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在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的工作述職報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
工作述職報(bào)告范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
現(xiàn)將我近一年來(lái)的工作情況向大家簡(jiǎn)要的作以匯報(bào)，不對(duì)之處請(qǐng)大家多提意見(jiàn)，批評(píng)指正。20xx年是不平凡一年，我國(guó)十六大勝利召開(kāi)，新老領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)平穩(wěn)交接，真可渭新世紀(jì)、新階段、新輝煌。
人口與扶貧開(kāi)發(fā)法于20xx年9月1日頒布與實(shí)施。在逐級(jí)舉辦人口與計(jì)劃生育法知識(shí)競(jìng)賽區(qū)、市、省一路黃燈破關(guān)斬將、全部榮登第一名的好成績(jī)，最后沖刺要參加全國(guó)舉辦的大獎(jiǎng)賽，不知戰(zhàn)果如何？
今年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層單位及辦公室人員的共同努力下完成下會(huì)了上級(jí)下達(dá)的人口目標(biāo)，計(jì)劃生育率100%；晚婚、晚育率100%；綜合節(jié)育率100%；統(tǒng)計(jì)符合率100%；并達(dá)到了“三無(wú)”（即無(wú)大月份引產(chǎn)、無(wú)計(jì)劃外生育、無(wú)計(jì)劃外懷孕），又一次被XXX市評(píng)為先進(jìn)單位，也可以說(shuō)連續(xù)五年評(píng)為市屬先進(jìn)。
一、加大了宣傳力度，落實(shí)計(jì)生工作“三為主”方針。
為了深入宣傳人口全面實(shí)施與計(jì)劃生育法的頒布與實(shí)施，根據(jù)上級(jí)的布置計(jì)生人員貫徹了計(jì)生法的精神，共有7章47條，每條的要求是什么，讓每位人員有章可詢(xún)，有法可依，未必做違法亂紀(jì)的事情，選拔賽特別是在層層選拔知識(shí)競(jìng)賽參賽隊(duì)員時(shí)，我們的隊(duì)員出現(xiàn)明顯高出其他市的選手，國(guó)家級(jí)自選定我們隊(duì)員出席會(huì)議國(guó)家級(jí)的選手后，我親自披掛上陣指定負(fù)責(zé)專(zhuān)人負(fù)責(zé)隊(duì)員背題，每星期一、三、五為集合練搶答器時(shí)間，我提風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題隊(duì)員們搶答，哪位隊(duì)長(zhǎng)答題不流暢，及時(shí)指出，上午及晚上回去突擊，參加人口與法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)共計(jì)XXX題，XXX多頁(yè)，時(shí)間不足一個(gè)月。隊(duì)員們廢寢忘食、不分晝夜，終于不但XXX題倒背如流而且臨場(chǎng)不懼，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，說(shuō)我們企業(yè)職工素質(zhì)高，黨、政領(lǐng)導(dǎo)重視的的結(jié)果，人口與計(jì)劃生育知識(shí)得到了普及。
二、充分發(fā)揮計(jì)生專(zhuān)兼人員的能動(dòng)性，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)。
及時(shí)發(fā)放避孕藥具，搞好生殖保健等技術(shù)宣傳和服務(wù)。做好春秋三集女職工的健康檢查，復(fù)檢人數(shù)XXX%，并發(fā)現(xiàn)女工的婦科病數(shù)十例，并得到了及時(shí)治療。
三、依靠廣大職工群眾進(jìn)行自我教育，用身邊的事跡教育身邊的人，形成作得了多數(shù)做得好少數(shù)人的局面。
四、按時(shí)總公司布置的'中層干部在康樂(lè)園組織的理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還利用新聞媒體及時(shí)報(bào)導(dǎo)我公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在5.29.9.25的宣傳中XXX電視臺(tái)都進(jìn)行了報(bào)告書(shū)。
五、基本完成上級(jí)布置的臨時(shí)性工作：
1、計(jì)生委要求我公司的男女衛(wèi)生廳職工都要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，XXX多名職工統(tǒng)計(jì)調(diào)查一遍，并填寫(xiě)了新的臺(tái)和賬表。
2、為職工解決難題，有的女工因進(jìn)行四項(xiàng)手術(shù)惹來(lái)了毛病，我就及時(shí)給她們單位的領(lǐng)導(dǎo)講明原因，他們計(jì)劃生育，我們有責(zé)任和義務(wù)幫助實(shí)行解決他們計(jì)劃生育后出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。
3、做好流動(dòng)人口的管理服務(wù)工作，做到誰(shuí)用工誰(shuí)行政管理、誰(shuí)受益誰(shuí)監(jiān)督，層層把關(guān)，不讓發(fā)生無(wú)視一例違反計(jì)劃生育規(guī)定人員。
4、下發(fā)通知，貫徹落實(shí)三大標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的提高獨(dú)生子女的托、學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。受到了職工的歡迎。
雖然在工作中做出一些成績(jī)，但仍有一些不足；認(rèn)識(shí)論學(xué)習(xí)抓得不緊，工作中有急躁情緒，工作有時(shí)不主動(dòng)，在以后的管理工作中逐慚克服。
工作述職報(bào)告范文2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
下午好!感謝大家今天能抽出時(shí)間參加我的述職報(bào)告。不知不覺(jué)當(dāng)中，我來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，只能感嘆時(shí)間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個(gè)月的時(shí)間其實(shí)不長(zhǎng)，但是對(duì)我這個(gè)初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，幾經(jīng)有幾分感受到了社會(huì)與學(xué)校的太多不同。首先感謝當(dāng)初給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對(duì)我這個(gè)新人的各種關(guān)照和對(duì)我的幫助，使我更快融入這個(gè)新的集體。
下面先簡(jiǎn)單介紹一下我的情況。我叫，現(xiàn)在是在業(yè)務(wù)部工作，將來(lái)可能要?jiǎng)澐值叫鲁闪⒌纳虅?wù)部。職位是業(yè)務(wù)助理，主要的工作職責(zé)是協(xié)助業(yè)務(wù)完成銷(xiāo)售的各項(xiàng)工作及售后服務(wù)工作，我是在xx月xx日正式入職的，到現(xiàn)在剛好3個(gè)月啦。
下面介紹一下我的工作職責(zé)。以下是我總結(jié)的主要工作內(nèi)容。第一個(gè)是協(xié)助業(yè)務(wù)員跑評(píng)審單，幫助每個(gè)訂單的執(zhí)行，就是出貨，還要負(fù)責(zé)訂單的收款、催款工作。第二個(gè)是辦理返修板的入庫(kù)和出庫(kù)，貼標(biāo)簽啊，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客戶(hù)要回來(lái)。第三個(gè)是每天銷(xiāo)售和借用產(chǎn)品、應(yīng)收賬款和已收賬款的登記，每個(gè)周、每個(gè)月做銷(xiāo)售報(bào)表的匯總給財(cái)務(wù)。第四個(gè)是保管好各種單據(jù)，以備每項(xiàng)數(shù)據(jù)有單可尋。第五是聯(lián)系公司的各個(gè)部門(mén)，為客戶(hù)解決各種問(wèn)題。有時(shí)客戶(hù)需要的一些資料需要我傳達(dá)給客戶(hù)，或者需要我去聯(lián)系其他部門(mén)同事解決。第六是接待來(lái)訪的客戶(hù)和其他一些日常的行政事務(wù)。第七，就是完成上級(jí)臨時(shí)安排其他的任務(wù)，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事情。
下面是在3個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)的幾點(diǎn)問(wèn)題。第一個(gè)，我們數(shù)據(jù)表上的產(chǎn)品名稱(chēng)不統(tǒng)一，比如710的主板，有些寫(xiě)的是bvm7-710，bvm7-710-8505，后來(lái)熟悉了之后，原來(lái)這兩個(gè)名字相似的是同一種主板，統(tǒng)一名稱(chēng)后能使今后的數(shù)據(jù)匯總更準(zhǔn)確。第二是把借出去的產(chǎn)品和整機(jī)出庫(kù)專(zhuān)門(mén)做一個(gè)表格，方便回收和統(tǒng)計(jì)。第三個(gè)是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來(lái)，已完成就在前面畫(huà)個(gè)叉，沒(méi)做完或需要做的就打個(gè)勾，提醒自己。第四，是在公司內(nèi)部和客戶(hù)做聯(lián)絡(luò)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不懂也不會(huì)一些財(cái)務(wù)、采購(gòu)方面的知識(shí)，出項(xiàng)做一件事重復(fù)修改，浪費(fèi)時(shí)間的狀況。在以后，自己會(huì)多學(xué)習(xí)一下這些方面的知識(shí)，同時(shí)希望有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，這樣更直接有效。
初入職場(chǎng)，我表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題有很多。首先是自己本身經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點(diǎn)，我想隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)有所改善，同時(shí)自己也要注意從平時(shí)的細(xì)小工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細(xì)致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學(xué)會(huì)估計(jì)各種可能發(fā)生的情況。第三個(gè)是對(duì)公司產(chǎn)品了解不夠，還不能向客戶(hù)比較清晰的解釋。這方面，自己平時(shí)要多關(guān)注公司網(wǎng)頁(yè)和廣告，更直接的是請(qǐng)教業(yè)務(wù)員，因?yàn)樗麄兪亲盍私獾摹５谒模谄綍r(shí)的工作中發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)溝通方面還缺乏技巧，比如面對(duì)比較激動(dòng)的客戶(hù)不知道怎么去安撫，面對(duì)一些口氣較強(qiáng)硬的客戶(hù)不知道怎么去應(yīng)對(duì)。我想以后多看些對(duì)這方面有幫助的書(shū)，平時(shí)多請(qǐng)教公司的同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)?lái)很大的幫助。我相信隨著經(jīng)驗(yàn)的積累我一定會(huì)漸漸學(xué)會(huì)如何比較好的去面對(duì)各種各樣的客戶(hù)，知道如何與他們打交道。
我入職的時(shí)間還很短，以后的工作中還會(huì)遇到各種各樣自己不能解決的問(wèn)題，難免也會(huì)給你們帶來(lái)一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大家了。
接下來(lái)，對(duì)公司的工作提出幾點(diǎn)不成熟的建議：第一個(gè)是感受最深的，就是覺(jué)得壞板的返修周期比較長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間都不能退還給客戶(hù)，這樣的直接后果是給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，間接后果則是降低我們的信譽(yù)度。第二點(diǎn)，erp里經(jīng)常顯示庫(kù)存不足，希望導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后這一現(xiàn)象能夠得到改善。第三呢，是倉(cāng)庫(kù)的貨物的到處堆放，我覺(jué)得挺影響公司形象的，現(xiàn)在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我覺(jué)得有些時(shí)候部門(mén)之間的溝通有問(wèn)題，明明就面對(duì)面的坐著，非要第三個(gè)人傳話，這樣影響大家的團(tuán)結(jié)。第五，建議有專(zhuān)門(mén)的我們公司自己的包裝袋，有時(shí)客戶(hù)要拿點(diǎn)東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶(hù)留下良好的印象。
在總結(jié)三個(gè)月工作得失的`基礎(chǔ)上，我準(zhǔn)備了20xx年的工作計(jì)劃。首先是要盡自己的全力幫助業(yè)務(wù)員完成一整年的銷(xiāo)售工作，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員經(jīng)常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業(yè)務(wù)助理完成，售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務(wù)員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細(xì)核對(duì)銷(xiāo)售報(bào)表上的每一份數(shù)據(jù)，雖然有erp系統(tǒng)在管理數(shù)據(jù)，但是還是得做好完全的準(zhǔn)備，以便erp出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)我們的工作能夠順利繼續(xù)進(jìn)行。第三，是盡量在保證質(zhì)量的同事盡快的退還客戶(hù)返修板，在客戶(hù)心中建立一個(gè)值得信賴(lài)的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，始終擁有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度，做好每一項(xiàng)售后工作。第五，在導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后，盡快掌握相關(guān)知識(shí)與流程，還要再學(xué)習(xí)excel知識(shí)，多學(xué)辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在覺(jué)得壓力大的時(shí)候堅(jiān)持再堅(jiān)持，就能取得成功!
這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個(gè)年輕、團(tuán)結(jié)、有拼勁的集體。希望自己在將來(lái)的2,3年，業(yè)務(wù)素養(yǎng)、為人處事、組織協(xié)調(diào)等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時(shí)與公司同事和諧相處，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，借助這個(gè)平臺(tái)全面提升自己，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量!
工作述職報(bào)告范文3
20xx，我們開(kāi)展教育工作要采取的措施是：
一、轉(zhuǎn)變觀念，提升管理品位，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
我們中心校領(lǐng)導(dǎo)班子要增加凝聚力和戰(zhàn)斗力，全體成員形成合力，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)入課堂、深入教學(xué)第一線，靠前指揮，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
二、立足課堂，優(yōu)化教學(xué)管理。
全面提高教育質(zhì)量學(xué)科教學(xué)是素質(zhì)教育實(shí)施的主陣地，我們要優(yōu)化常規(guī)教學(xué)，提高課堂教學(xué)實(shí)效，做到：開(kāi)課標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)條理化、備課集體化、上課規(guī)范化。認(rèn)真抓好備課、上課、輔導(dǎo)三個(gè)基本教學(xué)環(huán)節(jié)，保證課堂教學(xué)順利實(shí)施。
三、強(qiáng)化訓(xùn)練，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。
開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練，掌握和提高教育教學(xué)基本功，是教師提高自身素質(zhì)的重要手段。要求教師做到：勤看、勤思、勤寫(xiě)、勤聽(tīng)、勤問(wèn)，20xx，我們將通過(guò)開(kāi)展征集優(yōu)秀課例、教學(xué)反思、教學(xué)記事、論文、實(shí)用教案展評(píng)、教學(xué)開(kāi)放日、校內(nèi)十佳教師評(píng)選、骨干教師展示課、科研課題匯報(bào)課等活動(dòng)，督促?gòu)V大教師深入研究教學(xué)工作，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，向品牌教師的目標(biāo)邁進(jìn)。
四、優(yōu)化環(huán)境，改善辦學(xué)條件。
促進(jìn)教育均衡發(fā)展精心設(shè)計(jì)校園美化、綠化，為師生營(yíng)造優(yōu)美的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境、我們將秉承管理就是服務(wù)的理念，用最少的人力、物力、財(cái)力，爭(zhēng)取最佳的效果。合理利用教育經(jīng)費(fèi)，壓縮不必要的'開(kāi)支，加大教學(xué)上的投資力度，改善辦學(xué)條件，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。總之，我們將堅(jiān)持“以人為本”的辦學(xué)理念，聚精會(huì)神抓質(zhì)量，一心一意謀發(fā)展，全面深化教育改革，穩(wěn)步提高教育質(zhì)量，不斷推進(jìn)教育現(xiàn)代化，緊緊依靠教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)，打造新福教育發(fā)展的新平臺(tái)、新優(yōu)勢(shì)、新作風(fēng)、新實(shí)力，塑造新形象，再上新臺(tái)階。
工作述職報(bào)告范文4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
20xx年對(duì)于xx公司公司來(lái)說(shuō)，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心經(jīng)營(yíng)部來(lái)說(shuō)，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。xx公司公司從儲(chǔ)運(yùn)貿(mào)易型的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集煉化、儲(chǔ)運(yùn)、貿(mào)易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務(wù)部全新的使命和責(zé)任，在這個(gè)嶄新的事業(yè)平臺(tái)上，業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務(wù)部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營(yíng)愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經(jīng)營(yíng)部所有人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示由衷的感謝!
現(xiàn)將20xx公司公司的經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并對(duì)20xx年的經(jīng)營(yíng)工作提出幾點(diǎn)看法，提請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
一、20xx年的主要工作
1、按照公司部署，承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，聯(lián)系上下游企業(yè)，抓原料，銷(xiāo)產(chǎn)品，提升經(jīng)營(yíng)量，提高利潤(rùn)率。xx石化的品牌經(jīng)過(guò)兩年在石油石化市場(chǎng)的搏擊，在山東、黑龍江、內(nèi)蒙古、遼寧等地區(qū)初步建立了一定的品牌優(yōu)勢(shì)，同時(shí)貿(mào)易的數(shù)量、品類(lèi)不斷增加。按照公司創(chuàng)品牌和創(chuàng)效益同時(shí)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)策略，經(jīng)營(yíng)部人員多次赴北京、大連、大慶、包頭、內(nèi)蒙古、威海、丹東、遼陽(yáng)、錦州等地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，在原來(lái)成功合作的基礎(chǔ)上，加深友誼，加大合作力度，實(shí)現(xiàn)油品貿(mào)易量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。不僅如此，我們通過(guò)會(huì)展、廠商聯(lián)誼、企業(yè)開(kāi)業(yè)慶典等多種途徑，廣交石油化工行業(yè)的朋友，在信息上能實(shí)現(xiàn)相互的及時(shí)溝通，在實(shí)質(zhì)貿(mào)易上達(dá)成了初步的意向，為公司在更大程度上的發(fā)展儲(chǔ)備客戶(hù)、奠定經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。
2、完成業(yè)務(wù)部日常運(yùn)營(yíng)工作，健全組織機(jī)構(gòu)，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升辦事效能。20xx年業(yè)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高、業(yè)務(wù)員的精神面貌良好，與計(jì)量、化驗(yàn)、財(cái)務(wù)的溝通從無(wú)序到按照公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，我先后去山東、吉林、內(nèi)蒙和省內(nèi)多個(gè)城市，帶著xx石化的一片誠(chéng)心，與上下游單位進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，積極宣傳企業(yè)。山東作為中國(guó)北方重要的船燃消耗省份，我通過(guò)將
近一周的考察和拜訪，與當(dāng)?shù)貛准医?jīng)營(yíng)船舶燃料油的龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商務(wù)拜訪。通過(guò)考察，使我們進(jìn)一步明晰了客戶(hù)的需求，拉近了客戶(hù)和xx公司的距離，更加深入的了解了船燃的經(jīng)營(yíng)模式，為公司開(kāi)辟山東甚至南方的燃料油市場(chǎng)奠定了實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。截止目前，我曾經(jīng)拜訪過(guò)的部分企業(yè)與我們?cè)跇I(yè)務(wù)信息上實(shí)現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會(huì)議和xx公司公司實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的業(yè)務(wù)對(duì)接。我相信，20xx年船燃業(yè)務(wù)肯定能取得突破性的成績(jī)，xx公司的品牌肯定能在山東等沿海市場(chǎng)占有一席之地。監(jiān)督物流車(chē)隊(duì)送柴油去內(nèi)蒙呼市，中途雖然經(jīng)歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務(wù)，我們還更加深入的考察了當(dāng)?shù)赜推肥袌?chǎng)的特點(diǎn)，接觸到幾家從事油品貿(mào)易的企業(yè)，為20xx年柴油業(yè)務(wù)發(fā)展做好鋪墊工作。
3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)部、信息化業(yè)務(wù)部。參與組織和策劃企業(yè)內(nèi)部組織分工和職責(zé)確定的整個(gè)過(guò)程。史總曾經(jīng)要求我們說(shuō)：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務(wù)上的尖子，更應(yīng)是一名多面手。從我入企之初，除了強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構(gòu)、人員和部門(mén)的工作職責(zé)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的搭建、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度形成和完善等工作上來(lái)。按照史總的部署，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產(chǎn)高效、組織完備、技術(shù)增強(qiáng)、產(chǎn)品定位明確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)格局。整理資料、規(guī)范制度、針對(duì)公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀向公司領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和建議，理順產(chǎn)供銷(xiāo)之間關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊(cè)的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標(biāo)識(shí)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。從，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)油品合同等業(yè)務(wù)文件等進(jìn)行了整理和編訂，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，突出公司利益至上的工作主線。現(xiàn)在，xx公司公司不僅在公司硬件實(shí)力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個(gè)欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產(chǎn)業(yè)體正逐漸融入于機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。
二、20xx年工作的不足之處
1、石油化工專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠?qū)I(yè)，需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不通曉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就不能成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)人員，不僅我個(gè)人要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，整個(gè)業(yè)務(wù)部甚至公司全員都要強(qiáng)化學(xué)習(xí)之風(fēng)。在此我代表業(yè)務(wù)部向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，20xx年業(yè)務(wù)人員對(duì)石油化工知識(shí)的掌握能力一定能達(dá)到公司要求，符合同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)欠缺，營(yíng)銷(xiāo)技巧有待提高。20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作應(yīng)該是全面發(fā)展的一年，營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊(duì)伍，其關(guān)鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提升。我們不僅要確立公司產(chǎn)品的主打品牌，提升業(yè)務(wù)人員甚至全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，千方百計(jì)挖掘同行有識(shí)之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場(chǎng)淘汰，就必須按照行業(yè)運(yùn)行的規(guī)律，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)半徑。
3、客戶(hù)群的掌控能力弱，營(yíng)銷(xiāo)面單一。客戶(hù)是企業(yè)的上帝，我們必須打破去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的局限性，加大對(duì)客戶(hù)的溝通。在原料油品采購(gòu)方面，我們要對(duì)以盤(pán)錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經(jīng)貿(mào)企業(yè)，掌握他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、供應(yīng)能力，只要能為企業(yè)帶來(lái)效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機(jī)動(dòng)靈活開(kāi)展銷(xiāo)售工作，正如丁總咋述職報(bào)告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產(chǎn)品的貿(mào)易，繼續(xù)做好罐儲(chǔ)租賃工作”這一經(jīng)營(yíng)主線，找渠道、找客戶(hù)，為企業(yè)積極創(chuàng)效。
xx石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關(guān)。在這個(gè)大家庭里，董事長(zhǎng)審時(shí)度勢(shì)、決策英明;總經(jīng)理雷厲風(fēng)行、開(kāi)拓創(chuàng)新;整個(gè)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)勤奮務(wù)實(shí)、朝氣蓬勃。20xx年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數(shù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)工作還會(huì)遇到眾多的困難。我們一定會(huì)把以上的總結(jié)和不足深刻剖析，逐項(xiàng)落實(shí)到實(shí)際工作中，堅(jiān)決執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)策略，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。下面我將自己對(duì)20xx年的經(jīng)營(yíng)部的`工作要點(diǎn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，請(qǐng)予批評(píng)指正：
三、20xx年經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃
1、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加大盈利能力。
在20xx年公司經(jīng)營(yíng)成果的基礎(chǔ)上，20xx年業(yè)務(wù)部要進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)，緊跟市場(chǎng)脈搏，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原料采購(gòu)的多渠道，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多樣化，客戶(hù)市場(chǎng)繼續(xù)細(xì)分，強(qiáng)調(diào)盈利是業(yè)務(wù)工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場(chǎng)，確保公司在這一板塊的市場(chǎng)占有率，還有適時(shí)推出陶瓷專(zhuān)用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開(kāi)發(fā)威海石島市場(chǎng)，還要在長(zhǎng)江口、
遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶(hù)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和公司的雙重盈利。在經(jīng)營(yíng)模式上，除了提供油品貿(mào)易給當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)外，我們還考慮進(jìn)行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)xx石化的品牌，拉長(zhǎng)產(chǎn)品線，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面，增強(qiáng)公司的盈利能力。在煉廠產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面，我們著手建立自己的客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)的資質(zhì)能力和信用等級(jí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，以利潤(rùn)最大化為原則，按照市場(chǎng)實(shí)際需求為導(dǎo)向，確立煉制加工方案。我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場(chǎng)，還要兩手準(zhǔn)備，如果條件允許可以涉足M100進(jìn)口燃料油。特別是公司在20xx年已經(jīng)建成并投入生產(chǎn)的常減壓裝置基礎(chǔ)上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購(gòu)又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，這些不僅是業(yè)務(wù)部要思考的問(wèn)題，同樣是全公司上下都要思考的問(wèn)題。我們希望公司進(jìn)一步放開(kāi)每個(gè)業(yè)務(wù)員的手腳，在正確引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，給予充分的自主權(quán)和激勵(lì)機(jī)制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來(lái)約束和激勵(lì)業(yè)務(wù)員的經(jīng)營(yíng)行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務(wù)員是否勝任的基本標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)績(jī)與收入掛鉤、出差補(bǔ)助、出差就餐住宿、交通、通信補(bǔ)助等各個(gè)方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務(wù)員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經(jīng)營(yíng)工作才能有創(chuàng)造性的突破。
2、實(shí)現(xiàn)專(zhuān)事專(zhuān)責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
20xx年經(jīng)營(yíng)部繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改革，目標(biāo)是專(zhuān)事專(zhuān)責(zé)。就是一條線由一個(gè)業(yè)務(wù)員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，避免多頭管理，無(wú)序經(jīng)營(yíng)。其中有幾大經(jīng)營(yíng)板塊：一是涉港業(yè)務(wù)、船用油銷(xiāo)售開(kāi)展方面，一是煉廠產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)票工作，一是業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購(gòu)方面，一是物流安全工作，一是油品倉(cāng)儲(chǔ)的管理，還有大慶、內(nèi)蒙油品的專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，最后是市場(chǎng)信息調(diào)查、油品價(jià)格變動(dòng)等經(jīng)營(yíng)信息工作。這八條經(jīng)營(yíng)支線組成了20xx年公司經(jīng)營(yíng)工作的主線。20xx年準(zhǔn)備將這些經(jīng)營(yíng)支線落實(shí)到人，按照這些經(jīng)營(yíng)支線的特點(diǎn)制定業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率。在公司關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn)上，同樣實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人對(duì)接，財(cái)務(wù)、計(jì)量、生產(chǎn)、化驗(yàn)等部門(mén)溝通從常態(tài)化轉(zhuǎn)變成規(guī)范化、制度化。徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)混亂格局，施行權(quán)限分級(jí)制度，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)鏈路的紙面化辦公、各部門(mén)相互配合、分工明確、各負(fù)其責(zé)的良好格局。
3、拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。
信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的眼睛。公司在僅有儲(chǔ)運(yùn)板塊時(shí)就將市場(chǎng)信息的采集匯總作為經(jīng)營(yíng)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調(diào)和儲(chǔ)運(yùn)齊頭并進(jìn)的現(xiàn)在。20xx年我們要建立專(zhuān)門(mén)的信息組，對(duì)國(guó)際油價(jià)、國(guó)內(nèi)油價(jià)、煉廠開(kāi)工率、新裝置立項(xiàng)建設(shè)情況，22日三地油品變動(dòng)情況、石油化工新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和把控，以xx公司公司為圓心，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)信息的全覆蓋。用信息充實(shí)經(jīng)營(yíng)工作，考信息指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作，依靠準(zhǔn)確及時(shí)的信息為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供基礎(chǔ)保證。在經(jīng)營(yíng)決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)安排轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)員的主動(dòng)出擊，進(jìn)出油品按照公司企業(yè)管理手冊(cè)的要求，由公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、化驗(yàn)室等人員參與決策，群策群力，做到定價(jià)合理，決策系統(tǒng)完備高效。
強(qiáng)大的xx公司為每名員工實(shí)現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺(tái)，發(fā)展的xx公司同樣給每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務(wù)人員相信，通過(guò)自身不斷努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令，為實(shí)現(xiàn)xx公司公司更輝煌的成就貢獻(xiàn)屬于自己的綿薄之力，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，請(qǐng)公司放心!
恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁農(nóng)歷龍年春節(jié)闔家歡樂(lè)、安康和諧!謝謝大家。
工作述職報(bào)告范文5
我校堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，中學(xué)安全工作。現(xiàn)將本學(xué)期安全工作做一個(gè)小的總結(jié)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，分管副校長(zhǎng)具體抓，學(xué)校辦公室、政教處、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的.責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。 4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
工作述職報(bào)告范文6
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)聯(lián)到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)聯(lián)到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)———〉現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
（客戶(hù)反饋）———〉生產(chǎn)管理，安排———〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶(hù)的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶(hù)聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶(hù)做好時(shí)刻調(diào)整，正因時(shí)刻對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。因此與客戶(hù)交流時(shí)，可把時(shí)刻說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之間能夠趕到。”
“具體時(shí)刻我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶(hù)要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶(hù)參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不好一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶(hù)這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶(hù)的安排，因此你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！正因此刻大家都比較忙。”
二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
3。1儀器問(wèn)題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不好把不好的產(chǎn)品交給用戶(hù)。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問(wèn)題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶(hù)的影響可想而知！因此在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后，就應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類(lèi)似的狀況發(fā)生！
本人從事服務(wù)_年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。
生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)聯(lián)到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)！一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶(hù)交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的.問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎樣處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。
三、售后尾聲
5、將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶(hù)，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性?xún)r(jià)比的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶(hù)打個(gè)電話，詢(xún)問(wèn)儀器使用狀況！對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。
自己不能做決定時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。做不好，也能夠毀掉一個(gè)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。
因此從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流！！
工作述職報(bào)告范文7
本人在本年度的針灸臨床工作中，堅(jiān)固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，仔細(xì)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配和布置的各項(xiàng)任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)師的崗位職責(zé)要求述職如下。
一、貫穿一條主線，情為群眾所系。
本著救死扶傷，治病救人，一心一意為人民服務(wù)的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，踐行了一名醫(yī)務(wù)工作者的神圣職責(zé)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、診療常規(guī)，一絲不茍?jiān)\治每一位患者，自任職以來(lái)，本人細(xì)心診治上萬(wàn)名患者，總有效率為98%以上，從未發(fā)生任何醫(yī)療事故。
二、堅(jiān)持兩個(gè)導(dǎo)向，營(yíng)造和諧氛圍。
首先堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向。仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的路途、方針政策，與黨保持高度一樣；同時(shí)本人以身作則，遵紀(jì)遵守法律，主動(dòng)工作，勤奮學(xué)習(xí)，能全面、嫻熟地履行崗位職責(zé)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)醫(yī)療、預(yù)防、科研及培育指導(dǎo)下級(jí)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評(píng)為優(yōu)秀工作者。其次堅(jiān)持良好的環(huán)境導(dǎo)向。
在本人分管的范圍里，結(jié)合工作實(shí)際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，以完善制度為基礎(chǔ)、以提高醫(yī)技為保障，以端正醫(yī)風(fēng)為前提，以重點(diǎn)人群的規(guī)范管理為主線，注意服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，以老年人、慢性病人等為重點(diǎn)，健全規(guī)章制度，完善服務(wù)功能，規(guī)范運(yùn)作管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有的醫(yī)療資源，建立起了集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教化和安排生育指導(dǎo)六位一體的服務(wù)模式，為群眾創(chuàng)建良好的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，為醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)建昂揚(yáng)向上、奮勉有為的干事環(huán)境，做到人盡其才、才得其位、位創(chuàng)其績(jī)。
三、做到三個(gè)必需，塑造良好形象。
第一必需有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作為醫(yī)生，對(duì)于患者的責(zé)難，同事之間的誤會(huì)等要有正確的看法和心胸，以誠(chéng)待人，以理服人，才能凝合成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體。其次必需有嚴(yán)格的自律。仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的路途方針政策，求真務(wù)實(shí)，清正廉明；不該說(shuō)的不說(shuō)，不該許的諾不許，不讓千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴。第三必需有高遠(yuǎn)的境界。一個(gè)好的醫(yī)生必需立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，有前人栽樹(shù)、后人乘涼、敢當(dāng)人梯的覺(jué)悟，有新竹高于舊樹(shù)枝的志氣，有敢于創(chuàng)新的'膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今日的事情，多做基礎(chǔ)工作，多干惠民實(shí)事。
四、抓住四個(gè)關(guān)鍵，提高服務(wù)水平。
在業(yè)務(wù)上，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成本職崗位所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，工作成果突出，成為本單位針灸骨干。開(kāi)展了針灸治療內(nèi)、外、婦、兒常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，對(duì)某些慢性頑固性疾病，采納自己獨(dú)特的手法，取得了很好的效果。
尤其擅長(zhǎng)治療各種難受（頸肩腰痛、三叉神經(jīng)痛、偏頭痛、痛經(jīng)）、神經(jīng)性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤(pán)突出、失眠、中風(fēng)后遺癥等。一年來(lái)，通過(guò)大量病例視察，運(yùn)用獨(dú)特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫(xiě)了淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨床視察、淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤(pán)突出臨床視察等論文，并相繼在省級(jí)刊物上發(fā)表。對(duì)處在中醫(yī)理論前沿的經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)進(jìn)行探究，并發(fā)表論文，其論點(diǎn)被日本一學(xué)者在試驗(yàn)探討中證明。本人在臨床中，深感患者恐驚針刺難受，經(jīng)反復(fù)探討實(shí)踐，創(chuàng)立了無(wú)痛針?lè)ǎ够颊邩?lè)于接受，深受好評(píng)。針對(duì)部分無(wú)法行走的偏癱患者，本人無(wú)償上門(mén)服務(wù)，細(xì)心診治，直至患者可到門(mén)診就診，曾多次收到患者表?yè)P(yáng)信。在科研教學(xué)上，主動(dòng)協(xié)作本單位其他人員，開(kāi)展科研活動(dòng)，先后參加了高血壓、糖尿病普查探討工作，參加本市一年一度的科技活動(dòng)周，完成了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。在教學(xué)上本人堅(jiān)持培育并指導(dǎo)臨床醫(yī)師實(shí)踐操作，組織指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工作和科研工作，近年來(lái)，本人對(duì)神經(jīng)性耳鳴、耳聾的診治做了進(jìn)一步探討，療效有了新的突破。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，本人深切相識(shí)到一名合格醫(yī)生應(yīng)具備的素養(yǎng)和條件，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)訂閱大量書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)針灸指示，寫(xiě)下大量讀書(shū)筆記，常常參與及省市內(nèi)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，傾聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)術(shù)講座；主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，充溢了自己的理論指示，為更好地使理論與實(shí)踐相結(jié)合供應(yīng)了扎實(shí)保證。
在管理上，本人在今后的工作中，本人將更加刻苦學(xué)習(xí)，仔細(xì)履行職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為祖國(guó)醫(yī)學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)畢生力氣！
工作述職報(bào)告范文8
本人自去年11月進(jìn)入世紀(jì)公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的了解，已全面地了解世紀(jì)公司的具體生產(chǎn)狀況及運(yùn)作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項(xiàng)。
個(gè)人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位：
來(lái)到世紀(jì)一廠，因?yàn)閺S情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在世紀(jì)推行要有一段時(shí)間過(guò)渡。如何引導(dǎo)，是一個(gè)技巧問(wèn)題，弄不好會(huì)適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并給予機(jī)會(huì)讓我擔(dān)負(fù)（銀碳、綠油、車(chē)啤）工序主管這一重?fù)?dān)，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗(yàn)，所以我會(huì)用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)面對(duì)現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會(huì)在世紀(jì)公司做出成績(jī)。世紀(jì)公司的認(rèn)知：主要體現(xiàn)在：
①人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對(duì)公司缺乏歸屬感。
②基層管理員渴望認(rèn)知新鮮事物，但浮于表面。
③職責(zé)不清，不勇于承擔(dān)責(zé)任，本職工作未做好。
④機(jī)械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問(wèn)題。
⑤生產(chǎn)技術(shù)和方法沒(méi)有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會(huì)失去技術(shù)力量。
⑥環(huán)境管理、設(shè)計(jì)不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時(shí)，環(huán)境因素影響凸顯。
生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn)PCB的優(yōu)勢(shì)，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個(gè)廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的“瓶頸”，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使世紀(jì)公司成為PCB行業(yè)的佼佼者。管理方法的認(rèn)知和理解：
①首要為安全生產(chǎn)，要加強(qiáng)巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長(zhǎng)搞好安全防護(hù)措施確保安全生產(chǎn)；
②看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達(dá)到每天出數(shù)的達(dá)成率準(zhǔn)時(shí)交貨率；
③將各異常情況進(jìn)行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用E—mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管；
④注重個(gè)人形象，以自身為榜樣，嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長(zhǎng)期嚴(yán)抓不懈；入職半年來(lái)的工作成績(jī)：
1、以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了世紀(jì)生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)，并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動(dòng)的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)內(nèi)的上傳下達(dá)、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機(jī)制。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)，已由原來(lái)不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動(dòng)銀碳、綠油、車(chē)啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善；
3、與其它部門(mén)，如工程、QA和PMC人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項(xiàng)都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決。
4、通過(guò)不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀(jì)律觀念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
5、經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長(zhǎng)、領(lǐng)班加強(qiáng)車(chē)間的“5S”活動(dòng)，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象。
6、在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和疑點(diǎn)，并即時(shí)將問(wèn)題和疑點(diǎn)反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動(dòng)改善；
7、剛?cè)肼殨r(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強(qiáng)烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。
8、主導(dǎo)成立擦花小組，每?jī)芍苓M(jìn)行檢討、以使擦花的'報(bào)廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強(qiáng)改善的事項(xiàng)：
1、巡拉不力！3月23日銀碳打磨機(jī)水管異常，末能及時(shí)通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當(dāng)?shù)牟豢赏菩兜呢?zé)任；
2、協(xié)調(diào)能力和推動(dòng)能力有待提高，對(duì)部分工序達(dá)成率和生產(chǎn)目標(biāo)均沒(méi)有達(dá)標(biāo)有一定責(zé)任。
以后工作的初步計(jì)劃：
1、應(yīng)生產(chǎn)形勢(shì)要求，下月對(duì)生產(chǎn)部所有組長(zhǎng)進(jìn)行一次培訓(xùn)，目前培訓(xùn)教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核，我會(huì)盡最大的熱忱和精力來(lái)挑戰(zhàn)我的工作。
2、工作中努力學(xué)習(xí)PCB生產(chǎn)制程技術(shù)。
3、繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報(bào)經(jīng)理，如可采用，將盡最大力度協(xié)助實(shí)施與跟進(jìn)；
4、主導(dǎo)推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的PCB板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識(shí)。
5、配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計(jì)劃，力爭(zhēng)在本年度將雙面板報(bào)廢降到2%以下，全力跟進(jìn)綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項(xiàng)目的品質(zhì)改善。
6、全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達(dá)到公司所制定的各項(xiàng)指標(biāo)。讓世紀(jì)電路板廠在安靜與詳和中迎來(lái)新的一頁(yè)，并祝愿世紀(jì)電路板廠在末來(lái)日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績(jī)。
工作述職報(bào)告范文9
20xx年即將過(guò)去，我心中非常感謝站領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各位同志一年來(lái)對(duì)我生活上的關(guān)心和工作上的幫助，感謝站領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)發(fā)揮自我的平臺(tái)，給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，以更好姿態(tài)的為社區(qū)服務(wù)；感謝隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給我的支持和信任，為了得到大家的督促和相互協(xié)作，以求取長(zhǎng)補(bǔ)短，把工作做得更進(jìn)一步，我述職如下，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)多指教：
一、努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
一年來(lái)自己認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論，我以較高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)黨的方針路線和各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行處部及站上x(chóng)x年工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，建設(shè)和諧社區(qū)為主線，根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)努力做好各項(xiàng)工作，不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
我在努力學(xué)習(xí)、提高個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、我日常要做的工作有以下這些：
1、每天14：30之前報(bào)日?qǐng)?bào)、每周日14：30分之前還要報(bào)周報(bào)給物業(yè)辦；月末要總結(jié)寫(xiě)出綜合隊(duì)這個(gè)月的月報(bào)；
2、上半年每天報(bào)電力春檢記錄，每周五報(bào)春檢工作小結(jié)，到5月底報(bào)春檢總結(jié)；
3、在雷雨季節(jié)每周五報(bào)防洪防汛小節(jié)，一見(jiàn)天下雨就報(bào)下雨情況；
4、每月18日前上報(bào)材料計(jì)劃、每月20日前上報(bào)資金計(jì)劃；
5、每月10日前后及時(shí)打印好申請(qǐng)單為水廠、公寓、隊(duì)部領(lǐng)辦公用品；
6、每月30日前上報(bào)綜合隊(duì)員工的`考勤；
7、每月20日前上報(bào)水廠送水員工的考勤（半年后因提成增加不給報(bào)了）；
8、維修人員急需的材料，要及時(shí)整理后打印好，送領(lǐng)導(dǎo)審批，領(lǐng)出來(lái)后及時(shí)交給維修人員（半年后因維修外包不給報(bào)了）。
9、每半個(gè)月按規(guī)定填寫(xiě)好x維修的高空作業(yè)票，按時(shí)打印出來(lái)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)審批后，再讓隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽字、維修人員簽字認(rèn)定。
（一）傳達(dá)站上的隊(duì)周會(huì)議記錄；
（二）隊(duì)上學(xué)習(xí)記錄、培訓(xùn)記錄；
（三）hse綜合記錄；
（四）社會(huì)治安綜合治理記錄；
（五）消防安全要害保衛(wèi)記錄；
（六）材料計(jì)劃登記；
（七）三級(jí)安全卡片記錄；
（八）防洪防汛及各種應(yīng)急演練記錄；
（九）hse危險(xiǎn)因素清單；
三、主要工作成績(jī)
自去年的八月份后，我又義無(wú)反顧地承擔(dān)了鳳源純凈水廠的收費(fèi)和核算工作，這一下工作更忙了，常常披星戴月、樂(lè)此不彼！我每天要按時(shí)向站上匯報(bào)綜合隊(duì)及x維修的工作情況，有時(shí)還要問(wèn)清工作的質(zhì)量和數(shù)量，以求匯報(bào)的準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)也讓工作人員感到他們的工作成績(jī)所在，無(wú)意中也在促進(jìn)他們的工作水平；每半個(gè)月為了對(duì)維修工作人員進(jìn)行安全提示，就按規(guī)定讓他們按時(shí)、認(rèn)真地填寫(xiě)好“高空作業(yè)票”，提醒他們忙于工作中不忘安全，督促他們?cè)谕夤ぷ鲿r(shí)常提高警惕，保障安全措施的實(shí)施，在一定程度上起到了安全監(jiān)督的作用，同志們對(duì)他的歡迎是顯而易見(jiàn)的。承擔(dān)了鳳源純凈水廠的收費(fèi)和核算工作后面臨的困難也是顯而易見(jiàn)的，最大的困惑就是繁忙工作中對(duì)水廠核算工作的“專(zhuān)業(yè)不熟”，一方面我刻苦鉆研，一方面又不恥下問(wèn)，不到一個(gè)月，我就能在這方面順利地工作，也很快得了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
工作述職報(bào)告范文10
20xx年7月14日，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門(mén)××海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車(chē)場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802、6萬(wàn)元。
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷(xiāo)推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“廈門(mén)南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96%以上。接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的`安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣
開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門(mén)星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門(mén)酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門(mén)少有，較有吸引力。旅行社及絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。以上為本人在20xx年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
特此報(bào)告。
工作述職報(bào)告范文11
縣司法局承擔(dān)著全縣法制宣傳、依法治理、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、幫教安置、法律服務(wù)、法律援助等多項(xiàng)社會(huì)管理服務(wù)工作職能。按照縣綜治辦《關(guān)于開(kāi)展20xx年度縣綜治委委員綜治述職的通知》（鄖綜治辦〔20xx〕3號(hào)）要求，現(xiàn)把本局20xx年度履職情況報(bào)告如下：
一、督促本單位開(kāi)展社會(huì)管理綜合治理、平安建設(shè)情況
20xx年，縣司法局結(jié)合司法行政工作實(shí)際，切實(shí)做好法律宣傳、法律服務(wù)、法律保障等工作，全力服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和十堰生態(tài)濱江新區(qū)建設(shè)。
㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好社會(huì)管理綜合治理工作。
20xx年，縣司法局根據(jù)人事調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步細(xì)化了分工，明確了職責(zé)，落實(shí)人防、物防、技防措施，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、注重落實(shí)，效果良好的局面。
在工作中，我們主要做了三個(gè)方面的工作。一是及時(shí)調(diào)整了社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)職內(nèi)保干部。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了局機(jī)關(guān)技防設(shè)施建設(shè)。根據(jù)縣綜治委的安排部署，率先在局機(jī)關(guān)院內(nèi)安裝更新了數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并覆蓋大院外一定區(qū)域，實(shí)行全天候、高清晰、不間斷監(jiān)控。三是結(jié)合司法行政工作實(shí)際，制定了全縣司法行政系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，修訂、完善了相關(guān)工作制度。
我們始終把“管好自己的人、看好自己的門(mén)、辦好自己的事”作為平安XX縣創(chuàng)建的重要任務(wù)抓好落實(shí)，進(jìn)一步完善和細(xì)化了目標(biāo)責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，努力形成抓制度、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
㈡強(qiáng)化服務(wù)，打牢根基，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。一是定期參與政府信訪接待工作，為縣領(lǐng)導(dǎo)在處理上訪問(wèn)題時(shí)提供法律咨詢(xún)，發(fā)揮參謀助手作用。二是為企業(yè)提供法律服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，組織開(kāi)展了“法律進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展提供法律服務(wù)，增強(qiáng)了企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。三是充分發(fā)揮法律援助職能，維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益，對(duì)符合法律援助條件的人員特別是農(nóng)民工做到了應(yīng)援盡援，維護(hù)了他們的合法權(quán)益，減少了涉法涉訴上訪和訴訟，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。四是挑選優(yōu)秀人才入駐十堰生態(tài)濱江新區(qū)，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展
二、履行綜治委成員單位職責(zé)情況
縣司法局是縣綜治委成員單位之一，主要承擔(dān)全縣普法宣傳、法律援助、人民調(diào)解、社區(qū)矯正等工作職能。20xx年，我們按照全縣的統(tǒng)一部署和要求，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
㈠突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，努力提高普法宣傳教育質(zhì)量。20xx年，我們把宣傳社會(huì)管理綜合治理政策納入“六五”普法工作規(guī)劃，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、單位落實(shí)社會(huì)管理綜合治理的自覺(jué)性。制訂工作計(jì)劃，狠抓工作落實(shí)。把社會(huì)管理綜合治理知識(shí)納入年度普法和法治建設(shè)工作范疇，組織“普法宣講團(tuán)”、“律師顧問(wèn)團(tuán)”進(jìn)企業(yè)車(chē)間，到田間地頭，宣傳法律法規(guī)知識(shí)。加大法律知識(shí)考試考核力度。組織全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）和100多個(gè)單位集中舉行了法律知識(shí)考試。充分利用12月4日“法治宣傳日”契機(jī)，組織公安局、法院、國(guó)土局、國(guó)稅局、地稅局、疾控中心、婦聯(lián)等 40余家縣直單位，在鄖陽(yáng)廣場(chǎng)開(kāi)展了大型法制宣傳活動(dòng)。白桑、柳陂、青山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別在各自轄區(qū)組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，取得了較好的社會(huì)效果。
㈡陣地前移，簡(jiǎn)化程序，全力做好法律援助為民辦實(shí)事工作。
20xx年，縣司法局認(rèn)真落實(shí)“法律援助為民辦實(shí)事”項(xiàng)目，進(jìn)一步規(guī)范了法律援助申請(qǐng)、受理、結(jié)案的工作流程，做到陣地前移，減化程序，不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面，為困難群眾、農(nóng)民工等有需求的對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
1、降低援助門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援”。一是簡(jiǎn)化程序。對(duì)原有法律援助工作程序進(jìn)行精簡(jiǎn)，只保留必要、必須的環(huán)節(jié)。二是縮短時(shí)限。申請(qǐng)、審核、受理、指派律師環(huán)節(jié)一日到位。三是對(duì)于農(nóng)民工等弱勢(shì)群體開(kāi)通“綠色通道”。四是設(shè)立工作站，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)手。目前，已在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX縣老齡辦、縣婦聯(lián)、縣殘聯(lián)、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委等單位設(shè)立了法律援助工作站。五是加大宣傳力度，提高法律援助工作的影響力。20xx年春節(jié)期間，縣司法局抓住時(shí)機(jī)，與全縣“三下鄉(xiāng)”工作隊(duì)聯(lián)合，深入茶店、譚家灣等地開(kāi)展宣傳，重點(diǎn)宣傳《湖北省法律援助工作條例》和《XX縣法律援助工作實(shí)施辦法》。
2、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，提高辦案質(zhì)量。一是實(shí)行公示制度。將“法律援助工作服務(wù)承諾”、“法律援助操作流程”和“公民申請(qǐng)法律援助須知”上墻公示。二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制度，保證困難群眾申請(qǐng)?jiān)皶r(shí)便捷。三是實(shí)行接待登記制度。對(duì)來(lái)信來(lái)訪的困難群眾，做到熱情服務(wù)，有問(wèn)必答、有信必復(fù)，做到事事有回音，件件有著落。四是使用司法部統(tǒng)一的新格式文書(shū)。先后組織人員赴宜昌、武漢等地學(xué)習(xí)，規(guī)范了格式文書(shū)和信息錄入。五是落實(shí)案件受理、資格審查、案件辦理、檔案管理、案件質(zhì)量監(jiān)督等工作制度。
㈢以防為主，調(diào)防結(jié)合，努力做好人民調(diào)解工作。一是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。由司法局基層股牽頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所為主，建立村組一周一排查化解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查化解、全縣一月一排查化解工作機(jī)制。二是建立治安形勢(shì)分析報(bào)告制度，制訂矛盾糾紛應(yīng)急處置預(yù)案。三是努力探索新形勢(shì)下部門(mén)聯(lián)動(dòng)解決矛盾糾紛的辦法，推進(jìn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解互相銜接。四是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高調(diào)解質(zhì)量。
20xx年，全縣各級(jí)調(diào)委會(huì)368個(gè)、調(diào)解員382人，全縣共排查矛盾糾紛1454件，調(diào)解1396件，調(diào)解率96 %，防止民轉(zhuǎn)刑5件14人，制止群體性械斗2件23人。
三、對(duì)城關(guān)鎮(zhèn)綜治委意見(jiàn)建議的落實(shí)情況
按照“屬地管理”的要求，縣司法局認(rèn)真落實(shí)城關(guān)鎮(zhèn)綜治委工作安排部署，建立了齊抓共管理，相互配合、共駐共建的溝通協(xié)作工作機(jī)制。
四、完成上級(jí)主管部門(mén)工作部署、執(zhí)行綜治委工作決定情況
20xx年，縣司法局順利完成了縣委、縣政府XX縣綜治委安排的工作任務(wù)，取得了較好的效果。一是構(gòu)建了部門(mén)聯(lián)動(dòng)化解矛盾糾紛的新平臺(tái)。按照“改革創(chuàng)新、整合資源、構(gòu)建平臺(tái)、形成合力”的工作思路，我們進(jìn)一步整合綜治、信訪、公安、勞動(dòng)等部門(mén)力量，搭建了部門(mén)聯(lián)動(dòng)解決社會(huì)矛盾糾紛新平臺(tái)。二是順利完成了柳陂鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)移民包保任務(wù)。20xx年5月中旬，縣司法局抽調(diào)20余名骨干人員協(xié)助柳陂鎮(zhèn)完成了南水北調(diào)庫(kù)岸清理中的危房拆除工作。20xx年 9月初，縣司法局接到XX區(qū)移民包保任務(wù)后，充分發(fā)揮法律宣傳、法律服務(wù)的'職能作用，切實(shí)做好移民政策解讀和移民群眾的法律宣傳工作。9月28日，縣司法局包保的4戶(hù)移民全部順利搬至長(zhǎng)嶺移民安置區(qū)。10月下旬，縣司法局又順利完成了鄖陽(yáng)汽車(chē)改裝廠的移民包保任務(wù)。三是充分發(fā)揮律師顧問(wèn)團(tuán)、普法宣講團(tuán)的作用，協(xié)助縣委、縣政府、縣綜治委處理涉法涉訴上訪和礦難事故，維護(hù)了一方穩(wěn)定。
五、進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)社會(huì)管理綜合治理的意見(jiàn)建議
總體來(lái)看，過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，縱向比較有進(jìn)步，橫向比較有差距，尤其是與縣綜治委的要求還有許多不足。
在今后的工作中，我將從以下三個(gè)方面進(jìn)一步做好社會(huì)管理服務(wù)工作：一是認(rèn)真履行綜治委成員單位的職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作；二是不斷創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)司法行政工作的新局面；三是加強(qiáng)與兄弟單位和各位委員的聯(lián)系，不斷提升管理水平。
工作述職報(bào)告范文12
在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門(mén)工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的`窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
工作述職報(bào)告范文13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來(lái)，我們緊緊圍繞教育局20xx教育工作要點(diǎn)，制定了詳細(xì)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以創(chuàng)建“和諧校園”為契機(jī)，以“辦人民滿意教育”為工作目標(biāo)，以“教育就是服務(wù)”為辦學(xué)理念,緊緊圍繞提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心，開(kāi)拓進(jìn)取，努力提高學(xué)校管理水平，全面提升教師隊(duì)伍素質(zhì),構(gòu)建了穩(wěn)定的質(zhì)量保證體系，確立了鮮明的辦學(xué)特色。
一、突出首要地位，創(chuàng)造了德育工作新局面。
1、多渠道抓好學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。
利用各種渠道滲透德育，利用晨會(huì)、班會(huì)進(jìn)行道德品質(zhì)教育，因勢(shì)利導(dǎo)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近未成年人的原則，開(kāi)展了國(guó)防、消防、健康、安全、心理健康等專(zhuān)題教育，收到了良好的效果，學(xué)生的日常行為規(guī)范合格率達(dá)到了100%。
2、發(fā)揮校園文化建設(shè)的德育效能，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美和諧的校園環(huán)境。
我們立足實(shí)際，把整體構(gòu)建綠色校園文化作為學(xué)校特色發(fā)展。寬敞、潔凈的校園，多品種的綠化，得體醒目的標(biāo)語(yǔ)布置，讓每個(gè)學(xué)生在不知不覺(jué)中接受教育，不斷完善了校園文化設(shè)施、設(shè)備，中心小學(xué)購(gòu)買(mǎi)了音響和擴(kuò)音設(shè)備，學(xué)校的“紅領(lǐng)巾廣播站”，弘揚(yáng)正氣，鞭策后進(jìn)，激發(fā)了全體學(xué)生上進(jìn)的熱情，為學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)提供了必要的條件，使學(xué)生日常行為更加規(guī)范。
3、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，形成全方位教育氛圍。
我們十分注重全方位教育，廣泛開(kāi)展有益活動(dòng)，慶“六．一”，我們召開(kāi)了以“迎亞運(yùn)，我參與”為主題的全鄉(xiāng)小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，廣大學(xué)生家長(zhǎng)都積極、踴躍參與。開(kāi)展了“書(shū)香校園”活動(dòng)，在中高年級(jí)學(xué)生中開(kāi)展了“中華經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，誦讀經(jīng)典，在不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下，讓學(xué)生誦讀優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化作品，讓傳統(tǒng)經(jīng)典文化滋養(yǎng)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)，形成了全方位教育氛圍。
二、落實(shí)中心工作，實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。
由于學(xué)生外流、教師年齡老化、群眾教育意識(shí)落后等多方面的原因，致使新福教育教學(xué)質(zhì)量在全縣橫向比處于下游，縱向比，我們的平均分、優(yōu)秀率、及格率都有所提高，特別是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)成績(jī)，已經(jīng)上升到全縣的'中游，現(xiàn)在急需解決的是英語(yǔ)和綜合科的質(zhì)量提高問(wèn)題，為了進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)學(xué)初，制定了提高教學(xué)質(zhì)量的措施，中心校人員分工包校，齊抓共管，制定了責(zé)任制，所包學(xué)校的質(zhì)量和包校人員的年終獎(jiǎng)金掛鉤，在提高教學(xué)質(zhì)量工作中，我們做到了：
1、轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立全面發(fā)展的教育觀。
一是立足課堂，提高效率，在教學(xué)過(guò)程中處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重學(xué)生綜合能力的提高，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性和自主性。二是轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)的觀念和手段，重新修訂了教學(xué)質(zhì)量考核辦法，除了相對(duì)常規(guī)的橫向評(píng)估外，合理采用“提高幅度”縱向的評(píng)價(jià)，重點(diǎn)看“兩率一分”的提高幅度。調(diào)動(dòng)了教師提高教學(xué)質(zhì)量的積極性，三是切實(shí)加強(qiáng)英語(yǔ)、綜合科的教學(xué)管理，改進(jìn)教學(xué)方法，研究教學(xué)策略，促進(jìn)學(xué)科間的均衡發(fā)展。
2、突出中心地位，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)
質(zhì)量是生命線，質(zhì)量是晴雨表。面對(duì)全鄉(xiāng)教學(xué)質(zhì)量低的現(xiàn)實(shí)，我們努力在全鄉(xiāng)創(chuàng)造全員抓質(zhì)量的良好氛圍，讓質(zhì)量意識(shí)滲透到學(xué)校工作的每一個(gè)層面，牢固樹(shù)立學(xué)校以質(zhì)量立校、教師以質(zhì)量立身的觀念，向過(guò)程要質(zhì)量、向科研要質(zhì)量、向課堂要質(zhì)量，使提高教學(xué)質(zhì)量成為學(xué)校各項(xiàng)工作的核心。
抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，堅(jiān)持對(duì)備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、考試等環(huán)節(jié)的日常檢查和不定期抽查。加強(qiáng)與片上教研絡(luò)的溝通，不斷得到來(lái)自教研絡(luò)的助力，確立工作目標(biāo)，切實(shí)抓好每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，提高課堂效。
在片上教研時(shí)，教育局主管局長(zhǎng)和初教股領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了我們?cè)诮逃虒W(xué)工作中的進(jìn)步與發(fā)展，提出了一些非常實(shí)在，中肯的批評(píng)意見(jiàn)，使我們清醒地認(rèn)識(shí)到了與其它學(xué)校存在的差距，我們將認(rèn)真總結(jié)，切實(shí)采取有效措施，爭(zhēng)取在提高教學(xué)質(zhì)量上有較大突破。
3、立足課堂，加強(qiáng)教科研工作，提高教科研水平以往，教研工作是我們的薄弱環(huán)節(jié)。我們重新修訂了教研制度，加大教研工作在教師考核中的權(quán)重，排除了教師的畏難發(fā)愁情緒，鼓勵(lì)教師踴躍參加教育科研，積極撰寫(xiě)論文，使廣大教師盡快適應(yīng)新課改。
4、鞏固“兩基”成果，堅(jiān)持抓好“控輟”工作
由于受大環(huán)境的影響，群眾中新的讀書(shū)無(wú)用論有所抬頭，部分家長(zhǎng)不愿意讓孩子繼續(xù)讀書(shū)，致使學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我們堅(jiān)持執(zhí)行控輟責(zé)任制，要求班主任及時(shí)進(jìn)行家訪，確保一個(gè)學(xué)生也不流失。
三、以校本教研為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)教師教學(xué)常規(guī)、一日工作常規(guī)的管理力度，從細(xì)節(jié)入手，規(guī)范教師教育教學(xué)行為，提升質(zhì)量管理的品位。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的管理、指導(dǎo)和考核，促進(jìn)學(xué)校均衡發(fā)展、個(gè)性發(fā)展。加強(qiáng)了以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的考核機(jī)制，強(qiáng)化了質(zhì)量意識(shí)，注重過(guò)程管理，實(shí)行工作責(zé)任追究制。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重師德師風(fēng)建設(shè)，杜絕體罰、變相體罰、亂辦班、亂補(bǔ)課現(xiàn)象的發(fā)生，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育局的有關(guān)規(guī)定，以辦人民滿意教育為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真對(duì)待家長(zhǎng)來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪，盡力化解矛盾。使全鄉(xiāng)的教師形象得到了社會(huì)的認(rèn)可。
3、發(fā)揮工會(huì)作用，豐富教師業(yè)余文化生活。教師是學(xué)校發(fā)展的根本。長(zhǎng)期以來(lái)，我們注重發(fā)揮工會(huì)組織的作用。堅(jiān)持開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)，不管經(jīng)濟(jì)如何緊張，絕不動(dòng)用工會(huì)會(huì)費(fèi)，把教師繳納的會(huì)費(fèi)用在教師身上，每年都組織兩次以上工會(huì)活動(dòng)，不但有娛樂(lè)節(jié)目，還有教師基本功競(jìng)賽、朗讀比賽、演講比賽、籃球賽等，每年的節(jié)假日，中心校工會(huì)都對(duì)離、退休老教師進(jìn)行看望和慰問(wèn)。
四、實(shí)行教育資源有效整合，改善了辦學(xué)條件。
1、以人為本，抓好教育資源整合。
按照上級(jí)要求，結(jié)合新福學(xué)校點(diǎn)布局的實(shí)際情況，以群眾的滿意度為根本，合理的進(jìn)行了資源整合，20xx合并了兩所學(xué)校，到目前為止，全鄉(xiāng)已經(jīng)撤并了6所學(xué)校，全鄉(xiāng)學(xué)校總數(shù)由原來(lái)的12所變成了現(xiàn)在的6所，在撤并學(xué)校工作中，我們堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、以人為本的原則，首先召開(kāi)群眾代表會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)、征求群眾意見(jiàn)，并且和鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、村支部進(jìn)行溝通，每所學(xué)校的撤并都是在群眾沒(méi)有意見(jiàn)的情況下進(jìn)行的。
2、加大投入，改善辦學(xué)條件。
進(jìn)行有效的資源整合后，學(xué)校的數(shù)量減少了，相對(duì)來(lái)說(shuō)一些費(fèi)用和開(kāi)支就降低了，我們加大了投入力度，特別是在校園文化建設(shè)、美化綠化、教師辦公環(huán)境、教學(xué)設(shè)施等方面有了較大的改善。根據(jù)教學(xué)需要，我們還將撤并學(xué)校的遠(yuǎn)程教育設(shè)備集中到中心小學(xué)，為教師配備教學(xué)用電腦，利用各種機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師自己動(dòng)手制作多媒體課件，有效提高了教師的綜合素質(zhì)。中心校購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)速印機(jī)，各辦公室配備了電腦和打印機(jī)，提高了工作效率。 3、抓好財(cái)務(wù)管理，確保教育經(jīng)費(fèi)合理使用。
在財(cái)務(wù)管理上，我們堅(jiān)決按照教育局的要求，杜絕鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)和收支“兩條線”，認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)報(bào)賬制度，對(duì)于不合理開(kāi)支，一分錢(qián)都不報(bào)銷(xiāo)。
五、狠抓安全管理，確保了全年無(wú)事故。
我們建立了學(xué)校安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制，做到了“安全工作沒(méi)句號(hào)、安全工作無(wú)淡季”，實(shí)行了安全工作責(zé)任追究制，完善了各項(xiàng)安全工作預(yù)案，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的健康教育，做好常見(jiàn)病、傳染病的預(yù)防，特別是在當(dāng)前防控“甲流”工作中，我們配備了專(zhuān)人抓、專(zhuān)人管，采取了有效的措施，防止了“流感”的蔓延，我們堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，堅(jiān)持經(jīng)常開(kāi)展對(duì)師生的安全教育活動(dòng)，達(dá)到了全年無(wú)事故的工作目標(biāo)。我們的下步工作打算是：
一、抓質(zhì)量、促發(fā)展。全面推進(jìn)學(xué)校的教學(xué)管理，積極探究新課程，發(fā)揮新課改的作用，促進(jìn)教師的教育理念和素質(zhì)的提高，進(jìn)一步實(shí)施素質(zhì)教育，特別是英語(yǔ)、綜合科的教學(xué)質(zhì)量，要在原有的基礎(chǔ)上有大幅度的提高，確保新福鄉(xiāng)的教學(xué)質(zhì)量有新的突破。
二、抓整合、促均衡。抓好資源整合工作，促進(jìn)全鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，努力改善辦學(xué)條件，加快標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)步伐，20xx，要?jiǎng)?chuàng)造條件，把中心小學(xué)建成標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校。
三、抓隊(duì)伍、樹(shù)形象。強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)省、市、縣的先進(jìn)典型事跡，不被社會(huì)上的不良風(fēng)氣所誘惑，保住教育這塊凈土，堅(jiān)決杜絕亂辦班、亂補(bǔ)課等現(xiàn)象，樹(shù)立教育的良好形象。
四、抓管理、保運(yùn)轉(zhuǎn)。勤儉辦學(xué)，壓縮開(kāi)支，用好經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度和審批制度，不亂花一分錢(qián)，確保教育教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、抓安全、保和諧。抓好安全工作，突出“重中之重”的重要地位，確保師生的生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，為教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展提供保障，開(kāi)展創(chuàng)建和諧、平安校園活動(dòng)。
工作述職報(bào)告范文14
學(xué)校治安綜合治理工作是學(xué)校工作的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，它關(guān)系到學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定，師生的安全，我校學(xué)校的社會(huì)治安綜合治理工作始終按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指示要求，緊緊圍繞維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定為首要任務(wù)，緊密結(jié)合教育改革，以深入開(kāi)展創(chuàng)建安全文明校園，提高預(yù)防和控制能力，"堅(jiān)持打防結(jié)合""預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，為教育事業(yè)的快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，創(chuàng)造更加穩(wěn)定、安全的教書(shū)育人環(huán)境。
一、 提高認(rèn)識(shí)，加大綜治宣傳力度。
實(shí)行社會(huì)治安綜合治理是維護(hù)穩(wěn)定，深化改革，促進(jìn)發(fā)展構(gòu)建和諧社會(huì)的 重大舉措，也是解決學(xué)校治安問(wèn)題的有效途徑，為了使全校師生進(jìn)一步了解社會(huì)治安綜合治理，創(chuàng)建平安校園工作，我們學(xué)校采取了多種形式的方法進(jìn)行宣傳宣講，使全校師生深知綜治工作的重要性。學(xué)校通過(guò)廣播、櫥窗、黑板報(bào)、班會(huì)等多種形式，介紹社會(huì)治安綜治工作和創(chuàng)建工作的重要性，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論我們充分認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)建"平安校園"即是預(yù)防、發(fā)現(xiàn)違法犯罪的重要措施，也是發(fā)揚(yáng)優(yōu)良校風(fēng)校紀(jì)，為廣大學(xué)生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)，生活環(huán)境有效舉措，以維護(hù)學(xué)校、社會(huì)的穩(wěn)定和教育事業(yè)發(fā)展為宗旨，堅(jiān)持打防結(jié)合，努力創(chuàng)建制度健全、管理有序、環(huán)境優(yōu)美、校風(fēng)良好、舉止文明的單位。
二、 加強(qiáng)學(xué)校管理，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
我校綜合治理，創(chuàng)建平安校園工作在校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了綜合治理責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合治理責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制，創(chuàng)建平安校園工作全面負(fù)責(zé)。具體工作分解到有關(guān)處室，有關(guān)處室再將有關(guān)工作分解到年級(jí)組、班級(jí)等具體部門(mén)，形成了學(xué)校綜治創(chuàng)建工作時(shí)時(shí)、處處、事事有人管、有人抓形成了學(xué)校綜合治理，創(chuàng)建平安校園網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了群體管理系統(tǒng)。年初制訂創(chuàng)建管理目標(biāo)，學(xué)期和年終檢查總結(jié)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，推動(dòng)了綜合治理，創(chuàng)建平安校園工作的層層落實(shí)。
充分調(diào)動(dòng)各方面力量，齊抓共管，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，教育事業(yè)也得到迅猛發(fā)展，師生員工與社會(huì)聯(lián)系也越來(lái)越頻繁，學(xué)校不再封閉，社會(huì)上存在的消極因素，各類(lèi)黃色、灰色、黑色的污染，也通過(guò)種種渠道侵蝕著學(xué)校教育這塊凈土，為確保學(xué)校的穩(wěn)定，學(xué)校采取了各種有效辦法，努力防止杜絕事故的發(fā)生，關(guān)注治安形勢(shì)，經(jīng)常與街辦派出所城管等部門(mén)溝通匯集各種力量，擰成一股繩，特別是對(duì)校園周邊環(huán)境，一有苗頭就集中人力物力進(jìn)行整治，對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)能力。
加強(qiáng)對(duì)重要部位的治安防范是綜治工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，我校對(duì)綜合樓、財(cái)務(wù)室、圖書(shū)館及重要部位的治安防范采取了人防、技防雙管齊下的辦法，以確保平安，學(xué)校有數(shù)百臺(tái)電腦、多媒體教室等重要設(shè)備，為了防止失竊事故，今年投入了幾萬(wàn)元安裝了電子防控設(shè)施，真正做到了疏而不漏，并安排了人員進(jìn)行24小時(shí)值班。
三、 抓住防范重點(diǎn)，提高綜治功效。
學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，外來(lái)勞工人口的增加，給學(xué)校的治安增加了難度。我校學(xué)生2600余人，其中絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，部分學(xué)生生活自理能力較弱。同時(shí)，廣泛的社會(huì)聯(lián)系，頻繁的校內(nèi)外交往，有些問(wèn)題"防不勝防"，我校采取的對(duì)策是：依靠群眾、抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、努力提高綜治效果。
1、重點(diǎn)防范，疏而不漏。目前學(xué)校最容易發(fā)生的問(wèn)題是盜竊財(cái)物，打架斗毆和流氓滋事。為防患于未然，我校采取的對(duì)策一是抓好二個(gè)門(mén)的保衛(wèi)工作;二是搞好實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓、教學(xué)樓的設(shè)施、物品防范;三是建立晝夜值勤制度，規(guī)定人員進(jìn)出的會(huì)客制度等，杜絕閑雜人員在校內(nèi)流竄和非工作人員在重要部位逗留;四是把學(xué)生每天的清潔衛(wèi)生值日兼為衛(wèi)生安全值日，把及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗水電作為日常規(guī)范，定為制度，不給為非作歹者以可趁之機(jī)，取得了明顯的成效。
2、加強(qiáng)外來(lái)勞工管理，杜絕隱患。學(xué)校政教處、總務(wù)處進(jìn)一步規(guī)范外來(lái)勞務(wù)人員管理，建立了動(dòng)態(tài)管理臺(tái)帳，并與外來(lái)人員簽訂安全衛(wèi)生工作責(zé)任書(shū)，確保外來(lái)勞務(wù)人員素質(zhì)，配合用人部門(mén)定期召開(kāi)會(huì)議，開(kāi)展對(duì)外來(lái)勞務(wù)人員的教育、使用監(jiān)督和管理，杜絕了我校治安的一個(gè)主要隱患。
3、嚴(yán)格防范，確保安全。學(xué)校對(duì)各部門(mén)的綜合治理、創(chuàng)建平安校園工作加強(qiáng)溝通聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，對(duì)存在問(wèn)題限時(shí)改進(jìn)，
結(jié)合評(píng)優(yōu)班次先、年終考核獎(jiǎng)懲，實(shí)行綜合治理、創(chuàng)建平安校園工作一票否決制。政教處對(duì)校內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)事件和不規(guī)行為進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并參與處理，有力地打擊了違紀(jì)現(xiàn)象。常年堅(jiān)持組織人員在校園和宿舍區(qū)巡視，加強(qiáng)課間休息時(shí)間巡查、教育，多次對(duì)放學(xué)期間在校門(mén)外騷擾學(xué)生的社會(huì)青年和進(jìn)入宿舍區(qū)、校園推銷(xiāo)物品的人員進(jìn)行教育。由于查處及時(shí)，打擊有力，產(chǎn)生了巨大的震攝作用，促進(jìn)"保一方平安"的工作。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)教職工的教育、管理，不斷豐富教職工業(yè)余文化生活。我校根據(jù)教育隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展教職工的教育管理。認(rèn)真宣傳《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》以及社會(huì)治安的有關(guān)法律、法規(guī)。廣大教職工遵紀(jì)守法，形成了良好的校風(fēng)、教風(fēng)和工作作風(fēng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律、民主管理、依法治教，受到廣大師生好評(píng)。我校積極組織教職工參加健康有益的業(yè)余文化生活。學(xué)校還要求教師積極投入街道居委會(huì)組織的創(chuàng)建"安全文明小區(qū)"的活動(dòng)中，維護(hù)社會(huì)治安，爭(zhēng)做文明市民。
5、重視硬件投入，完善防范設(shè)施。近年來(lái)，我校一方面抓人防，同時(shí)也注意吸取社會(huì)上發(fā)生災(zāi)害的教訓(xùn)，重視物防和技防。努力因地制宜，結(jié)合學(xué)校條件，增添防范設(shè)施。在創(chuàng)建"平安校園"工作中，我校認(rèn)真檢查重要場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施，政教處及時(shí)查找隱患，并向有關(guān)部門(mén)反饋提出整改意見(jiàn)，增設(shè)了防火防盜器材設(shè)備。
四、 強(qiáng)化育人意識(shí)，提高學(xué)生素質(zhì)
社會(huì)治安綜合治理、創(chuàng)建平安校園是一項(xiàng)教育人、挽救人、改造人的工程。學(xué)校作為教書(shū)育人陣地，更要重在治本，把青少年學(xué)生培養(yǎng)成為21世紀(jì)所需要的現(xiàn)代社會(huì)的公民。
1、堅(jiān)持德育為龍頭。"智育不好出次品，體育不好出廢品，德育不好要出危險(xiǎn)品"是我們工作多年的體會(huì)。結(jié)合青少年特點(diǎn)，我們把愛(ài)國(guó)主義教育、理想成為教育、紀(jì)律法規(guī)教育和黨的基本路線教育分解到各年級(jí)，建立了分層次教育系列，通過(guò)班、團(tuán)、學(xué)生會(huì)和政治課等渠道，具體落實(shí)以"愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)學(xué)校、做模范、創(chuàng)一流"為中心的各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生把旺盛的精力用于努力成才上;引導(dǎo)學(xué)生明辨是非、自覺(jué)擁護(hù)黨的基本路線，引導(dǎo)學(xué)生知法、懂法、守法、護(hù)法，在校做個(gè)好學(xué)生，社會(huì)上是一個(gè)好公民。
2、堅(jiān)持預(yù)防為主。后進(jìn)生在學(xué)校雖然是極少數(shù)，但若得不到轉(zhuǎn)變，對(duì)社會(huì)則是潛在的隱患。因此，防患于未然，必須從小抓起，培養(yǎng)學(xué)生遵紀(jì)守法的.良好行為習(xí)慣。我校在思想教育上，制定了"中學(xué)生一日常規(guī)三字歌"、"五要""六不準(zhǔn)"、"四個(gè)不"和"學(xué)校學(xué)生禮儀常規(guī)"等多項(xiàng)教育措施。學(xué)生課內(nèi)課外、校內(nèi)校外、學(xué)習(xí)生活、思想品質(zhì)等各方面都作了明確的規(guī)范要求，在常規(guī)管理中我們還實(shí)行了硬性約束原則，規(guī)定了五條"高壓線"：凡打架、偷竊、考試作弊、污辱他人、教師人格者，不論校內(nèi)校外，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均要受到校紀(jì)處分。盡管每年受到這方面處分的學(xué)生極少，但所起的教育和制約作用是很大的。隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的普及，學(xué)生在玩電腦上出現(xiàn)了這樣那樣的
問(wèn)題;我們通過(guò)校周會(huì)、廣播會(huì)、座談會(huì)、主題班會(huì)等多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，收到很好的效果。我們還特別注重對(duì)"后進(jìn)生"的教育和"苗頭性"問(wèn)題的處理。除要求全體師生不歧視后進(jìn)生外，還采取了三條措施：一是班主任的后進(jìn)生教育制度，熱情地教育、輔導(dǎo)、幫助;二是政教處的后進(jìn)生轉(zhuǎn)變工作責(zé)任制度，關(guān)心后進(jìn)生的成長(zhǎng)，開(kāi)展三結(jié)合教育活動(dòng);三是課任老師交朋友制度，要求每位任課老師與學(xué)生交朋友，做過(guò)細(xì)工作，促其轉(zhuǎn)變。不定期的請(qǐng)我校法制教育副校長(zhǎng)王偉指導(dǎo)員來(lái)校協(xié)助工作，效果較好。
3、豐富課余生活，陶冶學(xué)生情操。堅(jiān)持導(dǎo)化原理，充實(shí)學(xué)生的精神文化生活，用有益活動(dòng)去占領(lǐng)課外和校外陣地。引導(dǎo)學(xué)生擺脫低級(jí)趣味，追求真、善、美。一年來(lái)，我校采取了諸多措施，努力減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，在全面貫徹教育方針，開(kāi)展課余活動(dòng)方面形成了自己的特色。全校共建研究性學(xué)習(xí)小組和校本課程學(xué)習(xí)小組，堅(jiān)持開(kāi)辦各類(lèi)知識(shí)講座，開(kāi)放學(xué)生圖書(shū)閱覽室、音像室，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)。我校還經(jīng)常開(kāi)展藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)活動(dòng)，開(kāi)展學(xué)生夏令營(yíng)、社會(huì)調(diào)查、青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織影評(píng)、書(shū)評(píng)、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、演講、辯論賽等。有益的活動(dòng)及良好的校風(fēng)，使學(xué)生情緒高漲，奮進(jìn)向上，聰明才智得到發(fā)揮，集體榮譽(yù)感升華，涌現(xiàn)和造就了一批又一批學(xué)生跨入重點(diǎn)大學(xué)。
我校的綜合治理工作，能取得一定的成效，一方面在于校內(nèi)各職能部門(mén)的配合和廣大教職工、廣大學(xué)生的積極參與，另一方面與市教
育局綜治辦和社會(huì)各界的關(guān)心、支持是分不開(kāi)的。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作，不斷探索綜合治理、創(chuàng)建平安校園的新路子和新經(jīng)驗(yàn)。
今天的七中人正以百倍的勤奮和努力，為把七中建成育人環(huán)境一流，管理水平一流，師資隊(duì)伍一流，教學(xué)質(zhì)量一流，教學(xué)設(shè)施一流的現(xiàn)代的開(kāi)放型特色中學(xué)而努力，用滿腔熱情和優(yōu)秀成績(jī)奉獻(xiàn)社會(huì)。
工作述職報(bào)告范文15
一、指導(dǎo)思想
以培養(yǎng)小生科學(xué)素質(zhì)為宗旨，積極倡導(dǎo)讓學(xué)生親身經(jīng)歷以探究為主的學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)他們的好奇心和探究欲，發(fā)展他們對(duì)科學(xué)本質(zhì)的理解，使他們學(xué)會(huì)探究解決問(wèn)題的策略，為他們終身學(xué)習(xí)和生活打好基礎(chǔ)。
二、教學(xué)目標(biāo)：
1、通過(guò)經(jīng)歷真正的科學(xué)觀察活動(dòng)的過(guò)程和體驗(yàn)；初步體會(huì)到科學(xué)觀察需要細(xì)致，講求方法；并在一系列的觀察描述活動(dòng)中獲得自信。
2、引導(dǎo)和推動(dòng)學(xué)生開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)；鼓勵(lì)學(xué)生親近和關(guān)注周?chē)h(huán)境。
3、組織和指導(dǎo)學(xué)生在課堂教學(xué)過(guò)程中經(jīng)歷一些基本的觀察活動(dòng)過(guò)程，經(jīng)歷初步的在觀察活動(dòng)過(guò)程中提出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)更多觀察內(nèi)容的過(guò)程；經(jīng)歷解決觀察活動(dòng)中的問(wèn)題，嘗試不斷改進(jìn)觀察方法的過(guò)程。
4、能有順序、有目的、仔細(xì)地觀察。運(yùn)用看、摸、聽(tīng)等多種方法進(jìn)行觀察，綜合運(yùn)用感官感知事物。
５、能用文字、圖畫(huà)、表格等多種形式記錄和呈現(xiàn)觀察結(jié)果。和同學(xué)交流，相互評(píng)價(jià)觀察結(jié)果。６、能查閱資料，了解有關(guān)的問(wèn)題。
７．在觀察、研究的各種活動(dòng)中，學(xué)生能夠逐漸做到注重事實(shí)、留心觀察、尊重他人的`意見(jiàn)，敢于提出不同的見(jiàn)解，樂(lè)于合作與交流。同時(shí)通過(guò)對(duì)水的觀察，保持和發(fā)展學(xué)生樂(lè)于探究發(fā)現(xiàn)周?chē)挛飱W秘的欲望。
三、教學(xué)措施：
為了較好完成本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)，針對(duì)我們學(xué)校學(xué)生在今年畢業(yè)考試中科學(xué)學(xué)科存在的實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校的子課題“導(dǎo)、學(xué)、練＂的教學(xué)模式，突破教材難點(diǎn)，解決重點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)在五六年級(jí)學(xué)生實(shí)際，我擬定了如下的教學(xué)措施：
1．課堂常規(guī)有序：課本、筆記本準(zhǔn)備好擺放在書(shū)桌上，鈴?fù)?zhǔn)時(shí)上（下）課，互不侵占時(shí)間。
2、課堂中隨時(shí)提問(wèn)評(píng)價(jià)給分：加分內(nèi)容（發(fā)言、傾聽(tīng)、猜想、敢于提出不同意見(jiàn)、合理的建議、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)等），進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)反饋，讓學(xué)生即時(shí)掌握自己的平時(shí)情況。
3、實(shí)驗(yàn)實(shí)行評(píng)分考核：為了使每位學(xué)生的能力都得到發(fā)展，實(shí)行小組長(zhǎng)、實(shí)驗(yàn)員、記錄員輪流制，實(shí)驗(yàn)記錄考核制、
4、要求學(xué)生平時(shí)多觀察生活中的科學(xué)現(xiàn)象，并且能用所學(xué)知識(shí)解決一個(gè)或幾個(gè)生活問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)的生活化。
5、實(shí)行課課內(nèi)容當(dāng)堂理解掌握，下節(jié)課提問(wèn)打分制度，單元一練一測(cè)驗(yàn)的模式，課堂作業(yè)，及時(shí)批改，讓學(xué)生養(yǎng)成及時(shí)完成作業(yè)的習(xí)慣，而且作業(yè)也實(shí)施星級(jí)評(píng)定。
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