&

文體部的述職報告

更新時間：2023-12-22 07:08:38

相關推薦

文體部的述職報告

　　在不斷進步的時代，需要使用報告的情況越來越多，報告成為了一種新興產業。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的文體部的述職報告，歡迎大家分享。

文體部的述職報告1

　　時光飛逝，轉眼間，一個學期即將結束了，學生會的工作也馬上就要全面結束了，讓我們不得不嘆息時間的無情，美好的時光在稍不留意間就悄悄溜走，在這一學期中我們學院學生會各部門都開展了各種活動，我們文體部在這一學期中也開展了各種活動和工作，下面我就本部門學期開展的活動和工作進行簡單的總結。希望可以總結出我們工作中的優點和弊端，為今后的工作提供一些參考。

　　首先我簡單介紹一下文體部。文體部負責組織各種有意義的文娛體育活動，豐富大學生校園社區生活，和諧大學生學習與生活的關系，營造一個活躍的大學生活；組織廣大同學從事有益于身心健康和有益于校園文化建設的文藝、娛樂和體育活動，擬定文體活動計劃；挖掘大家的體育文藝特長，提供良好的鍛煉舞臺，提高學生的文化素質和體育修養。我們部現有部長3人，部員11人，他們來自不同的班級，只因同一個夢想而加入到和睦的文體部。

　　這一學期我們部首先按照學校安排，組織新生參加了每年的“安踏杯”新生籃球賽，此次比賽時間較長，競爭相當激烈，我們作為后勤保障方為確保籃球賽的正常進行，分次讓部員給隊員提供后勤支持，還邀請籃球特長生為他們做指導，在全體隊員的努力下，我們部的大力支持下，最終取得了亞軍的好成績。隨即我們展開了我院的“3+2”小班籃球賽，本部門也積極的去宣傳、組織。這項活動開始給我們帶來了壓力，面對場地少，時間緊的情況，我們部員中午甚至連午餐也吃不上，但是我們沒有放棄仍然按照計劃經過了幾周的小組循環賽、淘汰賽，圓滿結束了本次活動，在此對他們表示感謝。

　　隨即我們部接受了迎新晚會的任務，由于我們部當時要負責其他比賽，我們部就和組織部聯合牽頭進行節目審核，以及表演服裝的租借，音樂的控制，會場清理等。在此次活動中我們部員都能積極參加，都做出了自己的貢獻。

　　接著我們迎來了學校的橄欖球賽，本部門也積極的去宣傳、參加及組織。我院橄欖球隊員也較早的開始了訓練，最終選出了我院球技高超的十二名橄欖球愛好者進行學校的橄欖球賽。學校的比賽扣人心弦，緊張激烈，經過了近一月的小組循環賽、淘汰賽，我院橄欖球隊不甘示弱，最終取得了亞軍的好成績，并獲得了1500元獎金及隊服。

　　然后我們又組織同學參加了校園尋寶大賽，在學校的號召下，組織同學參加黨旗接力賽，消防活動演練。在這些活動安排上確保每個部員都有任務，都能夠參加，并且這些比賽都取得了比較優秀的成績。

　　最后，我們部也組織同學參加了學校第一屆女子籃球賽，有的同學參加比賽，有的是計時員，有的是記分員，經過兩周的比賽，我院代表隊取得了第二名的好成績。在籃球賽結束不久，我們又組織安排同學參加了拔河比賽。這段時間又開始著手四強橄欖球賽和冬季長跑接力比賽。

　　總體來說，文體部的工作得到了老師們和同學們的支持和贊成，進展比較順利，不過不足之處我們還要加強改進，比如在各項工作和賽事的.宣傳方面，還可以更加到位，各部門的聯系可以更加緊密，在人手的安排以及活動的前期工作上可以更加充分。在這一學期中，我們文體部大體工作也就這么多了，雖不是戰果累累，但卻有一定的成績，不驚天動地卻也實實在在，相信未來的工作中，我們將會做的更好，將會取得更加優異的成績，我們文體部也將一如既往的保持這份熱情，希望大家可以一起努力，一起學習，一起進步。學生會文體部工作計劃文體部負責組織各種有意義的文娛體育活動，豐富大學生校園社區生活，和諧大學生學習與生活的關系，營造一個活躍的大學生活；組織廣大同學從事有益于身心健康和有益于校園文化建設的文藝、娛樂和體育活動，擬定文體活動計劃；挖掘大家的體育文藝特長，提供良好的鍛煉舞臺，提高學生的文化素質和體育修養。新的學年，面對不斷變化的校內外文體環境，現在制定新學年文體部工作計劃：

　　第一，切實落實學校文體工作部署。根據學校文體工作要求，切實管理好文體部，落實相關工作，做好各部門之間的協調組織工作。

　　第二，根據新形勢，有計劃地開展特色文體活動。學校文體部工作一直強調要結合本校特點，不能一味地照辦別校文體工作成果，而是通過熟悉了解本校文體特點，結合本校實際情況創辦文體娛樂活動。

　　第三，文體部成員的培訓工作。人才是部門的核心資源，新一學年，我部門務必要抓好成員培訓工作，總結上學期工作，吸取經驗教訓，改進工作方法，提高工作效率。

　　第四，辦好部門活動宣傳工作。活動宣傳工作是本部門一切工作的核心，學院領導也非常重視，文體部應與宣傳部密切聯系，必須落實好相關宣傳工作，確保本學期順利組織好宣傳工作。

　　第五，組織開辦好各項體育賽事。本學期，學校各方面體育活動豐富，尤其是“三航杯”體育文化節，我部門接手的任務也比較重。因此，必須提前了解學校賽事的舉辦說明，提前讓部員分別組織參賽隊伍及時訓練，到時積極配合學校活動舉辦單位開展工作。

文體部的述職報告2

　　20xx—20xx年度，濮陽職業技術學院機電工程系團總支學生會文體部，在校團委、系領導、學生會主席團的正確領導下始終以：依靠同學，服務同學，樹形象，創品牌為宗旨，按照系領導計劃和校文體部每學期工作計劃開展工作，促進同學們德、智、體、美、勞全面發展，幫助同學樹立‘育人興國’的校訓，引導同學們進行自我建設，積極組織同學們參加各種有益的文娛活動和社會實踐活動，推動校園民主和文化建設，充分發揮學生與學校之間的橋梁和紐帶作用。以下為本年度文體部工作總結：

　　一、活動組織穩中有變、積極創新。

　　【1】迎新杯籃球賽

　　20xx年10月份迎新杯籃球賽是歷年機電系的傳統活動，一向有著深厚的群眾基礎。比賽在各位老師和全體隊員的共同努力下，經過緊張有序激烈的角逐，圓滿完成了各項比賽日程，參賽隊伍21支，以班為單位。

　　本次活動為同學們塑造了一個活躍的生活氛圍，豐富了新生的課余生活，最更重要的是以比賽為載體來增強各班同學間的聯系，使得我們機電系這個大家庭更加融洽、溫馨。比賽中，全體運動員自覺遵守比賽規程，聽從指揮，服從裁判，發揚友誼第一，比賽第二的體育精神，奮力爭先，賽出了風格，賽出了友誼，賽出了水平

　　通過這次比賽，我們不僅挖掘了一批有潛力的隊員，壯大了學院籃球隊的力量，同時看到了機電系同學們的積極向上、努力進取、頑強拼搏的精神，更加感受到同學們高度的集體榮譽感和追求全面發展的上進心。

　　【2】健康杯籃球賽

　　20xx年11月我院舉行的第八屆健康杯籃球比賽已圓滿結束。雖然球賽已經結束，但是同學們在球場上舞動的身影、場外拉拉隊的吶喊聲至今仍在我們身邊徘徊。這是一種勇于挑戰自我、積極向上的體育精神的延續。

　　1、第一階段為小組賽

　　2、第二階段為淘汰賽

　　3、第三階段半決賽及決賽，但畢竟建工系的實力強悍，我系與冠軍之位擦肩而過，但勇士們雖敗猶榮。

　　此次比賽，進一步提高了我系的籃球水平，提高了我系學生參加籃球比賽的熱情和進行體育鍛煉的.積極性增進了我系各個年級和各個班級之間的交流和友誼，加強了我系學生的競爭意識和拼搏進取精神，并且增強了我系學生和班級的凝聚力，不但體現我們機電系學生積極進取、頑強拼搏的意志品質。也使機電工程系學生各個部門之間的合作更加積極和緊密。

　　當然，此次我系參加活動有成功也有失敗的地方，由于前期宣傳力度不夠，沒有通過廣播或輔導員等有利條件加大宣傳力度，導致比賽時啦啦隊成員為勇士們吶喊助威的力量不足。

　　寶貴的活動經驗和經歷為以后的工作提供了很好的借鑒和指導，活動中暴露了我們體育部工作的不足之處，通過這次活動的經驗教訓我部會積極去改，打造一個良好地團隊。總體來說，此次活動還算成功，場上隊員的團結和場下隊員的熱情，以及啦啦隊的吶喊助威讓我系同學體會到了團結的強大力量，還有逯云杰書記，張亮亮、xxx等老師的大力支持下，讓我們機電工程系參與的這次活動圓滿結束。

　　【3】拔河比賽

　　為了倡導精神文明，鍛煉健康身體，匯聚機電系內部的團結力量，增強團體合作精神，展現當代大學生積極向上的精神風貌，豐富校園文化生活，本著團結一致，友誼第一，比賽第二的原則，本部于20xx年12月10日—15日下午3：40舉行了拔河比賽。

　　活動中將各班成員分為11組參賽，每隊由15人組成，經過五天激烈角逐，最終敲定戰局。活動取得圓滿成功。比賽最終結果如下：

　　第一名：11級汽修三

　　第二名：11級機電一

　　第三名：12級汽修五

　　我們本著公平、公正、公開的原則，進行裁判。體育部提前到達比賽場地，進行賽前布置。本次活動達到了預期的效果。在活動進行期間，大多數同學都積極參加拔河比賽。比賽中，充分體現了同學們堅強，勇敢，團結協作的精神，啦啦隊同學都表現出極大的參與興趣，為拔河隊員吶喊助威。畢竟比賽是殘酷的，因為評比的名額畢竟有限。今天沒有拿到名次的隊伍也沒有氣餒。因為通過拔河，我們練就了頑強的作風，團結一致的精神，強烈的集體主義責任感，這樣的協會、部門也是令人敬佩的。通過這次活動，我想不光是班級之間，還是各年紀之間，都有了更進一步的了解和認識，也加強協會之間的聯系和溝通。拔河比賽作為一個交流的平臺，為今后各項工作的順利進行奠定了基礎。本次活動也鍛煉了協會的組織能力，鍛煉了各部門的工作能力和合作精神。我們也會在今后的生活中不斷總結經驗，完善自己，不斷進步。

　　【4】第一屆迎春杯3對3籃球賽

　　為了豐富校園文化活動生活，增強班級集體榮譽感，增進同學之間的友誼，提高系籃球運動技術水平。20xx年3月12—16日我系特舉辦三對三學生籃球賽。本次比賽是以班為單位，參賽隊伍有20支，經抽簽進行循環賽。同時，在本次比賽的籌辦過程中，學校也給予了我們大力支持，使得賽場上洋溢著更加飽滿的熱情！在本次比賽過程中，參賽隊員都積極配合裁判，服從裁判的判決。參賽場上選手們都積極踴躍，奮力拼搏；場下各班拉拉隊，更是歡呼雀躍，氣氛尤為活躍，展現出我校學生的青春活力與朝氣。他們堅持友誼第一，比賽第二的原則，賽出了風格，賽出了水平。本次比賽成為了近段時間校園文化的一道靚麗的風景線，成為了同學們談論的又一焦點。通過比賽加強了同學們團結合作意識與奮力拼搏的精神。本次比賽的特色：公平，激烈，拼搏，進取。

　　比賽結果：

　　第一名11汽修二

　　第二名11機電一

　　第三名12汽修四

　　本次比賽在精心策劃和積極準備下，已經完滿結束了，超過了預期效果，每一次的積累與經驗會換取另一份的成功與收獲，相信在這次籃球比賽的基礎上，今后我校的體育工作會將會做得更好！

　　【5】運動會

　　在這炎炎夏日的五月，對濮陽職業技術學校第七屆運動會于在5月11日下午順利落下帷幕。這是一個展示大學生風采與團隊精神的舞臺，各系都取得了驕人的成績。機電工程系在本屆運動會中再創歷史新高，獲得了我校第七屆田徑運動會學生組團體總分第三名，男子組團體總分第三名，女子組團體總分第十名的驕人成績，并捧回三等獎的獎杯和廣播體操銀獎。在這些驕人成績的背后凝聚著機電系大家庭中每個成員的積極準備與不懈努力，從系領導到每位同學，從前期準備到后期總結，機電系自強不息的精神得到了廣泛的發揚，機電人的風采得到了充分的展示。充分準備、良好組織和認真訓練是取得成績的有力保障。校運動會前，機電系運動員每天下午4：，30堅持訓練，每天抓緊時間鍛煉，積極適應比賽強度。

　　5月已然溫度驟升，但絲毫沒有削弱我們的熱情訓練場的每個機電人都在為校運動會積極準備揮灑汗水。本次運動會不僅是健與美的展示剛與柔的交融更是團隊精神的機電系的每一分子都朝著同一目標而努力我們不畏強敵奮力拼搏斗志昂揚，機電最強。機電出擊，勢爭第一。我們將信心進行到底。開幕式中，機電系廣播體操方隊，踏著整齊的步伐喊著響亮的口號穩健地行進過主席臺。

　　機電健兒活躍在各個賽場，用青春譜寫精彩用汗水鑄就輝煌，他們不負重望獲得了我校第七屆田徑運動會學生組團體總分第三名，男子組團體總分第三名，女子組團體總分第十名的驕人成績，并捧回三等獎的獎杯和廣播體操銀獎。

　　回顧我系在校運動會中的表現，發揚了機電工程系的自強不息，奮力拼搏的風格，取得了驕人的成績。在今后的工作中，我們將進一步踏踏實實地開展各項工作，促進機電工程系的穩健發展，為我系工作踏上新臺階而努力奮斗。

　　二、部門內部謹遵規章、整齊有序

　　20xx—20xx在內部組織建設方面我們嚴格遵守文體部管理規章制度，堅持文體部規章制度總則，明確劃分部長、干事和委員的職能并規定其權力、義務。根據制度總章嚴格執行組織制度、例會值班制度、獎懲制度等。并在原先制度的基礎上在日常及活動中不斷發現問題改進制度以解決問題，力求整個部門整齊有序。

　　三、委員培養增強交流、強化能力

　　在委員培養方面我們努力鍛煉委員的基本素質，體現部門能力。不斷開拓新的模式尋找和建設各委員間交流的平臺，創造機會引導各委員與各學生干部之間的交流，以借鑒工作學習經驗。在生活中我們定期舉行部門聚會加強部門凝聚力，在工作中我們實行小組制以組長輪流擔當的方式體現并提高每個委員的個人能力，在日常的值班活動中我們向學習部借鑒增開值班感悟一項并自主創新增開個人建議一項以拉近部門與個人的距離充分發揮每個人在文體部的實質作用。

　　驕人似火的六月，總結這一年來的工作，我們文體部能夠主動自主完成組織領導下發的工作任務，積極配合其他部門開展活動，部內部長副部相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發掘自己的潛力。可以說經過這一年的鍛煉和學習，文體部全體成員成長進步很多，希望在今后的工作中吸取經驗教訓，經過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將年級學生會工作做的更好，將學院工作做的更好。

文體部的述職報告3

　　轉眼之間，在溫醫的第一個學期即將結束了。我們年級學生會文體部本學期的工作也告一段落。下面是本學期的工作總結。

　　本學期我們文體部的首個活動是09級新生的跳繩踢毽子比賽。活動分為三個階段，分別為前期籌備、中期舉辦和后期總結。懷著對新工作的熱情，我部各部員積極落實器材準備，報名通知等工作，大大方便了之后的工作。但是由于缺乏豐富的工作經驗和工作人員的有限，在活動舉辦期間，我們還是遇到了不少的`問題，以致比賽現場有些許混亂等等，這都是值得我們在后期的總結中值得反思的。值得慶幸的是，在這次比賽中還是涌現出了許多跳繩踢毽子方面的高手。

　　本學期我部的另一個活動便是校運動會我院啦啦隊的彩排工作。我們啦啦隊的隊員大部分來自09級新生，各班派出20名同學分時段進行加油，其中五名組成了最強整容，主要參加開幕式當天的吶喊助威，為此，我們特地對他們進行了彩排。在辦公室和社區部的大力幫助下，啦啦隊加油器材的準備工作得以很順利地進行，這為我們之后的工作大大降低了難度。在大家的共同努力下，開幕式當天，我院啦啦隊氣貫長虹，吶喊聲此起彼伏。正是這般磅礴的氣勢，更激發了我院運動員們昂揚的斗志于奮發拼搏的意志，使他們發揮出了優異的水平。

　　另外，我們部也參加了年級學生會的聯誼活動。在活動中，各部部員相互交流本學期的工作心得，分享工作經驗，討論在工作中遇到的難題，增進彼此的了解，為今后進一步的合作打下了良好的基礎，是我們09級年級學生會成為一支團結而又有戰斗力的隊伍。

　　總結這半年來的工作，我們文體部能夠主動自主完成組織領導下發的工作任務，積極配合其他部門開展活動，部內部長副部相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發掘自己的潛力。可以說經過這半年的鍛煉和學習，文體部全體成員成長進步很多，希望在今后的工作中吸取經驗教訓，經過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將年級學生會工作做的更好，將學院工作做的更好。

文體部的述職報告4

　　20××年的尾聲已悄然臨近，回顧這下半年我系文藝部的工作，可謂是緊張而又忙碌。在這半年中，有疲憊有辛酸，但的收獲還是莫過于這半年內文藝部的成長。文藝部先后組織參與并發揮積極作用。主要有兩個大的工作：模擬聯合國大賽，校園風采大賽。

　　一、活動回顧

　　1、模擬聯合國大賽。此活動為我系的立項活動，并在全校范圍內得到了大力支持，文藝部與學生會各部門相互配合，申請場地，場地布置等一系列前期準備工作，使本次活動的順利舉辦發揮了積極的作用。

　　2、校園風采月。校園風采月的舉辦可謂是下半年全校比較有轟動效應的一個“盛世活動”，我文藝部與七系八系一同參與校總會的項目競標并獲得了成功，承辦舉行了“校園風采月——中英雙語綠之誦讀”，此項活動一經舉辦便獲得了全校同學的'積極參與，從報名到正式比賽開始，先后有60名同學參與，獲得了全校同學的積極評價。

　　二、活動經驗

　　1、不僅依靠自己，更要尋求多方努力。一個大型活動項目的舉辦單獨依靠自己的力量來成功的完成是困難并且單調的，多方的努力能夠使活動更加流光溢彩大放光芒。風采月的舉辦就是一個成功的例子，我們系不僅靠自身的力量贏得了比賽的承辦，更靠著其他院系的一同努力來使校園風采月變成了空前的盛世活動。

　　2、通力合作，共創未來。模擬聯合國的成功舉辦和風采月的承辦更充分的說明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。

　　三、活動心得

　　招新人員的選擇。文藝部招收新成員時考慮了眾多因素以求吸納辦事效率的部員，有很多經驗，特別是如下一點：平衡考慮參與社團活動的人員，過多者不吸納，最多社團不要超過一個，原因如下：

　　1、有社團工作經驗的人在人脈上和活動經驗上有著優勢，便于日后工作的自覺性和預見性，提高了工作的效率，也為我系在日后工作上與其他組織建立良好的工作關系。

　　2、社團活動過多者不吸納，此部分人員不能固定在一處，導致在系內承辦活動時精力分散，大大降低了工作的效率和成果。

　　20××年我們得到了經驗不足也取得了成功，文藝部全體期待在20××年與各部們通力合作取得更加輝煌的業績。

文體部的述職報告5

　　不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這年終的工作中總結出以下幾點：

　　1、立足本職，愛崗敬業

　　2、勤奮學習，與時俱進

　　3、在今后的工作中，我會努力的繼續工作，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題

　　4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。

　　銀行電話客服工作總結從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為XX銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行XX中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在XX銀行電話銀行XX中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行XX中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾(法制宣傳活動總結)個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的.在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

　　制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每天的外XX，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行XX地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于XX的客戶我們要多進行預約回撥;再例如XX行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，保持良好心態;四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

文體部的述職報告6

　　一轉眼，一學期的教學又告結束。回顧二年級一學期的語文教學工作，我感嘆良多，點滴作法涌上心頭，存在的問題還需努力解決。我思考一二，做以下的總結。

　　一、狠抓基礎知識和技能

　　由于我是在這學期接的這個班級，因此，我對這些學生不熟悉，不知道班級學生的具體優點和缺點。為了讓學生的基礎知識和基本技能學扎實，我在充分了解學生的優缺點的基礎上對癥下藥，因材施教，不斷提高學生的知識水平。比如，在書寫方面，我大力強調規范性，要求書寫整齊，字跡工整，并努力克服錯別字，有些學生對于寫過幾遍的字也會寫錯，如“寬”字下邊本該“見”而非“貝”字，又如“拔”和“撥”字，學生總是分不清是“撥打”還是“拔打”，“拔河”還是“撥河”。類似這樣的問題我進行了大力更正，反復默寫和抄寫。又如，對打比方的造句，對各種句式的變換，對病句的修改，對生字新詞的理解運用，對近、反義詞的積累等，我都逐一進行講解或強調，對這些問題加大做題的數量，以提高學生的基本技能和寫句子的能力。

　　二、靈活處理教學方法

　　根據新課程改革的精神，學生的學習要體現自主、探究、合作。因此我在教學中根據學生的學習情況靈活調整課程內容，以求學生能盡興地表達自己的看法，完成自己的探究，真正體現自主性，使學生始終保持一種自我探究的學習勁頭，但教師自己也必須對自己的教學方法加以探究，不斷更新自己的教學思想和教學觀念。在教學中，我時時保持以讀代講，多讀多想，自主感悟，常常鼓勵學生各抒已見，使學生們盡情發表自己的看法，并且時不時采用一些別開生面的方式方法來調動學生的學習積極性，收到了顯著的教學效果。例如：我上課時經常讓學生自主想問題，自己解答，并且讓他們分組討論交流，人人做到參與，人人思考。

　　三、指導學生學習方法

　　俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。方法對于學習來說是最重要的。搞好了學習方法的指導，對提高學生學習成績是有很大的好處的。為什么有的同學老是玩，可成績卻不錯呢?我們常常強調上課專心聽講，及時對知識進行鞏固，然后還要及時復習。但是我覺得思考才是最關鍵的有人說，聰明與否，在于是否思考。我們要著重指導學生學會思考。睡前回顧當天所學，也是一種良好的學習方法。其實學習方法有很多，只要是有用的，都可以試試。

　　四、做好扶優轉差工作

　　學習基礎較好的學生，在學習中往往是非常輕松的，而成績差的學生卻常常來不及。這又是一個讓我們老師要思考的事情。對于這類問題我常常用的方法就是在作業中使用分級制度，在不影響大家的學習的前提下，對有些學困生進行再次鞏固基礎知識，并且利用課余時間進行當面教學。通過一學期的實踐，我覺得這方法十分有效，以后還可以進行利用這種方法。

　　五、突出章節過關，拓展知識視野

　　本期的.教學內容，分為八個單元。在每個單元的教學任務完成之后，我都進行檢測，針對學生存在的知識點問題，及時解決。對確實困難的學生進行耐心細致的個別教育，使之掌握。

　　語文教學必須重視積累運用，只有學生對知識有了一定積累之后，才能運用。為了拓展學生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。1、優秀課文朗讀。通過學生自主收尋優秀文段，使學生主動進行課外閱讀，學生的閱讀量增加的同時，學生必然收獲了許多東西。2、進行各種詞語收集。如AAB式，ABB式，AABB式，ABAB式，ABAC式，ABCC式，AABC式，在不斷收集整理的過程中，學生的詞匯積累有了明顯的增多。3、開展各種語文游戲。如句子的轉換，如“把”字句轉換成“被”字句，問句轉換成陳述句，兩句話變成一句話，學生在活動中提高了興趣，也訓練了動腦的能力。在這個學期中，學生們學習語文的興趣很濃，學生們都對語文有了一定的了解。

　　在本期的教學中，針對以上情況所采取的對策，學生的語文興趣得到了激發，語文基礎知識有所提高，語文能力得到了增強，為以后的語文學習打下了良好的基礎。

【文體部的述職報告】相關文章：