在我們平凡的日常里，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編整理的收銀個人述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　收銀個人述職報告 1

各位同事，各位領導：

　　大家好！我在大商電器工作已經有7年多，伴隨著它的成長而成長，并在xx年擔任了收銀主管一職，在此，我要感謝領導對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務。

　　我主要負責收銀工作，每日收銀報表的整理；收銀備品的申請與管理；協同財務完成每月的繳稅，抄稅及發票的校驗和購買；還有銀行的對帳工作。

　　作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的.業務水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質的完善與學習，嚴格要求自己，待人正直，公正處事，嚴于律己，寬以待人，同時培養自己的溝通能力。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解，多與員工進行交流與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進和發展。

　　作為一名收銀主管，端正態度是前提，應該用一個正確的態度，盡自己的能力完成每項工作；培訓學習是需要，培訓是企業對員工的最大福利，開展多種專業培訓，能夠提高員工的綜合素質，提升團隊執行力，增強員工的責任心。

　　最后我要通過各種學習來提升自己的素質，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務于大家。

　　收銀個人述職報告 2

　　我于20xx年9月份，進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項規章制度，履行自身的工作職責，仔細貫徹執行上級領導的工作支配，在短短的幾個月的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的學問，在工作上取得肯定的成果。

　　一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、一般話，駕馭計算機基本常識等等。

　　1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。

　　2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，假如發覺顧客拿出來的是假鈔，一般不能干脆說那是假鈔，而應當委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

　　3、一般話是每一個收銀員都必需駕馭的，并且要達到肯定的水平。

　　4、收銀員所要駕馭的計算機基本常識，包括掃描器的運用收銀軟件的操作，計算機脫網的處理、死機的處理等。

　　二、每天的工作流程

　　1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

　　2、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、IC卡結賬，并協作會員卡積分運用，顧客結賬時，更問清顧客運用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

　　3、收款結束后要仔細做好商品裝袋工作，詢問顧客是否須要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的狀況。

　　4、收銀員下臺后把現金拿到財務室內，在財務的監督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。

　　三、在日常的工作中也會遇到許多麻煩

　　1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的狀況發生。

　　2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些狀況都會導至價格打不出來，一般，假如遇到這種狀況，就會讓顧客自己去換，假如顧客不愿，得找區域員工或主管幫忙交換。

　　3、顧客埋怨收銀臺服務看法不好，許多是顧客自己的心情發泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺經常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發了出來，這時我們應當送上親切的勸慰：對不起，讓您久等了。以我們優質的服務滿意顧客的要求。

　　4、收銀員在進行收銀作業時，不行擅離崗位，假如必需離開的'話，就要將暫停收款牌放在臺上，知會營業員，將現金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必需自己隨身帶上。

　　5、要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統沖紅處理。

　　6、在收銀的過程中，假如收款機出現故障，應時常叫系統人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中取得的成果，主要是上級領導正確的領導，也要感謝四周同事的熱心幫助，我也存在許多不足之處，須在以后的工作過程改進，收銀其實是份簡潔的工作，但是錯與正確只是一瞬間的馬虎與細心的問題。

　　收銀個人述職報告 3

敬愛的領導、各位同事：

　　大家好!

　　我在X工作已經快兩年了，伴伴著它的輝煌而成長，并在20XX年10月擔任了收銀主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次錘煉自我、提高素養、升華內涵的時機，同時也向一年來關懷、支持和幫忙我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠仔細履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，主動主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現將主要工作述職如下：

　　一、強化業務學問學習，努力提高工作效率。

　　作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我仔細的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的缺乏，以嫻熟的的業務技能，很快的順應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素養和管理力量。在日常工作布置上，細分到每個人，以分工協作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時標準各項記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據可查。在休班布置上，收銀員必需到重要樓層替崗。

　　二、理論聯系實際，強化對新員工的培圳工作。

　　新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業，所以我會從企業文化、效勞標準、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會協作財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現金數目過多時，上報財務部取走現金，保證貨款安全，對收銀系統及收銀臺辦公裝備有無異樣進行處理，及早發現問題，及早解決，消退隱患。

　　三、做好效勞，團結協作，帶出好團隊。

　　收銀員代表著商場的整體形象，做好效勞，強化員工的團隊意識，強化員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長期的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的效勞工作，在日常工作中，我會巡察各個收銀臺，發現問題趕緊解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時，一視同仁，公正對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發揮集體才智，工作中本著“先做人后做事”的原則，互相尊重、互相支持，共同帶出一支團結協作的好團隊。

　　四、扎扎實實，連續完成好下步的幾項工作：

　　1.加大對員工的培訓力度，無論是從效勞、收銀速度還是對商場現有品牌學問的了解都要上一個新臺階。

　　2.完善收銀系統，把已整理過的展廳信息在20XX年1月錄入收銀系統中，同時刪除收銀系統中已經不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。

　　五、工作中存在的缺乏及改進方法：

　　1.缺乏：管理工作還需要強化，尤其是收銀員在崗位上的.紀律問題，離領導期望的還有肯定的距離。改進：多學習管理方面的學問，與員工進行面對面的溝通；

　　2.缺乏：溝通力量不強，工作繁忙時，存在暴躁心情。改進：專心去做好每一項工作，注意過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通力量，切實解決工作中遇到的各種問題。

　　沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20XX年已近尾聲，我們將迎來20XX年的曙光，我希望在20XX年不斷的充實新的學問彌補自己的缺乏，同時最大限度的發揮團隊協作精神，提高工作效率。在新的一年里我將連續幫助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，肯定會把工作做得更好。

　　以上是我的述職，有缺乏之處，請領導和同事們批判、指正，感謝大家的傾聽。

　　收銀個人述職報告 4

尊敬的領導：

　　我是公司前臺收銀員，今天很榮幸能夠向您匯報我的工作情況和成績。在過去的一年里，我在前臺收銀工作中不斷努力學習和提高自己，取得了一些成績，同時也意識到自身的不足之處，在未來的工作中將更加努力，以期達到更好的表現。

　　首先，我在工作中注重學習和積累經驗。我通過閱讀相關資料和觀察同事們的工作方法，不斷提升自己的業務水平和服務意識。同時，我也利用業余時間參加了一些收銀培訓課程，學習了各種收銀軟件的操作技巧和客戶服務技巧，使自己的工作更加規范和高效。

　　其次，我在服務質量方面取得了一定的進步。我始終堅持以客戶為中心，傾聽客戶的需求，主動為客戶提供幫助并解決問題。在工作中，我不僅僅是簡單地完成收銀工作，還努力做到微笑服務，提高顧客的滿意度，讓顧客在離店時對我們留下良好的印象，從而增強客戶的忠誠度和復購率。

　　另外，我在團隊合作中也取得了一些成績。在工作中，我與同事積極配合，相互支持，共同完成工作任務。在忙碌的節假日和促銷活動中，我能夠很好地與同事協作，保證收銀臺前后臺工作的'無縫銜接，使得整個工作流程更加高效和順暢。

　　但是，我也清楚地意識到自己在某些方面還存在不足。例如，有時在高峰期客流量大的情況下，我可能會感到有些手忙腳亂，需要更加冷靜和沉著應對突發狀況；另外，我也意識到自己在業務知識和技能方面還有待提高，需要不斷學習和積累經驗，在實踐中不斷提升自己的水平。

　　為此，我未來將會更加努力學習，積極參加公司組織的各項培訓和學習機會，不斷提升自己的專業水平和服務意識。同時，我還會利用工作中的實際經驗，不斷總結反思，改進工作方式，使自己能夠更好地適應各種工作環境和客戶需求，做到更加全面和專業的服務。

　　最后，我要感謝公司領導和同事們的關心和支持，是你們的幫助和指導讓我能夠不斷成長和進步。未來，我將繼續努力，爭取取得更好的成績，為公司的發展貢獻自己的力量！

　　謝謝！

　　收銀個人述職報告 5

　　一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名組長的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

　　一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作為一名收銀員組長，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　組長雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個組長。

　　(1)、專業能力

　　作為一個組長，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

　　一是從書本中來

　　二是從實際工作中來。

　　而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力對于一個組長而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培養下屬的能力

　　作為一個組長，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

　　(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的.判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

　　(6)、學習能力

　　當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

　　(7)、職業道德

　　但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

　　以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個組長，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

　　因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作、給領導分憂

　　做為一個組長，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

　　這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

　　收銀個人述職報告 6

　　轉眼間我進xx電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為xx電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。

　　人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到電器電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的.是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為xx電器的發展作出了自己應有的貢獻

　　二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。

　　在工作中緊跟領導的步伐，圍繞xx分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我xx分公司的工作。

　　三、嚴格履行財務上的“三鐵”制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。

　　始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

　　今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx電器今后的發展當作自己畢生的事業來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好!也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現代化建設中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮斗。

　　收銀個人述職報告 7

尊敬的領導和同事:

　　大家好！在xx工作快兩年了，伴隨著它的輝煌成長。我在xx年10月份擔任出納主管一職。首先，我非常感謝公司領導給我提供了這個鍛煉自己、提高素質、升華內涵的機會。同時，我要對過去一年來關心、支持和幫助我工作的領導和同事們表示衷心的感謝。在工作中，我能夠認真履行職責，勤奮工作，實事求是，結合收銀員的實際情況，積極開展各項工作。在部門領導的正確指導下，在各部門和同事的大力支持下，我順利完成了一年的催收工作。現在我的主要工作如下:

　　一、加強業務知識學習，努力提高工作效率。

　　作為出納主管，首先是出納。只有當他的業務水平提高時，他才能很好地照顧他的員工。進入商場以來，認真完成了領導布置的每一項任務，不斷糾正工作中的不足，以嫻熟的`業務技能迅速適應了這份工作。為了更好地履行職責，做好工作，需要不斷學習，不斷提高自己的素質和管理能力。在日常工作安排上，細分為每個人，以分工協作為目的，以每項工作為重點，規范各種記錄(收銀記錄、支票信息記錄、

　　下班記錄等。)要有據可查。在下班安排中，收銀員必須到重要樓層換崗。

　　二、理論聯系實際，加強新員工培訓。

　　大部分新員工都沒有從事過出納行業，所以我會從企業文化、服務標準、出納的工作職責、工作流程等方面進行培訓，再加上出納系統的實際操作，以及如何解決在出納遇到的相關問題，讓他們很快就能獨立工作。收銀員必須嚴格遵守收銀管理制度，從領取零用現金到收銀臺領取現金，盤點班次，工作對帳后做好記錄，確保沒有錯收、漏收、錯入展廳等情況。我也會配合財務部不定期對收銀備用金和貨款進行抽查。如果現金金額太大，我會向財務部報告拿走現金，以確保貨款的安全，并處理收銀機系統和收銀機辦公設備是否有異常，以便盡早發現和解決問題，消除隱患。

　　三、做好服務，團結協作，帶出好的團隊。

　　收銀員代表商場的整體形象。提供良好的服務，增強員工的團隊意識，增強責任感，是財務部出納一項重要而長期的工作。同時，我有責任和義務做好為員工服務的工作。日常工作中，我會對收銀員進行檢查，發現問題立即解決，為收銀員準備辦公用品；處理事情的時候，一視同仁，一視同仁。在自身建設方面，可以定期和不定期的和他們交流，充分發揮集體智慧，本著&;ldquo做事之前先做人&;rdquo相互尊重、相互支持的原則，共同造就一個團結合作的好團隊。

　　四、腳踏實地，繼續完成接下來的幾項任務。

　　1.加大對員工的培訓力度，在服務、收銀速度、對商場現有品牌知識的了解等方面達到新的水平。

　　2.完善收銀系統，xx年1月將展館的整理信息錄入收銀系統，刪除收銀系統中不再存在的展館代碼，將避免一期和二期展館錯誤錄入，造成展館延期付款等問題。

　　五、工作中的不足及改進方法:

　　1.缺點:管理有待加強，尤其是崗位出納紀律，與領導期望相差甚遠。改進:多學習管理知識，與員工面對面溝通；

　　2.缺點:溝通能力不強，工作忙時有急躁情緒。改進:用心做好每一項工作，注重過程，注重實效，任何情況下都以正常心態對待他人，多與他人交流，努力提高自己的溝通能力，有效解決工作中遇到的各種問題。

　　沒有好的個人，只有好的團隊，每年都會有收獲。xx年即將結束，我們將迎來xx的黎明。希望不斷豐富新知識，彌補自己在xx的不足，同時充分發揮團隊合作精神，提高工作效率。新的一年，我會繼續協助領導，做好自己的工作。我相信只要和收銀員一起努力，我的工作會做得更好。以上是我的述職報告，但也有不足之處。請領導和同事批評指正。謝謝大家的傾聽。

　　收銀個人述職報告 8

　　所謂工作能力，個人認為，本質上是一種工作判斷能力，對所有勞動人民來說都是非常重要的。培養自己的判斷能力，首先要有開放的心態，或者說良好的品德，這是工作判斷的基礎。對于世界的是非，我們可以有正確的判斷，分清是非。其次，作為一個主管，無論你在做什么，怎么做，做誰，你都要有一個明確的判斷或決定。一年來，在領導的正確領導下，在同事的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，很好地履行了領班的職責，圓滿完成了工作任務，得到了領導的肯定和同事的表揚。綜上所述，我收獲了很多。

　　一、在出納工作中學習，不斷提高自己的業務水平。

　　作為出納領班，首先一個出納能贏得同事的支持，照顧好下面的人。雖然我做了三年出納，也取得了一定的成績，但是這些成績還是不夠。隨著超市的發展，對我們的.出納工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導下面的同志。

　　二、做好對員工的管理和引導。

　　工頭雖然不是大領導，但也管很多人。是領導的信任讓我承擔了這個重要的任務。所以在工作中，我總是對他們提出嚴格的要求。不管是誰違紀，我都絕不姑息。也正是因為我能嚴格依法辦事，大膽經營，在生活中百般呵護下面的員工。工作中經常聽到身邊的一些主管抱怨工作忙，總是很忙。在這里，我簡單說一下如何當工頭。

　　(1)、專業能力

　　作為工長，必須掌握一定的專業知識和能力。隨著你管理崗位的不斷提升，專業能力的重要性會逐漸降低。作為一個基層主管，個人專業能力會很重要。你要達到可以直接指導下屬實際工作，代表下屬實際工作的水平。職業能力的來源不外乎兩個方面:一方面來源于書本，一方面來源于實際工作。在實踐中，你需要向你的上司、同事和下屬學習。別不好意思問是每個主管應該有的態度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力對應于工頭的專業能力。當你的崗位需要更多專業的時候，相對來說，你需要的管理能力就少了。反之，職位越高，管理能力就越高。管理能力是一種綜合能力，需要你的指揮能力、決策能力、溝通協調能力、專業能力、工作分配能力等。管理能力來源于書本，更來源于實踐。所以，要提高自己的管理能力，需要不斷反思自己的日常工作，用頭腦回顧自己的工作，總結自己的工作。

　　以上只是個人的一些看法。做工頭還有很多事情要做。我堅信一句話:師傅領進門，修行靠個人。一切事物，個人以為，都要靠自己去領悟，把一切都變成自己的東西。

　　所以他們都很尊重我，服從我的管理。一年后，我們的工作得到了經理的肯定。

　　三、合理安排出納值班和倒班工作。

　　收銀員的工作并不累，而是細心，所以收銀員必須時刻保持良好的心態和旺盛的精力。所以在調度幾個員工的時候，我總是盡量在不影響超市工作的情況下，給他們好好休息，照顧好他們的特殊情況。

　　四、抓好工作水平，分擔領導后顧之憂。

　　作為領班，對于收銀層面能解決的問題，我絕不會去打擾領導，對于超市的重大事件，我也絕不會不失時機的向領導匯報請示。

　　收銀個人述職報告 9

尊敬的領導及同事們：

　　大家好！我是XX部門的收銀員xx。時光荏苒，轉眼間又到了年度述職的時刻。在過去的一年里，我在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助與支持下，圓滿完成了各項收銀工作任務，現將一年來的工作情況、學習心得以及未來的工作規劃向大家做如下匯報：

　　一、工作完成情況

　　日常收銀操作：我始終堅守崗位，認真細致地完成每一筆收銀業務。嚴格遵守公司的財務制度和操作流程，確保收銀準確無誤，現金、銀行卡、移動支付等多種支付方式均能熟練應對，有效提升了顧客支付體驗。同時，注重票據管理，確保每一張收據、發票的開具都規范、清晰，便于顧客查詢及財務對賬。

　　客戶服務：我深知收銀崗位是公司對外服務的窗口，因此，在工作中我始終保持微笑服務，耐心解答顧客的疑問，遇到糾紛時能夠冷靜處理，積極協調，努力營造和諧的購物環境。通過良好的服務態度，贏得了顧客的廣泛好評，提升了公司形象。

　　資金安全管理：我高度重視資金安全，嚴格執行現金管理制度，每日按時進行現金盤點，確保賬實相符。同時，注意防范假幣和盜竊風險，加強自我防范意識，確保資金安全無虞。

　　團隊協作：我積極參與部門及公司的各項活動，與同事保持良好的溝通與合作，共同解決工作中遇到的問題。在團隊中，我樂于分享工作經驗，幫助新同事快速適應崗位，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。

　　二、學習成長

　　在過去的一年里，我深刻認識到學習的重要性。為了不斷提升自己的業務能力和服務水平，我主動參加了公司組織的各項培訓，包括財務管理、客戶服務技巧、法律法規等方面的課程。通過學習，我不僅掌握了更多的專業知識，還拓寬了視野，提升了綜合素質。同時，我也注重自我反思和總結，不斷優化工作流程，提高工作效率。

　　三、存在的問題與不足

　　在總結成績的同時，我也清醒地認識到自己在工作中存在的不足。比如，在處理復雜問題時還需要更加冷靜和果斷；在與其他部門的`溝通協調上還有待加強；在工作效率上仍有提升空間等。針對這些問題，我將制定具體的改進計劃，并在今后的工作中努力加以克服。

　　四、未來工作規劃

　　展望未來，我將繼續秉承公司“顧客至上、服務第一”的宗旨，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。具體而言，我將從以下幾個方面著手：

　　深化專業知識學習，不斷提升自己的業務能力和服務水平；

　　加強與同事和部門的溝通協作，共同推動公司業務發展；

　　注重細節管理，確保收銀工作的每一個環節都做到盡善盡美；

　　積極參與公司的各項活動，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　最后，我要感謝公司領導對我的信任和支持，感謝同事們的幫助與配合。在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心，迎接新的挑戰和機遇，為公司的發展貢獻自己的全部力量！

　　謝謝大家！

　　收銀個人述職報告 10

尊敬的領導及同事們：

　　大家好！我是XX部門的收銀員xx，非常榮幸能在此向大家匯報過去一段時間內我在收銀崗位上的工作情況、學習成長以及未來的工作規劃。以下是我的述職報告：

　　一、工作回顧

　　日常收銀工作：在過去的時間里，我嚴格遵守公司的規章制度和收銀操作流程，確保每一筆交易都準確無誤。我細心核對商品信息、價格及顧客支付方式，快速準確地完成收銀作業，有效提升了顧客滿意度和收銀效率。同時，我注重保持收銀臺的整潔與秩序，為顧客營造舒適的購物環境。

　　顧客服務：我深知收銀崗位是公司與顧客直接交流的重要窗口，因此我始終秉持“顧客至上”的服務理念，耐心解答顧客的疑問，積極處理顧客投訴，努力提升顧客購物體驗。在遇到特殊情況時，如顧客忘帶會員卡、需要退換貨等，我都能迅速反應，按照公司規定給予妥善解決。

　　資金與賬目管理：我嚴格執行公司的資金管理規定，確保收銀款項的安全與準確。每日工作結束后，我認真核對賬目，確保收銀金額與系統記錄一致，并及時上繳營業款，做到日清日結。同時，我也積極參與公司的財務培訓和考核，不斷提升自己的財務管理能力。

　　團隊協作與溝通：我深知團隊協作的.重要性，在日常工作中，我積極與同事溝通交流，分享工作經驗，共同解決遇到的問題。在團隊活動中，我也積極參與，為營造和諧的工作氛圍貢獻自己的力量。

　　二、學習成長

　　專業技能提升：為了更好地適應崗位需求，我不斷學習新的收銀系統操作技能和財務管理知識，通過參加公司組織的培訓和自學，我的專業技能得到了顯著提升。

　　服務意識增強：在工作中，我深刻體會到顧客滿意度對公司發展的重要性。因此，我更加注重提升自己的服務意識和服務質量，努力讓每一位顧客都能感受到我們的真誠與熱情。

　　應變能力提高：面對突發情況和顧客的各種需求，我學會了更加冷靜地分析和處理問題，提高了自己的應變能力和解決問題的能力。

　　三、未來規劃

　　持續學習：我將繼續加強學習，不斷提升自己的專業技能和服務水平，以更好地適應公司的發展需求。

　　優化工作流程：我將積極探索并實踐更加高效、便捷的收銀工作流程，以提高工作效率和顧客滿意度。

　　加強團隊協作：我將更加積極地參與團隊協作，與同事共同解決問題，為公司的發展貢獻更多的力量。

　　提升顧客體驗：我將繼續關注顧客需求，努力提供更加貼心、周到的服務，以提升顧客的整體購物體驗。

　　最后，我要感謝公司給予我的信任和支持，感謝領導和同事們的關心與幫助。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷進取，為公司的發展貢獻自己的綿薄之力。

　　謝謝大家！

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