&

門診收費員述職報告

更新時間：2023-07-19 12:05:27

相關推薦

門診收費員述職報告

　　隨著人們自身素質提升，越來越多人會去使用報告，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的門診收費員述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

門診收費員述職報告1

各位領導、同事們：

　　大家好！

　　時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

　　下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫保方面的工作

　　我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、his系統更換時的工作

　　醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

　　從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的.最高的榮譽。

　　四、明年的工作計劃

　　xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

　　2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。

門診收費員述職報告2

　　20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學的也是和財務相關的知識，加上之前在別的行業也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫院收費處的工作應該沒什么難處，和其它行業收費工作想必會是大同小異！它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術含量，也不必象醫院里其它科室的醫生，要承擔性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易。”慢慢明白，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫患之間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫患關系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。

　　記得剛到收費處，因為對醫囑、處方、藥品、價格以及有關醫保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學習中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數多了，時間長了。好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔了更多的工作量，老職工在工作之余，搜集整理還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫生醫囑的習慣和特點，醫保和新農合的各種用藥規定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫里的收費工作。

　　工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業務僅僅是個開頭，離稱職還有更遠的路，要學習的還很多。有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的`開導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務患者？醫學`教育網搜集整理就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業務上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫患關系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學習了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉鎮班車的發班時間，各方面的聯系電話等等，因為有從鄉鎮轉來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務，也不便于對各種拖欠費用的催繳。

　　這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業務合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫里科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準時上下班、頂班、調班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情。科長在看似嚴厲的外表下，更多展現的是溫和的一面。

門診收費員述職報告3

　　為了深入開展醫院管理年活動，以病人為中心，強化醫院財務管理，堵塞漏洞，充分發揮財務的核算、監督職能作用，根據我國的《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和《湖南省醫療服務收費標準》等法律法規的規定，特制訂本制度。

　　一、收費制度

　　1、門診收費員在醫院財務科領導下，做好收費和門診結算工作。收費人員要嚴格遵守國家的法律法規和醫院的規章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握本單位電腦收費系統操作及本單位執行的醫療服務收費標準，務必做到快而準，減少病人的排隊交費時間，門診收費員能準確按處方項目收費。

　　2、門診收費員負責處理門診病人各類款項的收取、核算、結算等。做到科目準確，數字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊，收費員當天收到的現金收入當日存入醫院在銀行開設的賬戶，做到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當日現金不得留存在單位收費室，若因此造成的損失，由本人負責；不得挪用公款，不得弄虛作假，不得借款給任何人。

　　3、收費員要對自己使用的印章、醫療收費收據、帳單以及現金負責，必須妥善保管，嚴加防范，防止失竊。

　　4、收費員必須要以優質的`服務態度待人，不與交費人爭吵，對交費人的詢問要耐心解答，工作認真負責，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發生糾紛要追究收費員責任。

　　5、每日終了，門診收費員將當日收費金額進行匯總，正確地編制門診結算報表并及時上報財務科，一式二聯，連同現金或銀行解款

　　單交財會部門出納員，日報表由財務科相關人員核對認可并簽字后，一聯留門診收費處作為交款收據，一聯留存會計記帳。

　　6、收費票據的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人

　　的責任。

　　7、收費票據要按規定順序使用，上下聯內容金額必須相符相等，如

　　發現在收據上弄虛作假要嚴厲處罰，作廢的單據要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。

　　二、退費制度

　　1、屬于當日退款的，要經有關人員批準簽字后，將收據的一、二聯貼在原票上方可到財務科退款。

　　2、屬于隔日退款的，必須有相關業務科室（如門診藥房當班人員、醫技科室當班人員、經治醫生等）的簽名證明退款原因、退款人的收款簽名，經有關人員批準簽字后，一律由財務部門辦理。

　　三、其他事項