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在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的年終的述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
年終的述職報(bào)告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況述職如下，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評(píng)指正，以期在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，做的更好：
事物的發(fā)展總是在推陳出新，在取得一定成績(jī)的同時(shí)，在實(shí)際工作中，我自身仍然存在一定的不足，比如說(shuō)在精細(xì)化管理工作中做的還不夠。
在今后的工作中，我將著力從以下幾方面去提高：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；
二是繼續(xù)在經(jīng)營(yíng)部的.領(lǐng)導(dǎo)、支持和監(jiān)督下，積極開(kāi)發(fā)新客戶，加強(qiáng)市場(chǎng)占有率，努力提高銷(xiāo)售量；
三是抓好安全工作，管好油品損耗，做好客戶資料及客戶意見(jiàn)的收集工作；
四是加強(qiáng)賬務(wù)賬表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
天時(shí)人事日相催，冬至陽(yáng)生春又來(lái)，新的一年，新的起點(diǎn)，我決心在數(shù)量、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員素質(zhì)上多下功夫，帶領(lǐng)站內(nèi)員工，苦練內(nèi)功，全方位參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，牢固樹(shù)立中油品牌，為企業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
年終的述職報(bào)告 篇2
我是20××年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專(zhuān)員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。20xx年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(zhǎng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的`知識(shí)，豐富了閱歷，提高了管理技能。
1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)(KPI)完成情況
嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行，20××年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)103%。關(guān)注回訪記錄，當(dāng)天未完成報(bào)修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報(bào)修回訪率100%;對(duì)走訪問(wèn)題認(rèn)真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶滿意率95.7%
2、年度重點(diǎn)工作總結(jié)
20××年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會(huì)、水榭**“我愛(ài)我家”有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒅仃?yáng)節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對(duì)活動(dòng)贊助獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20××年年歷300余份，上門(mén)贈(zèng)送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評(píng)。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
述職人：
20××年××月××日
年終的述職報(bào)告 篇3
幼兒園副園長(zhǎng)年終個(gè)人述職報(bào)告
為了讓自己在新的一年里能將這一份工作做得更好，現(xiàn)在就對(duì)以下幾個(gè)方面對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，不斷改進(jìn)，完善自我。
一、擺正自身角色位置，全方位協(xié)助園長(zhǎng)工作。
幼兒園工作千頭萬(wàn)緒，作為副園長(zhǎng)，我首先確立一種觀點(diǎn)，那就是管理好自己分管的業(yè)務(wù)工作，給園長(zhǎng)的全面管理減壓，這一點(diǎn)，我努力地做了，并且盡可能地做好。在業(yè)務(wù)之外，對(duì)園長(zhǎng)要求協(xié)調(diào)處理的事情從不推諉，設(shè)身處地，站在全局的角度考慮，從幼兒園的發(fā)展角度和集體的利益出發(fā)，在職責(zé)范圍內(nèi)為園長(zhǎng)出謀劃策，做好各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)。一年來(lái)，在我們?nèi)珗@教職工的共同努力下，幼兒園順利通過(guò)了'縣德育先進(jìn)校'、'縣級(jí)示范性幼兒園'兩性評(píng)估。
二、重視教科研工作，提高保教質(zhì)量。
1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理督導(dǎo)。
嚴(yán)格執(zhí)行保教管理制度，要求教師在學(xué)期初制定保教和班級(jí)計(jì)劃、教研和各科教學(xué)計(jì)劃，要求教師提前一周上交周計(jì)劃，并做到認(rèn)真的查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)。對(duì)教師備課一月一檢查，加大了評(píng)價(jià)力度，規(guī)范要求，使教師做到課前有教案、有教具，作好充分的課前準(zhǔn)備，保證課堂教學(xué)的扎實(shí)開(kāi)展。深入班級(jí)聽(tīng)課，檢查一日生活常規(guī)管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。學(xué)期末，要求教師上交教育筆記、教學(xué)效果分析小結(jié)及各類(lèi)總結(jié)，做到有檢查，有記錄，把平時(shí)的工作納入學(xué)年考核，使各項(xiàng)工作走向制度化，規(guī)范化。
2、在扎實(shí)的教學(xué)研討中謀求發(fā)展。
根據(jù)我園新教師多、對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的情況，按照?qǐng)@務(wù)計(jì)劃定期組織開(kāi)展教研活動(dòng)，本學(xué)期重點(diǎn)圍繞目標(biāo)和教育實(shí)踐中存在的問(wèn)題，運(yùn)用相關(guān)的手段和策略，通過(guò)'師徒結(jié)對(duì)'、'觀摩骨干教師'、'新老幫扶'等形式幫助教師提高教學(xué)水平。在比賽中，各位參賽教師都能認(rèn)真對(duì)待，利用休息時(shí)間積極準(zhǔn)備;在觀摩中，聽(tīng)課教師都能虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取精粹。由此證明，我園有一支好學(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)敬業(yè)，綜合素質(zhì)較高的教師隊(duì)伍。
三、扎實(shí)開(kāi)展教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高教師素質(zhì)。
要有優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量，必須有一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的教師隊(duì)伍。為讓教師的專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升一個(gè)層次，本學(xué)年，我園開(kāi)展了多種形式的教師培訓(xùn)，通過(guò)研討、比賽、外出培訓(xùn)、新老幫扶、集體備課等方式促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
1.開(kāi)展省編新教材培訓(xùn)活動(dòng)。讓教師了解新教材、理解新教材。更能得心應(yīng)手地使用新教材，為教師組織教育教學(xué)活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
2.組織教師參加各級(jí)各類(lèi)比賽活動(dòng)。陳美洪老師參加縣'幼兒園教壇新秀'評(píng)選活動(dòng)。獲得了'德化縣幼兒園教壇新秀'榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);黃曉真老師參加縣幼兒教師技能競(jìng)賽獲得了二等獎(jiǎng);陳美洪、盧雅玲、黃曉真等老師參加中心小學(xué)'文明交通進(jìn)校園'演講比賽、幼兒教師教學(xué)比賽分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)。在潯中中心小學(xué)校園文化藝術(shù)節(jié)上，組織教師和幼兒積極參與，其中賴(lài)愛(ài)結(jié)、盧雅玲等老師獲得了一、二等獎(jiǎng);余宇錚、周欣妍、陳巧嫻等小朋友也紛紛獲得了一、二等獎(jiǎng)。
3.開(kāi)展教師集體備課、新老教師幫扶活動(dòng)。做到期初有安排，落實(shí)到位，通過(guò)集體備課、以老帶新的形式，進(jìn)一步促進(jìn)教師之間的相互交流、共同探討、共同成長(zhǎng)。
四、認(rèn)真致力家長(zhǎng)工作，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn)。
首先，我們成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，并召開(kāi)座談會(huì)，讓家長(zhǎng)為幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)幼兒園的整體運(yùn)作本著理解、支持的態(tài)度進(jìn)行督導(dǎo)，同時(shí)組合各種力量和資源協(xié)助幼兒園的教育工作，充分發(fā)揮家委會(huì)的作用及職能。
此外，家訪活動(dòng)也是我園家長(zhǎng)工作的一個(gè)重點(diǎn)，一年一次的家庭走訪工作使教師更好的開(kāi)展新學(xué)期工作，有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進(jìn)行。
五、實(shí)施'以人為本'的管理模式，調(diào)動(dòng)教師的積極性，提高保教質(zhì)量。
內(nèi)在的管理是幼兒園發(fā)展的靈魂，是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、提高保教質(zhì)量的重要保證。本學(xué)年我園積極倡導(dǎo)一種平等寬松的管理氛圍，追求一種更具人性化的管理模式。充分突出教師的主體地位，讓教師參與到管理中來(lái)。在決策上集群眾的智慧，在行動(dòng)上聚集體的力量。在日常的管理中，我們經(jīng)常聽(tīng)取不同層面的意見(jiàn)，實(shí)行園務(wù)公開(kāi)制度，增強(qiáng)工作的透明度。幼兒園的工作任務(wù)，園內(nèi)的大事、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題都讓大家共同討論，形成認(rèn)同感、歸屬感，鼓勵(lì)大家共同參與園內(nèi)的管理工作，樹(shù)立一切為了孩子的敬業(yè)精神，增強(qiáng)園榮我榮的主人翁意識(shí)。
當(dāng)然，嚴(yán)明的紀(jì)律也是一個(gè)集體賴(lài)以生存發(fā)展的支柱，一套完善、規(guī)范科學(xué)的規(guī)章制度是干好各項(xiàng)工作的保證。在實(shí)行約束管理過(guò)程中，我們注重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)。首先建立一套符合本園實(shí)際、科學(xué)合理的規(guī)章制度;其次是加強(qiáng)思想政治工作和師德教育，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，變制度為自覺(jué)行動(dòng);第三是認(rèn)真做好檢查評(píng)比、做好考核工作。這一工作做的好壞，直接影響大家的工作情緒和工作效果，也關(guān)系到制度的生命力，所以作為行政檢查人員，我們?cè)诠ぷ髦幸笠欢ㄒJ(rèn)真謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，大公無(wú)私。除常規(guī)的檢查外還加強(qiáng)日常的巡視，使檢查工作經(jīng)常化、制度化，這樣就可以避免偏聽(tīng)偏信或主觀臆斷。
六、理清思路，妥善安排，認(rèn)真做好幼兒園教務(wù)工作。
幼兒園的工作相對(duì)而言比較煩瑣。特別是學(xué)期初，各項(xiàng)工作都有待于落實(shí)，對(duì)工作還不是很熟悉的我，迫于情形，只能邊學(xué)習(xí)邊摸索，靠著原有的一些經(jīng)驗(yàn)去做。幾個(gè)月來(lái)，通過(guò)努力，幼兒園的教務(wù)工作按部就班、井然有序的進(jìn)行，并且通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，對(duì)原有的一些制度進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化，使其更具操作性。資料分檔存放，有效的收集各項(xiàng)制度下的各種材料，使各種檢查有據(jù)可察，也為今后檔案工作的開(kāi)展提供方便。
七、反思及下學(xué)期工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)加強(qiáng)新課程的學(xué)習(xí)，在活動(dòng)后的反思與小結(jié)中體現(xiàn)更理性的思考;
2、繼續(xù)加強(qiáng)教師園本培訓(xùn)，規(guī)范帶教工作，思考帶教形式的多樣性。
2、注重開(kāi)展戶外活動(dòng)，力爭(zhēng)使每位孩子得到最佳體育發(fā)展;
3、注重資料的積累與收集，保證各類(lèi)案頭資料的質(zhì)量;
4、發(fā)動(dòng)年段長(zhǎng)的帶頭作用，讓她們接受更多的實(shí)踐與鍛煉的機(jī)會(huì)，武裝她們的教育理論思想，提高她們的教學(xué)實(shí)踐能力，并且在園內(nèi)發(fā)揮她們的骨干作用，以點(diǎn)帶面，促動(dòng)其他教師共同成長(zhǎng)。
盡管做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但還存在著許多問(wèn)題。如：對(duì)管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少;工作的時(shí)間雖多，但效率不夠高。今后還需從事務(wù)性的工作中走出來(lái)，多在研究上下功夫，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高，從理論水平到實(shí)踐能
力，從專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)到業(yè)務(wù)技能，從廣博的知識(shí)面到良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，給予不斷地充實(shí)和更新，以保持積極的思想和超前的意識(shí)，提高管理能力，更好地為教職工、家長(zhǎng)、幼兒服務(wù)。
一年來(lái)，本人以園為家，認(rèn)真抓好幼兒園的日常管理工作，抓好幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)幼兒園的實(shí)際情況，我大刀闊斧地展開(kāi)，這期間得到了全園教職工的支持與配合，促使幼兒園各項(xiàng)工作能比較順利的開(kāi)展與推進(jìn)，在此對(duì)各位教職員工說(shuō)聲感謝。
一、工作回顧
(一)在不斷的學(xué)習(xí)中努力提高自身素質(zhì)
社會(huì)在不斷地進(jìn)步，新的教育理念不斷地產(chǎn)生，作為新時(shí)期的園長(zhǎng)書(shū)記，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)新時(shí)期教育的需要。為此，我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)部門(mén)各種精神，加強(qiáng)黨性知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，通過(guò)區(qū)教育局和上級(jí)黨政的形勢(shì)教育以及各種新聞媒介，了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事，用先進(jìn)的理論、思想武裝自己的頭腦。關(guān)注教師的思想建設(shè)，及時(shí)發(fā)展積極上進(jìn)的教師加入黨組織的隊(duì)伍中，增加支部的新血液，2023年我們支部又新發(fā)展了我園張麗娟和汪湜兩位年輕的教師加入到黨組織中。
同時(shí)，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的.提高，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑理解課改的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)二期課改教育的經(jīng)驗(yàn)成果。暑期中連續(xù)兩次為期6天的校園長(zhǎng)書(shū)記培訓(xùn)我都積極參加，認(rèn)真按時(shí)完成網(wǎng)上的學(xué)習(xí)和作業(yè)。同時(shí)作為分組的組長(zhǎng)能根據(jù)黨委的要求，認(rèn)真組織組員進(jìn)行相關(guān)的討論和交流活動(dòng)，匯總本組校園長(zhǎng)的培訓(xùn)心得和所思所悟。作為一個(gè)教育工作管理者，平時(shí)做有心人，向有管理經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，通過(guò)閱讀管理方面的經(jīng)驗(yàn)雜志，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論，目前認(rèn)真參加閔行區(qū)園長(zhǎng)“管理變革與學(xué)校發(fā)展”培訓(xùn)班，學(xué)以致用，努力提高自身的教育管理水平。
(二)在求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上推進(jìn)幼兒園工作
1、提高核心組管理水平，推進(jìn)和諧民主的校園氛圍建設(shè)
教、保健、團(tuán)支部，不管開(kāi)展什么工作都要有自己的設(shè)想，我提供大力的支持與幫助。在這樣的過(guò)程中，每位核心組成員的工作能力不斷得到提升。
(3)平穩(wěn)做好公民辦幼兒園的轉(zhuǎn)換工作。根據(jù)全區(qū)公民辦幼兒園的整體布局需要，6月，上級(jí)部門(mén)提出了秀文幼兒園和四季苑幼兒園轉(zhuǎn)為公辦園且秀文獨(dú)立的方案。我們根據(jù)相關(guān)要求，緊急召開(kāi)民辦理事會(huì)，開(kāi)展了一系列民辦幼兒園終止辦學(xué)的手續(xù)與工作，并組織相關(guān)部門(mén)如財(cái)務(wù)、人事等做好交接、結(jié)束工作，穩(wěn)定保教隊(duì)伍，確保了9月各個(gè)幼兒園的正常開(kāi)學(xué)。
2、以師德建設(shè)為載體，不斷提高保教隊(duì)伍水平
(1)教師隊(duì)伍的建設(shè)
a、師徒結(jié)對(duì)帶教指導(dǎo)。我園對(duì)師徒帶教帶教工作做了進(jìn)一步的規(guī)范與完善，加強(qiáng)過(guò)程管理，設(shè)計(jì)帶教手冊(cè)，讓師徒雙方在結(jié)對(duì)過(guò)程中邊實(shí)踐邊記
錄。同時(shí)，師徒雙方簽訂結(jié)對(duì)帶教協(xié)議書(shū)，了解結(jié)對(duì)的責(zé)任與義務(wù)，從而通過(guò)師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)加速青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)也讓更多有潛質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)型教師盡快成為成熟型、骨干型教師。
b、骨干教師展示引領(lǐng)。本次園內(nèi)骨干教師教學(xué)展示活動(dòng)與骨干教師學(xué)習(xí)中心組活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，使骨干教師所展示的集體教學(xué)活動(dòng)展現(xiàn)出集體的智慧。本次骨干教師們的教學(xué)展示活動(dòng)體現(xiàn)出教學(xué)領(lǐng)域豐富、教學(xué)內(nèi)容常態(tài)、教學(xué)形式有效等顯著特征。比如瞿麗華老師的音樂(lè)活動(dòng)《我最牛》，創(chuàng)新的說(shuō)唱內(nèi)容讓觀摩教師耳目一新;王依麗老師的美術(shù)活動(dòng)《涼快的光芒》，有效激發(fā)了小班幼兒的創(chuàng)新思維。王依麗老師作為市名師后備在3月向全區(qū)展示了學(xué)習(xí)成果，受到徐澤民老師的高度評(píng)價(jià)。
c、教育教學(xué)展示月。今年我園的教育教學(xué)展示月活動(dòng)，在原來(lái)集體教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)上增加區(qū)域活動(dòng)展示，展示效果明顯優(yōu)于第一屆。教師在態(tài)度上更加重視，在行動(dòng)上更加積極。在活動(dòng)準(zhǔn)備期間，許多教師都早早開(kāi)始活動(dòng)內(nèi)容的選擇與設(shè)計(jì)，并自發(fā)進(jìn)行活動(dòng)的試教，重視教學(xué)活動(dòng)的效果。所以，教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量普遍較高，活動(dòng)普遍符合幼兒的發(fā)展與興趣，真正促進(jìn)了幼兒的發(fā)展。
(2)三大員隊(duì)伍建設(shè)
a、深入開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)“活動(dòng)，初級(jí)保育員拜中級(jí)保育員為師，每個(gè)月開(kāi)展理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作各一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)分析，共同進(jìn)步和成長(zhǎng)，避免兩極分化太明顯。每月開(kāi)展2次保研活動(dòng)，統(tǒng)一保育操作方法，提高工作積極性。
b、2023年5月開(kāi)展了“莘松健康衛(wèi)生宣傳月”一系列活動(dòng)，主要展示我們?nèi)髥T(保健員、保育員、營(yíng)養(yǎng)員)的風(fēng)采，家長(zhǎng)開(kāi)放日當(dāng)天家長(zhǎng)觀摩了保育員對(duì)幼兒進(jìn)行的一系列護(hù)理(早點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)、盥洗、午餐等)、瀏覽宣傳海報(bào)聆聽(tīng)健康衛(wèi)生教育課，參與講座與互動(dòng)
營(yíng)養(yǎng)員和家長(zhǎng)代表拿手菜展示)、觀摩幼兒小型自助餐展示等。這樣有針對(duì)性的活動(dòng)整體促進(jìn)了三大員的工作水平。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足教研組建設(shè)，提高保教專(zhuān)業(yè)化水平
(1)我們以集中的方式學(xué)習(xí)上海市保教工作會(huì)議的文件精神，組織教師討論、研究，熟悉文件內(nèi)容，并有效落實(shí)到自己的日常工作中。以自學(xué)的方式加強(qiáng)對(duì)《保教質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》與《課程指南》的學(xué)習(xí)，并在6月以測(cè)試的方式了解教師的實(shí)際掌握情況。
(2)規(guī)范教研，在實(shí)踐中收獲，提高教學(xué)質(zhì)量
4、完善各類(lèi)基礎(chǔ)建設(shè)和教學(xué)設(shè)備確保幼兒園保教工作順利開(kāi)展
5、力所能及地承擔(dān)和完成一些區(qū)里公共的工作任務(wù)
我受閔行區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院的委托，利用暑期和雙休日的業(yè)余時(shí)間，承擔(dān)了區(qū)里0~5年職初教師理論培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)“學(xué)習(xí)”板塊中《梳理主題脈絡(luò)，提高教學(xué)執(zhí)行力》的一部分。同時(shí)10月我園應(yīng)要求還派出相關(guān)的老師到群益職校為外地幼師生授課，內(nèi)容為語(yǔ)言領(lǐng)域部分知識(shí)點(diǎn)。
(三)根據(jù)上級(jí)黨委的要求積極開(kāi)展黨建工作
1、黨務(wù)公開(kāi)
開(kāi)目錄表》，11月份根據(jù)目錄表對(duì)支部的網(wǎng)上黨務(wù)公開(kāi)欄目進(jìn)行了一系列的初步調(diào)整，完善了公開(kāi)信息，使黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更清晰、更具體、更透徹，也更便于大家對(duì)我支部黨務(wù)工作的關(guān)注和監(jiān)督。
全透明開(kāi)展新一屆黨支部改選工作。本支部按照《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》的相關(guān)規(guī)定和局黨委關(guān)于直屬黨組織換屆改選工作精神，于2023年9月14日，10月9日開(kāi)展了黨支部換屆選舉工作。讓每個(gè)教職工參與其中，并及時(shí)公示改選工作的進(jìn)程，確保了選舉工作的公開(kāi)、民主、規(guī)范。
2、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我們支部開(kāi)展了以下工作:
舉行“重溫歷史，展望未來(lái)”緬懷先烈活動(dòng)
組織全體教職工黨史知識(shí)網(wǎng)上測(cè)試活動(dòng)
組織教職工開(kāi)展全園性、多形式的唱紅歌活動(dòng)
開(kāi)展“自愿無(wú)償獻(xiàn)血，踐行高尚師德”活動(dòng)
開(kāi)展社區(qū)聯(lián)建，走訪老黨員活動(dòng)
開(kāi)展“走近革命先烈、緬懷英雄事跡、激勵(lì)自我完善、永葆黨員風(fēng)范”為主題的黨員及入黨積極分子的重慶紅色之旅活動(dòng)
發(fā)展預(yù)備黨員3名，轉(zhuǎn)正1名
(四)廉潔自律，接受監(jiān)督，認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)
我們組織中心組成員及黨員采用集中、分組、個(gè)別等形式學(xué)習(xí)了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育的意見(jiàn)》、市委《上海市加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育的實(shí)施意見(jiàn)》、《黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線重要論述摘編》等，并開(kāi)展了專(zhuān)題討論，使大家在思想上對(duì)反腐倡廉的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提升，并將這些準(zhǔn)則時(shí)刻滲透在自己的工作中，開(kāi)展了各類(lèi)廉政活動(dòng)。
開(kāi)展紀(jì)念建黨95周年《提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)自律師德為先愛(ài)崗敬業(yè)》微型廉政黨課活動(dòng)
在黨員中開(kāi)展了“我為廉政建設(shè)諫一
言”活動(dòng)
繼續(xù)開(kāi)展了“講黨性、重品行、做表率”主題教育活動(dòng)
開(kāi)展了黨員民主評(píng)議活動(dòng)
開(kāi)展了支部工作評(píng)議及意見(jiàn)征詢活動(dòng)
在區(qū)教育局和上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，嚴(yán)于律己，廉潔行政，認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)，牢固樹(shù)立為廣大教職工服務(wù)的思想，重視教職工反映的問(wèn)題，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，努力為教職工和人民群眾辦實(shí)事。
(五)取得的成績(jī)
二、存在的不足及發(fā)展思路
1、進(jìn)一步提高自己統(tǒng)籌安排工作，有效解決各類(lèi)突發(fā)實(shí)事件的能力，不斷豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理水平。
2、面對(duì)人員不斷變化、水平參差不齊的保教隊(duì)伍，結(jié)合新三年發(fā)展規(guī)劃如何架構(gòu)有效的自培機(jī)制，促進(jìn)不同層次教師專(zhuān)業(yè)化水平的提高，促進(jìn)每位教師的成長(zhǎng)。
3、不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，對(duì)幼兒園未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行更為整體性、系統(tǒng)性、規(guī)劃性的思考，思考如何深化和諧校園建設(shè)，加強(qiáng)凝聚力工程建設(shè)，鞏固莘松人文精神和氛圍，讓每位教職工形成主人翁精神，為莘松的發(fā)展出謀劃策，促進(jìn)幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展。
年終的述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家早上好！時(shí)光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去，是我在中支公司的第三年，現(xiàn)將一年來(lái)我的工作履職情況做如下匯報(bào)：
一、主要工作及績(jī)效
按照總經(jīng)理室的分工，我分管縣區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、車(chē)商渠道業(yè)務(wù)、農(nóng)險(xiǎn)部和理賠部，主要分管工作內(nèi)容匯報(bào)如下：
（一）縣區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展工作
截至12月21日，##支公司累計(jì)保費(fèi)收入514.30萬(wàn)元，同比減少800萬(wàn)元，增長(zhǎng)-60.86%；##支公司累計(jì)保費(fèi)收入624.97萬(wàn)元，同比減少268.92萬(wàn)元，增長(zhǎng)-30.08%；##支公司累計(jì)保費(fèi)收入317.36萬(wàn)元，同比減少118.81萬(wàn)元，增長(zhǎng)-27.24%；##支公司累計(jì)保費(fèi)收入855.63萬(wàn)元，同比減少116.13萬(wàn)元，增長(zhǎng)-11.95%；##營(yíng)銷(xiāo)部累計(jì)保費(fèi)收入452.26萬(wàn)元，同比減少384.75萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)-45.97%。五家縣級(jí)機(jī)構(gòu)全部負(fù)增長(zhǎng)且負(fù)增長(zhǎng)比例較大，縣區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展工作不力，我責(zé)無(wú)旁貸。
進(jìn)入，根據(jù)扭虧工作的需要，中支公司主動(dòng)放棄了高虧礦山團(tuán)意險(xiǎn)、出租車(chē)、特種車(chē)、自卸車(chē)等業(yè)務(wù)，加上市場(chǎng)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用逐步攀高，打折、送禮品等優(yōu)惠活動(dòng)頻繁，我司車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用政策難以跟上市場(chǎng)導(dǎo)致意外險(xiǎn)和車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)大幅度下滑。
背負(fù)扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，中支負(fù)重前行，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，總經(jīng)理室成員分工不分家，團(tuán)結(jié)一致、積極行動(dòng)，我利用同學(xué)關(guān)系主動(dòng)聯(lián)系中國(guó)郵儲(chǔ)銀行分行車(chē)險(xiǎn)信用卡分期業(yè)務(wù)、履約貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)接郵政電子商務(wù)局“車(chē)險(xiǎn)自郵一族”業(yè)務(wù)，對(duì)接中原銀行、小微商會(huì)農(nóng)戶小額貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，希望通過(guò)努力找到業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。面對(duì)艱難的市場(chǎng)環(huán)境，總經(jīng)理室沒(méi)有放棄，我們?cè)谛袆?dòng)。
（二）車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作
我公司與東風(fēng)悅達(dá)起亞、長(zhǎng)安馬自達(dá)、上汽榮威和MG、東風(fēng)標(biāo)致、奇瑞、上海大眾等4S店和##縣全通汽車(chē)服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入127.84萬(wàn)元。由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉(zhuǎn)讓?zhuān)宜局?jǐn)保存了上海大眾4S店和##縣全通汽車(chē)服務(wù)有限公司，后來(lái)又與市和諧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、##市鑫威汽車(chē)服務(wù)有限公司建立了合作，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入112.41萬(wàn)元，業(yè)務(wù)略有下滑。但該渠道業(yè)務(wù)賠付率低，-滾動(dòng)兩年滿期賠付率只有30%，屬于公司價(jià)值業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造了利潤(rùn)、節(jié)省了費(fèi)用。
車(chē)商渠道部現(xiàn)在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員，市區(qū)車(chē)商業(yè)務(wù)由我和客服部人員進(jìn)行維護(hù)，為了做好車(chē)商業(yè)務(wù)，我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單，現(xiàn)在已順利進(jìn)駐上海大眾4S店實(shí)現(xiàn)正常簽單。
（三）理賠客服部工作
2 014年由于賠付率高、理賠數(shù)據(jù)差，中支理賠考核指標(biāo)排名位居全國(guó)中支排名后20名，理賠工作落后。中支認(rèn)真貫徹落實(shí)全省理賠客服工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動(dòng)開(kāi)展工作，出實(shí)招、抓實(shí)效，“降低賠付成本，實(shí)現(xiàn)扭虧目標(biāo)”、“緊盯總公司五項(xiàng)核心理賠考核指標(biāo)，確保摘掉全國(guó)理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化細(xì)化考核辦法，加大獎(jiǎng)罰力度，加強(qiáng)日常督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，中支理賠工作有了較大進(jìn)步，預(yù)測(cè)我司最終考核成績(jī)將摘掉全國(guó)理賠后20名的帽子。截至12月21日，車(chē)險(xiǎn)未決存量件，距離目標(biāo)差25件，保證年底完成省公司下達(dá)的未決清理目標(biāo)；小額非人傷案件報(bào)案結(jié)案周期2.5天，達(dá)標(biāo)；積壓未決賠案清理率85%，達(dá)標(biāo)；非車(chē)險(xiǎn)未決、當(dāng)前車(chē)險(xiǎn)報(bào)案結(jié)案周期、當(dāng)前車(chē)險(xiǎn)小額涉人傷報(bào)案結(jié)案周期和車(chē)險(xiǎn)累計(jì)報(bào)案結(jié)案周期不達(dá)標(biāo)。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬(wàn)元；訴訟調(diào)解率45.6%，減損金額116.07萬(wàn)元；疑難人傷案件調(diào)解結(jié)案，減損42萬(wàn)余元。
中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調(diào)崗，人員少、工作壓力大，加班加點(diǎn)成為常態(tài)，客服人員整月沒(méi)有休息日也成家常便飯，我在此對(duì)全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！
（四）農(nóng)險(xiǎn)工作
全市農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入782.19萬(wàn)元，與876萬(wàn)元相比，同比增長(zhǎng)-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費(fèi)收入52.22萬(wàn)元；育肥豬62733頭，保費(fèi)收入188.2萬(wàn)元；冬小麥1.11萬(wàn)畝，保費(fèi)收入30.64萬(wàn)元；玉米4.96萬(wàn)畝，保費(fèi)收入99.13萬(wàn)元；煙草9萬(wàn)畝，保費(fèi)405萬(wàn)元；公益林7萬(wàn)畝，保費(fèi)7萬(wàn)元。
我司連續(xù)第三年承保盧氏地區(qū)煙葉保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入405萬(wàn)元，同相比增加保費(fèi)42萬(wàn)元；在省公司農(nóng)險(xiǎn)部的支持下，簽單承保曹家窯林場(chǎng)7萬(wàn)畝公益林，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7萬(wàn)元，市區(qū)農(nóng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)0突破，公益林業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)0突破；煙葉保險(xiǎn)今年遭遇嚴(yán)重冰雹災(zāi)害，我先后十余次奔赴災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行災(zāi)情查勘定損，煙葉保險(xiǎn)預(yù)計(jì)賠付金額680余萬(wàn)元。
二、工作中的體會(huì)
（一）負(fù)重前行尤為艱辛
中支背負(fù)扭虧和業(yè)務(wù)發(fā)展的雙重壓力，加上市場(chǎng)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用競(jìng)爭(zhēng)與日俱增，我司費(fèi)用始終無(wú)法跟上市場(chǎng)，劣質(zhì)業(yè)務(wù)我們不想要，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)費(fèi)用高，我們又拿不到，而同業(yè)公司在費(fèi)改前通過(guò)增加費(fèi)用投入、保費(fèi)打折、團(tuán)購(gòu)贈(zèng)禮品等活動(dòng)將優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)提前續(xù)保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費(fèi)用投入，但收效甚微，錯(cuò)過(guò)了業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金期。劣質(zhì)業(yè)務(wù)甩掉后，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)沒(méi)有拿到，造成業(yè)務(wù)大幅度的下滑，業(yè)務(wù)發(fā)展面臨較嚴(yán)峻的考驗(yàn)。需要我們?nèi)w干部員工樹(shù)立信心，迎難而上，搶抓機(jī)遇，發(fā)揚(yáng)中華人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神打贏翻身仗。
（二）渠道建設(shè)滯后，成為業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸。
我司渠道建設(shè)滯后，業(yè)務(wù)除了幾個(gè)營(yíng)業(yè)車(chē)隊(duì)外就是員工直銷(xiāo)散單業(yè)務(wù)，4S店渠道、銀保渠道業(yè)務(wù)很少，此業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯得很單薄，很沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。（比如說(shuō)平安，基本上與市區(qū)所有4S店都有業(yè)務(wù)合作，平安電網(wǎng)銷(xiāo)的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營(yíng)業(yè)客車(chē)業(yè)務(wù)平安通過(guò)4S店渠道將新車(chē)拿走，非新車(chē)業(yè)務(wù)通過(guò)電網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠加禮品贈(zèng)送進(jìn)行拓客，留給我們的空間已經(jīng)非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶可能禁不住同業(yè)公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車(chē)的投保公司范圍，我司沒(méi)有渠道合作，也是沒(méi)有辦法拿到此塊業(yè)務(wù)。在目前財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)上，渠道戰(zhàn)略確實(shí)十分重要。有些同志可能不認(rèn)可我的看法，覺(jué)得高費(fèi)用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的業(yè)務(wù)，我認(rèn)為每個(gè)人的人脈關(guān)系都是有限的，只有修渠引水，與相關(guān)渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業(yè)務(wù)發(fā)展空間和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，所以我認(rèn)為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。
（三）公司核心業(yè)務(wù)少，費(fèi)用調(diào)配空間狹小。
我司業(yè)務(wù)中核心業(yè)務(wù)少，核心業(yè)務(wù)指的是公司可以把控的業(yè)務(wù)，此類(lèi)業(yè)務(wù)不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)人員的離開(kāi)而丟失，并且業(yè)務(wù)受市場(chǎng)費(fèi)用影響小，能給公司產(chǎn)生費(fèi)用結(jié)余。分析我司業(yè)務(wù)后發(fā)現(xiàn)此類(lèi)業(yè)務(wù)基本沒(méi)有，782萬(wàn)的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)由于地處山區(qū)，農(nóng)戶地塊小分散，展業(yè)成本和服務(wù)成本高，所以基本也無(wú)法產(chǎn)生結(jié)余，費(fèi)用險(xiǎn)種間調(diào)配困難，不利于優(yōu)質(zhì)高費(fèi)用業(yè)務(wù)的拓展。
（四）人均產(chǎn)能低，工作效率低，阻礙公司前行。
按今年的保費(fèi)收入測(cè)算，中支人均產(chǎn)能不足50萬(wàn)元，人均產(chǎn)能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動(dòng)費(fèi)用投放市場(chǎng)的空間，市場(chǎng)費(fèi)用投放少，做不來(lái)業(yè)務(wù)，形成惡性循環(huán)。公司原有的員工直銷(xiāo)模式在目前市場(chǎng)環(huán)境下由優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿?shì)，阻礙公司前行。
三、工作思路
即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)單非常不理想，我將整裝待發(fā)，奮力一搏，主要工作思路匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)渠道建設(shè)，提高人均產(chǎn)能加強(qiáng)與4S店業(yè)務(wù)的合作，做好車(chē)商渠道鋪設(shè)工作。
借鑒平安公司的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)銷(xiāo)售人員分配幾個(gè)4S店進(jìn)行維護(hù)，理賠人員按照公司要求進(jìn)行車(chē)輛資源送修配合。業(yè)務(wù)拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車(chē)商費(fèi)用一方面積極向省公司申請(qǐng)，另外一方面中支要進(jìn)行大力扶持，4S店渠道業(yè)務(wù)前期需要投入一些成本，待業(yè)務(wù)量慢慢上來(lái)后再逐步降低成本。將有限的費(fèi)用資源投入優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)才能逐步實(shí)現(xiàn)雙超的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，臨時(shí)抱佛腳弄些劣質(zhì)業(yè)務(wù)，無(wú)異于飲鴆止渴。
加強(qiáng)與銀行、郵政系統(tǒng)的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務(wù)，銀行方面可以借助我們的保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介入合作，達(dá)成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的`開(kāi)發(fā)將為我們帶來(lái)大量客戶和保費(fèi)收入。
將我們的銷(xiāo)售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們?cè)谇谰S護(hù)上提高人均產(chǎn)能。
2、抓核心業(yè)務(wù)拓展，增加費(fèi)用調(diào)配空間。將下力氣抓農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，把公司的核心業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，增加費(fèi)用調(diào)配空間。通過(guò)核心業(yè)務(wù)帶動(dòng)涉農(nóng)業(yè)務(wù)和非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)。這些核心業(yè)務(wù)將會(huì)讓公司接觸到政府、企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)組織、特殊農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)戶等客戶，這些客戶有較強(qiáng)的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)力，針對(duì)這些客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提供一攬子保險(xiǎn)產(chǎn)品，為公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展找到客戶、找到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、抓理賠隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司優(yōu)賠增效目標(biāo)。理賠管理的關(guān)鍵是理賠人員的管理，建立一支專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的理賠隊(duì)伍將會(huì)為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃儲(chǔ)備培養(yǎng)一些文化素質(zhì)高、道德品德好、認(rèn)真負(fù)責(zé)的理賠人員，對(duì)于目前在崗的文化水平低、不學(xué)習(xí)、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅(jiān)決剔除理賠隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)理賠人員的合理流動(dòng)，最終要實(shí)現(xiàn)理賠與業(yè)務(wù)分離，真正實(shí)現(xiàn)理賠集中管理。只要這個(gè)隊(duì)伍建好了，理賠各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)自然會(huì)好，送修資源也才會(huì)掌握在公司手中，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)賠增效和促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)健康發(fā)展的目標(biāo)。
特此匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
年終的述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部
雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門(mén)，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門(mén)合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑溃櫩褪巧坛堑摹吧系邸保櫩偷臐M意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹(shù)立“四有”形象
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣(mài)場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的'水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣(mài)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹(shù)立收銀品牌形象
到超市購(gòu)物的顧客大多數(shù)都怕交錢(qián)排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹(shù)立品牌形象的活動(dòng)。使收銀員不僅僅成為一個(gè)部門(mén)，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹(shù)立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添所有一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)。可謂一舉多得。
三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門(mén)員工，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說(shuō)處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。
四、穩(wěn)定老顧客，開(kāi)拓新商圈
購(gòu)物大班車(chē)一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措。現(xiàn)在，大車(chē)班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買(mǎi)力與車(chē)輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車(chē)的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車(chē)開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過(guò)只接了三個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管提出改正。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月xx日
年終的述職報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人多年來(lái)一直從事社區(qū)衛(wèi)生工作，今年被聘為主治醫(yī)師。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、在政治思想方面
始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、最重要就是對(duì)工作敬業(yè)。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生工作學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。并多次在社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的社區(qū)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及方法，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。
二、提高管理水平與業(yè)務(wù)能力
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握社區(qū)的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)和公共衛(wèi)生技能。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
自任現(xiàn)職以來(lái)，無(wú)醫(yī)療糾紛發(fā)生。并且熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以服務(wù)醫(yī)務(wù)工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。堅(jiān)持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔。
在社區(qū)工作期間，積極圍繞社區(qū)衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走全科醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作相結(jié)合的道路，努力工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、對(duì)自身職責(zé)的理解
自從選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是選擇了奉獻(xiàn)。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽(yù)白衣天使和生命的守護(hù)神，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實(shí)際工作中的艱辛。回首過(guò)去的'工作，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí);盡管付出了很多，但面對(duì)患者的贊許、夸獎(jiǎng)和認(rèn)可，我覺(jué)得所有的付出都值得。自任職以來(lái)，開(kāi)展全科醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生工作。在衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中提高了社區(qū)衛(wèi)生工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
在社區(qū)工作期間，嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃，為進(jìn)一步完成社區(qū)衛(wèi)生工作制定了良好的目標(biāo)。積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀，并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，積累了大量的實(shí)施材料，在省市抽查、評(píng)估、驗(yàn)收時(shí)，順利通過(guò)。
四、其他工作
學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生有關(guān)文件，整理收集有關(guān)材料，書(shū)寫(xiě)版面，組織人員利用宣傳車(chē)到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領(lǐng)同志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為社區(qū)衛(wèi)生相關(guān)文件的落實(shí)打下一定基礎(chǔ)。積極主動(dòng)服務(wù)為不便于就診的患者提供主動(dòng)服務(wù)。
在管理方面，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過(guò)崗位責(zé)任制，職稱(chēng)評(píng)聘分開(kāi)等措施的實(shí)施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。一年多來(lái)，社區(qū)工作有了新的突破。社會(huì)保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率，使社區(qū)的各項(xiàng)工作有了新的飛躍。
年終的述職報(bào)告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫xxx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年x月進(jìn)入xx飯店工作的，進(jìn)入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年x月被任命為人事部經(jīng)理，至今年x月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議，我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。
初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專(zhuān)業(yè)知識(shí)一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。可幸的是，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí)，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門(mén)管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門(mén)內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)xxx的親自指導(dǎo)下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的.制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向xx總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。
在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭(zhēng)做到最好。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗(yàn)收OK房;在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。我覺(jué)得只要部門(mén)工作有成效，我個(gè)人和家庭付出的這一點(diǎn)又算什么呢?
其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：
一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)。
二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運(yùn)營(yíng)，來(lái)彌補(bǔ)飯店行業(yè)微薄的利潤(rùn);
三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬;把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;
四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。
最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jī)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報(bào)告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作狀況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外透過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的.順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的狀況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的狀況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、職責(zé)到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等資料。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也透過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。透過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行透過(guò)搜集資料和咨詢專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一齊，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距，在管理水平、溝通潛力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和用心的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。、
2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
年終的述職報(bào)告 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：
你們好！
x年隨著秋天的落葉勿勿而去，x年伴著綿綿的冬雨緩緩而來(lái)。x年我作為硫基復(fù)肥廠質(zhì)監(jiān)科的管理負(fù)責(zé)人，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與要求下，我不斷的尋求新的更符合我們化驗(yàn)室發(fā)展的質(zhì)量管理方法，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，同心同德，盡心盡力的把質(zhì)檢工作做好。
年中，隨著二元肥的開(kāi)車(chē)，我們對(duì)化驗(yàn)員進(jìn)行了再培訓(xùn)上崗，使其能很快的勝任工作，高效準(zhǔn)確的分析檢驗(yàn)為一車(chē)間生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的二元肥提供了有力保障。
隨著市場(chǎng)的變化，產(chǎn)品質(zhì)量在銷(xiāo)售工作中成了必不可少的條件之一，這無(wú)疑對(duì)我們質(zhì)量工作者特別是我作為把關(guān)復(fù)肥質(zhì)量的管理人，我覺(jué)得擔(dān)子大，責(zé)任重，公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我們提出了強(qiáng)烈的要求，所以，今年，具體來(lái)說(shuō)，是今年下半年，我對(duì)我們化驗(yàn)員做了一次全面的，普查性的摸底考核，對(duì)他們每一個(gè)人都進(jìn)行了一次從工作態(tài)度，操作技能上的了解，并從中選出一批相對(duì)較出色的化驗(yàn)員對(duì)他們從思想上，操作技能上進(jìn)行交流，溝通與培訓(xùn)，并把他們分配到各班組委以重任，從而去帶動(dòng)各班的`工作氣氛，并督促各化驗(yàn)員清晰的明確自己的職責(zé)。
其次，作為復(fù)肥成品化驗(yàn)室的主要負(fù)責(zé)人，我對(duì)成品化驗(yàn)這一條線上的所有會(huì)牽涉到，能影響到我們化驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的細(xì)節(jié)問(wèn)題我都非常的重視，今年我在取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強(qiáng)工作，并在工作過(guò)程中我努力的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而去解決問(wèn)題，明年我還會(huì)在這方面更加細(xì)化更加深入的去開(kāi)展工作，希望通過(guò)這一系列的努力，能讓我們的化驗(yàn)真正做到不漏檢，不錯(cuò)檢，我們的化驗(yàn)數(shù)據(jù)能真正經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起考驗(yàn)，我們的化驗(yàn)員的綜合素質(zhì)能得到一定的提高。最后，應(yīng)市場(chǎng)需要及公司要求，今年我們?cè)趶S領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極主動(dòng)的配合工作，對(duì)多種新配方復(fù)合肥做了前期和后期的實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)工作，為新配方產(chǎn)品投入生產(chǎn)的可行性提供了準(zhǔn)備，可靠的信息和數(shù)據(jù)，為能其順利的投入生產(chǎn)提供有力的保障。謝謝大家
述職人：xx
年終的述職報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，我到xx管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過(guò)兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將兩年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱耍局贫恕疤焯熳屇鷿M意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則。客服管理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題和今后努力的方向
通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住，主要表現(xiàn)在：
第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高; 第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;
第三，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不能達(dá)到一名合格管理員的'要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。
因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：
一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持沒(méi)配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。
在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙。只有知識(shí)到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門(mén)的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立、問(wèn)好。
安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，迅速解決。隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè)三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有
員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門(mén)崗衛(wèi)生的打掃情況，不定點(diǎn)落實(shí)門(mén)崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角。
隨著公司夏日風(fēng)暴活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。
在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開(kāi)展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對(duì)布置的工作完成。
安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門(mén)崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說(shuō)話、走動(dòng)。門(mén)崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門(mén)禁臺(tái)。
按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項(xiàng)目微信群，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題。
鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。
年終的述職報(bào)告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，回首過(guò)往的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，迄今為止任職一年多時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)出納工作。現(xiàn)將我在今年的工作情況向大家做出匯報(bào)：
一、完成的主要工作
迎接審計(jì)部分對(duì)我院的賬務(wù)檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計(jì)。及時(shí)發(fā)放職工工資和職工工作餐券。及時(shí)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，假如本月有職員減少，應(yīng)在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，根據(jù)醫(yī)院職員的增減及時(shí)做好社會(huì)保險(xiǎn)的變更。我參與收費(fèi)處的倒班工作，使我了解很多關(guān)于醫(yī)療方面的知識(shí)，如何查看處方，如何收費(fèi)，從物價(jià)方面了解醫(yī)院的收費(fèi)情況。與開(kāi)戶銀行辦理了免費(fèi)單位賬戶結(jié)算證，這樣可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。
出納工作實(shí)在就是不斷的在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。只有通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能夠使業(yè)務(wù)技能進(jìn)步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進(jìn)步，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
二、工作中還存在不足之處
日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。財(cái)務(wù)工作是對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)視，需要從醫(yī)院的整體來(lái)考慮數(shù)字所反映出來(lái)的題目，這不僅要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況，還要結(jié)合院內(nèi)其他部分的信息綜合考慮。
三、出納工作要求
出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
學(xué)習(xí)、了解和把握會(huì)計(jì)法規(guī)和醫(yī)院制度，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。出納工作需要很強(qiáng)的操縱技巧。作為專(zhuān)職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
出納職員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。出納職員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
四、今后工作計(jì)劃
在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還要積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強(qiáng)猜測(cè)、分析工作，按照醫(yī)院要求，做出最好的工作計(jì)劃和數(shù)據(jù)分析。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)視醫(yī)院對(duì)資金進(jìn)行公道、有效地使用，使醫(yī)院效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí)，及時(shí)與院內(nèi)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn)。
做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)在接下來(lái)的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓醫(yī)院的'財(cái)務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的治理、控制作用。在平時(shí)的工作中要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，同時(shí)要多向其他部分的同事請(qǐng)教，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，要在徹底了解清楚之后，進(jìn)行處理，保證數(shù)據(jù)的公道性。
在新的一年中，對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部分之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，把握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部分之間的聯(lián)系，及時(shí)把握有關(guān)政策信息，為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出自己的意見(jiàn)。結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況從統(tǒng)計(jì)方面每月做出相應(yīng)的報(bào)表，給院內(nèi)提供第一手的數(shù)據(jù)來(lái)把握醫(yī)院的治理經(jīng)營(yíng)。
新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我相信競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多為我提出寶貴意見(jiàn)，我決心認(rèn)真做好自己的本職工作，為我們醫(yī)院美好的明天增磚添瓦，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
年終的述職報(bào)告 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年x月底至x月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。根據(jù)工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)xx存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下。
結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《xx銀行xx市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展
以“xx通”、“xx卡”和“xx貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料x(chóng)多戶，x月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通x臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通x戶，xx農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)零的突破
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的`精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理xxx等人，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到x月底，共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑xx局、xx局、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，使x月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金x克。在x月x月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)率x%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
四、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo)。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報(bào)告 篇13
20xx年度是我在我行工作的第三個(gè)年度，在這一年里，我的工作是充實(shí)的，生活是踏實(shí)的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，感謝同事們?cè)谶@一年里對(duì)我的關(guān)心和支持。現(xiàn)我將本人年度工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
1、第一季度、第二季度工作。xx年第一季度，我在河池分行營(yíng)業(yè)部任職，主要負(fù)責(zé)對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作，在前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理中，我嚴(yán)格按照我行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，并努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。xx年4月至5月，我調(diào)任xx支行籌備組成員，在籌備組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下開(kāi)展xx支行籌備工作。期間，我遇到過(guò)困難、遭遇過(guò)挫折，辦公環(huán)境差、條件艱苦，然而，在籌備組領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我堅(jiān)定“年輕的淚水不會(huì)白流”的信念，5月28日，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx支行完成了各項(xiàng)籌備工作事項(xiàng)，正式開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)，并于當(dāng)日舉行隆重的`開(kāi)業(yè)儀式慶典。
2、開(kāi)業(yè)后，我分在支行辦公室，負(fù)責(zé)主持辦公室日常事務(wù)。
辦公室事務(wù)是非常繁雜的，需要溝通協(xié)調(diào)各級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，我充分發(fā)揮自己擅長(zhǎng)溝通、愛(ài)好交流的性格特點(diǎn)，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我順利完成了各項(xiàng)工作：從上報(bào)各項(xiàng)工作報(bào)告到保證后勤供應(yīng)，從落實(shí)安全保衛(wèi)工作到對(duì)全行的科技支持，從完成財(cái)務(wù)報(bào)賬到進(jìn)行辦公采購(gòu)，從開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)招待到匯報(bào)溝通上下級(jí)等；成功參加了xx市團(tuán)委舉辦的籃球賽、xx市金融業(yè)氣排球比賽、xx市三姐文化旅游節(jié)等活動(dòng)，對(duì)外宣傳了我行形象；成功啟動(dòng)了員工食堂，確保我行員工就餐安全。同時(shí)，我認(rèn)真參加支行業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，按時(shí)完成了支行下達(dá)的存款任務(wù)。
二、思想及生活方面：
我堅(jiān)持恪守銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，生活作風(fēng)正派，實(shí)事求是、光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我學(xué)到了很多讓我受益終身的知識(shí)和技能，也讓我知道了自身還存在很多不足，xx年，我將繼續(xù)在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷的學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能，積極發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)和不足，持續(xù)完善自身修養(yǎng)，提高自身能力，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)盡了自己的一份微薄之力。
年終的述職報(bào)告 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！回顧遠(yuǎn)去的兩年多，在市糧食局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)大米加工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部職工，抓改革、促發(fā)展，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，負(fù)責(zé)原糧的收購(gòu)、加工和銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)跳躍式發(fā)展。主要工作情況如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的要求
面對(duì)日新月異的新時(shí)代和國(guó)內(nèi)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，包括領(lǐng)導(dǎo)班子在內(nèi)的全體員工都非常注重學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的客觀需要。堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，特別是工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面的政策，用好用足政策，一絲不茍地執(zhí)行政策，拓展企業(yè)的生存和發(fā)展空間。學(xué)習(xí)法律知識(shí)、科技知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)以及現(xiàn)代企業(yè)行為規(guī)范，成為博學(xué)、多能、敏銳的合格員工，發(fā)揮每一個(gè)人的.充分潛能，為廠適應(yīng)新形勢(shì)、在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)創(chuàng)造人才和隊(duì)伍上的準(zhǔn)備。
二、科技創(chuàng)新，加快企業(yè)的發(fā)展步伐
要以大米加工轉(zhuǎn)化為主業(yè)，深入貫徹執(zhí)行國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，建立無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地，走科研基地農(nóng)戶的路子，引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品走向市場(chǎng)，在保證優(yōu)質(zhì)原料供應(yīng)的同時(shí)增加農(nóng)民收入。同時(shí)，以掛面生產(chǎn)線項(xiàng)目為重點(diǎn)，不斷拉長(zhǎng)企業(yè)鏈條，以面粉加工為主業(yè)，從中間向兩邊延伸，逐步形成包括稻谷種植、面粉加工，以面粉為原料的食品加工在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈條，從而把企業(yè)做大做強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁和活力。在此基礎(chǔ)上不斷增加產(chǎn)品的附加值和科技含量，根據(jù)消費(fèi)者的不同需要改進(jìn)產(chǎn)品的包裝和質(zhì)量，提高企業(yè)和品牌的知名度與影響力，通過(guò)高水平的管理和營(yíng)銷(xiāo)技巧增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率。
三、實(shí)現(xiàn)民主決策，發(fā)揮班子整體優(yōu)勢(shì)
堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究，決策風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目建設(shè)工作勇于負(fù)責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)做好班子表率。對(duì)班子副職分管的工作全力支持，大膽放手使用，讓班子成員切實(shí)感到有用武之地。同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)班子成員嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，提高反腐倡廉意識(shí)，加強(qiáng)廉潔自律教育，把包括我在內(nèi)的黨員干部言行都置于職工群眾的嚴(yán)格監(jiān)督之中。
四、以人為本，抓好基層黨建和精神文明建設(shè)
作為食品生產(chǎn)企業(yè)，我們不僅要?jiǎng)?chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且要塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每一個(gè)職工，充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織的作用，以文明職工學(xué)校為載體，不斷提高廣大干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)廣大職工崇尚科學(xué)，遵紀(jì)守法，敬業(yè)奉獻(xiàn)，使我廠安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育、文明創(chuàng)建等工作同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步進(jìn)行，努力建設(shè)文明和諧、健康向上、實(shí)干爭(zhēng)先的工作正氣，為廠進(jìn)一步發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
借此述職之機(jī)，對(duì)多年來(lái)關(guān)心支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，表示衷心的感謝！但我也深知我的工作與組織的要求、同志們的期望還有一定的差距，如思考問(wèn)題、處理問(wèn)題的方法還停留在過(guò)去的階段，工作方法簡(jiǎn)單，處理問(wèn)題性子比較急等。我決心在新的一年中努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)，使加工廠取得更大成績(jī)。
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