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在不斷進步的時代，報告使用的次數愈發增長，報告具有語言陳述性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的總經理述職報告，歡迎大家分享。
總經理述職報告1
尊敬的各位領導、同事們：
大家上午好！
本人xxx，2022年擔任公司總經理助理職務，同時分管總經辦、人力資源部和工會工作，下面就本人一年來的工作情況匯報如下：
一、2022年目標回顧
（一）認真履行總經理助理職責，積極協助公司總經理處理公司具體工作事務。這塊的工作，本人主要圍繞“當好參謀、搞好協調、做好服務”三個方面開展。一是在日常工作中，注重全方位了解公司各項經營管理工作，做好各項信息收集和調查研究工作，提出處理意見和建議，供總經理及公司經營管理班子決策參考。二是密切加強與各級領導、各部門之間的溝通和協調，推動公司各項經營管理決策和工作任務的布置、實施、執行，并做好檢查、督促、落實。三是始終以胸懷全局、愛崗敬業的態度，上服務領導、下服務員工，努力做好全局服務工作。
以上方面的工作，雖然事情多而雜，但一年來，我始終努力找準工作的立足點、切入點、著力點，做到管理不拒細，參謀不決斷，服務不干預，不攬權、不越權，不越位、不缺位，使公司各項經營管理工作得以順利開展和落實，較好地履行了個人崗位工作職責。
（二）圓滿完成總經辦部門職責和各項工作任務。總經辦是個綜合行政部門，日常工作重心主要為公司內部行政管理方面，一年來，本人負責的總經辦工作，主要完成以下幾方面的重點工作：
一是制度建設工作。2022年共完成了《行政車輛管理制度》、《員工宿舍管理制度》、《食堂管理制度》、《培訓管理辦法》、《員工關系管理辦法》5項新制度的制訂和發布工作，完成了《費用報銷制度》、《績效考核管理辦法》、《員工獎懲管理辦法》、《考勤休假管理辦法》、《合同管理辦法》、《行政職務層級管理辦法》6項制度的修訂工作，進一步健全和完善公司制度體系。同時通過大力組織開展制度培訓學習和執行檢查活動，有效提高了制度執行力。
二是印章及證照管理工作。一年來，總經辦都嚴格按照總部和公司關于印章及證照使用的管理規定，嚴格做好印章和證照的使用、借用以及審核、登記工作，尤其是加強了流程附件與用印文件一致性的審核，杜絕印章及證照的隨意使用和風險。
三是辦文辦會工作。我們都知道，文件和會議是公司日常經營管理的常務工作，2022年，經本人處理的公文及其他相關非正式文件約xx余份，對每份文件的印發都嚴格按照公司《行政公文發文規范》，認真把關文件的編發標準和質量，做好文件簽發、簽收管理和歸檔保存，保障公司內部信息上傳下達到位，外部信息往來順暢。會議組織工作方面，主要做好每周工作例會、總經理辦公會議、年終總結表彰大會以及總部召開的半年度、三季度經營分析會議、戰略研討會等各種會議的組織安排，在有關會議的資料準備、會場布置等工作方面，都進行了精心的籌備和組織，確保公司各類大小會議的順利召開。
四是保險辦理工作。一年來公司現金、人員和車輛的三大類保險都做到了及時辦理，無漏保、脫保情況發生；同時，在保險成本方面也做到了進一步的節約，首先是車輛保險轉移到總部確定的供應商保險公司購買后，車輛保險成本大大下降，總成本約下降30%；其次是現金保險費率比去年下降千分之個點，保費節約六千余元。另外，今年還對雇員忠誠險的投保方案進行了優化，提高了承保范圍和保額，大大提高了風險防范范圍。
五是對接總部工作。始終保持與總部有關對口部門的密切溝通和協調，按時按質按量完成總部下達的各項工作任務，例如：月度重點工作進展跟進、季度法律事務、高層管理人員季度績效考核、子公司基礎數據等等各類報表的定期編制和上報；對接公司董事會、股東會的工作等等。今年還完成了創新管理申報、降本增效成果匯報兩項工作的推進和落實。總體上與總部保持順暢溝通，較好地完成了總部下達子公司的各項工作任務。未出現工作抗拒、脫節等情況。
（三）人力資源管理方面的工作，具體的工作事務主要由xx副經理負責，本人主要在薪酬管理、績效考核等重點工作事項方面給予把關及推動落實。努力推進公司人力資源管理工作的進一步規范化和精細化管理，總體上能完成總部對子公司人力管理工作的要求和各項工作任務。
（四）工會工作方面，一是積極協助和指導各分公司正式完成工會籌備組建工作，xx分公司在今年初都順利組建成立了各自的工會組織；二是完成本部工會的換屆選舉，同時進一步完善理順工會組織建設工作，完成了工會掛牌、會員信息登記和發放會員證等；三是積極發揮工會組織作用，大力開展員工關懷慰問活動和文體娛樂活動，給予員工人文關懷和困難幫扶，豐富員工的工余文化生活。例如三八婦女節女職工活動、中秋節發放節日慰問品、與黨支部聯合開展評比競技系列活動等等。
二、工作亮點及存在的不足
回顧一年來的工作，我個人認為取得了一些收獲和成績，但同時也存在一些不足和問題。工作亮點我認為有以下幾個方面：
一是制度體系建設方面，得到了總部的積極肯定。在今年四月份總部召開的“制度檢查啟動會議”上，我們公司作為制度建設較好的幾家子公司代表，做了經驗分享和總結。
二是在降本增效工作管理方面，本人及分管的部門在各方面也作出了一定的貢獻，例如保險成本的節約、人工成本的管控、辦公水電、辦公物資的管理等費用預算管理方面，都控制得較好。
三是與黨支部聯合策劃開展的“勇當先鋒、做好模范”評比競技系列活動，取得較好的`宣傳、教育和學習效果。
存在的不足有以下幾個方面：
一是創新管理方法和措施不多，對某些工作難點和重點缺乏創造力去解決；
二是工作作風還不夠扎實，遇到工作壓力大、事務多時，容易心浮氣躁、情緒控制不佳；
三是工會組織的職能作用發揮的還不夠極致，有待于加強和提升。
針對以上存在的問題和不足，在今后的工作中，我將努力去改進和解決，主要計劃是:加強學習，繼續提高個人業務管理水平和駕馭工作的能力，提升創新管理方面的方法和措施；加強作風修養，克服心浮氣躁、情緒容易波動毛病，沉穩面對工作中出現的困難和新情況、新問題；加強工會工作知識的學習，密切與上級工會的溝通來往，力爭為員工爭取更多的福利。
三、個人廉潔自律和思想建設方面
始終牢記自己黨員干部的身份，嚴格要求自己廉潔自律，遵紀守法，時刻從思想上、行動上努力做出應有的表率作用。對待工作，以認真負責的態度，帶頭干好各項工作；對待權力，不濫用或謀私利，對得起公司領導和同事們給予的信任；對待同事，團結友愛，努力顧全大局，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風格；對待生活，不講排場、攀比、享受，不搞鋪張浪費和奢靡之風，使自己經得起檢驗，努力樹立一名黨員干部應有的良好素質和形象。
四、2022年的工作目標及思路
1、認真做好董事會召開各環節工作；
2、完成有關干部任免制度落實；
3、進一步強化制度建設，重點落實制度宣貫學習工作
回顧過去的一年，本人在履行自身工作職責方面，努力做到盡心盡力，盡職盡責，但各項工作的圓滿完成，我認為是公司整個領導班子共同努力的結果，與公司上級領導的親切指導和大力支持密不可分，與各部門及全體同事們的團結互助、信任支持密不可分。同時，我也清醒地認識到，自己還存在著許多業務能力和管理經驗的不足，還有待于進一步提高和加強。新的一年，又是一個新的起點，對我本人而言，也將面臨更高的要求和新的挑戰，必須進一步理清思路，進一步提高業務能力水平和工作質量標準，才能切實履行好自身職責，才能適應新形勢下公司發展的需要，才能為促進公司邁向新的臺階做出更大的貢獻！以上是我個人2022年度的工作述職報告，請各位領導和同事們批評指正。謝謝大家！
總經理述職報告2
20xx年就要過去了，今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx的工作計劃。
第一部分，20xx年主要工作：
本人于20xx年4月份在小華連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調任任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了小華各部經理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經理張偉先生、副總安麗女士、財務部李女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經理及在工作期間給予我幫助的全體同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯系著小華各個部門，從縱向來看也將小華的領導與基層員工聯系在一起。因此人事部必須對小華各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態度加強自己對小華的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家！
第二，人事部門主要是起人力資源調配的作用，在小華負責人的領導下，合理配置人員以限度地為小華獲得利益而工作。具體工作項目主要有：小華員工結構總體規劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、小華內部員工的流動、員工的工資管理、員工的`考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業的競爭日趨激烈，洗浴行業也越來越重視賓客關系，尤其是常客及有消費能力的顧客群體，因此人事部也在小華領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經營過程中爭取主動。
第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應調節，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節禮貌等方面進行了一系列的培訓。
第五，出任主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現在的工作，逐漸的融入一線營業的隊伍當中。
第二部分，20xx年的工作目標：
在即將到來的20xx年，我和我的同事將繼續努力，具體從以下幾個方面進行：
第一，我們將致力于維護浴園賓客關系，積極建立vip客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業當中。
第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客戶所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業利益的反復循壞過程。
第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議！
總經理述職報告3
20xx年7月14日，受xxxx董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
1、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：弱電工程：電話線、視頻線、絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
1、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
2、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
3、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
4、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
2、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓。
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含20xx年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的`員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
3、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
4、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度
隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。特此報告。
總經理述職報告4
我叫某，來自某區電信公司某分公司。某年月主持某市電信局全面工作，年底任局長，某年月公司化后任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由1998年的9。6萬戶增至20xx年的20。3萬戶，普及率由7。00%提高到14。61%，居全區第一位；業務收入由1999年1。71億元增加到20xx年的2。44億元；全員勞動生產率110萬元，列全區首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長到20xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得某電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。
現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。
（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新
在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在；用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。
（二）圍繞市場運作企業
某作為某改革開放的前沿，新興電信運營商把某當成市場競爭的主戰場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰等策略，與某電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經營理念：把某電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發現市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。
網絡是市場競爭的物質基礎，我組織相關部門優化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現集約化網絡管理。在全區率先推行集中維護、集中管理和集中監控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調出來，充實到市場和服務一線。
爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防御的態勢穩定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經理+客戶經理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經理很累，又使客戶經理降為低層次的“傳話筒”，客戶經理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的`團隊探索出“2B+D”的大客戶服務新模式。
由兩名客戶經理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經理在為大客戶服務。同時由項目經理負責組成“D”項目協調小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協調發起人。大客戶部根據任務的輕重緩急，通過判斷分析，協調指定某管理人員或中層領導擔任項目經理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經理。項目經理召集各部門相關人員參與項目工作，D小組以該項目為首要任務，確保“綠色通道服務”暢通。“2B+D”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區、中國社科院專家園中航別墅區寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，發揮企業的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內完成施工。盡管競爭對手在某組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰，有效地防止了大客戶的流失。
某是一個只有20萬城區人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創服務品牌是企業競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造某電信“誠信、高效、優質”的企業品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的某移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造某電信品牌，提高服務效率，我們創新了業務流程。我經常與管理干部說，海灣戰爭中薩達姆以過時陳舊的作戰思想駕《電信公司總經理述職報告—述職報告》出自：網
總經理述職報告5
日月如梭，看時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去了。回想在這一年里，在總經理和各基層領導的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：
廚房的多項管理制度和紀律制度都使每個員工嚴格要求自己，在制度的要求下，每個員工的工作水平和個人素質都有了提高，廚房的衛生在員工辛勤勞動下，都做得干干凈凈，在各個方面都有了規范化的管理，業務技能較去年有了一定的提高，但是還尚缺穩定性。能夠積極地執行各位領導下達的各項任務，配合各部門之間的日常工作
能夠加強出品的穩定性，注重細節。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業的發展而發展，讓自己的人生有一個飛躍：
一、在思想上，我一直就抱著“合作、奉獻”的態度，積極向組織靠攏，認真學習、領會上級傳達的思想，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團對；盡心做好自己的本職工作。
二、在工作中，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：
在酒店加入戴斯集團的工作中做出了自己應有貢獻。
在評定優秀廚房的工作中做出了自己貢應有貢獻。
在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。
還常常利用自己的休息時間給廚房的學工們講菜品理論知識和食品雕刻技法等等。
還為高檔宴會的'擺臺制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀念碑。
還不段創作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。
三、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事；勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，不辜負領導對我的希望，為賓館現出微薄之力。
總經理述職報告6
一、工作基本情況
1、公司基本情況：包括公司名稱、注冊資本、員工人數、股東結構等。
2、市場環境分析：對宏觀經濟形勢、行業發展趨勢、競爭對手的分析，以及對證券市場的總體評估。
3、公司業績情況：介紹公司過去一年的業績指標，包括利潤、凈資產收益率、市場份額等。
二、工作重點及成果
1、業務拓展：介紹公司在過去一年的業務拓展情況，包括開拓新客戶、推出新產品等。
2、內部管理：介紹公司在內部管理方面的.努力和成果，包括提高員工素質、優化流程、加強風控等。
3、風險管理：介紹公司在風險管理方面的措施和成果，包括建立風險評估體系、完善風險控制機制等。
三、存在問題及改進措施
1、存在問題：分析公司在過去一年中存在的問題，包括市場營銷不足、內部流程繁瑣等。
2、改進措施：提出解決問題的具體措施和計劃，明確目標和時間表。
四、未來發展展望
1、市場需求分析：對證券市場未來發展趨勢的預測和分析，包括政策利好、行業競爭等因素。
2、發展戰略：根據市場需求和公司實際情況，提出公司的發展戰略和重點，包括業務布局、創新方向等。
3、風險預警：分析可能存在的風險和挑戰，并提出相應的預警措施和對策。
五、總結
1、回顧過去一年的工作成果，總結經驗和教訓。
2、展望未來，對新一年的工作提出期望和目標。
以上是一份證券公司總經理述職報告的基本內容框架，可以根據具體情況進行修改和補充。
總經理述職報告7
尊敬的領導：
20年以來，我作為xx能化公司副總經理兼電廠籌建處主任，按照xx能化公司統一布置與責任分工，圍繞公司年度工作目標努力工作，加強學習，廉潔自律，認真履職，較好地完成了各項任務，現將一年來本人德、能、勤、績、廉等方面的情況匯報如下，請予評議。
一、加強學習，不斷提高自己的思想素質與業務水平
堅持以鄧小平理論與"三個代表"重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，認真學習領會上級各種會議精神，積極參加公司組織的政治學習與各種討論活動，不斷提高自身修養，努力提高政治敏銳性與政治鑒別力；不斷提高個人政治理論素養，堅定理想信念與政治立場，在政治上與黨中央與上級組織保持高度一致，堅決服從與執行上級組織的決定與安排，遵守組織紀律；堅持民主集中制與維護領導班子團結，敢于開展自我批評與互相批評；牢固樹立科學發展觀與正確的政績觀，以科學的世界觀、方法論處理與解決工作中的各種問題；加強理論業務學習，多渠道參加技術業務培訓，努力提高自身工作能力與領導管理水平，為搞好項目開發與基本建設管理創造條件。
二、認真履職，勤勉工作
始終堅定崗位就是責任的思想意識，創新思維，開闊思路，按照xx能化統一布置與責任分工抓好各項工作，積極做好電廠項目建設，推動xx能化公司可持續發展。20年主要開展了以下幾個方面的工作：
1、確定電廠三大工作任務
一是安全高質建成一期1300MW機組項目；二是需同時抓緊辦理二期1300MW機組項目立項審批手續與同步建設；三是投產運營的接產前管理人員及生產崗位人員培訓。
做好建設項目實施"安全、質量、工期、投資"四大控制。落實設計單位、監理單位、施工單位、電廠籌建處及質量監督項目站、物資供應商及設備監造單位的主體責任。
2、提前做好項目總體規劃
在一期工程的建設期間將二號機組范圍內的主廠房區域樁基礎及部分循環水主管道與一期工程同步施工。通盤考慮施工期間臨時用電，在廠區內建設10KV臨時開關站一座，作為施工期間電源接口，施工單位根據本單位施工期間用電負荷，采用自備箱式變壓器的方式進行接電，從而節約了施工用地與施工期間臨時用電設施的一次性投資。項目建設過程中不斷優化完善各單位工程的施工組織設計方案。
3、嚴格審查施工技術方案
每個標段的單項工程按照總施工組織設計、專業組織設計、施工安全質量環境控制措施、施工作業指導書等進行編制審批，對施工單位編制的施工組織設計、施工方案、專項施工措施等進行認真審核，做到技術可行，經濟合理。
4、物資采購采取市場調研與公開招標方式
對項目建設需采購的主要物資，采用公開招標與競爭性談判等多種方式進行比價、擇優選擇。對施工單位采購的物資采用建設、施工、監理單位共同調研的方法采購，做到價格透明、公道，購買的物資優質、適用。
5、強化內部管理，嚴格節約建設
牢固樹立節約意識，制定下發了《招投標管理辦法》、《合同管理辦法》、《計劃管理辦法》、《員工勞動紀律與考勤管理辦法》、《可控費用管理辦法》，以強化內部管理，節約開資。
6、開展安全技術培訓，強化自主學習與自我提高
為提高員工的安全技術素質，為接產作生產準備。分別選派大學畢業生與新調入工人至徐礦電廠與秦皇島熱電廠進行了實習培訓，通過仿真機培訓，取得了《電廠集控運行全能值班員資格證》。組織完成了生產工人與見習大學生的地面安全資格證的培訓、考試工作，組織特殊工種與安全管理人員培訓。
7、快速推進二期工程立項工作
組織編制的《xx市低熱值煤綜合利用發電項目規劃》已報省發改委，二期工程可行性研究、環評、水資源正在修訂，爭取二期工程在一期工程投運之前完成批復手續。
三、加強修養，嚴以律己，嚴格遵守領導干部廉潔自律的規定
學習與貫徹上級關于反腐倡廉的一系列精神，嚴格遵守領導干部廉潔自律的規定、"七個不準"的要求，以身作則，發揚艱苦奮斗，勤儉節約優良傳統，自覺抵制各種不正之風，不超越規定搞特殊，認真履行黨員的權利與義務，在工作生活作風等方面堅持按黨性原則辦事，實事求是，謙虛謹慎，做到自重、自省、自警、自勵，規范自己的`言行，自覺抵制各種不正之風，真正做到了踏踏實實干事，清清白白做人。
在日常工作中，堅持求真務實，把做好分管工作與實現公司整體工作目標進行有機結合，發揚民主作風，堅持深入基層，不斷增強群眾觀念，密貼聯系群眾，悉心聽取各方意見，理論聯系實際，不斷改進工作方法，提高管理能力與決策水平；生活樸實，不講排場，作風正派。
四、存在的不足與改進措施
一年以來，本人雖然政治思想理論水平、管理水平與業務能力有了一定的提高，取得了一些工作成績，但距離上級組織的要求與職工群眾的期望還有一定的差距。一是在學習方面需進一步加強，領導藝術還有待于進一步提高。二是需要進一步解放思想，結合實際情況大膽處理項目推動中的一些事情，主動承擔責任，正確對待個人得失，勤勤懇懇，兢兢業業。
20年是電廠建設關鍵的一年，我決心進一步加強政治理論與業務管理知識的學習，切實提高自身素質與領導藝術，全心全意依靠職工群眾，廉潔奉公，按照集團公司關于建設新項目的要求與基本建設管理規定努力工作，開創趙樓電廠籌建工作的新局面，為完成公司年度經濟奮斗目標、推動集團公司巨野煤電基地建設作出應有的貢獻。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
總經理述職報告8
我是從20xx年10月份正式從商務中心調到總經理辦公室，手頭上延續了之前兼任的項目申報工作和公司知識產權管理工作，擔任主任助理后分管公司人事勞資工作，后因張婷婷的調離，接手了公司員工的社保管理工作。
之前我所理解的助理的意思就是幫助做做，幫助理理，但5個月來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司領導，自己的上級、同級和公司生產一線的員工，在實際工作中我的具體作法是：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護公司的.團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理。摧辦和協調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協調，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此這一段時間的工作相對還比較順利。
在工作5個月的時間里，我經常對自己開展“批評與自我批評”，總經辦作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經總結本人覺得有以下不足：
1、人力資源工作要求我原則性強，日常的行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。
2、在工作中有時容易脾氣急躁，心態不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。
我曾在一份資料上看到這樣一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少，而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確，而在于態度是否端正。”在今后工作我會時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。
這5個月中，我總結出了工作中存在的主要問題
（一）人力資源方面：
1、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我公司行業的特殊性，需要我們招聘人員積極開展工作，但目前人力資源部一方面人手短缺，一方面僅通過xx人才網、海xx人才網、電視招聘廣告等方式進行招聘，招聘難度大，不能及時招聘到位，造成特殊人才人員短缺，給各部門正常經營帶來影響。
2、培訓不夠系統
因公司正處二次創業、管理革命的緊張時期，各項工作都在逐步完善中，20xx年對全公司員工的培訓力度不夠，許多在崗員工都提出需要系統的培訓，之前由于各部門事務性工作繁忙，還未能建立較科學的培訓管理體系，20xx年公司制定了年度培訓計劃，加強了職工培訓，但如何將培訓與員工人事調整進行緊密結合，使培訓達到我們預期的效果，是我們目前必須考慮的問題，建議可通過培訓選出優秀人才，考核合格后xx升。
（二）行政工作方面：
督導還不成體系，執行力度不夠
制度建立了，標準要求了，但執行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA（計劃、執行、檢查、反饋），我部還做的遠遠不夠，還未真正建立督導工作體系。
（三）材料申報方面：
做事過于草率，存在馬虎、應付了事的做法。由于日常工作較繁瑣，材料申報的及時性不夠。
11年的工作思路
（一）集中力量解決上述提出的主要問題。
1、今后將極大招聘力度，利用多種形式加大招聘專業人員力度。
2、建立和考核掛勾的培訓管理體系，使培訓工作落到實處；
3、重點完善督導體系，加強執行力度。
4、建立科學的考評體系。
（二）在公司戰略規劃基礎上，協助各部門逐步建立各種規劃，把“點”型工作梳理到“線”型工作上，把前期的“摸索前進”轉型到“工作系統有序”上。
（三）材料申報方面，改變自己消極應付的態度，認證對待每一份材料，盡可能做到不出任何差錯。同時建議公司借著3月底部級成果鑒定會的機會再培養一位這方面的人才（因為我就是從09年產品鑒定會開始接觸材料申報這項工作的），這樣兩人互相提醒、互相監督、互相幫助，日后的申報工作也會平穩地進行下去。
（四）針對個人不足方面，積極調整心態，形成務實、穩健的人格魅力，完善自己，提高自己。
以上是我述職的全部內容，請各位領導批評指正。
總經理述職報告9
董事局各位董事：
20xx年，是我就任xxx酒店總經理的第二年，也是xxx酒店連鎖經營發展壯大的一年。在這一年里，我和酒店執全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷創新營銷方式，進一步提高服務質量，致力酒店的連鎖發展和品位提升。通過全體xxx酒店人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店的經營業績穩步上升，連鎖發展擴張戰略穩步推進。在各位董事的領導下，xxx酒店人連續奮戰三個多月，在20xx年2月7日隆重推出了xxx第一家產權式酒店—湖天一精神得到了董事長及各位董事的肯定和業內同行、社會各界人士的好評。
酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢，以xxx集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進xxx酒店持續長遠的連鎖發展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、20xx年度考核指標完成情況
20xx年度酒店營業收入計劃為(略去)萬元，實現營業收入(略去)萬元，完成比例(略去)，但由于應收帳款等因素的影響。考核收入完成比例為(略去)，考核盈余完成比例為(略去)。
二、工作措施及存在的問題
1、抓發展，強品牌；
xxx大酒店根據集團制訂的“依托房地產主業，做連鎖發展”的發展戰略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發展。通過努力，xxx首家產權式酒店——湖天一20xx月12月7日隆重開業。在湖天一色店籌備過程中，酒店人根據董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，酒店的檔次并未下降，開業以后得到了社會各界和賓客的認可。湖天一色店的定期開業，在xxx酒店連鎖發展道路上有著里程碑式的意義，創造了xxx酒店業的幾項第一。為今后的連鎖發展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
2、抓經營，顯成效；
餐飲部全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成率為(略去)。酒店的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優質菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節日的營銷活動均取得了很好的效果。在xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現售票收入(略去)萬元，比20xx年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預期的目的。
房務部全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)，湖天一 活動中心全年計劃營業收入(略去)萬元，實際完成營業收入(略去)萬元，完成年計劃的(略去)。對迪美實行改制，由員工承包經營。根據市場規律，經酒店研究報董事局批準，將運通旅行社進行轉讓，這兩個部門從酒店剝離出去，減少了酒店的虧損點，利于酒店的經營管理。
3、抓維護，降能耗；
世紀店已開業運營四年，設施設備的最佳運營階段已經過去，進入了設備維修階段。xx年我們對中央空調主機、管路、空調末端進行設備維護、節能降耗，xx年水電費為(略去)萬元，比05年的(略去)萬元節約(略去)萬元，這是非常難得的。
4、做“三定”，控“三費”；
年初，根據董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。xx年定編207人，年末實際在崗人數為187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的`“三費”標準我們不折不扣的進行落實執行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
5、抓安全，保秩序；
xx年的安全保衛工作是值得警醒的一年，對突發安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店的安全保衛工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。
6、抓培訓、備人才；
酒店在連鎖發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習20余人次，組織集中學習40余次，外請教師培訓3次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
7、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強；
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化；
⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高；
⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高；
⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
總經理述職報告10
副總經理述職報告目的是為檢驗集團及下屬各司的年度工作及目標完成情況，深化績效考核，強化高層管理者的責任和目標意識，集團推行高層管理者年度述職制度，特制訂本規定。
一、目的
為檢驗集團及下屬各司的年度工作及目標完成情況，深化績效考核，強化高層管理者的責任和目標意識，集團推行高層管理者年度述職制度，特制訂本規定。
二、年度述職對象
1、集團公司及子公司總經理室成員；
2、董事長指定的其他人員。
三、述職遵循的原則
1、以責任結果為導向，關注最終目標的達成；
2、堅持實事求是的原則，注重具體實例，強調以數據和事實講話；
3、堅持考評結合原則，考績效、評任職，面向未來績效的提高；
4、會議與書面報告相結合。
四、述職內容
1、年度工作目標完成情況；
2、年度重點工作的完成情況；
3、主管公司、部門的人員和組織管理情況；
4、工作中存在的`問題、不足處及改進措施；
5、下年度工作預期目標；
6、董事長要求匯報的其它內容。
五、操作流程
1、下發通知
每年1月1日之前，集團秘書處下發年度述職通知。
通知下發之前，需與董事長溝通，確定年度述職人員范圍（以及其他需要參加人員）、述職會議地點、組織方式及董事長的其他要求，并做好相關準備工作。 通知下發同時向參加述職人員下發述職報告模板。
2、述職會議準備
集團秘書處做好述職會議的準備工作。
述職人員撰寫年度述職報告。
3、述職會議程序
（1）會議主持人宣布述職會議原則及注意事項；
（2）述職人述職
（3）與會人員評議與討論
（4）述職人進一步陳述意見
（5）會議結束前董事長作會議總結。
4、述職報告評審
述職人員在會議開始前三天內將述職報告提交到集團秘書處指定專人。 秘書處協助董事長做好述職報告的評審工作。
5、述職會議記錄與檔案管理
述職會議應有專人記錄，會后參會人員簽字。會議記錄及述職報告由集團秘書處保管。
六、其他事項
1、集團秘書處是高層管理人員年度述職的經辦部門，集團總經辦及各子公司辦公室協助。
2、年度述職是對高層管理人員年度考核的重要依據。
3、本規定由集團公司制訂、修改和解釋。
4、本規定自公布之日起施行。
總經理述職報告11
尊敬的領導：
在今年的工作中，我制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施；制訂并落實好公司的各項規章制度；合理設置本公司的組織機構；進取踐行集團經營理念，創造良好的工作、生活環境，培養員工的歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力；處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題；審核好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在處理對外關系時，既要維護公司利益，又要樹立公司良好的社會形象。以下是我的述職報告。
一、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，進取謀劃公司的管理策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并較好地堅持了與區域公司的溝通、匯報。
企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴要求自我，堅持以企業經理人向出資人負職責的進取態度，矢志不渝加強自身素質建設，用進取、健康的心態和飽滿的`工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊
“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照集團創立學習型公司的要求，結合企業經營管理需要，進取倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面快速的提升。
在公司中，我進取尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并進取培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業的凝聚力，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領導和同仁的幫忙下我很快適應了新崗位的工作，可是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自我的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自我的位置，根據工作中存在的不足，進取向領導、同仁學習，不斷改善工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發展。
今后我將加快公司未完善證照的辦理，使公司合法經營。進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好環境。加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。完善健全企業經營管理機制，培育企業文化，推動企業健康、有序、持續發展。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
總經理述職報告12
20xx年團隊在市委、市政府的領導下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業改制工作，及市國資委和集團董事會下達的各項經濟任務。
05年，團隊重點圍繞經濟效益、經營發展、企業改制和處理歷史遺留問題等方面開展工作。
一、集團各項指標完成情況:
經審計，20xx年集團主營業務收入、利潤總額、凈資產收益率和總資產收現率四項指標均超額完成市國資委年初下達給集團的計劃指標。其中：
1、主營業務收入：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達的計劃指標15.3億元增長了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元，較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達的計劃指標3600萬元增長了70.1%。
3、凈資產收益率：68.82%，較市國資委下達的計劃指標1.51%增加了67.3%。
4、總資產收現率：-2.45%，較市國資委下達的計劃指標-2.78%減少了0.33%。
二、經營工作取得新成效
1、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于20xx年4月22日成功開業。到今年4月，集團在大連市內已形成三家高級百貨連鎖店，標志著集團在百貨領域進入了品牌化、連鎖化發展階段。
2、零售業狠抓獨有品牌的引進、會員的發展和招商調整工作
在穩固原有獨有品牌的基礎上，05年新增47個，總數達到445個，占集團零售業銷售總額的30%。其中職業女裝、商務男裝、工藝品的獨有品牌市場占有率在大連本地占較大優勢，企業市場競爭力得到了有效提升。
借鑒國際先進會員管理經驗，建立健全了一套比較完善的會員檔案管理應用系統，管理水平處于同行業領先地位。05年新增會員3萬人，會員總數達到19萬人。目前，會員消費已占集團零售業銷售總額的45%，其中，高級百貨店會員消費量達到了高級百貨店銷售總額的55%。會員消費對集團零售業整體經營收入的提升，起到舉足輕重的作用。
3、集團房地產業在蘇州取得了20余萬平方米土地開發權，加之集團在本市壹品星海、大山村的土地儲備，使集團土地儲備總量達到了40余萬平方米，為集團房地產業近二年的發展奠定了基礎。
作為集團一個20xx年才進入的行業，我們在這一行業沒有任何積累，通過整合和集團內外資源和良好的投融資能力，抓住了房地產業快速發展的有利時機，在二、三年時間里將房地產業發展成為友誼的一個主營業務。
4、在老企業改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾經有過輝煌時期。近年來由于各項硬件設施的老化，經營管理工作處于艱難維持狀態。
20xx年，集團為完善船供業配套服務功能，對友誼賓館實施低成本的維修改造，使昔日的老友誼煥發出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經營管理工作步入正常軌道，明后二年，效益將會呈現上升態勢。
5、隨著大連被確定為東北亞國際航運中心以及大連港港區的北移，集團制定了新一輪的發展規劃。重新定位傳統的船供業，改單一的船舶伙食物料配送為航運服務業，并計劃構建環渤海各港口的供船分支機構，為航運船舶提供全面、方便、快捷的專業化服務。
經過與大港集團協商，確認在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時，為提高供船業市場準入門檻，增加技術含量，與海港等單位開展了“規范船供市場行為”的專項活動，使供船業銷售達到近十年來的最好水平。
6、經過努力，沈陽店有望在07年以前完成培育期，進入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調整期內。
三、配合政府和市國資委完成集團改制任務
此次友誼集團改制工作以20xx年9月30日為起點，采取存量國有資本吸收增量現金的方式，吸引外來資金，增強自身抗風險實力。
通過改制，摸清了家底，理順了產權，解決了歷史沉積的不良資產，為改制后集團的發展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團有限公司于20xx年11月25日注冊成立，集團改制工作在市委、市政府規定的時限內完成。
四、清理重大歷史遺留問題的工作有了實質性進展
友誼多年來沉淀的各項歷史遺留問題，嚴重制約友誼改制及經營發展工作。05年我們以改制為中心環節，對歷史遺留問題以及集團對外股權投資進行了全面的盤點和清理。其中，較為突出的有：
1、解除被凍結一年多時間、集團有限公司所持有的上市公司5040萬法人股股權，集團公司的股權利益和財產安全有了保障；
2、完成了持續六年之久的龍博大廈不良資產的變現工作；
3、與東方和信達二大資產公司的銜接工作，正在進行中；
4、清理了歷史遺留的3000余項帳務問題；
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過與各級法院接觸，使團隊進一步增強法律意識。但歷史遺留問題的徹底解決不是短時間內能完成的，仍需要長期的艱苦努力。
五、集團整體管理水平得到提升
1、20xx年在企業文化建設上，在團隊內部倡導職業經理人的工作作風。團隊的工作作風和精神面貌每天都在發生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推諉現象在逐漸減少。團隊內部已基本形成較好的溝通習慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標。
我們認為目前在友誼集團內部，一個團結向上、較為務實的團隊風氣基本形成，正向職業化方向推進。
2、突出對人、財、物、審計監督工作的垂直管理和對干部市場化的考核任用。
在財務管理上，推行全面預算管理和收支兩條線管理的模式，建立統一領導、統一融資、統一調動、垂直管理的資金管理體系，合理控制資金規模，提高了資金使用效率。公司制定并嚴格執行《關于明確經營單位開支權限的暫行規定》，費用支出實行三簽制，嚴格控制現金支出，改變以往的資金管理模式，防止資金的體外循環和費用支出無人監管的局面。目前，公司范圍內的所有現金得到了較為透明、有效的控制，資產負債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強管理工作的一項重點，尤其加強對房地產業的制度建設。
公司房地產業務我們是作為一個產業來抓，在地產業倡導良好企業文化的同時，更多地學習吸收國內地產業先進企業的發展模式和管理經驗，按市場規則管理公司房地產業。
4、工程改造方面，堅持陽光下操作的`原則，借鑒民營企業的運作方式，完善建設工程招投標監督工作流程，工作實行歸口負責，避免交叉，明確責任人，實施激勵機制。充分利用專業技術和集團內現有的資源，確保工程質量，降低工程造價，較為節儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務。
5、上市公司信息披露工作受到中國證監會大連監管局和深交所的肯定。
6、集團總部檔案管理工作通過國家二級標準的驗收，在大連市商業企業是第一家。
7、集團范圍內開展的朋友式服務推廣活動，提升了整體的服務水平。
8、加強了集團對外投資的股權管理，日前，集團參股的5個企業中，除1個已處于非正常經營狀態外，其余4個企業的經濟運行情況有明顯改善，效益有較大提升。
六、存在的問題和差距
1、幾項重大的歷史遺留問題還沒有徹底解決；
2、零售業經營結構調整尚未完全到位，春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務仍很艱巨；
3、激勵機制、分配機制未完全達到與市場接軌；挖掘引進高素質人才力度不夠。數字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產業開發進度遲緩。
七、20xx年主要工作任務
新一年度集團經營管理工作的主導思想是：調整和完善基礎性工作，為今后二、三年的快速發展奠定基礎。
1、改變友誼集團的盈利模式，推動整個集團各項工作的市場化進程，提早解決可持續發展的問題。
2、加快零售業的調整步伐，提升經營績效和競爭能力。在今后的零售業調整中，實施有進有退、有增有減的策略。
3、酒店業借助富麗華大酒店的經營管理優勢，加強營銷活動，進一步提升競爭能力。
4、積極穩妥推進房地產業的發展，增強公司對所屬外地房地產項目公司的開發和管理能力，盡早起動明后二年的項目。
5、推進公司航運服務業發展，提升技術含量，形成市場化的競爭優勢。
6、進一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭取有新的突破。
7、有效調配和監控集團內各企業的現金流，保證公司資金鏈平穩。
8、加快處理企業歷史遺留問題，確保資金安全、人員穩定，減掉無效資產，促進企業較快發展。
9、完成股權分置改革工作。
10、完善其它產業的投資發展和管理工作。
11、繼續引進和培養人才，把人才看成是企業的第一資源。
我們有決心在市委、市政府的領導下，完成市國資委、集團董事會交給的各項工作任務。
總經理述職報告13
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業，來到了xx店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況匯報如下：
一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；
2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自身職責，切實負責我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。
在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失；對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
三、在銷售中總結如下：
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的`一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
總經理述職報告14
尊敬的董事長、各位董事、各位同仁：
承蒙xx集團董事會的信任，20xx年我先后受聘為萬城公司董事長和總經理，同時兼任海南樂東鉬業公司總經理。一年來，在集團董事會的正確領導下，我緊緊圍繞集團公司的宏偉戰略目標，按照年初制定的各項工作計劃，團結和帶領萬城公司全體員工，面對前所未有的金融危機沖擊，一波三折股權和人事變動，迎難而上，真抓實干，全面實現了年初確定的各項奮斗目標。下面將一年來的工作情況簡要匯報如下：
一：抓好班子帶隊伍，團結一心謀發展。
20xx年是萬城公司成立以來最困難的一年，由于眾所周知的原因，20xx年上半年萬城公司陷入了相當混亂的局面。特別是面對公司重大的人事變動和股權結構的調整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時間里在極少數人中曾出現了對萬城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團董事會的大力支持下，組建了新的經營班子，新班子成立后把統一員工的思想工作放在突出的位置，提出了"精誠團結、求實奮進"的工作理念，我個人以身作則，加強各方面的協調，利用不同的場合多次強調團結的重要性，采取不同的形式，教育引導廣大員工統一思想，以公司整體利益為重，進一步增強了員工的主人翁意識，企業的凝聚力、向心力得到了全面加強。在新班子的帶動下，廣大員工煥發了新的工作熱情，立足本職，無私奉獻，為完成今年的生產任務提供了強大的精神動力和智力支持。
二：任爾東西南北風，咬定生產不放松。
礦山采選行業中心環節就是生產，就是要多出礦，出好礦，脫離開生產其他任何說辭都是蒼白無力的。在內外環境及其困難的'情況下，我的做法是首先穩定生產隊伍，不論公司股權結構如何變化，生產系統的思想不能渙散，工作不能滑坡，產量不能下降，要本著對出資人、對社會、對全體員工高度負責的態度，切實抓好采礦和選礦生產工作。采礦生產方面，克服了工程技術人員少，生產戰線越來越短，任務繁重等一系列的困難問題，全體管理和技術人員不計得失，勇于擔責，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務。選礦生產方面，一季度原礦處理量只完成了9萬噸，如果不抓住時機開足馬力生產，不但完不成全年的生產任務，補繳不了欠稅，而且會喪失良好的市場機遇和企業信譽。我力排眾議，頂著壓力，于4月2日全面恢復了選礦生產，經過9個月的奮戰，全面完成了生產任務。
三：建立安全生產長效機制，狠抓安全生產管理。
安全生產是礦山企業"天"字號的頭等大事，我一上任就及時調整了安全生產委員會并親任安委會主任。為將安全工作做實、做細，進一步修改健全完善各類安全規章制度，強化現場管理，加大了對井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系；加強安全生產的宣傳教育培訓工作，搞好新入廠人員三級安全教育和全員安全培訓，提高全體員工的安全生產意識和安全素質；在我的倡導下，全力推進礦山企業安全標準化建設，20xx年萬城公司被自治區安監局評為安全標準化三級企業，并被申報為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標準化二級企業。
四：理順工作流程，強化經營管理。
經營管理是企業的首要任務，新一屆經營班子成立以后，多次召開了總經理辦公會議，班子成員進行了合理的分工，進一步明確了經營管理的思路，規范了各部門工作的流程。在資金使用上堅持總經理一支筆審批下的會審制度，嚴格按照從使用部門到財務部門再到分管領導最后上報總經理審批的工作流程運行，控制非生產性支出，加強生產所用資金的管理；在勞動工資分配上，堅持定員、定崗、定資相結合，做到增人不增資，減人不降資；在物資供應上堅持使用單位首報制度，采取公開競價，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比服務；同時在全公司范圍內開展了資產清查工作，對固定資產、庫存物資、閑置設備、辦公用品，低值易耗物品進行了兩次全面清查，堅持做到底數清、情況明，保障采選生產所用物資的及時滿足供應，確保了全年生產任務的順利完成。
五：經營能力顯著提高，生產指標繼續攀升。
公司總經理經過一年來的苦心經營、團結奮斗，我們在極其困難的環境下取得了驕人的戰績，為股東創造了高額的回報。20xx年完成原礦產出量70。85萬噸，處理量完成70。21萬噸，分別完成年計劃的101。21%和100。30%。出礦綜合品位鉛加鋅達到8。01%（其中：鉛1。16%、鋅6。85%）。選礦鉛回收率達到79。09%，鋅回收率達到92。59%，分別比年計劃提高7。09%和4。59%。全年完成探采井巷工程量5750。30m，占全年計劃的86。81%。生產鉛鋅金屬總量50974。62噸，（其中：鉛6474。8金屬噸，鋅44499。80金屬噸），完成年初計劃的127。14%。生產硫精礦214301。12噸。實現銷售收入41618。15萬元，完成年計劃的188。72%。實現稅金15396。64萬元，完成年計劃的237。68%，實際上繳稅金25567。38萬元。完成年計劃的134。56%。完稅總額創下歷年之最。
在全力抓好萬城公司生產經營管理工作的同時，我密切關注和重視海南樂東鉬業公司生產經營工作，公司總經理積極爭取和協調各方面力量，努力推動鉬業公司生產和發展。
總之，過去的一年萬城公司在困境中取得了較好的成績，這些成績的取得，是集團董事會總經理正確領導和大力支持的結果，是萬城公司新一屆經營班子困難面前勇創一流、重壓之下追求卓越的結果。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用，但是通過自我刨析，我個人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進和提高。
今后努力方向：
一是及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要。作為集團一個控股公司的總經理，要嚴格按照集團和董事會的授權，始終以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，開動腦筋，銳意進取，積極向集團董事會報告與負責。
二是以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。積極尋求建立科學的人際關系和處事方法，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
三是務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制。按照"簡捷、高效、適用"的原則，強化部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強化考核體系，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。
四是加強學習，提高能力，努力做一名具有現代化經營管理理念的職業經理人。20xx年，由于事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識的基礎上，向先進的同行企業學習，把先進的經驗和成功的做法應用到實際工作中，為萬城公司改革和發展做出更大的貢獻。
尊敬的集團董事會，我在乾金達集團工作已經是第七個年頭，非常感謝集團董事會對我的信任，萬城公司最困難的20xx年已經過去，今后無論經歷任何風吹雨打，我都會堅定地和乾金達集團站在一起，勇往直前，義無反顧，"衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴"，依法維護乾金達集團的利益，為集團公司的發展壯大貢獻自己的力量。
總經理述職報告15
各位領導、同志們：
我叫，本人為煤業有限公司的一位管理者。在過去的一年里，在集團公司的大力幫助下，在全體班子和職工的協助下，使我在過去的一年工作中進步很快。
我主要負責煤業60萬噸改擴建手續，從5月份與山西省物探院簽訂了地質鉆控合同，并開始實地考察鉆空位置，5月15日開始打鉆，與地質專家和本地工人了解地質情況，準備編制地質報告的資料，7月份開始編制地質報告，并上報@@地區專家評審中心進行評審，和修改于9月21日，地質報告由@@市煤炭工作局規發[]11號批復，地質報告批復后與設計單位和@@市，市局有關專家對煤礦初步設計進行了多次論證，最中確定設計方案于市煤規發[]15號初步設計給于批復，初步設計批復后，抓緊聯系安全預評價和安全專篇的編制，@@市監察分局同通過專家評審于[]16號文件批復安全專篇，并辦理監理合同質量認證儲量合查報告等各種手續在自我的'努力下于12月26日領到60萬噸開工卡，使煤業正常進行改擴建程序。開始編制地質報告，初步設計，安全預防評價，安全評價，監理合同，質量認證等各種手續在自我的努力下于12月26日領到60萬噸開工卡，使煤業正常進行改擴建程序。
雖然在過去的一年里，完成了自己的本職工作。但有些不足，一忙起來便放松了學習，對兼并重組的有關文件和政策不能及時了解和掌握。
在我主要負責60萬噸改擴建任務，全面了解改擴建的基本情況和掌握地質構造和施工隊的質量、進度。不斷提高自己的業務知識和管理水平，努力轉變思想作風，時刻牢記開拓創新、真抓嚴管。堅決完成集團公司下達的各項任務。要加強學習，不斷提高綜合素質，認真學習有關法律法規和行業管理政策和規定，必須牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理“的方針。始終把安全當做頭等大事抓，堅持以人為本，大力實施“科技興安“戰略，大力開展安全質量標準化和精品工程創建活動，強化安全質量管理，狠抓責任落實。
為加快改擴建創造良好的條件，要創新管理，堅持一手抓改擴建，一手抓節約挖潛，按照“目標管理，責任明確“的要求，健全完善成本指標內控體系，突出加強改擴建成本管理，提高企業運行質量，要進一步加強責任部門的責任落實，發揮好監督檢查。
要堅持改革創新，增強企業活力。積極爭取政策，加大工作力度，進一步加強對領導干部的考核和管理，層層簽訂目標責任書，確保改擴建指標的完成，正確對待手中的權利，多深入基層，多聯系職工，竭盡全力做好本職工作。進一步轉變發展觀念，創新發展模式，提高發展質量，統一到立足本職、負起責任、干好工作。
為規范管理，加強和子公司的凝聚力。總體布置，統籌協調，全面推動，相互促進，著力破解長期制約的安全“人情““親情“在這次基建中，給了我們一個新的發展平臺，我們可以大展拳腳，更需要按照煤礦工業新型化，思路要求大力推進安全性，節能節效，強力推進安全發展，實現由高危行業向本質安全性的行業轉變，必須立足長遠，重在治本，重在嚴管，必須緊緊圍繞本質安全，進一步加強煤礦建設進度，提前得產得效。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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