在人們越來越注重自身素養的今天，報告使用的次數愈發增長，不同種類的報告具有不同的用途。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的保險工作的述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險工作的述職報告1

　　光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xx后，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態度，完成了以下工作：

　　一、基本情況

　　我于20xx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正。

　　從加入xx后到20xx年7月1日，一直在xx部門，后xx部門與xx部門合并為深圳分公司后，xx部門人員也隨合并統一歸xx部門經理xx領導。

　　二、工作情況

　　1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內勤，在此期間能認真負責的做好本部的內勤工作，包括：立案登記、案件及部門費用登記、出具業務結算表。

　　2、20xx年主辦案件16起，協辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

　　xx酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩妥，這樣就導致很被動，而現在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結案，雙方對我司暫無異議。

　　xx市場水濕案：由于被保開始期望值比較高，索賠金額14萬多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認書，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導致本案公估費一直未能到帳。

　　xx家私廠火災案：當時和xx在解封后到第一現場進行查勘，由于本案涉及東西多且相對復雜，加上又是第一次做火災現場的查勘，很多地方做得不夠仔細，導致中途出現了很多問題。后由于xx離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結案。

　　xx被盜案：此案在xx的指導下，進行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導致對我司的初步核損方案一直未有答復，該案尚在跟進中。

　　3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯系，現已完成公估費到帳數共111553.00元；另有4310.00元的應收公估費已和保險公司溝通好，近期應能到帳。

　　4、認真參加公司的各種員工培訓和活動，以促進自身業務水平的提高；

　　5、除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應：20xx年6月廣州暴雨，借調到廣州一星期，協助廣州分公司查勘。

　　6、工作時不遲到、早退，以工作為先，自覺加班；遵守公司紀律和各項規章制度，遵守國家法律和政策。

　　三、不足

　　1、通過在xx將近一年的工作，雖然名片上已從一個從助理公估師改為了公估師，但自我覺得自己獨立處理各種難度的`公估案件的能力還不夠，碰到比較大的難題時依賴性比較強。

　　2、做事有時恒心不夠，惰性比較大，經常是被動的是學習一些東西，加上又沒有專長，所以在處理技術形的案子上比較吃虧。

　　3、目標不夠明確，未能發揮自己所長，且經常計劃好的事落實不夠，導致20xx年自我價值沒有得到充分的實現。

　　四、20xx年工作愿景

　　希望在新的一年，充分發揮我人際交往和溝通的能力，加強學習，努力成為一名業務骨干，爭取通過在20xx年的努力使自己在職業生涯的規則中上一個臺階。

保險工作的述職報告2

各位領導、同志們：

　　我受區分公司黨委、總經理室的重托，擔任人保財險市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，加強管控，提升效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提升，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

　　一.主要經營業績

　　今年計劃保費收入8480萬元;凈利潤670萬元;已賺凈保費6650元;綜合成本率85.5%。

　　今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%;實現已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點;營業費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

　　二.主要工作及其績效

　　(一)、采取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

　　公司今年各項工作都面臨著較大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和健全;業務發展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經營工作帶來巨大壓力。

　　面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了保證今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

　　首先是積極尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造不錯寬松的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。

　　第二是積極開展業務競賽和業務突擊活動，增加營銷力度，推進業務發展。從今年XX月到XX月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，通過開展各種業務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業積極性，使今年整體業務發展收到了不錯的效果，至XX月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。

　　(二)、加強內部管理，控制成本支出，推動效益提升。

　　為了追求經營效益的化，保證利潤目標實現，我對公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是健全各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-XX月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，推動效益提升。今年公司的賠款壓力較大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又特別多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫非常大的賠款壓力，我從加強理賠管理入手，通過加強技能培訓，提升定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損復查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-XX月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

　　(三)、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，增加業務結構調整力度。

　　區分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為保證區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車險業務發展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，XX月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務占比從XX月份的30.83%上升到31.70%。

　　(四)、加強“三個中心”建設，提升公司管理水平。

　　為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十、分重視“三個中心”建設，做了大量工作。根據公司實際，首先是親自制定工作方案，落實各項工作責任;第二是落實整改措施，建立健全各項規章制度;第三是加強培訓工作，提升人員素質;第四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而保證了我司實現全轄范圍核保、報案、財務處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況不錯，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。

　　(五)加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。

　　首先是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，增加了清理、追收、控制三個環節的.工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到XX月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以內。

　　第二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區分公司關于車貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，增加了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動，努力化解車貸險經營風險，取得了較好的效果。到XX月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內的指令性指標。

　　(六)、認真開展執法監察，推動依法合規經營。

　　為了貫徹落實好區公司關于開展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了大量人力組成工作組，對全轄12個支公司開展執法和效能工作大檢查，重點對執行“六條禁令”情況進行執法監察，同時對車險理賠、數據真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查，通過執法監察的開展，找出管理上的薄弱環節，對管理工作滯后的公司明確提出整改意見，加強了統一法人觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提升。

　　(七)、穩妥進行薪酬制度改革，保證業務和隊伍雙穩定。

　　分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了保證薪酬制度改革的順利開展，保證業務不丟、隊伍穩定，我在改革實施之前，要求各相關部門認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾，保證了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩定。

　　(八)、加強企業文化建設，推進精神文明建設發展。

　　在加強公司管理，深化公司改革，保證業務發展和效益提升的同時，我十分重視加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。

　　首先是加強自身學習。初到，為了盡快地了解各方面的情況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發展動態;一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態;再一方面是積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自身對市分公司以及保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會會議精神指導，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提升執行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

　　第二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自身先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過自身和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

　　第三是加強公司領導班子團結，發揮戰斗堡壘作用。特別重視領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到決策民主化、科學化。

　　第四是加強企業文化建設，加強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，加強企業的凝聚力和向心力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務會等方式，著重培養和鍛煉中層干部的組織協調能力和聯合作戰能力。通過多種形式的企業文化建設活動，活躍了員工的思想，加強了隊伍的向心力，提升了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地推動了各項工作的快速健康發展。

　　三.存在問題與對策

　　一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但，仍存在一些問題需要不斷的加以健全和解決。

　　1.業務發展不平衡，仍有部分支公司業務發展緩慢，各業務險種間的發展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠理想。

　　2.各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。

　　對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，爭取把發展和管理工作抓得更好。

　　各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

　　以上報告，如有不妥，請批評指正。

　　謝謝!

保險工作的述職報告3

　　20xx年底，通過省公司公開競聘，我被聘任為通化分公司副總經理職務，具體分管工程建設、運行維護及互聯互通、數據長途互聯網業務發展工作。現將一年工作匯報如下：

　　一、完成工作情況

　　(一)工程建設情況

　　本年在工程建設方面，由于受總部及省公司宏觀調控影響，建設力度較往年有所減緩，其中g網幾乎停止建設，c網所建29個基站因主設備到貨期有所延后至今尚未開通，截止目前，我公司已完成28個基站的鐵塔及塔下房組立工作，20個基站的傳輸及電力改造工作，具備開通條件。c網直放站完成基礎24個，目前進入鐵塔組立階段，預計明年一月底有16個站具備開通條件。傳輸網絡建設方面因前幾年網絡建設工作較好，今年主要是拾遺補缺工作，完成光纜線路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區共完成合建管道28.677公里。

　　本年我在工程建設方面主要做了以下工作：

　　(1)加大前期立項把關工作力度

　　總結幾年來的工程建設經驗，我充分認識到了基站站址選擇的重要性，基站站址的選擇錯誤，不僅會造成占地成本增加，電力改造等投資加大等局部浪費工程投資現象，更有可能造成達不到覆蓋效果而造成整體投資浪費現象，可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇，我堅持做到了每一個基站、直放站選址時都親自到現場，并組織工程部、運維部、當地外縣分公司共同組成的決策小組，將決策風險降低到最小。

　　(2)進一步規范工程管理流程本年度，以iso9000認證為契機，加強了工程管理力度，從工程立項可研批復、設計、招投標、確定隊伍、簽定合同、監理、開工、組織施工、驗收、決算、技術履歷整理，嚴格按程序執行。特別在工程招標過程中，堅持在以公司總經理任總為領導的招投標小組領導下進行，實現了“公平、公開、公正。”

　　(3)嚴把驗收關，節約工程投資，保障工程質量

　　除按照工程管理流程保障設計、監理、驗收流程外，本年主抓了工程的審計工作，針對以往工程審計中存在的審計時工程隊多報決算值，造成審減額大而增加審計費用的弊病，實行工程預審制，工程由我工程部及公司審計員預審然后報正式審計的流程。

　　(二)運行維護及互聯互通情況

　　本年的運行維護工作總體思路是：“規范、穩定、提高”。“規范”即認真執行《中國聯通移動通信網運行維護規程》(以下簡稱“維規”)及iso9000標準中的各項制度、流程。“穩定”即是把網絡穩定當作頭等大事來抓。“提高”則包括兩方面，提高網絡質量和提高技術人員素質。

　　(1)網絡運行情況

　　做為公司的技術帶頭人，深知一個穩定、優質的網絡對整個公司發展的重要性。一年來，一直把網絡的穩定運行做為頭等大事來抓，在公司全體技術人員的共同努力下，交換設備運行良好。基站障礙歷時控制在指標之內,完成了對無人值守基站的環境及電源的監控系統的設備的安裝及調測工作，為基站更加安全穩定的運行打下了良好基礎。

　　傳輸線路方面重點加強了對代維單位中人公司的管理，做到工作平時每星期溝通，訊期、工程施工高峰期每天溝通，在今年6月份和12月份召開了較大規模聯席會，共同探討光纜維護方面存在的問題，書面下達了整治項目并督促其完成。重點解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問題。直埋電路丟標石、標石刷油、噴字問題，汛期被洪水沖出的光纜保護加固問題等。其中二級干線己達到標準化線路，本地網整治已形成方案報省分待批。

　　(2)網絡質量及優化情況

　　1)年初，利用兩個月的時間對全地區(包括近千個村屯及公路)的無線網絡覆蓋進行摸底調查，包括與移動的對比情況，使我們準確掌握了我公司網絡覆蓋情況及與移動公司網絡覆蓋方面的優勢及劣勢。具體情況為c網與移動比較“棋鼓相當”(三期站開通后將大站方面全面超過移動),g網略差于移動，表現在兩方面，一部分是市區站超忙，另外在輝南安子山、風鳴山等地缺乏和移動相比的高站，影響較大。市區內如趕超移動還須解決部分低層覆蓋問題。

　　2)注重通過對g、c網話務統計的分析工作，針對超忙、超閑、掉話較多的小區，進行優化、調整，針對g網話務擁塞嚴重的情況，在今年無法擴容的情況下，本著拆閑補忙的原則，先后通過將偏遠地區設備拆遷到市區的辦法，將15個市區忙基站的配置提高，有效的降低了超閑小區和超忙小區的比例。網絡指標中我公司c網指標較好，c網系統接通率、c網呼叫建立成功率、c網話務掉話比、c網壞小區比例等指標始終列在全省前3名。g網指標處于全省中游，所差部分主要因為城區容量不夠導致超忙小區過多等問題。

　　3)另外還配合廠家對全地區網絡進行了多次的數據庫調整，提高了各項運行指標，針對用戶投訴較多的地區，進行路測及天饋優化調整;同時運維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶投訴。

　　(3)制度流程執行情況

　　今年是維護管理制度規范化步子邁的較大的一年，年初在省分運維部的領導下，組織全體技術人員對“維規”進行了認真的.學習，并在本年的維護工作中做了貫徹和執行。九月份，又組織了對iso9000認證標準的學習,并與“維規”做了對照，對工作流程做了進一步規范。通過兩次流程貫徹工作，使技術人員認識到事事不能只靠口頭說,要形成閉環,每件事都要有結果。從而提高了辦事效率，避免了責任不清現象。

　　另外，年初重新準制定了各數據中心的考核辦法并實施，提高了各中心人員的工作積極性。

　　(4)互聯互通方面

　　移動業務方面，與各運營商互聯中繼每線話務量都在0.5愛爾蘭以下，整體情況良好。

　　ip電話方面，17911、17910到網通接通率平均在60%左右，有待改進。

　　(三)數據長途互聯網業務發展工作情況

　　20xx年通化分公司承擔省公司數據長途及互聯網業務任務指標較重，具體為：收入819萬元，其中數據業務740萬元，長途業務79萬元，占全省比例為7.9%超過移動業務占全省比例(6.2%)。20xx年通化在數據長途互聯網業務市場面臨競爭壓力較大，一方面通占據市場主要份額，他們加強了用戶服務及保有工作，通過提升網絡及服務質量保護已有市場，并在互聯互通方面給其它運營商制造麻煩。另一方面中國電信、中國鐵通等公司因為經營政策靈活，價格低廉，業務發展也很快。

　　數據方面工作主要為積極面對壓力，對內注重調動和發揮數據部全體人員特別是短期合同員工積極性。對外積極尋找合作伙伴開拓市場，主要圍繞有價卡、數據專線、無線公商話、ip超市四個重點方面展開工作。

　　至11月底本年累計完成734.86萬元，完成年計劃819萬元的89.73%。其中數據業務完成641.62萬元，完成年計劃740萬元的86.71%;長途業務完成93.24萬元，完成年計劃79萬元的118.02%。其中g網贈數據長途卡，財務沖減代理費，等共調減的76萬元，如能調回，則那么至11月份，數據長途完成收入810.17萬元，完成年計劃819萬元的98.92%。省分進行收入調整后完成利潤18萬元，調整前完成利潤271萬元。

　　二、團隊工作情況

　　(一)參與公司管理工作情況

　　首先，能夠做到時時具備團隊意識，注重與公司其他領導配合問題，在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問題做到，第一組織有關部門論證方案，第二向任總及省分公司請示匯報。然后實施。

　　其次，積極參與公司重大決策活動，不僅對涉及自己主管業務問題積極提訪案，對cdma業務纜銷等經營活動也能出主意，想辦法。

　　(二)兼管工會方面情況

　　除保障員工利益等工會基本職能外，為配合公司經營發展主線，開展了“明星營業員”、“明星話務員”、“明星服務臺”、“明星銷售狀元”、“短信征集”、“短信發送競賽”、“移動業務集團和高端用戶發展競賽”、“cdma手機全員營銷競賽”等活動。有力調動了全體職工參與經營的積極性，促進了經營發展。

　　工會還組織員工在上下半年開展了2次合理化建議活動，收到合理化建議536件,被采納48件,并進行了表彰獎勵。

　　(三)技術團隊建設情況

　　本年度初按省公司部署完成的各項培訓任務外，主要抓了高低兩端培訓工作，“高端技術人員”指骨干技術人員，本年對他們主要做了以下工作。

　　一是做好穩定工作，近兩年由于公司主要重視市場工作，市場營銷相關崗位人員發展較好，因此造成一部分技術人員思想波動，今年我通過找技術人員談話，開會動員等方式穩定員工情緒，另外通過口頭獎勵等辦法，認可員工作成績，使他們樹立信心。

　　二是抓了規范工作，技術人員的特點是工作注重實效但規范意識差，工作經常做了不記錄，針對這個問題，我組織維護部門借貫徹“維規”推進iso9000機會，注重工作流程的規范化。

　　三是以身作則，凡上報的文件、報表我都要親自過目，以便能發現問題，其中包括文件的格式等細節問題，實踐證明效果很好。“低端技術人員”是只外縣從事基站、光纜簡單維護工作人員及數據業務人員(從事數據終端簡單維護)，對他們的培訓注重實效性，全年組織集中培訓8次。取得較好效果。

　　三、分管工作存在問題及解決對策

　　(一)運行維護及互聯互通方面存在問題

　　(1)g網城區擁塞：為目前急待解決問題，目前我公司市區基站

　　擁塞嚴重的小區約有30個，由于很多用戶習慣拿我公司g網與移動公司比較，該問題已嚴重影響我公司形象和收入。

　　解決方法，由于我公司今年拆閑補忙工作已基本做到位，因此只能通過擴容來解決，且因為我公司900兆頻段頻點問題，我公司部分忙基站已做到載頻容量上限(43)，因此建議采用新增1800兆系統解決。

　　另外，部分郊區(輝南縣較多)地點g網補站投資回收效益好，也應補站。

　　(二)工程建設方面問題主要面臨問題為隨著我公司的發展壯大，已引起社會重視，因而政府方面各管理部門上門濫收費現象有所增多，而且動輒幾十萬上百萬，且彈性較大。

　　解決辦法：一方面加強與各管理機關溝通力度。另一方面加強有關法規學習，盡量減少違規現象。出現問題時，一方面依據法規據理力爭，一方面加強感情溝通，照顧管理部門面子問題。“一手軟，一手硬。”

　　(三)數據業務方面問題

　　(1)市場規范問題

　　由于市場競爭激烈，ip電話卡，無線公商話等資費市場已降到了非常低的地步，已嚴重影響該項業務發展。解決辦法：加強與各公司竟合工作，共同協商制定價格政策，規范好市場。

　　(2)互聯互通問題

　　ip電話受網通公司制約，接通率低。

　　解決辦法：一方面加強就此問題向通信管理局的溝通工作，通過法規手段解決一部分問題。另一方面，爭取移動公司、中國電信、中國鐵通等非主導運營商聯盟，合力解決問題。

　　一年的工作當中也有一些管理不細等不足，針對這些問題，我已做了認真總結。在以后的工作當中，我將在穩重務實的基礎上,努力學習、積極進取、開拓創新，為聯通事業的發展做更大的貢獻!

保險工作的述職報告4

各位領導、同志們：

　　今年以來，x縣支公司認真貫徹落實省公司江總在全省經理會議上題為《創新發展夯實基礎對標市場奮力爭先堅定走品質卓越發展之路》的講話精神和中支公司黃總在半年工作會議上題為《萬馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話精神。在中支新的黨委班子的正確領導下、在中支各部門同事的關心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下，與時俱進、勤奮工作、務實求效、勇爭第一，緊緊圍繞“有質量、增效益、提速度、穩發展”的工作目標，公司經營管理工作取得了明顯成效，管理水平顯著提高，保費收入大幅增長，圓滿完成年度各項考核任務，職工精神面貌煥然一新。現將我一年來的工作情況匯報如下：

　　一、主要經營業績

　　今年計劃保費收入萬元，實際保費收入萬元，完成年計劃%，增長%;凈利潤萬元;凈賺保費元;綜合成本率%。報表累計承保利潤萬元，承保利潤率%，報表累計利潤總額萬元，抵減所得稅后，實現凈利潤萬元，凈利潤率為%;實現已賺凈保費萬元，完成年初計劃%;賠款支出萬元，簡單賠付率為%，同比下降個百分點;營業費用控制在萬元，同比下降個百分點;綜合成本率為%，其中賠付率%，營業費用率%。

　　二、主要工作及其成效

　　x縣支公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難。領導班子建設亟待進一步加強和完善;業務發展需要填補資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬，桂東為國扶縣，財窮民困，這些因素給公司今年的經營工作帶來了巨大壓力。面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

　　(一)、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。為了追求經營效益的化，確保利潤目標實現，我對公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，完善了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等費用管理制度，制定了《中華保險x縣支公司規章制度》、《x縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤，嚴控各項費用支出，并取得很好效果。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出，成效顯著。

　　(二)、堅持以市場為導向，加大業務結構調整力度。

　　對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，同時堅持以市場為導向，堅持一切從實際出發，緊跟市場脈搏，根據桂東保險業市場的變化，適時調整業務結構，層層分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保公司業務結構日趨合理，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺各險種業務發展獎勵辦法，幫助公司尋找業務增長點。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司業務結構調整工作取得了初步成效。

　　(三)、加強隊伍建設，提高公司管理水平。

　　事業成敗，關鍵在人。根據公司實際，建立健全激勵機制，根據工作實際層層分解任務，嚴格考核，每月兌現獎勵措施，進一步激發了員工工作的動力;制定學習制度，強化培訓工作，切實提高員工素質;強化服務意識，樹立“顧客至上、服務至上”的理念，以服務促發展。調整輪換了工作崗位，做到每位員工都熟悉各個崗位的工作流程，相互學習，打造全能型人才隊伍。

　　(四)加強應收保費、賬款管理，規避經營風險。

　　加強應收保費管理，為了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，今年以來，我們對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環節的工作力度，徹底清除垃圾數據，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效。切實抓好賬款清收工作，加強對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務、有量化指標，扎扎實實開展清收行動，努力化解經營風險，取得了較好的效果。

　　(五)、認真開展執法監察，促進依法規范經營。

　　為進一步提高工作效率，規范經營，公司開展執法和效能工作大檢查，開展執法監察活動，對車險理賠、數據真實性、財務管理等項目進行自查自糾，找出管理上的薄弱環節并進行整改。強化依法合規經營觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力提升了公司的內部管理水平和風險防范能力，使公司的.內部管理水平有了進一步提高。

　　(六)、加強企業文化建設，推進精神文明建設發展。

　　在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。

　　一是加強自身學習。作為一名支公司負責人，肩負著上級領導和公司全體員工賦予的職責和使命，因此我十分注重加強自身學習，一方面始終堅持學習黨的各項方針政策，把政治理論學習擺在首要位臵，堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。另一方面始終堅持學習保險理論知識，注重用科學的方法指導自己的工作，了解公司的發展動態，主動找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態，積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，不斷提高自身的業務素質水平和管理水平。

　　二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司的決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定公司的各項監督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

　　三是加強公司領導班子團結，發揮戰斗堡壘作用。特別注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到決策民主化、科學化。

　　四是加強企業文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業的凝聚力和向心力。通過多種形式的企業文化建設活動，活躍了員工的思想，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發展。

　　三、存在的問題與對策

　　一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

　　由于工作千頭萬緒加上管理經驗不足，有時工作有急躁情緒、有時工作急于求成，影響了工作的進度和質量，使得一些工作還未能達到效果。

保險工作的述職報告5

尊敬的領導：

　　您好!

　　光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲!作為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡要述職如下：

　　一、提高自身素質，履行自己的職責

　　今年2月份我步入到太保xx中心支公司，從事保險這個生疏的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。作為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而作為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

　　二、執行做好領導交辦的任務

　　作為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

　　三、在工作中存在的問題

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的`深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

　　我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來xx公司會做的更大、更強、更輝煌!

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

保險工作的述職報告6

尊敬的領導：

　　您好！

　　在總公司“價值經營”的工作思路指引下，根據總公司制定的文件精神，對縣級營業部實行分級管理，合我縣實際情況，為順利完成全年任務目標，特制定本工作計劃：

　　一、指導思想

　　以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業務發展為中心，以城鄉網點建設為重點，全面促進營業部壽險業務工作持續、健康、高速發展；在內強素質、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經營管理水平上，業務隊伍的專業素質上下功夫，順利完成營業部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務目標而努力奮斗。

　　二、工作目標

　　1、建立健全營業部農村營銷網點。年內將在現有業務隊伍基礎上，新育成3名業務總監，6名高級業務經理，12名業務經理，資深理財顧問達到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城區兩個營銷分部、4個主要農村網點的高立工作；積極拓展渠道，將保險協保員制度建立健全，將協保員隊伍發展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。

　　2、全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮斗目標450萬元。

　　三、方案措施

　　1、戰前動員——樹立必勝的信念，

　　搶抓機遇、直面挑戰

　　通過各種會議，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優勢，保險市場的發展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經營為主動經營；同時建立健全公司各項具體的規章制度，為管理提供良好依據。

　　2、點將布陣——組建營銷服務分部，選拔和培養專職管理人才

　　組建兩個城區營銷服務部，四個農村網點服務部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養人才，形成一支人才輩出的中層業務管理骨干；為業務達標的服務部提供良好的'展業平臺，同時出臺服務部管理方案。

　　3、簽訂軍令狀——實行目標管理，任務責任細分到月到人

　　與各管理部門簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊沖刺全年業務的信心；將全年任務目標細分到每月，在開業務啟動會時，分配到各服務部。通過

　　每月的工作總會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團隊目標達成情況。

　　4、招兵買馬——開展增員活動，發展兼職協保員隊伍

　　前期投入較小的費用，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準股東一并進行素質提升培訓，在此基礎上大力提倡發展兼職協保員隊伍，為業務員業務拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓，月尾大舉績”工作機制。在全縣經濟基礎較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔任兼職協保員，迅速擴大公司人員隊伍規模。制定好協保員管理方案。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

保險工作的述職報告7

　　光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態度，完成了以下工作：

　　一、基本情況

　　我于20xx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正。

　　從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統一歸xxx部門經理xxx領導。

　　二、工作情況總結

　　自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

　　內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

　　三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

　　三、個人的不足

　　工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

　　溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的`交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

　　專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強。

　　行業經驗欠缺，處世判事能力不足。

　　以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什么不足之處請領導指正。在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

保險工作的述職報告8

　　保險##分公司自成立以來，認真貫徹執行##保監局關于服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造xx保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作匯報如下：

　　xx保險##分公司自成立之日起，始終把“服務第

　　一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

　　以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統

　　一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規范化的服務，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。

　　打造xx的服務品牌就是打造xx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。

　　服務是xx的'改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。

　　優化職場服務形象

　　1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業務后送出職場等全程服務。

　　2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

　　3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

　　完善客戶服務體系建設

　　1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，xxxxxxxx客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務；

　　2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務；

　　3、在工作中積極與客戶聯系，主動替客戶著想，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；

　　4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。

　　5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。

　　通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。

　　為xx客戶提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動##市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。

保險工作的述職報告9

　　20xx年x月份開始暫代業管經理一職，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于6月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰。

　　隨著公司業務規模迅速開展，業務團隊逐步增加，保險監管部門的嚴格管理下，我的.業務管理和專業技能 都有了更多提高，現將半年來取得的成績和存在的缺乏總結如下：

　　一、 提高自我意識

　　自加盟民安保險公司以來，一直從事業管部承保工作。以以往的工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以合規、合法為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業知識，調整自身知識構造、提升自我意識與政策執行把握能力。

　　公司在承保面對業務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研，努力做

　　到：不放走一個優質客戶，不放進一筆不良業務，推動公司合規經營，降低危險努力做到標準化、專業化、標準化。

　　二、日常工作總結

　　每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的1270萬密不可分的。看起來我的工作單調無味，但我深知，認真仔細的做好每一單業務，嚴格審核每一點信息， 才能把危險拒之門外。

　　三、下半年方案

　　在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在持續完善和細化自己工作的同時，還要帶著部門員工，認真學習專業知識，夯實專業根底，做到理論和實際相結合，持續的提高自己的業務能力。不孤負領導的信任和關懷。 從我做起，從點滴做起，從現在做起，以公司榮為榮，為民安保險業務穩健、高效快速開展做出自己的奉獻。

保險工作的述職報告10

尊敬的領導：

　　您好!

　　保險銷售是一門學問，我們在保險銷售中與別的網點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習話術，跟我們的理財經理學習一些專業，且容易讓用戶接受的術語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業中別的營業員在進行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業員也會同時聽著他的話術，適時的進行糾正或者是同時學習他說的比較好的地方。我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正xx險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，如果想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產品，是時間較長，收益也是比較穩定。

　　還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會是這個不保險，我還是存存定期吧，這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶還是表現反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底，而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的`。

　　位置比較特殊，屬于城鄉結合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認為這產品不錯，也許只是幾句話的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深，尤其是銀行內部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營業的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進行初步的介紹，如果用戶覺得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經理同時會進行詳細的介紹，包括保險的風險，收益，時間等等，如果儲戶覺得有些猶豫的時候，我們再進行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲戶最后都愿意進行購買。

　　每日營業時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結束營業時都會注意記錄客戶的信息，我們的理財經理或者負責人也會定期的進行大客戶的維護，電話問候或上門拜訪。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年x月xx日

保險工作的述職報告11

尊敬的主管、副理：

　　你好!

　　在公司工作一年中，學到了很多知識，公司的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在公司里基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握，但俗話說學無止境，有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久，公司的環境對于業務員很照顧很保護(至少對于業務風險來說)，鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向，你們也有經常提醒我這一點，其實，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的.觀念是：人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環境，以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪。

　　公司業務部近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解，現臨近年底，如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡!

　　我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后，希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

保險工作的述職報告12

　　時光如同白駒過隙，彈指之間，又來到了一年一度的述職時刻。每年站到這個講臺上，內心都是思緒萬千，百感交集。20xx年是公司五年戰略規劃的開局之年，也是公司改革發展的攻堅年。這一年對我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉變。年終歲尾，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領導的親切關懷下，在部門領導和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項工作。下面，我就一年來的工作和學習情況述職如下，請予以審議：

　　一、以忠誠之心對待工作

　　20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個年頭。十年來，伴隨著公司的成長和發展，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變。回顧十年的成長歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩和堅定。正是公司的培養讓我十年來一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天。一路走來，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無論自己身處分公司機關管理部門，還是走進一線機構，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著自己不輟前行。

　　今年9月份，我調離了曾經工作6年的分公司##部，離開時難免有一些不舍和傷感。可以說，在##部工作期間是我成長最快、收獲最多的時期，也是職業生涯中難忘的時期。在這段時間里，我得到了班長##總經理的無私幫助，她通過言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余。當然，更要感恩##總經理的包容和理解，為有些任性、倔強的我提供了充分的施展空間。

　　近年來，公司農險業務在經歷風風雨雨后不斷實現新的跨越和突破，自己也有幸成為見證者和實踐者。然而，20xx年對農險工作來說是一次史無前例的考驗。從年初開始，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至，部門的內控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是3月份進場的保監會和財政部聯合檢查組，這次檢查規格高、要求嚴、任務重、動真格，可以說檢查結果事關公司農險發展的長遠大局。在公司領導周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視，行動上有條不紊，嚴陣以待，從容應對。一方面認真對照檢查的各項要求，精心準備各類檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合，建立暢通的對話渠道，通過交流增進共識，將矛盾和問題及時化解。通過公司上下的不懈努力，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查，雖然暴露出一些問題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價。通過這次檢查，進一步提升了公司在監管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農險工作是經得起歷史檢驗的，讓公司面對未來的發展更加坦然。

　　檢查不能阻止發展的腳步。對農險工作來說，發展永遠是主旋律。年初，公司農險業務受到各類檢查的影響，業務發展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實現合規發展和科學發展成為我們必須要面對的課題。針對發展遇到的瓶頸，我們進一步改進了現行的實務操作、考核體系以及業務推動政策，力求聯系實際、貼近基層。同時，面對種植業保險發展的客觀困難，公司果斷把養殖業保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯系，為機構提供優越的發展環境；另一方面我們充分利用各類會議、培訓對機構進行面對面宣導，消除發展顧慮，堅定發展信心。針對重點機構，##總和我還分頭下基層進行實地督導幫扶，主動與當地畜牧部門進行對接，引導機構走上正確的發展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農險業務頂住巨大壓力再次創造歷史。

　　9月，公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部，來到非車險部。面對新的征程和新的挑戰，我主動轉換角色，更新思維，努力做到到職到位。坦白地講，在新部門的這段時間里，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力。面對非車險部大量的事務性、階段性、協調類和文字類工作，我帶領部門員工加班加點，從未懈怠。在新的崗位上，我時刻用三個“認真對待”來要求自己：

　　一是認真對待每個項目。上任之初，恰逢全省新農合大病保險項目開始招標。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認真對待，全力以赴。由于部門人員少，正常上班時間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時間開展投標文件制作。對大病保險業務來說，我是個新手。為了順利完成唱標環節，我臨時抱佛腳，學習參考了大量相關的業務和政策知識。最終，該項目由兩家壽險公司中標，我公司雖然名落孫山，但通過這次投標展示了企業誠懇負責任的態度，為后續項目的開展積累了經驗。類似這種項目在未來會成為家常便飯，我也會一如既往的認真對待。

　　二是認真對待每個基層公司的訴求。非車險部每天都要處理大量來自基層的業務審批，也有大量的對上對下溝通工作。在處理過程中，我能夠充分尊重事實，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔當，盡心盡力，以強烈的責任心去對待每個基層公司的訴求。

　　三是認真對待每個矛盾和問題。面對非車險在發展管理中遇到的困難和問題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規劃好明年的工作，找到公司發展和管理的短板，我們通過學習調研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問題，正視問題，下定決心，大膽求變。

　　二、以虔誠之心對待傳統文化學習

　　對我來說，20xx年收獲最大的不是事業，而是通過傳統文化學習找到了心靈的驛站。今年，公司帶我們走進了傳統文化學習的殿堂。之前我對傳統文化的認識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學時自己還存在觀望的學習心態。隨著中國傳統文化大講堂的持續開講，自己逐漸感受到傳統文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時常因為生活、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發現了真善美，懂得了感恩，學會了釋然，開闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學習只有起點，沒有終點。作為中國傳統文化的入門者，我還有很長的路要走，在今后的研修過程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統文化學習，把學習作為習慣，在學中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進。

　　三、以真誠之心對待身邊同事

　　我在分公司先后供職的兩個部門，部門同事都很年輕，充滿活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰友，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經驗。為了加快他們成長，我主動做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的.心聲，走進他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門的帶頭人，我絕不當“甩手掌柜”，堅持做到嚴于律己，率先垂范，敢于擔當，用真抓實干的作風影響著他們。令人欣慰的是，一年來，無論是##部還是非車險部，部門氣氛融洽，同志們積極向上，呈現了強大的凝聚力和戰斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時難免語出傷人。借此機會，向你們表示深深的歉意。

　　盤點過去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領導和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標還沒有實現，例如：

　　1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現狀，缺乏敢想敢干的闖勁。

　　2、工作方法因循守舊。缺乏創新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。

　　3、深入基層調查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細、不夠實、不夠多，還存在拍腦袋決策的現象。

　　20xx即將過去，昨天已被珍藏，今天仍需把握。展望20xx年，新“國十條”的出臺已為保險業描繪了新的藍圖。新的一年，面對新的挑戰和機遇，我將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，再次揚帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻！

保險工作的述職報告13

尊敬的領導：

　　您好！

　　我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱情幫忙下，經過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下頭是我對20xx年工作狀況的總結。

　　一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高

　　學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自我的業務水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的`各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、提高覺悟，在思想上政治上不斷提高

　　一向以來，我都持續著用心取的心態，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

　　三、按規章制度辦事，提前完成公司各項任務

　　我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，用心營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自我與最優秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

保險工作的述職報告14

尊敬的領導：

　　您好!

　　20xx年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

　　轉眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的.操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。

　　以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能等等。

　　經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。

　　始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。

此致

敬禮!

述職人：xx

　　20xx年x月xx日

保險工作的述職報告15

尊敬的領導：

　　您好！今年以來，根據總經理室的工作分工，我主要負責x營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和x中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我仔細履行職責，專心加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得必需成果。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年安排的x%，超額完成x萬元，并安排截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，安排超額x萬元。這天，根據x中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領導們做以下總結，不當之處，請指責指正。

　　一、專心學習，不斷提升，做個合格的保險管理者

　　分公司上半年組織全省四級機構負責人專業學問培訓，本人踴躍報名，專心參與。學習期間專心協作，擅長溝通、敬重他人、關切他人，并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參與山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優秀學員證書。透過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎學問、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的相識和了解；學習培訓后，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特別作用有宏觀上的相識，對各種詳細的保險業務的`詳細業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。

　　二、專心主動的做好全面業務的推動工作

　　根據公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我專心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響，20xx年經濟接著呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保狀況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達每個業務人員手中，使其到達每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升，效果比較志向。二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我于上半年與x鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此x營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今，車商渠道每月有十萬左右業務產出，為我司業務發展做出杰出貢獻。現階段，我正專心與北京現代x店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進溝通，加強聯系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預料不久會有業務產出。

　　三、理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎

　　一方面加強內部建設，專心探討出臺相應的內部管理政策和工作措施，在肅穆工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每一天溝通，遇到業務發展阻礙專心幫忙他們協調溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝愿。

　　其次方面是專心協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯系，主動協調各業務人員與他們的業務合作，專心穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。第三方面是加大公司宣揚力度。依靠總分公司現有的宣揚力度遠遠不夠，我部門安排于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在x縣人民心中樹立起完備的xx形象。

　　四、存在的問題和不足

　　在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成果，但距離上級公司的要求還存在著很多不足。主要表此刻：一是細想業務素養的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高；二是忽視業務與學習的兩者關系，平日大部分時間忙于業務及事業性工作，用于業務學問學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

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