在現在社會，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的督導述職報告，歡迎大家分享。

督導述職報告1

　　根據《國務院辦公廳關于加強民辦高校規范管理引導民辦高等教育健康發展的通知》和《中共中央組織部、中共教育部黨組關于加強民辦高校黨的建設工作的若干意見》。20xx年，安徽省委組織部，省委教育工委、省教育廳建立選派黨員干部到民辦高校擔任黨組織負責人兼督導專員制度。我被委派到合肥濱湖職業技術學院擔任黨組織負責人兼督導專員。近四年的工作實踐，由不了解到比較熟悉并進入到比較融洽的工作環境中，這得益于省教育廳領導的重視、信任和指導；舉辦者的理解與配合，創造了一定的工作環境；學院的各級領導和師生的擁護與支持，增強了工作信心，工作比較順利，有一定的成就感。

　　現根據省委教育工委、省教育廳《關于對民辦高校黨組織負責人兼督導專員進行任期考核的通知》精神，下面從四個方面作簡要回顧和匯報：

　　一、抓好黨建工作

　　這是省委教育工委和省教育廳建立選派黨員干部到民辦高校擔任黨組織負責人兼督導專員制度時提出的任務。民辦高校的發展實際情況需要加強黨的建設。

　　（一）成立學院黨委

　　學院創辦初期，在校生只有300余人，黨員9人。20xx年，學院發展到有3600人的規模，黨員已發展100余人，學校發展勢頭良好。為了確保學院的健康發展和堅持社會主義辦學方向，成立學院黨委是形勢所需。20xx年12月經合肥市教育局黨委批準，同意成立中共安徽明星科技職業技術學院（現更名為合肥濱湖職業技術學院）黨委，根據《中國共產黨章程》和《中國共產黨普通高等學校基層組織工作條例》，經黨員推薦，幾上幾下，上下結合產生8位黨委委員候選人。20xx年3月22日經學院全體黨員直接差額選舉出7人組成的第一屆中共合肥濱湖職業技術學院委員會，并選我為黨委第一書記。黨委成立后，明確分工，黨委班子成員工作積極團結和諧。為了加強黨委自身建設，制定相關制度，黨建工作有了起色。

　　（二）加強學院黨的基層組織建設。

　　根據學院黨員人數，分布及結構情況，黨委決定全院設立三個黨支部，考慮到發展黨員的工作需要，把教職員工黨員與學生黨員混合編入到三個黨支部參加組織活動，選舉產生了三個黨支部的領導班子。下一步根據黨員發展情況，依系部設立黨支部，并對三個支部進行換屆調整，進一步發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。

　　（三）積極慎重地做好入黨積極分子的教育培訓和組織發展工作。

　　每年年初黨委制定黨校培訓計劃和黨員發展計劃。考慮到學生入黨要求積極性比較高，一年舉辦二期入黨積極分子培訓班，讓大多數積極分子接受黨的基本知識教育，增強黨的凝聚力。民辦高校的特點，學制雖然三年，但實際在校只有二年，組織培養發展工作，必須采取早起點，早發現，早培養，在一年級的第二學期，就著手選拔培養，條件成熟了及時發展，確保在學生中保持一定數量的黨員（特別是正式黨員），有利于開展學生工作。目前，全院黨員218人教職工黨員41人，這些黨員在不同的工作崗位發揮了模范帶頭作用，對學院的工作，穩定和發展起到了核心作用。

　　（四）加強黨員教育管理

　　堅持“三會一課”制度，結合形勢政策上好黨課。

　　加強對在外實習的學生黨員教育管理，要求半年匯報一次自己的學習、實習以及思想情況。要求輔導員利用網絡，通訊手段同學生聯系溝通，及時了解學生思想動態，生活與實習情況，及時給予引導，做好工作。

　　對應聘來院工作的`黨員教職工，超過半年以上的要求組織關系及時轉入，參加學院黨組織活動。

　　（五）召開學院第一屆教職工代表大會暨成立教育工會。

　　根據《中華人民共和國工會法》《中國工會章程》和《高等學校教職工代表大會暫行條例》經過一年來的積極籌備申請，并獲省教育工會批準，20xx年4月16日召開第一屆教職工代表大會和成立工會。教代會的召開和工會成立，必將推進民主辦學的進程，進一步發揮廣大教職工主人翁精神，充分調動教職工的工作積極性和創造性。

　　二、加強理論學習和思想政治工作

　　（一）加強理論學習，堅持黨委中心組學習制度；基本上做到每月學習一次，以此帶動廣大教職工學習理論，學習黨的方針政策，學習中國特色社會主義理論的熱情，不斷提高廣大教職工，特別是黨員領導干部，黨委領導班子的理論素養，堅定走社會主義道路的信心，堅持社會主義辦學方向。

　　（二）認真抓好學習實踐科學發展觀活動

　　20xx年上半年，根據中央統一部署和省市的安排，濱湖學院開展了為期半年的學習實踐科學發展觀活動。為了使這項活動開展有序、扎實，制定了《深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，圍繞“進一步解放思想，增強辦學實力，建設有鮮明特色的高職院校”的主題和“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，扎實抓好學習實踐活動“三個階段（學習調研，分析檢查，整改落實）工作，取得了顯著成效。思想認識有新提高，分析問題和解決問題上有新成效，創新體制機制上有突破。建章立制，有章可循。學校發展，學科建設，人才培訓有規劃，教學，科研，服務管理上得到加強。

　　（三）認真開展，抓實“創先爭優“活動

　　根據中央決定和省委教育工委文件要求，濱湖學院從20xx年四月開始，深入開展創先爭優活動，制定了《合肥濱湖職業技術學院黨委深入開展創先爭優活動的實施方案》，在全院作了動員部屬，要求各支部深入學習，領會精神進一步做好思想發動，引導廣大黨員把思想認識統一到中央和省委的部署上來，制定本單位具體措施。目前“創先爭優“活動已進入到全面爭創階段，為了做好這一階段工作，學院黨委又下發了《關于做好創先爭優活動全面推進階段工作的通知》明確提出工作目標，重點抓好圍繞先進黨組織“五個好”，優秀黨員“五個帶頭”為重要內容的“紅旗黨組織”、“黨員示范崗”創先爭優活動，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

　　（四）加強學生思想政治教育

　　1、結合思政課和黨課開展形勢政策教育，使學生了解國情、省情、國家的大政方針，關心國家的發展，前途命運。引導學生把愛國熱情轉化為中國民族的復興而勤奮學習動力，激勵學生奮發向上，為維護國家的穩定、發展、繁榮做貢獻。

　　2、成立思政教學部，組織指導全院思政理論課教學活動，強化思政理論課的地位和作用。

　　3、重視輔導員隊伍建設。

　　在隊伍建設上重視選拔、培養考核、目前擁有一支專兼結合較為穩定的輔導員隊伍，每個班級都備一個班主任，由于這支隊伍的辛勤工作，開展積極的思想政治教育，全院學生情緒穩定、樂觀、自信、向上，校園呈現文明祥和穩定。

　　4、重視支持學工部，團委開展工作。學工部，團委積極組織引導學生，開展校園文化活動：舉辦學園文化藝術節，黨章知識競賽活動，“立志成才”演講比賽等，寓教于樂，凝聚人心，建設和諧校園；開展社會實踐活動。組織社團活動：綠茵協會組織義務植樹，維護綠化，美化校園，志愿者協會組織義務獻血，到敬老院送溫暖做好事，通過實踐活動，鍛煉學生實踐能力，陶冶情操弘揚正氣。

　　三、認真履行督導專員工作職責

　　（一）督促和協助校方規范學校管理，逐步形成用制度管理辦學行為。

　　民辦高校管理“長官意志”意識較濃，工作隨意性盲目性較大，決策事項注重經濟很少科學論證，缺乏長效性和連續性。一段時間的交流溝通，使舉辦者逐步認識到規范管理的重要性，有序建立相關規章制度勢在必行。

　　1、首先從黨委做起，黨委先后制定了四項制度：

　　①合肥濱湖職業技術學院黨委職責

　　②合肥濱湖職業技術學院黨委議事規則

　　③基層黨支部工作暫行條例

　　④黨員發展工作程序

　　幾項制度的制定，明確了工作職責，規范了工作程序，有利于加強黨委自身建設，充分發揮黨委在學院工作中的政治核心作用和監督保證作用。

　　2、建立聯席會議制度

　　民辦高校的領導體制是董事會領導下的院長負責制，黨委起政治核心作用和監督保證作用。為了加強舉辦者，辦學者，黨委及督導專員之間聯系交流溝通，建議并取得舉辦者的支持建立學院聯席會議制度。聯席會議制度明確議事規則，聯席會議的地位作用，對參加人員，議事范圍，議定事項的落實與督辦做了具體規定。會上參加者暢所欲言，會后形成紀要。效果較好，加深舉辦者，辦學者，督導專員之間溝通與理解。舉辦者充分肯定，認為是有利于學院健康發展的會議制度。

　　之后，學院行政相繼制定了“院務會議制度”、“院務會議議事規則”“系主任聘任暫行規定”等。

　　（二）加強對招生工作的監督

　　民辦高校招生沒有公辦學校那樣熱，其重點是看能不能招滿學生，其他方面都不太重視，操作上不是很規范，派人到下邊“跑生”。20xx年招生工作開始，就建議學院把招生工作規范起來，嚴格執行國家招生政策和省廳要求，防止招生工作中的不正之風。學院成立招生工作領導小組和招生工作監督小組。招生工作領導小組由院行政領導負責，主要職責是按規定做好錄取工作，嚴格執行招生計劃。招生工作監督小組由黨委負責，其職責對招生政策，招生簡章，廣告宣傳以及收費進行監督，到目前為止，招生工作情況基本良好。

　　（三）協助做好校園安全穩定工作

　　這是督導專員工作重要職責，也是向民辦高校委派督導專員的重要意圖。作為黨組織負責人兼督導專員盡力協助舉辦者，校方做好學校維穩工作。參加學院維穩工作領導小組，建立應急工作機制和包保責任制，實行院系領導、輔導員包保責任到位，參與黨政分工責任，并督促和監督包保責任制落到實處。幾年來，全院沒有發生不安全，不穩定事故。

　　四、履行黨風廉政責任制情況

　　（一）重視黨風廉政建設，及時傳達中央和上級有關部門加強黨風廉政建設的精神與要求。結合黨委中心組的學習，經常強調領導干部，特別是黨員領導干部廉潔從政做表率。

　　（二）本人嚴格遵守“黨員領導干部廉潔從政若干準則”，做人做事廉潔自律。在濱湖學院工作以來，除省廳規定外沒有獲取額外報酬。日常公務，招生，發展黨員等工作沒有搞不正之風，做到清正廉潔。

　　以上四個方面是我對來濱湖學院近四年擔任黨組織負責人兼督導專員工作簡要回顧和總結，所做的工作和取得的成績不是我一個人的力量，歸功于學院黨政領導集體工作和董事長的支持。我衷心的感謝學院董事長的理解和支持，學院黨政領導的相互協助以及全院教職工的大力支持。

督導述職報告2

尊敬的各位領導、老師、同志們

　　大家好！

　　今年2月，我通過競爭上崗走上學校督導室主任崗位，主持督導室全面工作。一年來，在校黨政的正確領導下，在同志們的配合支持下，我圍繞督導室的工作特點和工作規律，努力適應崗位要求，認真履行自己的職責，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，按時有序地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。下面，將我任職以來的工作情況做個簡要匯報，請大家評議。

　　一、個人情況

　　為了適應新崗位提出的新要求，我努力學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦。經常總結工作得失，及時改進。對自己高標準，嚴要求，堅持原則，帶頭遵守校規校紀，本年度請事假0.5天，個人出勤好。從自身做起，主動協調縱橫關系，營造和諧的工作環境，落實工作效果。關注學校發展，觀察思考問題，提出自己的意見和建議。積極完成校領導臨時交辦的各項任務，本年度撰寫了學校建設發展規劃、辦學情況匯報、辦學宣傳等文字材料共計41800多字，絕大多數材料是利用節假日完成的；通過個人的辛勤付出，為我校主動爭取上級資金、提高社會聲譽、加快建設和發展，做出了積極的貢獻。

　　二、科室情況

　　科室工作人員6人，2人外出學習，1人年齡偏大；其余3人能遵守學校的出勤、請假制度和工作紀律，認真履行崗位職責，團結協作，共同完成各項任務。本年度科室人員事假共計31天，病假0.5天。

　　三、科室工作開展情況

　　（一）履行監督檢查、評價指導、反饋調節職能，較好地完成了工作任務。

　　1、我們經常深入教育教學、學生管理和行政后勤等部門工作場所，檢查教職工出勤情況和各科室工作情況，幫助科室發現問題，共同分析原因所在，積極尋找解決辦法，努力推進部門工作，從而及時有效地落實了學校下達的工作任務。

　　2、編發督導簡報，及時通報督導情況，表揚先進、鞭策落后。我們依據平時督導記錄，本年度編發督導簡報7期，對各處室的工作亮點給予通報表揚，對存在的問題提出了解決意見和建議，并將督導結果與津貼、工資掛鉤，嚴格了管理制度、嚴明了工作紀律。

　　3、分階段調查核實了在編在崗教職工、內聘大學生、外聘教師及臨時工的基本情況。編制了學校教職工考勤表和外聘人員基本情況表，及時掌握了學校人員基本信息，為學校人事改革、津貼發放、獎懲兌現等提供了準確的依據。

　　4、收集、整理各類資料，積累考核依據；核對、匯總津貼、工資報表，報批津貼、工資。本年度，核對、匯總、報批課時津貼、班主任津貼、崗位津貼報表共計600多份，核對、匯總、報批外聘教師、臨時工工資報表100多份。在津貼、工資審核中，堅持原則、秉公辦事，對錯報、漏報、填報不合理的報表，及時核實，及時糾正，盡力做到準確、無誤，公平、合理。

　　5、為落實市教育局下達的目標管理考核任務，促進各處室的`工作，由督導室牽頭組建了目標管理考核小組，編發了目標管理考核實施方案，分解落實了工作任務，明確了責任部門，細化了工作責任。我們采取科室自查、督導室日常檢查和年終集中復查等工作方式，深入一線，查問題、找原因、教做法、要成效，督促、指導各處室認真履行工作職能，解決存在問題，完善工作方法，使學校下達的工作任務得以落實，取得了較好的成效。

　　6、發動科室人員深入學校、街道、鄉鎮、村社，宣傳學校、積極招生，個人招生5名，科室招生12名。

　　（二）工作中的不足之處

　　主動學習少，調查研究不夠深入，工作方法、措施不夠得力有效，工作的針對性、時效性不夠強，考核獎懲力度不夠大。

　　四、明年工作設想

　　1、妥善處理工學矛盾，加強科學文化知識和業務知識的學習。除積極參加學校和支部組織的各類學習外，處室每周組織工作人員集中學習2—3次，通過學習研討，更新觀念、提高認識，統一思想、形成共識。

　　2、利用對崗聘任、工資改革的契機，優化考核制度、創新督導辦法，抓好獎懲兌現。

　　3、做到“三勤”。即腦勤；善動腦，勤思考。手勤；多動手，真抓實干。腿勤；經常深入工作一線，了解工作情況，督導部門工作。

　　4、加強縱橫交流，及時掌握相關信息，為領導正確決策提供可靠的依據

督導述職報告3

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家上午好！下面我開始做xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。

　　第一部分：xx年工作總結

　　過去的xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在xx分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

　　一、專賣店銷售業績上新臺階。

　　經歷了xx年的實習和實踐，xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發展成為我們的固定客源。

　　在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

　　經過以上幾點的努力，xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

　　二、專賣店團隊建設初具規模。

　　通過xx年對各店營業員的觀察了解，xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

　　三、專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。

　　經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的'鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

　　各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

　　總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

　　一、專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；

　　二、人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

　　三、與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

　　四、對市場及時機的把握尚不夠準確。

　　對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

　　第二部分xx年工作計劃

　　xx年對于六安市場來說是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。

　　xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

　　一、與分公司溝通，建立合理的會員制度。

　　鑒于xx年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

　　二、學習人力資源管理，加強人員管理。

　　鑒于xx年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

　　三、繼續實行店長責任制。

　　在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。

　　四、培訓員工，培養骨干。

　　定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。

　　五、售后服務要更加細心、耐心。

　　服務業的售后服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售后服務的素質，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，并在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

　　各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

　　我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

督導述職報告4

　　20xx年，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習十七大、十八大精神，學習教育管理和相關知識，堅持原則、求真務實、甘于吃苦、樂于奉獻的品質和對共產主義思想忠貞不渝的堅定信念；模范遵守中紀委《關于中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》和《黨政機關履行節約制止奢侈浪費行為的若干規定》，以身作則，廉潔奉公，生活儉樸，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，艱苦奮斗，用自己的行動做“三個代表”重要思想和科學發展觀的忠實實踐者。

　　一年來，我不折不扣地做好協助局長分管的人事股、“兩基辦”、招考辦、教育股、督導室等工作，積極配合教育局主要領導爭取項目資金改善辦學條件，加強局機關行業作風建設，治理整頓全縣教育教學秩序，調整、充實完善學校領導班子，搞好教育教學改革，規范學校收費制度和資金管理，短短幾年時間，使全縣教育、教學質量得到了明顯提高，取得了顯著成績，得到了各級黨政部門、上級主管部門的充分肯定和社會各界的一致好評。

　　為鞏固“普六”成果、推進“普九”進程，在縣委、政府的統一指揮下，我精心部署，認真指導全縣各學校與鄉鎮黨委、村“兩委”等部門通力協作，合力攻堅，全面宣傳，全面發動。為確保xx年實現“兩基”目標，在我的積極爭取和努力工作下，各學校認真清理了《文化戶口冊》，加大了控輟保學力度，爭取資金改善辦學條件，完善了“普九”表冊。文屏鎮、茨院鄉、桃源鄉、火德紅鄉、龍頭山鄉和樂紅鄉已順利通過了市、縣人民政府的復查評估驗收。

　　為搞好全縣教師隊伍建設，我團結帶領各校干部職工，建立了以縣為單位的中小學教師數據庫，結合事業單位制度，核編崗位、理順關系。為促進城鄉、壩區與山區教師流動，我們采取了競聘調動制度，極大地調動了中小學教師教書育人的積極性。建立了以教師資格為標志的職業資格制度，擺脫時間和地域限制，實行凡進必考的公開招聘制度，多渠道引進人才，充實教師隊伍并加大了教師的培訓力度，教師敕體素質有了顯著提高。

　　為加強全縣招生考試工作的管理，確保招生考試公平、公正，我帶領招考辦工作人員，狠抓考紀考風來促教風、學風的根本好轉。真正做到了依法治招、依法治。受到了上級主管部門的表彰獎勵。

　　為加強廉潔自律建設，我從以下幾方面努力：一是加強自身學習，按照“八個堅持、八個反對”的要求，認真對照檢查，發揮好干凈干事的榜樣作用。工作中注重以德服人，堅持用“勤政、為民、務實、清正、高效”十字要求自己，在工作中做到主動地找干部和機關同志談心談話，做到要求別人做到的，自己先做到，用人格力量來服眾，把“待人唯誠、處事唯公”作為自己的信條，堅持以實績來衡量一個人，要求同志“德才兼備”，在系統內努力弘揚正氣。二是認真堅持“黨要管黨”原則，落實好黨風廉政建設責任制。帶頭貫徹落實好一把手負總責，紀委牽頭，各部門協調配合的工作機制，形成一級抓一級，一級帶一級的良性互動工作機制。三是重視制度建設，積極構筑拒腐防變的“制度屏障”。本人充分認識到，在抓這項工作，關鍵在于建立起一整套自律、他律相結合的約束機制，注重從源頭上預防和治理腐敗的力度。特別對干部工作中的選人用人上，要求把監督貫穿于干部培養、選拔、使用、管理和各個環節，力求監督關口前移，超前防范。工作中，以大力推進教育系統民主政治建設為有力載體，堅持做好政務、校務公開，在公開的'范圍、內容等各個方面都不斷拓展。

　　本人在工作中一直認為，之所以有所成績，正是以黨的“十八大”精神為指針，以堅持創新的思想為指導，不斷加強調查研究的工作力度，在全面掌握基層情況的前提下跟上時代的步伐，敢于破除一切不符合時代要求的條條框框。在正視成績的同時，本人認為也存在著一些不足，還需更加努力。主要有：一是干部隊伍按照“四化”要求，仍需加強建設；二是在面向社會開放辦學方面還需做大量的工作；三是在如何更好地體現教育行政部門的服務功能上，雖然出臺了一些措施和制度，但還要加大力度，離群眾對我們的要求還有距離。

　　在今后的工作中，在圍繞這些方面，加強工作的調查研究，在做好事、做實事上多下功夫。要不斷的提高自身的修養，從而更好地履行好魯甸縣教育局副局長的職責，讓魯甸教育事業更好地貼近全市的經濟社會發展，服務好全市的經濟社會的發展。

督導述職報告5

　　20xx年是緊張和緊湊的一年，在教育局各位同志和全體校長書記的支持下，特別是在督導室、裝備中心和網絡中心各位同志的大力配合下，我們在學校辦學的裝備水平、信息化水平和規范化水平上都取得了一定的成績。現將一年來的有關工作總結如下：

　　1、踐行督導職能，不斷促進各類教育的規范、有序發展

　　督導室的職能是監督、檢查、評估和指導，一年來，我的工作就是本著這樣的督導職能在督導室同仁和各位的支持下，開展了一系列的工作，徹底改變督導室一年工作“一張紙”的尷尬局面。

　　監督上，嚴肅鄉鎮教育目標考核機制，改變原來鄉鎮目標考核“文來文往”,做紙上文章的習慣，帶領督導室人員對各鄉鎮的教育工作情況進行現場的考核，在掌握鄉鎮教育現狀的同時，以監督鄉鎮教育職責的落實；同時，開展全縣各鄉鎮的教育職能目標完成情況，暨教育強鄉鎮整改自查自評的專項督查，以監督鄉鎮開展教育強鄉鎮創建以來的整改意見落實情況，確保鄉鎮教育目標的實現和教育強鄉鎮創建成果的進一步落實。

　　檢查上，利用各級專項督查來檢查、推進教育職責、辦學規范的有效落實。一年來，帶領督導室人員先后開展了浙江省體育衛生專項督查、我縣課外文體活動開展情況專項督查、甲流防控工作專項督查；配合溫州市政府教育督導室開展了政府教育經費落實情況專項督查和學前教育發展情況專項督查。通過這些專項督查有效地促進學校的辦學規范性水平的提升和各級政府教育職責的落實。

　　評估上，著重通過完善學校教育目標考核機制來督促學校辦學水平的提升。今年的學校教育目標考核，在原有的各項程序的基礎上，增加了結果反饋和整改督查兩個環節，目的是為了能夠使每年的學校教育目標考核所反映出來的問題能夠得到切實的解決，從而督促學校在解決問題的過程中，使辦學的規范性水平能夠得到有效提升。從整改督查情況看，學校對問題的認識和解決問題的有效性上均存在問題，在新的一年，這兩個程序將得到更進一步的強化。

　　指導上，督導室通過各類創建提高了相關學校的規范化水平。今年，只要有學校進行創建，我都要帶領督導室人員開展專項視導，努力幫助學校在做好組檔工作的同時，開展學校教育行政、教學規范、德育有效性和硬件建設等方面的指導，以切實幫助學校利用創建這一載體實現實質性的提高。今年先后進行了實驗小學、東屏鎮小的溫州市素質教育示范校、鹿西中心幼兒園的省二級教育幼兒園、教育二幼的省一級教育幼兒園、實驗小學和實驗中學的溫州市現代化學校的創建視導，為學校辦學規范化水平的提升做出了許多努力。

　　2、構建裝備機制，不斷改進學校設備的管理、應用秩序

　　目前，學校裝配配置的隨意性和管理的散漫性是一個非常嚴峻的問題，造成的浪費是非常明顯的。鑒于此，我主管教育裝備后，努力形成各種機制來逐步解決這個問題，促進教育裝備使用效益的提高。

　　首先是嘗試了協調維護機制。在裝備中心葉元平老師的大力配合下，今年首先形成了多媒體的維護機制，通過聯絡nec和日立投影機公司，協調好公司、洞頭的定點維修站和學校的時間點，開展了全縣性的多媒體維護活動，對全縣各校的保修期內的多媒體進行了深度維護，效果較好，確保了各校多媒體的正常使用，并一定程度上延長了使用壽命，更重要的是有利于學校各項裝備維護機制形成的經驗借鑒。

　　其次是推進了遠程管理機制。根據省市相關文件的要求，教育裝備中心主持在全縣各校安裝了“久遠”學校裝備管理軟件。學校作為用戶端輸入各種數據，裝備中心作為管理端處理各種數據，可以清楚地了解各校的裝備程度和使用狀況，從而可以網絡化指導學校裝備的有效配置和高效使用。雖然目前的學校工作還做的很不到位，但是我們將通過督查來實現網絡化管理的充分實現。

　　再次是完善了考核評價機制。在學校裝備水平已經達到比較高程度的時候，督促裝備水平的提高已經不是教育裝備學校目標考核的主要目的，我們必須將教育裝備學校目標考核的主要目的轉移到促進學校教育裝備的管理質量和使用效益上來。因此，在20xx年教育裝備學校目標考核進行初步嘗試的基礎上，進行了專門的討論完善，修訂后的xx年教育裝備學校目標考核將突出管理和使用，努力使教育裝備的效益得到切實的提升。

　　最后是建立了示范引導機制。今年，我們利用溫州市示范實驗室創建、新課程實驗室建設，努力通過示范引領來促進建設和使用效益的提高。年初，教育裝備中心在洞一中召開了學校裝備工作會議，把聽取洞一中創建溫州市示范實驗室的經驗介紹和實地參觀洞一中的實驗室環境和學習內部管理措施作為一項專門的內容來引導學校實驗室建設檔次和管理水平的提升。年末，還是在洞一中召開了新課程數字探究實驗室的專門研討活動，讓洞二中的相關教師也參與其中，通過示范來實現共同的提高。今年，我還帶領裝備中心的葉榮來等同志前往城關二小和實驗中學進行專門的溫州市示范實驗室創建調研，希望通過我們努力，將兩個學校的實驗室打造成具有文化引領意義的實驗室。

　　3、明確城域化目標，不斷推進數字校園的內涵、品質建設

　　我縣數字校園建設不均衡現象是比較明顯的'，建設散亂和缺少層次內涵，為了解決這個問題，我們確定了以城域化為目標進行建設的思路，并積極開展各相關工作。

　　（1）城域化建設數字校園。利用溫州市信息化建設達標學校創建進一步提高學校的電化品質，從硬件管理、軟件開發和活動開展上不斷推進數字化校園的建設，第一批五所學校100%通過創建驗收，順利成為溫州市信息化建設達標學校，第二批所有學校已經全部申報，力圖按計劃兩年之內使數字校園建設達到均衡和優質的標準，名列溫州市前茅。同時，開展以教育門戶網建設為龍頭統整學校網站建設的工作，明確標準和結構，努力形成洞頭縣城域化數字校園系統。目前這項工作有些停滯，我們將繼續努力做好后續工作。

　　（2）城域化提高管理水平：我認為“城域網建設是基礎，城域化化管理維護則是關鍵”，所以在網絡中心的積極配合下，開展了計算機教室和網絡管理員的培訓。聘請神州數碼有限公式的工程師對學校網絡管理、學校網站建設和交換機配置等方面進行了比較全面的培訓，在培訓過程中強化課堂效果、考勤紀律和成績考核，努力提高培訓實效。應該說，網管和計算機教師培訓能夠為城域化建設數字校園提供較好的人才和技術支撐。

　　（3）城域化提高教師素養：教師信息素養的提高是城域化數字校園建設的重中之重，是城域化數字校園應用效益不斷提升的關鍵，所以我們利用計算機“四會”考試這個載體來全面提高全體一線教師的運用水平。要求不分年齡和學科，所有一線教師都要掌握相關技術，通過“四會”考核，雖然最終的人員抽取盡量避免年紀較大的一線教師，但是整個考核就提高全體教師的信息素養起到了推進作用，城域化數字校園的應用得到了保障。

　　（4）城域化提高運用品質：在網絡中心、裝備中心和教研室的支持下，我們確定了電化教育教研活動學校輪流的模式，從城鎮學校到農村學校，從優秀學校到后進學校分主題、輪流開展電化教育的教研活動。一方面展示重點學校的研究成果和建設成效，推廣優秀成果的運用，不斷提高城域化數字校園建設的水平；一方面進行政策解讀，開展技術培訓，探討技術難題。上半年就瑞博教學系統的運用在海霞中學召開了專門的教研活動，下半年就學校硬件“域管理模式”和達標校創建在實驗小學進行了研討培訓。這樣，就有力推進了我縣城域化數字校園運用品質的提升。

　　同志們，以上工作是我一年來堅持規范發展、堅持內涵發展教育事業的結果，是我堅持走上一線、堅持服務一線的結果，是我堅持勤政廉政、堅持學習探索的結果，雖然還有許多缺憾，但是回首匆匆忙忙的一年，由于還有一些成績可言，心中還是比較坦然和欣慰的。

督導述職報告6

尊敬的各位領導：

　　自從xxx在修水開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給修水人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

　　現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

　　一、培訓期間

　　在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

　　二、工作職責

　　本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。

　　二、工作職責執行狀況

　　三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

　　1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的'需要。

　　2、注重規范管理，提升員工整體素質。20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。

　　3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

　　4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。

　　5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。

　　2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

　　3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。

　　四、20xx年工作打算

　　1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。

　　2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

　　3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

　　各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

督導述職報告7

　　進入公司快一年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現將過去的12個月作以下總結。

　　1、1月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，

　　通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態。

　　2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

　　3、5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的.還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

　　4、11月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協助銷售。11月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發現自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對于我來說，這些經歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

　　對我來說，皮具行業了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

　　明年工作計劃

　　明年的工作繼續圍繞著提升專業知識開展，同時加強對整個行業的了解。現將明年工作做以下計劃：

　　1、繼續加強自己的專業知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

　　2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情況。

　　3、爭取明年能夠出差不同區域，了解全國市場情況。

　　4、爭取明年有自己管理的區域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區域銷售業績，為公司創造效益。

督導述職報告8

　　各位領導以及同事大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營業員，主要負責冰洗和手機的銷售工作。從入司到現在已經是一年時間，下面我跟大家匯報一下這段時間的工作情況以及分享一下我所有的收獲。

　　20xx年6月份剛入司跟著帶教人學習了冰洗手機的基礎常識，從開單開始學習，慢慢的熟悉了整個操作流程，雖然很多事還無法獨立解決，但虛心求教，對產品知識和銷售技巧都有了大幅的提高。

　　7月底，我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會。讓我對我司的部門體系有了更深一步的了解。在短短的一個月時間，我明白了團隊的重要性，只有一支優秀的團隊才能締造出一支堅強的隊伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能創造出優秀的戰績。 20xx年10月底，隨著神華店盛大開業，我被調到了神華店白電品類，并有了籌建新店的經驗，從籌建到開業，我學到了不少東西，剛開始神華卡沒有對接的時候，需要填制手工單，我并沒有放棄，而是認真梳理，確保每個單據不流失。神華卡對接以后，我并沒有放松而是對神華卡的交易進行了研究，對銷售過程中由神華卡引起的問題積極想幫法解決，比如神華卡不能補差，不能交運費，不能交定金等等，同時督促促銷格外重視并對顧客做好解釋工作。

　　銷售完成情況，我部門上半年完成率為79.65%，手機為187.26%，主推和OEM產品都在80%以上，圖解，銷售占比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴大占比，并且保證了無促品牌全面開張，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類占比第一的是海爾，但我店并無促銷，足以證明我司員工的銷售能力以及對無促品牌的重視，并不是只能賣有促銷的， 只要顧客有要求我們會竭盡全力滿足，手機方面在保證完成任務，不壓制熱銷品牌的基礎上，增加我司主推品牌的占比，并能長久保持，齊頭并進。

　　人員管理方面，對我司的新進員工進行點對點的培訓和代教，主動讓新員工練習開單，熟悉流程并定期培訓我品類主推及OEM產品，盡量把顧客引導到有促銷的品牌區域，保證現有促銷不會因為客流少而流失。加大了對無促品牌的管理和銷售，積極跟采銷，廠家溝通，爭取促銷。

　　我覺得作為督導應該做到以下四點

　　首先要有高度的責任心，作為督導，要有計劃的完成本部門銷售，把任務分解到每天，每個品牌，每周做一次分析，對一些占比和銷售下滑的品牌加大關注，并及時尋找下降原因。對于主推和OEM產品要鼓勵自營去銷售，拿到提成，提高工資。并且會將任務分到有促銷的品牌進行銷售，大忙之前做好銷售計劃與人員準備

　　第二是良好的溝通能力，對本部門的員工進行定期的培訓我司流程和主推產品，保持不定期的與自營和促銷員進行溝通，了解他們的想法。對促銷員要獎懲明細，及時處理在銷售過程中促銷反應的價格及物料問題，對采銷申請更多的主推型號。

　　第三是要善于觀察和發現同時有解決問題的能力，對賣場的環境要掌握好，各品牌的樣機陳列，對于一些主推銷售不好的型號，及時更換擺放的位置，組織品類全員主推，對促銷的`管理應該是旺季管理，淡季不放松，在旺季的時候應該對他們管理嚴格，因為銷售好心情好他們會很愿意服從管理，一旦形成習慣，在淡季的時候也不會輕易地放松了。隨時關注每一筆銷售，對一些促銷在銷售時提到的不合理語述及用辭要及時提醒，幫助達成銷售。 第四就是辦事干練、工作效率高，在日常銷售中如果遇到價格問題要及時跟采銷溝通，分析原因，了解對手是如何讓價，并且要加強市調，對我司的人員和贈品物料與對手做對比，

　　如果不同及時上報，跟進處理。工作中的問題是遇到問題還不能獨立處理，需要尋求他人幫助，解決方案是深入了解我司流程，遇到問題找到直接的對口人，比如物流或者是售后，獨自去溝通，不行在上報。遇到客訴不能及時的解決，造成影響。解決方案應該是及時了解顧客的想法與問題所在，與其他部門進行溝通盡快的處理，以免矛盾升級，造成更壞影響。對于促銷管理不嚴格，解決方案是在促銷面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作時必須保證服從管理，拿一個有力的態度來放在促銷面前，告訴他們工作時應該是什么樣

　　在神華店工作多半年，其實我們應該學習和借鑒神華的管理，沒有規矩不成方圓，有些人說神華的檢查太苛刻，其實也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衛生死角就應該及時處理，電器商城就應該注重消防方面。應該成立檢查組，并能保證定期的檢查，而且專門檢查衛生死角，人員的行為規范，不合格就要罰，無論什么原因，因為沒有解決不了的問題。也可以對罰款下個任務，定期上報。。在神華時 神華領導路過神華的銷售人員都會打招呼，而我司領導進入門店，卻無人問好，說明我司的管理仍然存在問題。。

　　對神華店的發展建議

　　由于神華扣點導致我店在開業期間高標價格，后果很嚴重，現在人們普遍認為神華店比其他門店的價格要高，因為神華億佰屬于一個高檔消費的商廈，里面其他東西都是價格昂貴，給人們普通想法就是整個商廈里銷售的東西都是很貴，所以接下來應該跟采銷溝通，盡量多的投放資源，提高折扣率，增大優惠力度和手段讓在我店購買的顧客享受的物超所值的實惠，保證現有顧客不流失。接下來加大宣傳力度，因為在銷售的時候仍然有顧客說才知道這有個賣電器的地方，因為神華店以銷售高端為主，面對的顧客是高端，所以要定期給現有顧客顧客信息的人發短信，適時提醒優惠，多印制DM單頁于條幅，在店面附近或一些高檔小區進行定期的下小區宣傳，增大知名度或者可以在附近或高檔小區，建一個專門的刊版，定期更新，讓顧客及時了解我司優惠時段，還有就是我店仍然以神華卡顧客為主，可以定期的做神華卡團購夜，留住每個神華卡購買顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區搞團購活動，可以對團購免運費或者成交基礎上再優惠。對促銷員還是要進行溝通和培訓管理，因為有的促銷仍然認為神華卡顧客就是固定顧客不會流失，其實并不是這樣，有很多顧客因為價格以及服務態度問題而放棄購買，所以端正銷售人員的心態也是重中之重，還有就是對員工的全能性，因為閉店很晚，最后值班的銷售人員很少，有些品類品牌，其他人并不了解無法為顧客講解，所以應該多組織員工輪崗學習，了解各品類的基本銷售常識和產品知識，在閉店之前的一兩個小時能夠及時補崗，抓住客流，培養潛在顧客。多培養現金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主，但不難發現，很多購買高端產品，以及大型套購的顧客都是現金，并且這部分人經常在神華億佰里消費，所以可以建立一個顧客信息表，對這些使用現金并且大額顧客做個登記保留，可以定期送出禮品及優惠政策，并且進店由店長或VIP專員接待，保證這種高端顧客不流失。

　　認真學習，不斷提高自己的專業素質，無論我到那個崗位，都要站好一班崗，盡到應盡的責任，做好每個細節。在不斷學習與進取中，提升自己的銷售能力以及專業技能，

　　恪盡職守，扎扎實實做好本職工作，

　　匯報完畢，謝謝大家。

督導述職報告9

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家上午好！

　　下面我開始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。

　　第一部分：20xx年工作總結

　　過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

　　一．專賣店銷售業績上新臺階

　　經歷了20xx年的實習和實踐，20xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發展成為我們的固定客源。

　　在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

　　經過以上幾點的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

　　二．專賣店團隊建設初具規模

　　通過20xx年對各店營業員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

　　三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理

　　經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

　　各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親

　　切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

　　總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

　　一．專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；

　　二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

　　三．與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

　　四．對市場及時機的把握尚不夠準確。

　　對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

　　第二部分20xx年工作計劃

　　20xx年對于六安市場來說是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。

　　20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

　　一．與分公司溝通，建立合理的會員制度

　　鑒于20xx年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的.會員制度，從普通會員卡到vip會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

　　二．學習人力資源管理，加強人員管理

　　鑒于20xx年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

　　三．繼續實行店長責任制

　　在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。

　　四．培訓員工，培養骨干

　　定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。

　　五．售后服務要更加細心、耐心

　　服務業的售后服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售后服務的素質，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，并在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

　　各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

　　我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

　　銷售督導的述職報告4我來天成家居擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。

　　臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視并及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衛、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務于顧客，服務于各商鋪！督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如pop、x展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄并及時

　　反饋。

　　回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現象也時有發生；違規使用pos機，私單現象也時有發生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

　　俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。

　　總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。

督導述職報告10

　　一、學習、貫徹國家和省、市中長期教育改革發展規劃綱要和即將出臺的《督導條例》，加強機構和隊伍建設

　　(一)堅持督政與督學并重、監督與指導并重;積極探索、建立區域義務教育均衡發展的督導評估制度;強化對政府落實教育法律法規和政策情況的督導檢查。

　　(二)籌備新一輪的督學、特約督導員換屆，優化督學隊伍的結構，提升督學的專業化水平。

　　(三)加強督學的學習和培訓，提高督學的知政通學的能力。

　　二、繼續推進規范化學校建設

　　(一)對20xx年政府工作報告提出“新增100所義務教育規范化學校的任務”進行跟蹤檢查，對如期完成建設的學校逐個組織督導驗收。

　　(二)關注義務教育階段民辦學校的建設，擬制定義務教育階段民辦學校規范化建設的指導意見，將義務教育階段民辦學校納入規范化學校的管理和評估范疇。

　　(三)指導其他區、縣級市認真對照《義務教育規范化學校終期督導驗收方案》，加快義務教育規范化學校的建設;并根據省教育廳對我局關于義務教育規范化學校問題請示的批復，對相關區政府的承諾進行限時督辦。

　　三、積極推進教育現代化先進區建設

　　積極創建“廣東省推進教育現代化先進區”，是加快教育現代化建設的重要抓手和契機。指導區、縣級市開展廣東省推進教育現代化先進區的創建工作，以評促改、以評促建，以評促發展，把“廣東省推進教育現代化先進區”的指標體系作為當前教育現代化建設的行動指南，結合指標體系中關于教育現代化的育人理念、管理模式、教學手段、質量水平以及教育的國際意識等進行深入研究、整改提升、突破發展，為xxx實現教育現代化夯實基礎。

　　四、開展20xx-20xx年基礎教育工作責任考核

　　按照省的部署，做好省對我市分管教育工作的領導干部20xx-20xx年基礎教育工作責任考核的`各項準備工作;組織對區、縣級市黨政領導干部20xx-20xx年基礎教育工作責任考核。

　　五、開展強鎮復評

　　繼續組織對達到年限的教育強鎮的復評工作，使強鎮更強。

　　六、繼續推進學校評估

　　繼續組織對公辦幼兒園、普通高中學校的等級評估，加強對民辦高中的教學水平評估、民辦市一級學校評估和民辦義務教育規范化學校評估。

　　七、推動督導制度創新

　　擬建立督學責任區制度，以規范學校辦學行為為重點內容，開展經常性、常態化的隨機督導。

　　八、開展語言文字工作

　　(一)召開新一屆語委會成員會議，研究部署新時期語言文字工作任務，進一步提升我市語言文字工作水平。

　　(二)推進普通話計算機輔助測試的工作，提高我市普通話測試的信息化水平。

督導述職報告11

　　三個月的實習期已經結束，接下來可能會接觸更為重要和復雜的工作，我將轉變工作模式和思想，從單一的學習轉向注入自己的想法，對自己的工作及時總結，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在XX地區銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進步。我會通過以下幾方面來達到我的目標：

　　一、人員管理：

　　（一） 要求所有銷售人員基礎規范方面應該嚴格按照公司規定執行。

　　（二） 所有銷售人員應該熟練掌握銷售流程、退換貨、調貨及出樣轉庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經驗，共同進步。

　　（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態，以及銷售業績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發現問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

　　（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人，提高辦事效率，避免出現問題相互推諉。

　　二、抓緊完成每月任務和考核：

　　保證主推任務和考核任務的貨源充足，抓銷量，跟進任務完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務。爭取在每月中旬完成任務，就不會在月末時工作那么被動。

　　三、商品梳理及銷售：

　　作為部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。

　　（一） 有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。

　　（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理；

　　（三） 有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

　　（四） 有貨有樣的利用好現由資源做好產品銷售工作。

　　四、宣傳和市調：

　　保證每星期有兩到三天小區宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態，做好應對措施；做好網絡宣傳工作，從多方面入手。

　　五、做好各部門溝通：

　　（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

　　（二） 學會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學習的地方，從他們身上發現閃光點，吸取有用的.知識和經驗。

　　（三） 平時和采銷品管多溝通，多學習，這樣在做優惠單時就會方便很多，能及時發現問題。

　　六、客訴處理：

　　解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據打分情況對銷售服務評級別，不斷提升每位營業員和促銷的銷售水平和服務質量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發現顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務同時達成銷售，互利互惠。

督導述職報告12

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。

　　剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的'素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　此外，還要廣泛了解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自己的本職工作。

　　針對這半年的督導工作，也由于時間的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的了解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個一個的先后順序來培訓就行了，可是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，后來我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也知道了自己的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自己的學習，讓自己不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認為比較難以解決的問題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自己，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一

　　種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。

　　在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，

　　而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。

　　半年的時間里，我得到了很多感謝所有對我幫助過和支持的領導及同事們，謝謝！

　　最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

督導述職報告13

尊敬的各位領導，同志們：

　　大家好！根據縣委、縣政府教育工作督導評估考核組的要求，我代表xx鄉領導班子作述職報告，敬請評議：

　　我從x年任鄉黨委書記以來，始終堅持科學發展觀戰略，著力建設優良的教育機制，打造優秀的教師隊伍，營造良好的教育環境，興辦人民滿意的教育，全鄉教育呈現出欣欣向榮的良好態勢。現將本人2年來教育工作履職情況簡要匯報如下：

　　一、高度重視教育發展

　　2年來，我始終堅持把教育擺在優先發展的戰略地位上，對教育工作切實做到了思想上高度重視，行動上注重落實。

　　一方面，堅持調查研究，做到教育事業優先規劃。我和分管教育的領導以及學區的同志一起多次深入各村、各中小學校開展調查研究，并拜訪了一些教師、群眾代表，實地察看了部分學校危房，詳細聽取了教育工作情況匯報。同時，我多次主持召開會議，召集班子成員和學區領導、校長談論教育發展規劃，明確提出要把教育擺在優先發展地位，XX年再次將教育事業優先發展的建議寫入縣“兩會”提案中。

　　另一方面，堅持重教議教，做到教育難題優先研究解決。任職以來，我始終把教育工作擺在重要議事日程，建立教育聯系會議制度，對教育工作的難題我都堅持逐一協調解決。召開黨政聯席會議，積極向縣財政局、教育局申請解決xx小學整體搬遷和峨峰小學危房改造資金，并現場督促危房改造、校舍搬遷工程進度；2年來，我組織班子深入貫徹落實市、縣“加強農村教育工作”、“加快學校危房改造”、“加強學校周邊環境治理”等文件精神，切實解決教育發展中面臨的實際困難和問題。

　　二、重點突破瓶頸問題

　　抓好我鄉的教育事業發展，涉及面廣，面臨困難大，必須找準著力點，從重點抓起，從關鍵抓起。以三大任務為抓手，全力組織，實施突破。

　　一是抓教育資金。本人始終堅持“再窮也不能窮教育，再苦也不能苦孩子”的'理念，力爭縣財政足額預算，全力保證教育經費逐年增長，投入到位。XX年，全鄉教育投入xx元，比XX年增加xx元；XX年投入xx元，比XX年增加xx元。其中和XX年教育預算內財政撥款分別為xx元和xx元，分別比上年增長xx %和xx%；小學、初中人均預算內教育經費逐步提高。

　　二是抓校舍改造。由于歷史原因，我鄉教育存在學校布局不合理、學校基礎設施差、中小學危房面積較大等問題，嚴重制約了我鄉教育事業的發展。對此，我堅持“科學規劃、分步實施、社會支持、協調發展”的原則，以調整學校布局、優化配置教育資源為切入點，采取“縣里爭取一點、鄉政府籌措一點、動員社會力量捐助一點、縣財政每年安排一定危改資金”的辦法，多方籌措資金，為xx小學整體搬遷籌集資金xx元，新建校舍面積xx平方米，切實解決500多名學生安全入學問題，著力推進校舍改造力度。

　　三是抓師資力量。大力引進優秀教師，以湖南省近幾年招聘農村特崗教師為契機，2年來全鄉共新增配教師xx名，小學教師xx名，初中教師xx名，其中本科以上xx名。優化了教師隊伍結構，提高整體隊伍素質，解決教師隊伍老齡化、師資缺乏等問題。建立和完善教師轉任交流制度，建立教師隊伍建設督導評估制度，支持和鼓勵年輕的優秀教師去峨峰、塘下等偏僻小學支教。同時加大師資培訓力度，提高教師專業水平。要求學區扎實開展新課程改革培訓，選派人員參加市、縣級骨干教師培訓，鼓勵教師參加繼續教育、提高學歷培訓、計算機技能及普通話等級培訓，全面提升了全鄉教師素質。

　　三、統籌協調全面發展

　　堅持基礎教育優先發展的戰略思維，按照教育良性發展的內在要求，統籌協調好各項工作，整體推進教育事業全面發展。

　　一是著力推進義務教育。XX年，我鄉小學學齡兒童入學率為x%，比全縣平均水平高出xx個百分點。初中畢業生升學率為%，比全縣平均水平高出xx個百分點，初中三年保留率達xx %。學前一年入園（班）率達xx%。

　　二是著力發展學前教育。建立和完善以政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦學體制，每個村至少要辦好1所公辦中心幼兒園，加強村級配套幼兒園建設，為留守兒童提供一個良好的學習生活環境。同時，通過加強管理和扶持，完善幼兒園工作制度和管理辦法，規范幼兒園審批和辦園行為，提高教育質量和辦園水平。目前，我鄉有合格幼兒園xx所。

　　三是著力抓好素質教育。本人十分注重學生的全面發展，把提高學生素質作為教育發展三大任務之一，著力辦好中小學德育基地，大力開展道德教育進校進村；要求學區組織開展全鄉誠信教育，明確學生群體“志存高遠、勤學善思、立德修身、健康有為”的四點要求；面向中、小學生舉辦各種體育、文化學習活動，2年來全鄉xx名學生實現零犯罪、零事故。

　　四是著力抓好教育環境。我十分重視教育發展環境的綜合治理，特別是在整治校園周邊環境、規范教育收費方面下了一定力氣，取得了一定成效。一方面是整治校園周邊環境。我多次組織學區、派出所、鄉文化站等部門對學校周邊環境進行專項整治，確保了師生的生命財產安全，維護了學校的正常教育教學秩序，實現了創建“平安校園”的目標。另一方面是規范教育收費行為。我始終把治理教育亂收費作為減負工作的重點來抓，要求學區嚴格貫徹落實“一費制”收費政策，嚴格實行收費公示制度，對教育收費工作開展專項檢查，有力地規范了教育收費行為。

　　四、強力推進整改落實

　　2年來，我認真履行職責，盡職盡責，為教育發展做出了應有的貢獻。但對照上級的要求，教育還存在一定的差距和不足：

　　一是教育整體規劃尚需進一步調整和優化。

　　二是經費投入與教育發展的需要尚存較大差距。

　　三是教育現狀與群眾對優質教育需求的矛盾還較明顯。

　　今后，我將繼續堅持以科學發展觀為指導，堅持教育優先發展、科學發展，以強烈的政治責任心、事業心及使命感努力開創教育工作新局面。

　　一是組織和協調相關部門制定基礎教育發展規劃。把教育發展納入鄉域經濟社會發展的整體規劃之中，整合教育資源，合理布局辦學點，科學促進各鄉村教育均衡、協調、持續和健康發展。

　　二是建議相關部門進一步建立健全教育投入保障機制。多渠道籌集資金，爭取多方支持，多形式解決中小學階段教育發展的資金和教學用地困難，有效地解決教育發展中的問題和難題，為教育優先發展提供根本上的保障。

　　三是全力促進師資隊伍建設。按市、縣核定的教師編制爭取配足配齊教師，解決教師數量和質量上存在的問題，進一步改善教師學科結構，為我鄉基礎教育的均衡協調發展及教育教學質量的提高提供人才支撐。

　　以上報告，請予審閱。

督導述職報告14

　　一、項目介紹

　　由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。

　　在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總>投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧。

　　二、店面的選址

　　地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。

　　另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

　　店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行，因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據(包括營業證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。

　　在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

　　三、店面的裝潢

　　租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗，譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。

　　因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：

　　1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。當然本店剛開張簡裝為宜。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!

　　燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的.感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!

　　店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。

　　四、選貨及進貨的渠道

　　萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財的工具：衣服了，怎么進貨選貨?

　　1、選貨：選樣，款式，品牌，數量

　　選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。

　　品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。

　　進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨，少進試銷，然后在適量進貨，因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

　　2、進貨渠道：

　　上海七蒲服裝批發市場或杭州>四季青服裝批發市場，新店開張暫時只在七蒲服裝批發市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發市場。

　　五、人力規劃

　　我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM，主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進貨或者重要的事，自己創業累點是應該的)。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。

　　六、投資金額分析，每月費用分析

　　1、房租：5000/月，付三壓一，20xx0元。

　　2、裝修費5000.

　　3、第一次衣服貨款20xx0元。

　　4、其他費用1000元。

　　5、員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內。

　　6、余下4000做流動資金使用。

　　七、營銷策略

　　一、開幕促銷

　　當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型，同時在周圍小區散發些傳單。

　　二、衣服的陳列

　　做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配。量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換，這不能偷懶!

　　三、長期發展營銷策略

　　1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)

　　2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發展連鎖，即模式復制

　　3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨，無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客，顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。

　　4、方法：

　　(1)初次來店的驚喜

　　①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數據庫)

　　(2)增加其下次來店的可能性

　　①傳達每周都有新貨上架的信息

　　②利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

　　③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。

　　(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

　　①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡。

　　②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

　　(4)不定期打折

　　①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了，店鋪開張大賺送、本店商品八折優惠，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

　　這些招牌通常能抓住女人的心。

　　(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣。再把店內滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等最佳時間。

督導述職報告15

　　對于經營多年超市還是要求總部對其超市的環境衛生，產品擺放陳列等基本的超市經營管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規范，關于這些基本常識和管理要求的問題不應該再出現在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛生環境和產品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環境衛生、產品陳列等一些細節性管理成為一種企業文化，成為塑造企業形象的基礎要求。

　　甚至進一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學習的氣氛，為了加強管理調動干部的積極性，培養和提高管理、經營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進干部帶頭加強業務知識學習，同時自主為單位培訓出優秀的店面員工，帶出優秀的干部為企業進一步發展作儲備。

　　購物的環境衛生、產品品類的特色，超市的自主產品品牌經營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業文化和樹立店面自我形象的方式。總部運轉部應該從簡單的環境衛生的檢查、產品陳列的督查以及超市員工的個人素質考查中走出去，重點進行企業文化產品品類形象的設計宣傳，干部員工的業績考核，節假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經營業績優秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。

　　一、 衛生問題

　　部分門店的衛生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節性的地方沒能引起店內足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店。空調機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。從這一細節就能看出店長的管理水平。

　　二、 陳列問題

　　大多數門店的商品陳列不是很規范，沒有嚴格按照商品陳列的'原則進行，導致商品陳列不豐滿，分類不明確，關聯性不強等問題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動企業銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學習。

　　三、 季節性商品問題

　　到什么季節賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節的更替進行調整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點。季節性商品做到及時調整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷售先機。

　　四、 管理問題

　　管理上是否合理和到位從方方面面均能體現出來。比如：衛生、紀律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動、形象及人員業務素質等。

　　我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了?既然沒做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。

　　五、 生鮮問題

　　生鮮是最帶動人氣的，生鮮做得好壞直接關系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個有水產品銷售的店面。

　　六、 考評結果與表揚

　　1、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數之后，河口店的王店長嚴抓管理，從衛生到商品、再到人員紀律都有了很大的進步。希望其他做的不夠好的門店認真對待，積極改進，向王店長學習，向河口店學習。

　　2、對呂梁店和郭集店提出表揚。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索，總結經驗和教訓。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯。

　　七、 涉及到圣誕節、元旦等問題 因商業機密暫時保密，恕不可奉告!

　　需要進一步加強處于消費群體有購買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業進一步有大的發展打下基礎和創造條件。

　　各位店長年底每人寫一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經驗寫稿上報總部，同時將優秀的管理經驗傳給各個門店學習與參考;要求每個店長自己的一年來的業績貢獻和自身店面的不足、需要改進的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準。總部根據報告和工作檢查等對于做出突出貢獻的優秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業績較差的干部進行一定的經濟制裁，督促其對不足的地方及時改正，20xx年拿出好的成績單回報企業。

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