項目部多次召開專題會，討論制定落實計劃，并且項目部把該計劃目標實現的第一責任主體落實在我的頭上，這對我既是一個挑戰又是一個機遇。

　　特別在后期所有工作面全面鋪開，土建、安裝、消防、幕墻、裝修、景觀再加上其他甲分包單位，施工單位數量超過十幾家，工期緊協調管理難度大。為此增加了定期專題理會制度，除周一下午的監理例會外，另在每周一上午安排了安裝專題協調會，周四上午裝修專題協調會，并制定了嚴格的例會制度。對無辜遲到缺席者有嚴格的處罰制度，為集中高效解決現場實際問題提供了保障并受收到較好的效果。

　　④項目榮譽

　　整個項目現場安全文明施工管理工作，總包單位和監理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果，受到當地政府的多次通報表揚和觀摩。本項目三個施工處在今年上半年均獲得“鄭州市安全文明標化工地”，同時工程一處還獲得“河南省級安全文明標化工地”。

　　2、項目團隊建設情況

　　項目人員分工在年初經過一次調整，使項目分工即更加具體明確化，既在條線方面發揮了個人專業和特長方面，又在區域方面體現了各自的協調范圍，作到了條線清晰，區域明確。

　　項目團隊建設在公司領導的多次指導和培訓下，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每周的`項目例會制度，項目團隊每位員工都有發言機會，既體現民主又體現了團結意識。并且通過周例會及時傳達公司精神，通過不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團隊士氣，振奮精神。通過這一年的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。

　　3、個人發展和心得體會

　　回想自己到xx已有三年時間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在xx的前兩年有一種有力使不上的感覺，曾經也有過激情時刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐總的培訓和教導，思想受到啟發;視野得到開闊;信心得到鼓舞;激情得到點燃，整個精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁�？傊�，我今年的工作已步入了良性的狀態，為此我應感謝我們的領導，感謝我們的團隊。

　　特別是前段時間徐總安排我作為中原油田團購事宜協調小組負責人處理過程協調，盡管這只是我工作范圍的一小部分，但該事件對我的影響確實深遠的，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉和提高。由于中原油田作為國有企業，保留著國有企業的固有的弊端，工作效率低，辦事拖拉，權利高度集中在高層領導身上，具體辦事人員沒有決策權等現狀。就像上半年關于墻體變更問題，一直拖了半年才有最終的說法。經歷前幾次雙方幾個回合的溝通協調，到目前為此雙方基本消除異議，對于交房標準達成共識。從整個實踐中我可以總結以下三點經驗：

　　一)主動出擊，變被動等待為主動

　　針對對方效率低，辦事拖拉的現狀，前期我們吃過不少苦頭。像衛生間墻體砌筑一事，對方一直僅限于口頭通知要求停止衛生間砌筑，但由于合同沒有形成，對方經辦人員無法出具正式書面要求，造成我項目部砌筑等待一個多月。還有后來要求這里改造那里改造，但一直沒有正式書面意見。后來在徐總的授權下，我作為團購事件協調小組主要負責人，就馬上召集相關負責人討論回復意見，并做到有理有據，主動出擊，明確我方要求，限制回復時限。一時給對方造成一定壓力，使對方被動的跟著我們走。特別關于裝修事件的處理，主動強勢把我們的要求展示給對方，對方為了減少將來返工拆除量，也就只好順著我們的意思走，結果我們節省了工期，也節省了成本。

　　主動出擊不僅對外，對內同樣有效。就關于團購事件對方提出的變更，合約部從避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直堅持什麼都不改。但是不改又沒有合理的借口，所以作為當事人來講，我就需要作合約部的工作。同樣主動出擊，凡是我先向合約部沈經理請示，向他闡述我的想法，解釋理由，讓他理解我進而一步接受我的想法和意見。

　　二)充分發揮團隊的力量和作用

　　在具體處理或回復對方正式意見之前，我都會在小組范圍內進行溝通，達成一致意見并請示領導后再做回復。必要時擴大溝通范圍，特別在最后形成裝修備忘率之前，除和白總、趙林溝通外，還得到了合約部的大力協助和參與，整個事件的處理體現了大家的意志，團隊的力量。

　　三)端正的心態+適當的方法+勤奮努力=成功

　　在整個時間的處理過程中，如果說沒有阻力是不可能的。可是我心無雜念，一心想把事情做好，及時和大家溝通協調，加上我的真誠，贏得了所有參與者的理解和支持。就在12月28日，備忘錄正式簽字的那一天，直到晚上七點半，合約部的兩位同志(王海燕、陳伯政)一直全程參與，做了大量的基礎工作，沒有半點怨言。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時搭建起來的團隊，提前并沒有領導安排，靠著我們對xx文化的理解、靠我們對工作的熱愛、靠我們年輕人的激情，我們團結在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團隊，感謝我們的xx。

職業經理人述職報告5

　尊敬的酒店領導：

　　從我到xxx大酒店工作以來，是xxx大酒店培養了我，我和xxx大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在xxx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是xxx總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。

　　以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

　　一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕洜I狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。

　　二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

　　三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。

　　針對以上情況，我部將在xx年進行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；

　　2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的`服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；

　　3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；

　　4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。

　　xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xxx大酒店真正的春天!

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝