我們眼下的社會，報告的用途越來越大，寫報告的時候要注意內容的完整。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的水利工程項目經理述職報告 ，希望能夠幫助到大家。

水利工程項目經理述職報告 1

各位領導、同志們：

　　大家好！

　　自擔任xx工程項目經理部總工程師以來，我主要分管項目部的技術質量工作。在公司領導及項目部同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術管理，使得各項工作得以順利進行，并取得了一些成績。現就近期所做的工作，向各位領導、同事匯報，有不妥之處敬請指正。

　　1、加強施工現場安全及質量控制。

　　我們所從事的建設工程行業是一項高危行業，我本著“安全是職工的生命，質量是企業的生命”的要務思想進行安全質量生產的管理工作。

　　對于安全方面，同安質部一同加大安全生產的管理工作力度，加大現場檢查的力度，對現場檢查出的問題要求立即進行整改或限期整改。

　　在質量方面，堅持標準、規范要求控制施工質量。做到勤上工地，愛上工地，隨時掌握施工現場情況。經常和現場技術員進行溝通和交流，對存在的'問題進行及時處理，確保工程的施工質量。

　　2、加強施工技術管理。

　　在施工技術管理過程中，做到技術先行，組織編制施工作業指導書、專項技術方案和施工技術措施。組織項目部相關人員進行公司下達的有關施工技術的文件的學習和落實。要求一切施工生產均按項目部組織編制的各分項工程施工方案和安全技術交底進行施工。在各工序施工前，要求工程部提前做好施工技術及安全交底，提前對施工所需求的材料提請計劃。

　　3、思想上嚴守紀律，潔身自好。

　　始終堅持廉潔自律的工作作風，本著對公司、父母、家庭負責的態度，不斷增強反腐倡廉意識和拒腐防變能力，不搞歪門邪道，堂堂正正做人，清清白白做事。能夠做到不為他人謀取私利，不以權壓人。不做違反公司制度的事。嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，嚴格要求自己。

　　回顧近期的工作，有小小的成績，但也有一些不足之處。由于我個人工作能力，工作經驗不足，在開展工作中也有一些不盡如人意的地方。

　　1、理論知識學習的自覺性不強，運用理論去指導實際工作不夠。一是自覺主動抽出的時間學習不夠，有時工作之余，未能去主動學習理論知識。二是理論聯系實際、理論去指導工作上有差距，運用理論知識解決實際問題的能力有所欠缺。

　　2、思想具有局限性，對于職責的認識不到位。

　　有時覺得這個項目難做，和以往的項目相比難度更大，特別是安全文明施工方面，拿現在的困難去比過去的容易。事實上，因為職位的不同，工作的內容和責任的大小也不同，缺少站在具體的角度看具體的問題的態度。

　　3、管理能力缺乏，不能夠較好的管理好項目技術工作。

　　在管理崗位上，管理能力有點欠缺。對下屬布置的任務，有時候不能按時完成，缺少過程的監督與督促，要的東西沒有交上來的時候，他們拖而我就是在等，等不來再催，催不來再等，故造成有時候使工程部與其它相關聯的比計合部之間要的東西不能按時拿出來。做具體的事情來說并不難，但角色轉變還不完全。同時由于心太軟，生怕管嚴了他們心理承受不了，扔挑子，怕他們記恨，有時，為了這一點顧慮，管理也就放松了。有的時候當老好人，不能及時向項目書記、經理反應年輕管理人員的思想動態。

　　4、對本職工作的知識和工作能力有待進一步加強。

　　雖然平時也看看圖紙和規范，但有些實用主義的思想，急用的先學習，暫時不用的不理會，臨時抱佛腳，存在時緊時松的現像。同時在工作中缺乏開拓創新的精神，求穩思想較重。

　　5、全局意識有待增強。

　　有時候做事情只從自身業務或技術管理出發，對關系到全局的工作安排和理解不夠，有時候也按照領導要求完成的了要做的工作，心理上仍有一些其它的想法和主意。

　　總之，自己還有很多不足之處，懇請各位領導同事指證、批評，我將以積極的態度去改正缺點，努力提高自己，為項目、為公司的發展盡自己微薄之力。

　　謝謝大家！

水利工程項目經理述職報告 2

　　我于xxxx年5月份擔任建工裝飾公司項目經理以來，到現在為止已經有四年時間了，在這幾年中，我經歷了很多很多，也感受到了從來沒有過的壓力，自己為此已改變了不少，在競爭中摸索著一步步往前走，不斷總結和汲取教訓。以下是我對幾年做工程以來的一些總結：

　　一、加強學習，提高了自身素質。

　　作為裝飾行業的一名新兵，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水

　　平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。

　　二、廣泛宣傳，樹立了公司形象。

　　我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

　　三、完善制度，強化了施工管理。

　　沒有規矩，不成方圓，針對以往工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，發現問題就及時招集大家一起商議解決，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

　　四、深入協調，推進了工作進程。

　　每個工程在剛開工時，各項工作同時起動，在眾多頭序，我做到了抓大在放小，分清主次。因為一個工程的成功與否，關鍵就是對施工成本、進度和質量的把控，并要認真解讀全同條款。合同本應該是項目管理中很重要的一部分，然而，合同管理不到位，對項目來說便成了一種負擔，合同不合理及漏洞直接影響到合同的簽訂。除此之外，合同的效力沒有真正的用到施工管理中，如果加強及完善合同管理，合同將是約束各方的主要工具。

　　五、培養項目自己的管理團隊和施工隊伍。

　　此項工作是項目部所面臨的極具有挑戰性的工作，在大型工程中項目部直接管理以個人為單位的施工作業人員，是項目部及我本人從未接觸過的，毫無經驗可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領域，對于此類人才的缺乏成為制約我們發展的一個瓶頸。除了在市場物色一些相關的.技術人員外，項目部還要對原有人員進行一些相關專業的基礎培訓工作，占用了大量的管理資源和寶貴時間。但付出總是有回報的，經過項目部精心的篩選、培訓與管理，幾年時間已初步帶出了一支人數不多但基本能滿足當時施工要求的管理團隊和施工隊伍。在今后的工作中我們肯定還會遇到更多的問題，只有不強化自身隊伍的建設才可能在問題到來的時候迎刃而解。

　　作為一個現代的工程人，我們會戒驕戒躁，踏實穩健的走好每一步，不斷提高業務水平，順應大形勢的要求，依托于公司平臺在市場中立于不敗之地。

水利工程項目經理述職報告 3

尊敬的領導：

　　我叫xxx，現任xx項目部經理，根據上級的要求，就本人一年來在工作中的主要情況述職如下，請予以評議。

　　一、務實創新、夯實發展基石

　　xx項目部承建了xx煤礦副立井、回風立井兩個井筒的施工建設任務，是xx首座設計年生產xxxx萬噸的礦井，也是我處首次打入xx市場的關鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領廣大職工充分發揚“勇爭第一”的企業精神，取得了一個又一個可喜的成績。

　　二、強基固本，工作中展風采

　　我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關，聯系縣醫院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關，對體質弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關，對初中以下文化及智能低下的'不得錄用;四把培訓關，所有人員必須經過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準錄用。

　　新工人錄用后，我們堅持開展經常性的培訓教育，堅持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識題)，“一日一案”(每天為職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，并給予相應處分)，以此提高職工的安全意識和自保互保能力。同時，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯保”、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質。

　　三、嚴抓細管，促進體系建設

　　為抓好安全責任落實，我們建立了“四位一體”的安全保證體系。項目經理把全面，支部書記搞協調，安全副經理抓落實，崗員、網員盯現場。我們將班組建設作為創新安全管理的突破口，規范了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規范而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。

　　四、精細管理，提升項目收益

　　加大了項目內控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產性費用的支出監控，嚴格物資采購的各個環節，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區隊、班組間的承包考核，把經濟承包責任制層層落實到位。提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鉆、舊風帶、廢風鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。

　　項目部按月召開經濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經管人員圍繞本質工作提出一條合理化建議，并予以獎勵，以此促進經營管理，堵塞經營漏洞;二是降低了非生產性費用支出。項目部制定了業務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴格控制和使用。“以成本管理為核心，以基礎管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區隊、班組成本考核，繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產性費用發生。提高了職工節約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節約了建設成本。

　　我工作中雖然取得了一些成績，這都是部門領導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結果，我只是發揮了自己應有的作用。但由于本人的能力所限，實際工作與處領導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中，我將與班子成員共同帶領項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務指標圓滿完成，為我處整體發展做出更大的貢獻!

水利工程項目經理述職報告 4

尊敬的領導：

　　一年來，在上級領導的支持和同事的幫忙下，我認真履行自我的職責，突出施工生產管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自身的道德品質修養，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產任務。現對本年度工作進行述職報告如下。

　　一、用心采取的措施，精心組織、精心管理

　　項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的.提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

　　通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改善，要求各項比較實現數據化，數據務必真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相復核簽認，確保了數據的真實性。

　　繼續加現場禮貌施工管理，根據實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班，總人數xx人。專門進行禮貌工地建設相關工作，持續工地衛生清潔，使道路干凈暢通，洞內道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸的狀況下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全，堆放有序。用心與總指和地方環、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環、水保方案、措施。進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發放工資、獎金。

　　二、及時總結，及時調整

　　項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。

　　三、注重自身修養，努力做好表率

　　領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。不斷豐富知識，提高工作潛力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自我，力求做到公平公正。自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

　　四、存在問題

　　自我雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。主要方面是生產成本控制不力，居高不下。分析其原因：進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。業主實行動態設計管理，項目內部承包機制需不斷完善。資金緊張、環境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。在以后的工作中我會再接再厲。

水利工程項目經理述職報告 5

　　xx年水利站在鎮黨委、政府的正確領導下和區水務局、區交通局的關心指導下，以服務“三農”為職責。全面貫徹落實河長制管理工作，創新治水思路服務全域景區，加強農田水利基礎設施建設、管理。構筑全鎮水利防災、減災體系、促進農戶增產、增收，大力推進城鎮水利防災、減災工程建設。各項工作圓滿完成，現將xx年工作總結如下：

　　一、河長制工作開展情況

　　（一）建立健全鎮、村二級河長制管理體系

　　成立了以鎮黨委、政府主要領導牽頭的鎮級總河長，相關分管領導擔任的鎮級河長，村兩委主要領導為河片長的責任管理體系，書記、鎮長及分管領導等五位鎮級河長分別承包一條河道，帶頭開展責任河道及其相關河渠的治理、管理保護工作。

　　（二）目標任務完成情況

　　1、從源頭治理，杜絕污染進入河渠庫。截止x月底，x鎮共關閉養殖場所xx家，銷售生豬xx頭，畜禽xx萬余只。有效解決了糞水、污水下河問題，提升了水質、改善了河渠面貌。

　　2、鎮、村兩級河長截止到xx月xx日共巡河xx次，發現問題x起，糾正處理問題x起，確保河長制及水環境治理工作有序開展。

　　3、在水環境整治及中央環保部門巡查期間，共組織人員xx余人次分x批次對全鎮水域進行整治，共清除河岸兩側秸稈、建筑垃圾xx余噸，淤泥xxmx，有力的改善了水環境面貌，確保中央環保督查期間水環境問題零投訴，x—x季度出鎮域斷面水質檢測全部達標。

　　4、按照突出“河岸親水性、景觀多樣化和生物凈化功能”的原則，進一步加快濕地公園三期景觀化打造進度，已于xx年x月開工建設。

　　5、按照“政府組織、市場運作、合同管理”模式，建立河道養護長效機制。建立河道保潔隊伍xx人全覆蓋，以“五無”為標準（河面無漂浮物、河中無障礙物、河岸線無污水直排、無垃圾渣土亂倒和無違建占河），全鎮河道保潔率達到xx%以上，河道保潔工作基本實現“四有”（有責任主體、有專人負責、有經費保障、有相應設施）。

　　二、工程性截污措施和小型一體化凈化設施治理建設情況

　　（一）按照區委、區政府督查室關于下達區河長制管理一階段工作目標任務（一、二批次）的通知要求，對排查出的生活污水排口分兩批次進行集中整治。共排查生活污水排口xx處，治理xx處，其中x處因生態移民后已不存在排污情況而無需治理。共建分散式污水處理設施xx處。

　　（二）完成了以老街景區為主，改造效果明顯的雨污管網糾錯工程xx處，減少大量雨水排入污水管網，提升下游污水廠處置能力。

　　三、農田水利基礎設施建設維護

　　一是按照區水務局的工作要求，水利站做到年前工作早計劃、早安排、早部署，有針對性的對薄弱水利設施進行建設維護，協調東風渠、各村組做好春、夏季作物的灌溉工作，對有故障的抽水（提）水站機械設備進行了維修、設施配備等，全力保障群眾春灌期間生產用水，促進農民增產增收和社會和諧穩定；

　　二是積極配合協調區水務局、農投公司加快推動黃家河三期xx米景觀化河道的.整治和岐山村靈芝觀渠xx米的標渠建設，改善我鎮水環境面貌和農業用水狀況；

　　三是下撥歲修經費xx余萬元到村上，對東支四、五、六、八渠及斗渠共xx千米進行清淤，共清淤泥xxmx。

　　四、防汛減災工作開展情況

　　自x月x日防汛工作開展以來，按照區防汛辦工作安排，結合我鎮實際情況開展了以下工作：

　　一是x月x日召開了全鎮防汛工作部署會，重點強調了汛期值班值守紀律，隱患災害點位的排查、整改工作；

　　二是鎮、村（社區）結合實際情況，編制了防汛預案，并進行應急演練，同時鎮水利站將有關防汛文件資料下發機關各部門、各村（社區）、駐鎮單位；

　　三是對場鎮雨污管道進行了清掏、疏浚工作，對重點部位在汛期安排專人值守（如博客小鎮閘門，下大雨時及時將閘門打開；成環路八角井街口山洪截流管道，下暴雨時將分水槽打開使洪水盡量往黃家河排走）；

　　四是查漏補缺，對庫存物資進行了補充，制作安裝了xx余塊塘堰安全警示牌；

　　五是對重大地質災害風險點頑固留守人員進行了強制搬離，減少人、財、物損失；

　　六是對汛期水毀的設施工程及時恢復，減少次生災害的發生；

　　七是防汛期間，鎮、村二級單位堅持了xx小時值班和領導帶班等雙崗制度，嚴格遵守防汛值班紀律，并對檢查發現值班缺崗不在位的村干部進行了及時處理通報；并為各辦公室、村配備了專用防汛值班電話。保障了防汛期間人員在崗，儲存物資到位，信息暢通的.良好局面，確保安全渡汛。

　　五、水產養殖管理工作情況

　　加強對全鎮水產養殖的安全生產管理工作，每月對養殖戶進行不定期的檢查，檢查養殖生產檔案的記錄是否規范，內容是否真實，全年完成抽檢各類魚樣xx批次送區農發局進行魚樣檢測；大力宣傳水產養殖安全、水產品出量優質安全、養殖塘周邊環境整潔、干凈。

　　六、農村飲用水安全管理工作

　　一是對轄區內農飲工程安排專人進行管線巡查、發現漏水、爆管及時派人維修；各供水廠、站人員堅守工作崗位、遵章守紀，做好農飲水水質檢測、機電維護，確保安全供用水；二是積極配合各村、組做好生態移民復墾中水管損毀的恢復工作。

　　七、存在的不足

　　（一）水利基礎設施建設薄弱滯后，存在農業生產用水困難現象。

　　（二）辦公室缺少專業技術人員，業務知識不全面，導致工作效率低，不能充分發揮應有的工作職能。

　　（三）成洛路x段、洛五路垃圾車滲漏液及道路清潔污水流入公路邊溝或雨水管道，對下游河道造成了污染。

　　（四）x鎮大部分河道為土渠，受長期洪水沖刷，河道沿線多處垮塌，影響河道行洪及美觀。

　　（五）目標任務一階段一、二批次建設的小型一體化污水凈化設施管理費用無經費來源（含運行電費、人工管理費、維護費等）。

　　八、xx年工作思路

　　（一）重點抓好重大水利項目的協調、推進工作，如推動濕地公園二期xx畝的建設、黃家河尾段景觀化的打造工作。

　　（二）為打造全域景區做好水環境治理、打造工作，提升x古鎮的對外形象，如解決群眾反映強烈的蓮花河污染整治工作并結合景觀化項目打造，使其成為能排、灌的景觀化渠道。

　　（三）進一步深化和完善“河長制”管理工作，按照區河長辦工作要求，制定下步工作計劃，并狠抓責任落實。

水利工程項目經理述職報告 6

　　進入xxxx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

　　一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

　　1個人工作方面：

　　(1)在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

　　(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

　　2、業務部內部管理上的疏漏

　　(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

　　雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

　　(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

　　我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

　　通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

　　3、客服中心

　　(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

　　前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

　　培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

　　二、20xx年的工作計劃

　　在xxxx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的'總體思路是可行的，在xxxx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

　　1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

　　業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xxxx年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

　　制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

　　為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

　　3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

　　根據公司及王總xxxx“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

　　4、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

【水利工程項目經理述職報告 】相關文章：

水利工程述職報告02-11

水利工程個人述職報告02-10

it項目經理述職報告01-25

項目經理述職報告05-20

水利工程師述職報告02-12

項目經理的個人述職報告02-14

【熱門】項目經理述職報告01-27

物業項目經理述職報告01-12

項目經理述職報告【熱門】02-15