在生活中，報(bào)告十分的重要，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的窗口工作人員述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

窗口工作人員述職報(bào)告1

　　按照組織的要求，結(jié)合本人一年來(lái)的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報(bào)告，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，本人能夠注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識(shí)學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類(lèi)企業(yè)確認(rèn)、考核學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加省、市組織開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間，堅(jiān)持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來(lái)還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)內(nèi)容，受益匪淺，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

　　二、勤奮工作，努力開(kāi)拓窗口新局面

　　今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的`共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個(gè)審批項(xiàng)目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類(lèi)審批 317件，辦結(jié)317件。

　　依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認(rèn)真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評(píng)，一年來(lái)，未受到任何書(shū)面或口頭投訴。

　　三、廉潔自律，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督

　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律自覺(jué)性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺(jué)維護(hù)黨紀(jì)國(guó)法的尊嚴(yán)。二是自覺(jué)抑制極端個(gè)人主義、享樂(lè)主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。平時(shí)能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi)，力戒形式主義。能自覺(jué)地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進(jìn)行自我反思。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，辦好每一個(gè)審批項(xiàng)目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。

　　回顧20xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績(jī)是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!

　　四、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向

　　一年來(lái)，本人在工作方面雖然取得了一定成績(jī)，但自身還存在不少問(wèn)題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對(duì)于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問(wèn)題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識(shí)、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善，自覺(jué)改造主觀世界的力度不夠。

　　對(duì)存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)，一定認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)整改。今后努力做到：

　　(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦。與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，堅(jiān)定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

　　(二)開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

　　(三)清正廉潔，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。警鐘長(zhǎng)鳴，慎獨(dú)慎微，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅(jiān)決摒棄個(gè)人主義，好人主義，拜金主義，享樂(lè)主義，形式主義，切實(shí)增強(qiáng)自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進(jìn)取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

窗口工作人員述職報(bào)告2

　　20xx年運(yùn)政中心在局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事們的大力支持下。我與窗口人員，牢記職責(zé)和使命、盡心盡力履職履責(zé)、為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、不斷提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，展現(xiàn)交通運(yùn)政窗口良好的工作風(fēng)范為目標(biāo)。我們倍加努力，用真實(shí)成績(jī)來(lái)回饋領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)和同事們。現(xiàn)將20xx年履行職責(zé)的情況向大家作具體匯報(bào)：

　　20xx年主要工作成績(jī)

　　一、優(yōu)化程序，提高窗口辦事效率。

　　為方便廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，我們窗口壓縮承諾件和辦件范圍，簡(jiǎn)化程序，縮短辦件時(shí)間。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可，除需現(xiàn)場(chǎng)勘查及研究決定的許可外，其它均列為即辦件。隨著道路運(yùn)輸行業(yè)信息化的快速發(fā)展，運(yùn)輸行業(yè)管理手段的日益科技化，我們運(yùn)政窗口的擔(dān)子和業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，從以前手工填寫(xiě)辦證發(fā)展到數(shù)據(jù)傳輸電腦制證。到市級(jí)運(yùn)政程序聯(lián)網(wǎng)再到的省級(jí)運(yùn)政程序聯(lián)網(wǎng)。湖南省政府又開(kāi)辦網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)辦公程發(fā)展到今年的省道路運(yùn)輸三級(jí)協(xié)同管理（這次升級(jí)對(duì)運(yùn)管所有的業(yè)務(wù)更規(guī)范了，實(shí)行統(tǒng)一網(wǎng)上辦公如：駕駛員培訓(xùn)、汽車(chē)維修、客貨運(yùn)站場(chǎng)、客貨運(yùn)車(chē)輛、從業(yè)資格證、行政處罰、線路牌等等都是在網(wǎng)上審批及辦證）。這需要窗口管理人員有踏實(shí)的業(yè)務(wù)能力和積極向上的敬業(yè)精神，以適應(yīng)各項(xiàng)管理工作的需要。對(duì)此，運(yùn)政中心工作人員一方面努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，還積極參加各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)辦理的法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還要不間斷的利用業(yè)余時(shí)間對(duì)實(shí)際操作中遇到的新問(wèn)題和難問(wèn)題進(jìn)行探索，這些年來(lái)運(yùn)政窗口積極推一崗多能,窗口工作人員需要全面熟練業(yè)務(wù)，對(duì)所有業(yè)務(wù)都能操作辦理，保證各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。大大縮短辦結(jié)時(shí)間,減少、避免經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的等候。

　　二、依法行政，嚴(yán)把行政執(zhí)法關(guān)。

　　1、工作責(zé)任落實(shí)到人。窗口每年都對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行定崗、定責(zé)，落實(shí)執(zhí)法工作責(zé)任制。通過(guò)這個(gè)舉措，窗口執(zhí)法人員的責(zé)任感明顯增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不斷提高，執(zhí)法行為不斷規(guī)范，執(zhí)法水平不斷提升。

　　2、行政執(zhí)法規(guī)范透明。為確保執(zhí)法規(guī)范透明，我們首先通過(guò)墻上公示、發(fā)放宣傳資料、建立便民宣傳欄等多種手段，確保執(zhí)法的公平、公正、公開(kāi)性；其次，認(rèn)真開(kāi)展法律、法規(guī)面對(duì)面的宣傳。還開(kāi)展不定期的督促經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并回訪詢(xún)問(wèn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)學(xué)習(xí)了嗎？學(xué)懂了嗎？

　　3、依法行政程序嚴(yán)格規(guī)范。一是嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部《交通行政執(zhí)法忌語(yǔ)》等十項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范依法行政行為；二是制定了行政執(zhí)法崗位的配套制度，并嚴(yán)格按規(guī)定的事項(xiàng)、程序和期限進(jìn)行操作，真正做到了“受理在中心，辦結(jié)在中心，”，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)。

　　4、依法行政手段創(chuàng)新。針對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，不斷思考和探索新的行政執(zhí)法手段，促進(jìn)和諧交通窗口建設(shè)的新途徑，提升依法行政的水平。窗口針對(duì)行政執(zhí)法實(shí)際，完善和優(yōu)化執(zhí)法方式，確保依法行政的準(zhǔn)確性。

　　5、依法行政監(jiān)督到位。主要通過(guò)四個(gè)途徑：一是完善統(tǒng)一內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)每個(gè)崗位的相互監(jiān)督（分配權(quán)限一環(huán)扣一環(huán)）；二是嚴(yán)格執(zhí)行股室相互監(jiān)督（如：審驗(yàn)表上要有4個(gè)人簽名），窗口建立行政執(zhí)法投訴箱、廉政舉報(bào)箱、群眾意見(jiàn)本。三是強(qiáng)化社會(huì)各界的監(jiān)督如：人大、政協(xié)監(jiān)和社會(huì)各界人士的監(jiān)督。

　　總的來(lái)說(shuō)依法行政，是交通運(yùn)政窗口永恒的主題，通過(guò)實(shí)嚴(yán)格的行政執(zhí)法，我們深深地體會(huì)到：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視是依法行政工作的重要保證。

　　2、明確目標(biāo)是做好依法行政工作的重要基礎(chǔ)。

　　3、勤廉高效是開(kāi)展依法行政的重要保障。

　　三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感，確保任務(wù)完成。

　　加強(qiáng)窗口建設(shè)強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感。我們將要求全體窗口人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”，強(qiáng)化窗口服務(wù)水平的發(fā)展的意識(shí)，強(qiáng)化窗口事關(guān)形象的意識(shí)，強(qiáng)化窗口事關(guān)交通行業(yè)管理意識(shí)，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政窗口執(zhí)法的直接體現(xiàn)。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)，今年年初我們還要求窗口制定了堅(jiān)持以首問(wèn)責(zé)任制的服務(wù)形式，用微笑點(diǎn)亮、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于窗口，堅(jiān)持把每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)都當(dāng)做自己親人的服務(wù)理念，全面推行“三個(gè)最，三不讓”的窗口服務(wù)，時(shí)間最短、態(tài)度最好、服務(wù)最優(yōu)，，不讓業(yè)務(wù)積壓，不讓失誤發(fā)生，不讓窗口形象在我身上損害。為主題的首問(wèn)負(fù)責(zé)制,一次性告知全部辦理要求和所需的資料。即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),承諾件由中心受理后交由所行政許可小組，派人現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，通過(guò)所行政許可會(huì)議決定后縮短流程、減少環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)程序，切實(shí)做到方便于民我們窗口還實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民措施，遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。今年我們窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)24277件平均每天100多筆業(yè)務(wù)。其中換發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證1580戶、新增車(chē)輛辦證198臺(tái)、審驗(yàn)車(chē)輛簽章1750臺(tái)、湖南省道路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)12260筆、輸入政府政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)3200筆、技術(shù)等級(jí)評(píng)定1948臺(tái)次、二級(jí)維護(hù)簽章7628臺(tái)次、換發(fā)線路牌副卡204臺(tái)張、發(fā)放各類(lèi)線路牌893塊、整理業(yè)戶檔案1948戶、技術(shù)等級(jí)、二級(jí)維護(hù)檔案9576臺(tái)本。解答群眾咨詢(xún)上幾萬(wàn)人次（每筆業(yè)務(wù)都很繁瑣：審查資料、輸機(jī)、打證、登記臺(tái)賬、簽章、入檔），車(chē)輛審驗(yàn)期間，全體運(yùn)政窗口人員始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，克服各種困難、不辭辛苦、每天加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)常晚上直至半夜為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶和司機(jī)辦理車(chē)輛審驗(yàn)、簽章、發(fā)牌等服務(wù)，春運(yùn)期間我中心派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)為企業(yè)的客車(chē)發(fā)放各類(lèi)牌、證，免除企業(yè)辦事人員路途往返奔波的勞累，真正體現(xiàn)出“寧愿麻煩自己千遍，不讓群眾多跑一趟”的服務(wù)承諾，為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶解決實(shí)際困難為老百姓解決出行難的問(wèn)題。

　　存在的主要問(wèn)題和今后工作的方向

　　冷靜思考，過(guò)去一年所取得的成績(jī)，應(yīng)歸功于局、所的正確領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和精心指導(dǎo);歸功于同事們的關(guān)心和關(guān)懷;歸功于運(yùn)政窗口全體人員的共同努力，我個(gè)人只做了一些力所能及的事情而已。聯(lián)系自己的思想和工作，對(duì)照局、所和同事們的要求，深感自己還有許多差距和不足，主要有：一是學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，時(shí)常因工作使學(xué)習(xí)受到影響，存在以干工作代學(xué)習(xí)的`現(xiàn)象，靜下心來(lái)鉆研理論的時(shí)間不是太集中，一定程度上影響了學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。二是工作瞻前顧后、主動(dòng)性不強(qiáng)，存在消極的態(tài)度（因崗位津貼的問(wèn)題）平時(shí)雖然做了不少實(shí)際工作，但“被動(dòng)”的情況居多，“超前思維”偏少，對(duì)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的研究居多，對(duì)交通運(yùn)政窗口工作的思路研究偏少、偏淺，前瞻性不強(qiáng)。

　　這次述職以后，我將進(jìn)一步對(duì)照局、所和同事們的要求，認(rèn)真冷靜思考自己的工作和思想，虛心接受局、所和同事們對(duì)我的批評(píng)和幫助，克服缺點(diǎn)和不足，更好地把學(xué)習(xí)和工作有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái);把解放思想、積極探索和求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作有機(jī)統(tǒng)一起來(lái);把堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求和講究方式方法有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，并以這次述職為新的起點(diǎn)腳踏實(shí)地，勤奮工作，繼續(xù)接受局、所、同事們和群眾的監(jiān)督，做一名合格的交通窗口執(zhí)法員。

窗口工作人員述職報(bào)告3

　　日照市工商局東港分局自20xx年?yáng)|港區(qū)行政服務(wù)中心成立以來(lái)，企業(yè)注冊(cè)局全體人員進(jìn)駐大廳，目前共有窗口8個(gè)，登記受理人員8名，負(fù)責(zé)全區(qū)私營(yíng)企業(yè)及農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的設(shè)立、變更、注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，截止目前，共登記各類(lèi)企業(yè)11495戶，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社456戶。個(gè)體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門(mén)的一線窗口，我們立足職能，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，為營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：

　　一、打造寬松的政策環(huán)境。

　　貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國(guó)家明令禁止外，凡允許國(guó)有和外資企業(yè)進(jìn)入的投資領(lǐng)域，一律對(duì)市場(chǎng)主體開(kāi)放；支持服務(wù)領(lǐng)域加快改革、商貿(mào)業(yè)改造升級(jí)、發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展；放寬服務(wù)企業(yè)登記條件、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共服務(wù)型事業(yè)單位改制、連鎖服務(wù)等登記注冊(cè)條件；簡(jiǎn)化登記程序、簡(jiǎn)化登記材料。

　　二、打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

　　從簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)；繼續(xù)完善和落實(shí)企業(yè)登記、咨詢(xún)綠色通道，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制，優(yōu)化辦事流程；積極支持和鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)以股權(quán)出質(zhì)解決融資難。積極探索企業(yè)互助擔(dān)保幫助中小企業(yè)解決融資難問(wèn)題。

　　1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據(jù)省、市局相關(guān)文件精神，在注冊(cè)登記工作中推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡(jiǎn)，服務(wù)從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準(zhǔn)到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營(yíng)者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項(xiàng)服務(wù)措施：即引導(dǎo)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、陪同服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、上門(mén)（預(yù)約）服務(wù)；推行“六快”辦事方式：辦事動(dòng)作快、答問(wèn)咨詢(xún)快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、解決問(wèn)題快；倡導(dǎo)“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內(nèi)事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設(shè)法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊(cè)實(shí)行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。

　　2、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以強(qiáng)化大局意識(shí)、精簡(jiǎn)審批程序、加強(qiáng)過(guò)程協(xié)調(diào)、提高服務(wù)效率為重點(diǎn)，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團(tuán)登記條件、支持新型行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、放寬企業(yè)住所和名稱(chēng)的登記條件、允許公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記等方面支持各類(lèi)市場(chǎng)主體加快發(fā)展的措施；同時(shí)開(kāi)辟市場(chǎng)主體準(zhǔn)入“綠色通道”、簡(jiǎn)化企業(yè)登記注冊(cè)審批程序、縮短辦事承諾工作時(shí)限、切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難、鼓勵(lì)企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)、支農(nóng)富民農(nóng)民從商有優(yōu)惠、大力扶持發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、建立市場(chǎng)主體登記注冊(cè)信息社會(huì)報(bào)告制度等提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的'措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農(nóng)民成立農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社77戶。

　　三、采取有效的措施，全面提升窗口形象

　　1、全面推進(jìn)政務(wù)公示、提升服務(wù)質(zhì)量，一是對(duì)登記注冊(cè)窗口職責(zé)、權(quán)限、崗位目標(biāo)、工商辦事指南、辦照程序、辦照時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等進(jìn)行公示，提供與審批事項(xiàng)相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢(xún)和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開(kāi)，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹(shù)立形象。

　　二是牢固確立窗口服務(wù)無(wú)小事的理念，實(shí)行登記前發(fā)放“登記注冊(cè)規(guī)范”，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)等多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容。今年以來(lái)，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到95%以上，以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質(zhì)量。今年以來(lái)，窗口工作人員牢固樹(shù)立依法登記的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地、一絲不茍地、負(fù)責(zé)任地審核每一個(gè)登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗(yàn)、時(shí)間的考驗(yàn)和上級(jí)的檢查，登記質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

　　2、完善了登記窗口制度建設(shè)，建立了對(duì)工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等公開(kāi)、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來(lái)投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的服務(wù)制度，登記窗口服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，樹(shù)立良好的工商形象。

　　四、轉(zhuǎn)變觀念，打造服務(wù)型工商，提高辦事效率。

　　登記部門(mén)作為工商行政管理的窗口部門(mén)，直接體現(xiàn)工商部門(mén)形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系、干群關(guān)系甚至于社會(huì)的穩(wěn)定，堅(jiān)決克服門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的“四難”現(xiàn)象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語(yǔ)、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結(jié)果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢(xún)服務(wù)“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項(xiàng)“一次清”，嚴(yán)格按《行政許可法》辦事。

　　同時(shí)我們不斷改進(jìn)工作方法，提高辦事效率，凡能夠當(dāng)即辦理的必須當(dāng)即辦理，一天內(nèi)能決定的，一天內(nèi)作出決定，確須較長(zhǎng)時(shí)間審查的，也必須在3個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設(shè)法辦”的辦事作風(fēng)，切實(shí)提高辦事效率。發(fā)揮好市場(chǎng)準(zhǔn)入職能，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。一是推行預(yù)約登記制度。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)引資項(xiàng)目、重大工程實(shí)行上門(mén)服務(wù)。二是嚴(yán)格推行限時(shí)辦照制度。對(duì)符合條件的，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)資料欠缺的，一次性告知需補(bǔ)齊的內(nèi)容；不予受理的，當(dāng)場(chǎng)說(shuō)明依據(jù)和理由。

　　同時(shí)，進(jìn)一步提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，把“對(duì)辦事群眾不能說(shuō)不行，學(xué)會(huì)告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務(wù)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是提速網(wǎng)上核名。要求對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和外來(lái)投資者申請(qǐng)核名的，必須與市局同步進(jìn)行，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù)。五是實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”，全面推行政務(wù)公開(kāi)。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進(jìn)分層分類(lèi)登記管理；將個(gè)體工商戶全部放在工商所登記，將注冊(cè)登記的工作要求、程序和流程全部分門(mén)別類(lèi)，印制成宣傳單和小冊(cè)子，免費(fèi)提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

　　五、因時(shí)因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。

　　一是前移登記關(guān)口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國(guó)企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)非公經(jīng)濟(jì)集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場(chǎng)辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶；全年新辦個(gè)體工商戶5592戶。同期分別增長(zhǎng)19.82%、2%、24.3%；三是大力實(shí)施“引進(jìn)戰(zhàn)略”，為外地來(lái)長(zhǎng)投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用，引導(dǎo)投資者向設(shè)立高、精、尖的科技投資公司、國(guó)家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點(diǎn)招商項(xiàng)目發(fā)展，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)主體快生優(yōu)生。一是做好“一個(gè)爭(zhēng)取”，主動(dòng)取得上級(jí)工商部門(mén)支持，積極為企業(yè)申請(qǐng)冠省名稱(chēng)提供全方位服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　二是全面推行“兩項(xiàng)制度”，即注冊(cè)登記“首問(wèn)負(fù)責(zé)制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊(cè)工作透明度。三是試行“三項(xiàng)工作”，改革注冊(cè)登記審批方式，試行注冊(cè)登記“一審一核制”，提高登記注冊(cè)工作質(zhì)量和效率；對(duì)前置審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領(lǐng)域開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍放開(kāi)試點(diǎn)，對(duì)國(guó)家法律法規(guī)未明確禁止或限制經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，都允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營(yíng)，不再在營(yíng)業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進(jìn)一步加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究出行之有效的方法。

　　一年來(lái)，我們窗口全體工作人員嚴(yán)格按照政府和中心要求，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效、便民的服務(wù)，一年來(lái)，窗口共11次被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，共有14人次被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，成績(jī)的取得，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和支持的結(jié)果，是同志們團(tuán)結(jié)一心，共同努力的結(jié)果，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵(lì)，以飽滿的工作熱情和更好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大客戶。