在現實生活中，報告不再是罕見的東西，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編整理的員工轉正述職報告，希望能夠幫助到大家。

員工轉正述職報告1

　　今年9月，我有幸來到xx工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近兩個月的時間。在這兩個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁。現在我將這兩個月來的工作情況作一些簡單的總結：

　　在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

　　在工作上，我主要從事的是物資供應履約協調相關的工作。根據項目單位實際物資到貨需求與供應商落實交貨期，并確認最終交貨期，對重點物資技術確認和技術圖紙交付情況進行跟蹤；對供應商排產、投料、生產進度等情況進行跟蹤等，以確保物資供應的準確及時性。與此同時，根據跟蹤情況，建立物資合同履約臺帳，包括工程項目狀態、計劃交貨時間、供應商履約情況、無法交貨原因等信息。定期更新物資供應計劃履約跟蹤表信息，對履約情況進行總結分析。

　　兩個月的`時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

　　1、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了主管、部門同事的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。

　　2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度

　　3、工作不是很扎實，自身存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

　　在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，改進工作作風，提高工作能力，勇于創新。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　以上是兩個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

員工轉正述職報告2

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

　　從入職至今不知不覺已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的了解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

　　一、工作中的體會以及成長

　　1、能夠較好地完成上級安排的任務。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格約束自己。

　　2、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為客戶解決所遇到的問題，對來訪的客人以禮相待，熱情，耐心地幫助他們。

　　3、努力學習相關知識，初到公司時，我對房地產開發行業了解不多，通過一些基本工作，例如：一些數據統計、合同的備案、文件歸檔等等，我對房地產開發有了一定的了解與認識。

　　4、態度與責任，身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要盡自己的努力去完成。

　　5、在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規范化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。

　　6、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

　　二、今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導

　　1、不斷加強專業知識學習，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的理論水平和業務能力。從工作中總結，提高效率，提高工作能力。

　　2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的`優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。

　　3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。

　　經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

　　謝謝大家！

員工轉正述職報告3

　　光陰似箭，轉眼間一個月的試用期已臨近尾聲。這段生命的縮影，因為精彩，而顯得彌足珍貴；因為收獲，而更富人生光澤。讓我從過著“三點一線”生活的工廠普通員工，加入到了春暖社工服務中心這個溫暖的大家庭，更成為了龍崗區禁毒社工中的一員，讓我倍感榮幸。在這段時間里機構給予了我足夠的包容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了春暖人的“團結、拼搏、創新、奉獻”精神。 這段時間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我結合自身優勢，通過努力學習得到了一定的提升，現將我這段時間的工作情況做如下總結：

　　一、作為一名新社工，我做了什么？

　　我進入社工機構拿到的第一份資料是龍崗區春暖社工服務中心的《員工手冊》，雖然對其中一部分內容的認識只是停留在字面上，但這是我進入春暖、了解社工的.第一位導師，敢于新鮮挑戰方能“靜字而動，學有所用”。不懂就問，在這段時間里，我負責了《深圳市禁毒社會工作服務指標體系（試行）》和《深滬社工史料》前半部分的掃描、輸錄，從中獲得了不少的專業知識及工作技巧。并且參與了“6.26”國際禁毒日宣傳活動，與機構其他8名禁毒社工順利完成了區禁毒辦所交付的任務，充分展現了春暖禁毒社工的風采。而后分別參與了由區禁毒辦和機構舉辦的新入職社工崗前培訓，不僅對禁毒工作的方方面面有了一個系統的認識，且較為深刻的了解到春暖社工服務中心的發展與壯大、認識到團隊精神的重要性、體會到專業論理的實用性。此外，我還負責撰寫了兩次培訓活動的通訊稿，以及負責制作了《禁毒社工宣傳冊》初稿，雖然字里行間頗有不足，幾移其稿，卻令我自身得到了有效的鍛煉和提升。

　　走上禁毒工作崗位后，與用人單位及所在小組成員建立了融洽的工作關系，并從區禁毒辦拿到了《布吉街道戶籍吸毒人員花名冊》，共同配合制定了《布吉街道禁毒社工小組初期工作計劃》。此外，我還與另外三位小組成員一起完成了各類工作臺帳文件冊的名稱編制，取得了所在街道各個社區和派出所的禁毒專干名單及聯系方式，并收錄入檔，為初期工作計劃的實施奠定了基礎。

　　二、通過完成相關工作及參與各類培訓，我獲得了什么？

　　通過理論學習和日常工作積累，不僅讓我對“社工”一詞有了較為深刻的認識，也為今后如何開展禁毒工作指明了方向，更讓我重新對自己的人生坐標有了定位。

　　1、參與崗前培訓，讓我了解了春暖社工服務中心不平凡的發展歷程、與時俱進的各項制度及文化建設情況，以及對機構所開展的各個服務領域的方方面面有了一個系統的認識，還學到了很多實用的技能和專業理論知識。同時，也感受到領導對于新社工們殷切的期望和自身素養的高要求，更為上崗后的工作開展指明了方向。

　　2、日常工作的完成，不但讓我的所長、所聞、所學得到了很好的實踐，還使我掌握了如何完善工作臺帳、如何完成領導交付的任務、如何進行社區戒毒及社區康復的工作，并形成了初步工作定向。

　　3、通過建立互助互愛的團隊關系，創造融洽的工作氛圍，不僅提高了我的工作效率，還讓我從其他同工身上認識到了個人專業能力的不足之處。

　　三、面對新的工作挑戰，我能貢獻什么？

　　在禁毒領域引進社工，對于機構及用人單位來說是一次新的嘗試，許多的工作在很多方面都需要在實踐中摸索前進。作為機構第一批從事禁毒領域的社工，更是面臨著巨大的挑戰。面對新的崗位和陌生的服務領域，除了用更專業的姿態更有卓效的行動為我們的服務對象提供幫助，具備敏銳的洞察力，還要有持之以恒和不懈努力的意志，更要具備敢于擔當的魄力和挖掘自身優勢的潛力。

　　1、在以后的工作中不斷學習各種專業知識，熟練掌握各項服務技巧，提高自身素養并用于解決實際工作中所遇到的問題。

　　2、通過多反思、多記錄、多走訪，了解服務對象之所需，處理服務對象之所急，在工作上與各方擰成一股繩。

　　3、結合自身條件，努力完成領導交付的各項工作，不斷完善工作臺帳，并在工作過程中慢慢克服急躁、抱怨、抵觸情緒，迎難而上，積極、熱情、耐心、細致地的對待每一項工作。

員工轉正述職報告4

尊敬的領導：

　　您好!

　　三個月的實習轉眼就要過去了。這段本人人生中彌足珍貴的經歷，給本人留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了本人足夠的寬容、支持和幫助，讓本人充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為本人有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

　　這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，本人通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現將本人的工作情況做如下匯報：

　　一、通過理論學習和日常工作積累本人對系統工程較為深刻的認識。

　　本人進企業拿到的第一份資料是《xx電視中心工程投標文件技術部分》，然而對其中內容的認識只是停留在字面上，這里的一切對本人來說都是新鮮挑戰，不懂就學，在這段時間里，本人復習了以前制作xx的.知識，閱讀了各方面關于xx的資料，從網絡上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關于xx電視中心觸摸屏的xx制作。而后在xx出差的一段時間了，不僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對xx乘客咨詢引導信息發布系統有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件xx、xx、系統維護軟件、網絡監控軟件進行操作。通過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了企業所做工程的其他設備及配件如xx，高清板卡等。

　　二、明確崗位職能，認識個人技術技術不足。

　　根據崗位職責的要求，本人的主要工作及學習任務：

　　(1)各種制作軟件學習;

　　(2)系統工程的安裝與維護;

　　(3)相關工程的策劃及籌備;

　　(4)擔任講解培訓工作;

　　(5)領導交辦的其他工作。

　　目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學習并克服各種不足。

　　三、提出自己努力計劃。

　　1、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。本人將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

　　2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的技術，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

員工轉正述職報告5

尊敬的領導：

　　您好!

　　我是xx部員工xx，于xx年xx月xx日入職，任審計專員。至xx月xx日試用期將滿6個月，按照公司人事制度規定，申請轉正。現將本人試用期內的工作完成情況和學習心得做簡要匯報。

　　作為xx部門的新員工，我在試用期內的工作以盡快了解公司業務、熟悉崗位職責和融入公司氛圍為主要目標。通過公司層面的培訓、部門內部培訓和項目積累，逐步加深對于集團戰略目標、事業群目標方針的理解認識，以此為基本原則，結合審計組織服務目標為今后的工作提供指導。

　　試用期內我作為主要成員參與了品牌事業群庫存專項審計項目。在部門領導的指導下，項目組以“保證資產安全和提高運營效率”為出發點，結合事業群目標，對庫存管理工作現狀進行了詳盡調研，全面梳理了與庫存管理相關的業務流程，細致分析影響庫存管理工作的各種因素，并針對審計項目中發現的缺陷和不足提示管理層進行修正或予以關注。

　　我在項目實踐中有以下幾點收獲：

　　1. 熟悉了事業群的關鍵流程。事業群作為集團的品牌推廣主責單位，采銷存業務鏈是經營業務的核心，作為主要價值載體的庫存商品是公司最重要的資產項目，其管理工作也是日常工作的重點。通過審計項目，我對事業群內與庫存管理有關的采購、倉儲、銷售、財務核算等業務流程有了較為全面的了解，迅速的切入主要業務流，對于提高自身對于事業群整體的認識有很大幫助。

　　2. 與其他部門的同事建立了良好的工作關系。xx部作為服務于事業群的業務支援部門，其實現價值的方式是獨立客觀地對事業群經營活動進行監督和風險提示，與各業務部門的溝通是審計工作中很重要的一部分。通過審計工作，我與多個業務部門關鍵崗位的領導和同事建立起較好的'人際關系，最大限度的爭取業務部門同事的配合協助，使審計工作得到圓滿完成。

　　通過項目實踐，我也認識到了一些自身的不足，如工作思維的高度不夠、執行力需要強化等。針對這些不足，我會在以后的工作中著重鍛煉，使自身能力得到進一步的提高。

　　試用期的工作生活已經結束，在這6個月的時間里，我對xx產業報國的偉大理想和xx的管理理念有了初步的認知和認同。隨著集團“xx”戰略的推進和SOPIC創新變革的持續開展，我愿以勤懇嚴謹的工作態度和孜孜不倦的學習動力，努力提高自身業務水平，實現自我價值，為集團愿景的達成貢獻一份力量。

　　最后，再次向在工作中給予我指導和大力協助的各位領導和同事表示感謝!

員工轉正述職報告6

　　我于9月15日進入公司，根據公司的需要，現在負責大樓管理員的職務，負責小區的安全護衛。

　　本人工作認真，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。入職已來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足。

　　一、思想上個人主義強，隨意性大，不虛心散漫，不謙虛謹慎，尊重服從

　　二、有時工作不熟練，言行舉止不重視約束自己

　　三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創意不夠，離領導的`要求還有一定的距離。

　　在以后的工作和學習中，我會對自己進一步嚴格要求，虛心向公司領導、同事學習，相信憑借自己高度的責任心和信心，一定能夠糾正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。根據公司的規章制度，試用期滿后，可以聘用為公司的正式員工。因此，我特意向公司申請:希望根據我的工作能力、態度和表現給出合格的評價，按期成為正式員工。

　　來到這里工作，我最大的收獲是敬業精神、思想境界、業務素質、工作能力大幅度進步和提高，鼓勵我在工作中前進和完善。我明白了公司的美麗明天是大家的努力創造的，相信在全體員工的共同努力下，公司的美麗明天會更加輝煌。在今后的工作中，我更加努力，希望上司批準轉行。

員工轉正述職報告7

尊敬的公司領導：

　　首先非常感謝公司給了我一次難得的工作機會，從10月19日入職起，在公司工作已有兩個月的時間。根據公司的安排，我目前擔任招商中心項目經理一職，主要負責外資項目審批、與政府機關溝通對接工作。我在這兩個月的.工作中認真履行公司各項規章制度，做到上下班準時打卡，不遲到，不早退、規范公文格式，提高寫作能力；在具體的業務工作中認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，富有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有較好的溝通技巧和團隊協作能力；責任感強，能及時完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人完成各項工作；積極熟悉園區項目情況、為下一步正式接手項目做好充足的準備工作。

　　我自5月參加工作以來，一直從事土地相關工作，因此在相對短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作狀態，從原先的單一化業務向多元化發展。現將工作情況簡要總結如下：

　　1、受理外資項目審批5件，涉及一般章程修改、經營期限延期等。

　　2、“大張江”相關政策學習及其相關統計工作。

　　3、配合公司綜合管理部門處理逾期欠款企業的相關情況。

　　4、園區內空置廠房推介信息準備工作。

　　在接下來的工作中，我將充分利用好自己的專業知識，不斷擴充自己的知識外延，特別是外商投資和法律方面的知識。

　　在此我希望能更好的為公司盡職盡責，能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

員工轉正述職報告8

　　我于10月09日入職集團開發建設中心采招管理合約工程師一職，在職期間主要負責部門合同管理和平時采招協助工作。任職期間在公司領導的大力支持和各部門同事的積極配合下，已較好的完成各項工作任務，并且正在逐步開展各項新的工作任務。下面我將三個月來自己的.工作，學習等方面的情況做簡要匯報：

　　一、根據集團實際情況和工作職責，熟練掌握集團架構及相關集團制度。

　　二、根據職責任命，合約方面熟悉招標法律法規及合同法，采招方面收集和調查供應商相關信息，以及了解集團采購工作流程及制度。

　　三、結合以往工作經驗和公司制度，協助領導及部門同事進行招標文件編制、邀請供應商、開標、詢標、定標及合同編制及簽訂、檔案管理等相關工作。

　　四、遵守職業道德，本著質量至上的采購理念，團結合作，有效溝通。

　　五、工作中的優點和不足：

　　①優點：堅持工作的主動性，自律性，和積極性，不斷進取和完善自我職業素質。

　　②不足：經驗不足，還需在今后工作中多學習和積累。

　　在入職的三個月內工作期間不論職業素質還是工作能力都得到了很大的提升，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導和其他同事學習，不斷進取和完善，為企業創造美好明天。

員工轉正述職報告9

尊敬的領導和親愛的同事們：

　　時間過的真快，轉眼間來到公司已經快半年了，在這期間，我很開心能夠與大家相識并一起工作，也很感謝公司能夠給予我這次工作機會，讓我更好的學習成長，實現自己的人生價值。值此機會，我將現在的工作做一個簡單總結。

　　剛來公司那會兒，我主要學習了解了公司的各項規章制度，公司的成立背景以及發展目標。在同事的幫助下，我還學習了公司主營產品的制造工藝與流程。入職后不久，我便很快熟悉了公司的工作環境，融入了財務部這個大家庭。搬入了新的辦公大樓后，我被分配在財務部成本科工作，目前主要負責三項工作內容：

　　1.制造費用審核與分析；

　　2.存貨出入庫單據打印審核并裝訂成冊；

　　3.投入產出核對分析。

　　剛開始做制造費用的時候，由于對成本中心的認識不足，導致入錯了好幾筆帳，好在及時發現了錯誤，在同事的指導與幫助下，很快糾正了錯誤。每月月初從SAP總賬科目余額表里導出上個月的制造費用，進行對比分析，看有沒有比較異常的變動，并找出異常波動的原因，為將來更加細致的部門費用考核打下堅實的基礎。進入量產階段后，工廠每個月存貨出入庫比較頻繁，WA和WE這兩種類型的財務憑證量特別大，每個月得從MB51里導出物料憑證，并打印出來裝訂成冊，由于每個月的出入庫憑證多達兩三萬號，打印消耗的紙張驚人，所以每天都需要及時打印整理。目前由于CIM系統記錄的投入產出數據與實際投入產出不符，導致成本核算不是很準確，所以每個月需要對投入產出數據進行核對比較，看投入產出是否平衡并分析不平衡原因，對SAP里面的投入產出數據進行必要的'維護調整。由于工廠的制造流程比較復雜，每一站點里面投入的玻璃狀態不一致，有報廢、在制等不同狀態，各個站點的數據都有可能報錯，核對投入產出數據需要細心與耐心，容不得半點馬虎。

　　回顧自己半年來的工作，發現自己對SAP系統還不是很熟悉，要繼續向周圍同事學習，并且要不斷的學習會計知識，以便更好的理解現在的工作，不斷的提升自己的工作能力。

　　以上是我的工作體會與總結，在此也很感謝領導平日的關心與指導以及同事給予的無私的幫助。希望在今后的日子里能夠繼續與大家一起愉快的工作，與公司共同成長，力爭使xx夢早日實現！

員工轉正述職報告10

尊敬的領導：

　　您好!

　　來到x這個大家庭已經半年了，首先感謝各位公司的領導給了我這個機會，讓我這個剛踏出校園的新人在各位領導的帶領以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實習期間，比較幸運的參加了x年x的雙十一x購物狂歡節的大促活動，使得自己在思想覺悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報告，請領導批評指正：

　　我是x年公司進行校園招聘的大學生隊伍中的其中一名，于x年x月x正式入職x家居用品股份有限公司，現在在電子商務部從事客服工作。經過這半年來的學習，我從一個對x以及后臺操作比較陌生到現在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問題，對電子商務這個新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學習充實的地方，不能僅僅只停留在最基礎的客服工作中。

　　一、培養顧客服務意識，樹立服務觀念

　　從事x電子商務的客服工作，首先必須要熟悉家紡產品的基礎知識，為了更好的服務顧客，我們要求部門讓我們到實體店去實習，實踐得真知，在實體店中我們不僅僅學習到了不同風格、不同品牌產品的市場定位，產品工藝，花型設計，還學習到了真真切切的銷售技巧，樹立了為顧客服務的服務理念。學習期間及時的總結和整理筆記的習慣也給自己以后的工作帶來了很大的好處。

　　二、客服工作的實際操作

　　進入電子商務這個部門的時候我花了差不多一個月的時間來熟悉產品知識，包括面料，工藝，功能，賣點以及各種材質的特點，隔幾天帶教老師就會對我們進行一次小考借此來鞏固我們的基礎知識也讓我們知道我們還有哪些細節沒有注意到。首先對于一名客服來說，熟悉自己店鋪產品，了解產品相關信息是最基本的工作。因為我們是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許我們就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這個也是我自己對自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。

　　剛開始上旺旺的時候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產品努力的推銷出去。x的雙十一x購物狂歡節的大促活動對于我們剛上手的新人來說既是挑戰也是快速成長的捷徑，因為所面臨的問題面也是比較廣的是我們平時所接觸不到的特別是活動的后期首次接觸到了售后的問題，簡單的退換貨問題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問題件的售后就要請教專業的同事，她們就會仔細的幫我們講解遇到此類問題的處理方法讓我們增長了不少見識。其實客服工作最需要的就是耐心跟平常心態，擁有了這兩個法寶遇到再難再頭痛的問題也會迎刃而解。

　　x到x月份，是我的平穩增長期，這期間除了做售前，售后工作，還學習了產品的直通車推廣、微博營銷等等，尤其是十一月份，這個月是我們部門最忙碌的時候，為了一年一度的x雙十一大型促銷而緊鑼密鼓的準備著，這個月我們進行了密集的培訓，包括產品知識以及在詢盤的時候，總結客服的回答技巧以及會遇到的一些基本問題做了一次系統的培訓。還有對于ERP系統的訂單審核，訂單合并拆分進行詳細的培訓跟實操，經過這次的大促活動，讓我認清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。

　　三、在實習工作期間，我也發現了不少問題

　　1、對于我們部門來說，我個人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問題。我進這個部門也經歷了幾次比較大型的活動，每次我們的銷售量都挺大的，發貨以及物流的速度也就成了一個重中之重的'任務。每次活動后期，售后遇到的問題都是物流問題，很多單號都是物流信息不對等，或者是轉發E郵寶的時間問題，導致顧客購物體驗大打折扣。

　　2、售后的處理速度，例如這次雙十一活動因為銷售比較多相應的出現的售后問題也比平常要多幾倍，無論是收到貨之后不滿意或是產品本身有些微的瑕疵出現的退換貨還是沒發貨申請退款，或者優惠券的問題都耽擱了顧客比較長的時間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們在以后的活動中會注意到這方面的處理。

　　3、管易系統的訂單審核問題，分開發貨的這個問題很大，由于多個倉庫的問題，導致我們的ERP系統管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會出現訂單拆分之后合并不及時，最后導致一個顧客在一個訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個訂單，給顧客發十多個包裹，增加我們物流成本的同時也給顧客造成不必要的麻煩。

　　四、做好本職工作

　　入職以來，無缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時上班，服從上級領導的安排，積極參加部門活動，密切的與整個團隊合作，與同事間互幫互助，積極的為部門和公司做出自己應有的力量，創造更多的價值。

　　過去的六個月，非常感謝各位領導和同事對我工作上的關心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會揚長避短，不斷努力學習，以飽滿熱情的狀態投入到工作中。此時，希望我能轉正成為一名合格的x人，繼續為這個團結奮進的大家庭創造出更多的價值!

員工轉正述職報告11

尊敬的領導：

　　試用期的時間就要過去了，今天有幸在此為大家做述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和今后的工作計劃。

　　一、主要工作

　　1、人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯系著x各個部門，從縱向來看也將x的領導與基層員工聯系在一起。因此人事部必須對x各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態度加強自己對x的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家! 2、人事部門主要是起人力資源調配的作用，在x負責人的領導下，合理配置人員以限度地為x獲得利益而工作。具體工作項目主要有：x員工結構總體規劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、x內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

　　3、隨著x行業的競爭日趨激烈，x行業也越來越重視賓客關系，尤其是常客及有消費能力的顧客群體，因此人事部也在x領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在x的經營過程中爭取主動。

　　4、在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應調節，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節禮貌等方面進行了一系列的培訓。

　　5、出任x主管以來，在工作當中得到了x主管與x主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現在的工作，逐漸的融入一線營業的隊伍當中。

　　二、今后的`工作目標

　　1、我們將致力于維護x賓客關系，積極建立vip客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業當中。

　　2、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客戶所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客xxx、顧客忠誠、顧客創利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業利益的反復循壞過程。

　　3、一線運營主管在x必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求!

員工轉正述職報告12

尊敬的領導：

　　您好！

　　三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

　　這段時間，在領導和同事們的`關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現將我的工作狀況做如下匯報：

　　一、通過理論學和日常工作積累我對系統工程較為深刻的認識

　　我進公司拿到的第一份資料是《xx》，然而對其中資料的認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰，不懂就學，在這段時間里，我復了以前制作xx的知識，閱讀了各方面關于xx的資料，從網絡上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關于北京電視中心觸摸屏的xx制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息發布系統有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件系統維護軟件、網絡監控軟件進行操作。通過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了公司所做工程的其他設備及配件如xx，高清板卡等。

　　二、明確崗位職能，認識個人技術潛力不足

　　根據崗位職責的要求，我的主要工作及學任務是

　　（1）各種制作軟件學；

　　（2）系統工程的安裝與維護；

　　（3）相關工程的策劃及籌備；

　　（4）擔任講解培訓工作；

　　（5）領導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自我做一個更稱職的人員，必須努力學并克服各種不足。

　　三、提出自我努力計劃

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學各種技術知識，并用于指導實踐。

　　2、業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

　　3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

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