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在人們素養不斷提高的今天，報告有著舉足輕重的地位，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家整理的人員述職報告，歡迎大家分享。
人員述職報告1
總部人力資源部：
9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認知，尤其是市場化經營管理模式以及在壓縮天然氣、車用LNG、CNG業務中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進步，同時我更加清楚，機遇需要把握，事業需要奮斗，知恩更要圖報。所以在工作中，我能夠堅持對照職責，高標準，嚴要求，通過不斷努力，綜合素質有了一定程度提高，現對自己掛職鍛煉情況進行述職。
一、把深入的學習實踐作為素質提升的重要方法。
到xx公司掛職，我知道這是組織上對我的信任，更是一次難得的機遇，因此，我時刻牢記自身職責，從學習入手，從點滴著手，全面提高綜合素質。
一是在強化理論學習中樹修養。作為一名國有企業管理人員，必須具有扎實的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅持把學習黨的先進理論知識擺在重要位置，從點滴著手，努力提高自身道德修養。同時我嚴格執行黨員領導干部廉潔從政的有關規定和各項廉政紀律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業務學習中長才干。作為掛職干部，我深知專業技術學習是成長進步的重要途徑，尤其是作為總經理助理，對現代企業管理知識必須進行深入的學習和研究，才能在工作中得心應手。為此，在這一年中，我從初始的感性認識，到實踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內在問題的分析判斷，領導的決策與自我管理體驗的交流；從接受任務，到領會執行；從知道到理解，都不斷進行深鉆細研。尤其是我對如何使企管成為各專業線間有效的橫向連接，同步管理目標、管理時限等方面進行了深入的思考和實踐。
三是在全面崗位實踐中強能力。公司作為集團壓縮天然氣市場化發展的領軍企業，積累了豐富的市場化管理經驗。為了盡快進入工作角色，我不僅經常向公司班子領導請教關于生產、管理有關知識。同時我堅持深入一線，積極參加工作，并從管理和實際業務工作兩方面出發，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項工作的重點、難點，有效提高自身業務管理能力。一是在市場發展工作方面。針對市場發展相關工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點，提出管理建議，以擬定《合同續簽實施細則》為契機，明確日常業務工作中常規流程和記錄等的細化和統一標準要求，達到對工作中的過程性文件及相關記錄的控制，實現管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發展模式建議，通過制定銷售服務手冊、CNG推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉化為公司經營業績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業務內容，在公司領導的幫助和指導下，我從車用氣加氣站的設備、運行、管理學習入手，逐步向上游LNG液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術，拓展學習范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關標準，現場了解加氣站建站條件及設備運行要求，討論技術方案和發展思路。在主管副總的帶領下，通過參加集團公司車用天然氣各類研討會、規范發展會、各項業務工作匯報和與相關合作單位的業務討論會，不斷充實自身業務知識。
二、把自身的工作崗位作為履職盡責的重要平臺。
崗位是實踐的平臺，只有找準定位，進行深入探索，才能讓自己的能力得到提升，因此在這一年中，我堅持向領導學習管理藝術，向同事學習專業知識，向工人請教專業技術，靠在本職崗位上的鍛煉提升個人能力素質。
一是充分認清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。所以在工作中，我始終堅持的原則就是為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領導的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項業務奠定了堅實的基礎。
二是全面提高執行能力。執行是一個企業發展過程中最重要的環節，再好的計劃沒有嚴格的執行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養職工的團隊意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強化職責意識。作為總經理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實事，樹立主人翁的意識，充分發揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進入x公司以來，工作環境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰和新的考驗，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因為我受命而來，容不得半點遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業務，為能盡快適應新環境，進入到角色中去。
三、把不斷的研究思考作為能力提高的重要途徑。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業發展的需要，因此我堅持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實踐鍛煉中我對企業的發展也有了一些淺薄之見。
一是一定要把以人為本的人文理念落實在管理中。人是企業發展的根本，作為企業主體的廣大職工群眾，不僅是企業物質文化的創造者，也是企業精神文化的塑造者，能否最大限度發揮廣大員工的主體作用，直接關系到企業發展的盛衰。尤其是對我們企業，“六有站隊”建設的穩步實施，公司的精細化水平已經邁上了一個新臺階，但是在日常工作中，要想充分激發員工的工作熱情，我們還應不斷提倡尊重人、理解人、善待人、寬容人、創造人的和諧企業氛圍，堅持職工利
益至上，在企業內部努力營造有利于員工充分發揮創造才能的環境，把用事業留人、環境留人、感情留人、適當的'待遇留人的人文關懷理念落實到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標準落實在工作中。企業的生存發展，決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。公司的“六有站隊”建設中，明確指出在站隊建設工作中，重點突出站隊業務能力和服務意識提升，明確站隊業務、服務相關的規范、流程及要求，重點關注綜合業務能力和服務質量的提升。通過業務能力、服務質量的提升，促進公司的市場發展與業務推廣，樹立企業形象、打造行業品牌、全面增強經營管理效益。企業的發展方向已經明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實，我認為主要應該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識，精細化管理的主要內容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執行中更好的落實精細化；二是要結合單位實際，通過不斷教育培訓，使職工掌握精細化的操作步驟和技術標準；三是要建立完善的獎懲機制，通過獎優罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業做出貢獻、創造效益的員工得到實惠。
三是一定要把德才兼備的用人導向落實在選拔中。領導多次強調，選拔任用領導干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼備干部。古語有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實踐來看，我認為一定要實現人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業、盡職盡責、勇于拼搏、無私奉獻的干部選出來用在專業技術崗位上。把講政治、懂經營、善管理、重技術、會業務的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠實現人生理想。同時要從細微處引導他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領導，感恩群眾，這樣才能讓德才兼備的干部成為企業發展的頂梁柱。
四、存在的問題
一是作為總經理助理，在工作中為領導參謀的意識還不夠強。
二是在平時的工作中，理論學習與崗位實踐結合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創新的意識還不夠強。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進一步總結經驗教訓，按照公司要求，在各方面嚴格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調整自己的思維方式，著力培養分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實踐鍛煉全面提升自己的綜合素質，為企業的發展貢獻自己最大的力量。
人員述職報告2
8月，我懷著對工作的熱情，對未來的美好憧憬來到了河南安裝工程管理分公司，并從事于現在的鶴壁動力站項目部勞資工作。自入職公司以來，我受到了包括分公司經理等眾多領導在內的關懷，在他們的不斷引導與熏陶下，我漸漸的熟悉了公司的狀況，并開始從事自己的分內工作，項目部的日子是苦的，但有了學習的氛圍和人性化的關懷后，我的心情是燦爛的，我為自己所擁有的這個美好工作環境而慶幸！
時光飛逝，眨眼間已悄然而過，我帶著新的奮斗目標跨入，并依公司相關規定特在此提出轉正申請，下面是我近六個月的工作總結：
一、 社會保險的管理：
1、根據人員變動信息，及時上報各類人員的增減變動情況，辦理相關信息的變更登記和個人賬戶的銜接、轉移等手續，保證數據更新及時、準確。
2、分階段、分時期依據參保情況如實完成社保稅的申報和繳納。
二、薪資管理工作：
按時審核項目部人員的考勤狀況，及時完成勞務費分配單和工資報表等相關工作，并協助會計完成工資的發放等工作。
三、 勞動關系管理：
1、按照公司規定協助部門領導，完成項目部員工的`考核和崗位工資的評定。
2、及時完成員工合同的新簽和續簽工作，并更新人事信息。保證數據的準確無誤，協助分公司完成勞動合同備案等工作。
3、嚴格執行公司制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時，做好非正�？记诘奶幚砉ぷ鳌�
四、其他工作：
完成領導交辦的其他工作。勞資工作相對比較復雜，需要有較高的理論水平和自身修養。在平時的工作中，我認真學習公司勞資方面的管理規定，堅定不移地貫徹執行公司的方針與政策，及時學習和了解公司對基層干部和技校生工作的新精神新政策，并運用于工作實踐之中。在實際工作中，時時注意新文件的走向，正確理解政策、把握政策不斷提高自己的業務素質。工作之余我還經常幫助同事解決疑難，并把我在各方面所學到的經驗跟他們分享，也在一定程度上推動了同事間的良性溝通與交流。
雖然這半年里我沒有什么可供炫耀的業績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業業，認真對待每一件事，多思考，多關注，為更好地服務生產、服務工作盡了自己的一份力。在今后的工作中，我將更加努力的完成各項工作，不辜負公司對我的期望！
人員述職報告3
您好！
感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認識
對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了明顯的提高。
四、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客，當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。
3、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的'廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務，當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好！
人員述職報告4
述職報告，顧名思義，是領導干部、工作人員陳述自己在任期內的工作情況。下面是自查報告網為大家準備的銀行事后監督人員述職報告，希望大家喜歡！
20xx年全年，我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經驗，當然這也為以后的工作理清思路、加快發展提供了捷徑。事后監督中心正式成立的幾個月中，我們成功的適應了事后監督系統上線以后第一年的過渡期，使我取得了長足的進步，同時也有諸多工作經驗需要總結。
一、事后監督工作中對監督員的業務素質要求很高，需要掌握非常全 面的業務內容，這樣才可以認真審核每一筆業務。因此，強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要，這就要求我們認真學習省聯社下發的《會計基礎工作規范》以及其他會計法規法則，由理論指導實踐，再從實踐中總結經驗，進一步指導下一步的工作，而這單靠個人的力量是不行的，領導也給予了我很大的幫助，不斷在業務上對我進行指導，而且還在思想上幫助我樹立學習和工作的信心。開展“大學習大練兵”活動。按照培養造就一支一專多能復合型人才隊伍的要求，本著應知應會和缺什么補什么的原則，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質。學習內容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸、安全保衛等基本專業知識和技能；各專業核算、管理等方面的規定制度；學習各專業業務操作流程；學習金融法律法規；學習上機操作技能，
二、 重點監督特殊業務，作為一名事后監督人員，認真監督基層網點的每一筆業務是非常必要的，也是我的職責所在，20xx年第四季度圍繞省聯社及銀監局風險排查方案等上級精神，我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權、抹賬、掛失、聯行等特殊業務上加大監督力度，將風險隱患控制在最低。經過我們事后監督人員近幾個月的努力，基層網點的賬務質量有了相當明顯的改善，而我們的工作思路也越來越清晰、明確，那就是緊緊圍繞省聯社下達的各項文件精神，以《會計基礎工作規范》為中心，認真按照聯社領導提出的要求，踏踏實實的做好本職工作。
三、加大制度建設完善力度，全面規范操作規程。
強化執行，完善各項制度，根據省聯社的各項管理制度，今年我們及時修訂并印發了適應新體制要求的各項會計出納實行細則管，對去年來制定的相關辦法和細則進行了修訂，使制度的指導性和實用性大大增強。
隨著信用社的不斷發展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應環境的變化，要學習新的知識，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養成為一個業務全面的優秀信合員工，也讓自己的職業生涯沒有遺憾。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的'欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業文化的理念完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為信合事業的發展盡綿薄之力。
時間轉逝，20xx年接近歲末，在村鎮銀行工作的我無論 在思想上還是在日常工作中都積累了工作經驗，這為以后能 更好的工作提供了捷徑，通過對事后監督細則的不斷學習， 在工作中不斷的總結我取得了進步也有許多感悟。
一、 事后監督工作對監督員的業務素質要求很好， 需要掌握 非常全面的業務內容， 這樣才可以更好的審核每一筆業 務。 從開業以來到現在共裝訂傳票 43 本， 發現差錯 37 筆， 大部分為一般性差錯，主要為大額存取未授權、支票未及 時銷號、大小寫金額不符、漏蓋名章等，發現差錯及時下 發了差錯整改通知單，營業部及時的作出整改。沒有違規 現象。
二、 作為一名事后監督人員，必須認真監督每一筆業務，主 要是在重要空白憑證、大額授權、掛失、沖賬、抹賬等 加大力度監督，將風險隱患降到最低。經過幾個月的努 力，我們的工作思路越來越清晰，發現問題必須及時反 映，及時糾正，對于重大問題需要及時上報行領導。防 范風險事故的發生，保證工作正常運行。
三、 強化執行，加強學習。我深知自己的不足，不論從年齡 上還是工作經驗上對我都是一個考驗， 在一些工作的處理上和業務的操作上存在一定的欠缺， 存在一定的盲目 性。作為一名普通的員工要適應環境的變化，要學新的 知識，掌握技巧，提高自己的能力。所以應該不斷的學 習，虛心的向有經驗的人請教，加強學習業務知識，在 以后將一如既往的做好本職工作， 在領導和同事們的關 心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己。
時間轉逝， 銀行工作多年的我無論是在思想上還是在日常工作中 都積累了工作經驗，這為以后的更好的工作理清思路、加快發展提供 了捷徑。通過對事后監督細則的不斷學習，在工作中不斷的總結我取 得了長足的進步，也有著很多的感悟。
一、事后監督工作中對監督員的業務素質要求很高，需要掌握非 常全面的業務內容，這樣才可以認真審核每一筆業務。因此，強化業 務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要，這就要求我們認真 學習省聯社下發的《會計基礎工作規范》以及其他會計法規法則，在 理論的指導下， 運用于實踐并不斷的總結工作中得到的寶貴經驗和解 決問題，進一步指導下一步的工作。開展各種自我學習和集體學習的 活動培養我們的學習、更新知識的能力，我們本著應知應會和缺什么 補什么的原則，進行全面學習，全方位提高自己的綜合素質。學習內 容主要包括：儲蓄、會計、出納、信貸、安全保衛等基本專業知識和 技能；各專業核算、 管理等方面的規定制度；學習各專業業務操作流程； 學習金融法律法規；學習上機操作技能，
二、重點監督特殊業務，作為一名事后監督人員，認真監督基層 網點的每一筆業務是非常必要的，也是我的職責所在，圍繞上級及銀 監局風險排查方案等精神，我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權、抹賬、掛失、聯行等特殊業務上加大監督力度，將風險隱患控制 在最低。事后監督要把好會計核算的質量關，監督業務處理依據是否 合法，賬務處理手續是否合規，并且糾正會計核算中的差錯和問題。 經過我們事后監督人員近幾個月的努力， 基層網點的賬務質量有了相 當明顯的改善，而我們的工作思路也越來越清晰、明確，那就是緊緊 圍繞總行下達的各項文件精神，以《會計基礎工作規范》為中心，認 真按照領導提出的要求，踏踏實實的做好本職工作。堅持把監督工作 做好，監督好工作中的每個細節，及時處理和反映工作中的問題，及 時糾正工作中的差錯，防范風險事故的發生，保證網點工作的正常運 行。
三、加大制度建設完善力度，全面規范操作規程。 強化執行，完善各項制度，認真閱讀學習上級文件，嚴格按照上 級文件指示規范操作。隨著銀行的不斷發展和完善，也要求我們作為 一名普通員工也要適應環境的變化， 要學習新的知識， 掌握新的技巧， 提高自己的能力，把自己培養成為一個業務全面的優秀員工，也讓自 己的職業生涯沒有遺憾。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在 一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以銀行的理念 完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴 格要求自己，為銀行事業的發展盡綿薄之力。
人員述職報告5
尊敬的各位領導、同事們
大家好：
我的工作是協助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。以來，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作情況向各位領導和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。
一、積極主動，完成保費收入。
為了完成保費任務，在工作中我和同事們經常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以后。我和同事們任勞任怨，毫無怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認真主動的工作，，我們順利完成了公司商險的各項保費任務共120萬元，其中：機動車商業險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。
二、加強學習，提高業務技能。
為了適應當前工作的需要，我時刻把學習放在第一位，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧。同時認真鉆研保險業務知識，精益求精，全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平，特別是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。于此同時，也積極貫徹總公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效。
通過學習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，在業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。
除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執行，保證單證安全，防范風險，規范使用，仔細認真做好各個細節環節的.整理工作。在工作中嚴格按照規章制度操作，堅決杜絕違章、違規現象的發生。
三、認真工作，加強服務質量。
作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯系在一起的。每出一份保單，要填50多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。
有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續保業務的分布情況，提前做好續保準備工作，爭取早聯系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到面對每一位客戶。
四、工作不足及今后打算
一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應繼續加強內控制度的學習，遠離合規風險；其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
最后祝愿我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創輝煌。
謝謝大家！
人員述職報告6
一年來，在校黨委、行政的正確領導下，圖書館圍繞學校轉型發展和圖書館年度工作計劃，求真務實，開拓創新，不斷提高管理服務水平，圓滿完成了工作任務。圖書館先后被許昌學院委員會、許昌學院授予“先進基層黨組織”(20xx-20xx學年度)、“先進單位”(20xx-20xx學年度)稱號。
一、扎實做好基層黨建設工作，成效顯著
(一)扎實開展“兩學一做”學習教育活動
根據校黨委部署，結合圖書館實際，成立領導小組，制定實施方案。圖書館堅持經常性教育為主，以黨支部為基本單位，以“三會一課”等黨的組織生活為基本形式，以落實黨員教育管理制度為基本依托，不斷豐富、創新學習教育活動。一是領導帶頭學習。圖書館黨總支書記、館領導、支部書記自覺帶頭講好黨課、帶頭學習研討、帶頭整改落實。二是結合實際，在各個學習階段，不斷創新學習教育形式。在總支書記上黨課、輔導講座、外聘專家作報告、研討學習、對照典型學習的基礎上，開展了“做合格黨員”承諾書簽訂、主題征文活動、知識搶答賽、辦公禮儀講座、微信知識競賽、紅色革命教育基地參觀等活動，深入引導全體黨員干部加強黨性教育，增強黨員意識，強化黨性觀念，堅定理想信念。三是重視發揮榜樣作用。通過優秀黨員事跡宣傳、黨員公益崗活動，在職工中有效詮釋合格黨員標準，彰顯黨員風采，產生了良好的示范效應。
(二)重視領導班子建設
高度重視理論學習，堅持中心組學習制度和全館政治理論學習制度，不斷提高班子成員政治理論水平和科學決策能力。堅持民主集中制原則，堅持黨政聯席會議和黨務館務公開制度，實現決策的民主化、科學化。開好班子民主生活會，開展批評與自我批評，增進班子團結和理解。
(三)加強黨風廉政建設
按照學校廉政風險防控工作要求，全面梳理人權、財權、物權、事權等各項權利，繪制權力運行流程圖，查找廉政風險點，修改制定防范措施，建立健全圖書館反腐倡廉制度體系。同時，深入開展廉潔自律宣傳教育。通過觀看圖片展、知識競賽、研討學習等方式，增強全體黨員干部的理想信念和廉政教育。本年度，圖書館無違法違紀現象。
(四)積極開展整改落實工作
根據學校有關省委巡視組反饋意見整改工作精神，圖書館按照舉一反三、標本兼治的要求，深入自查，制定了黨務、行政工作整改方案，明確責任人、整改措施和時間節點。完成了支部發展不平衡、x工作薄弱、群眾工作有差距以及“首問制”落實不到位、部分同志業務知識欠缺、文明環境有待改善等六項整改任務，推動圖書館全面深化黨的建設和促進各項工作持續健康開展。
(五)做好x工作
開展了與x對象結對子、交朋友、定期談心活動，進一步調動和發揮好黨外人士參與圖書館建設的主動性。
(六)做好精準扶貧工作
根據學校精準扶貧工作有關要求，積極制定圖書館扶貧工作方案，成立領導小組，建立扶貧臺賬。多次開展探視、訪問活動，開展捐款捐物活動，解決幫扶對象實際困難。
二、強化內涵管理，不斷提升管理服務水平
(一)根據學校要求和圖書館發展需要，制定圖書館十三五發展規劃，為圖書館未來五年的發展制定工作目標。
(二)完善機構設置。根據圖書館業務發展需要，經學校批準，進行機構設置調整。取消期刊部、技術與咨詢部，增設技術部、特藏部和咨詢部。
(三)完善制度建設。根據學校內控建設工作和“制度建設年”工作要求，對圖書館規章制度進行全面梳理，新出臺工作職責2項、工作機制1項，完善、修訂管理規定、辦法、細則、流程共28項，廢止制度2項。
(四)加強管理監督。嚴格執行學校出臺的.各項管理制度;積極推行分級管理、責任到人的管理制度;堅持擺牌上崗、設立讀者意見簿、投訴電話和網上留言欄目等，接受讀者的監督;重視工作的定目標抓落實管理，努力提高工作效率。
三、加強文獻資源建設工作，提高信息服務保障能力
我館文獻資源建設圍繞著高校基本辦學條件指標、本校的辦學定位與學科建設、讀者多元化需求來開展工作，在完成紙質圖書指標基礎上，加強電子資源、特色資源建設，重視資源共建共享，努力提高文獻信息保障能力。
一是購置紙質圖書3.5萬種、10.4萬冊;完成2017年期刊征訂x種;更新2017年中外文數據庫21個;加工入庫過刊x冊。
二是館藏紙質圖書電子化x種，設立專欄并開通在線閱覽功能。
三是特色資源建設取得明顯進展。完成魏晉文化、鈞瓷文化數據庫平臺更新，上傳新聞動態、論文等數據x條;啟動魏晉文化、鈞瓷文化文獻書庫建設工作;學苑文庫掛牌，征集教職工專著、著作x冊、獲獎證書x余本。
四是重視資源共建共享。繼續參加河南省高等教育保障系統(HALIS)，共享CALIS圖書編目數據、四庫全書、年鑒、碧虛網等數據庫。利用CASHL、CALIS為我校教師傳遞原文251篇、圖書6本。繼續加強圖書資料共建工作，審校二級學院資料室書目數據x條。
五是履行全校文獻資源管理職能。協助國資處開展固定資產管理制度修訂、全校圖書資產清查工作，獲得資產管理先進單位稱號。協助質檢處、發規處等以及河南省圖工委完成數據統計、報告工作;基本完成全校教職工外借圖書清理工作，收繳圖書賠償金x萬元，收回圖書x冊。
四、加強讀者服務工作
(一)服務時間與文獻借閱。周開館達94小時，電子資源24小時開放;寒暑假開展普通閱覽室、報刊閱覽、圖書借閱、咨詢等服務。全年借還圖書36萬冊次，入館讀者126萬人次。
(二)信息咨詢與學科服務工作。通過院長信箱、網上留言、微博微信平臺等方式解答咨詢x余條;為馬克思主義學院等6個院部提供定題跟蹤服務12項;深入文旅學院等4院部教學一線開展學科服務，嵌入課堂資源檢索與利用培訓4次;為部分教師提供個性化推送服務;開展委托查收查引服務。我館申報的“文獻傳遞服務的嵌入式宣傳推廣”服務案例榮獲“第二屆全國高校圖書館服務創新案例大賽”優秀獎。
(三)探索數字化服務模式。積極推動移動服務工作，完善圖書館微信平臺，開通讀者咨詢、書目查詢、自助續借等服務;利用微信平臺開展新生入館教育工作;開通移動圖書館服務，讀者通過手機可獲取電子資源、信息查詢、圖書續借、在線閱讀等服務;利用電子書借閱機提供3000種電子書瀏覽、下載服務。我館網站被評為校20xx年度“十佳”網站。
(四)空間服務工作。目前，我館利用空間開展的服務有：普通閱覽室實現全年開放;利用學術報告廳舉辦學術報告180多場;利用專家導引室開展讀書沙龍、畢業指導等近30場;利用逸夫館八樓報告廳、興華分館報告廳開展視頻展播、讀者協會活動等20余場。
(五)培養大學生素養。一是加強讀者信息素質教育。開設文檢課2門，全年授課x學時，聽課學生x名。利用新生入館教育平臺，培訓新生x多名。堅持周五開展館藏資源培訓，培訓2500多人次。二是做好閱讀推廣工作。通過館主頁推薦圖書x種、期刊x種，發布新書通報25批次。舉辦第12屆讀書活動，開展“真人圖書館”“經典誦讀比賽”、世界讀書日專題活動等21項活動內容。5月，獲得省圖學會“全民閱讀先進單位”稱號。三是指導讀者協會開展活動。組織開展文明讀者行、讀者文化節、社團聯誼活動等活動88項;開展志愿者活動23次，為學生提高綜合素質搭建平臺。
(六)合理調整館藏結構與布局。已完成逸夫館5個書庫布局調整，20萬冊圖書進入二線書庫、14萬冊版本進入流通、整理20xx組架位約65萬冊圖書;啟動古籍書庫、特色文獻庫調整工作;完成興華分館密集書庫、文學書庫、專業期刊入庫工作，加工圖書20萬冊進入密集書庫，3.3萬冊版本進入流通，整理153組架位約4.3萬冊圖書。
五、人才隊伍建設與科研工作
全年選派32人次參加各類業務培訓和學術會議、1人參加半年業務培訓班;31人次參加教育部網絡培訓活動;組織業務骨干前往鄭大等參觀學習;開展電子數據庫、辦公禮儀等專題培訓5次;開展第五屆文明服務月活動，組織業務知識搶答賽、技能大賽、優質服務承諾等活動。
20xx年全館共立項35項，結項21項，獲獎12項，參編著作2部，發表論文30篇，專利5項。
六、工作中存在的不足和問題
一是制度建設需要進一步加強。在轉型發展過程中，一些工作規范或制度修訂滯后。
二是服務意識和服務能力有待進一步提高。
三是業務部門工作業績尚有較大提升空間。如資源推介、閱讀推廣內容與形式、書目數據的規范化與正確率、特色資料的凸顯等，需繼續提高。
人員述職報告7
尊敬的各位領導，各位同仁們：
大家晚上好！
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰又在眼前，沉思回顧，在xx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學習了很多的知識，交了很多朋友，當然也積累了更多的經驗，在xx年里也通過深刻的教訓發現了自身的不足。
具體述職如下：
一、業務
1.超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強的責任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務兩者相互相成，缺一不可一年來的工作很短，寫出來卻很長，既做到三實，四嚴，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴即是嚴格要求，嚴密的組織，嚴肅的態度，嚴明的紀律，兩個一樣，即是領導在與不在都一樣，有無檢查都一樣。
2.要求保證實貨與賬目一致性，做好每月盤點，循環先進先出的原則，保持環境整潔，物品井然有序，定時向上級提報代銷，殘損物品明細。
3.倉庫管轄區域，通道合理規劃定位，所存在物品按一定規劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
4.做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業務，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。
5.20xx年是繁忙充實的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷貨達到xxx，利潤達到xxx。取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的。
二、管理
提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責任，積極的態度，正確的位置。
在現實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么？我給她們比喻，公司是一臺高速運轉的.機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉提供服務。
而其中任何一個齒輪出現問題，都將使機器無法正常運轉，不言而喻，我們就是轉化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴格要求自己，沒有規矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學習上的標準，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信。
首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了
三、20xx年計劃
20xx年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出20xx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細節都要做到精銳求精，不折不扣，關于細節不等于100-1不=99，100-1=0，1%的錯誤會導致100%的失敗，因此，在20xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協力土變金，團結就是力量，團結就是勝利，最后祝福xx在20xx年里發展突飛猛進，祝福xx的未來，前程似錦！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
人員述職報告8
尊敬的領導：
您好!
現將一年來的工作情況述職如下：
回顧一年來的城管協管工作，多少個日夜，為小區的治安我們加班蹲守;為社區的環境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓;為搞好社區工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區領導認可，我們的工作廣大居民滿意，我們的工作城管領導放心，我們自己更加感到欣慰。
一、密切配合、工作不分你我
xx社區是一個新建小區，居委會也是剛剛成立不久，占地面積兩萬六千四百平方米，社區分為不相連的兩個院。社區居委會一切繁雜的事物只有兩人負責，財力人力嚴重不足，居委會面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來給居委會注入了新鮮血液，我們看到了居委會對我們的渴望，也看到了展現自己才華的地方。
我們這里的社區居民來自四面八方，各行各業，有常住人口，也有臨時居住的居民。有外來人口，有出租房屋。戶口在人不在，人在戶口不在，這種人戶分離的情況非常嚴重。要把這些居民最基本的情況了解清楚，沒有任何歷
史參考數據，更何況為他們做好服務工作談何容易。
我們為困難而來，沒有困難要我們做什么?我們開始了深入細致的入戶調查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒有門鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅持，沒有任何怨言。白天有的居民家中沒人，我們就利用晚上時間入戶登記。一個六樓的居民知道我們為他家的入戶登記連續四個晚上吃了閉門羹，感動得不知說什么好，問寒問暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。
為了加強社區的人性化管理，力爭搞好社區離退休人員、社區老年人的服務工作，我們從零做起，挨門逐戶進行調查走訪，了解社區離退休職工、社區老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯系方式。我們力求見到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時服務，加強管理。
對社區的失業人員，低保戶我們更是關心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強戰勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務勞動。他們樂了，我們心里也踏實了。
今天的工作來之不易，我們格外珍惜。為干好城管協管工作，一有空隙時間我們就學習《北京市市容環境衛生條例》，因為這是我們城管協管員的首要職責。社區所有的商業店鋪、單位名稱、法人代表、經營范圍、聯系方式早已銘記于我們每個城管協管員的心里。多次的走訪宣傳讓城管法規深入人心。我們隨時聽從城管大隊召喚，服從命令聽從指揮。
二、團結協作.戰役情
今年春節過后，我國十多個省市地區相繼發生高致病性禽流感疫情，引起社會各界極大關注。黨中央及各級政府高度重視，成立了各級防控機構。我們這個地區雖然沒有疫情，但居委會領導絲毫不敢怠慢。本著對黨負責，對居民負責的精神，給我們協管員召開了緊急會議，布置了周密的防控措施。先是逐戶調查家禽飼養情況，我們協管員雷厲風行，一馬當先。用不到半天的時間把整個小區的情況全部摸清。再是把小區重點、疑點緊急布控嚴防死守。這個任務我們幾個協管員包了，分頭蹲守，絕不讓疫情在我們社區發生，絕不讓疫情流入xxxx社區。為了消除居民的恐懼心理，居委會領導組織我們口頭宣傳及板報宣傳的形式，向居民講述防控禽流感的知識。居民的健康高
于一切。社區居民在疫情面前心情平穩、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。
這次防控禽流感的戰役，居委會領導有方，協管員雷厲風行，社區居民稱贊不已。居委會領導心系居民健康，對居民高度負責的精神深深打動了我們的心，我們要向他們學習。社區居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動。有這樣的好領導、好居民、我們再累心里也是樂的。
三、豐厚的收獲
通過一年的工作學習，我們看到xxxx社區居委會領導吳同志，對社區居民的.深厚感情。他有一種強烈的政治意識，責任意識。為維護廣大居民利益，他所付諸的實踐贏得了社區居民的贊同�！熬用窭鏌o小事，居民健康高于一切�！彼沁@樣說的也是這樣做的。他對我們也是嚴格要求，在我們上崗前開的第一次會就給我們講到：“在任何時候，我們辦事情，想問題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠心誠意辦實事，竭盡全力解難事，堅持不懈做好事。只有這樣，居民才會支持我們的工作;只有這樣，居民才會配合我們工作。”
在過去的一年里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點成績，與我們有一個好領導是分不開的，與xx社區居民大力支持是分不開的。我為我們有一位好領導而驕傲，為我們社區有這么好的居民而自豪。
現在我可以毫無愧色的說：“我是xx社區的一員”。我可以自豪的說：“我是一名城管協管員”。我愛我的社區，我愛城管協管工作。
人員述職報告9
自20xx年2月7日加入碧桂園進入十里銀灘酒店以來，不知不覺快一年了。在酒店管理公司和上級的關懷下，我已成熟為一個正真的碧桂園人。
剛加入酒店，我就和酒店籌建辦的領導一起進行著酒店工程部的籌建工作，當時間緊，工程任務重，我們放棄所有的休假和公休，看圖紙，下工地，找問題，找項目部解決問題。隨著酒店的試業來臨，工程問題一大堆。在酒店管理公司的關懷下，派來了黃經理和李經理支援，他們的到來，讓工程部煥然一新，加快了酒店工程部的建設，也讓堆積如山的工程問題逐漸減少。 但是，由于工期短，工程任務緊等諸多因素，造成了諸多的工程質量問題，有待我們工程部逐步完善和解決，所以說，十里銀灘酒店工程部任重而道遠。
開業至今已經4個月了，在黃總的帶領和指導下我已完成倉庫的初步建設，維修車間的定位，大部分工程物料的申購和備倉，辦公室和值班的的改造，制度牌和設備臺卡的制作，工程部制度的建立，人員的初步培順，各電井的衛生清理。
我個人認為，我作為一個工程部管理者，這些是遠遠不夠的，只能說我們初步成立了一個酒店工程部，我對酒店工程部的認識是這樣的：酒店服務分為前臺區和后勤區.工程部除負責客人投訴小修，及安裝會議設備，并提供服務外，主要工作在后勤區，
故工程部在酒店中為后勤部門。其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務，并確保所管轄設備的正常運轉，由于酒店所有的設備運行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的設備設施日趨完善，對設備的依賴程度也與日俱增，一旦設備出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等，總而言之，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。如果我是工程部副經理，我將做到以下幾點：
一．人員建設，各班組成立，并培順員工技能和服務意識。
1、建立不同專業的班組，將酒店各種設備設施及系統按專業進行劃分，分別交由各專業班組維護。
2、對于綜合性較強且設備較集中的場所如鍋爐房，空調機房，生活泵房，洗衣房，健身房，廚房等地，設立專職維修組。
3、將設備的維修和保養工作分給兩個組完成，維修組和保養組，既運轉班和常日班，運轉班負責設備的緊急維修，常日班負責設備的維護保養和定期檢修。
4、成立專職組將客房和公共區的設施由萬能工組負責。
5、成立裝修組，客房及公共區的計劃大修由裝修組和各專業常日班負責。
6、工程部倉庫的管理應設有專人管理，并由值班主管或經
理直接管理，以便成本得到有效的控制。
7、對于空調和電腦，電話，電視，音響視聽等，可以成立空調組和電腦組。
二．按酒店管理公司的統一要求，完善制度牌，各機房設備標識卡，設備臺卡，并制定設備保養計劃。
三．做好能源統計和制定節能措施，在保證酒店正常運營下，完成管理公司的節能指標。
四．完善倉庫的物料管理和領料制度，做到在保證酒店外觀漂亮，設施設備正常運行下，維修和維護成本最低。
五．橫向聯系和溝通。
1、積極配合并多關注酒店各部門，對工程的需求，搞好酒店維修，改造，保養工作。并在酒店總運營下，多支持，多配合一線部門需求，力爭做到酒店的整體總效應。
2、配合酒店各部門，完善設備登記工作，并建立設備檔案庫，做到設備有資可查，有料可尋。
3、碧桂園是以物業房產開發為主，酒店功能為輔的一個整體集團公司，那么我們要做到積極配合項目部，順利，優質，高效的完成酒店設施設備大型改造任務。并積極配合銷售中心做好物業房產的銷售工作。
總之，一個酒店工程管理的好壞，我認為并不只是看他的管理系統是否科學，各種規章制度是否健全，當然沒有一個科學的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現有的`管理體系
正常的運作，同時在運作中通過各種手段，各種渠道完善所執行的管理體系。
當然一個酒店工程管理體系運作的是否成功有效，在酒店的各個區域，各個方面均能體現出來，它門是有共同特征的，主要體現如下；
1、 酒店各處的環境和建筑外觀完好，整齊、干凈、無破損。
2、 酒店內各處的公共標志正規、整潔。
3、 各種照明燈具完好有效。
4、 客房及所有服務區的服務設施完整有效。
5、 后勤區干凈、整潔、明亮。
6、各工程系統的運行安全可靠，運行標準達到政府的要求，并取得運行合格證書。
7、 各區域分散設備外觀整潔，運行正常。
8、 所有機房干凈、整潔、明亮。
9、 工程管理制度齊全有效。
10、各種工程資料齊全完整。
11、所有員工分工明確，服務制度規范化，標準化。著裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務標準。
xx、各類日常管理表格，齊全有效。
13、各類設備檔案保存完好，記錄真實可靠。
14、準確按時的完成各種年度計劃及預算。
作為一個管理者，我對工程部的理解是這樣的，管理是一個組織的整體活動，是一個有效的控制過程。概括的講就是利用組織內有限的資源，去實現一個特定的目標。在這個過程中通過一
定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、設備設施、材料、方法、環節。
工程部技術人員的日常管理，工作區域的劃分。萬能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各個部門維修費用成本的降底，設備的維修保養等等均是工程部經理、總監的日常工作�？傊瑧龅剑菏聵I為本、人才為重，事人相宜搭建工程部骨干員工架構。
管理是一門科學也是一門藝術。我們常對一個管理好的企業贊揚說；他們有一套行之有效的科學的管理體系，領導成員具有很高的領導藝術。
管理作為人類的一項實踐活動，廣泛地存在于現實社會中，它對于任何性質任何類型的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經驗分類的進行總結歸納，并以理性的思維進行科學的提煉使之條理化、系統化、程序化，從而出現了管理體系。
一句話，我作為一個工程部副經理，在黃總的帶領下，把十里銀灘酒店工程部建設為本集團最優秀，最標榜的工程部，并且我自己也這一目標努力奮斗。
人員述職報告10
隨著醫院的不斷發展，信息中心在上級部門和領導的正確領導下，適應醫院的發展形勢，開拓進取，為醫院的業務發展提供良好的服務，構建開放發展的信息體系。我本年度主要做了以下各項工作。
一、HIS（醫院信息管理）上線和系統常規性維護。作為醫院的管理系統，HIS上線是信息中心的重中之重的工作。HIS系統主要包括門診醫生工作站、住院醫生工作站、護士工作站、電子病歷、收費系統等醫院主題軟件架構。還包括院內職工用戶錄入，醫保和新農合項目維護，醫保項目和我院收費項目對碼等大量前期數據的維護。我們先對醫院總體的發展設計好框架，然后每次增加科室再做細致的具體工作，保證每次分科的順利實現。進行了大量的醫療數據維護和程序維護，并在工作中不斷發現HIS中存在的問題，和軟件公司一起，不斷使HIS系統更好地為我院的醫療工作服務。
二、建設了LIS（檢驗系統）系統，LIS系統主要是和檢驗設備的對接、完善檢驗流程、調整檢驗報告，配合坐標軟件上線LIS系統，其中雖然遇到很多接口和調試問題，但經過各方的協調和合作，很好的完成了上級領導的工作要求。在此上線過程中，盡我們最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節約醫院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。
三、上線PACS（影像歸檔和通信系統）系統和RIS（放射信息系統）系統，PACS系統主要作用是把影像設備的圖像存儲到服務器，歸檔、方便報告工作站查看圖像。RIS就是影像科和功能檢查科的報告工作站。通過這兩個模塊，減少了醫生和醫技的工作量，保證了數據的安全有效。通過努力協調西門子公司、廈門安盟信息網絡公司、深圳坐標軟件公司很好的完成西門子設備安裝調試工作和PACS和坐標軟件的接口調試工作，保證我院影像設備順利安裝，使我院影像科室技術水平走在了惠安醫療行業的前列。通過緊密的配合各方工作和積極參與實施過程，已經掌握影像設備和PACS軟件的故障維護，大部分問題能及時處理，這比請工程師到現場維護縮短了很多時間，保證了醫院影像工作的順利進行。
四、上線PEIS（體檢信息系統）系統，體檢系統主要包括體檢登記、團檢單位設置、醫生體檢診臺、體檢報告等幾個模塊組成，參與實施坐標公司的體檢信息系統，坐標公司離開后，我接手維護工作，及時處理體檢中的體檢單位信息錯誤和收費錯誤等問題，保證醫院的正常工作和收益。
五、新農合、醫保、特殊門診程序上線，醫保和新農合醫療服務項目、藥品目錄、耗材目錄的錄入和醫保中心編碼對應。積極和縣醫保中心、市新農合辦等上級主管部門協調，歷經波折，最終實現了我院的新農合、醫保、特殊門診的及時上線、即時報銷。為我院住院部的正常開業打下了良好基礎、惠及廣大人民。
六、系統集成，系統集成主要包括機房建設和網絡集成，其中服務器平臺搭建、各類軟件服務器（博思開票系統、財務軟件、企業郵箱等）上線調試、有線網絡架構搭建和調試、無線網絡架構搭建和調試等。從我院開業前到開業后的這段日子頂住壓力，通宵達旦，半年的`時間幾乎每天都會加班加點和工程師一起做工作、趕進度，為了醫院信息系統正常運行不辭勞苦、兢兢業業。
七、院內員工軟件培訓，開業前，在時間很緊迫的情況下，對院領導、醫生、護士、藥劑科、手術麻醉室、影像科和功能檢查科分批次進行培訓，保證了醫院的順利開業。
八、中央監護站建立。中央監護站主要包括：心電監護、胎心監護、母嬰監護。中央監護是通過我院自己部署的無線網絡是監護站和設備連接。不僅簡化了工作，還節省了大量耗材費用（用A4紙替換掉了原來的專用心電打印紙）。
九、新農合和醫�？缒杲Y算，由于我院是第一年經歷跨年結算，期間遇到很多問題，需要協調、開發、測試。經過努力，使我院首次新農合和醫�？缒杲Y算順利完成。
十、對醫院的電腦設備和打印機的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現有電腦200余臺（不含醫療設備廠家配套），打印機、復印機100余臺（不含醫療設備廠家配套和租賃的設備），維修量很大，能自行維修的不再由商業公司維修，降低設備的運行成本。
十一、正在做的事項和要做的事項：
�、籴t院自助機還在調試，現已初步運行，收費結算、費用清單打印、藥品和收費目錄查詢等功能已經可以使用。
②微信平臺正在和服務商洽談進行開發，微信包括門診掛號預約、體檢報告查詢、檢驗報告查詢等功能。
�、坶T診掛號預約、體檢報告查詢、檢驗報告查詢等功能。
�、芡馑徒鹩蝽椖亢臀覀僪is系統的對接。
�、菀苿俞t生工作站和移動護理工作站上線。
⑤坐標軟件還有需要改善地方，例如：財務報表準確性、病歷完善等。
除了以上所列的內容以外，本年度還有大量瑣碎的工作沒有提及，信息中心的工作不像臨床科室能給醫院帶來直接效益，但是作為后勤保障工作，讓信息系統運行穩定、實現院內辦公無紙化和單據無紙化、簡化流程這些節約成本的事項也是給醫院帶來了不小的效益，當然工作中還有很多不足，不足就要繼續學習和改善，希望領導以后多提寶貴意見、不吝指正。這樣才能使我的工作做的更好，為醫院的發展貢獻自己的一份力量！
人員述職報告11
尊敬的各位領導，同事
大家好：
在過去的里，本人在科室領導的大力支持下，在科室同事的相互協助下，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。
通過這一年扎扎實實的在崗工作，使我無論在業務水平還是在個人綜合素質等方面都有很大的提高。 當然這既離不開醫院及各級領導給我的這個發展平臺，也更離不開在座的各位同事們的幫助和配合�，F就一年來的.工作做如下總結： 作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，本人明確我的工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務水平還有待加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，今后我一定嚴格要求我，加強學習，努力提升業務能力，爭取更好的掌握好藥房的各項工作。為醫院的發展作出貢獻。
人員述職報告12
20xx年，在黨組正確領導下，在各位同事的幫助下，以堅定的思想信念，務實的工作作風、飽滿的工作熱情和嚴謹的生活作風，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項任務�，F將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、加強理論學習提高思想覺悟
一年來始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態度，明確學習目標，增強學習自覺性。我堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的.政治素質和理論水平。在日常生活、工作中，堅持把以走群眾路線的重要思想為指導，認真學習領悟黨和國家的方針政策，提高了自身的黨性修養，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
二、腳踏實地的做好本職工作
我來到安監局時間不長，一切都的從頭開始，所以在工作中我虛心聽取領導的意見，向身邊的同事們請教、學習，做到多聽、多想、多問、多做，細心學習他人的長處，彌補自己的不足，努力在短時間內盡快的熟悉工作，安全監察是一項專業性很強的工作。今年在副局長的帶領下，主要任務是協調全區安全生產事故隱患排查治理工作，通過集中學習與利用業余時間自覺學習《安全生產法》、《安全生產事故隱患排查治理暫行規定》等法律法規，牢固樹立了依法行政的理念。使自己在安全監察工作中有法可依，更好地為基層安全生產工作服務。
三、道德品行、和廉潔自律的表現
道德品行方面：反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質。我努力從本職工作做起，注重品德修養，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，具有堅定理想信念和政治立場，時刻做到講政治顧大局、識大體，奮發進取，勤勉自勵，在思想上，政治上、業務上不斷完善自己，工作中做到實事求是，堅持原則，不墨守成規，不弄虛作假，不搞形式主義，始終保持積極向上的形態進行工作。
廉潔自律方面：平時注重黨紀政紀條規學習，增強廉潔自律意識和紀律觀念，始終能夠以共產黨員的標準來嚴格要求自己，自覺遵守黨員干部廉潔自律的各項規定，處處嚴格約束自己，加強黨性修養和鍛煉，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，積極參加局里組織的廉政教育學習，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高防腐拒變的能力。遵守國家法律，遵守工作紀律，遵守職業道德，提高廉潔自律的自覺性。 今年，我自己努力做了一些工作，在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但是還存在著不少不足之處，首先在理論學習上遠不夠深入，在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，其次工作經驗尚淺，
在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，提高工作質量;使自己圓滿出色地完成本職工作。
總之在今后的工作中我將繼續發揚成績，克服不足，嚴格要求，勤奮學習，努力工作，絕不辜負領導的培養教育。我也將真誠地接受并感謝各位領導和同事的批評，虛心聽取各位的意見和建議，盡自己的最大努力把以后的工作做得更 好！
20xx年10月10日
人員述職報告13
一、城鎮居民基本醫療保險工作
1、加大了政策宣傳力度，提高城鎮居民的參保積極性。20xx年以來，累計發放宣傳單6萬余份、城鎮居民參保服務手冊3萬多本，據統計，20xx年我市城鎮居民(包括全市在校中小學生)參保人數為109466人。
2、嚴格管理，優化服務，采取四級分工的運行模式。即勞動保障行政部門負責對城鎮居民醫療保險工作進行統一管理;醫療保險經辦機構負責具體業務的組織、管理、指導工作;鄉鎮勞動保障事務所按照統一的參保業務流程對鄉鎮(村居)工作人員進行監督、指導與管理，并負責將鄉鎮(村居)上報的參保數據審核無誤后統一報送醫療保險經辦機構;村居負責家庭及人員的審核、登記錄入、保費核算、檔案保存等。
3、加強基層平臺建設，確保參保工作的順利進行。做到“四有”，即有標識明顯的醫療保險經辦窗口、有專職或兼職的醫療保險工作人員、有明確的`醫療保險業務經辦工作職責、有與醫療保險經辦機構聯網的計算機終端，為參保人員提供方便、快捷、有序的服務，確保參保工作的順利進行。
二、思想作風建設和廉潔自律情況
自走上局領導崗位以來，我一直從嚴要求自己，端正思想認識，注重加強政治理論和業務政策知識的學習，進一步加深對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十八大”精神的理解。二是注重黨性鍛煉與修養。三是廉潔自律、清廉從政。嚴于律己，落實好廉政建設各項規定。自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省、市關于黨員及領導干部廉潔從政廉潔自律有關規定的行為。
人員述職報告14
尊敬的教代會各位代表：
回顧20xx—20xx學年的教導處工作用“負重前行”四個字一點不假，一則由于20xx—20xx學年的教育局質量評估學校出現了歷史性滑坡；二則由于教師隊伍逐漸老化，完小部分老年教師尤其是民轉公部分嚴重不適應課程要求，完小教師不足由代課教師添位，師資隊伍良莠不齊，眾多因素給教學質量的提升帶來嚴重制肘；再則教導處人手緊張，教導處兩位工作人員被雜務性工作糾纏也給教學指導與管理帶來極大不便。沉重的思想壓力與工作負擔讓有時我們應接不暇，調課及工作安排難免有不盡人意的地方敬請大家諒解。今年六月的畢業考試后，我們一直處于非常緊張的狀態，我們幾乎是每天一個電話，關心每個學科的成績情況，關心學校各項指標評定情況，有時甚至一天幾個詢問電話到教研室，怕只怕學校教學質量繼續下滑讓學校的社會聲譽一蹶不振，非常欣慰的是這一年有學校領導的有力支持，有全體教職員工的體諒與共同努力，學校又重回教育局表彰單位的行列。這一年對我來個人來說，學生思政工作從教導處中剝離，使得我有更多的時間和精力思考學校教學和加強自身學習，現將我這一年的思想和工作向教代會報告如下：
一、努力學習，讓知識不斷充實自己。
在這一年里，我在認真參加教育局教研室、學校組織的各種培訓學習的基礎上，還堅持了其他多種形式的學習活動。
1、自主學習每天1小時，每天中午和下班后的空余時間我堅持讀書1小時，內容涉獵學科教學、教學管理、學生心理健康以及義務教育法律法規等；
2、重視外出學習實效，在今年4月，我參加了四川省組織的《有效教學培訓》，為期3天，回校后我依據自己學習所得和自身的工作實際，撰寫了學習6000字左右的交流材料《讓我們的教學回歸本位》一文，發布在互聯網交流。
3、每天晚上堅持網上學習交流，這一年我基本做到每天上網學習，堅持瀏覽北京景山小學、成都市泡桐樹小學、成都市實驗小學等學校網頁，認真學習名校的教學管理經驗，感受名校文化氣息。我還利用空余時間自建個人博客，將自己多年的教育教學感受和感悟整理成文，曬在博上，一是督促自己反思自己的工作，二是便于在博友的幫助下改進自己的工作。
二、反思改進，讓教學管理更加符合學校辦學理念和當今課改理念。
在這一年中，我重點研究和修訂學校教育質量考核方案即教師發展性評價方案。依據學�！耙匀藶楸荆瑒撔聻榛�，諧動發展”的辦學理念，我們把標志學校教學質量生命線的四大指標：鞏固率、合格率、優生率、平均分確定為基本目標，將標志教師個性發展的教學研究成果（承擔科研課題研究、擔任研究示范教學、發表獲獎論文）與指導學生發展（參賽獲獎和發表作品）等確定為教師發展目標，初步構建了教師發展性評價體系“基本目標+發展目標”的雛形。遵循“量變質變規律”，我們進一步認識到終結結果即是過程的積累，為加強過程管理，所以我們后來又將每月的績效考核提升到突出的位置，并將全期月績效考核成績作為終結目標考核的重要組成部分，占到了基礎目標的50%，這樣我們的期末教學考核就將過程考核和終結性考核結合起來……逐步將評價改革引向多元化發展的趨勢。隨著對“以人為本”認識的深入，我們原來將基本目標的四大指標的評價標準由“額定標準”變更為學校平均數（中心校或完小平均數），現又定位于全縣平均數，規定合格率、平均分達全縣平均數，優生率超全縣5個百分點（縣教育局下達目標）為基本目標，而超越該基本目標的優異成績則納入發展目標予以嘉獎，主張“下要保底，上不封頂”的鼓勵辦法倡導教師為學校教育質量的`提高做出創造性貢獻。為促進學校和教師個人的和諧共長，20xx年下期我們再將個人榮譽與學校榮譽一同納入教師自主目標嘉獎范圍，進一步具化了學校辦學理念“諧動發展”的思想。
三、務實工作，讓教學管理有效實施。
根據學校的安排，我將自己的工作劃分為以下版塊。
1、教導處常規工作
�、艌F結教導處的其他成員共同研討，制訂好學校的教育教學計劃和學校德育工作計劃，并組織實施，使學校的教育教學工作更有針對性、實效性；
�、平M織、指導、審查各年級教育活動計劃、各教研組教學教研計劃，領導和指導教研組工作；
�、侵朴喓媒虒Чぷ鞣矫娴挠嘘P規章制度和檢查考核制度；
�、茸龊媒虒W工作的常規檢查，期中期末檢測工作，組織對教學質量進行考評；
�、申P心、學生的全面發展，組織好學生的各類競賽活動并獲得優異成績。
2、日常工作：
�、琶刻靾猿衷陔p流教育網查閱接受工作任務，匯報工作進展，發布學校教育教學活動信息；
�、贫ㄆ谶M行活動申報、組織和后續匯報工作，本期成功組織縣級學科教研活動4次；
�、前凑諏W校常規和安全工作要求每天堅持到教學樓、學生活動場所巡視，檢查教學常規執行情況；
�、壬钊胪晷�12次，深入課堂第一線聽課80多節，參與評課議課68節。
3、創新工作：
�、艦閹椭處熯M一步掌握駕馭課堂的技能，解讀優質課堂密碼，領略教育大家風采，我聯系著名的全國特級教師、小語專家首次來到華陽，成功舉辦了“全國著名特級教師、小語專家支玉恒老師講學雙流行”活動，活動得到了縣教育局、教研室和華陽街道黨工委、街道辦事處的高度重視，華陽街道黨工委、街道辦事處在活動經費上予以了大力支持，全縣500多名教師參加了此次活動�；顒拥某晒M織讓教師們受益匪淺，更極大地提高了學校社會聲譽。
�、凭幾１窘滩模瑸樘剿鹘虒W方式的變革，我聯合中國未成年人網脈工程四川秘書處，在學校啟動了“健康上網高效學習”系列活動，倡導學生多元化學習方式和教師多元化教學方式，倡導教師無紙化辦公和學生無紙化作業，倡導高效利用網絡優勢和名校資源提升教師教育教學水平和學生學習質量。組織學校行政和信息技術教研組教師成功編寫出國內第一本小學生網絡學習教材，活動得到各級黨政廣泛關注，共青團省委、縣委多次組織到校考察，成都市黨報《成都日報》就此活動進行了報道，中央電視臺曾聯系宣傳報道事宜。這本教材被省內外多所學校借鑒。
4、黨支部工作：由于我擔任了學校黨支部組織委員，認真做好了黨員的發展和轉正工作，本學年經嚴格考察（認真做好了入黨積極分子的社會關系外圍調查、群眾座談、黨員大會等工作）為黨組織輸送新鮮血液2名，轉正黨員3名；按時收齊和上繳了黨費，組織黨員和積極分子參加學習和組織活動5次，豐富了基層當組織的文化生活。
5、其他工作：
⑴按照學校安排做好了節假日期間的值班和匯報工作；
�、平衲晔罴�，組織20多位教師對教導處所管轄的功能室管理進行規范，冒酷暑加班20余天，整改學校教育技術管理工作18項，目前學校實驗、圖書管理已經得到教儀站好評；
�、巧钊氲谝痪�和師生交心，聆聽教師工作和學習的心聲，聽取學生對老師教學的建議和教師們對學校教育教學管理的合理化建議，依據學生建議和意見和教師交換工作意見12人次，依據教師合理化建議修改學校輪換實施方案四次19處，修改教師發展性評價6處，調整月績效考核標準3次，使得教導處出臺的工作制度更加符合教師心聲和學校實際，也規范了學校的教學管理。由此我也深深領略了“天圓地方”這一經典理念的精髓，學校的各項制度只有來源于學校實際并回歸學校實際，將規范要求和學校實際有機整合，才能煥發出制度應有的活力與生機。
人員述職報告15
尊敬的領導：
你們好！
時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據開單
因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的.案子比較多�？蛻舴Q領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。
按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯系車主辦理手續，更多數客戶交材料時不知道打卡的規定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。
在提高自己工作效率的同事，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說是一個新的環境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生�，F在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。
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