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總經理年終述職報告

更新時間：2024-05-31 18:05:46

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總經理年終述職報告11篇（通用）

　　在經濟飛速發展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的總經理年終述職報告，歡迎大家分享。

　　總經理年終述職報告篇1

　　本人是俱樂部總經理。首先誠摯感謝董事會對我的信任和支持，在你們的培養和黨政下，我將帶領全體員工進入一個嶄新的“舞臺”。在今后的工作中將完成公司所制定的各項經營、管理指標，提高公司的服務質量、管理水平和經濟效益。也為員工裂稃增加收入負有不可推卸的責任。為此，我必須不斷努力告慰大家對我的厚愛。

　　現在，我向大家做述職報告：

　　一、工作職責

　　俱樂部正值開業，我們現處在一個買方市場的大氣候下，面臨很多優秀的同行等諸方面因素，競爭市場激烈可想而知。想要脫穎而出，全體員工必須共同努力。在行為上嚴格履行公司制定的章程。在工作中發揮自身的特長分銷加強營銷，細化服務。讓來到我們公司的上帝是享受文化和消費文化，大幅提高從而提高整體盈利能力為俱樂部的基本經營方針。

　　作為我，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞董事會下達的工作計劃指標和公司發展的實際需要，始終堅持以客人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖。當好上級“配角”、演好公司“主角”。

　　1、注重民營企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，引導廣大員工“以公司為家，共同發展”。

　　人是生產力尤為中最活躍的心理因素，發展戰略是公司發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司管理與組織工作中去，公司才能壯大發展；也從緊只有公司提供寬松敞亮的舞臺，你們的良師益友才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠助推職工促進公司發展，就要培育優良的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體組織工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化管理，促進各部門來發展這個大家庭，為公司目前樹立良好的聲譽，為公司的長足發展打下堅實基礎。

　　2、主持制定和完善公司各項規章制度，健全考核辦法及薪酬制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，制訂內部合理而有效的層次結構運行機制。充分調動公司內在活力，調動員工工作的主動性、積極性與創造性。

　　為使俱樂部的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有論述的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立管理工作計劃性的工作制度建設，通過每日、每月總結、計劃，對各項工作有開發計劃、有落實，繼續執行步驟予以實施。建立每月工作匯報監督機制，通過對工作的已經完成情況，對各部門負責人予以考評。俱樂部成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能回成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的其他工作。現俱樂部各項崗位程序及流程已初步制定，將在以后的工作總結中并進一步完善。

　　3、加強民主管理，處理處理不好部門間的投訴和申訴：

　　以真誠和友誼逐步形成良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從各部門在工作中遇到的.“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與發展等重大問題，做好領導干部管理問題以及有關員工管理工作切身利益方面的工作。二是注重維護公司管理層的團結。大廈之成,非一木之材；大海之水,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項確實能事前溝通。會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。

　　從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，亦需把握各方面的信息，保持對事物產業發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、行業規律與公司管理實際相結合，才能領導公司不被的市場競爭所淘汰。開展好財務監督、工作執法監督和效能監察。工作把總貌工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司運營管理、人事管理、標準化程序貫徹等工作的不足。

　　5、高度重視公司營銷教育工作，要樹立起旺場磨刀、淡場推廣的意識：

　　搞好公司的營銷是開展其它一切教育工作前提。加大投入，多種渠道多種方式并行，實行追蹤，公司部門負責人責任到人的方針。與此同時，我們必須不斷召開營銷會議，通過會議引導營銷人員吸取教訓、總結經驗、調整營銷思路和策略、增加責任感，以提高營銷水平，拓寬公司拓寬的市場范圍和對象為目地。

　　6、掌理負責業務人員的培養和使用，督導公司的培訓工作。

　　公司管理人員為俱樂部的中堅力量，培養適合公司的優秀人才。月度、季度考核，優勝劣汰。目前英國公司采用眾鬼用人的原則為能者居上，智者居側，充分發揮人才的主觀獨立思考，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

　　培訓組織工作對于公司適應環境的變化、滿足夜場競爭市場的需要、滿足員工自身發展的以及提升公司的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作提高純度和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度，為此，各部門每月要制訂培訓計劃。

　　二、問題和方向。

　　年月底，受公司董事會秘書的委派，本人協助杜董負責俱樂部的籌建工作，現以初具原型。月初，負責監查新進員工的培訓工作，現員工已達到上崗的初步要求。

　　總結我個人的其他工作，離董事會的要求與公司發展還有一定差距。表現在理論不夠豐富、業務知識學習少；表現在我的管理行為與公司所要的經營管理理念的存在一定之間差距；表現在公司籌建中產生一系列的其他問題。當然，我個人還有我自己看不到的缺點，我誠懇地大家對我多提寶貴意見和建議，以國際化促進公司發展和我個人進步。

　　總之，這一段時間來，在董事會秘書的領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了開業前的初步任務。自擔任總經理以來，我不斷大幅提升思想素質、開闊視野，始終把董事和公司廣大員工賦予我的仍然權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行董事會的指示、決定，一切從員工公司以及廣大員工的利益下船，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，力求遵行了敬業勤崗、

　　以德治企、關心他人。展望未來，在其位謀其事，我當盡心盡職，勤勉工作。用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范。革新他者的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以持續提升；不進取，公司難以上所一個新的臺階，你們的生命安全也將受到影響。在今后的工作中我將進一步理解公司外部環境和關系，努力營造滿足公司經營發展需要的良好氛圍；加強自身建設，進一步提高自身基本素質，以適應本職工作可能需要；科學、合理、完善健全公司經營管理機制，培育獨特的企業文化，推動公司健康、有序、持續發展。

　　在此，我有信心和你們一起，采納大家壞的建議，融入配套措施到我們公司的各項管理辦法中去，完善經營策略，一心為公、求真務實、開拓創新，為公司開業篡奪輝煌的業績而努力!

　　謝謝大家！

　　總經理年終述職報告篇2

尊敬的領導：

　　您好!

　　加入xxxxxx公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月擔任坤聯市場部市場專員一職。從8月份轉任為xxxxxx市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己能力完成到。現將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報：

　　一、市場管理規劃，終端建設以及導購員管理

　　首先是市場規劃管理，明確好百色市目標的顧客群體與公司產品的市場定位，保持好本區域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優、劣處，對每月的促銷活動進行規劃執行。

　　終端形象建設：終端要達到最顯眼，化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現象。老品機是否清理完畢。目前百色市區內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。

　　導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。

　　每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一周內必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為百色市屬于KA比較特殊的區域，導購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當地賣場的導購員，而是真真正正坤聯公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。

　　二、市場業務工作

　　對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結，每月上交。每月上交各店的'上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

　　三、財務工作

　　每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

　　每月1號與百色蘇寧平庫結算。

　　每月5號與百色電子商場協商排款。

　　每月25號前與百色波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。

　　每月底收集百色市區各賣場發貨清單(藍單)回寄公司財務核實。

　　每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。

　　四、下一年度工作目標及展望

　　目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業的動態。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好百色市區的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　xxxx年xx月xx日

　　總經理年終述職報告篇3

各位領導、同志們：

　　我叫，本人為煤業有限公司的一位管理者。在過去的一年里，在集團公司的大力幫助下，在全體班子和職工的協助下，使我在過去的一年工作中進步很快。

　　我主要負責煤業60萬噸改擴建手續，從5月份與山西省物探院簽訂了地質鉆控合同，并開始實地考察鉆空位置，5月15日開始打鉆，與地質專家和本地工人了解地質情況，準備編制地質報告的資料，7月份開始編制地質報告，并上報@@地區專家評審中心進行評審，和修改于9月21日，地質報告由@@市煤炭工作局規發[]11號批復，地質報告批復后與設計單位和@@市，市局有關專家對煤礦初步設計進行了多次論證，最中確定設計方案于市煤規發[]15號初步設計給于批復，初步設計批復后，抓緊聯系安全預評價和安全專篇的編制，@@市監察分局同通過專家評審于[]16號文件批復安全專篇，并辦理監理合同質量認證儲量合查報告等各種手續在自我的努力下于12月26日領到60萬噸開工卡，使煤業正常進行改擴建程序。開始編制地質報告，初步設計，安全預防評價，安全評價，監理合同，質量認證等各種手續在自我的努力下于12月26日領到60萬噸開工卡，使煤業正常進行改擴建程序。

　　雖然在過去的一年里，完成了自己的本職工作。但有些不足，一忙起來便放松了學習，對兼并重組的有關文件和政策不能及時了解和掌握。

　　在我主要負責60萬噸改擴建任務，全面了解改擴建的基本情況和掌握地質構造和施工隊的'質量、進度。不斷提高自己的業務知識和管理水平，努力轉變思想作風，時刻牢記開拓創新、真抓嚴管。堅決完成集團公司下達的各項任務。要加強學習，不斷提高綜合素質，認真學習有關法律法規和行業管理政策和規定，必須牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理“的方針。始終把安全當做頭等大事抓，堅持以人為本，大力實施“科技興安“戰略，大力開展安全質量標準化和精品工程創建活動，強化安全質量管理，狠抓責任落實。

　　為加快改擴建創造良好的條件，要創新管理，堅持一手抓改擴建，一手抓節約挖潛，按照“目標管理，責任明確“的要求，健全完善成本指標內控體系，突出加強改擴建成本管理，提高企業運行質量，要進一步加強責任部門的責任落實，發揮好監督檢查。

　　要堅持改革創新，增強企業活力。積極爭取政策，加大工作力度，進一步加強對領導干部的考核和管理，層層簽訂目標責任書，確保改擴建指標的完成，正確對待手中的權利，多深入基層，多聯系職工，竭盡全力做好本職工作。進一步轉變發展觀念，創新發展模式，提高發展質量，統一到立足本職、負起責任、干好工作。

　　為規范管理，加強和子公司的凝聚力。總體布置，統籌協調，全面推動，相互促進，著力破解長期制約的安全“人情““親情“在這次基建中，給了我們一個新的發展平臺，我們可以大展拳腳，更需要按照煤礦工業新型化，思路要求大力推進安全性，節能節效，強力推進安全發展，實現由高危行業向本質安全性的行業轉變，必須立足長遠，重在治本，重在嚴管，必須緊緊圍繞本質安全，進一步加強煤礦建設進度，提前得產得效。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　總經理年終述職報告篇4

各位公司領導，各位同事：

　　20xx一年當中的學習、工作中，在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。

　　非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業實施定向客戶關系管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據。

　　作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業用戶等分銷商的合同規范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入***萬元，實現利潤***萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

　　作為市場開發部門的一員，我們要有開拓精神及創新意識，20xx年我們與中國人壽合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創了島城車載GPS銷售的馬太效用；20xx年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車借款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望20xx年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

　　一、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

　　二、負責在區內建立、健全營銷網絡。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足用戶需求；經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數據并對客戶關系資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。

　　三、落實每周業務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

　　明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。

　　我們技術部伴隨著GPS監控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規劃并實施我們的企業發展藍圖。下面我將從以下幾個方面對20xx年的技術部工作進行部署。

　　一、確定通訊導航公司技術部20xx年的工作目標

　　1．為神龍達信息化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統平臺的開發、搭建以及培訓維護。

　　2．完成GPS監控中心及分中心軟、硬件的技術支持，定制開發符合我中心運營模式的呼叫中心；

　　3．負責神龍達網站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發符合我們神龍達實業公司業務流程的網上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。

　　4．維護、鞏固GPS中心入網客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監控服務中心成為新的利潤增長點；

　　5．在通訊導航公司統一的業務戰略指導下，廣泛尋求和建立技術增值合作伙伴關系，根據車載GPS面臨的市場／客戶需求進行定制開發中心系統軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設計，拓展公司業務范圍，提高市場占有率。

　　6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現場施工監理工作。

　　7．負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的'電腦網絡系統維護工作。

　　二、合理配置人員，保證項目實施

　　軟件部人員為適應當今軟件行業發展的潮流，必須掌握新技術，公司要對大家定期的進行技術培訓，還要兼顧車城建設及監控中心職能，為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協同實施：

　　1。系統維護小組

　　負責整個GPS監控中心建設、搬遷、軟件升級、數據維護等工作以及神龍達各單位的電腦網絡系統維護工作。人員定為兩人：組長 — 鄒積毫；組員— 張中偉2。 B/S結構開發小組

　　負責神龍達B/S類管理軟件的開發、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統（CRM）、神龍達網站、神龍達網上OA管理審批系統、神龍達通訊導航營業管理系統等。人員定員三人：組長 — 張聿津；組員 — 杜浩田、張中偉

　　3。系統集成項目實施及客服中心技術支持小組

　　負責神龍達車城信息化建設的軟件設計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調研，設計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長 — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

　　4．C/S結構開發小組

　　負責神龍達C/S類管理軟件的開發、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業綜合管理系統、通訊導航公司用戶計費系統、神龍達人力資源管理系統、神龍達汽車租賃公司營業管理系統等。人員定員三人：組長 — 杜浩田；組員 —張中偉、其他暫缺。

　　職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們IT行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創造學習和培訓的機會，使大家提高本專業知識與技能，大家才能有創造性的智慧，企業才能在市場經濟大潮中利于不敗之地。

　　各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現在以下幾個方面：

　　一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

　　由于本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業不是。把人情賦予企業管理之中是中國企業文化的一大底蘊，但也是一大傷害。縱容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業的尊嚴和資產。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

　　二、職工的激勵機制有待于完善與加強

　　通訊導航公司成立之初，由于沒有同業的運營及銷售經驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。

　　三、中心服務及安裝售后工作需要提高

　　GPS監控服務中心使我們為用戶服務的核心部門，它的服務質量直接影響到我們企業的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經過近兩年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將監控中心的服務進行標準化、程序化，以優質的服務贏得客戶的信賴。

　　由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產品沒有統一安裝規范，，加之安裝人員專業性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，20xx年隨著我們營業處及車城營業廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質量，為公司明年的發展提供堅實的保障。

　　同志們，20xx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區最具影響力的汽車服務呼叫中心。

　　展望20xx年，我們的目標是：營業收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規律，我們的目標一定能實現。

　　以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

　　謝謝大家！

　　總經理年終述職報告篇5

尊敬的領導：

　　回顧過去的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“責任、誠實、激情”作為自己的從業準則，時刻圍繞質量、衛生、安全、效率來規劃工作內容，設定工作標準，積極學習、實踐，采用先進的、實用有效管理方法來推動生產部的各項工作。

　　一、捍衛和落實方面

　　在公司領導的幫助和各部門的支持協調下，生產廠的全體員工積極努力，調配各種生產資源，提高生產效率完成年初計劃。不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率達到98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證。

　　二、主要工作

　　在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際情況制定并完善了。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規范化、科學化為方針，通過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環軌道。

　　制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際情況相符的有效執行的和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員提供補充培訓，以形成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護并對計劃加以完善以求持續改進，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監督檢查，并及時整改。

　　根據公司要求，結合生產廠實際情況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，并時常進行安全、設備現場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達到安全生產目的。通過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。

　　三、工作中存在的不足及改進

　　隨著企業的發展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實自己，在接受新的管理理念的時候還不夠積極主動，不能很好的`控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要馬上糾正。

　　我將努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，為創造客戶價值和增加客戶價值做出自己的貢獻和努力。做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，以確保現場安全生產管理。團結團隊成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，求真務實、開拓創新、奮發進取。

　　我想，通過我們大家的共同努力，xxxx的事業將會飛躍式的前進，我們在xxxx會越來越有家的溫暖，同時實現我們自己的夢想。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　xxxx年xx月xx日

　　總經理年終述職報告篇6

尊敬的公司董事會：

　　18年是新公司成立后開局的重要一年。通過公司全體員工的齊心協力、團結一致，我們克服了困難，積極開拓市場，按照現代企業制度的要求，進行了科學化、民主化、市場化的運作。我們采取了一系列得力的舉措，如精心革新、細致調整、轉機建制等，贏得了新公司的開門紅，成功實現了新舊交接的平穩過渡和快速發展。作為新公司的總經理，我有幸親歷并承蒙董事會的信任。現在，我將向董事會匯報一年來的履職情況。

　　一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，我嚴格按照董事會的授權和經營管理范圍，帶領員工團隊圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐。我們積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司的規章制度與獎懲機制。我積極向董事會報告工作情況，并全力負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。我們堅信，只有做好自己，才能做好做強企業。作為企業管理者，我們起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度。我們努力培養正確的世界觀、人生觀和價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情和工作態度來引領管理班子、帶好隊伍。我們在公司事務中堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。我們深知“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業的管理和發展水平。為此，我們積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”等多種形式的學習教育培訓方式。我們要求在崗位人員經過培訓后持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學、樂學、好學的學習熱情。通過這些舉措，我們全面提升了企業的文化水平和業務素質，為企業的發展奠定了堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標桿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法。我們要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范。我們讓員工們時時處處看得見、摸得著、想得通。通過這種方式，我們有效及時地化解工作中出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，共同完成公司的計劃與任務。

　　三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化部門職能作用。

　　2、采取多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求。我們基本完善了部門負責人、職工在新體制下的`“雙向選擇”聘（任）用機制，并進行了月度、年終考核，實行優勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。我們根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定了合理的薪酬分配方案。我們根據技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，細化績效工資考核到每一個崗位。同時，我們加強考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性和創造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

　　1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。在過去的幾年里，我們一直沒有相應的獨立燃氣資質。今年，根據國家現行有關規定，我們積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照四川省燃氣管理條例的要求，對公司企業燃氣資質進行注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為了規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，我們明確了燃氣供應范圍，并按照四川省建設廳的指導意見和四川省燃氣管理條例的規定，申請了新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域。這樣做，既保障了公司的合法利益，又為公司的持續發展創造了條件。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止到年底，我們安全供氣萬方，完成年度責任目標的%；經營總收入萬元，完成年度責任目標的%，實現了同比增長%；經營利潤達到萬元，完成年度責任目標的%，同比增長%；供氣輸差率下降個百分點，同比下降個百分點；新增天然氣用戶戶數達到n戶；全年人工工資同比增長%；對外各項業務支出達到萬元。

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

　　總之，一年來，在上級的堅強領導下，經過全體員工的辛勤工作，我們順利地完成了各項任務，取得了可喜的成績。展望未來，在其位謀其政，我將盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展提前謀劃、早做打算。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工積極深化企業改革，促進公司健康長遠的發展。

　　總經理年終述職報告篇7

　　20xx年，是房地產公司重整旗鼓、迅速發展的一年。在集團公司和董事長的關心和指導下，房地產公司從團隊建設、制度建設入手，各項工作全面展開。在客觀環境較為不利的情況下，基礎建設、業務經營、發展戰略等方面均取得了不俗的成績。在此，我將20xx年房地產公司的各項工作和20xx年工作基本思路簡要向各位領導做出匯報。

　　一、XX年工作回顧

　　根據集團公司制定的20xx年為xxxx管理年的要求，房地產公司著眼于打造房地產為xxxx集團龍頭產業、建立百年基業的目標戰略，根據房地產開發業務的實際，廣泛吸取國內外先進管理理念和操作模式，結合xxxx的具體特點，在機構搭建、團隊打造、制度建設、規范管理等各方面，全方位大力推進。在全面啟動大盤開發業務的同時，短短半年內就構建起一支擁有較高專業水準的核心班子和團隊。迅速建立起自己一套比較系統科學的管理制度體系和業務流程，結合項目開發經營工作，在試運行過程中得到了初步的檢驗，并反復不斷通過實踐修正完善。使各項工作能夠在規范管理的基礎上，快速、有序、有效地展開。

　　綜觀20xx年，房地產公司全年實現銷售4136.56萬元，完成銷售面積11929.87M2，全年完成回款額累計4111.05萬元;

　　xxxxx3號項目全面實現住宅和商業銷售的清盤，圓滿完成了預定的銷售任務，該項目全年累計完成銷售額4136.56萬元。應當指出的是，xxxxx3號項目清盤工作，是在國家宏觀調控大環境下，以及該項目已歷經一年多銷售的后期，房源、價格、戶型等因素在市場上均處于明顯劣勢的情況下取得的。而且，由于早期銷售推廣工作缺乏系統有效的計劃，盲目造勢，造成營銷推廣費用過早超支，在今年銷售工作中房地產公司嚴控項目成本，最終僅以約1%的市場推廣費用，圓滿完成了本年度銷售任務的清盤。

　　xxxxx3號項目上半年完成的收尾驗收工作和下半年的房產證辦理發放工作，在公司各部門上下齊心協力，空前團結合作下，克服重重阻力和障礙，全線告捷。

　　xxxxx項目作為房地產公司戰略發展制高點的核心項目，在20xx年上半年全面啟動后，把項目前期工作作為開發的'中心環節，精心組織周密策劃，做出極為詳盡的計劃安排，在關鍵環節強化工作成果的反復論證。公司營銷策劃、產品研發、運營、以及工程和財務等部門全體動員，全力以赴。市場調研、項目定位、規劃設計等工作有條不紊全面展開。首先在大規模市場調研基礎上提出了xxxx房地產歷第一份自己的項目的市場分析和產品定位建議報告。同時與業界巨頭深圳世聯地產結合，深入進行市場調研和項目產品定位的研究。同時邀請來自四個國家的高水平設計單位參加項目概念性規劃設計競標。多次組織政府人士、學界、業界專家等國內外資深顧問和集團領導，對市場調研、項目定位、規劃設計各個階段成果進行了多角度、多層面、高水平的論證。通過反復論證，各階段成果不斷得到深化，使最終產品定位和規劃設計成果更符合市場，充分體現出了一流設計、一流策劃、一流操作的項目能力。xxxxx項目前期工作的專業水準，新組建團隊體現的高效有序和團結協作，得到了集團領導、業界人士、媒體和政府相關人士一致肯定和高度評價。

　　隨著集團開發戰略的調整，從八月份開始，房地產公司迅速從xxxxx項目轉向xxxxx項目前期工作。僅用短短的兩個多月時間，就完成了市場調研、產品定位、規劃設計、營銷推廣等前期工作，開發階段的地質勘探、文物勘探、場地拆遷和三通一平等開工準備工作也已全部就緒。在工作成果水準和管理質量上也達到新的水平。比如，首次采用項目成本全程控制體系，從項目前期各個源頭環節控制成本，以限額設計方式委托施工圖紙設計，對建筑結構形式采用論證在xxxxx項目各項前期開發工作中，使得規劃設計環節就減少項目投資400余萬。這些做法在業內也是不多見的。房地產團隊在項目操作過程中經受了鍛煉，所展現出高效有序和團結協作的嶄新風貌，體現了公司經營應變能力的提高。能夠迅速實現在多個開發項目之間的轉換，初步展現了房地產公司多項目操作的實力。

　　總經理年終述職報告篇8

尊敬的各位股東，各位同事們：

　　上午好!

　　首先感謝一直默默為安旭的業務發展提供支持的各位股東，為我們實現個人的價值提供了一個良好的平臺，同時也感謝在過去的一年里與我齊心協力，并肩奮戰的同事們。20xx年安旭經過重組，擁有強大股東背景的安旭獲得新生，經過資源整合與戰略規劃，明確了業務發展思路與戰略發展方向,因此在剛剛過去的20xx年對于安旭來講是承上啟下，繼往開來的一年，也是為安旭今后的業務發展奠定基石的一年。

　　現在，我就關于20xx年的工作情況以及公司發展情況向各位股東作出簡要匯報，匯報主要從以下三個部分展開：

　　第一部分

　　公司團隊建設情況分析

　　1.調整思想、更新觀念、找準定位。

　　作為公司總經理，既要當好領導的配角，又要演好公司的主角。在我就職以來嚴格按照公司董事會的授權與經營管理范圍，帶領團隊圍繞公司下達的與企業發展目標，以市場為導向，以規章為支撐展開了一系列的經營管理工作。在此期間公司的業務發展取得了一定的成效并極積向董事會作了匯報。

　　安旭擔保公司作為武漢東湖信用擔保協會發起人之一，公司致力于營造高新區良好的信用擔保環境，提高為中小企業融資服務的能力和水平，努力提升擔保機構經營管理水平和自主創新能力，目前已被高新區政府授予東湖信用擔保協會副理事長單位。

　　2.完善組織架構，補充架構體系

　　20xx年公司內部經過數次調整，組織架構日趨完善，各個部門分工明確，各個崗位權責明晰，極大的提高了工作效率；同時團隊規模逐步發展壯大，由20xx年的xxxx人增加到現在的.xxxx人，充實了各崗位的人員配備；。

　　在各位股東的關心與支持下，湖北安旭投資擔保有限公司十堰分公司于去年5月正式掛牌，標志著公司的戰略支點進一步延伸，同時襄陽辦事處的設立，包括正在籌劃設立的黃石、咸寧辦事處等工作，也體現了公司立足武漢、背靠十堰、輻射全省的戰略意圖；同時也為公司日后的業務的多元化發展搭建了強有力的架構平臺。

　　3.企業文化建設，力求培養高素質職業團隊。

　　以人為本，身體力行，致力于培養團結、高效、高素養的職業團隊。營造良好的學習氛圍，結合安旭實際情況，堅持“以德為之、以情動之”的管理原則，積極尋求科學的工作人際關系和處事方法，培育員工團結協作的工作環境，增強企業凝聚力，合力完成公司任務和企業目標。

　　第二部分

　　風險管控情況匯報

　　嚴格控制風險，杜絕風險代償，樹立品牌形象。擔保公司作為金融中介機構，始終站在風險的最前沿，因此嚴格落實風控制度，管控業務風險是我工作中的重中之重。在日常的經營管理中，我們極時分析發現潛在風險和薄弱環節，提高風險識別能力和管理水平，在支持中小企業發展的過程中實現自身發展。我們始終堅守完善風控機制、合理有序規范經營的理念，為公司可持續健康發展奠定了基礎。截止目前，公司尚無一例風險代償，在合作銀行中樹立了良好的品牌形象。

　　在20xx年擔保構暫停報批、金融危機持續蔓延、特別是企業信用面臨巨大考驗等外部環境對于擔保行業極其不利的情況下，公司20xx年5月重組運營一年多來，我公司在20xx年省經信委組織的全省400多家擔保機構規范整改評選過程中經過省市層層考核，成為首批合格的159家擔保機構之一，被相關信用評級機構評為A級擔保機構，取得這樣的成績得益于強大的股東背景，也是公司全體員工上下團結一心、共同努力的結果。

　　第三部分

　　公司20xx年業務情況分析

　　在公司全體股東與員工的努力下，公司取得銀行授信超過20億元，合作銀行達到xx家，標志著公司授信規模上了一個新臺階。截止到20xx年底，公司擔保總額達xx億元，同比增長xx%,完成年度任務目標xx%；經營收入xx元，同比增長xx%,完成年度任務目標xx%，；經營利潤達到xx元，同比增長xx%，完成年度任務目標xx%。

　　另外在業務開展過程中通過產品創新，對中小企業整體打包，以中小企業集合貸款的方式推薦給銀行以增強話語權，為銀保合作拓展層次和空間；同時增進與銀行的溝通，促進銀保合作制度化、規范化、長期化、通過合作增強互信，尋求銀行放大放貸敞口比例，持續有效的擴大公司業務規模。

　　第四部分總結

　　一年來，在公司董事會的支持下，在全體員的辛勤努力下，公司的發展雖然取得可喜的成績，但距離公司制定的年度發展目標仍有一定差距，因此今年我們一定早謀劃早打算，與各位股東與員工一道積極深化各項制度，探索產品創新，以促進公司健康持續發展。

　　今年國家工信部要求擔保機構統一使用業務報備系統，由于該系統與國家工信部與人民銀行征信系統直接聯網，根據政策要求，擔保機構為其股東及其關聯企業提供擔保的業務將進一步受到限制，因此，我們十堰分公司作為十堰地區行業內的領軍企業，計劃聯合十堰地區內其它擔保機構聯合發起設立十堰市再擔保機構，我公司作為發起人在再擔保機構內部將擁有話語權，也將為公司各位股東及其關聯公司提供融資擔保保駕護航。

　　回顧過去，我們踏石留印、抓鐵有痕；展望未來，我們信心百倍、眾志成城；新的一年，新的起點，我也希望能為安旭的發展歷程涂上一筆濃墨重彩，背靠股東、面向市場，努力實現安旭的跨躍式發展!

　　總經理年終述職報告篇9

領導，同志們：

　　大家好！

　　是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。

　　作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。

　　做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的`熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質。

　　“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。

　　在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

　　三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。

　　根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。

　　根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。

　　公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《xx省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。

　　為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照xx省建設廳文件精神，以及《xx省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請xx、xx的供氣區域，保障了公司的合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

　　總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　x月x日

　　總經理年終述職報告篇10

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經常將自己放在公司建設的總體框架中來反思和審視自己，以評估自身能力和素質的提高幅度。我不斷思考，是否能夠適應公司發展的需要，能否勝任形勢任務的要求，以及是否能夠滿足完成正常工作的需要。我時常提醒自己，要在公司立足，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵。作為剛來公司幾年的大學生，我處于起步階段，必須不斷提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力和素質，讓領導放心，讓顧客滿意，我系統地學習了《管理學》、《客戶關系學》、《客戶心理學》和《移動通信基本知識》等學習書目，全面提升自己。我努力在語言表達能力、協調關系能力、組織管理能力和工作標準上取得突破。通過學習，我拓寬了視野，豐富了思維，不僅學到了知識，也看到了自己與優秀的差距。在不斷學習的過程中，我提高了自己的能力和素質，增強了干好本職工作的能力。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　過去一年，由于工作環境的變化和各種任務的增多，我注意總結和摸索工作規律，并與公司其他部門建立了良好的合作關系，以便更好地開展工作。作為公司的綜合職能部門，我隨時了解各部門的工作動態和各個縣市的工作情況，確保隨時能夠處理工作。作為市場綜合部的.經理，我負責外部合作工作，接觸的人和事較為復雜。盡管有很多人想通過我來辦理一些違反政策和規定的事情，但我始終堅持原則，嚴格遵守公司的各項規定，堅決不做違背政策的事情。只有這樣，才能對得起公司、對得起部門，更重要的是對得起自己。在過去的一年中，雖然堅持原則有時會傷害個人感情，影響個人關系，但我始終堅守正常的工作程序，保證工作的正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　由于競爭力度的加大，公司在鞏固老客戶和吸納新客戶方面面臨巨大挑戰。為了保證公司各項業務的持續發展，我研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，并通過不斷改進和更新服務手段來鞏固公司的客戶群體。針對不同消費群體的需求，我建議公司采取重點攻擊的方式，加強對特定市場的服務，從而提高了業績。為了吸納新的客戶群體，我及時應對小靈通的開通，并根據市區學校較多、生源較廣的情況，建議推出了相應的服務套餐，降低了費用，取得了良好的效果。在完成省級發展用戶指標的任務中，我們采取了主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標，位居全省發展任務的前列。此外，結合多年的服務工作經驗，我強調本部門在工作中要“動真情、講實理、辦實事”，堅持用真心、愛心和恒心為廣大客戶提供服務。通過熱情接待、細心答疑、主動服務和全程跟蹤，我們在客戶心中留下了周到、熱情的好印象，也為公司樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

　　作為部門副職，我深知“喊破嗓子，不如做出樣子”的道理。如果在臺上說一套，在臺下做另一套，將對下屬產生非常不好的影響。因此，在日常工作中，我非常注重自身形象，要求部下所做的事情，我首先堅決做到；而部下不應該做的事情，我也不去違犯。在各項工作中，我始終是加班加點第一個到位、集中學習第一個到場、處理急難任務第一個先上的人。我樹立了善于吃苦和勤奮工作的形象。古人說，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高自身素質離不開勤奮，工作出成績也離不開勤奮。作為部門副職，我更要以身作則，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案件不積壓，事情不過夜。在過去的一年里，我基本沒有休息過重大節假日，帶領部門人員在各大場所進行各項業務宣傳。平時經常加班加點到深夜，雖然辛苦，但看到公司的營業額大幅度增長，我心中感到非常欣慰。在日常工作和生活中，我非常關心和幫助部門的職工。我會坦誠地與他們溝通，及時解決實際生活中的困難。這樣，大家愿意與我交心，愿意將困難事情找我商量。有效地保證了全體員工的思想穩定，形成了一盤棋的局面。大家都以公司利益和部門利益為重，講團結、講協作，出色地完成了各項工作任務。

　　存在的問題及下步打算

　　回顧過去一年的工作，對照自己的職責，我認為自己還算稱職。盡管取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處。首先，由于年齡較輕，我的工作方法還過于簡單；在處理一些問題時，我顯得不夠冷靜。其次，我的業務理論水平和組織管理能力還有待進一步提高。再次，與公司要求相比，我的綜合素質還有很大差距。這些不足需要在下一步的工作中加以改進和克服。

　　在下一步的工作中，我將虛心向其他同事學習他們的工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。我將進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。我將為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻自己的力量。