隨著人們自身素質提升，報告的適用范圍越來越廣泛，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的前臺述職報告范文通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

前臺述職報告范文通用1

　　時間飛逝，20xx年已經過去了。我現任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員，作為一名一般的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠，要做好行政工作需要相當的學問。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的治理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的標準化進程。

　　到公司的這四個月里，我學會了許多，以下我對自己這四個月來的工作進展總結：

　　1、前臺電話的接聽，來電詢問及記錄。按來電者要求準時轉接相應部門，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯系電話、需聯系部門及人員、聯系事宜，并在半小時內將信息精確傳達給相關人員；每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查

　　2、前臺來訪登記及接待引導。主要負責接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點，引導來訪面試人就坐，并替面試人倒水。

　　3、快遞、信函、包裹的統一收集、登記。急件須在收到第一時間交相關人員簽收，其余須在收到當日相關人員簽收。

　　4、前臺復印、打印治理。每日給業務部的伙伴們打印客戶資料；打印模式資料、會場方案等。

　　5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關部門。

　　6、公司公共辦公區域的衛生安排與維護。保證公共區域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅干凈；行政主管將不定時檢查。公司環境衛生的監視治理。每日檢查員工個人辦公區域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的干凈度；對于衛生檢查結果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并準時復查。

　　7、負責人員的聘請。網站聘請信息的公布及更新，聘請渠道的拓展；每日打聘請電話，四個月來一共打了1000多的電話，根據各部門提交的人員需求信息，進展簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔；幫助部門主管安排的人員聘請及培訓相關工作。

　　8、每日微信公眾平臺的編寫及發送。每日在公眾傳奇美業編寫3篇有關傳奇捷報，課程的信息，每日在公眾平臺美巨企業編寫3—5篇有關美容、美發、美甲、彩妝的信息，并每日18：00前發送。

　　9、辦公用品治理。收集選購規劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的選購規劃，并依據庫存量狀況進展初審，列好清單，外出選購。

　　10、客戶回訪。教師執行完活動后，打電話給店家老板回訪教師們的執行狀況，照實寫在反應表上交給華姐檢查。

　　11、每周一、三、五袁總辦公室清掃。保持辦公室地面潔凈、茶具按時清洗潔凈。

　　自我評價：

　　優點：

　　1、具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。

　　2、心胸開闊，待人真誠

　　3、我覺得，任何人不管干什么，必需要找到一個支點、找到一個你情愿為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更仔細的投入。尤其對行政工作而言。

　　缺乏之處

　　1、綜合協調力量方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅決性，存在手軟現象。

　　2、因對部門人員鼓勵方法少，在工作中表現執行力不到位。

　　3、在工作中有時簡單脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。

　　4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，學問面不廣。

　　工作中的感受

　　1、不知不覺來到公司已經是四個月了，這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟識，特殊感謝公司給了我一次學習的時機，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認為。

　　2、作為一名合格的行政人員我認為熱忱比閱歷更重要，品質比力量更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱忱。

　　3、我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。

　　3、行政工作人員要有主動性和制造性，沒有吃苦耐勞的`作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。

　　20xx年的工作規劃

　　1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題。

　　3、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　4、今后的日子里我要努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。

　　5、把公司的聘請工作做得更好，招更多的優質人員到公司，為公司制造美妙將來和我們一起締造傳奇！！

　　在過去的將近一年中，我特殊要感謝陳莉教師對我的幫忙，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個優待員工的公司而傲慢。20xx年已經過去了，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力！

前臺述職報告范文通用2

　　初入這個團隊各位領導和同事賜予我許多的幫忙和指導，讓我盡快在最短的時間內熟識工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。雖然前臺工作不是很簡單，但是也需要我們仔細負責的去對待。現就進入公司以來的工作狀況向領導作簡要匯報：

　　早班：9：30上班，換好工作服，妝容得體。翻開前臺辦公室燈及前臺燈，開電腦翻開科脈凌云系統，登陸自己工號。交班本簽到，查看交班事宜，若前天有未完成事宜，需連續跟進。9：45播放商場播送曲目1，提示各商家做好預備工作10：00播放商場曲目2，提示相關人員迎接顧客

　　10：00—10：10一號主入口迎賓，標準站姿，面帶微笑，有顧客進商場要跟顧客打招呼“您好，歡送光臨花園城購物中心！”10：30—11：00電話聯系當天金卡及以上生日會員，給顧客送上生日問候，并提示顧客一周內帶上本人身份證件和購物中心會員卡到前臺領取生日禮物。

　　11：30—15：30負責前臺電話接聽和轉達，重要事項仔細記錄并轉達給相關人員（例如：顧客投訴，商家意見等），做到不遺漏，不延誤。

　　快速有效給顧客辦理睬員卡，消費積分，兌換禮品，禮品包裝。打印，復印，傳真，詢問，租借雨傘，充電寶，童車等相關事宜。負責前臺工作臺面及桌椅擺放，保持潔凈干凈。

　　15：30—16：00仔細記錄早班當值事宜，與晚班人員做好工作交接方可下班。

　　晚班：15：30之前換好工作服，妝容得體。交班本簽到，與早班交接工作事宜。

　　16：00—21：40負責前臺電話接聽和轉達，重要事項仔細記錄并轉達給相關人員（例如：顧客投訴，商家意見等），做到不遺漏，不延誤。快速有效給顧客辦理睬員卡，消費積分，兌換禮品，禮品包裝。打印，復印，傳真，詢問，租借雨傘，充電寶，童車等相關事宜。負責前臺工作臺面及桌椅擺放，保持潔凈干凈。

　　21：45播放商場播送曲目3，提示顧客營業時間將至，感謝顧客的光臨。

　　21：50—22：00仔細記錄晚班當值事宜。

　　新的`一個月對我們來說意味著機遇與挑戰。針對這個月在工作中存在的缺乏，在新的一個月的工作中，我還需做好以下幾個方面的工作：

　　1．做好前臺內務工作。留意前臺及前臺辦公室的保潔，清潔。留意打印機，電腦等辦公設備的保養。仔細記錄，清點前臺禮品庫存。努力做好自己的本職工作。

　　2．處理好日常工作治理，幫助領導不斷完善各項規章治理制度，使公司趨于標準化的治理。

　　3．加強業務學問學習，深入了解公司企業文化及產品設施，以便能更好的幫助領導及同事的工作。

　　作為一名前臺客服工作人員，需把握的業務學問還有許多，在以后的工作中，我會努力像身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務力量。最終感謝領導能夠給我這個工作的時機，使我有時機和大家共同提高，共同進步。感謝每一位同事對我在這段時間里工作的熱忱指導與幫忙。雖然我還有許多工作上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解，多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司的明天會更好！

前臺述職報告范文通用3

　　從20xx年3月入職到全策行，現已有兩年的時間，從剛開頭的什么都不懂、不熟識，到現在對工作的熟識、漸漸成熟。所以，很感謝各位領導、同事對我工作的幫忙和支持，才使我能夠進步。

　　分為下面幾點對作介紹

　　一、行政工作方面

　　㈠．日常辦公事務治理：

　　1．每天來公司的第一件事就是清掃李總的辦公室，保持李總辦公室的潔凈、干凈。

　　2．每天報紙裝訂，特報、商報、地產報的到期購置與總部搬家把地址遷移過來。

　　3．每周一例會前與各工程溝通，并準時連線進展會議，保證會議設備的正常使用，順當開完例會。

　　4．去超市選購日用品（紙巾、洗衣粉、洗手液之類的）。

　　5．保持辦公室區域的潔凈干凈，看到地面有臟或桌面不干凈，會順手清掃潔凈恢復干凈。

　　6．公司郵件的收發，如：外地工程的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。

　　7．公司員工的飲用水，聯系賣家并購置水票，每周按時訂購水。

　　8．公司集團短號的開通與治理。

　　9．接待面試人員和客戶，倒水，安排座位，安排填寫申請表之類。

　　10．公司的植物的綠化，澆水、換水、整理黃葉之類。

　　11．電話的接聽與轉接，遇到有客戶詢問公司的業務時，會精確的登記客戶的信息，電話、公司名稱及工程介紹、網址等一些有用的資料并準時交給進展中心。

　　㈡．辦公物品及設備治理

　　1．公司的電腦能夠正常使用，遇到一些軟件方面問題或者自己能解決小問題，都會盡量自己解決，無法解決的會打電話向電腦公司詢問或者讓他們上門效勞。

　　2．公司的筆記本電腦、相機及外地的相機，都由我保管，員工需用相機要寫申請單給部門領導批準，方可借出訪用，并要求按時完整無損壞歸還。

　　3．保證打印機、掃描儀、傳真機的正常運轉。打印機：打印機遇到的一些小問題，如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再詢問修理打印機公司，詢問并將實際狀況照實上報給領導，如需換配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之類的會提前給公司報價，獲批準之后再購置；掃描儀：會給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的；傳真機：收發傳真及購置色帶，以保證正常收發傳真。

　　4．辦公文具的治理：文具的領用需簽字，并準時選購，主見能換筆芯就換筆芯，提倡節省使用辦公用品。

　　5．固定資產的統計更新并按時交給領導。

　　㈢．后勤保障事務治理

　　1．員工外地出差火車票與飛機票的預定。火車票：寫好申請單并提前去售票點購置，交給同事；飛機票：提前打電話預定，核對身份信息，訂完之后準時把航班信息短信發給相關人員，并處理一些機票退票或改簽。

　　2．出差酒店的預定，會提前在網上預定好，并準時發短信告知相關人員。

　　3．網站維護與治理。準時上傳各地工程的新聞稿，準時給網站備案；之前的網站合同到期，查找合作工作，聯系詢問一些公司網站的空間和域名及報價，并準時上報給領導，獨立前往一網站公司了解該公司的狀況，回公司之后談論合作事宜，但由于合同便利的沖突最終未達成全都。但又緊接著找另外一家，價格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進展最終的合同簽署及網站的備案資料，最終合作勝利。

　　4．整理工裝并登記在冊，領用時需登記，如離職時需算下他的在職時間，以進展核算看是否扣款，扣多少，并準時告知人事部登記。

　　5．工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用，給新入職的員工領用筆記本等辦公用品及其他的需求。

　　6．名片的印刷，工程上的名片、外地同事和公司總部的名片并準時給到工程和個人手中

　　7．整理并更新一些電子表格。

　　8．各種付款單據的簽收和報銷，報銷之后，支票或現金準時交給相關公司人員。

　　9．公司搬家之后，公司的樓市、圖書、工程資料、辦公用品、日用品等一些歸位的整理；原辦公場所，江蘇大廈的最終物品折價處理及與房東和治理處的最終交接。

　　10．中秋節給員工親人沒人一封慰問信，每個員工家庭地址的.核對并郵寄到親人家中。

　　11．其他部門同事需在外打印給客戶的報告，準時聯系商家及上傳資料，以便正常送到達公司。

　　12．提倡節省，回收利用紙，整理一些再利用紙，并投入使用。

　　13．通訊錄準時更新。

　　14．搬家之后，全部關于地址的物品遷移，并準時遷移網絡和電話，目前始終在跟進電話工作。

　　15．流感期購置藥品及發放到各工程。

　　16．積極參與公司組織的各項活動，20xx年公司組織的夏游，從剛開頭的人員集合、選購、燒烤、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過程，我都參加其中，雖然沒有想象中的那么勝利，但還是一次不錯的經受，信任以后會做的很好。

　　17．工程上活動、開盤。都會根據要求參與，在20xx年有幾個月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房，月半山、四季山水、寶嘉麗灣的開盤我都參加其中，經過這么屢次的開盤，對開盤再也不生疏，從中也了解了許多東西。

　　17．按時完成領導交代的工作。

　　二、人事日常事務方面

　　1．做員工的考勤、請假單統計，把每周、每月、每個工程的考勤匯總，并登記，月初匯總核對假單和考勤之后準時交給人事部核查。

　　2．勞保的購置及發放，為大家制造一個溫馨的環境，能準確的表達出公司企業文化根底建立的一局部。

　　3．間或也會幫忙撥打一些面試通知的電話，并簡潔地供應給了解面試人的需求，也是對自己待人接物的學習時機。

　　三、業務進展與提升

　　1．從剛開頭對電腦、打印機、復印機、傳真機等一些辦公用品的一竅不通到現在消失的一些問題能自己解決，不需要請修電腦或打印機的公司上門效勞，既節約了大家的需求又節約了大家的消耗在打印上面的時間，一步步在進步。

　　2．公司總部搬家，在這次搬家中學習到許多閱歷，由剛開頭的獨立完成布置電話線和網線，（其實在做之前還是很擔憂假如最終布置出來沒有到達要求怎么辦？但是真正去做和電工溝通了之后發覺其實還是挺簡潔的）之后和莊姐一起進展搬家的預備工作，其中也有許多缺乏，到東海岸之后東西多而亂，通過大家一起努力物品根本都歸位干凈了。然后把一些報刊雜志及電話、網絡地址遷移，辦公桌椅的擺放，電話的號碼布置，電腦的整理、網絡、電話的恢復使用及安裝、選購、效勞器、打印機、物品的整理等都做了很大的努力，但是最終看起來還是有許多缺乏，以后會漸漸改良，也在這次搬家的過程中學習到許多學問，以前都是同事鋪好的路，現在是自己查找，所以是一次不錯的經受。

　　3．對網站也有更深的了解，以前都不知道有空間和域名，自己找合作網站的公司之后了解了許多，自己也嫻熟地上傳公司的網站信息，并治理和維護好。

　　4．對工程現場也有些了解，工程開盤每次都是簽合同，從第一次的生疏可怕寫錯，到最終的嫻熟少出錯，以及對開盤環節的了解，參加工程活動，收獲許多。

　　四、職業規劃

　　在公司做了兩年，對公司的流程也根本熟識了，雖然之前動搖過，也堅持下來了，既然堅持下來了，我就會做好自己工作，調整好心態，盼望做好之后，順當晉升經理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有時機能多學習人事方面的學問，能夠做到人事和行政都不落下。

　　五、總結

　　針對這兩年來的工作的缺乏，在以后的工作中我需要做好一下幾個方面：

　　1．連續學習公司的規章制度，根據規章制度做事，嚴格要求自己。

　　2．做好辦公室的內務工作，保持良好的工作環境。

　　3．嚴格執行公司固定（電子產品）資產的保管及使用。

　　4．提高自己的專業技能，加強與各部門的溝通。

　　5．準時完成領導交代的工作。

　　以上是我的述職報告，誠心盼望各位領導賜予我珍貴的意見和建議，信任以后會做的更好。

前臺述職報告范文通用4

　　一年過去了，回憶自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了肯定的成績和收獲。也還存在一些缺乏之處。

　　一、對前臺工作重要性的熟悉。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是公司的形象、效勞的起點。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

　　二、努力提高效勞質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是效勞態度和效勞效率。我始終堅持以情效勞，專心做事，始終面帶微笑，仔細謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴格根據關于前臺工作的各項規定和要求，仔細履行崗位職責，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的學問爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，并做了仔細的總結，避開了以后消失同樣的問題后不知道怎么處理。同時仔細學習同事的做事放方法和說話技巧，慢慢地使自己辦事麻利、高效、少出過失。在精彩完成工作的同時，增加了自己處事的敏捷性，提高了溝通技能及人際關系的處理力量。

　　三、加強禮儀學問及英語學問的學習。要做好效勞工作，光有良好的'意識還不夠，還必需學習相關的專業學問，避開好心辦壞事。如業余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但假如英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習。

　　四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

　　缺乏之處：

　　1談天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參加，導致讓人感覺我是一個不簡單接近的人。

　　2學問儲藏不夠，對一些外幣的兌換等把握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓溝通。

　　來年規劃：

　　在明年的工作中，我會連續保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優良傳統，針對自己的缺乏之處，努力學習，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴格來標準自己，使技能水平與業務學問到達一個更高的層次。我會努力協作主管和領班開展工作，仔細完成各項任務，努力為團隊建立做奉獻。和大家共同營造一個安康和諧的工作環境。也盼望酒店會越來越好！

前臺述職報告范文通用5

　　自20xx年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間，從初期熟識公司環境到如今適應公司的日常治理，在崗期間我能做到仔細履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：

　　1．仔細做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

　　2．做好每月的考勤工作；

　　3．負責接待來訪人員，了解其來訪目的，根本詢問和引見，嚴格根據公司相關制度執行，并保持良好的接待態度；

　　4．負責前臺衛生，地面衛生的清掃和保持，負責領導辦公室和會議室的衛生與保持。做好留意植物的保養；

　　5．完成一些工作表格，工作文檔，打印，復印辦公文件等；

　　6．負責郵件，報刊的簽收工作，并準時轉達給相關人員，做到準時、不延誤；

　　7．負責前臺電話接聽，做好來電詢問工作，仔細記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；

　　8．仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。；

　　9．做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

　　在我工作的內，個人的收獲和體會匯報如下：

　　在接待來訪人員的時候，最重要的是態度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫柔，仔細急躁詢問來訪人員的來訪目的，再進展初步篩選確定如何處理。

　　1．在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細。

　　2．我最大的體會就是與其他部門同事的溝通特別重要，工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，行政部的工作更是需要其他部門的.協作，所以與同事之間良好的溝通是必不行少的。

　　3．事無巨細，清掃衛生也要細心，一個好的環境不僅使其中的人感到身心開心，來訪人員的第一印象也會隨著潔凈干凈上升一個層面。

　　在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公學問的淺薄，我要加緊步伐，努力提高自我修養和力量，彌補在工作中的缺乏，在新的工作中不斷學習，不斷總結閱歷，擴展自己的學問面，不斷的完善自己，更加熟識自己需要的工作軟件，改掉自己急躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發生，和公司一起走向明日的輝煌。

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