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主任述職報告

更新時間：2023-07-10 07:17:49

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(精品)主任述職報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的主任述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

主任述職報告1

　　作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，我堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭并進。

　　履職情況

　　我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，一年來，我以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo)，推進營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。

　　1、以經(jīng)營工作為龍頭，全力營造營銷氛圍。

　　在營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制，強化用電計量基礎(chǔ)治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié)；強化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認(rèn)真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。。

　　2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力加強窗口建設(shè)

　　及時分析形勢，深入市場和客戶進行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，我適時地制定經(jīng)營策略：

　　一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶服務(wù)中心，為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設(shè)上著力強化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調(diào)查處理、及時答復(fù)客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。

　　二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經(jīng)濟增長點。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負(fù)荷800kva，為完成全年營銷任務(wù)增添了新的血液。

　　3、以一流建設(shè)為重點，強力推進規(guī)范化管理。

　　以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運行機制為重點，不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，按照建設(shè)國家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手，實現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導(dǎo)性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機制得到了有效落實。

　　主任述職報告篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好，一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作，轉(zhuǎn)變管理理念，認(rèn)真落實院、科兩級負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神，密切配合醫(yī)院改革的`步伐，在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1.思想政治方面

　　積極要求進步，從一名普通群眾，成長為一名共黨員。堅守道德底線，不碰法律高壓線，認(rèn)真做好了反商業(yè)賄賂工作。模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。

　　2.科研教學(xué)、新技術(shù)新項目及學(xué)術(shù)活動方面

　　科室人員總共發(fā)表8篇論文，其中本人3篇，A類兩篇、B類一篇。主持研發(fā)的急診檢驗結(jié)果網(wǎng)絡(luò)回報系統(tǒng)獲衛(wèi)生局度新技術(shù)新項目二等獎，切實解決了電話回報結(jié)果記錯、遺失等等問題。以臨床需求為導(dǎo)向，新開展了支原體培養(yǎng)加藥敏、衣原體、戊肝抗體、D-二聚體、肺炎支原體、A群輪狀病毒、雙聯(lián)法大便隱血、皮質(zhì)醇等的檢測。成功舉辦第八屆川南七地市檢驗學(xué)術(shù)雙年會。在市衛(wèi)生局舉辦的臨床醫(yī)學(xué)檢驗知識培訓(xùn)班上，講授了實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制相關(guān)知識。

　　3.科室管理

　　力促在檢驗科設(shè)立住院總值班，較好地解決了夜班人力資源不足的問題，有力地保障了醫(yī)療安全。從科室獎金中拿出部分資金補助夜班人員，提高了夜班人員的工作積極性。建立并認(rèn)真執(zhí)行了檢驗危急值報告制度、檢驗科學(xué)術(shù)稿件投寄及報銷獎勵辦法、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。建成醫(yī)學(xué)檢驗專科醫(yī)師培訓(xùn)基地。PCR和HIV初篩實驗室通過驗收，取得合法執(zhí)業(yè)資格。完成輸血科搬遷改造工作。根據(jù)新形勢制定了科室內(nèi)部獎金分配方案，充分調(diào)動了科室人員的工作積極性。嚴(yán)格按照醫(yī)院招標(biāo)確定的項目進行試劑采購工作，合理制定試劑采購計劃，既保障了日常檢驗工作的順利進行，又最大限度地減少了浪費。親自參加衛(wèi)生部、四川省兩級的生化室間質(zhì)評工作，連續(xù)3年取得優(yōu)異成績，其他亞專業(yè)室間質(zhì)評也連續(xù)取得優(yōu)異成績。認(rèn)真準(zhǔn)備，多渠道做好儀器采購的資料搜集整理比較工作，使醫(yī)院順利地采購回了新的大生化、引進了蛋白電泳儀、時間分辨熒光免疫分析儀、五分類血球儀。科室經(jīng)濟收入連續(xù)三年以23.09%的平均速度增長。

　　4.與臨床科室溝通方面

　　多次解決疑難檢驗問題，與臨床進行有效溝通。在院內(nèi)進行了題為《血常規(guī)白細(xì)胞大幅變化的原因分析》，解決了困擾臨床已久的問題。

　　5.隊伍建設(shè)方面

　　創(chuàng)造便利條件，鼓勵員工進行在職教育，現(xiàn)1人研究生在讀、6人本科在讀、3人大專在讀，一定程度上改善了檢驗科人員學(xué)歷層次偏低的問題。

主任述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和肯定，讓我在8月，競聘成為了港頭中心幼兒園保教主任。首先要感謝我園的園長給予強有力的指導(dǎo)與支持，還有那默默無聞、認(rèn)真肯干的一線教師的互相合作，促使我在工作摸索和成長的路上得以不斷的進步，現(xiàn)將我一學(xué)期來的工作情況做如下述職報告。

　　作為一個初任的中層干部，我還有許多方面要多加以學(xué)習(xí)與反思，使自己各方面的工作能在原有的基礎(chǔ)上得以提升。

　　一、堅持嚴(yán)于律己，內(nèi)外兼修

　　一個期來的工作使我感到：保教主任不是一種職務(wù)，而是一種責(zé)任。因此，我對自己提出：知識要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)《幼教博覽》、《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》《管理創(chuàng)新》等書籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過程中得以運用，不斷提高自身的理論水平，并在日常的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。在今年全省教材更新的形勢下，當(dāng)遇到把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預(yù)計和生成時……，我都會自主查閱資料、總結(jié)反思，與其他教師共同探討、解決日常教學(xué)中的困惑與難題。并抓住外出學(xué)習(xí)的機會，聆聽專家的講座，承蒙專家的指導(dǎo)，感受新的教育理念。每當(dāng)幼兒園組織各種比賽時，我都積極參加，把它作為提升自己業(yè)務(wù)能力的一種機會。哪怕有時候參賽的對象是新教師，我覺得也是我學(xué)習(xí)、鍛煉、的機會。我認(rèn)真對待，對工作一絲不茍、竭盡所能，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長。所以我能把班級工作開展的蒸蒸日上，教研組工作開展的有聲有色。

　　二、注重實踐的學(xué)習(xí)與積累不斷成長

　　雖然我已擁有十六年的幼兒教育經(jīng)驗，在管理工作上的經(jīng)驗不足，因此，我堅持不斷的學(xué)習(xí)，積累先進的教育理念，并在園長的指導(dǎo)下收集整理、細(xì)心的園長為我創(chuàng)造了不斷學(xué)習(xí)與成長的在力保障，在每項的業(yè)務(wù)上總是很細(xì)心地向我說明，并鼓勵我在實踐工作放手實踐，針對我在工作中有不足給給予實效性的指導(dǎo)，使我的業(yè)務(wù)能力在一個學(xué)期中得到了充分的學(xué)習(xí)與煅煉，不斷地成長。做為同在一線的'教師，我時刻持以學(xué)習(xí)與研討的態(tài)度深入教學(xué)第一線，努力做到在思想上引導(dǎo)教師，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)教師。在一日活動中與老師們互相學(xué)習(xí)，交流心得，為教師們出點子、提建議，聽取教師們在教學(xué)方面的建議和想法，改進自己在工作上的不足，努力使自己的保教工作水平不斷提高。

　　三、找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長工作

　　我記得在競聘保教主任時，曾經(jīng)對保教主任的職責(zé)作了一個詳細(xì)的了解，使我懂得不管是教研組長還是保教主任，首先是輔助的作用。因此，我在找準(zhǔn)定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對園內(nèi)的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，積極承擔(dān)園內(nèi)的各項工作。同時與其他年級組長一起同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理。

　　四、加強保育工作的開展

　　在思想上加強對保育工作的檢查、督促，加強跟班指導(dǎo)，并通過專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式組織保教人員學(xué)習(xí)保育業(yè)務(wù)知識、衛(wèi)生保健常識，提高教師、保育員、食堂人員的保育知識。同時每月由保教主任、保健員共同主持召開保育員工作例會，反饋工作情況，指出存在問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出更高要求，從而進一步規(guī)范保育員的工作行為，提高后勤人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及安全和服務(wù)意識。

　　在實踐中努力做好保中有教、教中有保、保教結(jié)合，加強對幼兒生活各環(huán)節(jié)的管理，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。本學(xué)期通過對幼兒開展各項常規(guī)習(xí)慣的培養(yǎng)與評比使全園幼兒在一日活動中養(yǎng)成良好的各項常規(guī)，同時結(jié)合各項安全教育活動，國旗下講話，每天的安全教育，專項的安全周，活動演練等，加強全園師生的安全防護意識

　　五、做活教研，促進教師成長

　　“在研討中發(fā)展，在反思中成長。”這是我園對廣大教師，尤其是中青年教師提出的目標(biāo)。我們十分重視各種形式的研討活動，使每位教師都能得到鍛煉的機會。為此我在制定保教計劃時，就在考慮，什么樣的活動是老師需

主任述職報告3

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員、村民代表：

　　我是xx村委員會委員，xx年分管xx村婦聯(lián)工作和xx村統(tǒng)計工作，下面就這兩項工作，分別總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員和村民代表給予指正。

　　一、婦女方面工作

　　我們婦聯(lián)的工作職責(zé)是：協(xié)助村黨支部、村委會，帶領(lǐng)好廣大婦女，解放思想、加強學(xué)習(xí)，提高每個的素質(zhì)，幫助引導(dǎo)她們走致富之路，長期穩(wěn)定低生育水平，以宣傳教育為主，提高干部群眾的國策意識，有效地控制人口過快增長，促進經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。

　　xx年是我村發(fā)展的關(guān)鍵一年，我村也進入了新的歷史發(fā)展階段。新的形勢、新的特點已經(jīng)出現(xiàn)，我們積極響應(yīng)黨的號召，繼續(xù)組織村內(nèi)婦女參與護林防火工作。xx年我村婦女是472人，勞動力是269人，占總勞動力的47%。無論是植樹造林、護林防火，還是環(huán)境整治等，都離不開女同志，廣大婦女都充分發(fā)揮了她們的作用，推動了全村各項工作的又好又快發(fā)展。

　　另外，在計劃生育方面，我村xx年49歲以下育齡婦女是295人，占婦女總數(shù)的61%，為了落實計劃生育工作思路和工作方法的“兩個轉(zhuǎn)變”，貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》和《xx市農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度》,我村重新修訂了《xx村計劃生育村民自治章程》，力在穩(wěn)定低生育水平，為計劃生育家庭提供政策扶持。同時在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們加大了宣傳力度，宣傳品入戶率在90%以上，讓廣大婦女了解政策，提高認(rèn)識，對藥具如何使用，做到知情選擇。此外我村設(shè)立了計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，簽訂了《人口和計劃生育目標(biāo)責(zé)任書》并制定了《村計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》，形成了行政管理、技術(shù)服務(wù)、群眾工作“三位一體”的工作模式。

　　目前，我村已婚育齡婦女采取長效措施的有125人，占已婚婦女的57%;使用短效避孕措施的有69人，占已婚婦女的32%。由于我們宣傳到位，上下級相互溝通，群眾對政策有了充分的認(rèn)識，才保證了我村xx年沒有出現(xiàn)計劃外生育。xx年我村新辦證4戶，辦理一孩《生育服務(wù)證》6戶，辦理二孩《生育服務(wù)證》1戶;為70歲以上的獨生子女戶辦理獎勵費4戶，改善了他們的家庭經(jīng)濟狀況，提高了他們的生活質(zhì)量。

　　我村今年組織計劃生育會議5次，開展各種活動9次，包括計生戶優(yōu)撫活動1次、生殖健康宣傳品發(fā)放活動2次、全村育齡婦女康檢2次及各種文藝活動4次。其中，我村參加了區(qū)計生辦舉辦的“五月鮮花詠國策，共建和諧新xx”計劃生育文藝節(jié)目調(diào)演，我村的“計劃生育就是好”扭秧歌節(jié)目不但獲得了此次調(diào)演的二等獎，而且歌詞在村內(nèi)廣為傳唱，xx年，我們按時完成了鄉(xiāng)黨委下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)，全村人均收入達(dá)到元，與去年相比有相當(dāng)?shù)奶岣摺?/p>

　　今后，在各級黨組織的正確引導(dǎo)下，我一定積極學(xué)習(xí)，彌補自己的不足，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極配合村黨支部、村委會，做好自己的本職工作，引導(dǎo)廣大婦女群眾提高自身素質(zhì)，奔向致富之路;同時做好本村的`統(tǒng)計工作，不出現(xiàn)任何紕漏，做到一個統(tǒng)計人員所應(yīng)盡的責(zé)任。

　　今天借這個會議，望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員、村民代表對我的工作進行指證批評，為我的工作獻計獻策，促使我的工作能夠更好的開展，為xx經(jīng)濟社會的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

主任述職報告4

　　緊張有序的一年即將過去，回顧過去的這一年，根據(jù)學(xué)校的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計劃和學(xué)校的具體情況，在校委會的領(lǐng)導(dǎo)和全校教職工的積極配合下，通過努力，總務(wù)處克服人少，任務(wù)重等困難，有計劃有步驟有重點的完成了各項工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開展。我在工作中雖取得了一定的成績，但也存在一定問題。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

　　一、重視學(xué)習(xí)，提高思想修養(yǎng)

　　一年來，積極學(xué)習(xí)黨和教育學(xué)的理論，參加組織的各項學(xué)習(xí)，不斷充實提高自己，在工作中以堅實的理論，堅定的信仰，努力提高道德素養(yǎng)，更好地進行教育教學(xué)。遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。在平時的工作中，努力貫徹黨的教育路線、方針和政策，忠誠于黨的教育事業(yè)，自覺擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，搞好團結(jié)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，服從組織安排，時時處處以大局為重，淡化個人名利意識，較好地處理了個人利益與集體利益的關(guān)系。

　　二、深入一線，提升工作能力

　　在工作過程中，認(rèn)真加強理論政策學(xué)習(xí)，特別注重聯(lián)系工作實際加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)取暖設(shè)施的建設(shè)及維修，電力設(shè)施的鋪設(shè)及其維護，校園各項施工設(shè)施的建設(shè)及其項目的審批手續(xù)，班班通設(shè)備的安裝、原理及其使用時的注意事項，監(jiān)控設(shè)備的使用、維護及其檢索等。不斷提高自己在總務(wù)工作中的管理水平，由一個總務(wù)方面的門外漢，變成總務(wù)管理的行家里手。增強大局意識和責(zé)任意識，牢固樹立管理育人和服務(wù)育人的意識，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和后勤工作管理水平。

　　三、忘我工作，付出無怨無悔

　　自覺執(zhí)行學(xué)校的考勤制度，和普通教師一樣參加考勤，還經(jīng)常放棄節(jié)假日到校做一些需要沒有學(xué)生才能完成的施工建設(shè)工作，

　　整個暑假基本都在學(xué)校參與校園的施工建設(shè)。勤到校已經(jīng)成為本人的習(xí)慣，一天沒到學(xué)校就感到心里不踏實，這樣就確保了各項工作能及時地完成，尤其是開學(xué)工作總是走在開學(xué)的前頭。

　　四、盡職盡責(zé)、落實具體工作

　　1、突出重點工作

　　(1)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。參與伙房轉(zhuǎn)換房屋的建設(shè)，教學(xué)樓前后臺階翻建，辦校園部分部分地面硬化，現(xiàn)已全部完工。

　　(2)參與與教體局項目辦、城建局、土地局等相關(guān)部門溝通，聯(lián)系縣政府相關(guān)部門和主要領(lǐng)導(dǎo)，確定伙房選址，擬定規(guī)劃方案，完善各種招投標(biāo)手續(xù)，已在本年度正常開工建設(shè)。

　　2、落實常規(guī)工作

　　(1)學(xué)期初，組織總務(wù)人員做好開學(xué)前的一切準(zhǔn)備工作。提前做好學(xué)生宿舍和教室的安排，學(xué)生床鋪和課桌凳的維修，學(xué)生宿舍和教室燈具的更換和安裝等工作。

　　(2)組織總務(wù)人員定期和不定期對學(xué)校的校舍、水、電等設(shè)備進行檢查、維修、更新，確保師生的正常生活和生命安全。

　　(3)經(jīng)常巡查校園，及時更換校園路燈和照明燈等，更好地促進學(xué)校安全工作和教育教學(xué)工作。

　　(4)節(jié)假日、周末和期末，適時組織人員對損壞的課桌凳、床鋪、門、窗等財物進行維修，保證教育教學(xué)順利進行。

　　(5)做好各處室所需物品得到采買和發(fā)放工作。

　　3、規(guī)劃、美化校園

　　(1)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，根據(jù)季節(jié)特點和學(xué)校實際，安排專門工人對對校園進行進一步的綠化美化，施工后的操場進行平整。使校園更規(guī)范、環(huán)境更美麗。

　　(2)定期對校園內(nèi)的各種苗木修剪、施肥、澆灌，保證苗木順利生長，創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境，通過環(huán)境育人來提高全體學(xué)生的素質(zhì)。

　　4、加強管理，開源節(jié)流。

　　(1)做到"物資采購審批"的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請，領(lǐng)導(dǎo)審批后，后勤統(tǒng)一采購。

　　(2)實行"物品發(fā)放按需"的管理制度，改變過去按班級或人頭配備掃除用具和辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。

　　(3)加強紙張和辦公耗材的管理，實行由教導(dǎo)處審批印刷的業(yè)務(wù)，總務(wù)處負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)紙張、油墨、版紙的管理，使紙張消耗大幅降低。

　　(4)及時頒布執(zhí)行《隆化縣第二中學(xué)物品損壞損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

　　五、廉潔奉公，真誠坦蕩為校

　　作為具體負(fù)責(zé)學(xué)校后勤工作的副主任，涉及的人、財、物相當(dāng)多，在各項工作中，我時刻注意加強自己的`自廉意識，嚴(yán)格按有關(guān)制度來規(guī)范自己的一言一行，堅持民主原則和校長負(fù)責(zé)制原則，勇于同有損于學(xué)校利益說不。尤其是在學(xué)校基本建設(shè)上堅持采購制度，集體決議，校長批準(zhǔn)。在學(xué)校的各項活動的開支上力求節(jié)約，從來不慷公家之慨。總之，一個人的工作表現(xiàn)是一個人的人格寫照。我在各項工作中講究實效，不顧個人得失，這是我一貫的人格表現(xiàn)。要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為學(xué)校的發(fā)展而真誠地做好自己的本職工作。

　　以上是一年來的工作回顧，我本著全心全意為人民服務(wù)、為學(xué)校、學(xué)生著想、使學(xué)校教育教學(xué)工作到得到正常開展的思想，認(rèn)真地工作。憑著對學(xué)校的熱愛，憑著對事業(yè)的忠心，對工作的忠誠，對師生的負(fù)責(zé)，一直以來我抱著"再苦不能苦別人，再累自己先累"的信念盡職盡責(zé)，盡心盡力，苦苦撐起學(xué)校后勤保障這塊的巨石，確保了學(xué)校平安、師生安全，確保了學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展。

主任述職報告5

　　20xx年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務(wù)。經(jīng)過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務(wù)，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認(rèn)可。現(xiàn)將主要工作情景報告如下：

　　一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。

　　本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫忙、宣導(dǎo)為主，幫忙患者和臨床解決了很多問題，工作成績，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動供給幫忙和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。

　　二、加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。

　　俗話說打鐵還需自身硬，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

　　1、經(jīng)過兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同提高。

　　2、為更好的.保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐;

　　3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，20xx年獲政府文藝獎《xx市政府文藝百花獎三等獎》和《xx市政府百花文藝獎銀獎》等表彰。

　　三、業(yè)務(wù)工作再上臺階

　　1、20xx年，我們改善了新入院病人拜訪方式，由原先的人工拜訪改為信息通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者明白客服中心隨時為其供給幫忙，更為貼心和溫馨。經(jīng)過改善服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　2、百姓健康講壇公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。

　　3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)儉人工成本，今年我們經(jīng)過很多調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改善，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫忙下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。

　　4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用很多業(yè)余時間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件ACCESS，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。

主任述職報告6

　　20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)婦聯(lián)以縣婦聯(lián)的工作重點為重心，服從鎮(zhèn)黨委政府的工作大局，圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作推進婦女的各項工作，做好婦女小額擔(dān)保信貨宣傳工作、婦女兒童維權(quán)工作、“三八”婦女節(jié)活動等重點工作，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展作出不懈的努力。

　　（一）開展節(jié)日慰問活動

　　1、春節(jié)期間，鎮(zhèn)婦聯(lián)組織女干部開展慰問鎮(zhèn)敬老院五保老人活動，為他們購買了1千多元的`食品（蛋糕、白糠、酥糠、餅干等）發(fā)放給36位五保老人，同時還慰問了4戶貧困母親和4戶特困兒童家庭，給他們送去每人400元的慰問金，也給他們送去了黨和政府的溫暖和對他們的關(guān)心。

　　2、5月份鎮(zhèn)婦聯(lián)、關(guān)工委與縣實小聯(lián)系，對留守流動兒童和特困兒童進行了一次摸底，摸清了留守流動兒童總數(shù)是89人，貧困兒童總數(shù)是118人。

　　5月30日鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、婦聯(lián)、關(guān)工委、教辦負(fù)責(zé)人到鎮(zhèn)三所小學(xué)，和縣實小進行了走訪和慰問，共慰問了32名貧困留守兒童，給每位貧困留守兒童送去200元慰問金，雖然錢不多，但是給孩子們帶來了最誠摯的關(guān)愛。

　　（二）開展“三八”節(jié)及“六一”兒童節(jié)活動

　　1、積極開展“三八“婦女節(jié)慶祝活動，在黨委和政府的關(guān)心支持下，鎮(zhèn)婦聯(lián)開展了一系列的活動，這些活動的開展，為婦女節(jié)營造了濃厚的節(jié)日氛圍，團結(jié)和凝聚了廣大婦女，充分展示了全鎮(zhèn)各條戰(zhàn)線婦女同胞的新風(fēng)采，3月7日下午，在政府后院內(nèi)，組織全鎮(zhèn)社區(qū)女職工、村婦女主任、企業(yè)女強人等，開展群眾跳繩比賽和背靠背夾球比賽活動，這次活動的開展，即鍛煉了身體，同時也給她們創(chuàng)造了互相交流的機會，也陶冶了她們的情操。

　　2、開展“六一”節(jié)慶祝活動，鎮(zhèn)婦聯(lián)、團委、關(guān)工委、教辦聯(lián)合舉辦了第xx屆校園文化藝術(shù)節(jié)慶祝“六一”才藝展演活動，各所小學(xué)和幼兒園都參加選送了一至二個節(jié)目：有舞蹈、相聲、小品、合唱、經(jīng)典朗誦等等，同時還表彰了一批“三好學(xué)生”和大隊輔導(dǎo)員。

　　（三）強化婦聯(lián)聯(lián)系服務(wù)職能，充分發(fā)揮婦女的積極作用

　　鎮(zhèn)婦聯(lián)結(jié)合就業(yè)再就業(yè)工作，動員婦女積極參與“創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新生活、創(chuàng)造新業(yè)績”的“三創(chuàng)”實踐。

　　不斷改善、提高和創(chuàng)新婦聯(lián)工作，一是充分發(fā)揮婦女在我鎮(zhèn)精神禮貌建設(shè)中的積極作用。

　　以文化活動為載體，組織廣大婦女積極參與有益的文化活動，發(fā)揮其特殊而積極的作用。

　　今年7月1日，XX縣舉辦xx屆運動會，柔力球和廣場舞比賽活動，在全縣柔力球和廣場舞比賽中，我鎮(zhèn)兩項活動，都獲得了一等獎。

　　我鎮(zhèn)四個社區(qū)組建晚間廣場舞隊8個，參加隊員600余名均為廣大婦女同志；二是開展各種活動，促進社會和諧禮貌。

　　緊抓市、縣級優(yōu)秀婦女之家建立，繼續(xù)實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，組織開展形式多樣、資料豐富的活動，壯大了“巾幗志愿者”隊伍，廣泛地發(fā)動婦女群眾走出小家，積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和鄉(xiāng)風(fēng)禮貌活動，繼續(xù)開展鄉(xiāng)風(fēng)禮貌進我家活動。

　　通過引導(dǎo)、組織廣大婦女積極參加各種活動，逐漸養(yǎng)成自我動手，共同參與打掃村內(nèi)的公共衛(wèi)生以及家庭衛(wèi)生，改善居住環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境，宣傳道德新風(fēng)、傳統(tǒng)美德，破除舊的生活習(xí)慣，逐步消除了家庭中各種不道德和不禮貌行為，以家庭的和諧禮貌促進了社會的和諧禮貌。

　　（四）關(guān)愛婦女兒童，保障婦女兒童合法權(quán)益

　　我鎮(zhèn)婦聯(lián)堅持把維護婦女合法權(quán)益放在重位置，不斷加強婦聯(lián)組織的維權(quán)潛力。

　　一是通過“三八”維權(quán)周、法律咨詢、培訓(xùn)、講座等活動，大力宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》、《未成年人保護法》等，營造維護婦女兒童合法權(quán)益的良好氛圍。

　　一年來共接待來訪人5次，來電2個，通過政策的指導(dǎo)在司法所的協(xié)同調(diào)解下，都己全部調(diào)解。

　　二是不斷深化“禁毒防艾”宣傳教育活動。

　　今年“6.26”禁毒日，鎮(zhèn)婦聯(lián)、綜治辦、司法所在縣文化廣場，通過發(fā)放宣傳資料和現(xiàn)場咨詢等方式，開展了禁毒宣傳活動。

　　（五）、關(guān)心弱視群體，關(guān)心殘疾婦女。

　　一是在“母親”節(jié)來臨之際，按縣婦聯(lián)文件的要求，組織開展貧困殘疾婦女，免費為她們進行常規(guī)體檢活動，這次活動，讓貧困殘疾婦女們受益良多，也解決了她們的實際困難。

　　二是建立了殘疾婦女檔案，對全鎮(zhèn)殘疾婦女開展全面的調(diào)查和摸底，我鎮(zhèn)共有100多個婦女存在著肢體、智力等不一樣類形的殘疾。

　　三是開展婦科病普查活動，為保障育齡婦女的生殖健康，組織全鎮(zhèn)婦女開展“兩癌”篩查活動，為了提高廣大婦女的健康意識，到達(dá)婦科病早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療，受到了廣大育齡婦女的好評。

主任述職報告7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，大家好！

　　時間如流水，似乎在不經(jīng)意間，一年早已悄然而逝。過去的一年，見證了漢泓學(xué)校發(fā)展歷程中的不平凡。這一年，全體教師并肩攜手自強不息，有力且有效地推動著學(xué)校工作邁上新臺階。這一年，于我個人而言，也收獲了很多，也成長許多，更成熟了許多。總之我認(rèn)為不管干什么工作、處在什么樣的角度，我都相信，總結(jié)過去是為了更好地行走于未來的路上，為此，這天我在那里向各要總結(jié)匯報一年來的任職狀況，請大家評議、指正。

　　一、合理定位

　　定位準(zhǔn)確是職能發(fā)揮的前提。作為中層領(lǐng)導(dǎo)，我堅守一個理念，那就是要合理定位自己，做到不越位、不缺位、不錯位。我首先是校長的幫手，準(zhǔn)確把握校長的工作思路，并努力執(zhí)行校長的決策。其次是班主任的伙伴，了解他們的工作特點、肯定他們的工作成績，解決他們工作中的'一些困難。一向以來，我都這樣定位著自己的主角，并為之努力。

　　二、真抓實干

　　1、德育工作抓常規(guī)，求實效

　　“在其位，就務(wù)必謀其政”。我深知德育工作作為學(xué)校的首位，職責(zé)重大，不敢有絲毫懈怠。

　　首先：，加強了班主任隊伍建設(shè)。這樣做不但壯大了德育管理隊伍，強化了管理，增強了德育管理有效性。而且還增強了相互學(xué)習(xí)機會。像舉辦了班主任經(jīng)驗交流會，為班主任搭建了一個平臺，能夠相互學(xué)習(xí)，共同進步。

　　其次：強化了常規(guī)管理，提高了管理要求。德育工作千頭萬緒，唯有提高要求抓好常規(guī)，才能營造良好的德育氛圍。在校長和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們下大力氣規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣，強化了學(xué)生紀(jì)律觀念，增強了學(xué)生自我管理意識，同時也推進了校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作，為改善全體師生的工作學(xué)習(xí)環(huán)境作出了努力。

　　第三：注重了學(xué)生安全教育。安全無小事，德育中心本著這一目標(biāo)，要求班級定期召開主題班會，每大周離校之前班主任務(wù)必對學(xué)生進行安全教育等。同時德育中心還舉辦了豐富了德育活動，提升了德育實效。像舉行了冬季長跑運動會，春季田徑運動會，跑操比賽等。這些活動激發(fā)了學(xué)校的生機和活力，是素質(zhì)教育生動畫面的完美體現(xiàn)。

　　2、臨時性工作樂意干，盡心盡力、從不推諉。

　　學(xué)校工作一盤棋，需要顧大局、識大體，我在做好本職工作之余，堅持與大家互相尊重、互相配合，服從校長安排，有較強的民主意識，做事敢負(fù)職責(zé)，從不推諉，只要領(lǐng)導(dǎo)指示，老師推薦都樂意理解，并認(rèn)真做好。另外在工作中不計名利、不計報酬，不計得失。

　　三、自我反思

　　一年來，德育中心各項工作都順利進行，同時也取得了一些成績，但我深知，所有的成績都來自于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持、各位老師的付出。沒有你們，我個人必將無所作為。正因為有你們寬容、理解與接納，才給了我繼續(xù)走下去的力量。也正因為有你們這一扇扇鏡子，我才看到了自己的諸多不足，今后，我將發(fā)揚成績，彌補不足，不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和校長的重托，為漢泓的發(fā)展、為漢泓教育的騰飛添磚加瓦、盡我所能！

主任述職報告8

　　20xx年1月以來，在我院領(lǐng)導(dǎo)大力支持，尤其是下半年在新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過科室全體醫(yī)護人員團結(jié)努力，通過更新思想觀念、改進工作作風(fēng)、強化管理，進一步增加科室員工的競爭意識和質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、不斷擴大業(yè)務(wù)，順當(dāng)完成本年度目標(biāo)任務(wù)。

　　20xx年是我科穩(wěn)步發(fā)展的一年，完成了從老病區(qū)向新病房大樓的整體搬遷，通過科室硬件條件的改善和自身軟實力的加強，不斷擴大業(yè)務(wù)，增加神經(jīng)系統(tǒng)病人尤其是腦血管病患者的疾病譜篩查及頸動脈彩超等血管評估檢查，經(jīng)濟效益大幅度提高，病人數(shù)量較去年同期增加。截止20xx年11月30日，共收住病人2315人次；病床運用率高達(dá)102.88 %，居全院前列；平均住院日10.8天；診斷符合率達(dá)98％；年收入達(dá)8497223.44元，同比增長60.02余萬元，增長率7.6％；藥占比僅31.1%，凈收入明顯增加。實現(xiàn)神經(jīng)內(nèi)科二線班獨立化。實現(xiàn)神經(jīng)內(nèi)科門診專科化，門診就診人數(shù)也明顯增長，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

　　二、深化開展思想教化，激勵及提倡主動服務(wù)意識。

　　工作中用我們的細(xì)心、耐性、愛心呵護著每一位患者，加強與患者和家屬的溝通，用精湛技術(shù)、周到服務(wù)、貼心語言服務(wù)于患者，重塑白衣天使形象。在今年的三好一滿足活動中，全科醫(yī)務(wù)人員不斷強化服務(wù)意識，開展自查自糾，深刻查找不足，加強自身素養(yǎng)培育，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者滿足在科室。科室主任和護士長從自身抓起，嚴(yán)格律己，躬身聽取患者及家屬看法，找尋不足，以求改進。

　　三、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

　　20xx年是等級醫(yī)院復(fù)審啟動年，科室以等級醫(yī)院評審為契機，以20xx年版等級醫(yī)院評審細(xì)則為規(guī)范要求本科室各項醫(yī)療活動，嚴(yán)格醫(yī)療核心制度管理，主動提高醫(yī)療質(zhì)量，以最佳狀態(tài)迎接等級醫(yī)院復(fù)審。

　　在科室加床多、業(yè)務(wù)量大、年輕同志多、工作閱歷少、業(yè)務(wù)不嫻熟的狀況下，科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更是緊迫，科室領(lǐng)導(dǎo)主動組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期開展每周1-2次的科室業(yè)務(wù)講座，要求有記錄，嚴(yán)格三級醫(yī)師查房制度。科室主任對全科室病人至少查房一次，一級護理病人查房2-3次，疑難危重病人隨時查房。主動組織疑難危重病人科內(nèi)及院內(nèi)探討，提高科室人員的業(yè)務(wù)水平。不斷總結(jié)閱歷，查找不足，制定整改措施，遵循PDCA原則與方法，不斷提高科室的醫(yī)療質(zhì)量水平。制定切實有效的'平安管理措施。平安是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必需樹立堅固的.平安意識，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　①定期進行安全教化，做到制度化、常態(tài)化。

　　②定期對運行病歷進行檢查和評估，對歸檔病歷做到嚴(yán)格把關(guān)。

　　③定期對平安隱患進行檢查和評估：

　　④剛好發(fā)覺醫(yī)療（平安）不良事務(wù)并上報。

　　⑤做好急危值登記，合理用藥監(jiān)測，臨床路徑及輸血治療管理。

　　四、注意人才隊伍建設(shè)

　　20xx年醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)飛速發(fā)展，為支持醫(yī)院其他學(xué)科科室的建設(shè)，科室從醫(yī)院大局動身，在人才、人員上做出了巨大的犧牲和貢獻。在此狀況下，科室主動與二病區(qū)協(xié)作引進新來醫(yī)療護理人員共計9人，其中神經(jīng)病學(xué)碩士探討生2人，本科畢業(yè)生2人，護理人員5人。留住原本科室考取碩士探討生趙興利同志接著在本科室工作，并任命為科室副主任，帶動科室人才發(fā)展安排。

　　五、加強護理質(zhì)量管理（詳見護理總結(jié)報告）

　　接著實行護理質(zhì)量管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行狀況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進措施；重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓(xùn)考核安排和護士規(guī)范化培訓(xùn)安排，實行各種措施仔細(xì)組織落實；進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培育護士樹立良好的職業(yè)形象；充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新實力。

　　六、通過宣揚及健康教化提升患者的就診率。

　　定期板報宣揚，加大神經(jīng)內(nèi)科疾病預(yù)防、治療及飲食康復(fù)的宣教力度，并加強回訪，使患者得到關(guān)愛，認(rèn)可醫(yī)院、醫(yī)生。

　　七、不足之處

　　科室人才梯度建設(shè)仍舊不完善，醫(yī)療及護理人員緊缺，并且由此嚴(yán)峻影響和制約科室進一步發(fā)展及壯大，這是次年工作中亟需解決的大問題。

　　科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，科室主任的學(xué)科帶頭人作用須要加強，專科影響力也有待提高進一步提高。

　　總之，回顧過去，展望將來，神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)全體醫(yī)務(wù)人員有信念與二病區(qū)協(xié)作努力，把神經(jīng)內(nèi)科建設(shè)成臨泉縣縣人民醫(yī)院乃至全市二級醫(yī)院中的精品科室，在醫(yī)院的發(fā)展藍(lán)圖上抹上重重的一筆！

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